分公司辦事處工作規(guī)章制度

1、分公司辦事處工作規(guī)章制度 1管理理大綱總公司的規(guī)規(guī)章制度度為駐外外機(jī)構(gòu)員員工作業(yè)業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，駐外外機(jī)構(gòu)章章程是該該員工的的行為指指南，各各員工通通過認(rèn)真真學(xué)習(xí)，從從而使得得業(yè)務(wù)操操作正規(guī)規(guī)化、工工作條理理化，樹樹立公司司良好的的的公眾眾形象。1.1 負(fù)負(fù)責(zé)人職職守a 嚴(yán)于律律已，做做好表率率；b心胸寬大大，悉心心聽取意意見；c 善于團(tuán)團(tuán)結(jié)員工工，做好好引導(dǎo)工工作；d 辦事公公正，職職責(zé)分明明；e注重業(yè)績(jī)績(jī)，重視視開拓，做做好市場(chǎng)場(chǎng)管理工工作；f 要敢于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任。1.2 財(cái)財(cái)務(wù)運(yùn)作作（實(shí)行行電算化化管理）a 資金流流轉(zhuǎn)：用用款先申申請(qǐng)后使使用，資資金回籠籠及時(shí)；貨款管理：貨款管理：全部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入

2、總公公司帳上上，不得得當(dāng)?shù)乜劭哿?；?yīng)收帳款管管理：對(duì)對(duì)應(yīng)收帳帳要每月月定期核核對(duì)，及及時(shí)催收收，業(yè)務(wù)務(wù)員要做做好清理理工作。備用金管理理：固定費(fèi)用：書面形形式向總總部傳真真申請(qǐng)，由由總公司司負(fù)責(zé)人人簽字確確認(rèn)，由由總部匯匯出；辦公費(fèi)用：由總公公司負(fù)責(zé)責(zé)人批準(zhǔn)準(zhǔn)后報(bào)銷銷，每月月末由總總公司財(cái)財(cái)務(wù)部處處理；采購(gòu)費(fèi)用：小批量量元件采采購(gòu)費(fèi)用用管理，采采購(gòu)人員員按獲總總部批準(zhǔn)準(zhǔn)的額度度填寫資資金使 用申申請(qǐng)單，由由總公司司會(huì)計(jì)審審批，并并支付貨貨款即可可當(dāng)?shù)貓?zhí)執(zhí)行；b 物流監(jiān)監(jiān)控：做做到“嚴(yán)格、準(zhǔn)準(zhǔn)確、安安全、迅迅捷”每個(gè)關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)必須無(wú)無(wú)一遺漏漏，貨物物進(jìn)出倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)必須須憑有效效的單據(jù)據(jù)，做到到“貨

3、到有有單，貨貨走單隨隨“。本公司產(chǎn)品品（詳見見倉(cāng)管員員職責(zé)）向總部申請(qǐng)請(qǐng)發(fā)貨或或通知收收貨；發(fā)貨：銷售售發(fā)貨；樣品發(fā)發(fā)貨；退貨：客戶戶退貨回回分公司司或總公公司；辦辦事處退退貨回總總公司；當(dāng)?shù)赝赓?gòu)物物品辦公用品：集中統(tǒng)統(tǒng)一購(gòu)買買，歸倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)保管管，領(lǐng)用用時(shí)填寫寫領(lǐng)用單單；生產(chǎn)用貨物物品：原原則上是是需要時(shí)時(shí)購(gòu)買。1.3 業(yè)業(yè)務(wù)管理理 a 銷售業(yè)業(yè)務(wù) 市場(chǎng)人人員：嚴(yán)嚴(yán)格業(yè)務(wù)務(wù)作風(fēng)，培培養(yǎng)技術(shù)術(shù)型銷售售工程師師，控制制業(yè)務(wù)費(fèi)費(fèi)用，每每位業(yè)務(wù)務(wù)必須 掌握335個(gè)個(gè)長(zhǎng)期客客戶； 市場(chǎng)場(chǎng)鞏固及及開拓：對(duì)原有有市場(chǎng)的的鞏固和和分析，開開拓新的的市場(chǎng)； 市場(chǎng)場(chǎng)信息收收集及反反饋：建建立客戶戶源庫(kù)，做做到行業(yè)業(yè)

