目標(biāo)管理(一定要有一個(gè)清晰的目標(biāo))課件

1、2022/10/21工程管理培訓(xùn)2022/9/281工程管理培訓(xùn)2022/10/22目錄1項(xiàng)目管理基本知識2目標(biāo)管理基本知識3工作日志工具介紹4交流環(huán)節(jié)2022/9/282目錄1項(xiàng)目管理基本知識2目標(biāo)管理基本2022/10/23目錄1項(xiàng)目管理基本知識2目標(biāo)管理基本知識3工作日志工具介紹4交流環(huán)節(jié)1.1項(xiàng)目管理基本概念1.2WBS和項(xiàng)目計(jì)劃1.3項(xiàng)目管理過程2022/9/283目錄1項(xiàng)目管理基本知識2目標(biāo)管理基本2022/10/241.1 項(xiàng)目管理基本概念2022/9/2841.1 項(xiàng)目管理基本概念2022/10/25什么是工程企業(yè)中的活動(dòng)基本上可分為兩種：1)重復(fù)進(jìn)行的例行活動(dòng)；2)為了特定目

2、的而進(jìn)行的一次性活動(dòng)。后者即為項(xiàng)目，所謂項(xiàng)目，就是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，而在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行的一次性活動(dòng)。項(xiàng)目的兩個(gè)特點(diǎn)：1)時(shí)間的一次性；2)輸出的唯一性A project is a temporary endeavor to undertaken to create a unique product or service. (PMBOK20000)2022/9/285什么是工程企業(yè)中的活動(dòng)基本上可分為兩種：2022/10/26什么是工程管理項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目經(jīng)理有效利用項(xiàng)目資源，在規(guī)定的預(yù)算和時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要步驟： 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目控制在成本、進(jìn)度、資源及風(fēng)險(xiǎn)等

3、方面要均衡考慮這一目標(biāo)。2022/9/286什么是工程管理項(xiàng)目管理，是指項(xiàng)目經(jīng)理有效2022/10/27工程管理的最正確實(shí)踐框架集成了流程、IT及跨部門團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目級公司級目標(biāo)SPECSOWWBS工作描述及說明PERT/CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排GANTT詳細(xì)計(jì)劃預(yù)算及資源分配時(shí)間/成本/績效追蹤報(bào)告 .盈利表現(xiàn)狀描述制定管理決策IT團(tuán)隊(duì)2022/9/287工程管理的最正確實(shí)踐框架集成了流程、IT2022/10/28執(zhí)行工程管理的好處及代價(jià)項(xiàng)目管理的好處：可以對項(xiàng)目結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義準(zhǔn)確估計(jì)成功完成項(xiàng)目所需的時(shí)間和資源合理安排任務(wù)和資源以避免沖突針對可能出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的預(yù)防措施在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)完成目標(biāo)

4、項(xiàng)目管理的“代價(jià)”：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要一定的時(shí)間來學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理并實(shí)踐需要花一些精力來學(xué)習(xí)使用一些項(xiàng)目管理工具要在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識2022/9/288執(zhí)行工程管理的好處及代價(jià)項(xiàng)目管理的好處：2022/10/29工程組織分為三種類型：職能型組織、工程型組織和矩陣型組織組織類型描述優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能型組織每個(gè)職能部門的成員具有相同的技能和職能，僅為自己的經(jīng)理負(fù)責(zé)。職能型組織適合生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。1)職能分工，成本高效2)專業(yè)化，技能提升。1)不注重客戶；2)跨部門合作困難，效率低。項(xiàng)目型組織項(xiàng)目成員在同一時(shí)間內(nèi)全部投入一個(gè)項(xiàng)目，僅為自己的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)目型組織適合涉及大型項(xiàng)目的企業(yè)，如建筑業(yè)、航空業(yè)等

