現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)

1、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)講義寧 凌 博士 目 錄錄 企業(yè)概述述（4）企業(yè)的概念念與企業(yè)業(yè)分類企業(yè)內(nèi)部的的結(jié)構(gòu)與與功能現(xiàn)代企業(yè)制制度總結(jié)提要企業(yè)管理原原理簡(jiǎn)述述（6）企業(yè)管理的的性質(zhì)企業(yè)管理理理論的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展企業(yè)管理的的基本職職能企業(yè)管理的的內(nèi)容總結(jié)提要現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理（6）企業(yè)戰(zhàn)略管管理概述述企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略控控制總結(jié)提要企業(yè)新產(chǎn)品品開發(fā)管管理（44）企業(yè)新產(chǎn)品品開發(fā)與與管理概概述企業(yè)新產(chǎn)品品開發(fā)計(jì)計(jì)劃企業(yè)新產(chǎn)品品開發(fā)策策略企業(yè)新產(chǎn)品品開發(fā)程程序總結(jié)提要企業(yè)生產(chǎn)管管理（66）企業(yè)生產(chǎn)管管理概述述企業(yè)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃企業(yè)生產(chǎn)組組織企業(yè)生產(chǎn)控控制總結(jié)提要企

2、業(yè)質(zhì)量管管理（66）企業(yè)質(zhì)量管管理概述述企業(yè)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)質(zhì)量控控制企業(yè)質(zhì)量檢檢驗(yàn)企業(yè)質(zhì)量改改進(jìn)總結(jié)提要企業(yè)人力資資源管理理（8）企業(yè)人力資資源管理理概述企業(yè)人力資資源規(guī)劃劃企業(yè)崗位（工工作）分分析企業(yè)人力資資源的招招聘企業(yè)人力資資源的考考核與激激勵(lì)企業(yè)人力資資源的培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展總結(jié)提要企業(yè)財(cái)務(wù)管管理（44）企業(yè)財(cái)務(wù)管管理概述述資金籌集與與籌資結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化化資金運(yùn)用管管理成本和利潤(rùn)潤(rùn)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益分析析與評(píng)價(jià)價(jià)總結(jié)提要企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷管理理（6）市場(chǎng)營(yíng)銷管管理概述述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃劃企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷組織織企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷控制制總結(jié)提要企業(yè)文化管管理（44）第一章 企業(yè)概概述第一節(jié) 企企業(yè)的概概念

3、與企企業(yè)分類類一、企業(yè)的的概念企業(yè)是從事事生產(chǎn)、流流通和服服務(wù)等經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)，為滿滿足社會(huì)會(huì)需要和和獲取盈盈利，實(shí)實(shí)行獨(dú)立立核算，進(jìn)進(jìn)行自主主經(jīng)營(yíng)、自自負(fù)盈虧虧，具有有法人資資格的基基本經(jīng)濟(jì)濟(jì)單位。二、企業(yè)的的一般特特征企業(yè)的職業(yè)業(yè)特征即企業(yè)是從從事商品品或勞務(wù)務(wù)生產(chǎn)和和經(jīng)營(yíng)的的基本經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織。企業(yè)業(yè)的這一一特征，表表明在社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)中中企業(yè)主主要進(jìn)行行的是什什么活動(dòng)動(dòng)，發(fā)揮揮什么作作用，從從事的是是什么職職業(yè)等。企業(yè)的行為為特征企業(yè)是自主主經(jīng)營(yíng)、自自負(fù)盈虧虧的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)體。企企業(yè)的這這一特征征，是判判斷經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織能能否成為為真正企企業(yè)形態(tài)態(tài)的重要要標(biāo)志。企業(yè)的人格格特征企業(yè)是具有有法人資

4、資格的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體體。企業(yè)業(yè)的人格格特征規(guī)規(guī)定了企企業(yè)必須須依法成成立，具具有民事事權(quán)利能能力和民民事行為為能力，依依法獨(dú)立立享有民民事權(quán)利利和承擔(dān)擔(dān)民事義義務(wù)的組組織。企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)特征滿足社會(huì)需需要和獲獲取盈利利，其中中追求最最大化利利潤(rùn)是企企業(yè)的基基本目標(biāo)標(biāo)。三、企業(yè)的的分類（一）按企企業(yè)所從從事的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的不同同生產(chǎn)型企業(yè)業(yè)主要指從事事生產(chǎn)的的工業(yè)企企業(yè)、農(nóng)農(nóng)業(yè)企業(yè)業(yè)和建筑筑安裝企企業(yè)等。流通型企業(yè)業(yè)主要指交通通運(yùn)輸企企業(yè)、郵郵政電信信企業(yè)和和貿(mào)易型型企業(yè)等等。服務(wù)型企業(yè)業(yè)主要指金融融、飲食食、旅游游、咨詢?cè)?、信息息服?wù)等等企業(yè)。（二）按企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)要素的的結(jié)構(gòu)的的不同勞動(dòng)密集型型資本

5、密集型型知識(shí)技術(shù)密密集型。（三）按企企業(yè)的財(cái)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成成的不同同業(yè)主制獨(dú)資資企業(yè)由資產(chǎn)者個(gè)個(gè)人出資資興辦，又又由其自自己經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理，這這種企業(yè)業(yè)在法律律上稱為為自然人人企業(yè)。特特點(diǎn)：家家族性、世世襲性和和傳統(tǒng)性性。有自自己的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)。業(yè)主制合伙伙企業(yè)共同出資、共共同經(jīng)營(yíng)營(yíng)、共同同分享利利潤(rùn)，也也有優(yōu)缺缺點(diǎn)。法人制公司司企業(yè)（這這是現(xiàn)代代企業(yè)的的主要形形式）：（1）概念念法人制公司司企業(yè)是是指按法法定出資資者人數(shù)數(shù)出資組組成得，以以盈利為為目的，具具有法人人資格的的經(jīng)濟(jì)實(shí)實(shí)體。（2）基本本特征：合法性（合合法成立立、合法法經(jīng)營(yíng)）、盈盈利性、獨(dú)獨(dú)立性。（3）優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：融資規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)大，有有利于規(guī)規(guī)?；?jīng)

6、經(jīng)營(yíng)；有限責(zé)任，降降低了投投資者的的風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)營(yíng)權(quán)與所所有權(quán)分分離，建建立了相相互制衡衡的組織織制度，有有利于規(guī)規(guī)范化和和科學(xué)化化經(jīng)營(yíng)；獨(dú)立的法人人地位擺擺脫了自自然人的的束縛，不不再因股股東或管管理人員員的變動(dòng)動(dòng)等因素素的影響響企業(yè)的的生存與與發(fā)展。（4）公司司企業(yè)主主要形式式：有限責(zé)任公公司：有限責(zé)任公公司是由由兩個(gè)以以上股東東共同出出資，每每個(gè)股東東以其所所認(rèn)繳的的出資額額對(duì)公司司承擔(dān)有有限責(zé)任任，公司司以其全全部資產(chǎn)產(chǎn)對(duì)其債債務(wù)人承承擔(dān)責(zé)任任的企業(yè)業(yè)法人。基本特征：公司的的全部資資產(chǎn)不分分等額股股份，公公司向股股東簽發(fā)發(fā)出資證證明書，不不發(fā)行股股票；公司的的股份轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓有嚴(yán)嚴(yán)格的限限制；股

7、東人人數(shù)也在在法律上上有上下下限，股股東按出出資額享享受權(quán)利利和承擔(dān)擔(dān)義務(wù)等等。股份有限公公司：股份有限公公司是指指注冊(cè)資資產(chǎn)由等等額股份份構(gòu)成，并并通過(guò)發(fā)發(fā)行股票票或股權(quán)權(quán)證籌集集資本，股股東以其其認(rèn)購(gòu)的的股份對(duì)對(duì)公司承承擔(dān)有限限責(zé)任，公公司以其其全部資資產(chǎn)對(duì)公公司債務(wù)務(wù)承擔(dān)責(zé)責(zé)任的企企業(yè)法人人。除此以外，股股份有限限公司還還具有以以下特征征：股票票可以交交易轉(zhuǎn)讓讓；股東東人數(shù)有有下限界界定；每每一股有有一票表表決權(quán)；股東以以其持有有股份數(shù)數(shù)，享有有權(quán)利和和承擔(dān)義義務(wù)；公公司應(yīng)經(jīng)經(jīng)注冊(cè)會(huì)會(huì)計(jì)師審審查驗(yàn)證證得會(huì)計(jì)計(jì)報(bào)告公公開。（四）企業(yè)業(yè)的其他他分類按所有制形形式分類類全民所有制制企業(yè)、集集體