4、資源共共享，分分析行業(yè)業(yè)特點(diǎn)，便便于市場(chǎng)場(chǎng)定位，并并及時(shí)反反饋總部部； 建建立權(quán)威威雜志檔檔庫(kù)，同同行業(yè)商商家情報(bào)報(bào)文檔庫(kù)庫(kù)，技術(shù)術(shù)支持文文樣庫(kù)； 業(yè)務(wù)務(wù)研討會(huì)會(huì)，總結(jié)結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)對(duì)暴露出出問題應(yīng)應(yīng)及時(shí)反反饋并解解決，制制定計(jì)劃劃（日、周周、月）； 業(yè)業(yè)務(wù)每日日晚匯報(bào)報(bào)當(dāng)天工工作情況況，集體體參考，并并作出下下一步計(jì)計(jì)劃，由由經(jīng)理安安排下日日的工作作； 對(duì)疑疑難案例例當(dāng)日填填寫疑難難案例反反饋表傳傳回總部部，總部部產(chǎn)品部部參考后后作出方方案，指指導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)員的下下一步行行動(dòng)。b 執(zhí)行XXXX科科技銷售售人員職職責(zé)。1.4 內(nèi)內(nèi)務(wù)管理理a、宿舍管管理：見見宿舍管管理規(guī)定定；b、考勤管管理及人人

5、事考核核，詳見見辦事處處工作規(guī)規(guī)章制度度。 11.5 表格管管理：因因?yàn)楣芾砝砗徒y(tǒng)計(jì)計(jì)的需要要，制訂訂以下一一套表格格，各有有關(guān)人員員按要求求填寫； aa、每月月財(cái)務(wù)部部會(huì)計(jì)要要完成各各種表格格的填寫寫，包括括對(duì)外報(bào)報(bào)送的各各種稅務(wù)務(wù)報(bào)表和和內(nèi)部統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表格格（月度度費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表、銷售售回款情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)表）； bb、出納納員要填填寫：存存貨日?qǐng)?bào)報(bào)表、現(xiàn)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)報(bào)表（每每日填寫寫）、進(jìn)進(jìn)銷存表表、物料料倉(cāng)庫(kù)差差異清單單（每月月末填寫寫）； cc、業(yè)務(wù)務(wù)人員填填寫：業(yè)務(wù)務(wù)員銷售售、回款款情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表（每每月）、一一周工作作總結(jié)樣樣品外借借、收回回情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、新新客戶業(yè)業(yè)務(wù)處理理反饋單單。 11.

6、6 駐外機(jī)機(jī)構(gòu)的財(cái)財(cái)務(wù)直接接受總公公司的管管理與監(jiān)監(jiān)督。2 駐外機(jī)機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)職責(zé) 22.1 對(duì)庫(kù)存存物進(jìn)行行妥善保保管，保保證物料料堆放整整齊，不不混雜、不不變質(zhì)，有有明確的的名稱、存存放地和和記錄物物量的收收發(fā)卡； 22.2 對(duì)物料料實(shí)施“先進(jìn)先先出”式的管管理方法法，入庫(kù)庫(kù)顏色按按春夏秋秋冬四種種顏色警警示。超超過三個(gè)個(gè)月的物物品應(yīng)重重新檢測(cè)測(cè)，重新新將當(dāng)季季顏色貼貼在盒子子上，有有問題的的應(yīng)及時(shí)時(shí)返回總總公司； 22.3 區(qū)分不不同出入入庫(kù)方式式，向總總部申請(qǐng)請(qǐng)收貨，銷銷售發(fā)貨貨、樣品品發(fā)貨、客客戶退貨貨回辦事事處，辦辦事處退退貨回總總公司、當(dāng)當(dāng)?shù)夭少?gòu)購(gòu)入庫(kù)等等各種記記錄出入入庫(kù)憑證證，

