企業(yè)文化習(xí)題參考答案

22/22企業(yè)文化習(xí)題參考答案《企業(yè)文化》習(xí)題（一）參考答案

一、填空題（每空1分,共20分）

1、企業(yè)文化形成的標(biāo)志是（1981-1982年）期間美國管理學(xué)界出現(xiàn)了4部名著，掀起了企業(yè)文化第一次熱潮；（1985年）第二次企業(yè)文化熱潮興起標(biāo)志著企業(yè)文化走向成熟。

2、對對聯(lián)：無比珍惜企業(yè)形象，（十分重視企業(yè)文化）。

3、企業(yè)文化是（以人為中心）的企業(yè)管理方式，強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有（社會使命感和責(zé)任感）的命運(yùn)共同體；企業(yè)文化的核心是（共有的價值觀）；價值觀是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的原動力。

4、企業(yè)在塑造物質(zhì)文化的過程中，要遵循（品質(zhì)文化）、（顧客愉悅）、（技術(shù)審美）的原則。

5、人員結(jié)構(gòu)上分，企業(yè)行為文化主要包括（企業(yè)家行為）、（企業(yè)模范人物行為）、（企業(yè)員工行為）等。

6、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)（“為什么存在”）和（“如何存在的哲學(xué)思想”）的提煉。

7、企業(yè)品牌發(fā)展要經(jīng)歷（創(chuàng)品牌）、（保護(hù)品牌）、（發(fā)展品牌）三個階段。

8、按企業(yè)成長發(fā)展的階段（生命周期）劃分：企業(yè)文化分為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）、（企業(yè)守業(yè)文化）、（企業(yè)敗業(yè)文化）。

二、不定項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案有一個或多個是正確的，將正確答案字母序號填入下表，單選題1分，多選題2分，共15分，多選或漏選均不得分）

1、以下哪些要素是屬于“7S”管理“軟性”要素。（ABE）

A、崇高目標(biāo)

B、作風(fēng)

C、策略

D、制度

E、人員

2、企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有(BCD)

A、梅奧

B、泰勒

C、韋伯

D、法約爾E．莫爾斯

3、企業(yè)物質(zhì)文化是屬于表層文化，是與（B）相對應(yīng)的。

A、CIS

B、VI

C、BI

D、MI

4、能給消費(fèi)者需求帶來最大程度滿足，包括產(chǎn)品的各種附加利益的產(chǎn)品叫（A）。

A、擴(kuò)大產(chǎn)品

B、有形產(chǎn)品

C、形式產(chǎn)品

D、核心產(chǎn)品

5、以下哪些企業(yè)是以產(chǎn)品功效型命名的（BD）。

A、可口可樂

B、美加凈

C、珠江鋼琴廠

D、永明燈泡廠

6、企業(yè)容貌是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標(biāo)志，包括（ACD）

A、企業(yè)象征物

B、購物場所

C、企業(yè)空間結(jié)構(gòu)布局

D、企業(yè)的名稱

7、永不滿足現(xiàn)狀，勇于革新、銳意進(jìn)取，不斷開拓新的領(lǐng)域，敢于突破新水平的模范人物是屬于（B）類型。

A、智慧型

B、開拓型

C、領(lǐng)袖型

D、堅毅型

8、“品不良在于心不正”是日產(chǎn)公司的企業(yè)精神，它是以（C）形式來表達(dá)的。

A、宗旨命名法

B、目標(biāo)命名法

C、口號、箴言命名法

D、比喻法

9、（D）主要是用來區(qū)別企業(yè)的，代表著廠商的信譽(yù)，必須與商品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者相聯(lián)系而存在。

A、品牌

B、名牌

C、商標(biāo)

D、商號

10、以下哪些是北京商人的性格特點(diǎn)（ABE）

A、能言善侃

B、生意場上愛用托兒

C、注重做廣告

D、精明而又謹(jǐn)慎

E、打政治牌

三、名詞解釋（每小題3分，共9分）

1、企業(yè)文化

企業(yè)文化有廣義與狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

2、企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。

3、品牌

品牌是顧客或消費(fèi)者通過購買和使用某種品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，從精神上或功能上獲得了某一特定利益的滿足，此后在其心目中形成一種與眾不同的內(nèi)在印象和認(rèn)知的總和。

四、簡答題（每小題6分，共24分）

1、分析一下“以不變應(yīng)萬變”、“以變應(yīng)變”、“以變制變”哪個境界最高為什么

答：以不變應(yīng)萬變：企業(yè)有一種“一動不如一靜”抗拒變化的心理，在千變?nèi)f化的市場競爭中不適應(yīng)；以變應(yīng)變：被動的，別人先變你再變，不能把握航向。以變制變：反映出奪勢抗變的能力，企業(yè)“歡迎變化”并“主動變化”，所以境界最高。

2、我國國有大中型企業(yè)的企業(yè)家都有相應(yīng)的行政級別建制，你認(rèn)為這樣做對嗎為什么

答：不對。企業(yè)家應(yīng)是一種職業(yè)，而不是政府官員?？疾炱髽I(yè)應(yīng)主要看規(guī)模、效益和對社會的貢獻(xiàn)，而不應(yīng)該看是縣級還是省部級企業(yè)。按行政級別劃分企業(yè)，是傳統(tǒng)的“官本位”體制的產(chǎn)物，

