督導(dǎo)工作指引(開業(yè)、巡店、駐店、流程指引)

1、廣東法勃爾服裝有限公司 營(yíng)銷中心營(yíng)運(yùn)部 共 NUMPAGES 34頁(yè) 第 PAGE 34頁(yè) - 督導(dǎo)工作指引前 言什么是督督導(dǎo)，相相信大家家對(duì)這個(gè)個(gè)名稱有有些含糊糊，尤其其是在服服裝行業(yè)業(yè)，督導(dǎo)導(dǎo)、督導(dǎo)導(dǎo)顧名思思義就是是監(jiān)督和和指導(dǎo)，就是對(duì)對(duì)運(yùn)營(yíng)終終端的店店鋪管理理和員工工進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)，督督導(dǎo)在公公司起到到的是承承上啟下下的作用用，就是是如何把把公司的的方針政政策以及及管理思思路貫徹徹執(zhí)行到到位，對(duì)對(duì)內(nèi)使督督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)到規(guī)規(guī)范化、專業(yè)化化、職業(yè)業(yè)化的高高效運(yùn)作作，對(duì)外外使加盟盟商與公公司統(tǒng)一一思想和和路線，使終端端團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)到公司司規(guī)定的的統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。作為督導(dǎo)導(dǎo)，我們們需要一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的

2、工工作流程程，使督督導(dǎo)員工工自我成成長(zhǎng)，讓讓自己更更清楚地地了解自自己的位位置，清清楚自己己該做什什么，如如何去做做，本著著這樣的的想法，特編寫寫此綱要要。目 錄前言 2目錄 3第一章 督導(dǎo)的的作用職職責(zé)和義義務(wù)41、督導(dǎo)導(dǎo)的作用用442、督導(dǎo)導(dǎo)的職責(zé)責(zé)（44-6）3、督導(dǎo)導(dǎo)的權(quán)益益和義務(wù)務(wù)66第二章 督導(dǎo)導(dǎo)部的組組織管理理結(jié)構(gòu)7第三章 督導(dǎo)導(dǎo)部員工工入職及及晉升程程序（7-9）第四章 督導(dǎo)導(dǎo)部工作作內(nèi)容及及流程1001、巡店店工作流流程 （110-113）2、駐店店工作流流程 （114-116）3、公司司工作流流程 （116-118）4、店鋪鋪開業(yè)工工作流程程 （18-30）第一章 督導(dǎo)導(dǎo)的

3、作用用職責(zé)和和義務(wù)督導(dǎo)的作作用對(duì)內(nèi)：在在企業(yè)中中扮演著著承上啟啟下的銜銜接作用用。連接接公司各各部門資資源、服服務(wù)于公公司和加加盟商以以及終端端員工的的日常店店鋪運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理、資迅、意見的的互動(dòng)樞樞鈕。對(duì)外：代代表公司司及品牌牌形象的的直接反反應(yīng)人，根據(jù)公公司管理理及品牌牌運(yùn)營(yíng)思思路， 幫助終終端解決決問題，幫助終終端提升升各項(xiàng)管管理指標(biāo)標(biāo)，專業(yè)業(yè)技能技技術(shù)，為為達(dá)成銷銷售任務(wù)務(wù)做一切切必要的的工作。督導(dǎo)的職職責(zé)1、督導(dǎo)導(dǎo)工作目目的1）督查查公司有有關(guān)的營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃劃和營(yíng)銷銷政策，貫徹執(zhí)執(zhí)行情況況。2）傳達(dá)公公司有關(guān)關(guān)的企業(yè)業(yè)文化、會(huì)議精精神、營(yíng)營(yíng)銷思路路、經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念及及管理要要素。33）促進(jìn)進(jìn)終

4、端形形象的提提升和統(tǒng)統(tǒng)一，提提高各專專賣店管管理水平平和服務(wù)務(wù)水平。4）引引導(dǎo)各專專賣店規(guī)規(guī)范化、科學(xué)化化的管理理。5） 協(xié)助助和支持持營(yíng)銷一一線，解解決一些些具體實(shí)實(shí)際的問問題。66）收集集、整理理、分析析市場(chǎng)信信息，為為公司制制定營(yíng)銷銷政策提提供依據(jù)據(jù)。7）督查各各片區(qū)終終端管理理人員具具體工作作落實(shí)情情況。22、督導(dǎo)導(dǎo)工作要要點(diǎn)1）根據(jù)上上貨時(shí)間間制定季季度工作作計(jì)劃，包括：開業(yè)計(jì)計(jì)劃、駐駐店計(jì)劃劃、促銷銷計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃、陳陳列計(jì)劃劃、店鋪鋪管理計(jì)計(jì)劃），便于片片區(qū)工作作的開展展。2）制定終終端店鋪鋪考核要要求，運(yùn)運(yùn)用終端端店鋪考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)對(duì)店鋪進(jìn)進(jìn)行考核核。3）根據(jù)終終端店鋪鋪

5、考核指指標(biāo)提出出終端的的整改計(jì)計(jì)劃。44）區(qū)域域市場(chǎng)的的調(diào)查與與分析，收集、整理對(duì)對(duì)手品牌牌的信息息與資料料，并提提出下一一步市場(chǎng)場(chǎng)推廣或或管理計(jì)計(jì)劃。5）開展展部門工工作會(huì)議議，對(duì)工工作進(jìn)行行匯總研研究。33、工作作職責(zé)AA、八大大專賣店店達(dá)標(biāo)考考核要求求1）熟熟練掌握握專賣店店考核的的內(nèi)容和和評(píng)分細(xì)細(xì)則。22）積極極宣傳專專賣店達(dá)達(dá)標(biāo)考核核的重要要性和緊緊迫性。3）根根據(jù)實(shí)際際情況提提出各片片區(qū)專賣賣店考核核的側(cè)重重點(diǎn)。44）組織織各片區(qū)區(qū)人員學(xué)學(xué)習(xí)有關(guān)關(guān)達(dá)標(biāo)考考核的內(nèi)內(nèi)容并按按管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行行。5）協(xié)助支支持各專專賣店的的形象改改造、日日常管理理，使之之達(dá)到考考核要求求。6）定期或或不定

6、期期進(jìn)行檢檢查各專專賣店是是否達(dá)到到考核要要求。BB、對(duì)市市場(chǎng)片管管員工作作考核11）認(rèn)真真了解各各市場(chǎng)片片區(qū)管理理人員是是否履行行其工作作職責(zé)。2）督督查所管管轄的專專賣店總總體營(yíng)運(yùn)運(yùn)情況。3）定定期或不不定期拜拜訪代理理商及解解決一些些實(shí)際情情況。44）對(duì)市市場(chǎng)管理理有無提提出新思思路、新新措施和和整改計(jì)計(jì)劃。55）對(duì)公公司有關(guān)關(guān)政策貫貫徹執(zhí)行行情況。C、對(duì)對(duì)代理商商的考察察1）了了解代理理商的忠忠誠(chéng)度、信譽(yù)度度。2）了解代代理商的的基本資資料。33）了解解代理商商的資金金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)能能力、管管理能力力如何；4）督督查該店店總體營(yíng)營(yíng)運(yùn)情況況是否達(dá)達(dá)到終端端八項(xiàng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。55）對(duì)公公司有關(guān)關(guān)的