8、所有有制企業(yè)業(yè)、私營(yíng)營(yíng)企業(yè)、合合營(yíng)企業(yè)業(yè)、外資資企業(yè)等等。2、按規(guī)模模分類大型企業(yè)、中中型企業(yè)業(yè)和小型型企業(yè)等等。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)與功能能一、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)從過(guò)程的角角度看，企企業(yè)內(nèi)部部是由供供應(yīng)子系系統(tǒng)、生生產(chǎn)子系系統(tǒng)、營(yíng)營(yíng)銷子系系統(tǒng)、研研究和發(fā)發(fā)展子系系統(tǒng)等四四大子系系統(tǒng)構(gòu)成成。它們們的有效效運(yùn)作，就就可以保保證企業(yè)業(yè)日常生生產(chǎn)與經(jīng)經(jīng)營(yíng)，保保證企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的順利實(shí)實(shí)施和生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的的最終實(shí)實(shí)現(xiàn)。二、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各子子系統(tǒng)的的功能1、供應(yīng)子子系統(tǒng)的的功能主要是提供供生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)、研研究開發(fā)發(fā)等所必必需的人人力、資資金、物物資等生生產(chǎn)要素素。2、生產(chǎn)子子系統(tǒng)的的功

9、能是根據(jù)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的目目標(biāo)對(duì)投投入的生生產(chǎn)要素素進(jìn)行最最佳配置置，完成成產(chǎn)品的的生產(chǎn)過(guò)過(guò)程，并并按時(shí)、按按質(zhì)、按按量向營(yíng)營(yíng)銷子系系統(tǒng)提供供產(chǎn)品。3、營(yíng)銷子子系統(tǒng)是協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)上市產(chǎn)產(chǎn)品與市市場(chǎng)開發(fā)發(fā)的關(guān)系系。它既既要把研研發(fā)及生生產(chǎn)子系系統(tǒng)的產(chǎn)產(chǎn)品推銷銷出去；又要及及時(shí)反饋饋市場(chǎng)信信息給研研發(fā)及生生產(chǎn)子系系統(tǒng)。4、研究和和發(fā)展子子系統(tǒng)的的功能即根據(jù)企業(yè)業(yè)和市場(chǎng)場(chǎng)的戰(zhàn)略略發(fā)展的的需要，制制訂企業(yè)業(yè)未來(lái)發(fā)發(fā)展的基基本對(duì)策策，開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、新工工藝、新新技術(shù)。四大子系統(tǒng)統(tǒng)之間的的結(jié)構(gòu)與與功能的的關(guān)系如如下圖：客 戶信息采購(gòu)供應(yīng)商提供新工藝、新技術(shù)新工藝、新技術(shù)需求研究開發(fā)成果研究開發(fā)投入新產(chǎn)品

10、供應(yīng)新產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求提供產(chǎn)品要素需求生產(chǎn)投入供應(yīng)子系統(tǒng)（人、財(cái)、物）營(yíng)銷子系統(tǒng)（產(chǎn)品與市場(chǎng)）研究與開發(fā)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)（要素組合）信息銷售客 戶信息采購(gòu)供應(yīng)商提供新工藝、新技術(shù)新工藝、新技術(shù)需求研究開發(fā)成果研究開發(fā)投入新產(chǎn)品供應(yīng)新產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求提供產(chǎn)品要素需求生產(chǎn)投入供應(yīng)子系統(tǒng)（人、財(cái)、物）營(yíng)銷子系統(tǒng)（產(chǎn)品與市場(chǎng)）研究與開發(fā)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)（要素組合）信息銷售圖11：企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各子子系統(tǒng)之之間的結(jié)結(jié)構(gòu)與功功能關(guān)系系第三節(jié) 現(xiàn)代企企業(yè)制度度一、現(xiàn)代企企業(yè)制度度的含義義與特征征從企業(yè)構(gòu)成成要素之之間的關(guān)關(guān)系角度度看，企企業(yè)是指指各種生生產(chǎn)要素素的所有有者為了了追求自自身利益益，通過(guò)過(guò)一定的的契

11、約方方式而組組成的經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織。其中中企業(yè)各各生產(chǎn)要要素之間間的關(guān)系系，就是是企業(yè)制制度，企企業(yè)制度度是企業(yè)業(yè)能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)其特特定目標(biāo)標(biāo)的保證證。1、現(xiàn)代企企業(yè)制度度的含義義所謂現(xiàn)代企企業(yè)制度度是指以以完善的的法人產(chǎn)產(chǎn)權(quán)為基基礎(chǔ)，以以有限責(zé)責(zé)任為基基本特征征，以專專家為中中心的法法人治理理結(jié)構(gòu)為為保證，以以公司企企業(yè)為主主要形態(tài)態(tài)的企業(yè)業(yè)制度。2、現(xiàn)代企企業(yè)制度度的基本本特征（1）產(chǎn)權(quán)權(quán)清晰產(chǎn)權(quán)清晰主主要是指指產(chǎn)權(quán)關(guān)關(guān)系與責(zé)責(zé)任的清清晰。完完整意義義上的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系系是多層層次的，它它表明財(cái)財(cái)產(chǎn)最終終歸誰(shuí)所所有、由由誰(shuí)實(shí)際際占有、誰(shuí)誰(shuí)來(lái)使用用、誰(shuí)享享受收益益、歸誰(shuí)誰(shuí)處置等等產(chǎn)權(quán)中中一系列列關(guān)系。注

12、：出資者者的最終終所有權(quán)權(quán)一般表表現(xiàn)為：股權(quán)；企業(yè)的的實(shí)際占占有權(quán)表表現(xiàn)為：法人財(cái)財(cái)產(chǎn)權(quán)。（2）權(quán)責(zé)責(zé)明確即用法律來(lái)來(lái)界定出出資者與與企業(yè)之之間的關(guān)關(guān)系，明明確各自自的責(zé)、權(quán)權(quán)、利，從從而形成成各生產(chǎn)產(chǎn)要素之之間的科科學(xué)的行行之有效效的相互互制衡的的法人治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。（3）政企企分開這主要是針針對(duì)國(guó)有有企業(yè)而而言的，是是指必須須把政府府行政管管理職能能和企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理職能能分開，取取消企業(yè)業(yè)與政府府之間的的行政隸隸屬關(guān)系系。（4）管理理科學(xué)即現(xiàn)代企業(yè)業(yè)必須形形成一套套嚴(yán)格、科科學(xué)、系系統(tǒng)的管管理制度度。一是是，科學(xué)學(xué)的組織織管理機(jī)機(jī)構(gòu)，使使企業(yè)權(quán)權(quán)力機(jī)構(gòu)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)構(gòu)和和監(jiān)督機(jī)機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)責(zé)明確

13、，相相互制衡衡，各司司其職；二是，科學(xué)的內(nèi)部管理體制，包括合理的領(lǐng)導(dǎo)體制、科學(xué)的決策體制、民主的管理體制、嚴(yán)格的核算體制等管理制度；三是，科學(xué)的企業(yè)規(guī)章制度等。二、現(xiàn)代企企業(yè)制度度的主要要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度企業(yè)的產(chǎn)權(quán)權(quán)制度就就是企業(yè)業(yè)的法人人財(cái)產(chǎn)制制度，它它是以公公司的法法人財(cái)產(chǎn)產(chǎn)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以出出資者原原始所有有權(quán)、公公司法人人財(cái)產(chǎn)權(quán)權(quán)與公司司經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)相互分分離為特特征，以以股東會(huì)會(huì)、董事事會(huì)、執(zhí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)為法人人治理結(jié)結(jié)構(gòu)來(lái)確確定各自自權(quán)力、責(zé)責(zé)任和利利益的企企業(yè)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)組織制制度。內(nèi)內(nèi)容如下下：公司是一個(gè)個(gè)法人治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)來(lái)統(tǒng)治治管理；公司治理結(jié)結(jié)構(gòu)是由由股東會(huì)會(huì)、董事事會(huì)和高高級(jí)經(jīng)理

14、理人員三三者組成成的一種種組織。三三者權(quán)責(zé)責(zé)明確，相相互制衡衡。2、現(xiàn)代企企業(yè)組織織制度根據(jù)企業(yè)自自身的實(shí)實(shí)際情況況，建立立符合本本企業(yè)特特點(diǎn)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，以更更好地現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)法人治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)，更明明確地落落實(shí)（具具體地）股股東大會(huì)會(huì)、董事事會(huì)、經(jīng)經(jīng)理機(jī)構(gòu)構(gòu)和監(jiān)事事會(huì)的權(quán)權(quán)利和責(zé)責(zé)任。3、現(xiàn)代企企業(yè)管理理制度管理制度是是有關(guān)約約束和調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理活動(dòng)動(dòng)中，各各種經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理行行為方式式和關(guān)系系的行為為規(guī)則?，F(xiàn)現(xiàn)代管理理制度要要適應(yīng)市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展，符合合企業(yè)的的實(shí)際并并且積極極應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)技術(shù)成成果。一一般包括括以下幾幾個(gè)方面面：（1）具有有正確的的經(jīng)營(yíng)思思想和能能適應(yīng)企企業(yè)

