物業(yè)部制度考試20220929

物業(yè)部制度考試20220929您的姓名：1、在8:40-22:00之間公司同事致電未接聽或手機未處于暢通狀態(tài)（通話中除外），由當(dāng)事人主動到人力行政中心領(lǐng)取罰單的扣除（）oA、0.1分/次B、0.2分/次C、0.4分/次D、0.5分/次2、按照《物業(yè)客服手機使用管理制度》假設(shè)手機因為責(zé)任人使用違規(guī)操作造成人為的故障、損壞、喪失的，扣除責(zé)任人（），并承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次D、2分/次3、《關(guān)于商戶開業(yè)的相關(guān)規(guī)定》假設(shè)因此造成嚴(yán)重后果的，未造成財產(chǎn)損失的，除扣除責(zé)任人（）/次。A、2分B、4分C、6分D、8分4、參與巡查的人力行政中心文員未及時監(jiān)督跟進(jìn)的，扣除責(zé)任人（）;整改完成后未存檔的，扣除責(zé)任人0.5分/次。A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次D、2分/次5、《商戶安全巡查規(guī)定》巡查范圍（）。A、C幢B、D幢C、步行街D、所有商戶、公共區(qū)域6、接到重要信息/時，未按時上報扣除責(zé)任人（）;未按時、如實上報造成嚴(yán)重后果的，扣除責(zé)任人（）;假設(shè)造成經(jīng)濟損失的,責(zé)任人承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟損失。A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次D、2分/次7、消防巡查內(nèi)容包括（）oA、消防主機：是否有異常B、消防后通道堆放雜物C、防火卷簾門下堆放雜物D、滅火器過期，滅火器配備缺乏8、巡查人員未在規(guī)定時間完成并反應(yīng)巡查結(jié)果的，扣除責(zé)任人分/次9、空調(diào)開啟、關(guān)閉由人力行政中心設(shè)施設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁他人擅自開、關(guān)、調(diào)試空調(diào)設(shè)備，除O10.未按《關(guān)于商戶開業(yè)的相關(guān)規(guī)定》執(zhí)行的，扣除責(zé)任人分/次。11、按照《關(guān)于商戶開業(yè)的相關(guān)規(guī)定》假設(shè)商戶上報開業(yè)時間有變，及時反應(yīng)至o12、商戶整改完成后，負(fù)責(zé)該區(qū)域的物業(yè)客服分鐘內(nèi)通知工程部主管組織相關(guān)人員于當(dāng)日18:00前驗收完成，并將整改結(jié)果及圖片反應(yīng)至參與巡查的人力行政中心文員記錄并存檔。13、《關(guān)于空調(diào)使用的管理規(guī)定》夏季：室內(nèi)外溫度三25°C時，可開啟制冷系統(tǒng)，空調(diào)設(shè)置為18。C,左右保持涼爽；冬季：室內(nèi)外溫度W18°C時，可開啟制熱系統(tǒng)，空調(diào)設(shè)置為°C左右保持溫暖（溫度可酌情調(diào)整）。14、緊急情況必須撥打?qū)Ψ绞謾C號碼（不得撥打微信語音）未接聽或手機未處于暢通狀態(tài)的（通話中除外）假設(shè)在5分鐘內(nèi)連續(xù)撥打未接聽的，違者按一次未接聽扣（）分/次。15、工程部負(fù)責(zé)空調(diào)每季度號定期清潔、保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。16、《關(guān)于商戶開業(yè)的相關(guān)規(guī)定》物業(yè)管理中心物業(yè)客服在日常巡查各自負(fù)責(zé)的商戶過程中，O17、請任意寫出五條周安全巡查內(nèi)容。18、《關(guān)于接聽的管理規(guī)定》接聽定義包含？19、空調(diào)啟用需按操作規(guī)程開啟，嚴(yán)禁,操作不當(dāng)將對壓縮機造成嚴(yán)重