5、。1)向客戶負(fù)責(zé)；2)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)人，效率高1)成本低效，人員資源驗(yàn)證以共享；2)不利于項(xiàng)目與外界的溝通；3)對項(xiàng)目成員來說，缺乏一種事業(yè)的連貫性和保障。矩陣型組織項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，職能經(jīng)理為項(xiàng)目提供資源，共同為公司和項(xiàng)目的成功力量。矩陣型組織適合需要不斷推出新產(chǎn)品的公司。1)資源共享；2)有助于員工技能提升；3)注重客戶。1)雙層匯報(bào)關(guān)系，溝通和協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)；2)員工的績效考核辦法比較復(fù)雜；3)資源經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力平衡2022/9/289工程組織分為三種類型：職能型組織、工程2022/10/2101.2 WBS和項(xiàng)目計(jì)劃2022/9/28101.2 WBS和項(xiàng)目計(jì)劃2022

6、/10/211工作分解構(gòu)造(WBS)是將工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、預(yù)算、里程碑及責(zé)任集成在一起的關(guān)鍵手段。1.0 XYZ產(chǎn)品開發(fā)1.1 明確需求和概念1.2 開發(fā)和檢驗(yàn)1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝1.1.11.1.21.1.31.1.2.11.1.2.21.1.2.3 成本帳務(wù)包級 工作任務(wù)包級1.0 XYZ產(chǎn)品開發(fā)1.1 明確需求和產(chǎn)品概念1.1.1 接受需求1.1.2 項(xiàng)目組成立1.1.2.1 確定人員1.1.2.2 計(jì)劃首次會議1.1.2.3 主持會議1.1.3 形成最初的建議和計(jì)劃1.2 開發(fā)和檢驗(yàn)1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝WBS的層次的大小及數(shù)目依項(xiàng)目的不同而不同，但WBS必須完整地將所有元素關(guān)聯(lián)

7、起來并且每個(gè)元素要與整個(gè)產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。2022/9/2811工作分解構(gòu)造(WBS)是將工作任務(wù)、資2022/10/212工作分解構(gòu)造(WBS)的相關(guān)定義工作任務(wù)包： WBS的最低層次 由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成 用于制定預(yù)算，并在進(jìn)度中定義交付日期成本財(cái)務(wù)包： 位于發(fā)生成本的工作任務(wù)包的上一層 管理和控制的最低層次根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個(gè)員工80小時(shí)的工作量。2022/9/2812工作分解構(gòu)造(WBS)的相關(guān)定義工作任2022/10/213一旦制定 好WBS，下一步的工作就是利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法出各個(gè)獨(dú)立的工作任務(wù)包的邏輯順序圖工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包工作任務(wù)包概要設(shè)

8、計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼實(shí)現(xiàn)測試項(xiàng)目2022/9/2813一旦制定 好WBS，下一步的工作就是利2022/10/214什么是甘特圖(GANTT)？2022/9/2814什么是甘特圖(GANTT)？2022/10/215如何進(jìn)展任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)Delphi專家評估方法簡介步驟內(nèi)容1協(xié)調(diào)人向各專家提供時(shí)間估計(jì)表格2協(xié)調(diào)人召集小組會各專家討論估計(jì)時(shí)間的相關(guān)因素3各專家單獨(dú)填寫表格（匿名）4協(xié)調(diào)人召集會議在互相不通報(bào)結(jié)果的情況下一同開會詳細(xì)討論評審要素，對整個(gè)評審的要素進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)成統(tǒng)一的評估因素。5各專家再次單獨(dú)填寫表格（匿名）6重復(fù)35次，直至有一個(gè)趨于一致的結(jié)果2022/9/2815如何進(jìn)展任務(wù)量和時(shí)間估