7、政策策落實(shí)情情況。66）對(duì)該該市場(chǎng)基基本情況況了解（商業(yè)街街、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌、購(gòu)買力力、購(gòu)物物水平等等情況）。7）并提出出該市場(chǎng)場(chǎng)下一步步的工作作思路（整改意意見、拓拓展規(guī)劃劃、管理理要求、發(fā)展趨趨勢(shì)）。8、對(duì)對(duì)公司提提出建議議和要求求。D、區(qū)域市市場(chǎng)調(diào)查查和分析析（競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌）1）同同類競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌數(shù)數(shù)量、形形象，價(jià)價(jià)格、產(chǎn)產(chǎn)品款式式、產(chǎn)品品質(zhì)量和和網(wǎng)點(diǎn)布布局情況況。2）了解各各品牌促促銷情況況，對(duì)我我們的經(jīng)經(jīng)營(yíng)有無無影響。3）了了解同類類品牌在在當(dāng)?shù)貜V廣告投放放情況（多種媒媒體、效效果、資資金投入入）。44）提出出該市場(chǎng)場(chǎng)下一步步推廣計(jì)計(jì)劃。EE、做好好市場(chǎng)巡巡視與督督導(dǎo)總結(jié)結(jié)報(bào)告11）當(dāng)?shù)氐厥?/p>

8、場(chǎng)人人文地理理環(huán)境的的表述。2）專專賣店的的基本情情況并附附帶照片片。3）自營(yíng)店店和加盟盟商總體體營(yíng)運(yùn)狀狀況。44）專賣賣店庫(kù)存存分析狀狀況。55）專賣賣店投資資分析狀狀況。66）該市市場(chǎng)的商商圈分析析和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手狀狀況分析析。8）指出所所存在的的問題，并提出出整改計(jì)計(jì)劃；99）總結(jié)結(jié)。三、督導(dǎo)的的權(quán)益及及義務(wù)1、權(quán)益益：接受受公司正正確的管管理信息息、培訓(xùn)訓(xùn)信息進(jìn)進(jìn)行自我我學(xué)習(xí)、提升，并加以以運(yùn)用和和傳遞。2、義務(wù)務(wù)：針對(duì)對(duì)所管轄轄的片區(qū)區(qū)進(jìn)行日日常管理理和維護(hù)護(hù)，幫助助專賣店店高效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)。第二章 督導(dǎo)導(dǎo)的組織織結(jié)構(gòu)督導(dǎo)主管區(qū)域督導(dǎo)店長(zhǎng)督導(dǎo)入職職及晉升升程序?yàn)榱艘?guī)范范公司督督導(dǎo)部員員工的入入

9、職和晉晉升，使使員工在在進(jìn)入部部門后有有一定的的工作方方向和目目標(biāo)，體體現(xiàn)員工工在崗位位上的自自我價(jià)值值，提供供一個(gè)公公司的晉晉升平臺(tái)臺(tái)。達(dá)到到員工找找到自身身工作定定位。特特將入職職和晉升升的程序序定為如如下：面試須具具備的條條件必須有對(duì)對(duì)公司的的忠誠(chéng)度度和高度度的責(zé)任任感必須有一一定的吃吃苦耐勞勞的精神神具備一定定的服裝裝基礎(chǔ)知知識(shí)有一定的的品牌工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和零賣賣場(chǎng)售賣賣經(jīng)驗(yàn)熟悉部門門工作流流程部門的工工作制度度和公司司的工作作手冊(cè)部門的出出差程序序和報(bào)帳帳程序熟悉部門門的駐店店和巡店店工作流流程熟悉部門門的新店店開業(yè)工工作流程程動(dòng)手能力力（陳列列）熟悉公司司的陳列列基本思思路統(tǒng)一公司司

10、的陳列列標(biāo)準(zhǔn)有一定的的陳列創(chuàng)創(chuàng)新思維維能獨(dú)立操操作一個(gè)個(gè)店鋪的的陳列能獨(dú)立配配出一個(gè)個(gè)專賣店店的一整整盤貨品品專賣店實(shí)實(shí)踐（時(shí)時(shí)間為11到2個(gè)個(gè)月）熟悉專賣賣店整個(gè)個(gè)工作流流程鍛煉自身身的賣場(chǎng)場(chǎng)銷售能能力學(xué)習(xí)商品品的產(chǎn)品品知識(shí)和和貨品搭搭配能有效地地組織專專賣店例例會(huì)提出轉(zhuǎn)正正申請(qǐng)陳列水平平（能獨(dú)獨(dú)立操作作一個(gè)店店鋪的陳陳列，包包括：貨貨品的組組織、陳陳列輔料料的配備備、色系系的搭配配、櫥窗窗和模特特的櫥樣樣）專賣店的的例會(huì)組組織能力力按例會(huì)組組織流程程考查會(huì)會(huì)議組織織效果（包括晨晨會(huì)、貨貨品分析析會(huì)、周周會(huì)）個(gè)人銷售售能力和和銷售指指導(dǎo)能力力與店員的的溝通能能力轉(zhuǎn)正成部部門正式式員工七、升為

11、為督導(dǎo)主主管助理理1、與督督導(dǎo)主管管的配合合和協(xié)作作能力2、找出出專賣店店問題能能力3、監(jiān)督督和檢查查專賣店店陳列和和專賣店店問題后后期跟蹤蹤和監(jiān)督督八、升為為區(qū)域主主管1、零售售市場(chǎng)綜綜合判斷斷能力2、制定定片區(qū)工工作計(jì)劃劃3、解決決專賣店店困難能能力4、促銷銷方案的的制定5、與店店老板溝溝通和解解決店鋪鋪管理、經(jīng)營(yíng)思思路能力力6、培訓(xùn)訓(xùn)專賣店店員工能能力九、督導(dǎo)導(dǎo)部主管管1、制定定部門工工作計(jì)劃劃2、制定定部門出出差計(jì)劃劃3、制定定片區(qū)銷銷售任務(wù)務(wù)4、部門門組織、管理和和員工培培養(yǎng)5、解決決專賣店店老板經(jīng)經(jīng)營(yíng)思路路和品牌牌發(fā)展方方向6、處理理公司與與店老板板事宜能能力7、對(duì)店店鋪裝修修的審

12、美美能力及及改進(jìn)能能力十、 公司司經(jīng)理第四章 督導(dǎo)導(dǎo)部工作作內(nèi)容及及流程巡店工作作流程巡店準(zhǔn)備備程序修正出差計(jì)劃與部門負(fù)責(zé)人溝通與公司經(jīng)理溝通出差計(jì)劃（路線、時(shí)間、費(fèi)用）店鋪面積及地理位置產(chǎn)品知識(shí)盤查店鋪表格盤查服務(wù)流程盤查貨品及貨架陳列出示證件簡(jiǎn)單溝通店鋪拍照基本巡察（巡察表）裝修及動(dòng)向扮顧客了解服務(wù)到店工作正常休息了解市場(chǎng)入住賓館到達(dá)目的地/查詢票確定出差計(jì)劃物料準(zhǔn)備（相機(jī)/表格/本/筆等物料）填寫出差申請(qǐng)資料申請(qǐng)費(fèi)用、出差店鋪巡察察程序巡察了解解程序消費(fèi)特征 貨品庫(kù)存 產(chǎn)品信息 店鋪數(shù)據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)陳列講解陳列實(shí)操輔導(dǎo)陳列畫圖輔導(dǎo)陳列技能輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)陳列糾錯(cuò)輔導(dǎo)店長(zhǎng)管理開B、收B模式輔導(dǎo)輔導(dǎo)服務(wù)流

