銷售人員管理制度

銷售人員管理制度

第一篇：銷售人員管理制度赤山集團房地產(chǎn)北京辦事處銷售人員管理制度（暫行）一、北京辦事處銷售人員崗位職責：業(yè)務(wù)主管：負責安排和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員進行直銷客戶推廣，參與銷售推廣計劃的制定。銷售主管：負責安排和帶領(lǐng)銷售人員進行電話銷售、客戶接待和約訪客戶，參與銷售推廣計劃的制定。銷售（業(yè)務(wù)）人員：負責通過各種方式和渠道開展宣傳推廣，組織意向客戶前往石島鳳凰湖度假投資購房旅游。二、北京辦事處銷售人員薪酬制度：銷售人員薪酬待遇包括：基本工資、帶客獎、提成、銷售網(wǎng)絡(luò)介紹費和員工介紹費五個方面。銷售人員工資提成:新進銷售人員培訓考核的試用期（原則上為一個月）每月底薪為1800元（含補助）；經(jīng)培訓考核以及工作表現(xiàn)合格的銷售人員給予轉(zhuǎn)正（須報區(qū)域總監(jiān)批準），轉(zhuǎn)正后銷售人員每月底薪2400元（包括電話交通住房補助等）+提成按個人銷售總額的3%（由公司投放的網(wǎng)站等廣告客戶、業(yè)務(wù)員提供客戶或客服提供的客戶資源成交，銷售的提成為1%）；任何銷售人員每月成交1套，月薪調(diào)整為3000元（含補助）；年度業(yè)績累計達到10套，年薪調(diào)整為36000元（含補助）。業(yè)務(wù)人員工資提成：每月底薪1500元包住宿（包括電話、交通、住房補助等，不住宿舍底薪不變）+提成按個人銷售總額的2%；業(yè)務(wù)員每月需上報30個真實意向客戶有效電話號碼，未完成者，按每個電話10元從1500元底薪中扣除，完成任務(wù)者，當月底薪調(diào)整為1800元（含補助）。銷售（業(yè)務(wù)）主管工資提成：每月底薪（2000以上面議）+個人提成按銷售總額的3%+管理獎金按負責團隊銷售總額的0.5%計提（如業(yè)務(wù)團隊和銷售團隊合作成交，則業(yè)務(wù)主管和銷售主管分別提銷售總額的0.3%和0.2%）。帶客獎：看房客戶每人繳納看房費在200元以上的銷售（或業(yè)務(wù)）人員，可獲得100元/人的帶客獎勵。銷售網(wǎng)絡(luò)介紹費：銷售人員可介紹中介、人脈關(guān)系或兼職業(yè)務(wù)員，如有業(yè)績可按前五套每套2000元給予獎勵；員工介紹費：銷售主管及銷售人員給公司介紹員工，介紹人與該員工均工作滿3個月，按100元/人標準給介紹人獎勵；備注：全體員工均可參加公司組織的實地考察以及系統(tǒng)專業(yè)培訓；員工基本工資中已經(jīng)包含全部福利待遇，有關(guān)吃住交通電話保險等所有方面全部由員工自行負責。三、北京辦事處銷售人員費用發(fā)放規(guī)定：計算工資和考核任務(wù)以每月21日至下月20日為一個月，每月假期為4天，工資發(fā)放方式為全額發(fā)放于次月5~10日發(fā)放；上班不足一個月離職的新員工工資不予發(fā)放，無違規(guī)違紀正常離職的老員工剩余工資全額發(fā)放。工資不滿勤按實際出勤日折算工資（每月滿勤標準為26天），新進員工上班不足七天工資與下月整月工資同步發(fā)放；只要是銷售已經(jīng)取得《商品房預售許可證》的房屋，銷售人員提成獎勵以購買普通住宅的客戶交大定金2萬元或2萬元以上，購買商鋪的客戶交大定金在5萬元或5萬元以上，可以提前發(fā)放該套成交房屋提成的20%；客戶交清首付15天內(nèi)發(fā)放70%，交清80%以上15天內(nèi)全額發(fā)放；任何員工離職均不予發(fā)放滯留（不符合結(jié)算）的提成；對公司造成經(jīng)濟損失或負面影響較大者，視情節(jié)輕重處以扣罰全部工資提成或追究其法律責任。四、北京辦事處銷售人員業(yè)績確認規(guī)定：銷售人員成交任務(wù)確認標準以客戶交足大定2萬元簽訂認購協(xié)議為準（客戶撻定和房屋另售除外）；成交業(yè)績（客戶來源）的確認標準以最先聯(lián)系客戶并帶客戶到石島看房的銷售人員為準，銷售人員必須及時定期跟進意向客戶，老客戶有效期為15天，如超過15天銷售人員未跟進視為新客戶，銷售人員必須做好老客戶跟進服務(wù)工作，如老客戶給其他人介紹則與原銷售人員無關(guān)；直銷業(yè)務(wù)員提供客戶信息交由電話銷售員約訪看房成交，業(yè)務(wù)員按銷售總額的2%提成，銷售員按銷售總額的1%提成，銷售業(yè)績歸直銷業(yè)務(wù)員；如出現(xiàn)其他特殊情況秉承按勞分配原則由經(jīng)理總監(jiān)進行合理分配。五、北京辦事處銷售人員獎勵與晉升制度：獎勵制度：每個分部月銷售不低于5套，該部門可評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元；如各部門都未完成5套的規(guī)定業(yè)績，則整個北京辦事處評選銷冠一名，獎勵該銷售2000元（銷冠個人銷售業(yè)績不得低于2套，銷售業(yè)績套數(shù)相同的情況下，按總房款算）；針對年度銷售業(yè)績達到600萬以上的銷售（或業(yè)務(wù)員）額外獎勵2萬；針對銷售人員向公司獻言獻策或?qū)居型怀鲐暙I者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。晉升制度：銷售（業(yè)務(wù)）人員累計完成房屋銷售5套，均可參加銷售（業(yè)務(wù)）主管競選，獲勝者晉升為銷售（業(yè)務(wù)）主管，銷售（業(yè)務(wù)）主管個人累計完成房屋銷售10套且團隊累計完成房屋銷售20套，均可參加銷售經(jīng)理競選，獲勝者晉升為銷售經(jīng)理；銷售經(jīng)理有突出貢獻者，公司將根據(jù)實際情況另行給予獎勵、提拔和重用。赤山集團房地產(chǎn)北京辦事處2011年2月20日