必將在改革中得到解決。

3、簡述名牌與品牌的關(guān)系

答：（1）名牌只代表廣泛的知名度，而品牌代表更多，比如認(rèn)識度、美譽(yù)度、忠誠度、信任度、追隨度、持久度等。（2）品牌一定是名牌，但名牌不一定是品牌。也就是說品牌一定有廣泛的知名度，而有知名度，不一定是品牌。（3）名牌是評選出來的，品牌是不可評選的。（4）名牌與品牌的關(guān)系就像名人(或名流)與英雄的關(guān)系。希特勒是名人，卻不是英雄?？赘缇剖敲?，卻不是品牌。

4、簡述企業(yè)精神與企業(yè)文化的關(guān)系

答：（1）企業(yè)精神與企業(yè)文化是相互區(qū)別的兩個范疇，企業(yè)文化是指整個企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)精神只是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。（2）企業(yè)精神與企業(yè)文化密切聯(lián)系，有企業(yè)文化才有企業(yè)精神，建設(shè)企業(yè)文化過程中一定要發(fā)揮企業(yè)精神的靈魂、主導(dǎo)、地位。

五、綜合論述題（本題共8分）

1、簡述你心目中的企業(yè)家形象并介紹一位你心目中的企業(yè)家

答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分

六、綜合分析題（三題選做兩題，每小題12分，共24分）

1、運(yùn)用“企業(yè)文化”的相關(guān)知識，對照分析案例材料，回答下列問題。

2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅食品的抽查行動。當(dāng)天H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含有“蘇丹紅一號”，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當(dāng)繁瑣。

H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學(xué)研究所以來，不斷宣揚(yáng)其企業(yè)文化，做了一系列品牌推廣活動，在中國消費(fèi)者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學(xué)、美味的形象。但H公司在中國的“蘇丹紅事件”中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)這不僅讓媒體和消費(fèi)者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。

企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業(yè)文化的價值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習(xí)慣，形成一種特定的氛圍，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束員工的行為。H公司對于蘇丹紅事件所做出的反應(yīng)與他們所宣揚(yáng)的企業(yè)文化價值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價值觀沒有實(shí)現(xiàn)完美落地。在公關(guān)傳播中，品牌的塑造是通過美譽(yù)度與知名度所構(gòu)成的坐標(biāo)達(dá)成的。當(dāng)某一品牌已具備很高的知名度，其美譽(yù)度的維護(hù)就顯得至關(guān)重

要。如果企業(yè)文化價值觀沒有落地，在風(fēng)云難測的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知名度越高，越容易身敗名裂。

問題1：案例中的企業(yè)在處理“蘇丹紅事件”中的做法給企業(yè)文化帶來哪些損害

答：根據(jù)學(xué)生做題情況給分

問題2：本案例對于建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)價值觀帶來哪些啟示

答：根據(jù)學(xué)生做題情況給分

2、我朋友想注冊一家廣告公司，主要提供各類廣告制品的服務(wù)。具體包括：美術(shù)、裝潢、攝影、印刷、燈箱、路牌、霓虹燈、特制品等制作。挖空心思也沒有想出個好名稱來，請教各位同學(xué)幫幫俺為這家廣告公司取一個有特色的名稱、設(shè)計一個有創(chuàng)意的企業(yè)標(biāo)志并說明該企業(yè)名稱和企業(yè)標(biāo)志的含義。

具體要求：（1）從名稱上要能看出是廣告企業(yè)，最好能體現(xiàn)廣告企業(yè)“創(chuàng)異、創(chuàng)藝、創(chuàng)益”的理念；（2）名稱最好是兩個字；（3）要有特色，朗朗上口，客戶容易記住。

答：根據(jù)學(xué)生做題情況給分

3、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾卧O(shè)計企業(yè)禮儀和企業(yè)慶典。

答：根據(jù)學(xué)生做題情況給分

《企業(yè)文化》習(xí)題（二）參考答案

一、填空題（每空1分,共20分）

1、企業(yè)文化產(chǎn)生于（美國）；最早有實(shí)踐意義的國家是（日本）。

2、行為科學(xué)早期理論叫（人際關(guān)系）理論。

3、企業(yè)一年的盈利靠（機(jī)遇）；三年的不敗靠（領(lǐng)導(dǎo)）；五年的成功（管理）；百年的發(fā)展靠（文化）。

4、對對聯(lián)：品牌打天下，（服務(wù)定乾坤或者服務(wù)迎人心）。

5、企業(yè)文化不僅僅把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”，而且更是把人看成是（“文化人”）。

6、在企業(yè)文化中，企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個經(jīng)?；ビ煤驼`用的概念。一般說來，美國人喜歡用（使命），歐洲人喜歡用（“價值觀”），而中國企業(yè)經(jīng)常用（“企業(yè)精神”）一詞。

7、企業(yè)在塑造自己行為文化時，必須建立（企業(yè)行為的規(guī)范）、（企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范）、（企業(yè)公共關(guān)系的規(guī)范）和企業(yè)服務(wù)規(guī)范。

8、企業(yè)精神文化包括（企業(yè)精神）、（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)）、（企業(yè)價值觀念）、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)活動和企業(yè)行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)主要從（“哪些對象對于企業(yè)來說有價值”）的角度提問題。