9、計(jì)Delphi2022/10/216如何進(jìn)展任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)PERT法該方法使用三種估計(jì)，一個(gè)期望估計(jì)、一個(gè)最樂觀估計(jì)、一個(gè)最悲觀估計(jì)。三種估計(jì)用來得到一個(gè)PERT統(tǒng)計(jì)估計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)偏差。A = 最樂觀估計(jì)B = 期望估計(jì)C = 最悲觀估計(jì)PERT估計(jì)將得到期望值E，和標(biāo)準(zhǔn)偏差SD，E = （A+4B+C）/ 6 SD = （C-A） / 6這意味著，68%的概率，時(shí)間落在（E-SD）和（E+SD）之間。經(jīng)驗(yàn)證明實(shí)際值往往向小值偏移。2022/9/2816如何進(jìn)展任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)PERT法2022/10/217如何進(jìn)展任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)經(jīng)歷數(shù)據(jù)估計(jì)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)活動(dòng)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)要素歷史資料庫項(xiàng)目管理平臺原始數(shù)

10、據(jù)載入案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)填寫總結(jié)提煉估計(jì) 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)越豐富，估計(jì)的準(zhǔn)確性就越高； 對活動(dòng)進(jìn)行估計(jì)時(shí)不要考慮風(fēng)險(xiǎn)，只在總的時(shí)間上加一個(gè)余量。2022/9/2817如何進(jìn)展任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)經(jīng)歷數(shù)據(jù)估2022/10/218工程方案案例WBS一、六個(gè)月的開發(fā)時(shí)間，預(yù)留20天作為抵御風(fēng)險(xiǎn)和突發(fā)任務(wù)的時(shí)間；二、對工作任務(wù)初步的分解：將整個(gè)軟件模塊的開發(fā)按照系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試三個(gè)步驟來完成，根據(jù)以前的統(tǒng)計(jì)結(jié)果給出各階段的經(jīng)驗(yàn)DEADLINE；三、與相關(guān)的資源經(jīng)理溝通討論，確定詳細(xì)的任務(wù)時(shí)間及調(diào)整各階段的完成時(shí)間。DOM軟件開發(fā)需求分析總體設(shè)計(jì)A模塊設(shè)計(jì)B模塊設(shè)計(jì)S模塊設(shè)計(jì)集成測試35天50天45天20天0

11、7/0108/0308/0409/2409/2511/1011/1111/30風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間2022/9/2818工程方案案例WBS一、六個(gè)月的開發(fā)2022/10/219工程方案案例續(xù)詳細(xì)討論后的WBSDOM軟件開發(fā)S概要設(shè)計(jì)S詳細(xì)設(shè)計(jì)S編碼需求分析07/0107/1010天總體設(shè)計(jì)07/1107/3121天A模塊設(shè)計(jì)08/0108/2727天B模塊設(shè)計(jì)08/0109/0334天S模塊設(shè)計(jì)08/0109/1041天集成測試09/1110/2040天A概要設(shè)計(jì)08/0108/07A詳細(xì)設(shè)計(jì)08/0808/15A編碼08/1608/22A單元測試08/2308/27B概要設(shè)計(jì)08/0108/08B詳

12、細(xì)設(shè)計(jì)08/0908/18B編碼08/1908/27B單元測試08/2809/0308/0108/1108/1208/2008/2108/31S單元測試09/0109/10測試計(jì)劃09/1109/15方案擬定09/1609/26集成測試09/2710/15測試報(bào)告10/1510/20風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留時(shí)間10/2111/10 20天2022/9/2819工程方案案例續(xù)詳細(xì)討論后的W2022/10/220工程方案案例續(xù)PERT關(guān)鍵路徑時(shí)間為110天，加上20天的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)間，總的開發(fā)時(shí)間為130天，比計(jì)劃縮短20天2022/9/2820工程方案案例續(xù)PERT關(guān)鍵路徑2022/10/2211.3 項(xiàng)目管理過