第二篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度銷售人員管理辦法A:銷售人員管理辦法1.總則1.1.制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a)適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b)權(quán)責單位（1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。2.一般規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間上下班。2.2工作職責銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責：2.2.1部門主管（1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。（2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。（3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。（4）控制存貨及應(yīng)收帳款。（5）控制銷售單位之經(jīng)費預算。（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務(wù)。（7）按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員（1）基本事項A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、產(chǎn)品使用之說明，設(shè)計及生產(chǎn)之指導。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。C、客戶抱怨之處理。D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。b、價格之反應(yīng)。c、消費者使用量及市場之需求。d、競爭品之反應(yīng)、評價及銷售狀況。e、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調(diào)查。E、定期了解經(jīng)銷商庫存。F、收取貨款及折讓處理。G、客戶訂貨交運之督促。H、退貨之處理。I、整理各項銷售資料。（3）貨款處理A、收到客戶貨款應(yīng)當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。G、不得向倉庫借支貨品。H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管（1）移交事項A、財產(chǎn)清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務(wù)。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結(jié)余。G、領(lǐng)用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。3.工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《銷售計劃表》，制定個人之《銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。3.2.客戶管理（1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。（2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。（2）《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。3.3.2.月收款實績表（3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3.4.售價規(guī)定（1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。（2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。3.5.銷售管理（1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。3.6.收款管理（1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務(wù)。（2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。