13、程輔導(dǎo)銷售技巧輔導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)分析店鋪問題評(píng)價(jià)分公司 溝通情況 當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)情況 薪資制度 巡察輔導(dǎo)導(dǎo)程序建議整改改項(xiàng)目櫥窗的整改整體營(yíng)運(yùn)整改店鋪格局整改形象墻的整改門頭的整改道別離開復(fù)印留底店鋪簽名確認(rèn)（一）明明確考察察使命及及課題考察之前前，根據(jù)據(jù)店鋪當(dāng)當(dāng)前營(yíng)運(yùn)運(yùn)狀況明明確考察察目的和和有待解解決的問問題，并并事先與與店鋪老老板或店店長(zhǎng)溝通通，告知知其公司司有關(guān)人人員將前前去開展展監(jiān)督指指導(dǎo)工作作。（二）當(dāng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)場(chǎng)探訪到達(dá)當(dāng)?shù)氐睾?，首首先了解解?dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)，通通過對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)品牌牌的了解解明確當(dāng)當(dāng)前市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格格局，把把握本品品牌的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略和發(fā)展展方向，部署本本品牌在在當(dāng)?shù)氐牡膽?zhàn)略布布局。（三）基

14、基本情況況考察1、進(jìn)店店前：觀觀察店鋪鋪外觀整整體形象象，包括括門頭、櫥窗、人流量量等。2、進(jìn)店店后：對(duì)對(duì)基本情情況進(jìn)行行情況摸摸底，包包括店鋪鋪的營(yíng)運(yùn)運(yùn)管理、員工士士氣，銷銷售過程程的相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)的的觀察和和考核，有必要要時(shí)可作作角色（顧客）扮演。3、找出出問題，擬出解解決方案案的框架架。（四）貨貨品考察察建立現(xiàn)代代化的管管理系統(tǒng)統(tǒng)。有沒有貨貨品管理理的直接接責(zé)任人人。與貨品管管理責(zé)任任人溝通通，談?wù)務(wù)勜浧饭芄芾砬闆r況親自查看看貨品情情況，包包括總量量、結(jié)構(gòu)構(gòu)、品種種統(tǒng)計(jì)暢滯滯銷款，并找出出貨品賣賣點(diǎn)總結(jié)貨品品問題（五）客客情考察察根據(jù)公司司客情管管理準(zhǔn)則則考察店店鋪實(shí)施施情況，并幫助助店鋪樹

15、樹立正確確的客情情管理觀觀念。1、客情情的登記記數(shù)量2、客戶戶的分類類3、客情情維護(hù)的的細(xì)節(jié)4、客情情管理有有沒有直直接責(zé)任任人5、有沒沒有建立立客情管管理制度度6、考察察責(zé)任人人有沒有有怎樣開開展客情情管理的的思路7、讓責(zé)責(zé)任人談?wù)務(wù)劸唧w體開展客客情維護(hù)護(hù)的成功功典型案案例（六）店店長(zhǎng)溝通通通過與店店長(zhǎng)的談?wù)勗掃M(jìn)一一步了解解店鋪營(yíng)營(yíng)運(yùn)情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)更深層層次的問問題。如如果店長(zhǎng)長(zhǎng)不在，要與店員員溝通。談話內(nèi)內(nèi)容包括括：?jiǎn)T工福利利待遇情情況員工工作作心態(tài)店長(zhǎng)對(duì)店店鋪管理理思路的的理解情情況管理制度度的執(zhí)行行情況對(duì)當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)的掌掌握情況況和對(duì)品品牌發(fā)展展的具體體想法。（七）商商家溝通通總結(jié)與店店

16、長(zhǎng)談話話中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題，將問問題反饋饋給店鋪鋪老板，并進(jìn)一一步地與與老板溝溝通。談話內(nèi)容容包括：如何解決決當(dāng)前存存在的問問題公司指導(dǎo)導(dǎo)思想溝溝通公司發(fā)展展戰(zhàn)略指指導(dǎo)和企企業(yè)發(fā)展展指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)導(dǎo)針對(duì)店鋪鋪的薄弱弱環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)指導(dǎo)。專業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)，包括括面料知知識(shí)、搭搭配銷售售、銷售售技巧、營(yíng)運(yùn)規(guī)規(guī)范和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的指指導(dǎo)。（九）晚晚會(huì)召開開由督導(dǎo)部部員工進(jìn)進(jìn)行主持持按照晚會(huì)會(huì)召開的的步驟進(jìn)進(jìn)行。讓每位員員工進(jìn)行行發(fā)言?？偨Y(jié)員工工發(fā)言及及時(shí)指出出當(dāng)天營(yíng)營(yíng)業(yè)過程程的得失失。傳達(dá)公司司利好消消息，鼓鼓舞員工工士氣。教會(huì)店長(zhǎng)長(zhǎng)怎樣開開展晚會(huì)會(huì)。（十）次次日早會(huì)會(huì)由督導(dǎo)部部員工進(jìn)進(jìn)行主持持1、按照照早會(huì)召召開

17、的步步驟進(jìn)行行。2、提出出當(dāng)天營(yíng)營(yíng)業(yè)目標(biāo)標(biāo)。3、店鋪鋪當(dāng)天工工作安排排。4、教會(huì)會(huì)店長(zhǎng)怎怎樣開展展早會(huì)。（十一）考察報(bào)報(bào)告的提提交 考察結(jié)結(jié)束后，必須提提交一份份詳細(xì)的的出差報(bào)報(bào)告，內(nèi)內(nèi)容包括括（出差差巡店反反饋報(bào)告告）：1、店鋪鋪現(xiàn)狀2、問題題揭露3、改進(jìn)進(jìn)措施4、改進(jìn)進(jìn)時(shí)間和和進(jìn)度（十二）內(nèi)部溝溝通 提提交報(bào)告告后，要要與上級(jí)級(jí)進(jìn)行意意見溝通通，落實(shí)實(shí)最后的的整改方方案。（十三）將報(bào)告告?zhèn)髡嬷林恋赇伕嬷赇佷佖?fù)責(zé)人人必須按按照改進(jìn)進(jìn)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)并落實(shí)實(shí)改進(jìn)時(shí)時(shí)間和進(jìn)進(jìn)度。（十四）整改方方案執(zhí)行行力的跟跟進(jìn)報(bào)告?zhèn)髦林恋赇佉砸院?，要要及時(shí)分分時(shí)分階階段跟進(jìn)進(jìn)方案的的執(zhí)行情情況，將將責(zé)任落落

18、實(shí)到人人頭，按按督導(dǎo)導(dǎo)巡店工工作流程程表執(zhí)執(zhí)行出差差計(jì)劃。二、駐店店督導(dǎo)每每日工作作流程(一)營(yíng)營(yíng)業(yè)前組織召開開早會(huì)會(huì)議流程程參照專賣店店早會(huì)開開展流程程執(zhí)行行，開始始的時(shí)候候由駐店店督導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行組織織召開，并教會(huì)會(huì)和協(xié)助助該專賣賣店店長(zhǎng)長(zhǎng)召開，最后由由店長(zhǎng)自自己組織織召開。在駐店店工作期期間應(yīng)在在早會(huì)中中加強(qiáng)如如下項(xiàng)目目的學(xué)習(xí)習(xí)：1、產(chǎn)品品面料知知識(shí) 2、銷售售技能的的學(xué)習(xí) 3、關(guān)聯(lián)聯(lián)商品搭搭配學(xué)習(xí)習(xí)2、店鋪鋪衛(wèi)生清清潔。包包括地面面、桌面面、玻璃璃面、貨貨架、設(shè)設(shè)備設(shè)施施、易積積塵處等等；3、陳列列的調(diào)整整根據(jù)昨天天了解到到的天氣氣預(yù)報(bào)和和今日的的實(shí)際情情況對(duì)賣賣場(chǎng)及櫥櫥窗陳列列進(jìn)行調(diào)調(diào)整。