13、程2022/9/28211.3 項(xiàng)目管理過程2022/10/222工程控制手段階段性控制手段階段性報(bào)告業(yè)務(wù)決策評審技術(shù)評審例行控制手段工程報(bào)告月報(bào)、周報(bào)工程例會問題管理掙值分析變更控制2022/9/2822工程控制手段階段性控制手段例行控制手段2022/10/223工程報(bào)告種類項(xiàng)目報(bào)告內(nèi)容要求周報(bào)反映一周的計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行情況匯總，任務(wù)的狀態(tài)可能有已完成任務(wù)、執(zhí)行中任務(wù)、未執(zhí)行任務(wù)、下階段任務(wù)。月報(bào)反映本月的項(xiàng)目運(yùn)作情況，包括、規(guī)劃、質(zhì)量、財(cái)經(jīng)、問題與困難、下月主要工作。質(zhì)量分析報(bào)告反映產(chǎn)品在開發(fā)、測試、安裝、運(yùn)行等過程中的質(zhì)量問題以及解決情況的統(tǒng)計(jì)。財(cái)務(wù)分析報(bào)告反映項(xiàng)目人力投入、資源使用情況的匯

14、總及其與預(yù)算的差異分析。2022/9/2823工程報(bào)告種類項(xiàng)目報(bào)告內(nèi)容要求周報(bào)反映一2022/10/224周報(bào)告模板序號WBS任務(wù)名稱計(jì)劃工期計(jì)劃開始日期計(jì)劃完成日期資源完成比例實(shí)際工時(shí)已完成執(zhí)行中未執(zhí)行下階段任務(wù)備注XXX項(xiàng)目周工作報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：日期：工時(shí)單位：小時(shí)2022/9/2824周報(bào)告模板序號WBS任務(wù)名稱計(jì)劃工期計(jì)2022/10/225基于問題數(shù)據(jù)庫，對問題進(jìn)展持續(xù)的閉環(huán)的控制過程，問題能被很好的管理和跟蹤發(fā)現(xiàn)問題識別出存在的問題，對問題進(jìn)行區(qū)分和描述分析問題確定問題的緊迫性及嚴(yán)重性按照優(yōu)先次序排序提出解決問題的措施根據(jù)排序結(jié)果，確定解決問題的責(zé)任人及行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃要并入項(xiàng)目計(jì)

15、劃問題解決的持續(xù)控制定期檢查問題的解決情況重復(fù)以上過程，直到項(xiàng)目結(jié)束低中高低低低中中低中高高中高高問題等級矩陣表嚴(yán)重性緊迫性序號問題類型問題描述緊迫性嚴(yán)重性提出人責(zé)任人狀態(tài)問題數(shù)據(jù)庫2022/9/2825基于問題數(shù)據(jù)庫，對問題進(jìn)展持續(xù)的閉環(huán)的2022/10/226工程總結(jié)在項(xiàng)目的各主要階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員對前一階段工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以利于后續(xù)工作的改進(jìn)，并可供其他項(xiàng)目借鑒。對于失敗的教訓(xùn)，應(yīng)由項(xiàng)目組制定出改進(jìn)的措施，以避免在后續(xù)工作中再出現(xiàn)。項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集，包括基于活動(dòng)的任務(wù)量和資源使用數(shù)據(jù)；產(chǎn)品開發(fā)、測試過程中的數(shù)據(jù)；風(fēng)險(xiǎn)和問題的管理過程文檔做好項(xiàng)目過程中各種管

16、理記錄，錄入文檔數(shù)據(jù)庫2022/9/2826工程總結(jié)在項(xiàng)目的各主要階段結(jié)束后，項(xiàng)2022/10/227項(xiàng)目計(jì)劃制定與監(jiān)控過程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行階段點(diǎn)或里程碑評審。系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求調(diào)研編碼實(shí)現(xiàn)測試安裝調(diào)試系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)集成用戶培訓(xùn)需求分析評審總體設(shè)計(jì)評審內(nèi)部驗(yàn)收最終驗(yàn)收客戶確認(rèn)內(nèi)部評審2022/9/2827項(xiàng)目計(jì)劃制定與監(jiān)控過程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行階段點(diǎn)2022/10/228工程主要任務(wù)描述序號工作任務(wù)客戶責(zé)任項(xiàng)目組責(zé)任評審點(diǎn)交付成果1項(xiàng)目啟動(dòng)（范圍規(guī)劃及資源獲?。?項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃2需求調(diào)研 3編制需求分析報(bào)告、功能規(guī)范說明書 4需求分析評審 需求分析報(bào)告、功能規(guī)范說明書5系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 6總體設(shè)計(jì)評審 總體設(shè)計(jì)說明書、數(shù)