第三篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度一、服從公司領(lǐng)導對工作的安排，做到上班不遲到，下班不早退。（如因交通原因遲到，應(yīng)在正常工作時間之前電話通知公司）。二、銷售人員的事、病假，須提前通知公司，對無故曠工人員，每次罰款50元。三、工作時間嚴禁脫離崗位以及與其它展廳人員聚眾閑談、打牌、發(fā)現(xiàn)一次，罰款20元。四、保持展廳內(nèi)各部位的整體潔凈，每日清潔工做到干凈、整潔、到位。展門每半月打蠟保養(yǎng)一次。五、接待客戶須做到態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，用語文明?？蛻羧缬刑厥庖螅▋r格、門型）應(yīng)先電話通各公司，經(jīng)總經(jīng)理同意后，方能簽單，否則，產(chǎn)生費用由當事人承擔。六、銷售人員應(yīng)做到業(yè)務(wù)不跑單。如發(fā)現(xiàn)跑單一次，扣除當月工資并追究責任。七、嚴禁利用展廳電話聊天、談?wù)撍饺耸虑?。如果發(fā)現(xiàn)展廳電話有長途費用，展員需要補交長途電話費并罰款50元。八、銷售人員如有工作變動，必須提前以書面形式向公司申請，經(jīng)公司批準后方可離職。如不按規(guī)定辭職，銷售人員要以------元的工資款對公司補償。九、銷售合同簽訂前，應(yīng)說明的事項必須提前和客戶說清，并在銷售合同中注明。十、合同簽訂之時既收取50%以上的首付款。銷售合同返回公司后，應(yīng)與公司下單人員及生產(chǎn)車間良好溝通，避免安裝當中出現(xiàn)意外原因，影響尾款的按期及全額收取。十一、客戶訂金及首付款收取之時，應(yīng)立即電話通知公司，并在當日將帳款上繳公司入帳。如發(fā)現(xiàn)銷售人員私扣帳款，公司將處以相關(guān)處罰并追究責任。十二、除客戶要求協(xié)助購買五金配件外，銷售人員不準主動要求幫忙采購。十三、因售后發(fā)生的質(zhì)量問題，銷售人員應(yīng)耐心接待并及時處理問題，對難以解決或不能解決的問題，應(yīng)電話通知公司，由公司領(lǐng)導及技術(shù)人員處理，銷售人員不得與客戶發(fā)生正面沖突。山東嘉華木業(yè)有限公司2008年10月23日

第四篇：銷售人員管理制度銷售人員管理制度第一條：對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條：原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)辦理公事結(jié)束后，應(yīng)該返回。第三條：銷售人員凡因公司關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費X元。第四條：部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。第五條：銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費用，以實抱實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。第六條：銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第七條：在銷售過程中，銷售人員須遵守：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不能誘導客戶透支或不正當渠道支付貨款。第八條：除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項。（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征。（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問題。（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報給上級主管，A客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。B客戶對價格的反映C用戶用量以及市場的需求量D對其他品牌的反映和銷量。E同行競爭對手的動態(tài)信用。F新產(chǎn)品的調(diào)查（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、存款回收以及其他經(jīng)營情況。（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議。（八）退貨處理（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第九條：公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條：銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)（以月或季度）的“工作計劃表”的形式提交主管。第十一條：銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便自己和上級以及營銷部門更好了解客戶情況，以保障推銷工作的順利進行。第十二條：各銷售公司（無錫，上海）應(yīng)填寫“客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十三條：銷售人員對自己的經(jīng)銷商或指定的經(jīng)銷商，應(yīng)給予援助指導，幫助其解決困難。第十四條：銷售人員有責任協(xié)助和解決各級經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商的精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。第十五條：關(guān)于財務(wù)和銷售（）第十六條：銷售人員要將定期的“工作報告”交給主管上級和部門。第十七條：對于新開發(fā)的客戶，應(yīng)填寫“新開拓客戶填報表”，以呈報主管部門填寫管理卡。

