銀行柜員先進事跡材料

1、銀行柜員先進事跡資料銀行柜員先進事跡資料作為銀行柜員，要盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各樣疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶可以快樂而來，滿意而歸。下面是管理資吧WTT整理20_銀行柜員先進事跡的文，!銀行柜員先進事跡資料120_年對我來說，是加強學習，戰(zhàn)勝困難，開拓業(yè)務，迅速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重要。我從事綜合柜員薪資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及互換業(yè)務。在領導的率領與指導下，我學到了好多業(yè)務知識和做人的道理，從中意會到的離合悲歡也是最深刻的。領導在工作的各個面都可以充分地相信我，英勇放手讓我發(fā)揮才能，從

2、中我獲取了很好地鍛煉。柜臺營銷面是我的弊端，可是領導仍舊對我賞賜充分的激勵，使我更為信心百倍地迎難而上，從而可以更有針對性的學習、改良，其實不斷進步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)以下：第一，在思想與工作上，我可以更為積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各樣制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與誠摯都時辰感染著我。在工作時期，我可以虛心向同事們討教，學到了好多書本之外的專業(yè)知識與技術，也更為深刻地意會到團隊精神、交流與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在此后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作面，我有激烈的事業(yè)心和責任感，我可以任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導分派的每一項工作與任務。平常我不時辰刻注意市場動向，在掌

3、握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而達到認識客戶的業(yè)務需求，力求使每一位客戶滿意，經(jīng)過自己的努力來保護好每一位客戶。其次，在技術面，我個人也可以積極投入，訓練自己，這一年中，我向來保持著優(yōu)秀的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準格的要求自己，立足本員工作，專注研究訓練業(yè)務技術，使自己能在平庸的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。第1頁共5頁對我個人而言，點鈔技術已經(jīng)基本達標，可是ABIS與嫻熟的同事比較還有必定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為存儲崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技術水平，這樣我們才能在工作中駕輕就熟，更好的為廣大客戶供應便、快捷、

4、正確的服務。第三，在平常的工作生活中，我可以及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實質(zhì)工作中，不論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在海洋中才能生計。只有不一樣樣部門之間、同事之間相互交流、相互當合、團結(jié)一致，才能提升工作效率，創(chuàng)辦出更多非凡的業(yè)績。第四，服務面。銀行做為服務行業(yè)，除了銷售自己的有形產(chǎn)品外，更重假如銷售其無形產(chǎn)品服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供應優(yōu)秀的服務來實現(xiàn)，因此可知，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融花銷者利益，不但是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行名譽、加強綜合競爭實力

5、的需要。每日我都被同事們的淺笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所動人，農(nóng)行的服務各處表現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也理解了“以客戶為中心”，是所有服務工作的實質(zhì)要求，更是銀行服務的主旨，是經(jīng)過激烈競爭浸禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，有時發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的解說。激情讓我對工作充滿熱忱，耐心讓我仔細地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促使，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務工作、獲取客戶的相信，好多人認為優(yōu)秀的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基

6、礎;仔細、耐心、熱忱是要點。我認為，真切做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“眾望所歸”，既要將服務的理念堅固建立在自己的心深處，又要深入到客戶心世界中，真切掌握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用第2頁共5頁誠心真意換取客戶長遠的理解和相信。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提升不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、淺笑加站立服務，這些形式上的措施已被社會視為理所自然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，的確為不一樣樣的客戶供應最有效、最優(yōu)秀、最需要的服務才是讓“上帝”

7、動心的要點。“眾望所歸”一面要求我們心堅固建立服務意識，而不可以被動、機械地應付客戶，要時辰把客戶放在心，要常常站在客戶的角度來思慮自己的表現(xiàn)。還要求我們及時、正確掌握客戶的心真切需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣樣的客戶需求心理不一樣樣，要深度發(fā)掘、動向追蹤。我們要劃分客戶、細分市場：關于一般客戶形式上的服務提升即可能獲取他們極大的認可，比方大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的淺笑和禮貌用語;關于VIP客人，則更多的要考慮如為其縮短等候時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、正確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在不時各處把客戶放在心中的同時，還不可以忘記風險，在

8、服務過程中，要格掌握適當原則，服務流程、手段必定要依法合規(guī)，防范過頭服務。最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弊端。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提升。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機遇才越多。因此，此后我會積極仔細踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機遇，做好平常營銷工作。銀行柜員先進事跡資料220_年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會向來保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，連續(xù)努力，在此后的工作中，我還應努力做好以下幾點：一、建立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每日清晨醒來，一想到所從

9、事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會特別愉悅和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)辦了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是愛惜未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的圓滿表現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強鼎力量，這份力量賞賜了我們充分的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)辦出一流的業(yè)績，更為我第3頁共5頁們修建了友好的公司。責任促使發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的優(yōu)秀和奇景!二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，的確提升業(yè)務素質(zhì)細風險防能力，全面加強柜

10、面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實質(zhì)的工作任務，起著交流顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有意人”?！皼]有規(guī)矩成圓”，加強合規(guī)操作意識，其實不是一句掛在嘴邊的空話。有時，老是感覺有的規(guī)章制度在拘束著我們業(yè)務的辦理，在限制著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑想象象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過多多實質(zhì)工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有依照各項規(guī)章制度做事，我們才有保護自已的權益和保護廣大客戶的權益能力。三、加強規(guī)章制度的履行與督查防案件意識。規(guī)章制度的履行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與嫻熟掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有

11、道，關于規(guī)章制度的履行，就一線柜員而言，從部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，仔細審察每單據(jù)，督查授權業(yè)務的合法合規(guī)，格履行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防，抵制各樣違規(guī)作業(yè)等等，做好相互限制，相互督查，不可以礙于同事人情或片面追求經(jīng)濟效益而背叛規(guī)章制度而不論。堅持至始至終地按規(guī)章做事。這樣以來，我們的制度才得于實行，我們的資本安全防才有保障。再好的制度，假如不可以獲取好的履行，那也將走向它的反面。我相信，機遇老是看重有準備的人，平生學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和勤勞的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永久年青和壯麗，興旺和發(fā)達!

12、銀行柜員先進事跡資料320_年6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。光陰飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我向來保持著優(yōu)秀工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準格要求自己，立足本員工作，勤苦研究業(yè)務技術，使自己能在平庸的崗位第4頁共5頁靜靜奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙繁忙碌的20_年立刻過去，回首一年來的所有工作令人寬慰，在支行分理處各級領導的率領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地達成了今年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們報告以下：一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習員工違規(guī)辦理方法和員工守則等。增加自己業(yè)務素質(zhì)，不斷提升工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)秀服務，提升窗口服務質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時辰提示我自己在工作中必定要仔細仔細，格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各樣疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶可以快樂而來，滿意而歸。三、鼎力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面達成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