10、企業(yè)文化的精神層又叫做企業(yè)精神文化，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于（核心）地位。

二、不定項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案有一個或多個是正確的，將正確答案字母序號填入下表，單選題1分，多選題2分，共15分，多選或漏選均不得分）

1、行為科學(xué)管理理論大致包括(ACD)

A、激勵理論

B、決策理論

C、X-Y理論

D、管理方格理論

E、權(quán)變理論

2、企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是(C)

A、古典管理

B、科學(xué)管理

C、文化管理

D、行為管理

3、企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為(CD)

A、企業(yè)制度

B、企業(yè)標(biāo)志

C、企業(yè)交往禮儀

D、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為

4、現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由（BCD）組成

A、有形產(chǎn)品

B、擴(kuò)大產(chǎn)品

C、形式產(chǎn)品

D、核心產(chǎn)品

5、把企業(yè)文化看著是在工作團(tuán)體中逐步形成的規(guī)范的學(xué)者是（E）。

A、克拉克洪

B、莫菲

C、泰勒

D、克魯克

E、霍恩斯

6、在日本，企業(yè)文化被稱為(C)

A、商業(yè)文化

B、公司文化

C、社風(fēng)

D、會社文化

7、不怕挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，不怕失敗，對自己非常自信。這種人走路從不喜歡把背駝起來，頭低下去。不喜歡墨守成規(guī)，有時暴躁，有時受人喜歡。所以，這種領(lǐng)導(dǎo)很難通過民主選舉產(chǎn)生。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)是屬于（A）

A、鐵腕作風(fēng)型

B、循規(guī)蹈矩型

C、勞勞碌碌型

D、忽冷忽熱型

8、“真誠到永遠(yuǎn)”是哪個企業(yè)的企業(yè)精神。（D）

A、聯(lián)想

B、長虹

C、TCL

D、海爾

9、商標(biāo)就是商品的牌子，是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者為了使自己生產(chǎn)經(jīng)營的商品同其他商品生產(chǎn)者或經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營的商品區(qū)別開來而使用的一種標(biāo)記，這種標(biāo)記通常由（ABC）的組合構(gòu)成。

A、文字

B、圖形或文字

C、圖形

D、以上都不對

10、以下哪些是廣東商人的性格特點(diǎn)（ACD）

A、要發(fā)財，忙起來

B、生意場上愛用托兒

C、注重做廣告

D、講究避諱，迷信思想重

E、講義氣，重朋友

三、名詞解釋（每小題3分，共9分）

1、企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)等影響而長期形成的一種精神成果或文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)價值觀念、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

2、企業(yè)家

企業(yè)家是擔(dān)負(fù)著對土地、資本、勞動力等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效組織和管理、富有冒險和創(chuàng)新精神的高級管理人才。

3、企業(yè)禮儀

企業(yè)中被系統(tǒng)化、程序化的日常慣例，包括成文禮儀和不成文禮儀。

四、簡答題（每小題6分，共24分）

1、簡述企業(yè)精神與企業(yè)文化的關(guān)系

答：（1）企業(yè)精神與企業(yè)文化是相互區(qū)別的兩個范疇，企業(yè)文化是指整個企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)精神只是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。（2）企業(yè)精神與企業(yè)文化密切聯(lián)系，有企業(yè)文化才有企業(yè)精神，建設(shè)企業(yè)文化過程中一定要發(fā)揮企業(yè)精神的靈魂、主導(dǎo)、地位。

2、簡述品牌、商標(biāo)之間的區(qū)別與聯(lián)系

答：（1）商標(biāo)是品牌的一部分。（2）商標(biāo)是一種法律概念，而品牌是市場概念。（3）商標(biāo)掌握在企業(yè)手中，而品牌是屬于消費(fèi)者的。

3、簡述企業(yè)家對企業(yè)文化的影響

答：第一，企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和個人價值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。

第二，企業(yè)家的身體力行和積極倡導(dǎo)是企業(yè)文化確定、形成的重要推動力量。

最后，企業(yè)家的應(yīng)變意識和能力是企業(yè)文化豐富、充實(shí)、重建的重要條件。

因此，企業(yè)家應(yīng)成為企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者和模范實(shí)踐者，通過自己的行為，用企業(yè)文化加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

4、簡述企業(yè)文化的四個層面的內(nèi)容及其相互關(guān)系

答：企業(yè)文化的四個層面包括企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化。企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的具體化。企業(yè)制度文化影響著企業(yè)行為文化。企業(yè)行為文化也反映了企業(yè)的精神風(fēng)貌。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)。企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化體系中處于核心地位。簡言之，從邏輯上來看，它們之間的關(guān)系是：企業(yè)精神文化→企業(yè)制度文化→企業(yè)行為文化→企業(yè)物質(zhì)文化。

五、綜合論述題（本題共8分）

1、如何塑造員工的群體行為

答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分

六、綜合分析題（三題選做兩題，每小題12分，共24分）

1、農(nóng)村同學(xué)過年時，釀造了一大壇酒，請你根據(jù)你對品牌的文化品位的理解為他包裝、銷售。并分析一下韓國、日本服裝唯獨(dú)對《紅豆商標(biāo)》這個品牌情有獨(dú)鐘的原因

