經(jīng)銷商管理知識(shí)匯編

27/27《新財(cái)寶》編輯評(píng)選:“2003中國(guó)十大商業(yè)模式”“2003中國(guó)十大商業(yè)模式”由一直作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)活動(dòng)觀看者的《新財(cái)寶》編輯評(píng)選出，是我們認(rèn)為在過去的2003年里中國(guó)最具活力，也將在以后接著阻礙人們生活的商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)游戲中國(guó)的家長(zhǎng)們適應(yīng)于憤慨地瞪著那些沉迷于游戲、“不務(wù)正業(yè)”的子女。在他們眼里，玩游戲難登大雅之堂。然而，在游戲公司工作卻是另外一回事。2003年底，全國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商“盛大網(wǎng)絡(luò)”，開始高調(diào)在全國(guó)名牌高校巡回招聘，所到之處，大學(xué)生們趨之若騖。2003年，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)正像某個(gè)游戲里的場(chǎng)景那樣令人難以置信。在人們不明白為何“網(wǎng)易”能夠盈利同時(shí)股價(jià)暴漲時(shí)，中國(guó)最大的三家網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商每天現(xiàn)金收入已超過200萬(wàn)元。盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人陳天橋、第九都市創(chuàng)始人朱俊等以網(wǎng)絡(luò)游戲起家的企業(yè)家也成為2003年網(wǎng)絡(luò)新貴的代名詞。較之傳統(tǒng)的單機(jī)游戲或局域網(wǎng)游戲，在廣域網(wǎng)上運(yùn)行，有更多參與者的網(wǎng)絡(luò)游戲不僅更能激發(fā)人們的好奇心和想象力，也更利于運(yùn)營(yíng)商賺取利潤(rùn)，因?yàn)椋偃缦脒B接到運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器，游戲玩家就必須付鈔票，而當(dāng)某個(gè)游戲的玩家數(shù)目像盛大那樣，同時(shí)在線人數(shù)突破100萬(wàn)時(shí)，巨大的商機(jī)也就隨之而來(lái)。運(yùn)營(yíng)商通過銷售商出售點(diǎn)數(shù)卡等方式獵取利潤(rùn)的模式，還帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)游戲卡銷售產(chǎn)業(yè)的興起。這批被稱為“數(shù)字娛樂媒體”的中國(guó)企業(yè)正在充分利用它們的本土優(yōu)勢(shì)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中有著眾多游俠故事，各種夸張的武術(shù)也通過武俠小講阻礙了幾代人。這些都為設(shè)計(jì)新游戲提供了更多的題材，并專門容易被玩家在文化上同意。這也是網(wǎng)絡(luò)游戲在亞洲比在歐美有著更快進(jìn)展速度的緣故。2002年，盛大網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)2500萬(wàn)美元。盛大網(wǎng)絡(luò)打算2004年在納斯達(dá)克上市，融資3至5億美元。而國(guó)內(nèi)第二大網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商“第九都市”也正在積極籌備上市。網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種商業(yè)模式，確實(shí)在2003年的中國(guó)取得了極大的成功。會(huì)議展覽2003年初的SARS，曾迫使當(dāng)時(shí)兩個(gè)高級(jí)不的會(huì)議“博鰲亞洲論壇年會(huì)”和“中國(guó)企業(yè)高峰會(huì)”延期到11月。而當(dāng)2003年11月這兩個(gè)會(huì)議先后召開時(shí)，人們發(fā)覺，它們差不多不是惟一令商界興奮的高層聚會(huì)了。2003年9月，福布斯全球行政總裁會(huì)議在上海的成功炒作，讓包括中國(guó)頂尖財(cái)經(jīng)媒體在內(nèi)的許多機(jī)構(gòu)再一次意識(shí)到：會(huì)議、論壇的舉辦不僅是另一個(gè)重要盈利方式，依舊他們建立品牌、整合資源的絕佳場(chǎng)所。