公安禮儀課件

警務(wù)禮儀四川省貿(mào)易學(xué)校唐芳梅萍一、警容儀表禮儀二、警務(wù)執(zhí)勤禮儀三、警察接待禮儀四、警察走訪禮儀主要講授內(nèi)容禮儀基本知識(shí)1、禮儀的涵義是什么?

禮儀表現(xiàn)為在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)人們生活和活動(dòng)形式的總和。它的表現(xiàn)形式有禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式、器物、服飾、標(biāo)志等等。2、禮儀不同層面的表現(xiàn)有哪些?

個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。禮儀是對(duì)交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用。從道德的角度來(lái)看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)做法，行為準(zhǔn)則。

從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中適中的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式。

從民俗的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往事必須遵守的律已敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是約定俗成的待人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例。

從傳播的角度來(lái)看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。3、如何理解尊敬他人的禮儀原則?

在禮儀的兩大構(gòu)成部分中，對(duì)待他人的做法這一部分，比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要，是禮儀的重點(diǎn)與核心。而對(duì)待他人的諸多做法之中最要緊的一條，就是要敬人之心常有，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。掌握了這點(diǎn)就等于掌握全部。

2、什么是人民警察禮儀？

人民警察禮儀是由各級(jí)公安機(jī)關(guān)和每個(gè)人民警察按照有關(guān)條例規(guī)定，在各種時(shí)間、場(chǎng)合外交往中正確的言行舉止和必要的禮節(jié)。是人民警察內(nèi)在美與外在美的有機(jī)結(jié)合?！豆矙C(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》，對(duì)加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，塑造新世紀(jì)人民警察的嶄新形象，推動(dòng)建立新型的警方公共關(guān)系，促進(jìn)公安機(jī)關(guān)的正規(guī)化建設(shè)，提高公安隊(duì)伍的整體素質(zhì)等方面都具有重要地位和作用。還有《人民警察法》、《人民警察使用警械和武器條例》、《人民警察著裝規(guī)定》和《警容風(fēng)紀(jì)管理和糾察辦法》等管理規(guī)定。3、人民警察禮儀有什么特點(diǎn)?

人民警察禮儀是由人民警察的性質(zhì)和職能決定的,明顯地帶有本行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn),接受社會(huì)公共道德禮儀的制約和影響,并對(duì)社會(huì)公共禮儀起到補(bǔ)充作用。4、規(guī)定人民警察禮儀的意義是什么?

遵守人民警察禮儀有利于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),有利于密切警民關(guān)系,有利于提高公安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,有利于培養(yǎng)和造就合格的人民公仆.5、如何理解人民警察禮儀應(yīng)具有的職業(yè)特點(diǎn)?

人民警察禮儀明顯帶有職業(yè)的特點(diǎn),即有在社會(huì)交往中應(yīng)遵守的日常禮儀,又有執(zhí)行必要的表現(xiàn)程度和手段,以此反映出對(duì)公民合法權(quán)利的尊重和保護(hù),同時(shí)又要維護(hù)法律公正.6、如何理解人民警察禮儀內(nèi)在素質(zhì)和外在形式的關(guān)系?

人民警察禮儀不僅是人民警察與公眾交往的外在形式,亦是其內(nèi)在思想品德,各種素質(zhì)表現(xiàn),而后者是前者的基礎(chǔ).只有內(nèi)在素質(zhì)和外在形式結(jié)合起來(lái),才能真正體現(xiàn)人民警察所在.

7、人民警察的基本禮儀有哪些?

人民警察的基本禮儀主要有警容儀表,言談舉止,敬禮三個(gè)方面.其中,警容儀表含表面;言談舉止含禮貌用語(yǔ),行為舉止兩個(gè)方面.在行為舉止中有挺拔的站姿,端莊的坐姿,恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)和適當(dāng)?shù)谋砬榈纫?