7、保證證憑單據(jù)據(jù)出入庫(kù)庫(kù)，按憑憑證入帳帳。具體體操作： a、 以以總部標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)品的的安全量量為參照照，實(shí)行行安全庫(kù)庫(kù)存量（各各地根據(jù)據(jù)具體情情況制定定）調(diào)度度管理，具具體樣例例附后； bb、 財(cái)財(cái)務(wù)部出出納兼?zhèn)}倉(cāng)管員，出出入庫(kù)單單據(jù)實(shí)行行電腦管管理，電電腦打單單，會(huì)計(jì)計(jì)負(fù)責(zé)打打單。 cc 、中中小客戶戶貨品物物流控制制： 業(yè)務(wù)務(wù)員遞交交正規(guī)合合同財(cái)務(wù)部部審批 分公司司經(jīng)理審審 財(cái)務(wù)務(wù)部開具具出庫(kù)單單 業(yè)務(wù)員員或客戶戶簽單 出出庫(kù) d 大宗宗貨品物物流控制制：業(yè)務(wù)務(wù)員遞交交正規(guī)合合同 財(cái)財(cái)務(wù)部審審批 分分公司經(jīng)經(jīng)理審批批 總總部審批批 財(cái)務(wù)務(wù)部開具具出庫(kù)單單 業(yè)業(yè)務(wù)員或或客戶簽簽單 出庫(kù)庫(kù)e、 新產(chǎn)

8、產(chǎn)品（OOEM）及及庫(kù)虛產(chǎn)產(chǎn)品物流流控制：需求加工意向需求加工意向 客戶業(yè)務(wù)員員分公司司經(jīng)理審審批總部產(chǎn)產(chǎn)品部審審批轉(zhuǎn)60%定金、全額貨款60%定金、全額貨款 財(cái)務(wù)務(wù)部開具具出庫(kù)單單 工廠生生產(chǎn)或倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)（總總部）備備貨業(yè)務(wù)員或或客戶簽簽單 出庫(kù)庫(kù) f、當(dāng)當(dāng)?shù)夭少?gòu)購(gòu)物流控控制： 采購(gòu)購(gòu)申請(qǐng)單單 分公公司經(jīng)理理審批 總部采采購(gòu)部審審批 總總公司財(cái)財(cái)務(wù)審批批 分公司 采購(gòu) 驗(yàn)收收 入庫(kù)庫(kù) 保存存完整的的出庫(kù)憑憑證；2.4 對(duì)對(duì)出入庫(kù)庫(kù)的物料料進(jìn)行數(shù)數(shù)量和品品質(zhì)上的的核查； 2.55 進(jìn)行行每月一一次的月月底盤存存工作，核核查帳、卡卡、物是是否相符符，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)向財(cái)財(cái)務(wù)部匯匯報(bào)并查查明原因因；

9、2.66 對(duì)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行行定期清清理，針針對(duì)死庫(kù)庫(kù)存、庫(kù)庫(kù)存過大大或少的的情況向向分公司司經(jīng)理及及時(shí)的反反映，使使庫(kù)存趨趨于合理理。根據(jù)據(jù)周轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)間，設(shè)設(shè)置合理理間段，采采用經(jīng)黃黃牌報(bào)警警。（紅紅牌返回回總公司司，黃牌牌抓緊出出售）； 2.77 每月月末配合合總部財(cái)財(cái)務(wù)部進(jìn)進(jìn)行盤點(diǎn)點(diǎn)，盤盈盈盤虧及及時(shí)查明明原因，并并拿出處處理意見見交審計(jì)計(jì)； 2.88 對(duì)出出入庫(kù)單單的記錄錄要求有有明確的的物料來(lái)來(lái)源（供供應(yīng)商）、去去向（用用戶）及及其他標(biāo)標(biāo)注，并并保存完完整的出出庫(kù)憑證證；2.9 外外借樣品品返回時(shí)時(shí)，須檢檢查配件件說明書書是否齊齊全，是是否有損損壞等不不良情況況，產(chǎn)品品配件說說明書不不齊全者

10、者，存放放倉(cāng)庫(kù)暫暫存區(qū)并并督促經(jīng)經(jīng)辦人打打欠條。外外借或外外購(gòu)產(chǎn)品品無(wú)技術(shù)術(shù)部簽字字時(shí)，不不得辦理理正式入入庫(kù)手續(xù)續(xù)（可停停放暫存存區(qū)）； 2.110 設(shè)設(shè)立樣品品專柜，每每種產(chǎn)品品至少需需保存樣樣品一塊塊，貼“樣品”標(biāo)簽，并并有技術(shù)術(shù)部人員員加貼的的“合格”標(biāo)志。2.11 對(duì)出入入庫(kù)的物物品須做做全面的的開箱檢檢查；2.12 對(duì)元器器件的存存放應(yīng)注注意同一一品種的的單件包包裝數(shù)量量要一致致； 2.113 物物品出入入庫(kù)必須須有書面面憑證，內(nèi)內(nèi)部領(lǐng)用用填寫借借貨單，銷銷售人員員借貨必必須有財(cái)財(cái)務(wù)部的的單據(jù)，退退貨時(shí)必必須有合合同； 2.114 出出貨單處處理：a 送貨上上門的業(yè)業(yè)務(wù)情況況 分公