第五篇：銷售人員管理制度銷售部人員考核制度制定目的為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化，特制定本規(guī)章。適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之（一）銷售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分如缺打扣五分）（二）銷售人員每日早上9點召開晨會（未按時參加者扣一分）（三）銷售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）（四）銷售人員上班時間后禁止食用早餐（違者扣五分）（五）銷售人員上班時間內(nèi)不得辦理私事不得私用公司交通工具不得使用手機玩游戲看電影（違者扣除五分）（六）銷售人員每日晨會后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛（未清潔或清潔不到位扣一分）（七）銷售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認真填寫在“三表一卡”上并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分并取消該車提車）（八）銷售人員在銷售或交車過程中必須按要求走流程（未完成流程每項扣一分）（九）填寫合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）（十）當在銷售過程中超出權(quán)限范圍銷售時需向上一級請示（未請示者扣除該車提成并扣三分）（十一）節(jié)能惠民車上完牌后半個月內(nèi)應(yīng)追回行車證（未追回者扣五分）（十二）完成上級領(lǐng)導安排的其他工作（未能及時完成者扣三分）以上制度望銷售部全體員工務(wù)必認真遵守銷售部二零一三年八月十六日

銷售人員獎金管理制度11、每月評選一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參加：（1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。（2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時間報酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約意識較強。（3）遵章守紀：遵守公司的各項規(guī)章制度（全月無請假，遲到，早退，曠工等），工作無失職、失誤記錄。（4）團結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導、友愛同事（當面背后不講不利于團結(jié)友好的言語）。2、銷售部門每月評選一次銷售業(yè)績總冠軍。3、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀集體獎與優(yōu)秀個人獎。（1）本年3月1日以前成立的單位。（2）全年完成公司下達的工作任務(wù)達90%以上，或高效的為全公司服務(wù)，并實現(xiàn)總經(jīng)理指示下的對人、財、物的有效控制、監(jiān)督，為全公司總體目標的實現(xiàn)提供有效的支持，受到普遍贊揚。（3）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。（4）能積極協(xié)助、配合其它部門的工作，勇于承擔急、難任務(wù)，并卓有成效。（5）全年書面被投訴3次以下（含3次）。（6）因工作中出現(xiàn)的失誤造成經(jīng)濟損失達1萬元以上者不能參加評先。4、總公司每年評選一次年終優(yōu)秀先進個人獎（1）本年3月1日以前入職的員工（3月1日到崗人員）。（2）本年12月31日仍在職的員工。（3）全年未受過任何處分的員工。（4）因工作失誤造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上的員工不能參評。（5）全年累計曠工一天，或遲到、早退5次（含5次），或請事假5天以上（含5天），或請病假10天以上（含10天）者不能參評。（6）對公司有突出貢獻者，經(jīng)總經(jīng)理批準，條件可適當放寬。員工投訴員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導發(fā)生糾紛，對俱樂部各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向本部門、人事部或總經(jīng)理室投訴，但必須遵守下列條款：1、不得提供偽證；2、不得公開或私底下散布不滿情緒。3、不得在事情得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作。4、不得固執(zhí)已見，強詞奪理，不服從仲裁。