15、內(nèi)外外環(huán)境變變化，推推動(dòng)企業(yè)業(yè)發(fā)展的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略；（2）建立立適應(yīng)現(xiàn)現(xiàn)代化大大生產(chǎn)要要求的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制度度；（3）實(shí)行行“以人為為本”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，充充分發(fā)掘掘企業(yè)人人力資本本的潛力力；（4）建立立高效的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)和管管理制度度；（5）運(yùn)用用現(xiàn)代的的生產(chǎn)方方式和先先進(jìn)的生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)等等。第四節(jié) 總結(jié)提提要一、企業(yè)的的概念與與企業(yè)分分類企業(yè)的概念念、特征征；按企業(yè)所從從事的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)、生產(chǎn)產(chǎn)要素的的結(jié)構(gòu)、財(cái)財(cái)產(chǎn)的構(gòu)構(gòu)成等的的不同分分類。二、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)與功能能企業(yè)內(nèi)部的的四大子子系統(tǒng)；企業(yè)四大子子系統(tǒng)的的功能。三、現(xiàn)代企企業(yè)制度度現(xiàn)代企業(yè)制制度的含含義、四四大特征征；現(xiàn)代企業(yè)制制度的

16、主主要內(nèi)容容：產(chǎn)權(quán)權(quán)制度、組組織制度度、管理理制度等等。第二章 企業(yè)管管理原理理簡(jiǎn)述第一節(jié) 企企業(yè)管理理的性質(zhì)質(zhì)一、管理的的概念1、含義：管理是指組組織中的的管理者者通過(guò)計(jì)計(jì)劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制等環(huán)環(huán)節(jié)和各各種方法法，來(lái)有有效地獲獲得和利利用各種種資源，以以期達(dá)到到組織目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程。2、特征；管理的主體體管理理者；管理的客體體組織織內(nèi)各種種資源；管理的手段段方法法、職能能管理的目標(biāo)標(biāo)組織織的目標(biāo)標(biāo)二、管理與與經(jīng)營(yíng)的的對(duì)比理理解經(jīng)營(yíng)和管理理等同理理解，兩兩者不可可分離；經(jīng)營(yíng)包括管管理：經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理之父，法法約爾認(rèn)認(rèn)為，經(jīng)經(jīng)營(yíng)包括括：技術(shù)術(shù)活動(dòng)、商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)、財(cái)務(wù)務(wù)活動(dòng)、安安全活動(dòng)

17、動(dòng)、會(huì)計(jì)計(jì)活動(dòng)、管管理活動(dòng)動(dòng)等；管理包括經(jīng)經(jīng)營(yíng)：認(rèn)認(rèn)為管理理可分為為內(nèi)部日日常管理理，對(duì)外外的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理；經(jīng)營(yíng)與管理理分開：經(jīng)營(yíng)：關(guān)于企企業(yè)的整整體和對(duì)對(duì)外活動(dòng)動(dòng)的籌劃劃和安排排；管理理是關(guān)于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部活動(dòng)動(dòng)的規(guī)劃劃和組織織。根據(jù)情況具具體地理理解。三、企業(yè)管管理的概概念企業(yè)管理就就是為了了保證企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的正正常進(jìn)行行，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的既定目目標(biāo)，而而對(duì)企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)務(wù)務(wù)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)等活動(dòng)動(dòng)所進(jìn)行行的計(jì)劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)和控制制。第二節(jié) 企業(yè)管管理理論論的產(chǎn)生生與發(fā)展展（西方方）一、早期管管理理論論階段開始于188世紀(jì)下下半期和和19世世紀(jì)的初初期，一一般稱之之為經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管

18、理或或傳統(tǒng)管管理階段段。企業(yè)管理理理論和管管理思想想主要反反映在企企業(yè)管理理者辦工工廠的個(gè)個(gè)人實(shí)踐踐和經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家的的個(gè)別論論述中，還還未形成成系統(tǒng)的的管理理理論。主要研究：分工和和協(xié)作，以以保證生生產(chǎn)過(guò)程程的工作作效率。二、科學(xué)管管理階段段它形成于119世紀(jì)紀(jì)初，自自由資本本主義向向壟斷資資本主義義過(guò)渡時(shí)時(shí)期，主主要代表表人物是是，美國(guó)國(guó)泰羅的的科學(xué)管管理理論論，法國(guó)國(guó)法約爾爾的一般般管理理理論和德德國(guó)韋伯伯的行政政組織體體系理論論。泰羅，“科科學(xué)管理理之父”，19911年年科學(xué)學(xué)管理原原理，主主要觀點(diǎn)點(diǎn)：制定高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的工作作定額；提供標(biāo)準(zhǔn)的的工作條條件；實(shí)行差別化化的計(jì)件件工資；提出把管理理

19、職能和和執(zhí)行職職能分開開等法約爾，“經(jīng)營(yíng)管管理之父父”，19916年年工業(yè)業(yè)管理和和一般管管理，主主要成果果：提出管理的的“五大職職能”；提出“十四四項(xiàng)管理理原則?？茖W(xué)管理階階段的特特點(diǎn)（55）系統(tǒng)化、科科學(xué)化地地研究和和解決企企業(yè)內(nèi)部部的生產(chǎn)產(chǎn)管理問(wèn)問(wèn)題；以提高組織織的效率率為直接接目的；提倡管理職職能的分分工與專專業(yè)化；把管理的對(duì)對(duì)象看作作是封閉閉系統(tǒng)，集集中研究究企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的組組織管理理問(wèn)題；在人性的假假設(shè)上，將將人看作作“經(jīng)濟(jì)人人”、“生產(chǎn)的的活機(jī)器器”。三、行為科科學(xué)理論論階段開始與200世紀(jì)220年代代，早期期叫做人人際關(guān)系系理論后后來(lái)有很很大發(fā)展展。早期代表人人物與霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)美

20、國(guó)梅奧，西西方電器器公司，霍霍桑工廠廠試驗(yàn)，觀觀點(diǎn)：工人不僅是是經(jīng)濟(jì)人人，而且且是社會(huì)會(huì)人，因因此要重重視人性性；企業(yè)除了正正式組織織外，還還有非正正式組織織；提高職工滿滿足度是是調(diào)動(dòng)職職工勞動(dòng)動(dòng)積極性性的關(guān)鍵鍵所在。行為科學(xué)的的發(fā)展（1）有關(guān)關(guān)人的需需求、動(dòng)動(dòng)機(jī)和激激勵(lì)問(wèn)題題；馬斯洛的“需求層層次論”；赫茨伯格的的“雙因素素激勵(lì)理理論”；斯金納的“強(qiáng)化理理論”等（2）企業(yè)業(yè)管理的的“人性”發(fā)展麻省理工，麥麥格雷戈戈的“X理論論Y理理論”；威廉大內(nèi)內(nèi)的“Z理論論”等四、現(xiàn)代管管理理論論階段20世紀(jì)440年代代以后，管管理理論論呈現(xiàn)出出學(xué)派林林立：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派創(chuàng)始人美國(guó)國(guó)巴納德德，以協(xié)協(xié)作系統(tǒng)

21、統(tǒng)為核心心論述企企業(yè)內(nèi)部部平衡和和對(duì)外部部條件適適應(yīng)的企企業(yè)管理理理論。決策理論學(xué)學(xué)派美國(guó)西蒙，主主張運(yùn)用用數(shù)學(xué)技技術(shù)分析析管理全全過(guò)程，以以改善企企業(yè)決策策的質(zhì)量量。系統(tǒng)學(xué)派弗里蒙斯卡斯特特等：從從系統(tǒng)的的觀點(diǎn)來(lái)來(lái)考察和和管理企企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)的綜合合性、整整體性，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組成成部分之之間的聯(lián)聯(lián)系。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)學(xué)派彼得德魯魯克，主主張從管管理的實(shí)實(shí)踐出發(fā)發(fā)，以大大公司的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為主主要研究究對(duì)象，加加以概括括，向企企業(yè)提供供成功的的經(jīng)驗(yàn)和和方法。權(quán)變理論學(xué)學(xué)派卡斯特菲菲德勒等等，認(rèn)為為在企業(yè)業(yè)管理中中要根據(jù)據(jù)企業(yè)所所處的內(nèi)內(nèi)外條件件權(quán)宜應(yīng)應(yīng)變，沒(méi)沒(méi)有什么么普遍適適用的、最最好的管管理理論論

22、和方法法。第三節(jié) 企業(yè)管管理的基基本職能能關(guān)于企業(yè)管管理的職職能有多多種說(shuō)法法；有“三職能能”、“四職能能”、“五職能能”、“七職能能”等等，其其中最為為基本的的職能是是計(jì)劃、組組織和控控制這三三個(gè)職能能，其他他職能都都可以從從這三個(gè)個(gè)職能而而分解出出來(lái)。一、計(jì)劃職職能廣義的計(jì)劃劃職能可可以分解解為預(yù)測(cè)測(cè)、決策策和計(jì)劃劃三個(gè)職職能，它它包括計(jì)計(jì)劃的制制定、計(jì)計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行和計(jì)計(jì)劃的檢檢查和控控制。狹狹義的計(jì)計(jì)劃僅指指計(jì)劃的的制定。計(jì)劃職能的的含義計(jì)劃職能是是指通過(guò)過(guò)制定和和選擇決決策方案案，編制制反映和和執(zhí)行決決策方案案的計(jì)劃劃，監(jiān)督督和檢查查實(shí)施等等管理活活動(dòng)的總總和。其其基本內(nèi)內(nèi)容是制制定經(jīng)