答案提示：（1）（改為小包裝并取名、進(jìn)行文化促銷）

（2）（應(yīng)用唐代詩人王維先生寫的《紅豆》這首詩）

2、某企業(yè)在升級為省級先進(jìn)企業(yè)時舉辦了一次廠內(nèi)慶祝活動：

（1）廠領(lǐng)導(dǎo)做了半小時的總結(jié)發(fā)言；

（2）觀看文藝節(jié)目表演；

（3）廠領(lǐng)導(dǎo)宣布三條：①全體員工工資升一級②全體員工聚餐③每個部門領(lǐng)取紀(jì)念品。

領(lǐng)導(dǎo)宣布三條后，全體員工沒有人鼓掌。請你評價一下該企業(yè)這次企業(yè)慶典活動

答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分

3、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾卧O(shè)計企業(yè)禮儀和企業(yè)慶典

答：根據(jù)學(xué)生答題情況給分

《企業(yè)文化》習(xí)題（三）參考答案

一、填空題（每空1分，共15分）

1、企業(yè)管理的四座里程碑分別是__科學(xué)管理__、__行為科學(xué)__、__現(xiàn)代管理科學(xué)__、企業(yè)文化理論__。

2、企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的認(rèn)同實(shí)踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、__經(jīng)營特色_、管理風(fēng)格以及___傳統(tǒng)和習(xí)慣___的總和。

3、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化可以劃分為__成長型企業(yè)文化__、___成熟型企業(yè)文化__、__衰退型企業(yè)文化__。

4、企業(yè)文化整合的前提條件是__企業(yè)文化傳播_；企業(yè)文化整合的直接條件是_企業(yè)文化沖

突_。

5、企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是指__創(chuàng)新事業(yè)__和__冒險事業(yè)__的組織者。

二、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號填入括號，每題1分,共10分)

1、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書在研究了美國和日本企業(yè)管理模式之后認(rèn)為，企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還是一種（B）

A、科學(xué)

B、文化

C、藝術(shù)

D、哲學(xué)

2、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層是（A）

A、企業(yè)風(fēng)貌與形象

B、企業(yè)倫理道德規(guī)范

C、企業(yè)整體價值觀念

D、企業(yè)精神

3、強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的企業(yè)文化是（D）

A、競爭型企業(yè)文化

B、創(chuàng)新型企業(yè)文化

C、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化

D、團(tuán)隊型企業(yè)文化

4、企業(yè)文化的“方向盤”功能是指（B）

A、凝聚功能

B、導(dǎo)向功能

C、激勵功能

D、協(xié)調(diào)功能

5、“有企業(yè)才有企業(yè)精神，有什么樣的企業(yè)就有什么樣的企業(yè)精神”是指企業(yè)精神的（C）

A、主體內(nèi)容

B、形態(tài)特征

C、載體基礎(chǔ)

D、發(fā)展機(jī)理

6、消費(fèi)者和社會大眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價是（B）

A、企業(yè)理念

B、企業(yè)形象

C、企業(yè)倫理

D、企業(yè)價值觀

7、企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程是（B）

A、企業(yè)文化起源

B、企業(yè)文化積累

C、企業(yè)文化傳播

D、企業(yè)文化創(chuàng)新

8、從根本上說，評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，是（A）

A、是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能

C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能

D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

9、儒商人生觀的核心問題是（D）

A、守信與重利

B、仁愛與競爭

C、修身與報國

D、義與利

10、企業(yè)文化建設(shè)的主體是（A）

A、企業(yè)員工

B、企業(yè)團(tuán)隊

C、企業(yè)家

D、企業(yè)管理者

三、多項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項(xiàng)是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、企業(yè)管理變化的趨勢是（ABCD）

A、理念人性化

B、方式軟性化

C、目標(biāo)社會化

D、利潤最大化

2、以人為本的管理的特點(diǎn)主要有（BCD）

A、靠權(quán)力，制度和監(jiān)督

B、把人的要求，欲望，興趣放在第一位

C、通過滿足職工合理需要激發(fā)員工的積極性

D、強(qiáng)調(diào)自主管理和參與管理

3、現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任包括（ABCD）

A、基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B、支持社會公益事業(yè)

C、履行社會義務(wù)

D、促進(jìn)社會文化進(jìn)步

4、關(guān)于企業(yè)價值觀的理解，正確的有（ABCD）

A、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容

B、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確定了精神支柱

C、企業(yè)的基本特征決定了企業(yè)價值觀

D、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

5、企業(yè)環(huán)境的特征主要有（ABCD）

A、穩(wěn)定性

B、有序性

C、復(fù)雜性

D、不確定性

6、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系表現(xiàn)在（ABC）

A、企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手

B、企業(yè)思想政治工作的改善保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向

C、企業(yè)文化與企業(yè)思想的政治工作彼此聯(lián)系互相推動

D、企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作

7、歐洲企業(yè)文化的特征主要有（AC）

A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性

B、重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮

C、強(qiáng)調(diào)理性主義

D、重視員工參與管理

8、企業(yè)文化的保證體系包括（BCD）

A、文化保證

B、物質(zhì)保證

C、制度保證

D、教育保證

9、創(chuàng)新型的企業(yè)文化的特征主要有（BCD）

A、倡導(dǎo)集體主義精神

B、拓寬市場面

C、強(qiáng)烈的變革意識

D、強(qiáng)烈的風(fēng)險意識

10、企業(yè)精神的特點(diǎn)包括（ABC）

A、是一種個性精神

B、是一種團(tuán)隊精神

C、具有實(shí)踐性

D、具有動態(tài)性

四、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

2、文化

從廣義來說，指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

4、企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

五、簡答題（每小題8分，共24分）

1、CI包括哪三部分內(nèi)容它們之間關(guān)系如何

答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（簡稱CIS）的簡稱，其內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)（簡稱MI）、行為識別系統(tǒng)（簡稱BI）和視覺識別系統(tǒng)（簡稱VI）三個部分。