19、做做到“預(yù)先了了解，快快速反應(yīng)應(yīng)”。(二)營(yíng)營(yíng)業(yè)中帶領(lǐng)店長(zhǎng)長(zhǎng)進(jìn)行銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)及庫(kù)存存情況的的分析。必要時(shí)時(shí)可根據(jù)據(jù)店鋪近近期的銷銷售情況況、天氣氣情況、庫(kù)存情情況調(diào)整整店鋪貨貨品，進(jìn)進(jìn)行合理理適當(dāng)?shù)牡难a(bǔ)換貨貨。協(xié)助店長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)天天需要進(jìn)進(jìn)行客情情維護(hù)的的顧客進(jìn)進(jìn)行客情情維護(hù)。跟進(jìn)銷售售情況，對(duì)員工工在銷售售中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)導(dǎo)。調(diào)查周邊邊同行營(yíng)營(yíng)業(yè)狀況況及暢銷銷品牌，總結(jié)分分析原因因。跟進(jìn)員工工工作狀狀態(tài)，了了解員工工當(dāng)天銷銷售任務(wù)務(wù)完成的的進(jìn)度。協(xié)助店長(zhǎng)長(zhǎng)完成電電話回訪訪。對(duì)當(dāng)天增增加的客客情資料料進(jìn)行整整理。根據(jù)駐駐店督導(dǎo)導(dǎo)一周的的工作計(jì)計(jì)劃，完成當(dāng)當(dāng)天的工工作內(nèi)容容。(三)營(yíng)營(yíng)

20、業(yè)結(jié)束束1、協(xié)助助店長(zhǎng)完完成當(dāng)日日銷售報(bào)報(bào)表的完完成。2、晚會(huì)會(huì)的召開開具體內(nèi)容容為：11、總結(jié)結(jié)一天的的工作，月度業(yè)業(yè)績(jī)完成成情況。 2、對(duì)今今天店鋪鋪中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題提出改改進(jìn)的意意見。 33、進(jìn)行行銷售分分析。(四)駐駐店時(shí)的的其他工工作1、與店店鋪客戶戶溝通，建立和和建全專賣店店日常管管理制度度、專賣店店員工工工資及獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放放制度、客客情管理理制度、貨貨品管理理制度，是專專賣店能能有序和和規(guī)范的的運(yùn)作。2、培養(yǎng)養(yǎng)出一名名合格的的店長(zhǎng)及及銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)。3、分析析當(dāng)?shù)氐牡氖袌?chǎng)環(huán)環(huán)境，找找出專賣賣店發(fā)展展方向。4、了解解和總結(jié)結(jié)當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)的顧顧客消費(fèi)費(fèi)群體及及穿著的的風(fēng)格，調(diào)整專專賣店貨貨品

21、以適適應(yīng)當(dāng)?shù)氐厥袌?chǎng)。5、與店店老板進(jìn)進(jìn)行溝通通，幫助助老板理理順經(jīng)營(yíng)營(yíng)思路和和管理思思路。6、與專專賣店老老板制定定專賣店店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃。督導(dǎo)部員員工駐店店回公司司以后，需在報(bào)報(bào)銷費(fèi)用用時(shí)向公公司主管管提交詳詳細(xì)的專賣店店出差報(bào)報(bào)告和和每周的的駐店店督導(dǎo)一一周工作作計(jì)劃表表。否否則公司司將不予予報(bào)銷該該次駐店店的一切切費(fèi)用。(五)駐駐店一周周工作流流程：1、周一一 查看所所有店鋪鋪店堂堂日志并教導(dǎo)導(dǎo)店長(zhǎng)正正確填寫寫、所有有店面一一周銷售售、貨源源庫(kù)存、上周活活動(dòng)、陳陳列、衛(wèi)衛(wèi)生、店店面和人人員的監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)導(dǎo)，及現(xiàn)現(xiàn)在公司司倉(cāng)庫(kù)配配送中心心存貨等等事宜，根據(jù)上上周情況況制定本本周工作作計(jì)劃（

22、本周二二至下周周一的工工作計(jì)劃劃事宜）。2、周二二 查看店店面同時(shí)時(shí)做經(jīng)營(yíng)營(yíng)分析時(shí)時(shí)總結(jié)分分析上周周工作情情況、制制定并實(shí)實(shí)施本周周工作計(jì)計(jì)劃及實(shí)實(shí)施公司司對(duì)所有有店面的的活動(dòng)計(jì)計(jì)劃，跟跟進(jìn)每日日店鋪數(shù)數(shù)據(jù)上傳傳的準(zhǔn)確確性、及及時(shí)性，貨品到到貨信息息、發(fā)布布到各店店鋪并跟跟進(jìn)配貨貨。3、周三三 查看店店面并與與各店的的店長(zhǎng)開開小例會(huì)會(huì)，總結(jié)結(jié)上周的的貨品、人員、活動(dòng)情情況。與與店長(zhǎng)探探討本周周計(jì)劃實(shí)實(shí)施的進(jìn)進(jìn)展情況況，以及及協(xié)調(diào)店店長(zhǎng)間進(jìn)進(jìn)行交流流和互動(dòng)動(dòng)。并檢檢查各店店活動(dòng)完完成的效效果情況況。4、周四四 到店面面巡店檢檢查，并并要求店店長(zhǎng)反饋饋相關(guān)的的店面貨貨源、陳陳列、衛(wèi)衛(wèi)生、活活動(dòng)等信

23、信息，跟跟進(jìn)店長(zhǎng)長(zhǎng)是否把把本周工工作目標(biāo)標(biāo)認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行效果果如何，跟進(jìn)店店面問題題是否都都有相關(guān)關(guān)人員去去解決，再把所所收集到到的問題題匯總找找相關(guān)人人員解決決。5、周五五 跟進(jìn)本本周末活活動(dòng)，店店面貨源源準(zhǔn)備情情況，活活動(dòng)準(zhǔn)備備情況及及加班人人員安排排。6、周六六日 到店協(xié)協(xié)助銷售售，隨時(shí)時(shí)關(guān)注店店面銷售售情況，并做好好協(xié)調(diào)工工作。注：督導(dǎo)導(dǎo)的責(zé)任任就是在在日常工工作中維維護(hù)所有有店面的的銷售情情況、人人員管理理考核、店面的的陳列，店面的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生，產(chǎn)產(chǎn)品的整整潔與否否和陳列列，活動(dòng)動(dòng)宣傳品品的張貼貼擺設(shè)情情況和陳陳列道具具的維護(hù)護(hù)，還有有臨時(shí)出出現(xiàn)的一一些陳列列問題。每周、每月都都