銷售人員獎金管理制度2銷售是市場策略的核心，而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者，銷售人員的業(yè)績直接關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案，以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。一、新員工激勵制度1、開門紅獎：新員工在入職一個月內(nèi)能新簽合同，并且合同總金額達到3（含）萬元以上可以獲得“開門紅獎”，現(xiàn)金500元；2、開拓者獎：新員工在入職一個月內(nèi)，業(yè)務(wù)員拜訪量最多者（100個為基數(shù)），獎勵車補200元；業(yè)務(wù)主管拜訪量最多者（120個為基數(shù)），獎勵車補300元；3、千里馬獎：新員工在入職二個月內(nèi)，業(yè)績第一名且合同金額能達到10萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現(xiàn)金1000元。4、晉升獎：公司根據(jù)市場的調(diào)控需要，新入職的業(yè)務(wù)員在2―3個月的時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)主管；新入職的主管在2―3個月的時間內(nèi)，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。二、月業(yè)績優(yōu)秀團隊獎勵制度1、每月團隊業(yè)績合同金額（以團隊任務(wù)為基數(shù)）第一名的團隊，獎勵現(xiàn)金1000元，發(fā)流動紅旗；2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風采欄里。三、月、季度和全年業(yè)績獎勵制度1、每月業(yè)績前3名者，且當月底線合同金額在任務(wù)線以上，分別給予300元、200元、100元的獎勵；2、每季度業(yè)績前3名者，且合同金額在任務(wù)線以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵，并和總經(jīng)理共進晚餐；3、年度業(yè)績前3名者，且完成了年度任務(wù)，分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。四、重大業(yè)績重獎獎勵1、在規(guī)定的期限內(nèi)，超額完成指標的團隊或個人，給予重獎（根據(jù)現(xiàn)實情況而定）；2、銷售額創(chuàng)下歷年度當月紀錄的個人給予重獎（不低于現(xiàn)金1000元）。3、業(yè)績突出，考核結(jié)果優(yōu)秀的人員，作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。五、長期服務(wù)激勵獎金服務(wù)滿二年的銷售人員（合同內(nèi)）每年提取總業(yè)績的0。5%存入其長期賬戶，至其離職時一次性支付。六、增員獎金銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用，老員工可獲取以下增員獎金。1。被引進的銷售人員進入公司后能達到轉(zhuǎn)正條件，并轉(zhuǎn)正后，老員工可獲取增員獎300元（分三個月付清，100元/月）。2。老員工可獲取所引進人員第一年業(yè)績總和的0。5%作為伯樂獎。七、銷售人員福利1、合同銷售人員轉(zhuǎn)正后可享受100元為底數(shù)的基本商業(yè)保險。2、入職后根據(jù)職務(wù)不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話補助。4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規(guī)定的自備汽車用車補助。5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。6、銷售人員季度業(yè)績超過當季度任務(wù)20%，享受旅游表彰：即國內(nèi)旅行一次，旅行補助2000元。7、銷售人員年度業(yè)績超過當年總?cè)蝿?wù)的20%，享受旅游表彰：即國外旅行一次，旅行補助5000元。8、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可享受總經(jīng)理特別關(guān)愛金。（比如：員工結(jié)婚、直系親屬去世，以及總經(jīng)理認可的其它情況）八、一年以上工作者每位銷售人員工作一年以上者，享受工齡工資的待遇，即滿一年100元，滿兩年200元，滿三年300元，依次類推，1000元封頂。

銷售人員獎金管理制度3一、目的：通過全員的銷售，樹立酒店的良好形象，增強全員的銷售意識，加強整體的銷售配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的全員銷售氛圍，密切員工與酒店的凝聚力。二、政策：所有的全員營銷業(yè)績有標準可以遵循，維護員工的權(quán)益。三、程序：1、由財務(wù)部每月統(tǒng)一收發(fā)銷售業(yè)績卡，收卡的同時必須發(fā)放下月銷售業(yè)績卡，銷售業(yè)績卡員工本人保管。2、有效預訂：①員工接受預訂：A、員工接到客人在本部門消費的電話預訂或口頭預訂后，由接受員工向本部門預訂臺預訂，預訂臺做好客戶信息的登記記錄;B、員工接到客人在其他部門消費的電話預訂或口頭預訂后，接受員工向相關(guān)部門預訂臺預訂，預訂臺做好客戶信息的登記記錄;C、客人在營業(yè)現(xiàn)場，即時的首次預訂消費，不作為員工的預訂業(yè)績。②酒店總臺人員、酒店預訂員接受預訂：A、酒店總臺人員、酒店預訂員確認關(guān)系的客戶，與員工同樣享受營銷獎勵。確認關(guān)系須提前申請，經(jīng)所在部門經(jīng)理確認后視為有效預訂。B、客人直接打如預訂臺座機的各類預訂，一律不作為預訂業(yè)績。