23、營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略、目目標(biāo)及實(shí)實(shí)施方案案，核心心是決策策。計(jì)劃職能的的過(guò)程調(diào)查預(yù)測(cè)；決策（確定定經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)）；編制計(jì)劃。計(jì)劃的構(gòu)成成要素：構(gòu)成計(jì)劃完完整的要要素包括括： 宗宗 旨 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 政策策：主要要、次要要的 規(guī) 劃 程 序 規(guī)劃劃：主要要的、輔輔助的 預(yù)預(yù)算：以以數(shù)字或或貨幣表表示的規(guī)規(guī)劃二、組織職職能1、組織及及其職能能的含義義組織有兩種種不同的的意義：其一，組織織是一個(gè)個(gè)實(shí)體（名名詞），指指以人為為中心的的各種資資源的集集合體；其二，組織織是一種種行為（動(dòng)動(dòng)詞），是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，把構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的基本本因素、生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的主要要環(huán)節(jié)，以以有秩序序、有效效率的

24、方方式組合合起來(lái)的的工作。組織職能：組織作為一一項(xiàng)重要要的管理理職能是是指：在在組織目目標(biāo)已經(jīng)經(jīng)確定的的情況下下，將實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織所必需需進(jìn)行的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)加以以分類組組合，并并根據(jù)管管理跨度度原理，劃劃分出不不同管理理層次和和部門，將將監(jiān)督各各類活動(dòng)動(dòng)所必須須的職權(quán)權(quán)授予各各層次、各各部門的的管理人人員，以以及規(guī)定定這些層層次和部部門間的的相互配配合關(guān)系系的過(guò)程程。2、組織職職能的內(nèi)內(nèi)容根據(jù)組織目目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)和建立立一套組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和職位位系統(tǒng)；確定職權(quán)關(guān)關(guān)系，建建立信息息溝通的的渠道，從從而把組組織上下下左右聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)；與管理的其其它職能能相結(jié)合合，以保保證所設(shè)設(shè)計(jì)和建建立的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)有效

25、地地運(yùn)轉(zhuǎn)；根據(jù)組織內(nèi)內(nèi)外部要要素的變變化，適適時(shí)地調(diào)調(diào)整組織織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的主要要組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式（傳統(tǒng)統(tǒng)）（1）直線線制組織織班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任廠 長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任廠 長(zhǎng)直線制組織織的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，指指揮統(tǒng)一一；上傳下達(dá)迅迅速，工工作效率率高，解解決問(wèn)題題快；垂直聯(lián)系，責(zé)責(zé)任明確確。局限性：只只適用于于小型企企業(yè)，規(guī)規(guī)模大或或者管理理工作比比較復(fù)雜雜就不適適宜采用用。（2）職能能制組織織部門主任部門主任經(jīng) 理職能科室職能科室職能科室職能科室職 能 組班 組 長(zhǎng) 組職 能 組班 組 長(zhǎng) 組部門主任經(jīng) 理職能科室職能科室職能科室職能科室職 能

26、 組班 組 長(zhǎng) 組職 能 組班 組 長(zhǎng) 組部門主任職能制組織織的優(yōu)缺缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：管理理分工較較細(xì)，管管理深入入，能充充分發(fā)揮揮職能機(jī)機(jī)構(gòu)的專專業(yè)管理理作用；缺點(diǎn)：多頭頭領(lǐng)導(dǎo)，妨妨礙統(tǒng)一一的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（3）直線線職能指指組織又稱為為直線參參謀制組組織職能科室職能科室經(jīng) 理職能科室職能科室經(jīng) 理職能科室職能科室職能科室職能科室職 能 組部門主任部門主任部門主任班 組 長(zhǎng) 組班 組 長(zhǎng) 組班 組 長(zhǎng) 組職 能 組部門主任部門主任部門主任班 組 長(zhǎng) 組班 組 長(zhǎng) 組班 組 長(zhǎng) 組職 能 組職 能 組直線職能指指組織的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：繼承承了直線線制組織織和職能能制組織織兩者的的優(yōu)點(diǎn)，既既可以統(tǒng)統(tǒng)一指揮

27、揮，又存存在管理理的職能能分工；缺點(diǎn)：下級(jí)級(jí)缺乏自自主權(quán)；職能部部門間聯(lián)聯(lián)系較差差；信息息傳遞的的路線太太長(zhǎng)等。（4）矩陣陣制組織織職能部門職能部門職能部門甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組廠長(zhǎng)、經(jīng)理職能部門職能部門職能部門甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組廠長(zhǎng)、經(jīng)理矩陣制組織織的優(yōu)缺缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：打破了單向向領(lǐng)導(dǎo)，加加強(qiáng)了管管理部門門間的聯(lián)聯(lián)系和配配合，有有利于信信息溝通通和共同同決策，提提高工作作的效率率；把不同的專專業(yè)人員員組織在在一起，有有利于激激發(fā)人們們的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，提提高技術(shù)術(shù)水平和和管理水水平；把完成任務(wù)務(wù)所需的的各種專專業(yè)知識(shí)識(shí)和經(jīng)

28、驗(yàn)驗(yàn)集中在在一起，提提高了管管理組織織的機(jī)動(dòng)動(dòng)性和靈靈活性。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)，難難免發(fā)生生矛盾，也也不易分分清責(zé)任任；組織成員不不是固定定的，易易產(chǎn)生臨臨時(shí)的觀觀念，對(duì)對(duì)工作有有一定的的影響。這種組織適適用于：生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)復(fù)雜雜多變的的企業(yè)，特特別適宜宜于創(chuàng)新新性和開開發(fā)性的的項(xiàng)目。（5）事業(yè)業(yè)部制組組織事業(yè)部B工 廠 職能部門事業(yè)部C工 廠職能部門事業(yè)部A職能部門職能部門職能部門職能部門公 司事業(yè)部B工 廠 職能部門事業(yè)部C工 廠職能部門事業(yè)部A職能部門職能部門職能部門職能部門公 司工 廠工 廠事業(yè)部制組組織的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有利于企業(yè)業(yè)的高層層領(lǐng)導(dǎo)層層擺脫日日常事務(wù)務(wù)，集中中精力搞搞好戰(zhàn)略略決

29、策、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃劃和人才才的開發(fā)發(fā)；事業(yè)部相對(duì)對(duì)獨(dú)立的的利潤(rùn)中中心或責(zé)責(zé)任中心心，有利利于事業(yè)業(yè)部之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的活力；有利于于發(fā)揮事事業(yè)部的的主觀能能動(dòng)性，增增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的能力。這種組織具具有穩(wěn)定定性和適適應(yīng)性較較強(qiáng)的雙雙重優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。缺點(diǎn)：總部和事業(yè)業(yè)部機(jī)構(gòu)構(gòu)重疊會(huì)會(huì)造成結(jié)結(jié)構(gòu)臃腫腫，提高高管理費(fèi)費(fèi)用，降降低工作作效率；事業(yè)部之間間橫向聯(lián)聯(lián)系差，協(xié)協(xié)調(diào)配合合難，容容易產(chǎn)生生本位主主義；各事業(yè)部往往往只考考慮自己己的利益益，而忽忽視企業(yè)業(yè)整體利利益，導(dǎo)導(dǎo)致短期期行為等等。事業(yè)部組織織一般適適用于規(guī)規(guī)模較大大、產(chǎn)品品種類較較多、各各種產(chǎn)品品之間工工作差別別較大，技技術(shù)比較較復(fù)雜和和

30、市場(chǎng)廣廣闊多變變的企業(yè)業(yè)。此外：傳統(tǒng)統(tǒng)組織還還有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織、多多維組織織等形式式。4、現(xiàn)代企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的變化趨趨勢(shì)組織的扁平平化趨勢(shì)勢(shì)；組織的混合合型趨勢(shì)勢(shì)；企業(yè)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的“柔”型化趨趨勢(shì)；學(xué)習(xí)型組織織的未來(lái)來(lái)發(fā)展等等三、控制職職能為了確保企企業(yè)管理理系統(tǒng)按按預(yù)定的的目標(biāo)和和計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行，控控制職能能必須自自始至終終貫穿于于整個(gè)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的過(guò)程中中。控制職能的的概念控制職能是是指管理理者接受受企業(yè)內(nèi)內(nèi)外的有有關(guān)信息息，按既既定的目目標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督、檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偏差，采采取糾正正措施，使使工作按按原定的的計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行，或或適當(dāng)?shù)氐卣{(diào)整計(jì)計(jì)劃，以以達(dá)