24、會(huì)根據(jù)據(jù)店面績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)店面面和人員員進(jìn)行考考核，保保證店面面和人員員管理維維護(hù)的執(zhí)執(zhí)行力度度。據(jù)店鋪陳陳列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、店面人人員績(jī)效效考核、店店面人員員工作考考核獎(jiǎng)懲懲制度等定期期對(duì)店面面和人員員作出考考核管理理，對(duì)其其作出獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲。三、公司司工作流流程（一）督督導(dǎo)在公公司工作作職責(zé)職能描述述：通過過遠(yuǎn)程監(jiān)監(jiān)控對(duì)所所管轄區(qū)區(qū)域運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理提提供指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督督和服務(wù)務(wù)，通過過對(duì)店鋪鋪商品陳陳列、服服務(wù)、庫(kù)庫(kù)存管理理等提出出指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)提升能能力，促促使店鋪鋪進(jìn)入良良性運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；通過過市場(chǎng)巡巡查，監(jiān)監(jiān)督，協(xié)協(xié)調(diào)與維維護(hù)客情情關(guān)系，提升單單店銷售售業(yè)績(jī)，使品牌牌在市場(chǎng)場(chǎng)上達(dá)到到有序、規(guī)范

25、、良性的的發(fā)展。工作職責(zé)責(zé)：負(fù)責(zé)所管管轄區(qū)域域的銷售售工作，并對(duì)職職責(zé)范圍圍內(nèi)的工工作負(fù)全全責(zé)；定期對(duì)所所管理店店面的整整體運(yùn)作作及員工工銷售技技巧、服服務(wù)意識(shí)識(shí)等進(jìn)行行指導(dǎo)培培訓(xùn)，督督導(dǎo)所轄轄店面嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行公司的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)操作作流程及及管理制制度；負(fù)責(zé)所轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)的銷售售任務(wù)分分解與制制定。負(fù)責(zé)按公公司發(fā)布布的形象象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行店鋪鋪形象維維護(hù)。制制定和完完善本區(qū)區(qū)域店鋪鋪商品的的陳列與與展示方方案，定定期對(duì)各各店面進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品品的陳列列、道具具及陳列列進(jìn)行調(diào)調(diào)整，并并對(duì)相關(guān)關(guān)人員進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃制制定或?qū)弻徍?；指?dǎo)策劃劃本區(qū)域域新店面面的開業(yè)業(yè)及推廣廣活動(dòng)的的現(xiàn)場(chǎng)布布置與貨貨品籌備備與陳

26、列列等負(fù)責(zé)所管管轄區(qū)域域客情關(guān)關(guān)系的維維護(hù)；協(xié)助加盟盟商提出出對(duì)店面面員工績(jī)績(jī)效評(píng)估估及人員員更替工工作做好好一線人人員的儲(chǔ)儲(chǔ)備建議議和協(xié)助助；對(duì)所轄區(qū)區(qū)域店鋪鋪營(yíng)業(yè)目目標(biāo)達(dá)成成情況等等進(jìn)行全全面分析析并進(jìn)行行改進(jìn)，制作相相關(guān)銷售售報(bào)表體體現(xiàn)出來來，分析析與報(bào)告告及營(yíng)業(yè)業(yè)效益的的評(píng)估與與營(yíng)銷策策略的改改進(jìn)建議議；制定并持持續(xù)優(yōu)化化市場(chǎng)發(fā)發(fā)展的管管理流程程及決策策機(jī)制；負(fù)責(zé)推廣廣活動(dòng)方方案執(zhí)行行；協(xié)助產(chǎn)品品部、財(cái)財(cái)務(wù)部與與加盟商商進(jìn)行欠欠款回收收；完成公司司領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他臨時(shí)時(shí)性工作作。（二）一一周公司司工作流流程：（參考）1、周一一 統(tǒng)一一了解負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域域店鋪相相關(guān)銷售售數(shù)據(jù)和和工作報(bào)報(bào)告

27、并反反饋店鋪鋪業(yè)績(jī)完完成情況況和新一一周任務(wù)務(wù)制定。2、周二二 總結(jié)結(jié)和編輯輯區(qū)域各各店鋪的的業(yè)績(jī)、貨品等等數(shù)據(jù)，并向上上級(jí)反饋饋和向店店鋪公開開排名與與暢銷、滯銷貨貨品排名名，并制制定方案案幫助店店鋪調(diào)整整。3、周三三 開會(huì)會(huì)總結(jié)各各區(qū)域店店鋪情況況向上級(jí)級(jí)匯報(bào)。4、周四四 跟進(jìn)進(jìn)區(qū)域店店鋪業(yè)績(jī)績(jī)或公司司相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行情況。5、周五五 根據(jù)據(jù)周一區(qū)區(qū)域店鋪鋪貨品反反饋情況況，對(duì)有有需求店店鋪進(jìn)行行貨品補(bǔ)補(bǔ)充和調(diào)調(diào)配。6、周六六 根據(jù)據(jù)區(qū)域店店鋪情況況，制定定相應(yīng)的的周末任任務(wù)與目目標(biāo)，并并下達(dá)各各店鋪同同時(shí)跟進(jìn)進(jìn)當(dāng)天各各時(shí)段銷銷售情況況。7、周日日 反饋饋總結(jié)周周六銷售售情況至至公司和和店

28、鋪負(fù)負(fù)責(zé)人，調(diào)整周周日任務(wù)務(wù)和跟進(jìn)進(jìn)；(三)準(zhǔn)準(zhǔn)備下周周工作事事宜。完成日常常工作安安排 如新店店開業(yè)報(bào)報(bào)告和撤撤店報(bào)告告等。一周中可可根據(jù)工工作適當(dāng)當(dāng)選擇休休息日。根據(jù)區(qū)域域店鋪銷銷售完成成率及店店鋪分析析，制定定下周重重點(diǎn)關(guān)注注店鋪銷銷售情況況。制定駐店店時(shí)間計(jì)計(jì)劃及需需協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目改善善計(jì)劃。與主管溝溝通并預(yù)預(yù)算駐店店費(fèi)用及及駐店調(diào)調(diào)整效果果。 四四、店鋪鋪開業(yè)工工作流程程為了使督督導(dǎo)部員員工或片片區(qū)主管管在新店店開業(yè)時(shí)時(shí)有計(jì)劃劃和有步步驟地進(jìn)進(jìn)行開展展工作，使其工工作方式式規(guī)范和和有序化化，制定定如下工工作流程程：(一)開開業(yè)前期期市場(chǎng)考考察及開開業(yè)詳細(xì)細(xì)流程1、賣場(chǎng)場(chǎng)名稱調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目

29、A B CC位置經(jīng)營(yíng)營(yíng)歷史營(yíng)營(yíng)業(yè)面積積商品構(gòu)成成主力品品牌、品品種價(jià)格格結(jié)構(gòu)售售賣形式式裝修風(fēng)風(fēng)格服務(wù)務(wù)特色廣廣告宣傳傳促銷形形式消費(fèi)費(fèi)群體店店內(nèi)設(shè)施施其他 2、商圈圈調(diào)查方方法 查閱閱有關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料 走訪訪城市或或所選區(qū)區(qū)的各種種主管部部門- 統(tǒng)計(jì)部部門- 規(guī)劃部部門- 商業(yè)部部門 實(shí)地地觀察法法 抽樣樣調(diào)查法法 問卷卷調(diào)查法法3、選址址專賣店店成功與與否，店店址的選選擇非常常重要。經(jīng)營(yíng)專專賣店就就好比種種植物一一樣，除除了要有有好的種種子外，更要有有好的土土地，以以及好園園丁的辛辛勤培育育。如果果店址選選擇得當(dāng)當(dāng)，客流流質(zhì)量與與數(shù)量自自然比較較理想；反之，則除這這一個(gè)店店?duì)I業(yè)額額不佳外外