3、二次推銷預訂：①客人在本部門消費以后，經(jīng)員工的二次推銷，到其他部門進行再消費的，由推銷員工直接向其他部門預訂臺預訂或直接引領(lǐng)客人到消費部門，由消費部門記錄該員工營銷業(yè)績，二次消費的預訂，可不記客戶檔案的信息;②在營業(yè)當時，客人到有關(guān)部門的二次消費，無論有否預訂，由其他部門的員工帶客人到消費部門的，均作為有效預訂，引領(lǐng)員工可記錄營銷業(yè)績;③本部門員工在營業(yè)當時，現(xiàn)場接待客人的二次消費不作為員工的營銷業(yè)績。(三)簽字確認1、餐廳：①預訂者接到預訂的當天，到預訂處由預訂員在預訂單上填寫日期、包廂號或桌號，并在預訂單上簽字確認。②預訂接待部每日由預訂員根據(jù)預訂情況填寫“餐廳預訂單”注明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預訂人姓名分別于12時(中午預訂)、18時(晚餐預訂)交餐廳收銀臺確認。③收銀員在當天營業(yè)結(jié)束前填寫“餐廳預訂單”注明消費金額、折扣情況、付款方式，并簽字確認?！安蛷d預訂單”每日和報表一起上交財務(wù)審核。④員工在預訂的消費結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費日期、包廂號和桌號后交客務(wù)部，由收款管理員根據(jù)“餐廳預訂單”填寫?yīng)剟罱痤~并簽字確認。2、棋牌娛樂：①娛樂部預訂員每日根據(jù)預訂情況填寫“餐廳預訂單”注明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預訂人姓名，收銀員在當天營業(yè)結(jié)束前填寫“餐廳預訂單”注明消費金額、折扣情況、付款方式，每日和報表一起上交財務(wù)審核。②員工在預訂的消費結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費日期、包廂號后由應(yīng)收款管理員根據(jù)“娛樂預訂單”填寫?yīng)剟罱痤~并簽字確認。3、浴場部：①浴場部內(nèi)日由浴場大堂副理根據(jù)預訂情況填寫“浴場預訂單”注明手牌號(或棋牌室號)、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預訂人姓名、預訂時間及客人的入場時間。②收銀員在當天下班前到鞋臺根據(jù)“浴場預訂單”將本班內(nèi)結(jié)帳的預訂在“浴場預訂單”上注明相應(yīng)的消費金額、折扣情況、付款方式、并簽字確認?！霸鲱A訂單”每日和報表一起上交財務(wù)審核。③員工在預定的消費結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費日期、手牌號(或棋牌室號)后交財務(wù)部，由應(yīng)收款管理員根據(jù)“浴場預訂單”填寫?yīng)剟罱痤~并簽字確認。4、客房部：①客房部預訂員每日根據(jù)情況填寫“客房預訂單”注明房間號、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預訂人姓名。②收銀員在當天營業(yè)結(jié)束前填寫“客戶預訂單”注明銷售金額、折扣情況、付款方式，交部門大堂副理或前廳經(jīng)理簽字確認?！翱蛻纛A訂單”每日和財務(wù)報表一起上交財務(wù)審核。③員工在預訂的消費結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費日期、房間號后交客務(wù)部，由應(yīng)收款管理員根據(jù)“客房預訂單”填寫?yīng)剟罱痤~并簽字確認。(四)消費券、浴券的購買1、員工推銷的消費券、浴票一律到總臺統(tǒng)一購買。2、購買結(jié)束后員工填寫業(yè)績卡，注明購買券類品種及金額交預訂員簽字確認。3、經(jīng)過預訂員簽字認可的業(yè)績卡再經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理簽字認可后方可作為領(lǐng)用提成的依據(jù)。(五)審核的發(fā)放每月26日各部門將員工業(yè)績卡交財務(wù)部審核，逾期不交的不再記入提成。各部門的“預訂單”與每月26日統(tǒng)一上交財務(wù)部作為財務(wù)審核的依據(jù)，財務(wù)匯總后交客務(wù)總監(jiān)審核簽字后于10日發(fā)放。(所有預訂必須是真實有效，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，取消本人當月所有提成，并按規(guī)定進行處罰。)(六)其他1、員工業(yè)績卡財務(wù)核算日截止到每月25日，每月26日之后的業(yè)績統(tǒng)一記入下月。2、業(yè)績卡確認簽字的時間統(tǒng)一規(guī)定于每日下午2―4點到應(yīng)收款管理員處辦理。3、酒店大堂副理、部門經(jīng)理及以上人員(客務(wù)總監(jiān)除外)全員營銷獎勵提成比例亦按全員獎勵標準執(zhí)行。4、酒店客務(wù)總監(jiān)提成比例按“管理人員工資獎金分配辦法”執(zhí)行，客務(wù)部其他人員營銷提成比例按全員營銷獎勵標準執(zhí)行。