2003年11月起，國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)方面的高層會(huì)議數(shù)目大大高于往年，一方面是年初因?yàn)镾ARS延期的會(huì)議一般都放在了年尾；還有確實(shí)是財(cái)經(jīng)會(huì)議的舉辦和參與者越來(lái)越多。對(duì)一些機(jī)構(gòu)來(lái)講，第一次舉辦會(huì)議或論壇只是一個(gè)嘗試。即使會(huì)議在短期內(nèi)不能盈利，也在公共關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)積存和爭(zhēng)奪注意力方面具有重要意義。怎么講，國(guó)外《財(cái)寶》雜志的“財(cái)寶論壇”等高層論壇的成功差不多樹立了誘人的榜樣。其中的一個(gè)嘗試者確實(shí)是財(cái)經(jīng)報(bào)刊《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》，其在2003年年初舉辦的“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)論壇”雖未盈利，卻得到了多方的關(guān)注和認(rèn)同。與此同時(shí)，政府部門、研究機(jī)構(gòu)、專業(yè)機(jī)構(gòu)也蜂擁而上，搶奪會(huì)議或論壇市場(chǎng)。在一些專業(yè)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)和公關(guān)公司的參與下，這些會(huì)議、論壇都在向國(guó)際水準(zhǔn)靠攏。在綜合性高層論壇漸多的同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的論壇也越來(lái)越受歡迎?！安?1世紀(jì)房地產(chǎn)論壇”確實(shí)是一個(gè)例子。據(jù)主辦方之一的“21世紀(jì)會(huì)議網(wǎng)”負(fù)責(zé)人陳詩(shī)濤介紹，該論壇差不多成為國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)最具阻礙力的高層論壇。與會(huì)議產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的展覽業(yè)，也正面臨著新的進(jìn)展機(jī)遇。上海正打算取消對(duì)承辦展覽的企業(yè)的資格審批。從2003年9月到年底，上海有展覽125場(chǎng)，幾乎每天都有展覽，而取消審批后的數(shù)量還會(huì)接著增加。2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)得主斯蒂格利茨等三人“信息不對(duì)稱理論”的一個(gè)通俗解釋確實(shí)是，現(xiàn)代商業(yè)中，克服“信息不對(duì)稱”，而取得及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的信息是至關(guān)重要的。會(huì)議展覽產(chǎn)業(yè)本身并不是工業(yè)生產(chǎn)的一部分，但其所起到的消除信息不對(duì)稱的作用，不僅差不多成為整個(gè)工業(yè)運(yùn)行不可缺少的一部分，更為產(chǎn)業(yè)本身帶來(lái)了巨大而長(zhǎng)久的利潤(rùn)。無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)2003年2月3日，美國(guó)哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)失事，新浪網(wǎng)通過手機(jī)短信在10分鐘內(nèi)將這一消息發(fā)到了新浪新聞?dòng)啈舻氖謾C(jī)上。此事件促使新浪新聞短信新增用戶約10萬(wàn)，按照30元包月的價(jià)格計(jì)算，新浪藉此增加銷售收入約300萬(wàn)元。2003年，手機(jī)短信與網(wǎng)絡(luò)游戲被公認(rèn)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的救星。而手機(jī)短信和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，是一種起源于日本、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與服務(wù)提供商(SP)分成的合作模式。