30、，整個(gè)個(gè)體系的的聲譽(yù)都都可能因因此受到到影響。因而，依據(jù)商商圈調(diào)查查結(jié)果，結(jié)合專專賣店的的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行店址址選擇會(huì)會(huì)增加開開店的成成功率。4、專賣賣店店址址特征專專賣店的的店址有有以下幾幾種可能能：1. 店中中店：位位于城市市主要服服裝商城城或大型型百貨店店內(nèi)。22. 地地鋪：位位于城市市主要商商業(yè)區(qū)、金融區(qū)區(qū)、或辦辦公區(qū)33. 商商場(chǎng)鋪：位于城城市中的的知名商商場(chǎng)內(nèi)無無論是店店中店，地鋪、還還是知名名商場(chǎng)，在選址址時(shí)，都都需要特特別注意意以下特特征和要要素： 位于于商業(yè)區(qū)區(qū)、金融融區(qū)、辦辦公區(qū)等等的主要要街道，靠近十十字路口口則更好好。 交通通便利性性較好。尤其是是多種交交通工具具均能抵抵達(dá)的

31、地地方應(yīng)列列為首選選；- 有停車車場(chǎng)；- 不易易堵車；- 交交通輻射射能力較較強(qiáng)；- 臨近近公交車車站點(diǎn)； 位于于服裝店店集聚區(qū)區(qū) 選擇擇離停車車場(chǎng)近或或擁有停停車場(chǎng)的的建筑 營(yíng)業(yè)業(yè)面積：不少于于60平方方米 格局局：店中中店要求求邊廳 租金金： 租期期：不少少于1年年 供電電/供水水有保障障5、客流流分析在在選定店店址之前前，需要要對(duì)預(yù)選選的店址址進(jìn)行客客流分析析?？土髁髻|(zhì)量的的調(diào)查方方法：設(shè)設(shè)計(jì)問卷卷進(jìn)行抽抽樣調(diào)查查或走訪訪現(xiàn)有商商家訪談?wù)務(wù){(diào)查。了解主主要客流流的職業(yè)業(yè)、消費(fèi)費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)習(xí)慣等特特征?？涂土髁康牡恼{(diào)查方方法：采采取實(shí)地地觀察記記錄法。下面分分別針對(duì)對(duì)兩種情情況具體體說明。

32、6、店中中店1.調(diào)查時(shí)時(shí)間：平平日、休休息日、節(jié)假日日各一天天2.調(diào)調(diào)查地點(diǎn)點(diǎn)： 商場(chǎng)場(chǎng)主入口口所在的的街道 商場(chǎng)場(chǎng)對(duì)外開開放的各各個(gè)入口口處（ ）商場(chǎng)場(chǎng)客流量量調(diào)查表表調(diào)查日日期： 年 月月 日星星期 調(diào)調(diào)查人：地點(diǎn) 人數(shù)時(shí)時(shí)間 主主入口街街道 主主入口進(jìn)進(jìn)店門進(jìn)進(jìn)店 門門進(jìn)店 進(jìn)入目目標(biāo)樓層層 進(jìn)入入對(duì)等店店由左向向右 由由右向左左9：000 -11：00111：000-113：000133：000-155：00015：00-17：00117：000-119：000199：000-211：000 7、獨(dú)立立專賣店店1.調(diào)調(diào)查時(shí)間間：平日日、休息息日、節(jié)節(jié)假日各各一天22.調(diào)查查地點(diǎn)：目標(biāo)店

33、店鋪所在在街道的的兩個(gè)方方向（若若是十字字路口，則為四四個(gè)方向向） （ ）街街道人流流量調(diào)查查表調(diào)查查日期： 年 月 日日星期 調(diào)查人人：人數(shù)數(shù)時(shí)間 主入口口街道 進(jìn)入對(duì)對(duì)等店由由左向右右 由右右向左99：000 -111：000111：000-133：00013：00-15：00115：000-117：000177：000-199：00019：00-21：00 8、店址址的選定定由于各各個(gè)地區(qū)區(qū)的商業(yè)業(yè)環(huán)境不不盡相同同，應(yīng)遵遵循手冊(cè)冊(cè)的指示示，分析析比較各各個(gè)預(yù)選選店址的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)，在必必要的時(shí)時(shí)候向客客戶尋求求咨詢，并應(yīng)注注意以下下各點(diǎn)：1.選選出二到到三個(gè)可可供選擇擇的店址址2.進(jìn)進(jìn)行客

34、流流量及質(zhì)質(zhì)量的調(diào)調(diào)查3.比較各各個(gè)店址址的優(yōu)缺缺點(diǎn)4.尋求客客戶意見見，確定定最佳店店址5.若沒有有理想店店址，則則需重復(fù)復(fù)以上整整個(gè)流程程9、店面面的租賃賃10、意見一旦旦選定店店址，應(yīng)應(yīng)尋求總總公司的的意見，在獲得得批準(zhǔn)后后才可簽簽定租契契。為了了協(xié)助公公司作決決定，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峁┮砸韵沦Y料料：1.商圈調(diào)調(diào)查結(jié)果果2.商商圈平面面圖3.拍攝照照片以供供存檔（門面、室內(nèi)各各角度）4.圖圖紙（平平面圖、立面圖圖，標(biāo)明明承重墻墻、承重重柱）審審核同意意并給予予書面批批準(zhǔn)，便便可簽定定店鋪?zhàn)庾馄?。但但?yīng)注意意以下問問題：11.租期期不可少少于1年。2.業(yè)主應(yīng)應(yīng)給予合合理的免免租裝修修期。111、租租契

35、要素素 租期期 租金金租金給給付方式式 退租租時(shí)租金金計(jì)算 責(zé)任任之歸屬屬 12、店店面租賃賃洽談?dòng)浻涗洷砘举Y料料 地址址 本表表編號(hào)商商圈類型型 店別別名稱面面積洽談?wù)剬?duì)象 洽談?wù)哒呱矸?簽約人人店面電電話 聯(lián)聯(lián)絡(luò)電話話使用情情況 空房 租約于于 年 月 日日到期 可遷入入日期 年 月月 日洽洽談?dòng)涗涗?1 時(shí)間間地點(diǎn)方式式2 時(shí)時(shí)間地點(diǎn)點(diǎn)方式3 時(shí)間地地點(diǎn)方式式最終條條件 租租金 年年租/扣扣率： 押金：其他條條件主管管審核 填表時(shí)時(shí)間 填填表人 13、裝裝修13.11、裝修修準(zhǔn)備13.22、取得得所選店店面之照照片包括括: 門面面照片 店內(nèi)內(nèi)照片(天花板板、墻壁壁、地面面等) 需特特