31、到預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)的管理理活動(dòng)。2、控制系系統(tǒng)的基基本結(jié)構(gòu)構(gòu)控制對(duì)象、控控制器、信信息反饋饋結(jié)構(gòu)三三部分構(gòu)構(gòu)成。干擾干擾控制對(duì)象 XX YY控制對(duì)象控制器 I II控制器3、控制的的類型一般控制的的時(shí)機(jī)分分為三種種：預(yù)先先控制、過(guò)過(guò)程控制制、事后后控制。生產(chǎn)制造過(guò)程 投投 入 產(chǎn) 出出生產(chǎn)制造過(guò)程過(guò)程控制預(yù)先控制事后控制過(guò)程控制預(yù)先控制事后控制4、控制的的過(guò)程確定控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)衡量工工作成效效糾正正偏差，三三大階段段。第四節(jié) 企業(yè)管管理的基基本內(nèi)容容 這也就就是本課課程的主主要內(nèi)容容企業(yè)到底有有哪些管管理活動(dòng)動(dòng)，依據(jù)據(jù)不同的的角度內(nèi)內(nèi)容各不不相同：可以按按照企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程來(lái)分類類，有產(chǎn)

32、產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后的的管理活活動(dòng)，即即市場(chǎng)研研究產(chǎn)品開開發(fā)與設(shè)設(shè)計(jì)供應(yīng)與與生產(chǎn)過(guò)過(guò)程銷售及及售后服服務(wù)市場(chǎng)研研究；可可以按照照企業(yè)生生產(chǎn)的要要素來(lái)分分類，有有人、財(cái)財(cái)、物、時(shí)時(shí)間、信信息等要要素的管管理；還還可以按按照企業(yè)業(yè)活動(dòng)的的層次來(lái)來(lái)分類，有有高層中層層基層層管理等等。本課課程將綜綜合上述述三種分分類，將將企業(yè)管管理的內(nèi)內(nèi)容主要要概括為為：企業(yè)戰(zhàn)略管管理是從企企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)期和總總體發(fā)展展為出發(fā)發(fā)點(diǎn)，研研究企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略思思想、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)略略體系及及其任務(wù)務(wù)、戰(zhàn)略略過(guò)程、戰(zhàn)戰(zhàn)略措施施等內(nèi)容容。市場(chǎng)調(diào)查與與預(yù)測(cè)管管理研究企企業(yè)的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)，以及及相應(yīng)的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)和市市場(chǎng)戰(zhàn)略略，這部部分

33、內(nèi)容容將放在在企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷管理理一章中中展開研研究。新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)管理本章章將著重重研究新新產(chǎn)品開開發(fā)的意意義，開開發(fā)的方方式，開開發(fā)的策策略，開開發(fā)的程程序等內(nèi)內(nèi)容。企業(yè)生產(chǎn)管管理廣義的的生產(chǎn)管管理是包包括生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程管管理、質(zhì)質(zhì)量管理理、技術(shù)術(shù)與設(shè)備備管理、物物資與倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)管理理等，與與生產(chǎn)過(guò)過(guò)程有關(guān)關(guān)的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的的管理。本本課程著著重講述述企業(yè)的的生產(chǎn)過(guò)過(guò)程管理理（狹義義的生產(chǎn)產(chǎn)管理）和和企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理。企業(yè)人力資資源管理理研究究企業(yè)人人力資源源的規(guī)劃劃、工作作分析、人人力資源源得選聘聘、激勵(lì)勵(lì)、以及及人力資資源的培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展等活活動(dòng)。企業(yè)財(cái)務(wù)管管理著重研研究企業(yè)業(yè)資金的的籌措、資資金的投

34、投放和使使用，以以及資金金的收入入和分配配等企業(yè)業(yè)資金的的運(yùn)動(dòng)過(guò)過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷管管理包括：分析企企業(yè)的營(yíng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)會(huì)、確定定營(yíng)銷戰(zhàn)戰(zhàn)略、實(shí)實(shí)施營(yíng)銷銷組合、加加強(qiáng)營(yíng)銷銷活動(dòng)的的控制等等內(nèi)容。企業(yè)文化管管理將研究究企業(yè)文文化的概概念、結(jié)結(jié)構(gòu)與功功能，分分析企業(yè)業(yè)建立的的意義、原原則和步步驟，并并結(jié)合典典型案例例分析成成功與失失敗的企企業(yè)文化化。企業(yè)管理創(chuàng)創(chuàng)新研究企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式的的創(chuàng)新、企企業(yè)組織織制度的的創(chuàng)新、企企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、企企業(yè)文化化創(chuàng)新等等企業(yè)管管理創(chuàng)新新體系。第五節(jié) 總結(jié)提提要一、企業(yè)管管理的性性質(zhì)管理的含義義、特征征，管理理與經(jīng)營(yíng)營(yíng)的對(duì)比比理解，企企業(yè)管理理的含義義。二、企業(yè)管管理理論

35、論的產(chǎn)生生與發(fā)展展早期管理理理論階段段的主要要研究；科學(xué)管理階階段：主主要代表表人物、泰泰羅的主主要觀點(diǎn)點(diǎn)、法約約爾的主主要成果果，以及及科學(xué)管管理階段段的特點(diǎn)點(diǎn)（5）；行為科學(xué)理理論階段段：霍桑桑試驗(yàn)，行行為科學(xué)學(xué)的發(fā)展展；現(xiàn)代管理理理論階段段：社會(huì)會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派、決決策理論論學(xué)派、系系統(tǒng)學(xué)派派、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)主義學(xué)學(xué)派，以以及權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派等。三、企業(yè)管管理的基基本職能能計(jì)劃職能：計(jì)劃職職能的含含義、計(jì)計(jì)劃職能能的過(guò)程程、計(jì)劃劃職能的的構(gòu)成要要素；組織職能：組織及及組織職職能的含含義、組組織職能能的內(nèi)容容、組織織職能的的主要結(jié)結(jié)構(gòu)形式式、現(xiàn)代代企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化趨勢(shì)；控制職能：控制職職能的概

36、概念、控控制系統(tǒng)統(tǒng)的基本本結(jié)構(gòu)、控控制的類類型、控控制的過(guò)過(guò)程。第三章 現(xiàn)代企企業(yè)戰(zhàn)略略管理具有決定性性、全面面性、長(zhǎng)長(zhǎng)期性的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策關(guān)系到到企業(yè)的的生存與與發(fā)展。企企業(yè)必須須樹立戰(zhàn)戰(zhàn)略制勝勝的觀念念，增強(qiáng)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者者和全體體員工的的戰(zhàn)略意意識(shí)。因因此，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)必須把把戰(zhàn)略管管理放在在企業(yè)管管理的首首要位置置。第一節(jié) 企企業(yè)戰(zhàn)略略管理概概述一、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的概念念企業(yè)戰(zhàn)略的的含義與與要點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)為了適適應(yīng)未來(lái)來(lái)環(huán)境的的變化，對(duì)對(duì)企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)和持續(xù)續(xù)與發(fā)展展中的重重大問(wèn)題題進(jìn)行的的全局性性、長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性、綱綱領(lǐng)性的的謀劃和和決策。這一概念包包含以下下幾個(gè)要要點(diǎn)

37、：企業(yè)戰(zhàn)略就就是企業(yè)業(yè)的謀劃劃和決策策；企業(yè)戰(zhàn)略謀謀劃的主主體是企企業(yè)；謀劃的目的的是為了了企業(yè)適適應(yīng)未來(lái)來(lái)環(huán)境的的變化，尋尋求持續(xù)續(xù)與穩(wěn)定定發(fā)展；謀劃的核心心是具有有全局性性、長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性、綱綱領(lǐng)性的的重大問(wèn)問(wèn)題。2、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的含義義企業(yè)戰(zhàn)略管管理指是是企業(yè)為為了長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)生存與與發(fā)展的的需要，根根據(jù)企業(yè)業(yè)環(huán)境和和企業(yè)發(fā)發(fā)展各個(gè)個(gè)層次的的目標(biāo)，所所進(jìn)行的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定、戰(zhàn)略略選擇策策和戰(zhàn)略略實(shí)施等等全部活活動(dòng)的總總稱。這一概念包包含以下下幾個(gè)要要點(diǎn)：戰(zhàn)略管理是是一項(xiàng)“綜合性性的管理理活動(dòng)”，它包包括三個(gè)個(gè)主要活活動(dòng)；戰(zhàn)略管理是是一個(gè)“無(wú)止境境的管理理過(guò)程”，只要要企業(yè)想想生存與與發(fā)展就就