它們之間的關(guān)系：在CI的組成部分中，MI是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”；BI是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，似乎是企業(yè)的“手”；而VI是靜態(tài)的識別系統(tǒng)，屬于CI的戰(zhàn)略展開面，像是企業(yè)的“臉”。

2、企業(yè)文化禮儀的類型有哪些舉例說明。

答：企業(yè)文化禮儀的類型有以下幾點(diǎn)：

（1）工作慣例禮儀，這種禮儀一般包括早訓(xùn)（朝會）、升旗儀式、表彰會、慶功會、拜師會、攻關(guān)誓師會及職代會等。

（2）生活慣例禮儀，這種禮儀一般包括慶婚會、聯(lián)誼會、祝壽會、運(yùn)動會、歡迎會、歡送會、文藝匯演及團(tuán)拜活動等。

（3）紀(jì)念性禮儀，這類禮儀主要是指廠慶、店慶及其他具有紀(jì)念意義的活動。

（4）服務(wù)性禮儀，這類禮儀主要指企業(yè)營業(yè)場所開門、關(guān)門禮儀、主題營銷禮儀，接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范，企業(yè)上門服務(wù)的禮儀規(guī)范等。

（5）交往性禮儀，這種禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信禮儀等。

3、什么是天時、地利和人和

答：經(jīng)營者順天時，占地利，得人和。所謂天時是指一切客觀條件和機(jī)遇，“順天時”就是要抓住、順應(yīng)和充分利用這些條件和機(jī)遇。所謂“地利”就是在經(jīng)營活動中，充分利用地理優(yōu)勢，包括交通條件、市場特點(diǎn)、礦藏物產(chǎn)，以及地區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)和民俗風(fēng)情等人文地理因素。所謂“人和”就是指在企業(yè)內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)，配合得當(dāng)，在外部尊重他人，注意協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系。

六、論述題（每小題15分，共15分）

中國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些

答：中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

（一）民主意識與家長制觀念并存；

（二）個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；

（三）創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；

（四）改革開放意識與封閉保守意識并存；

（五）法制觀念與人治傳統(tǒng)并存；

（六）現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存；

（七）現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存；

（八）實(shí)踐意識與重言輕實(shí)舊習(xí)并存；

（九）現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存；

（十）企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存。

《企業(yè)文化》習(xí)題（三）參考答案

一、填空題（每空1分，共15分）

1、企業(yè)管理的四座里程碑分別是__科學(xué)管理__、__行為科學(xué)__、__現(xiàn)代管理科學(xué)__、企業(yè)文化理論__。

2、企業(yè)文化是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的認(rèn)同實(shí)踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、__經(jīng)營特色_、管理風(fēng)格以及___傳統(tǒng)和習(xí)慣___的總和。

3、從發(fā)育狀態(tài)上分類，企業(yè)文化可以劃分為__成長型企業(yè)文化__、___成熟型企業(yè)文化__、__衰退型企業(yè)文化__。

4、企業(yè)文化整合的前提條件是__企業(yè)文化傳播_；企業(yè)文化整合的直接條件是_企業(yè)文化沖

突_。

5、企業(yè)家不是企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是指__創(chuàng)新事業(yè)__和__冒險事業(yè)__的組織者。

二、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號填入括號，每題1分,共10分)

1、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書在研究了美國和日本企業(yè)管理模式之后認(rèn)為，企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還是一種（B）

A、科學(xué)

B、文化

C、藝術(shù)

D、哲學(xué)

2、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層是（A）

A、企業(yè)風(fēng)貌與形象

B、企業(yè)倫理道德規(guī)范

C、企業(yè)整體價值觀念

D、企業(yè)精神

3、強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的企業(yè)文化是（D）

A、競爭型企業(yè)文化

B、創(chuàng)新型企業(yè)文化

C、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化

D、團(tuán)隊型企業(yè)文化

4、企業(yè)文化的“方向盤”功能是指（B）

A、凝聚功能

B、導(dǎo)向功能

C、激勵功能

D、協(xié)調(diào)功能

5、“有企業(yè)才有企業(yè)精神，有什么樣的企業(yè)就有什么樣的企業(yè)精神”是指企業(yè)精神的（C）

A、主體內(nèi)容

B、形態(tài)特征

C、載體基礎(chǔ)

D、發(fā)展機(jī)理

6、消費(fèi)者和社會大眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價是（B）

A、企業(yè)理念

B、企業(yè)形象

C、企業(yè)倫理

D、企業(yè)價值觀

7、企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程是（B）

A、企業(yè)文化起源

B、企業(yè)文化積累

C、企業(yè)文化傳播

D、企業(yè)文化創(chuàng)新

8、從根本上說，評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，是（A）

A、是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能

C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能

D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

9、儒商人生觀的核心問題是（D）

A、守信與重利

B、仁愛與競爭

C、修身與報國

D、義與利

10、企業(yè)文化建設(shè)的主體是（A）

A、企業(yè)員工

B、企業(yè)團(tuán)隊

C、企業(yè)家

D、企業(yè)管理者

三、多項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項(xiàng)是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、企業(yè)管理變化的趨勢是（ABCD）