36、殊說明明位置之之照片（柱、臺(tái)臺(tái)階、窗窗等）13.33、取得得所選店店面之相相關(guān)圖紙紙包括： 平面面圖 立面面圖 電路路圖 圖紙紙應(yīng)包含含店面所所有重要要參數(shù)，如: 面積積、高度度、各邊邊邊長(zhǎng)、柱的長(zhǎng)長(zhǎng)、寬、高、臺(tái)臺(tái)階高度度、階數(shù)數(shù)墻壁、柱子及及橫梁的的承重情情況、店店內(nèi)線路路布局、插頭位位置、最最大負(fù)荷荷13.4、將將以上資資料交與與公司總總部的相相關(guān)設(shè)計(jì)計(jì)部門設(shè)設(shè)計(jì)部門門依據(jù)統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和風(fēng)格格針對(duì)加加盟商提提供的圖圖紙和店店面裝修修預(yù)算進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)加盟商商依公司司提供之之設(shè)計(jì)圖圖開始施施工144、 裝裝修流程程14.1、裝裝修商資資格評(píng)定定標(biāo)準(zhǔn)11.能夠夠進(jìn)行公公司單店店的所有有裝修項(xiàng)項(xiàng)目

37、2.使用公公司規(guī)定定之裝修修材料及及工藝33.熟悉悉公司總總體CII形象及及商標(biāo)使使用規(guī)范范4.熟熟悉公司司店面裝裝修規(guī)范范5.裝裝修商為為一級(jí)裝裝修企業(yè)業(yè)6.無無條件接接受公司司對(duì)于各各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)裝修項(xiàng)項(xiàng)目之統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)定定價(jià)格77.無條條件接受受公司統(tǒng)統(tǒng)一的裝裝修承包包合同114.22、裝修修商評(píng)定定流程 加盟商推推薦3-5家當(dāng)當(dāng)?shù)匮b修修商 公司進(jìn)行行評(píng)估 公司在每每個(gè)區(qū)域域挑選22-3家家裝修商商予以資資格認(rèn)證證 總部授權(quán)權(quán)指定裝裝修商在在合約期期限內(nèi)使使用公司司CI和和SI手手冊(cè)代理理商監(jiān)管管14.33、裝修及及評(píng)估流流程從總總部設(shè)計(jì)計(jì)部門處處得到設(shè)設(shè)計(jì)圖 與裝修商商確認(rèn)設(shè)設(shè)計(jì)方案案和工程程

38、預(yù)算 加與裝修修商簽定定工程承承包合同同 裝依設(shè)計(jì)計(jì)圖開始始施工 總部派監(jiān)監(jiān)理監(jiān)督督裝修商商的工程程質(zhì)量、裝修標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、店店面風(fēng)格格 工程完工工后裝修修商將店店面及施施工明細(xì)細(xì)一并提提供 對(duì)工程做做初步驗(yàn)驗(yàn)收 15、總總部對(duì)工工程做最最后驗(yàn)收收15.1、店店內(nèi)設(shè)施施15.2、大大門入口口 POOP廣告告張貼牌牌15.3、賣賣場(chǎng) 陳列列設(shè)施 試衣衣間 沙發(fā)發(fā)茶幾 服裝裝的組合合主題，色調(diào)，質(zhì)地（木，鋼鋼，塑料料，玻璃璃） 燈光光(宜亮亮度適中中、主題題重點(diǎn)突突出) 位置，搭配色色彩主題題 視聽聽設(shè)備（電視、VCDD機(jī)、音音響） POOP掛件件 POOP張貼貼 空調(diào)調(diào) 地毯毯/地板板15.4、收收銀

39、臺(tái) 收銀銀機(jī) 驗(yàn)鈔鈔機(jī) 計(jì)算算機(jī) 傳真真機(jī)155.5、倉(cāng)儲(chǔ) 貨架架 通風(fēng)風(fēng)設(shè)備 防潮潮防蛀設(shè)設(shè)施155.6、店員休休息區(qū) 座椅椅 員工工私人帶帶鎖儲(chǔ)藏藏柜 店面面清潔設(shè)設(shè)施155.7、安全設(shè)設(shè)施155.8、消防設(shè)設(shè)施155.9、防盜設(shè)設(shè)施155.100、店外設(shè)設(shè)施 店招招 外打打射燈 廣告告燈箱115.111、店店內(nèi)氣氛氛設(shè)計(jì)必必須注意意店內(nèi)氣氣氛的營(yíng)營(yíng)造。應(yīng)應(yīng)注意以以下諸點(diǎn)點(diǎn)： 店內(nèi)內(nèi)燈光必必須柔和和明亮 溫度度濕度必必須適中中 地板板/地毯毯保持清清潔155.122、店面面外觀設(shè)設(shè)計(jì)店面面外觀的的設(shè)計(jì)必必須明朗朗，以下下諸點(diǎn)供供參考。 讓所所有路過過的人感感覺到其其存在讓路人人留下印印象，

40、以以便在有有需時(shí)想想起我們們的品牌牌 讓人人們有親親切感，可隨時(shí)時(shí)踏入店店內(nèi)尋求求服務(wù) 具專專業(yè)性，不浮夸夸 入口口處方便便出入116、開開業(yè)前的的籌備116.1、籌籌備物品品裝修施施工工作作開始以以后，須須根據(jù)總總部要求求籌備以以下物品品，為專專賣店的的順利開開張做準(zhǔn)準(zhǔn)備。116.22、需購(gòu)購(gòu)置的物物品 計(jì)算算機(jī) 傳真真機(jī) 復(fù)印印機(jī)（如如需要） 電視視、錄象象機(jī)、VVCD 工作作用桌椅椅 文件件柜 送貨貨工具（也可租租賃） 電話話 辦公公用品，如：紙紙、筆 帳本本 檔案案、文件件夾 計(jì)算算器 公章章 柜子子 保險(xiǎn)險(xiǎn)柜166.3、需印制制的物品品（由總總部統(tǒng)一一要求，若由總總部統(tǒng)一一印制則則從

41、總部部訂購(gòu)。） 名片片 信簽簽 信封封 發(fā)票票 訂貨貨單 支付付/入帳帳憑證 產(chǎn)品品宣傳小小冊(cè)子116.44、籌備備事項(xiàng)請(qǐng)請(qǐng)據(jù)情填填寫，以以下為一一些供考考慮的項(xiàng)項(xiàng)目： 申請(qǐng)請(qǐng)與開業(yè)業(yè)有關(guān)的的各類準(zhǔn)準(zhǔn)證。在在不少于于天前完完成 在可可靠的銀銀行開戶戶。在不不少于天天前完成成 若打打算接受受信用卡卡付款，與有關(guān)關(guān)銀行接接洽，安安排信用用卡設(shè)施施的裝置置等事宜宜。在不不少于天天前完成成 開始始招募柜柜長(zhǎng)、招招募店員員、收銀銀員。在在不少于于天前完完成 招標(biāo)標(biāo)，與裝裝修商簽簽定合同同 。在在不少于于天前完完成與公司接洽洽，安排排員工培培訓(xùn)。在在不少于于天前完完成 若需需要，開開始維修修人員培培訓(xùn)。在

42、在不少于于天前完完成 開始始店面裝裝修工作作。在不不少于天天前完成成 確定定開業(yè)慶慶典方式式。在不不少于天天前完成成 若有有需要，開始聯(lián)聯(lián)絡(luò)媒體體和政府府有關(guān)部部門。在在不少于于天前完完成 申請(qǐng)請(qǐng)電話線線。在不不少于天天前完成成 預(yù)計(jì)計(jì)訂貨，開訂貨貨清單。在不少少于天前前完成 向總總部或相相關(guān)單位位訂購(gòu)營(yíng)營(yíng)業(yè)所需需物品。在不少少于 天天前完成成 確保保貨物送送到。并并做到：-確認(rèn)認(rèn)存貨清清單-為為每一式式樣服裝裝及裝飾飾品準(zhǔn)備備價(jià)目單單/打折折價(jià)目單單-為每每件展品品準(zhǔn)備價(jià)價(jià)格標(biāo)簽簽-確保保所標(biāo)價(jià)價(jià)格正確確-確保保面輔料料有樣品品（作為為銷售工工具）117、開開業(yè)儀式式開業(yè)儀儀式象征征著公司司