38、一直需需要；戰(zhàn)略管理是是一門“科學(xué)和和藝術(shù)相相結(jié)合的的管理活活動(dòng)”。二、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的層層次企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)是多層層次的，與與之相對(duì)對(duì)應(yīng)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略也具有有多層次次性。對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)多業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的大型企企業(yè)而言言，完整整的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略可可以包括括三個(gè)層層次：即即公司總總部最高高層的企企業(yè)總體體戰(zhàn)略（CCorpporaatioon SStraateggy）、事事業(yè)部層層的業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略（Business Strategy）或稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（Competitive Strategy），以及各職能層的功能戰(zhàn)略（Functional Strategy也稱為職能戰(zhàn)略）?？傮w戰(zhàn)略公司總部總體戰(zhàn)略公司總部公司事業(yè)部B公

39、司事業(yè)部A業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司事業(yè)部B公司事業(yè)部A業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 研研究開發(fā)發(fā) 研究開開發(fā)職能戰(zhàn)略 人人事 人人事職能戰(zhàn)略 財(cái)財(cái)務(wù) 財(cái)財(cái)務(wù) 生生產(chǎn) 生生產(chǎn) 市市場(chǎng) 市市場(chǎng) 圖圖21：企企業(yè)戰(zhàn)略略層次1、企業(yè)總總體戰(zhàn)略略（第一一層次）（1）企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的含含義企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略，或或稱為公公司戰(zhàn)略略，是企企業(yè)的最最高行動(dòng)動(dòng)綱領(lǐng)，企企業(yè)的整整體戰(zhàn)略略，它主主要是回回答企業(yè)業(yè)應(yīng)該在在哪些經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域里進(jìn)行行生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的問(wèn)題題，即回回答“我們應(yīng)應(yīng)該擁有有什么樣樣的事業(yè)業(yè)組合”。（2）總體體戰(zhàn)略的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)從企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的角度看看，總體體戰(zhàn)略的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)有以下下三個(gè)方方面：第一，企業(yè)業(yè)宗旨的的確定。即即企業(yè)

40、最最適合從從事哪些些業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域、為為哪些消消費(fèi)者服服務(wù)，以以及向哪哪些領(lǐng)域域發(fā)展。第二，戰(zhàn)略略經(jīng)營(yíng)單單位（SSUB）的的劃分以以及戰(zhàn)略略事業(yè)的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃。第三，關(guān)鍵鍵的戰(zhàn)略略經(jīng)營(yíng)單單位的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。（3）企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的類類型主要要有： 發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（進(jìn)進(jìn)攻型戰(zhàn)戰(zhàn)略）發(fā)展戰(zhàn)略就就是在企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)達(dá)到的的現(xiàn)有水水平基礎(chǔ)礎(chǔ)上，向向更高一一級(jí)的目目標(biāo)發(fā)展展的戰(zhàn)略略。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)經(jīng)穩(wěn)定地地占領(lǐng)所所處的經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域，并取取得一定定優(yōu)勢(shì)，則則可以采采取發(fā)展展戰(zhàn)略，進(jìn)進(jìn)一步擴(kuò)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)?；蚧蜷_拓新新的經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域。按照發(fā)展方方向和范范圍不同同，又可可分為以以下5種種：企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：市市場(chǎng)滲透透、市場(chǎng)

41、場(chǎng)開發(fā)，產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、產(chǎn)品品與市場(chǎng)場(chǎng)多樣化化；企業(yè)一體化化戰(zhàn)略：包括縱縱向一體體化發(fā)展展戰(zhàn)略（前前向深加加工，后后向原材材料）；橫向一一體化發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（兼并并、重組組等集團(tuán)團(tuán)化經(jīng)營(yíng)營(yíng)）；混混合一體體化戰(zhàn)略略；企業(yè)集團(tuán)化化戰(zhàn)略：企業(yè)集集團(tuán)與集集團(tuán)公司司不同；企業(yè)跨國(guó)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略：直接接出口、對(duì)對(duì)外許可可經(jīng)營(yíng)、合合同制造造、啟鑰鑰工程、合合資經(jīng)營(yíng)營(yíng)、合作作經(jīng)營(yíng)、獨(dú)獨(dú)資經(jīng)營(yíng)營(yíng)等 穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略（防防御型戰(zhàn)戰(zhàn)略）穩(wěn)定戰(zhàn)略就就是基本本維持現(xiàn)現(xiàn)狀或僅僅緩慢增增長(zhǎng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)在原原有經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域已已經(jīng)取得得一定優(yōu)優(yōu)勢(shì)，而而企業(yè)的的外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件都沒(méi)有有發(fā)生重重大變化化，往往往采取這這種戰(zhàn)略略，以鞏

42、鞏固已有有成果。具體有以下下3種：無(wú)變化戰(zhàn)略略：即按按照原定定的戰(zhàn)略略、策略略進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營(yíng)，不不作重大大調(diào)整；利潤(rùn)戰(zhàn)略：一般當(dāng)當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)入成熟熟期后，力力圖在短短期內(nèi)獲獲得更多多的利潤(rùn)潤(rùn)；休整戰(zhàn)略：即在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)經(jīng)過(guò)一一段高速速發(fā)展開開拓新的的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域后，鞏鞏固成果果，暫時(shí)時(shí)放慢企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略。 收縮戰(zhàn)戰(zhàn)略（撤撤退戰(zhàn)略略）收縮戰(zhàn)略就就是企業(yè)業(yè)從原有有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域逐漸漸收縮甚甚至完全全退出，另另謀出路路的戰(zhàn)略略。當(dāng)企業(yè)在原原有經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域處處于不利利地位，而而又無(wú)法法改變這這種狀況況時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)采用用這種戰(zhàn)戰(zhàn)略。削減戰(zhàn)略：削減經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模模，如果果環(huán)境有有利繼續(xù)續(xù)維持，環(huán)環(huán)境不利利則完全全放棄；

43、放棄戰(zhàn)略：果斷放放棄，收收回資金金另謀出出路；清算戰(zhàn)略：嚴(yán)重虧虧損，瀕瀕臨破產(chǎn)產(chǎn)，另行行創(chuàng)建的的戰(zhàn)略。 復(fù)合型型戰(zhàn)略就是上述三三種戰(zhàn)略略的組合合使用。有有兩種方方式：一一是同時(shí)時(shí)使用某某種組合合；二是是順序使使用。2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略（第第二層次次）（1）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的含義競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又又成為事事業(yè)部戰(zhàn)戰(zhàn)略或業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略，是指指戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位、事業(yè)業(yè)部在企企業(yè)總體體戰(zhàn)略的的指導(dǎo)下下的子戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它是決定定如何在在選定的的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。它它所回答答的是“在我們們的每一一項(xiàng)事業(yè)業(yè)里應(yīng)當(dāng)當(dāng)如何進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”這一問(wèn)問(wèn)題。它的重點(diǎn)是是要改進(jìn)進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位在在它所從從事的行行業(yè)，或

44、或某一特特定的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)中所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位。（2）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的類型與對(duì)手直接接競(jìng)爭(zhēng)的的戰(zhàn)略（一一般競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）：成本領(lǐng)領(lǐng)先、差差異化、集集中一點(diǎn)點(diǎn)；使對(duì)手難以以反擊的的戰(zhàn)略：使對(duì)手手陷于被被動(dòng)而不不能反擊擊；先下下手為強(qiáng)強(qiáng)，使對(duì)對(duì)手難以以反擊；向競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手顯顯示有再再反擊的的充分準(zhǔn)準(zhǔn)備和能能力，使使對(duì)手不不敢反擊擊。與對(duì)手不戰(zhàn)戰(zhàn)而勝戰(zhàn)戰(zhàn)略：分分居共處處（開拓拓新領(lǐng)域域或謀取取“空隙”）；協(xié)協(xié)調(diào)行動(dòng)動(dòng)（資源源方面、生生產(chǎn)方面面、銷售售方面）；超前創(chuàng)創(chuàng)新（超超越對(duì)手手、自我我超越）3、職能戰(zhàn)戰(zhàn)略（第第三層次次）（1）職能能戰(zhàn)略的的含義職能戰(zhàn)略，又又稱為職職能部門門戰(zhàn)略或或

45、功能戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它是指為為貫徹、實(shí)實(shí)施和支支持總體體戰(zhàn)略與與事業(yè)部部戰(zhàn)略，而而在企業(yè)業(yè)特定的的職能部部門所進(jìn)進(jìn)行的各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)的的戰(zhàn)略。它所回答的的是“我們應(yīng)應(yīng)該怎么么支撐總總體戰(zhàn)略略和事業(yè)業(yè)層戰(zhàn)略略”。（2）主要要類型有有營(yíng)銷戰(zhàn)略；人力資資源戰(zhàn)略略；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；研究與與發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略；公關(guān)戰(zhàn)略等等必須注意的的是，不不同類型型的企業(yè)業(yè)所需的的戰(zhàn)略層層次往往往會(huì)有所所不同。對(duì)對(duì)于業(yè)務(wù)務(wù)單一的的企業(yè)，企企業(yè)總體體戰(zhàn)略和和業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略是沒(méi)沒(méi)有區(qū)別別的；而而在小型型企業(yè)中中，對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)和功功能之間間也不作作組織上上的分工工，甚至至分不清清戰(zhàn)略決決策和功功能決策策之間的的區(qū)別。三、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的過(guò)程程戰(zhàn)略制