銷售人員獎金管理制度4一、總則第一條：目的'1、直接目的：為確定銷售人員的提成與獎金提供依據(jù)與標準。2、間接目的：促進員工成長與公司的發(fā)展。3、最終目的：激勵員工努力工作，幫助公司完成既定目標。第二條：原則1、責任原則：誰執(zhí)行，考核誰；誰負責，誰考核。2、有效原則：能有效激勵員工努力工作，提升員工自我能力，同時有效提高公司業(yè)績。3、實用原則：切實可行，易于操作。4、科學原則：有科學依據(jù)，形成體系。5、"三公"原則：自我公平、內(nèi)部公平、外部公平（有競爭性）。6、目標導向原則：以公司下達的目標/指標為考量依據(jù)，而不是依某人的偏好為依據(jù)。7、全面原則：定量指標與定性指標相結(jié)合，以權(quán)重對績效進行導向。8、共贏原則：通過考核與激勵，使客戶、公司與員工幾方面達到共贏。9、反饋原則：考核是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，而不是終點，考評者要及時向被考評者反饋。找出銷售上存在的不足，提出解決問題的方案和措施。10、延續(xù)原則：此政策的制定必須考慮到2004年及以前公司制定的有關(guān)考核與獎勵政策，不能完全推倒重來，特別是銷售人員的收入結(jié)構(gòu)與水平不能有太大的變動，以免引起人心不穩(wěn)或士氣低落，輕者影響業(yè)績，重者會導致大量人才流失。第三條：對象本政策涉及的考核對象：銷售業(yè)務(wù)人員、銷售主管、分公司經(jīng)理。第四條：組織與實施1、組織：公司的績效考核與激勵總體工作由人力資源部負責，包括政策的制定、考核工作的計劃、組織、指導與辦理等。2、實施：具體業(yè)務(wù)員的考核工作由分公司組織實施。被考核者自評，直接上級考評、間接上級批準。銷售業(yè)務(wù)人員的直接上級為銷售主管，間接上級為分公司經(jīng)理；銷售主管的直接上級為分公司經(jīng)理，間接上級為公司營銷副總；分公司經(jīng)理的直接上級為公司營銷副總，間接上級為公司總經(jīng)理。第五條：根據(jù)銷售產(chǎn)品的銷售條件，確定其方式。例如對于銷售業(yè)務(wù)代表破碎錘銷售可按分離的績效評估/支付周期，挖掘機銷售可按累積的績效評估/支付周期（或根據(jù)公司銷售策略重點按分離的績效評估/支付周期）。按照銷售人員考核指標內(nèi)容確定考核周期。a)公司對銷售業(yè)務(wù)人員、銷售主管的績效考核時間以季度為單位，全年分四個階段進行，即每季度第一個工作日至季度末最后一個工作日為一個考核周期。一季度考核時間為：1月1日至3月31日；二季度考核時間為：4月1日至6月30日；三季度考核時間為：7月1日至9月30日；四季度考核時間為：10月1日至12月31日。b)公司對分公司經(jīng)理的績效考核時間以半年為單位，全年分兩個階段進行，即考核期第一個工作日至考核期末最后一個工作日。上半年考核期為：1月1日至6月30日；下半年考核期為：7月1日至12月31日二、細則第六條：銷售業(yè)務(wù)人員考核與提成獎勵方案1、銷售業(yè)務(wù)人員的考核要點說明：①銷售業(yè)務(wù)人員的定性指標考核按季度評價（詳見《銷售業(yè)務(wù)人員定性考核要素及標準》），在年度獎金"全面發(fā)展獎"中計核。②對銷售人員"個人銷售費用率"指標的考核方式為：每月按公司制度和標準報銷列支，超標準部分，根據(jù)季度考核"個人銷售費用率"指標情況，在%以下,并經(jīng)批準后,憑票報銷;超出部分不與報銷，可以累積到年終。同時"個人銷售費用比率"全年累積指標同時做為年度獎金計核銷售費用考核獎依據(jù)。②除了上表中的考核指標外，還有兩項統(tǒng)計指標：平均日拜訪客戶量和平均拜訪成功率。這兩項指標不作為今年的考核指標，但作為日常工作要求統(tǒng)計的工作內(nèi)容，目的是為了明年目標的確定、員工培訓與考核等積累經(jīng)驗數(shù)據(jù)。2、銷售業(yè)務(wù)人員考核指標計核標準（1）實際銷售量（臺）的計核標準：簽定銷售合同首付款已入公司財務(wù)帳戶設(shè)備已交付客戶以上三項標準均達到，可計核銷售臺數(shù)。（2）已收貨款金額的計核標準：支票（或銀行匯票、電匯）：以公司財務(wù)帳戶實際進帳時間為計核時間；現(xiàn)金：以公司財務(wù)部收到貨款開具收款單時間為計核時間。（3）個人實際銷售費用計核標準：銷售業(yè)務(wù)人員個人所發(fā)生的費用包括差旅費、交通費、業(yè)務(wù)招待費、手機話費、燃料費等（暫不包括銷售人員收入和產(chǎn)品成本）。3、銷售業(yè)務(wù)人員提成獎勵細則（1）收入結(jié)構(gòu)＝基本工資＋駐外補貼＋個人銷售提成＋獎金（2）收入比例：基本工資＋駐外補貼應(yīng)占到總收入的45%，按月發(fā)放現(xiàn)為57.37%，其中補貼比例過高，達16.01%（實際數(shù)據(jù)遠遠超過此數(shù)據(jù)，因為把沒有拿補貼的業(yè)務(wù)人員也作為分母統(tǒng)計了，實際數(shù)據(jù)超過20%）業(yè)務(wù)人員是否有必要"駐外"（青島數(shù)據(jù)）？如有必要，是否需這么高？其比例是三類人員中最高的，顯然不合理。個人銷售提成＋獎金應(yīng)占到總收入的55%（現(xiàn)只有42.63%）個人銷售提成是指根據(jù)銷售量提取的傭金，按季度績效考核結(jié)果發(fā)放獎金是指超額完成目標后的金錢獎勵，沒有達成目標者沒有獎金，獎金按年度考核發(fā)放理想工資結(jié)構(gòu)目標：固定部分占40%，浮動部分占60%（3）銷售業(yè)務(wù)人員的個人銷售提成計提辦法個人銷售提成收入＝提成激勵獎＋貨款結(jié)算提成獎提成激勵獎＝季度累計目標提成激勵獎＋提成激勵獎結(jié)算獎提成激勵獎①季度累計目標提成激勵獎計提條件：a)銷售實現(xiàn)，銷售價格不低于公司制定限價標準（如遇市場競爭需經(jīng)公司批準低于限價銷售的，按標準基數(shù)扣減%計提）；b)首付款到帳，根據(jù)銷售條件客戶首付款比例，確定提成比例標準；c)單項產(chǎn)品季度累計銷售目標達成率≥60%，若＜60%，不計提成激勵獎；d)季度累計回款率≥50%，若＜50%，不計提成激勵獎。