A、理念人性化

B、方式軟性化

C、目標(biāo)社會化

D、利潤最大化

2、以人為本的管理的特點(diǎn)主要有（BCD）

A、靠權(quán)力，制度和監(jiān)督

B、把人的要求，欲望，興趣放在第一位

C、通過滿足職工合理需要激發(fā)員工的積極性

D、強(qiáng)調(diào)自主管理和參與管理

3、現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任包括（ABCD）

A、基本經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B、支持社會公益事業(yè)

C、履行社會義務(wù)

D、促進(jìn)社會文化進(jìn)步

4、關(guān)于企業(yè)價值觀的理解，正確的有（ABCD）

A、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容

B、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確定了精神支柱

C、企業(yè)的基本特征決定了企業(yè)價值觀

D、企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力

5、企業(yè)環(huán)境的特征主要有（ABCD）

A、穩(wěn)定性

B、有序性

C、復(fù)雜性

D、不確定性

6、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作的關(guān)系表現(xiàn)在（ABC）

A、企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手

B、企業(yè)思想政治工作的改善保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向

C、企業(yè)文化與企業(yè)思想的政治工作彼此聯(lián)系互相推動

D、企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作

7、歐洲企業(yè)文化的特征主要有（AC）

A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性

B、重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮

C、強(qiáng)調(diào)理性主義

D、重視員工參與管理

8、企業(yè)文化的保證體系包括（BCD）

A、文化保證

B、物質(zhì)保證

C、制度保證

D、教育保證

9、創(chuàng)新型的企業(yè)文化的特征主要有（BCD）

A、倡導(dǎo)集體主義精神

B、拓寬市場面

C、強(qiáng)烈的變革意識

D、強(qiáng)烈的風(fēng)險意識

10、企業(yè)精神的特點(diǎn)包括（ABC）

A、是一種個性精神

B、是一種團(tuán)隊精神

C、具有實(shí)踐性

D、具有動態(tài)性

四、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

2、文化

從廣義來說，指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。

3、企業(yè)倫理道德

企業(yè)倫理道德是用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

4、企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化氛圍是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。

五、簡答題（每小題8分，共24分）

1、CI包括哪三部分內(nèi)容它們之間關(guān)系如何

答：CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（簡稱CIS）的簡稱，其內(nèi)容包括理念識別系統(tǒng)（簡稱MI）、行為識別系統(tǒng)（簡稱BI）和視覺識別系統(tǒng)（簡稱VI）三個部分。

它們之間的關(guān)系：在CI的組成部分中，MI是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如企業(yè)的“心”；BI是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，似乎是企業(yè)的“手”；而VI是靜態(tài)的識別系統(tǒng)，屬于CI的戰(zhàn)略展開面，像是企業(yè)的“臉”。

2、企業(yè)文化禮儀的類型有哪些舉例說明。

答：企業(yè)文化禮儀的類型有以下幾點(diǎn)：

（1）工作慣例禮儀，這種禮儀一般包括早訓(xùn)（朝會）、升旗儀式、表彰會、慶功會、拜師會、攻關(guān)誓師會及職代會等。

（2）生活慣例禮儀，這種禮儀一般包括慶婚會、聯(lián)誼會、祝壽會、運(yùn)動會、歡迎會、歡送會、文藝匯演及團(tuán)拜活動等。

（3）紀(jì)念性禮儀，這類禮儀主要是指廠慶、店慶及其他具有紀(jì)念意義的活動。

（4）服務(wù)性禮儀，這類禮儀主要指企業(yè)營業(yè)場所開門、關(guān)門禮儀、主題營銷禮儀，接待顧客的程序規(guī)范和語言規(guī)范，企業(yè)上門服務(wù)的禮儀規(guī)范等。

（5）交往性禮儀，這種禮儀包括接待禮儀、出訪禮儀、會見禮儀、談判禮儀、宴請禮儀以及送禮、打電話、寫信禮儀等。

3、什么是天時、地利和人和

答：經(jīng)營者順天時，占地利，得人和。所謂天時是指一切客觀條件和機(jī)遇，“順天時”就是要抓住、順應(yīng)和充分利用這些條件和機(jī)遇。所謂“地利”就是在經(jīng)營活動中，充分利用地理優(yōu)勢，包括交通條件、市場特點(diǎn)、礦藏物產(chǎn)，以及地區(qū)消費(fèi)特點(diǎn)和民俗風(fēng)情等人文地理因素。所謂“人和”就是指在企業(yè)內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)，配合得當(dāng)，在外部尊重他人，注意協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系。

六、論述題（每小題15分，共15分）

中國企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些

答：中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：

（一）民主意識與家長制觀念并存；

（二）個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存；

（三）創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存；

（四）改革開放意識與封閉保守意識并存；

（五）法制觀念與人治傳統(tǒng)并存；

（六）現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存；

（七）現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存；

（八）實(shí)踐意識與重言輕實(shí)舊習(xí)并存；

（九）現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存；

（十）企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存。

《企業(yè)文化》習(xí)題（四）參考答案

一、填空題（每空1分，共15分）

1、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即__企業(yè)整體價值觀念__、__企業(yè)精神__、_企業(yè)倫理道德規(guī)范_、__企業(yè)風(fēng)貌與形象_。