17、據(jù)字典設(shè)計(jì)說明書7系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 8詳細(xì)設(shè)計(jì)評審 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、軟件開發(fā)規(guī)范9編寫代碼 代碼說明文檔10單元測試 11集成測試 集成測試結(jié)果記錄12系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試結(jié)果記錄13編寫系統(tǒng)測試報(bào)告 14系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)收 系統(tǒng)測試報(bào)告、測試總結(jié)15培訓(xùn)教材編制 用戶手冊、系統(tǒng)安裝手冊16系統(tǒng)安裝、調(diào)試 17用戶培訓(xùn) 18項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目發(fā)布報(bào)告2022/9/2828工程主要任務(wù)描述序號工作任務(wù)客戶責(zé)任項(xiàng)2022/10/229工程管理是由三局部互聯(lián)要素組成流程組織IT工具2022/9/2829工程管理是由三局部互聯(lián)要素組成流程組織2022/10/230鐵三角是工程完成的保證！流程組

18、織IT工具2022/9/2830鐵三角是工程完成的保證！流程組織IT工2022/10/231目錄1項(xiàng)目管理基本知識2目標(biāo)管理基本知識3工作日志工具介紹4交流環(huán)節(jié)2.1目標(biāo)管理基本概念2.2目標(biāo)管理流程2.3目標(biāo)管理的溝通反饋過程2022/9/2831目錄1項(xiàng)目管理基本知識2目標(biāo)管理基2022/10/2322.1 目標(biāo)管理基本概念2022/9/28322.1 目標(biāo)管理基本概念2022/10/233目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長

19、期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！2022/9/2833目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都2022/10/234目標(biāo)管理的定義和含義 1.定義 2.三層含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（1）共同商定目標(biāo)。（參與）（2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系)（3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價(jià))請問：目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別？2022/9/2834目標(biāo)管理的定義和含義 1.定義 使2022/10/235要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

20、的中心思想、項(xiàng)目名稱提高銷售額、毛利2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2000萬元計(jì)劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、在東部地區(qū)新開一家分店；2、通過增加新菜品開發(fā)，實(shí)現(xiàn)新增銷售收入500萬元；3、通過服務(wù)品質(zhì)管理將上座率提高10個(gè)百分點(diǎn)；4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表1月：2月：5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價(jià)實(shí)際銷售收入5500萬元毛利：1100萬元目標(biāo)管理五要素2022/9/2835要素內(nèi)容餐廳經(jīng)理的目標(biāo)示例目標(biāo)1、目標(biāo)2022/10/236目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個(gè)人而言，目標(biāo)的威力就是： 給人的行為設(shè)定明

21、確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間迫使自己未雨綢繆，把握今天使人能清晰地評估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力對企業(yè)而言：目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié)2022/9/2836目標(biāo)管理的威力:舵、鐘、鏡、梅所以對個(gè)2022/10/237目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)X理論大多數(shù)人是懶惰的；工作是令人討厭的；人們盡可能逃避工作，因

22、此應(yīng)依靠外部強(qiáng)制約束管理；人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動(dòng)機(jī)是為了報(bào)酬；管理方式：胡羅卜加大棒Y理論人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的需要；工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實(shí)現(xiàn)同金錢一樣重要；人們愿意實(shí)行自我管理和自我控制來完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)； 管理方式：鼓勵(lì)員工自我管理；2022/9/2837目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)X理論Y理論2022/10/238領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）；上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。上司提出問題，廣泛征求

23、下屬意見和建議后決策。上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行）命令式 指導(dǎo)式 參與式 授權(quán)式只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣 目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人：彼得杜拉克2022/9/2838領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用權(quán)力的程度下屬的自由度上司容許2022/10/239目標(biāo)管理的兩大特征強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出適宜方案的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)展各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)展自我評價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一的管理方式統(tǒng)一的管理強(qiáng)調(diào)參與方案和自己管制基于Y理論的管理模式個(gè)人工作和整體目

