淺析EAP在電力企業(yè)人力管理中的應(yīng)用

1、淺析EAP在電力企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用淺析EAP在電力企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用員工幫助方案EAPEplyeeAssistanePrgras，又稱員工心理援助工程、全員心理管理技術(shù)。是由組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持工程。通過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其親屬提供的專業(yè)心理咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，進(jìn)步員工在企業(yè)中的工作績效，改善組織的環(huán)境和氣氛，進(jìn)步組織績效。目前EAP工程在我國沒有得到普遍地開展，企業(yè)高層指導(dǎo)的積極態(tài)度與主動(dòng)支持是EAP能否開場(chǎng)與安康開展的根本保證。十二五期間，我國電網(wǎng)投資規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，到2022年將全面建成統(tǒng)

2、一的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)建立世界一流電網(wǎng)的目的。伴隨著中國電力開展步伐不斷加快，電網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行電壓等級(jí)不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力企業(yè)員工所應(yīng)具備的素質(zhì)才能要求和承受的工作壓力也越來越大，電力員工的心理安康也越來越受到電力企業(yè)指導(dǎo)的關(guān)注。電力企業(yè)開展EAP工作將是人力資源為組織開展提供保障的必然趨勢(shì)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前電力企業(yè)員工的壓力主要來源于幾個(gè)方面：1.環(huán)境的因素。根據(jù)企業(yè)所處本文由論文聯(lián)盟搜集整理的不同地理位置，承當(dāng)?shù)恼稳蝿?wù)的才能也不同，承辦國家級(jí)的保電工作員工會(huì)有較大的壓力。隨著第四次工業(yè)革命的到來，技術(shù)的變革和不確定性，技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容也是引發(fā)電力員工壓力感的環(huán)境因素。2.組織

3、的因素。由于供電企業(yè)各崗位工作差異性較大，引起作業(yè)人員工作壓力來源與崗位有較大的關(guān)聯(lián)性。對(duì)于變電運(yùn)行倒班在其壓力源中占有較大比重，營銷客戶投訴在其壓力源中占有較大比重，調(diào)度通信和配電勞動(dòng)強(qiáng)度大在其壓力源中占有較大比重，對(duì)于工作年齡、工齡不同的員工壓力來源主要來自注意力高度集中、工作單調(diào)、上級(jí)要求高等。對(duì)于管理人員和消費(fèi)人員所處的工作環(huán)境不同、使用的工器具的優(yōu)劣也是工作中的壓力來源。3.個(gè)人的因素。員工每周工作時(shí)間以外的其他非工作時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷及所遇到的各種問題，往往會(huì)對(duì)日常工作有顯著的影響。包括家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、生活條件、員工個(gè)性特點(diǎn)等等。隨著我國傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，社會(huì)的劇烈變

4、動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，各種利益關(guān)系在迅速調(diào)整，員工作為企業(yè)最珍貴的資源，員工的喜怒哀樂直接影響著他們的工作情緒，工作情緒直接影響著工作效率。對(duì)于企業(yè)來說，想要他們發(fā)揮最大的工作效率就不得不關(guān)注他們的內(nèi)心生活，假如企業(yè)可以真正關(guān)心員工的心理安康，為他們解決內(nèi)心的煩惱，那么員工勢(shì)必會(huì)毫無后顧之憂地為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，EAP就是企業(yè)與員工之間的一座橋梁。在電力企業(yè)開展EAP工程，從組織的角度為被管理者營造一個(gè)能充分調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的適度壓力的工作環(huán)境，防止導(dǎo)致緊張的過度壓力產(chǎn)生。管理者可從工作任務(wù)和角色方面以及生理和人際關(guān)系方面來滿足員工的各種需求，從而消除緊張，進(jìn)步工作績效。完好的EAP包括：壓力評(píng)

5、估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等幾項(xiàng)內(nèi)容。詳細(xì)地說，可以分成三個(gè)局部：一、針對(duì)造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；二、處理壓力所造成的反響，即情緒、行為及生理等方面病癥的緩解和疏導(dǎo)；三、改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為形式和生活方式等。如今，EAP已經(jīng)開展成一種綜合性的效勞，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理安康、裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、職業(yè)生涯開展、安康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、飲食習(xí)慣、減肥等等各個(gè)方面，全面幫助員工解決個(gè)人問題。我們認(rèn)為，電力企業(yè)人力資源將EAP工程應(yīng)用在教育培訓(xùn)階段和咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)企業(yè)的績效提升會(huì)有直接的幫助。1.

6、教育培訓(xùn)階段。主要分為兩個(gè)層面：1管理者培訓(xùn)。教會(huì)管理者從心理咨詢的角度、運(yùn)用心理學(xué)的方法對(duì)待和處理管理中的問題，改變管理風(fēng)格，使管理從命令、懲戒式轉(zhuǎn)向支持和幫助員工解決問題。通過開展各種專題咨詢，如壓力、工作與生活協(xié)調(diào)、個(gè)人成長等專題，定期將活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的與組織管理相關(guān)的問題反響給管理者，以幫助改良管理。2員工培訓(xùn)：主要講授根本的心理知識(shí)和自我管理的技巧如員工生涯規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建立、情緒管理、壓力管理和理論管理等，幫助員工理解自我，澄清困惑，增強(qiáng)對(duì)心理問題的抵抗力。2.咨詢輔導(dǎo)。組織多種形式的員工心理咨詢。對(duì)于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。綜上所述，電力企業(yè)人力