43、又一新新店的誕誕生，是是可喜可可賀的事事，當(dāng)然然應(yīng)該給給予應(yīng)有有的重視視。這既既是借此此向公眾眾宣布公公司專賣賣店的誕誕生，廣廣做宣傳傳的機(jī)會(huì)會(huì)，也是是考驗(yàn)每每位員工工是否能能提供到到位的服服務(wù)，并并進(jìn)行迅迅速調(diào)整整的時(shí)機(jī)機(jī)。因此此，開業(yè)業(yè)儀式是是營(yíng)運(yùn)過過程中一一個(gè)極重重要的環(huán)環(huán)節(jié)。117.11、開業(yè)業(yè)形式專專賣店開開張可從從以下開開幕儀式式中選擇擇一種或或兩者并并用。117.22、正式式開張這這類開張張儀式以以公關(guān)為為目標(biāo)。隆重的的開張儀儀式是較較大型的的公關(guān)活活動(dòng)，可可以使公公司品牌牌成為矚矚目焦點(diǎn)點(diǎn)，制造造一定的的宣傳效效果?？煽煽紤]安安排： 邀請(qǐng)請(qǐng)當(dāng)?shù)孛鳛橘F貴賓（人人選需事事先與總

44、總部商榷榷） 邀請(qǐng)請(qǐng)名人主主持開業(yè)業(yè)儀式（需征求求總部同同意和建建議） 邀請(qǐng)請(qǐng)當(dāng)?shù)馗鞲髦饕矫襟w采訪訪，并提提供新聞聞背景材材料 配合合開張典典禮在當(dāng)當(dāng)?shù)貓?bào)章章刊登廣廣告，時(shí)時(shí)間與傳傳媒和總總部協(xié)調(diào)調(diào) 為開開業(yè)當(dāng)天天精彩畫畫面安排排攝影，錄象117.33、促銷銷式開張張這類開開張儀式式以銷售售為目標(biāo)標(biāo)。視市市場(chǎng)情況況而定，在確定定促銷方方式與內(nèi)內(nèi)容前，應(yīng)先征征得總部部同意。 海報(bào)報(bào)，橫幅幅 電視視新聞報(bào)報(bào)道 地方方報(bào)紙雜雜志開業(yè)業(yè)大吉喜喜報(bào) 開業(yè)業(yè)酬賓117.44、開業(yè)業(yè)注意事事項(xiàng) 應(yīng)盡盡可能選選擇在銷銷售旺季季前4周周開業(yè)(二) 店鋪主題題的確認(rèn)認(rèn)督導(dǎo)部主主管擬訂訂出新店店開業(yè)的的開業(yè)計(jì)計(jì)劃

45、和預(yù)預(yù)計(jì)專賣賣店開業(yè)業(yè)時(shí)間，并化入入指定的的片區(qū)，交片區(qū)區(qū)負(fù)責(zé)人人。片區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人向公公司設(shè)計(jì)計(jì)部處確確認(rèn)專賣賣店的具具體裝修修時(shí)間，并記錄錄專賣店店店老板板的聯(lián)系系方式以以及專賣賣店老板板的姓名名。片區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人根據(jù)據(jù)專賣店店開業(yè)時(shí)時(shí)間與公公司設(shè)計(jì)計(jì)部確認(rèn)認(rèn)貨架出出廠的預(yù)預(yù)計(jì)時(shí)間間和貨架架安裝時(shí)時(shí)間，準(zhǔn)準(zhǔn)確預(yù)計(jì)計(jì)專賣店店開業(yè)日日期。（三）店店鋪開業(yè)前前期工作作安排（工程部部主力，督導(dǎo)部部配合）1、根據(jù)據(jù)專賣店店的裝修修時(shí)間，配合公公司工程程部完成成裝修圖圖紙的設(shè)設(shè)計(jì)、招招牌、貨貨架的定定制并確確認(rèn)是否否發(fā)放。2、將專賣店店開業(yè)前前期準(zhǔn)備備工作表傳真真至專賣賣店，按按程序進(jìn)進(jìn)行安排排工作。3、片區(qū)

46、區(qū)主管完完成專賣賣店的開開業(yè)策劃劃工作進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)，確認(rèn)認(rèn)后交公公司設(shè)計(jì)計(jì)部完成成開業(yè)PPOP設(shè)設(shè)計(jì)。4、在設(shè)設(shè)計(jì)部完完成設(shè)計(jì)計(jì)方案后后，督導(dǎo)導(dǎo)人員須須向設(shè)計(jì)計(jì)部領(lǐng)取取專賣店店設(shè)計(jì)圖圖紙并進(jìn)進(jìn)行分析析。5、將專賣店店開業(yè)公公司準(zhǔn)備備物料清清單表表傳真至至專賣店店，清楚楚公司給給他準(zhǔn)備備了什么么物料。填寫好專賣店店開業(yè)公公司準(zhǔn)備備物料清清單交交與公司司銷售部部進(jìn)行物物料配置置，并與與銷售部部確定專專賣店配配貨情況況。根據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)圖紙計(jì)計(jì)算出整整個(gè)店面面SKUU，并查查看配貨貨單的品品種及件件數(shù)情況況。根據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)圖紙分分析貨品品配置的的結(jié)構(gòu)性性和合理理性。根據(jù)專賣賣店的預(yù)預(yù)計(jì)開業(yè)業(yè)時(shí)間確確定新店店發(fā)

47、貨時(shí)時(shí)間，并并通知銷銷售部片片區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)行行發(fā)貨安安排。10、根根據(jù)專賣賣店的開開業(yè)時(shí)間間，片區(qū)區(qū)負(fù)責(zé)人人或督導(dǎo)導(dǎo)人員進(jìn)進(jìn)行合理理安排出出差時(shí)間間，并在在行政部部填寫出差申申請(qǐng)表，交與與部門經(jīng)經(jīng)理處簽簽字認(rèn)可可。（四）店店鋪工作作安排1、按時(shí)時(shí)間準(zhǔn)確確到達(dá)所所開業(yè)的的專賣店店，與店店長(zhǎng)進(jìn)行見見面后商商討工作作安排。2、面試試專賣店店所招聘聘的員工工，了解解他們的的實(shí)際情情況和心心態(tài)。最最后作出出確認(rèn)員員工。3、對(duì)專專賣店員員工進(jìn)行行系統(tǒng)的的開業(yè)培培訓(xùn)為期期3天。包括終終端七項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技技巧、貨貨場(chǎng)陳列列、顧客客服務(wù)的的培訓(xùn)。4、制定定公司的的專賣賣店日常常管理制制度客情管管理制度度賣賣場(chǎng)管理理制度貨品品管理制制度及及專賣賣店工資資及獎(jiǎng)金金制度。裝修完畢畢后，查查看整個(gè)個(gè)店面的的裝修情情況，填填寫專專賣店裝裝修