（到期款：03、年分期付款、墊付頭期款，不含銀行按揭未放款和已經(jīng)移交債權(quán)部的欠款）計算公式：銷售目標達成率＝總計當量/總計目標1）公司將產(chǎn)品指標分為考核指標和激勵指標兩大類，即必須完成的指標為考核指標，其他指標為激勵指標；其中，考核指標為否決指標，激勵指標為非否決指標。2）對于列入考核指標的產(chǎn)品種類，公司將以合肥機為基準當量數(shù)（即當量數(shù)為"1"），根據(jù)產(chǎn)品銷售難易程度和產(chǎn)品重要程度確定其當量數(shù)。3）當量數(shù)僅用于計算銷售目標達成率，計算提成時仍以產(chǎn)品實際銷量為準。4）在計算銷售目標達成率時，公司不再細分列入考核指標的每一種產(chǎn)品銷量，而是將這些產(chǎn)品的實際銷量按照相應(yīng)當量數(shù)換算成當量進行統(tǒng)計，以總當量與總目標之比作為銷售目標達成率。5）在計算提成時，無論是列入考核指標的產(chǎn)品，還是列入激勵指標的產(chǎn)品，公司均將按照實際產(chǎn)品銷量和相應(yīng)提成基數(shù)進行計算。計算公式：提成激勵獎=〔∑單項產(chǎn)品（實際銷售臺數(shù)×提成基數(shù)×提成比例）〕－罰息提成基數(shù)：每銷售一臺機器的提成金額。計算公式：季度累計目標提成激勵獎＝應(yīng)發(fā)提成激勵獎－已發(fā)提成激勵獎－罰息應(yīng)發(fā)提成激勵獎＝∑累計實銷臺數(shù)×提成基數(shù)×提成比例說明：a)季度累計目標提成獎是根據(jù)季度考核周期，按銷售目標累計完成率和回款率累計達成率指標，計算提成獎金。b)考核當期完成目標達成率指標（60%以上），按提成激勵公式計算。如果某季度考核當期沒有完成目標，下一個季度考核期超額完成了目標，且累計達到或超過目標，可提此獎。c)年終時依據(jù)累計的全年銷售目標達成率，分階梯，重新核定相應(yīng)提成基數(shù)標準進行一次性追補。d)罰息：按每月月末應(yīng)收帳款到期款未收回逾期天數(shù)計算罰息，在當季度提成獎金中扣除。需討論的問題：如果公司銷售政策要重點保證每季度目標達成率，則可采用方案二：把每季度做為獨立的考核期，根據(jù)每季度目標達成率≥60%，計提成激勵獎，并分階梯確定提成基數(shù)；＜60%，不計提成激勵獎，也不在下季度累積追補。②提成激勵獎結(jié)算獎計提時間：合同執(zhí)行完成，進行提成激勵獎結(jié)算。計算公式：提成激勵獎結(jié)算獎＝提成基數(shù)×（1－提成比例）貨款結(jié)算提成獎計提條件：a)合同執(zhí)行完成，進行總結(jié)算；b)設(shè)備銷售價格高于公司限價部分；c)收取的手續(xù)費凈額；計提時間：當合同執(zhí)行完成后，一次進行結(jié)算（公司自行辦理按揭的，可在銀行按揭下來時，先按70%比例結(jié)算一次）。a)一次結(jié)算①全款②按揭（其他按揭公司辦理按揭）③貨款結(jié)清當月結(jié)算b)分二次結(jié)算第一次結(jié)算：客戶按揭首付款結(jié)清，銀行按揭款劃入公司帳戶。①按揭（公司自行辦理按揭）②按揭墊付（客戶首付款不足，公司先墊付，1-3個月還清公司墊款部分）③分期轉(zhuǎn)按揭（客戶首付款不足，先按分期合同執(zhí)行，再轉(zhuǎn)為銀行按揭）第二次結(jié)算：合同執(zhí)行完成貨款付清時結(jié)算。①提前還清②客戶向銀行還清按揭款③分期還款還清計算公式：提成結(jié)算獎＝〔設(shè)備實際售價－（設(shè)備限價＋配置增加額）－運費－折讓總額＋手續(xù)費凈額〕×15%分二次計算時：第一次應(yīng)發(fā)提成結(jié)算獎＝提成結(jié)算獎×70%第二次應(yīng)發(fā)提成結(jié)算獎＝提成結(jié)算獎－第一次已發(fā)提成結(jié)算獎（4）銷售業(yè)務(wù)人員年度獎金年度獎金項目年度銷售狀元獎：在全年中，所銷售的產(chǎn)品為公司帶來的銷售額在所有銷售人員中名列第一，且回款率達到100%。年度達標獎：凡是全年銷售目標與回款目標全部達標的銷售人員均可獲得此獎。新市場開拓獎：為公司開拓新市場貢獻最大的銷售人員新產(chǎn)品開拓獎：為推銷公司新產(chǎn)品做出貢獻的銷售人員特殊貢獻獎：為公司的營業(yè)指標完成做出特殊貢獻的銷售人員全面發(fā)展獎：全面完成個人銷售指標與回款指標，并在定性考核方面被評為優(yōu)秀的銷售人員考核頻度：一年一次說明：1）全面發(fā)展獎與其他獎勵重疊時，以獎金高的獎項為發(fā)放獎金，不重復計發(fā)。2）對于沒有獲得上述獎勵的銷售業(yè)務(wù)人員，如果個人費用率超過0.35%，則應(yīng)當從累計提成獎中扣除部分費用。個人費用率為0.28%以下時，提成獎金增加3%－5%（根據(jù)具體比率確定）；個人費用率為0.36%－0.4%，提成獎金扣減5%；個人費用率為0.41%－0.45%，提成獎金扣減10%；個人費用率為0.46%－0.5%，提成獎金扣減15%；個人費用率為0.51%－0.6%，提成獎金扣減30%；個人費用率為0.61%以上，扣減當年沒有支付的全部提成獎金，沒有提成獎金者從工資中扣除相應(yīng)數(shù)額。一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，