11、司司會(huì)計(jì)據(jù)據(jù)經(jīng)審批批的銷售售合同打打印一式式五聯(lián)出出貨單，并并由分公公司經(jīng)理理?yè)?jù)合同同驗(yàn)單簽簽名后將將單據(jù)交交給倉(cāng)管管員，倉(cāng)倉(cāng)管員對(duì)對(duì)一式五五聯(lián)的出出貨單確確認(rèn)并簽簽字認(rèn)可可，一聯(lián)聯(lián)返回財(cái)財(cái)務(wù)存根根，四聯(lián)聯(lián)隨貨交交付發(fā)貨貨員，發(fā)發(fā)貨員對(duì)對(duì)于接收收的貨物物清點(diǎn)確確認(rèn)無(wú)誤誤后在出出貨單簽簽字認(rèn)可可，其中中一聯(lián)返返還倉(cāng)管管，三聯(lián)聯(lián)隨貨同同行，要要求客戶戶簽名蓋蓋章后，一一聯(lián)返回回財(cái)務(wù)做做帳，一一聯(lián)發(fā)貨貨員留存存，一聯(lián)聯(lián)給客戶戶。b 通過貨貨運(yùn)公司司的業(yè)務(wù)務(wù) 辦事處處經(jīng)理?yè)?jù)據(jù)經(jīng)審批批的銷售售合同打打印一式式五聯(lián)出出貨單，并并由分公公司以理理?yè)?jù)合同同驗(yàn)單簽簽名后將將單據(jù)交交給倉(cāng)管管員，倉(cāng)倉(cāng)管員對(duì)對(duì)一式五

12、五聯(lián)的出出貨單確確認(rèn)并簽簽字認(rèn)可可，二聯(lián)聯(lián)返回財(cái)財(cái)務(wù)（其其中一聯(lián)聯(lián)為存根根，一聯(lián)聯(lián)做帳），三三聯(lián)隨貨貨交付發(fā)發(fā)貨員，發(fā)發(fā)貨員對(duì)對(duì)于接收收的貨物物清點(diǎn)確確認(rèn)無(wú)誤誤后在出出貨單上上簽字認(rèn)認(rèn)可，其其中一聯(lián)聯(lián)返回給給倉(cāng)管員員，自己己留存一一聯(lián)，一一聯(lián)隨貨貨同行。隨隨貨同行行聯(lián)要求求客戶簽簽字蓋章章后傳真真回公司司。若在在發(fā)貨110天內(nèi)內(nèi)還沒收收到由客客戶簽名名蓋章的的出貨單單傳真件件，由發(fā)發(fā)貨員打打電話確確認(rèn)客戶戶是否已已收到貨貨物，發(fā)發(fā)貨員在在電話確確認(rèn)客戶戶收到貨貨物后，在在出貨單單上寫明明何時(shí)打打電話確確認(rèn)并簽簽字認(rèn)可可，將此此單復(fù)印印交財(cái)務(wù)務(wù)。若客客戶未收收到貨應(yīng)應(yīng)與貨運(yùn)運(yùn)公司聯(lián)聯(lián)系并查查實(shí)貨

13、物物下落情情況。2.15對(duì)對(duì)于無(wú)入入庫(kù)單的的貨物不不得入庫(kù)庫(kù)，禁止止倉(cāng)管員員不允許許私自存存放任何何物品。2.16貨貨物發(fā)運(yùn)運(yùn)時(shí)要保保單價(jià)的的80%以上，否否則后果果誰(shuí)辦誰(shuí)誰(shuí)負(fù)責(zé)。3 辦公區(qū)區(qū)域劃分分和職能能機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置外人人員組成成 33.1辦辦公區(qū)域域劃分a 接待區(qū)區(qū)、展示示區(qū)（內(nèi)內(nèi)墻貼裝裝公司形形象燈片片；設(shè)立立展示架架）b 業(yè)務(wù)區(qū)區(qū)、辦公公室c 經(jīng)理室室d OQCC區(qū)e 倉(cāng)庫(kù)區(qū)區(qū) 3.2職能能機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置及人人員組成成（見職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)圖）4分公司辦辦事處經(jīng)經(jīng)理職責(zé)責(zé) 4.1 對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展方方向，以以經(jīng)營(yíng)方方針進(jìn)行行分析總總結(jié)并交交公司總總經(jīng)理過過行決策策； 4.2 推推行公司司制定的的