2、企業(yè)文化的價值包括企業(yè)文化的___經(jīng)濟(jì)價值__和企業(yè)文化的___社會價值__。

3、企業(yè)文化最深刻的沖突可能來自一個企業(yè)的__文化觀念__與其進(jìn)一步的__創(chuàng)新行為之間的不協(xié)調(diào)。

4、企業(yè)文化建設(shè)的主體是__企業(yè)的廣大員工__；企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者和代表人物是_企業(yè)楷模_；企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者是__企業(yè)家_。

5、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括__調(diào)查研究__、___定格設(shè)計_、__實(shí)踐鞏固__、完善提高_(dá)四個環(huán)節(jié)。

二、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號填入括號。每題1分，共10分）

1、企業(yè)文化理論成熟的時間是：（C）

A、20世紀(jì)60年代

B、20世紀(jì)70年代

C、20世紀(jì)80年代

D、20世紀(jì)90年代

2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是：（D）

A、科學(xué)管理

B、行為科學(xué)

C、現(xiàn)代管理科學(xué)

D、企業(yè)文化理論

3、具有“勇于創(chuàng)新、競爭和積極開拓進(jìn)取”特點(diǎn)的企業(yè)文化類型是：（A）

A、成長型企業(yè)文化

B、成熟型企業(yè)文化

C、衰退型企業(yè)文化

D、守業(yè)型企業(yè)文化

4、注重外部市場環(huán)境對企業(yè)的影響，拓寬市場面，延長經(jīng)營半徑，擴(kuò)大市場占有率的企業(yè)文化類型是指：（A）

A、競爭型企業(yè)文化

B、創(chuàng)新型企業(yè)文化

C務(wù)實(shí)型企業(yè)文化

D、團(tuán)隊型企業(yè)文化

5、企業(yè)管理的核心是（A）

A、人

B、財

C、物

D、文化

6、企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸，交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程是：（B）

A、企業(yè)文化創(chuàng)新

B、企業(yè)文化整合

C、企業(yè)文化變革

D、企業(yè)文化沖突

7、從根本上講，評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，即：（A）

A、是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能

C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能

D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

8、目標(biāo)管理的英文縮寫是：（B）

A、MBA

B、MBO

C、MBI

D、OBA

9、在企業(yè)視覺設(shè)計要素中，發(fā)動所有視覺設(shè)計要素的主導(dǎo)力量是：（A）

A、企業(yè)標(biāo)志B、標(biāo)準(zhǔn)字C、標(biāo)準(zhǔn)色D、象征因素

10、企業(yè)文化的深層變革是：（D）

A、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

B、企業(yè)文化風(fēng)格

C、企業(yè)文化模式

D、企業(yè)價值革命

三、多項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項(xiàng)是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、奠定企業(yè)文化理論基礎(chǔ)的典型著作包括：（ABCD）

A、《Z理論――美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》

B、《日本的管理藝術(shù)》

C、《企業(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》

D、《尋求優(yōu)勢――美國最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》

２、企業(yè)精神的特點(diǎn)包括：（ABC）

A、企業(yè)精神是一種個性精神

B、企業(yè)精神是一種團(tuán)隊精神

C、企業(yè)精神具有實(shí)踐性

D、企業(yè)精神具有動態(tài)性

3、日本企業(yè)文化的特征主要有（AB）

A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性

B、重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮

C、重視員工的參與管理

D、強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價值

4、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成部分包括（ABC）

A、物質(zhì)氛圍

B、制度氛圍

C、感情氛圍

D、文化氛圍

5、企業(yè)文化的保證體系包括（BCD）

A、文化保證

B、物質(zhì)保證

C、制度保證

D、教育保證

6、以下關(guān)于海爾的OEC管理發(fā)的理解中，正確的有（ABCD）

A、全方位的對每天，每人，每崗，每事進(jìn)行清理和控制

B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏項(xiàng)

C、所有的敵人均有管理、控制的內(nèi)容

D、日清日畢，日清日高

7、企業(yè)理念在具體設(shè)計和實(shí)踐時要考慮的三個主軸是（ABC）

A、本企業(yè)是什么企業(yè)

B、本企業(yè)是干什么的

C、本企業(yè)應(yīng)該怎樣干

D、本企業(yè)的標(biāo)志是什么

8、企業(yè)文化和社會文化的關(guān)系主要表現(xiàn)在（ABD）

A、企業(yè)文化與社會文化環(huán)境和背景相呼應(yīng)

B、企業(yè)文化對社會文化環(huán)境會發(fā)生作用和影響

C、社會文化是企業(yè)文化的一種亞文化

D、企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化

9、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)包括（BCD）

A、方法

B、質(zhì)量

C、信譽(yù)

D、顧客滿意度

10、以下企業(yè)精神中，屬于按企業(yè)名稱命名的有（AD）

A、寶鋼精神

B、康佳精神

C、孟泰精神

D、日立精神

四、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1、企業(yè)文化

企業(yè)文化是指在一定的社會大文化的環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理財務(wù)以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