警務(wù)禮儀主要學(xué)習(xí)資料系統(tǒng)內(nèi)在開(kāi)展禮儀大練兵常服內(nèi)著毛衣或者襯衣內(nèi)著內(nèi)衣時(shí)，毛衣、內(nèi)衣不得外露；不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或者飾物。一般情況下，應(yīng)著統(tǒng)一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式樣怪異的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或花色襪子。著常服、多功能服或者外著制式襯衣時(shí)，男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；著作訓(xùn)服時(shí)，戴警便帽；著執(zhí)勤服時(shí)，可以戴警便帽，也可以男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。禮儀規(guī)范第26條規(guī)定：“著警服不得參加婚喪嫁娶活動(dòng)。”圖為劉公島女警上島執(zhí)勤警花綻放靚麗海島

——威海邊防支隊(duì)劉公島邊防派出所全體女警邊防女警們用"零距離接觸"和"微笑式服務(wù)"，用真情與愛(ài)心贏得了良好的"口碑"。那個(gè)年代感動(dòng)我們的故事。三、警察接待禮儀接待前來(lái)辦事、求助、咨詢的群眾，態(tài)度熱情誠(chéng)懇，語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)氣謙和客氣，表述準(zhǔn)確通俗。在遇到國(guó)外客人前來(lái)辦事、求助，要想辦法與其溝通，并熱情為其解決問(wèn)題。接待群眾報(bào)警、報(bào)案，應(yīng)該用親切的語(yǔ)言進(jìn)行安撫，設(shè)法消除其焦急、緊張的情緒，引導(dǎo)其盡快講清案由、事件、地點(diǎn)等要素，做好記錄，并迅速通知有關(guān)部門(mén)出警。接待群眾信訪和投訴，主動(dòng)招呼來(lái)訪者入座，作些寒暄，以緩解和打消其不滿和對(duì)立情緒，耐心傾聽(tīng)和記錄其談話，做到事事有回音、件件有落實(shí)。接待老弱病殘者，主動(dòng)上前攙扶就座，給予優(yōu)先照顧；對(duì)群眾的請(qǐng)客、送禮應(yīng)委婉拒絕。做到清正廉潔，秉公辦事，不徇私情。凡直接與人民群眾相接觸的有關(guān)公安部門(mén),都可以稱為公安“窗口”單位。包括戶籍,受理,交通路政及各種車輛,駕駛員管理,出入境,消防,技防管理,刑事,治安案件事故,“110”接處警的受理,以及信訪,鑒定的接待等。公安“窗口”單位的一般禮儀要求有警容嚴(yán)整,態(tài)度和藹,語(yǔ)言文明,一視同仁。在“窗口”接待群眾的民警，必須做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，禁止在服務(wù)窗口聚堆聊天、嬉笑打鬧、吃零食、看電視、玩電腦。

四、警察走訪禮儀走訪時(shí)應(yīng)講究實(shí)際，指導(dǎo)布置工作時(shí)多予協(xié)商，少下命令，幫其所需，解其所憂。走訪鰥寡孤獨(dú)和特困戶及刑滿釋放、解除勞教和幫教對(duì)象等特殊群眾，語(yǔ)言文明，注意了解和幫助其解決困難。走訪遭受不法侵害者及其家屬，給予同情和安慰，并以負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致地了解案情，幫助尋找隱患，做好補(bǔ)救工作。對(duì)調(diào)解糾紛、查處違章等有關(guān)人員，盡力避免對(duì)立和過(guò)激情緒，講清利弊得失，做到有理、有利、有節(jié)，妥善解決問(wèn)題。走訪少數(shù)民族群眾、宗教人士、港澳臺(tái)同胞和外國(guó)人，預(yù)先了解他們的禮儀禁忌、風(fēng)俗習(xí)慣及有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的情況，態(tài)度要熱情友好，舉止要有節(jié)有度，談話要講究策略。工作中（走訪、調(diào)查）