相關(guān)于進(jìn)入門檻較高的網(wǎng)絡(luò)游戲，這種商業(yè)模式更容易被大多數(shù)網(wǎng)站采納。即使是小型網(wǎng)站，只要有足夠的點(diǎn)擊量和能夠引起興趣的內(nèi)容，就能夠從手機(jī)訂閱及結(jié)算中獵取利潤(rùn)。手機(jī)短信只是2003年國(guó)內(nèi)蓬勃進(jìn)展的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的一個(gè)組成部分。無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)的其他產(chǎn)品，如彩信(MMS)、在線游戲、無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)、無(wú)線廣域網(wǎng)、移動(dòng)定位服務(wù)等都在2003年步入商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。如無(wú)線局域網(wǎng)差不多在數(shù)以千計(jì)的寫字樓和酒店中開始使用，原有的固定通信運(yùn)營(yíng)商也借此向移動(dòng)領(lǐng)域拓展。目前的技術(shù)正試圖將有線互聯(lián)網(wǎng)、多媒體設(shè)備、通訊設(shè)備的一切功能，在無(wú)線設(shè)備上實(shí)現(xiàn)。手機(jī)銀行和無(wú)線炒股已在一些地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，更多功能，如無(wú)線下載電影，則需要通過諸如3G之類的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高速無(wú)線傳輸。盡管中國(guó)內(nèi)地3G牌照的發(fā)放時(shí)刻還沒有確定，但和記黃埔2003年12月在香港推出3G服務(wù)預(yù)示著，這一天已為時(shí)不遠(yuǎn)。一個(gè)無(wú)線的時(shí)代正在向我們走來(lái)。視聽產(chǎn)品數(shù)碼化郭逸打算在她碩士畢業(yè)后，將自己一年前購(gòu)買的200萬(wàn)像素的富士數(shù)碼相機(jī)換掉，她看中了一款400萬(wàn)像素的佳能相機(jī)。2003年，除了電腦和手機(jī)外，數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、MP3播放器等數(shù)碼設(shè)備差不多成為最能吸引國(guó)內(nèi)年輕人消費(fèi)的奢侈品。他們喜愛那種將照片通過互聯(lián)網(wǎng)方便地傳給親友的感受，因此，假如他們喜愛，還能夠?qū)⒋嬖陔娔X或照相機(jī)里的數(shù)碼照片打印出來(lái)。2003年9月，一直堅(jiān)守在傳統(tǒng)攝影器材和膠卷領(lǐng)域的柯達(dá)公司終于宣布：公司將進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將重點(diǎn)業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)膠卷轉(zhuǎn)向數(shù)碼產(chǎn)品和打印設(shè)備。在此之前，柯達(dá)的要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手富士公司差不多成功地完成了向數(shù)碼設(shè)備供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型，其要緊產(chǎn)品是數(shù)碼相機(jī)和數(shù)碼打印機(jī)。而現(xiàn)在的柯達(dá)差不多意識(shí)到，關(guān)于像它如此規(guī)模的公司，堅(jiān)持生產(chǎn)市場(chǎng)迅速萎縮的傳統(tǒng)膠卷，將是死路一條。和數(shù)碼相機(jī)一樣暢銷的還有可供隨身攜帶的數(shù)碼音樂播放機(jī)，人們逐漸拋棄了原來(lái)重達(dá)半公斤的磁帶機(jī)和CD機(jī)，改用重量只有100多克，卻能提供隨機(jī)存儲(chǔ)、錄音等更多功能的數(shù)碼產(chǎn)品。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的數(shù)碼視聽產(chǎn)品中，日本索尼、松下和韓國(guó)的三星等廠商占據(jù)了主導(dǎo)地位，而本土廠商如聯(lián)想、方正等也正開始了在這些領(lǐng)域的生產(chǎn)，并希望通過加大推廣和生產(chǎn)中低端產(chǎn)品占據(jù)更多的市場(chǎng)。