46、定過(guò)過(guò)程戰(zhàn)略制定是是根據(jù)環(huán)環(huán)境變化化和企業(yè)業(yè)目標(biāo)來(lái)來(lái)發(fā)現(xiàn)企企業(yè)的機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅，分分析企業(yè)業(yè)的資源源識(shí)別企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與劣劣勢(shì)，從從而制定定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案的過(guò)程程。2、戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施過(guò)程程企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施是把把企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃方案變變?yōu)閷?shí)踐踐活動(dòng)，并并實(shí)現(xiàn)其其戰(zhàn)略目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程。3、戰(zhàn)略控控制過(guò)程程（評(píng)價(jià)價(jià)）戰(zhàn)略控制，是是指在戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施過(guò)程程中，為為保證企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)按照照戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃的要要求進(jìn)行行，達(dá)到到預(yù)期的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，對(duì)對(duì)實(shí)施的的實(shí)際效效果不斷斷進(jìn)行檢檢測(cè)評(píng)審審，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和和糾正偏偏差的過(guò)過(guò)程。注意在實(shí)際際執(zhí)行過(guò)過(guò)程中，這這三個(gè)過(guò)過(guò)程并非非按絕對(duì)對(duì)的順序序進(jìn)行，也也并非截截然分

47、開開，這樣樣劃分的的目的是是為將戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理層次化化、清晰晰化，便便于學(xué)習(xí)習(xí)。第二節(jié) 企企業(yè)總體體戰(zhàn)略的的制定企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略是企企業(yè)最高高層次、最最重要的的戰(zhàn)略，也也是制定定難度最最大的戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它的正確確與否往往往直接接關(guān)系到到企業(yè)的的興衰成成敗。其其制定過(guò)過(guò)程如下下圖所示示（7大大步）：確定企業(yè)當(dāng)前的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)確定企業(yè)當(dāng)前的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)分析企業(yè)的環(huán)境分析企業(yè)的資源分析企業(yè)的環(huán)境分析企業(yè)的資源識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)重新評(píng)價(jià)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略一、確定企企業(yè)的宗宗旨和目目標(biāo)確定企業(yè)的的宗旨（使使命）企業(yè)的宗旨旨是對(duì)企企

48、業(yè)任務(wù)務(wù)的闡述述，它決決定企業(yè)業(yè)現(xiàn)在執(zhí)執(zhí)行或打打算執(zhí)行行的活動(dòng)動(dòng)，它也也是企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀念的體體現(xiàn)。宗宗旨存在在于企業(yè)業(yè)之外，社社會(huì)之中中。確定企業(yè)的的宗旨，主主要回答答兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題：我們應(yīng)當(dāng)從從事什么么事業(yè)？這就是是為企業(yè)業(yè)選擇經(jīng)經(jīng)營(yíng)事業(yè)業(yè)單位。它它反映了了決策者者對(duì)未來(lái)來(lái)環(huán)境變變化的判判斷和對(duì)對(duì)企業(yè)未未來(lái)發(fā)展展的期望望。我們應(yīng)當(dāng)成成為什么么樣的企企業(yè)？這這主要是是確定企企業(yè)在行行業(yè)中的的地位和和社會(huì)中中的形象象。它反反映決策策者的價(jià)價(jià)值觀。例：美國(guó)電電話電報(bào)報(bào)公司的的使命：貝爾系系統(tǒng)的目目的不是是生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，不不是經(jīng)營(yíng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，不不是為每每個(gè)家庭庭提供第第二或第第三部電電話，也也決不是是

49、滿足某某人想到到并愿意意付酬的的每一通通訊需要要。貝爾爾系統(tǒng)的的使命是是通過(guò)提提供那些些其他公公司同樣樣的成本本、質(zhì)量量和社會(huì)會(huì)效益所所無(wú)法提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，以以確保美美國(guó)在音音頻和數(shù)數(shù)據(jù)方面面擁有技技術(shù)最先先進(jìn)的通通訊系統(tǒng)統(tǒng)。2、確定企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)是是企業(yè)為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其宗旨旨所要達(dá)達(dá)到的預(yù)預(yù)期結(jié)果果，它是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的核核心。戰(zhàn)略目標(biāo)是是多元化化的，它它既包括括經(jīng)濟(jì)性性目標(biāo)，也也包括非非經(jīng)濟(jì)性性目標(biāo)，一一般包括括：盈利能力：利潤(rùn)、投投資收益益率、銷銷售利潤(rùn)潤(rùn)率、每每股平均均收益等等指標(biāo)；市場(chǎng)：銷售售量或銷銷售額、市市場(chǎng)占有有率；生產(chǎn)率：投投入產(chǎn)出出比率或或單位產(chǎn)產(chǎn)品成本本；產(chǎn)

50、品：產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、開開發(fā)或生生產(chǎn)的周周期等；競(jìng)爭(zhēng)能力：企業(yè)在在行業(yè)中中的地位位、技術(shù)術(shù)水平、質(zhì)質(zhì)量名次次，在消消費(fèi)者心心目中的的形象等等；社會(huì)責(zé)任：保護(hù)消消費(fèi)者利利益、保保護(hù)環(huán)境境、節(jié)約約能源、參參與社會(huì)會(huì)的各項(xiàng)項(xiàng)事業(yè)和和活動(dòng)。二、分析環(huán)環(huán)境環(huán)境是企業(yè)業(yè)生存與與發(fā)展的的空間，在在很大程程度上決決定了企企業(yè)管理理者可能能的戰(zhàn)略略選擇。1、宏觀環(huán)環(huán)境分析析（PEEST分分析）政治環(huán)境（政治環(huán)境（political）：政治體制、政治形勢(shì)、方針政策、法律法規(guī)等社會(huì)文化環(huán)境（social &cultural）：民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、宗教、教育等經(jīng)濟(jì)環(huán)境（economic）：經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)周期、經(jīng)濟(jì)政

51、策等技術(shù)環(huán)境（technological）：技術(shù)水平、技術(shù)政策、技術(shù)動(dòng)向等企業(yè)2、區(qū)域環(huán)環(huán)境分析析即企業(yè)所在在區(qū)域的的環(huán)境。主主要包括括：本地地區(qū)的特特點(diǎn)是什什么？本本地區(qū)的的優(yōu)勢(shì)是是什么？3、行業(yè)環(huán)環(huán)境分析析（1）行業(yè)業(yè)現(xiàn)狀及及前景：行業(yè)的的壽命周周期（所所處的階階段）、行行業(yè)產(chǎn)品品收入彈彈性、行行業(yè)規(guī)模模結(jié)構(gòu)（需需求總量量、集中中度等）、行行業(yè)技術(shù)術(shù)水平、行行業(yè)戰(zhàn)略略集團(tuán)狀狀況等。（2）行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)：即即波特PPortter的的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)模型型，又成成為“鉆石模模型”。如下圖所示示：供應(yīng)者供應(yīng)者替代品潛在加入競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者替代品潛在加入競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)存公司間的競(jìng)爭(zhēng)買 方買 方三、

52、發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅就是從環(huán)境境的分析析中，發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)、避開開威脅。發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)的渠道道有很多多，列幾幾條：1、官方渠渠道中有有機(jī)會(huì)如：領(lǐng)導(dǎo)講講話、政政府報(bào)告告、長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)規(guī)劃、方方針政策策等渠道道。2、信息資資料中有有機(jī)會(huì)市場(chǎng)信息、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息、報(bào)刊刊信息、廣廣播電視視信息等等。3、市場(chǎng)縫縫隙中有有機(jī)會(huì)還有經(jīng)營(yíng)者者尚未意意識(shí)到的的那部分分消費(fèi)需需求，海海爾美國(guó)國(guó)1600立升以以下、2200以以上的空空缺。4、別人產(chǎn)產(chǎn)品的缺缺點(diǎn)中有有機(jī)會(huì)例：新疆塔塔里木油油田的空空調(diào)5、顧客的的抱怨中中有機(jī)會(huì)會(huì)“抱怨”是是不花錢錢的咨詢?cè)?，如海海爾的“地瓜洗洗衣機(jī)”。文物古跡、風(fēng)風(fēng)土人情情、名家家的作品品和