2、企業(yè)價值觀

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

3、企業(yè)文化沖突

企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

4、企業(yè)形象

企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費(fèi)者和社會公眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價。

五、簡答題（每小題8分，共24分）

1、企業(yè)文化理論的核心是什么

答：（1）以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上。（2分）（2）強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理。（2分）

（3）為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。（4分）

2、什么是儒商其概念有哪三層含義

答：（1）儒商并不是普通的有讀書人風(fēng)度的商人，而是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人，

是儒與商的有機(jī)結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身，既具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。（5分）

（2）其概念有三層含義：一是守信與重義；二是仁愛與競爭；三是修身與報國。（3分）3、目前我國企業(yè)在導(dǎo)入CI過程中存在著哪些問題

答：（1）有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為它只是裝點(diǎn)門面不實(shí)用，有的企業(yè)不明CI真諦，忽視整體形象的塑造。（2分）

（2）有些企業(yè)CI設(shè)計和導(dǎo)入時崇洋媚外，急功近利，因而欲速則不達(dá)。（2分）

（3）有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與員工關(guān)系不大。（2分）

（4）很多企業(yè)在設(shè)計MI時缺乏個性，觀念定位雷同。（2分）

六、論述題（每小題15分，共15分）

請聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔粋€活力旺盛的企業(yè)有什么特征

答：一個活力旺盛的企業(yè)，往往有七種特征：

1、合力是來自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力。（分）

2、員工之間沒有分裂成相互對立的小團(tuán)體的傾向。（分）

3、各車間、班組具有處理內(nèi)部沖突和適應(yīng)外部變化的能力。（分）

4、同事間具有一種較強(qiáng)的認(rèn)同感。（分）

5、全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標(biāo)。（分）

6、決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度。（分）

7、員工承認(rèn)企業(yè)的外在價值并具有鞏固和維護(hù)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。（分）

根據(jù)每點(diǎn)聯(lián)系實(shí)際展開情況給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)（分）

《企業(yè)文化》習(xí)題（四）參考答案

一、填空題（每空1分，共15分）

1、企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即__企業(yè)整體價值觀念__、__企業(yè)精神__、_企業(yè)倫理道德規(guī)范_、__企業(yè)風(fēng)貌與形象_。

2、企業(yè)文化的價值包括企業(yè)文化的___經(jīng)濟(jì)價值__和企業(yè)文化的___社會價值__。

3、企業(yè)文化最深刻的沖突可能來自一個企業(yè)的__文化觀念__與其進(jìn)一步的__創(chuàng)新行為之間的不協(xié)調(diào)。

4、企業(yè)文化建設(shè)的主體是__企業(yè)的廣大員工__；企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者和代表人物是_企業(yè)楷模_；企業(yè)先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培育者是__企業(yè)家_。

5、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括__調(diào)查研究__、___定格設(shè)計_、__實(shí)踐鞏固__、完善提高_(dá)四個

環(huán)節(jié)。

二、單項(xiàng)選擇題（將正確答案的字母序號填入括號。每題1分，共10分）

1、企業(yè)文化理論成熟的時間是：（C）

A、20世紀(jì)60年代

B、20世紀(jì)70年代

C、20世紀(jì)80年代

D、20世紀(jì)90年代

2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是：（D）

A、科學(xué)管理

B、行為科學(xué)

C、現(xiàn)代管理科學(xué)

D、企業(yè)文化理論

3、具有“勇于創(chuàng)新、競爭和積極開拓進(jìn)取”特點(diǎn)的企業(yè)文化類型是：（A）

A、成長型企業(yè)文化

B、成熟型企業(yè)文化

C、衰退型企業(yè)文化

D、守業(yè)型企業(yè)文化

4、注重外部市場環(huán)境對企業(yè)的影響，拓寬市場面，延長經(jīng)營半徑，擴(kuò)大市場占有率的企業(yè)文化類型是指：（A）

A、競爭型企業(yè)文化

B、創(chuàng)新型企業(yè)文化

C務(wù)實(shí)型企業(yè)文化

D、團(tuán)隊型企業(yè)文化

5、企業(yè)管理的核心是（A）

A、人

B、財

C、物

D、文化

6、企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸，交流進(jìn)而相互吸收、滲透融為一體的過程是：（B）

A、企業(yè)文化創(chuàng)新

B、企業(yè)文化整合

C、企業(yè)文化變革

D、企業(yè)文化沖突

7、從根本上講，評價企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，即：（A）

A、是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能

C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能

D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能

8、目標(biāo)管理的英文縮寫是：（B）

A、MBA

B、MBO

C、MBI

D、OBA

9、在企業(yè)視覺設(shè)計要素中，發(fā)動所有視覺設(shè)計要素的主導(dǎo)力量是：（A）

A、企業(yè)標(biāo)志B、標(biāo)準(zhǔn)字C、標(biāo)準(zhǔn)色D、象征因素

10、企業(yè)文化的深層變革是：（D）

A、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

B、企業(yè)文化風(fēng)格

C、企業(yè)文化模式

D、企業(yè)價值革命

三、多項(xiàng)選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項(xiàng)是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）

1、奠定企業(yè)文化理論基礎(chǔ)的典型著作包括：（ABCD）

A、《Z理論――美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》

B、《日本的管理藝術(shù)》

C、《企業(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》

D、《尋求優(yōu)勢――美