將數(shù)碼相機(jī)與手機(jī)結(jié)合，也成為2003年的另一大時(shí)尚。盡管目前手機(jī)拍攝出的照片精度還專門低，但有消息指出，日本已開始開發(fā)具有200萬(wàn)像素?cái)?shù)碼相機(jī)的手機(jī)。更加方便，更具效率的數(shù)碼化視聽產(chǎn)品，將使得人們生活質(zhì)素得到提升。伴隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們有理由對(duì)它們報(bào)以更高的期望。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和多渠道結(jié)算徐鳴畢業(yè)于上海交通大學(xué)，目前就職于一家日本公司。不久前，他打算在全球最大的購(gòu)物網(wǎng)站ebay開辦自己的商店，出售中國(guó)特產(chǎn)。而在1999年，徐的校友譚海音從哈佛大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)后，就回到上海，和伙伴邵亦波一起，創(chuàng)辦了目前國(guó)內(nèi)最大的購(gòu)物網(wǎng)站“易趣”。易趣提供的是一個(gè)場(chǎng)所，買賣雙方利用那個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易。目前，“易趣”上商家出售的產(chǎn)品從電腦到汽車，包羅萬(wàn)象。專門多人像徐鳴一樣通過網(wǎng)絡(luò)建立商店，出售產(chǎn)品，收益頗豐。相對(duì)“易趣”，全球最大的書友會(huì)“貝塔斯曼”在中國(guó)內(nèi)地采取的是另外一種網(wǎng)絡(luò)銷售模式—直接銷售?！柏愃孤蓖ㄟ^大規(guī)模采購(gòu)降低成本，然后以平均低于市場(chǎng)價(jià)20－30%的價(jià)格在其網(wǎng)站上銷售書籍、影音制品等，因?yàn)閮r(jià)格廉價(jià)，而得到了專門多人的光顧。網(wǎng)上購(gòu)物早已存在，2003年與以往的不同就在于，出現(xiàn)了更多可供結(jié)算的手段，從而讓消費(fèi)者更加方便、省時(shí)地進(jìn)行支付，并拿到自己想買的東西。而且在SARS期間，出行受到限制的人們?cè)谟^念上也不得不將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物列入可供考慮的一種選擇。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普及程度與結(jié)算方式密不可分。在內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的早期進(jìn)展中，招商銀行可謂功不可沒，假如沒有其網(wǎng)絡(luò)銀行的即時(shí)結(jié)算系統(tǒng)，人們還得希望四家國(guó)有銀行兩天后甚至一周內(nèi)把款項(xiàng)送到售貨人手中。而目前，大多數(shù)銀行都已開始建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行。對(duì)四大國(guó)有銀行來(lái)講，這是一個(gè)龐大的工程，但中國(guó)工商銀行的系統(tǒng)差不多初見成效，能夠在一天之內(nèi)完成結(jié)算?，F(xiàn)在人們差不多能夠通過手機(jī)話費(fèi)去支付一些小額的款項(xiàng)；更多的銀行開辦了網(wǎng)絡(luò)銀行、或者提升其結(jié)算系統(tǒng)的人性化設(shè)計(jì)和效率。因此，在那個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的生活里，我們也能夠看到一些異類：如以生產(chǎn)諾頓防病毒軟件而聞名全球的賽門鐵克公司，在中國(guó)出售其服務(wù)時(shí)，一定要求用戶通過郵局匯款。他們堅(jiān)決地拒絕使用網(wǎng)上支付，那個(gè)網(wǎng)絡(luò)防毒專家企業(yè)的客戶服務(wù)人員的回答是—他們可怕受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。餐飲連鎖兩個(gè)月前，深圳市的新洲立交橋下又多了一個(gè)景觀，每到傍晚，都有幾十人坐在人行道的凳子上，排號(hào)等待在“小肥羊火鍋店”吃上一餐。這是成立于1999年的“內(nèi)蒙古小肥羊”全國(guó)500家火鍋連鎖店的一個(gè)縮影。