旅游客運(yùn)乘客滿意度調(diào)查問卷_第1頁
旅游客運(yùn)乘客滿意度調(diào)查問卷_第2頁
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1、 旅游客運(yùn)乘客滿意度調(diào)查問卷姓名: 填寫日期:2022年X月X 日 請選擇您乘坐的線路名稱:( )定制1號線( )定制3號線( )定制5號線( )定制11號線( )定制27號線( )定制28號線( )交大4號線( )交大5號線( )通勤33號線【可靠性測評】1.您對線路走向、站點(diǎn)設(shè)計的滿意度( )非常不滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請?zhí)顚懩谕木€路走向或站點(diǎn)設(shè)計2.您對車輛達(dá)到、發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率的滿意度( )非常不滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請問您不滿意的原

2、因是?【安全性測評】3.您對防疫措施(掃碼上車、佩戴口罩等)的滿意度( )非常不滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請問您不滿意的原因是?4.您對車輛啟動、制動、行駛過程的滿意度( )非常不滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請問您不滿意的原因是?【舒適性測評】5.您對車內(nèi)衛(wèi)生狀況、溫度的滿意度( )非常不滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請問您不滿意的原因是?6.您對車內(nèi)設(shè)施完備性是否滿意( )非常不

3、滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請問您不滿意的原因是?7.您對駕駛員問詢回答(態(tài)度誠懇、耐心解釋等)的滿意度( )非常不滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請問您不滿意的原因是?8.您對客服態(tài)度及乘客問題解決、后續(xù)回訪情況的滿意度( )非常不滿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常滿意請問您不滿意的原因是?【其他測評】9.您是否愿意向他人推薦西咸旅游客運(yùn)公司相關(guān)線路( )非常不愿意( )1( )2( )3( )4( )5( )6( )7( )8( )9( )10( )非常愿意請問是什么原因?qū)е履辉敢馔扑]西咸旅游客運(yùn)公司線路?除此之外,您對我司的服務(wù)工作還有什么建議意見?您是否愿

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