14、政策及及相關(guān)的的制度，使使之落到到實(shí)處； 4.3 每每日晚聽聽取各部部門人員員的工作作匯報(bào)，每每周六上上午召開開市場(chǎng)會(huì)會(huì)議，中中午122：000將情況況傳回總總部，并并保持對(duì)對(duì)他們工工作的指指派和監(jiān)監(jiān)察； 4.4 具具有對(duì)公公司人員員的考察察權(quán)，可可把人事事任免計(jì)計(jì)劃提交交總經(jīng)理理批示； 4.5 對(duì)對(duì)轄區(qū)范范圍的市市場(chǎng)環(huán)境境分析并并提出開開拓方案案；4.6 主主管辦事事處的重重大外交交事務(wù)； 4.7 協(xié)協(xié)調(diào)各部部門的運(yùn)運(yùn)作關(guān)系系； 4.8 處處理內(nèi)外外的重大大突發(fā)事事件； 4.9 有有隨時(shí)召召集召開開各部門門會(huì)議的的權(quán)力，并并作出會(huì)會(huì)議記錄錄； 4.10 負(fù)責(zé)市市場(chǎng)人員員也差情情況的安安排并對(duì)

15、對(duì)出差時(shí)時(shí)限審批批； 4.11 負(fù)責(zé)客客戶投訴訴處理； 4.12 處理一一些特殊殊訂單（低低價(jià)單、大大客戶、特特殊行業(yè)業(yè)用戶、特特殊行業(yè)業(yè)貿(mào)易） 4.13 質(zhì)量、防防火第一一責(zé)任人人； 4.14 對(duì)公司司的人、財(cái)財(cái)、物負(fù)負(fù)全面責(zé)責(zé)任； 4.15 負(fù)責(zé)所所有管理理表格（月月度費(fèi)用用統(tǒng)計(jì)表表格、銷銷售回款款統(tǒng)計(jì)表表、三天天內(nèi)預(yù)計(jì)計(jì)四項(xiàng)計(jì)計(jì)劃、存存貨日?qǐng)?bào)報(bào)表、進(jìn)進(jìn)銷存表表、業(yè)務(wù)務(wù)員銷售售回款情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)表、一一周工作作總結(jié)、新新客戶業(yè)業(yè)務(wù)處理理反饋清清單、樣樣品外借借、收回回情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表）的的審核和和按時(shí)傳傳回總公公司； 4.16 每月115、330日檢檢查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)壞品區(qū)區(qū)，對(duì)壞壞品交加加回總部部處理

16、。5 辦事處處技術(shù)部部職責(zé) 5.11 負(fù)責(zé)責(zé)處理公公司對(duì)客客戶的技技術(shù)支持持；a 客戶購(gòu)購(gòu)買公司司產(chǎn)品后后，不會(huì)會(huì)使用；b 客戶使使用公司司產(chǎn)品時(shí)時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)問問題； 5.22 負(fù)責(zé)責(zé)處理對(duì)對(duì)辦事處處內(nèi)部的的技術(shù)支支持；a 臨時(shí)性性的整機(jī)機(jī)裝配；b 對(duì)外購(gòu)購(gòu)品的入入庫(kù)檢測(cè)測(cè)；c 客戶退退貨品由由業(yè)務(wù)員員和技術(shù)術(shù)人員共共同判斷斷是否為為本公司司產(chǎn)品，對(duì)對(duì)屬于本本公司的的產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)檢測(cè)。5.3 銷銷售業(yè)務(wù)務(wù) 市場(chǎng)人人員：嚴(yán)嚴(yán)格業(yè)務(wù)務(wù)作風(fēng)，培培養(yǎng)技術(shù)術(shù)型銷售售工程師師，控制制業(yè)務(wù)費(fèi)費(fèi)用，每每位業(yè)務(wù)務(wù)必須 掌握335個(gè)個(gè)長(zhǎng)期客客戶； 市場(chǎng)鞏鞏固及開開拓：對(duì)對(duì)原有市市場(chǎng)的鞏鞏固和分分析，開開拓新的的市場(chǎng)； 市場(chǎng)場(chǎng)信息收收集及反反饋：建建立客戶戶