53、典故故中的機(jī)機(jī)會(huì)紹興：咸亨亨酒店、孔孔乙?guī)着婆栖钕愣苟沟拳h(huán)境對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，是是機(jī)會(huì)還還是威脅脅，取決決于該企企業(yè)所控控制的資資源。供應(yīng)者四、分析企企業(yè)資源源供應(yīng)者就是對(duì)企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。企業(yè)業(yè)資源評(píng)評(píng)估主要要有以下下五點(diǎn)：企業(yè)構(gòu)成要要素分析析技術(shù)：產(chǎn)品品技術(shù)、管管理技術(shù)術(shù)；產(chǎn)品：有形形產(chǎn)品、服服務(wù)；資源：人才才、資金金；市場(chǎng)：最終終用戶、銷銷售渠道道。2、企業(yè)增增值流程程分析主要增值流流程：研研究開發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)制造、市市場(chǎng)銷售售、交貨貨安裝、售售后服務(wù)務(wù)等；主要支持流流程：人人事管理理、財(cái)務(wù)務(wù)管理、行行政管理理、質(zhì)量量管理、信信息管理理等。3、企業(yè)綜綜合經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益分分析獲利能力：

54、銷售利利潤(rùn)率、資資本收益益率等；營(yíng)運(yùn)能力：資產(chǎn)負(fù)負(fù)債率、流流動(dòng)比率率等；發(fā)展能力：資產(chǎn)增增長(zhǎng)率、銷銷售收入入增長(zhǎng)率率等；貢獻(xiàn)能力：社會(huì)貢貢獻(xiàn)率、人人均收入入、人均均創(chuàng)利等等。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地地位分析析主要：銷售售額、市市場(chǎng)占有有率。企業(yè)比較優(yōu)優(yōu)勢(shì)分析析：是一一種相對(duì)對(duì)優(yōu)勢(shì)。五、識(shí)別優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)即分析企業(yè)業(yè)資源的的目的，就就是要企企業(yè)能夠夠發(fā)揚(yáng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)、克克服劣勢(shì)勢(shì)；同時(shí)時(shí)結(jié)合環(huán)環(huán)境分析析的機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅，才能能有效地地制定企企業(yè)戰(zhàn)略略。六、重新評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)的宗旨旨和目標(biāo)標(biāo)也就是運(yùn)用用SWOOT的方方法，將將前述第第二步到到第五步步結(jié)合起起來(lái)，進(jìn)進(jìn)行綜合合分析，進(jìn)進(jìn)而重新新評(píng)價(jià)企企業(yè)的宗宗旨和目目標(biāo)，

55、確確定企業(yè)業(yè)的恰當(dāng)當(dāng)定位，即即制定企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方向向和戰(zhàn)略略。如：企業(yè)內(nèi)部條條件企業(yè)外部環(huán)環(huán)境優(yōu)勢(shì)1技術(shù)先先進(jìn)2質(zhì)量管管理好3職工素素質(zhì)高4管理基基礎(chǔ)工作作好機(jī)會(huì)1有出口口可能2原材料料價(jià)格下下降劣勢(shì)1資金不不足2設(shè)備老老化3企業(yè)規(guī)規(guī)模小威脅1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手增多多2信貸緊緊縮 圖圖：SWWOT分分析（ Strrenggthss，Weaakneessees，Oppporttuniitiees，Thrreatts）七、制定戰(zhàn)戰(zhàn)略1、建立恰恰當(dāng)?shù)臉I(yè)業(yè)務(wù)組合合誕生期 成長(zhǎng)期？ （問(wèn)題） （明星）衰退期 成熟期 （瘦狗） （金牛）波士頓（BBCG矩矩陣）誕生期 成長(zhǎng)期？ （問(wèn)題） （明星）衰退期 成熟期

56、（瘦狗） （金牛）市場(chǎng)增長(zhǎng)率10%市場(chǎng)增長(zhǎng)率10%相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的20%相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的20%2、確定戰(zhàn)戰(zhàn)略類型型企業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略有四四種類型型，可以以用SWWOT法法進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略類型型的選擇擇： 機(jī)機(jī)會(huì) 由由穩(wěn)定型型 發(fā)展型型戰(zhàn)略 向向發(fā)展型型 內(nèi)部劣勢(shì) 內(nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì) 緊縮型戰(zhàn)略略 多種經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略 威威脅3、編寫戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃作為總體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃通常應(yīng)應(yīng)該包括括以下幾幾點(diǎn)：戰(zhàn)略條件的的分析與與評(píng)估；戰(zhàn)略指導(dǎo)思思想；企業(yè)宗旨和和戰(zhàn)略目目標(biāo)；戰(zhàn)略重點(diǎn)；戰(zhàn)略階段；戰(zhàn)略措施等等完善戰(zhàn)略體體系 即企業(yè)制制定總體體戰(zhàn)略之之后，還還必須制制定事業(yè)業(yè)層戰(zhàn)略略和職能能層戰(zhàn)略略，才能能保證

57、總總體戰(zhàn)略略的落實(shí)實(shí)。第三節(jié) 企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的制定一、企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略所回答答的問(wèn)題題企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略在企企業(yè)總體體戰(zhàn)略的的指導(dǎo)下下的子戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它是決定定如何在在選定的的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。從從這個(gè)意意義上講講，企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇是由由兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題構(gòu)成成：一是是，產(chǎn)業(yè)業(yè)吸引力力，即產(chǎn)產(chǎn)業(yè)所固固有的盈盈利能力力和影響響因素；二是，競(jìng)爭(zhēng)地位，即企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位及其影響因素。每個(gè)企業(yè)都想在產(chǎn)業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位方面有所作為，這就使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇變得極富挑戰(zhàn)性并動(dòng)人心魄。關(guān)于這一問(wèn)問(wèn)題，美美國(guó)哈佛佛大學(xué)邁邁克爾波特教教授的經(jīng)經(jīng)典名著著競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)對(duì)

58、這一問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行了深入入而系統(tǒng)統(tǒng)的研究究。其中中競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提提出了“產(chǎn)業(yè)和和競(jìng)爭(zhēng)者者分析技技巧”，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的中中心思想想是“企業(yè)如如何在實(shí)實(shí)踐中創(chuàng)創(chuàng)造和保保持在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，即即如何推推行廣義義基本戰(zhàn)戰(zhàn)略”二、產(chǎn)業(yè)吸吸引力分分析一個(gè)產(chǎn)業(yè)是是由一群群生產(chǎn)相相近替代代產(chǎn)品的的公司組組成。其其中產(chǎn)業(yè)業(yè)主要結(jié)結(jié)構(gòu)特征征決定了了競(jìng)爭(zhēng)力力的強(qiáng)弱弱，進(jìn)而而決定了了產(chǎn)業(yè)的的利潤(rùn)率率。這也就是上上一節(jié)的的波特PPortter的的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)模型型，即分分析現(xiàn)存存公司的的競(jìng)爭(zhēng)能能力、潛潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的威威脅、替替代產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的威脅脅、供應(yīng)應(yīng)者爭(zhēng)價(jià)價(jià)能力和和買方爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)能力力等。三、企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位分析

59、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位分分析，將將從企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)源和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析兩兩個(gè)方面面進(jìn)行：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與與價(jià)值鏈鏈分析波特指出“企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)歸根結(jié)結(jié)底來(lái)源源于企業(yè)業(yè)為客戶戶創(chuàng)造的的超過(guò)其其成本的的價(jià)值”，而這這一價(jià)值值是來(lái)源源于企業(yè)業(yè)在一定定產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)的各種種價(jià)值活活動(dòng)的總總和。這這一系列列價(jià)值活活動(dòng)又可可以進(jìn)一一步分解解為基本本價(jià)值活活動(dòng)和輔助價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)，如下下圖： 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 企 業(yè) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 管 理 利 技 術(shù) 開 發(fā) 潤(rùn) 采 購(gòu)內(nèi)部后勤 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng) 外部后勤 市場(chǎng)銷售 服務(wù) 利 潤(rùn) 輔 助 活動(dòng) 基本活動(dòng)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析，即即分析和和了解競(jìng)

60、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的未來(lái)來(lái)目標(biāo)、現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略略、假設(shè)設(shè)和能力力。（1）分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的未未來(lái)目標(biāo)標(biāo)即分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的戰(zhàn)略定定位、業(yè)業(yè)務(wù)組合合，以及及相對(duì)應(yīng)應(yīng)的具體體目標(biāo)如如財(cái)務(wù)目目標(biāo)、市市場(chǎng)領(lǐng)先先、技術(shù)術(shù)地位、社社會(huì)表現(xiàn)現(xiàn)等方面面。（2）識(shí)別別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的假假設(shè)包括：競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)對(duì)自己的的假設(shè)，和和 對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中其其他公司司的假設(shè)設(shè) 。（3）了解解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略略即列出競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手總總體戰(zhàn)略略以及各各個(gè)職能能部門的的活動(dòng)而而形成的的含蓄的的戰(zhàn)略。（4）評(píng)價(jià)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的能能力即，評(píng)價(jià)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在各個(gè)個(gè)領(lǐng)域的的強(qiáng)項(xiàng)和和弱項(xiàng)：如業(yè)務(wù)務(wù)組合、研研究和開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品、生生產(chǎn)運(yùn)作作、財(cái)務(wù)務(wù)實(shí)力、