24、標(biāo)的嚴(yán)密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點(diǎn)目標(biāo)2022/9/2839目標(biāo)管理的兩大特征強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)的管理方2022/10/240重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。你如何看待員工，員工就會如何表現(xiàn)“皮革馬利翁”效應(yīng)建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對人的管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)2022/9/2840重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)2022/10/241目標(biāo)管理的三大階段三大階段三、成果評價(jià)的階段二、目標(biāo)達(dá)成過 程的階段一、目標(biāo)設(shè)定階段2022/9/2841目標(biāo)管理的三大階段三大階段三、成果評價(jià)2022/10/242上級

25、下級目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過程:三個(gè)共同 2022/9/2842目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃上下級之間共同反饋2022/10/243Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測量Time bound:時(shí)間Achievable:可實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)的SMART原理2022/9/2843Specific:具體的Relevan2022/10/2442.2 目標(biāo)管理流程2022/9/28442.2 目標(biāo)管理流程2022/10/245目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖20

26、22/9/2845目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖2022/10/2462.3 目標(biāo)管理的考評溝通2022/9/28462.3 目標(biāo)管理的考評溝通2022/10/247成果考評的含義 指管理人員在目標(biāo)實(shí)施過程結(jié)束后，將所取得的工作成果與原先確定的目標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和組織成員的工作狀況 進(jìn)行衡量，并總結(jié)目標(biāo)管理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，然后以此為依據(jù)對組織成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，以便在更高的起點(diǎn)上，開始新一輪的目標(biāo)管理循環(huán)。2022/9/2847成果考評的含義 2022/10/248成果考評的原則目標(biāo)性原則客觀性原則激勵(lì)性原則自我考評與上級考評相結(jié)合的原則2022/9/2848成果考評

27、的原則目標(biāo)性原則2022/10/249成果考評的六項(xiàng)要素考評人員考評時(shí)間考評內(nèi)容考評方法考評重點(diǎn)考評目的2022/9/2849成果考評的六項(xiàng)要素考評人員2022/10/2501、評價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度對目標(biāo)值的定量測算與定性評價(jià)目標(biāo)值的調(diào)整與確立成果考評的主要內(nèi)容評價(jià)目標(biāo)值=原定目標(biāo)值+新增目標(biāo)值新減目標(biāo)值2022/9/28501、評價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度對目標(biāo)值的定量測算2022/10/2512、評價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況目標(biāo)完成率=實(shí)際完成/計(jì)劃完成目標(biāo)進(jìn)度偏離程度=實(shí)際完成率/計(jì)劃完成率目標(biāo)進(jìn)度均衡率=理想均衡率目標(biāo)進(jìn)度偏離程度成果考評的主要內(nèi)容3、目標(biāo)難度的比較目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)對象的客觀條件目標(biāo)的外界因素20

28、22/9/28512、評價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況目標(biāo)完成率=實(shí)際2022/10/2524、評價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣評價(jià)其在技術(shù)上的先進(jìn)性經(jīng)濟(jì)上的合理性內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性成果考評的主要內(nèi)容5、對工作態(tài)度的考評工作熱情協(xié)作態(tài)度2022/9/28524、評價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣評價(jià)其在技術(shù)上的2022/10/253成果考評中的溝通考評溝通（考評面談） 考評溝通一般由考評人和被考評人單獨(dú)進(jìn)行，溝通的程序建議采用三明治法，即開始先對被考評人的工作成績進(jìn)行肯定，然后提出一些不足（這時(shí)要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。）及改進(jìn)意見，最后再對被考評人進(jìn)行一番鼓勵(lì)。 考評人可以根據(jù)被考評人自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項(xiàng)目，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭執(zhí)。2022/9/2853成果考評中的溝通考評溝通（考評面談）2022/10/254確定面談目的雙方就被考評者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法；指出被考