從開業(yè)開始，“小肥羊“就通過原材料的全國(guó)統(tǒng)一配送等標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)，保證店內(nèi)食品的高品質(zhì)。現(xiàn)在，在國(guó)內(nèi)專門多中心都市里，“小肥羊”已成為最具知名度的火鍋品牌。同樣1999年開業(yè)的上?！凹轲Q頓連鎖店”，專售5塊鈔票一碗的上海餛飩，其創(chuàng)始人翁聯(lián)輝并不是其貌不揚(yáng)的地?cái)傂±峡?，而是個(gè)堂堂金融學(xué)碩士。翁聯(lián)輝取勝的一個(gè)秘訣是將制作餛飩的流程標(biāo)準(zhǔn)化，并推出100多種口味的餛飩。目前，擁有70多家連鎖店的“吉祥餛飩”已成為許多投資銀行家關(guān)注的對(duì)象。盡管如此，加盟“吉祥餛飩”特許經(jīng)營(yíng)店的門檻并不高，只需4萬(wàn)元人民幣，這給專門多一般人制造了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)初翁聯(lián)輝自己的生意就起步于加盟“羅森”便利店。另一個(gè)例子是深圳本地企業(yè)“面點(diǎn)王”。其快餐式的中式食品特不受上班一族的歡迎。從虧損嚴(yán)峻的“深石化”改制成為職員持股企業(yè)后，“面點(diǎn)王”在老總張和平的帶領(lǐng)下正在區(qū)域內(nèi)向跨國(guó)快餐連鎖巨頭看齊。目前在深圳有40多家麥當(dāng)勞、35家面點(diǎn)王，而面點(diǎn)王與麥當(dāng)勞的營(yíng)業(yè)額差不多差不多相當(dāng)。除了定位準(zhǔn)確和口味穩(wěn)定，這些成功的飲食連鎖店還有一點(diǎn)是特不相似的，那確實(shí)是他們都特不注意保證衛(wèi)生。怎么講，衛(wèi)生又價(jià)格合理的就餐場(chǎng)所在中國(guó)內(nèi)地不是太多，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2003年SARS之后，人們開始反省飲食衛(wèi)生，那些具有良好聲譽(yù)的連鎖餐飲企業(yè)因此脫穎而出。在北京、上海、深圳等都市，眾多餐飲連鎖企業(yè)正在高速成長(zhǎng)中。餐飲業(yè)成為夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)不僅僅被巴菲特在麥當(dāng)勞的投資、而且正在被中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀所證明是錯(cuò)誤的。IT業(yè)當(dāng)然受人追捧，然而能在看似傳統(tǒng)、實(shí)則不可或缺的產(chǎn)業(yè)中查找到新的商機(jī)，并建立新的競(jìng)爭(zhēng)力，則大概更能令人興奮不已。信用卡商機(jī)2003年12月對(duì)招商銀行的專門多基層職員來(lái)講是個(gè)考驗(yàn)。因?yàn)樵谕赉y行分配給個(gè)人的任務(wù)完成之外，他們還必須在年底之前每人推銷出30張信用卡。每個(gè)支行只要有一人完不成任務(wù)，整個(gè)支行職員不菲的年終獎(jiǎng)將被扣罰。然而，讓中國(guó)人每年支付100元卡費(fèi)去使用一個(gè)他們?cè)谟^念上還不情愿同意的產(chǎn)品，并不是一項(xiàng)輕松的工作。專門多人在12月初才剛剛完成一半的任務(wù)。招商銀行并不是第一家采取這種強(qiáng)硬措施的銀行。2003年初，國(guó)內(nèi)銀行大概得到醍醐灌頂似的提示，開始了在信用卡領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)。招商銀行、中信實(shí)業(yè)銀行分不在上海和深圳設(shè)立信用卡中心；包括中國(guó)銀行在內(nèi)的四大國(guó)有銀行也開始改善他們電話銀行系統(tǒng)；一些地區(qū)性銀行如深圳進(jìn)展銀行也推出了具有特色的信用卡服務(wù)等等。專門多商家也開始寄希望于通過信用卡來(lái)提高銷量。如惠普公司與招商銀行聯(lián)合推出的免息分期付款購(gòu)買電腦活動(dòng)，無(wú)疑將增加惠普電腦的銷售量。這種在海外差不多相當(dāng)普遍的購(gòu)物、付款方式，在中國(guó)內(nèi)地銀行的大力推動(dòng)下，正開始向人們的生活中滲透。以往得不到重視的信用卡業(yè)務(wù)，一夜之間成為最受銀行歡迎的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品。但最初的信用卡市場(chǎng)拓展并不盡如人意。盡管越來(lái)越多的人差不多開始使用信用卡消費(fèi)—那些同意了信用消費(fèi)觀念的人們認(rèn)為，信用卡提供了更靈活的結(jié)算方式，這將提高了他們的生活質(zhì)量—但在中國(guó)內(nèi)地，信用消費(fèi)還存在著專門多的障礙：對(duì)信用卡缺乏了解、社會(huì)保障制度不足以愛護(hù)信用消費(fèi)的破產(chǎn)者、相關(guān)法律條文的模糊以及陳舊的觀念等等。當(dāng)慎重的中國(guó)人無(wú)法預(yù)見信用卡消費(fèi)能夠帶來(lái)何種后果時(shí)，他們就可不能使用它。盡管如此，我們差不多看到包括社會(huì)保障在內(nèi)的許多情況都正在往好的方向進(jìn)展，而中國(guó)龐大的人口數(shù)量也將為銀行制造出足夠大的細(xì)分市場(chǎng)。假如你還相信“中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在和全球經(jīng)濟(jì)迅速融合”這一觀點(diǎn)的話，那么最起碼有一點(diǎn)能夠證明信用卡的進(jìn)展將不可阻擋—假如你在像香港如此的國(guó)際大都會(huì)入住酒店時(shí)支付現(xiàn)金，通常會(huì)招來(lái)白眼。2003正是如此一種新的消費(fèi)方式，或者講是消費(fèi)文化在中國(guó)內(nèi)地具有轉(zhuǎn)折意義的一年，這也是為何“信用卡商機(jī)”入選我們“2003十大商業(yè)模式”的緣故。教育培訓(xùn)和教育進(jìn)口深圳下梅林村凌亂的村民房中，有一間沒有任何招牌的門面，十幾臺(tái)舊電腦擺在里面的破桌子上。每到傍晚，就會(huì)有附近工廠里的年輕工人匆匆趕來(lái)上課。這些工人正在參加包括學(xué)會(huì)如何使用電腦鍵盤在內(nèi)的十次電腦培訓(xùn)，并為此支付200元。對(duì)其中的一些人來(lái)講，這是他們半個(gè)月的薪水，他們希望藉此趕上信息時(shí)代的步伐。而關(guān)于參加注冊(cè)金融分析師(CFA)考試的“第一上?！狈治鰩煂O少峰來(lái)講，200元?jiǎng)t遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。包括考試費(fèi)、資料費(fèi)、交通費(fèi)在內(nèi)，他和他的考友們?yōu)榈谝淮慰荚嚲蛯⒅Ц都s1000美元。通過第一次考試后，他們還要在以后兩年參加兩次難度更高的考試。從醫(yī)治中國(guó)公立教育留下的后遺癥，到提供國(guó)際化的金融資格認(rèn)證；從小學(xué)生的課外培訓(xùn)，到老年人的健康講座，2003年，中國(guó)內(nèi)地的教育、培訓(xùn)以及考試市場(chǎng)都顯示了蓬勃的生機(jī)。比如，在北京、上海、深圳等都市，為中小學(xué)生提供素養(yǎng)教育或課外輔導(dǎo)的教師一直緊缺，因?yàn)榧词故且恍┦杖胫械绕碌募彝?，也盡了最大的努力，保證他們的小孩同意更多的課外教育，盡管相當(dāng)多填鴨式的教育內(nèi)容在教育專家看來(lái)是不科學(xué)甚至荒謬的。在各種教育培訓(xùn)中，專業(yè)培訓(xùn)一向收費(fèi)最高，如CFA考試培訓(xùn)通常有十幾次課程，平均價(jià)格超過6000元；一些短期專業(yè)培訓(xùn)也相當(dāng)昂貴，如財(cái)務(wù)、稅務(wù)方面的培訓(xùn)，為期2天價(jià)格卻往往超過2000元。而英語(yǔ)教育一直是相當(dāng)多教育培訓(xùn)公司的首選業(yè)務(wù)。與十年前的英語(yǔ)培訓(xùn)不同，今天更多人參加培訓(xùn)不是為了通過赴國(guó)外留學(xué)的考試，而是應(yīng)付日常工作的需要或在跳槽時(shí)增加競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)內(nèi)各種教育培訓(xùn)熱火朝天的同時(shí)，越來(lái)越多在國(guó)際上得到普遍認(rèn)可的教育培訓(xùn)項(xiàng)目也正在被引入中國(guó)，我們可稱之為“教育進(jìn)口”。除了上面提到的CFA在兩年前被引入之外，在金融方面還有個(gè)人理財(cái)策劃師(CFP)等；2003年引入國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)認(rèn)證還包括有“商業(yè)托?！敝Q的“托業(yè)考試”(TOEIC)。而眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也就應(yīng)運(yùn)而生，爭(zhēng)奪日益龐大的“進(jìn)口教育”市場(chǎng)。由于教育產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入門檻并不高，一個(gè)能夠找來(lái)合適教師、場(chǎng)地和學(xué)生的人就完全能夠運(yùn)作，因此其競(jìng)爭(zhēng)的激烈可想而知。人們?cè)谶x擇眾多的培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)時(shí)，最重視的是其師資力量和以往的口碑。如北京的“新東方”深圳分校成立時(shí)舉辦了為期一周的免費(fèi)講座，天天爆滿。而相當(dāng)多“新東方”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻掙扎在生存的邊緣。盡管目前的教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已如此激烈，但中國(guó)內(nèi)地不間斷的市場(chǎng)化進(jìn)程，以及長(zhǎng)期看好的宏觀經(jīng)濟(jì)，都需要國(guó)民素養(yǎng)的相應(yīng)提升。因此，人們有理由相信，那些能夠提升人力資源素養(yǎng)的產(chǎn)業(yè)，將長(zhǎng)期得到足夠多的需求反饋—那些渴望學(xué)習(xí)的工人們確實(shí)是一個(gè)例子。娛樂電視節(jié)目制作2003年，盡管綜藝天王吳宗憲在老家臺(tái)灣的演藝事業(yè)并非一帆風(fēng)順，但在中國(guó)內(nèi)地，他卻通過年內(nèi)華南地區(qū)風(fēng)頭最勁的“華娛衛(wèi)視”而迅速走紅?！叭A娛”是面向亞太地區(qū)的一般話娛樂衛(wèi)星電視，原為AOL時(shí)代華納全資持有，2003年7月，TOM集團(tuán)斥資680萬(wàn)美元收購(gòu)其64.1%股權(quán)。中外兩大傳媒集團(tuán)的合作，給具有好萊塢精神的“華娛”加上了更深的中國(guó)文化印記。而“華娛”取得成功的最重要因素，確實(shí)是購(gòu)買了許多臺(tái)灣制作的名牌綜藝娛樂節(jié)目，包括在臺(tái)灣大受歡迎的“TV三賤客”、“周日八點(diǎn)黨”、“電視大國(guó)民”“青年特攻隊(duì)”等等。這些節(jié)目都以輕松、幽默、搞笑見長(zhǎng)，相比內(nèi)地相當(dāng)多呆板、單調(diào)的娛樂節(jié)目，以吳宗憲為首的臺(tái)灣綜藝團(tuán)隊(duì)迅速吸引了內(nèi)地觀眾的視線，也讓他們對(duì)娛樂節(jié)目提出了更高的要求。除了臺(tái)灣之外，一些國(guó)外的娛樂節(jié)目也在2003年被內(nèi)地的各級(jí)電視臺(tái)引進(jìn)，如“X整人專家”等都頗受歡迎。一些海外電視臺(tái)在內(nèi)地的相繼落地，和收費(fèi)電視訂戶的增加，都給喜愛娛樂節(jié)目的觀眾更多的選擇空間。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)地娛樂節(jié)目制作行業(yè)已開始學(xué)會(huì)利用本土化的優(yōu)勢(shì)，搶占這塊越來(lái)越大的市場(chǎng)。盡管與臺(tái)灣的前輩相比，內(nèi)地最大的娛樂節(jié)目制作企業(yè)“光線傳媒”在綜藝節(jié)目制作上還稍欠火候，但其一些資訊、訪談?lì)惖膴蕵饭?jié)目差不多擁有許多觀眾。從1998年成立以來(lái)，“光線傳媒”的年平均增長(zhǎng)率達(dá)到150%。目前，其擁有的12檔節(jié)目差不多在全國(guó)近300家電視臺(tái)播放，每天制作量5.5小時(shí)。2003年，這家民營(yíng)企業(yè)的銷售收入將達(dá)到2.5億元。其要緊盈利模式是以節(jié)目時(shí)刻換取相應(yīng)的廣告時(shí)刻，并靠出售廣告時(shí)段獵取收入。另一家民營(yíng)娛樂媒體集團(tuán)“星美傳媒”則在影視劇的制作上投入了更多精力，2003年，其制作了約800小時(shí)的影視節(jié)目，并先后收購(gòu)國(guó)內(nèi)上市公司“長(zhǎng)峰通信”和香港傳媒公司“東魅”、“陽(yáng)光文化”。與資金雄厚的“星美傳媒”相比，包括“光線傳媒”、“歡樂傳媒”等眾多民營(yíng)娛樂媒體公司面對(duì)的問題不僅僅是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，還包括資金短缺，為此他們的老總不得不在節(jié)目質(zhì)量和預(yù)算之間作出慎重地平衡。盡