優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量情況總結(jié)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)

1、第3頁(yè) 共3頁(yè)優(yōu)化軟環(huán)境建立進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量情況總結(jié)|優(yōu)化醫(yī)療效勞市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建立工作緊緊圍繞廣闊人民群眾關(guān)心和社會(huì)反映突出的熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加強(qiáng)行業(yè)管理，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為。一、采取多種措施，強(qiáng)化誠(chéng)信效勞理念。一是進(jìn)展價(jià)格公示。藥品、手術(shù)費(fèi)、設(shè)備檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等效勞價(jià)格全部上墻明示，承受群眾和社會(huì)監(jiān)視。二是公開承諾。向社會(huì)公開承諾效勞內(nèi)容和時(shí)限、用藥知情同意、貴重藥品使用審批等，防止濫用貴重藥品、開大處方等現(xiàn)象發(fā)生。三是簽定醫(yī)患協(xié)議書，醫(yī)患雙方承諾不送和不收紅包；門診和住院實(shí)行病人自主擇醫(yī)。二、實(shí)在進(jìn)步效勞質(zhì)量，改善效勞作風(fēng)。標(biāo)準(zhǔn)了病房工作程序，嚴(yán)格了“三查七對(duì)”、“三基三嚴(yán)”

2、、三級(jí)醫(yī)師查房等操作規(guī)程和制度，遏制推諉病人、漠視病人合理要求的現(xiàn)象。加強(qiáng)對(duì)掛號(hào)、藥局、收款處等窗口科室的形象教育，并為患者提供導(dǎo)診、熱水、候診座位、輪椅、化驗(yàn)結(jié)果投放等方便效勞，做到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷。如今，市中心醫(yī)院住院患者藥品全部由護(hù)士負(fù)責(zé)取送，對(duì)住院患者免費(fèi)送開水。三、開展醫(yī)療效勞評(píng)價(jià)活動(dòng)。圍繞醫(yī)療技術(shù)人員的學(xué)識(shí)構(gòu)造、醫(yī)療業(yè)務(wù)與醫(yī)療收費(fèi)、單病種平均收費(fèi)情況、常用藥品價(jià)格等情況，在全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院開展醫(yī)療效勞評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過醫(yī)療效勞評(píng)價(jià)，可以橫向比擬一樣級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療效勞情況，供就醫(yī)者選擇。“誠(chéng)信效勞”活動(dòng)有效地解決了群眾“看病難、看病貴”等問題，樹立了醫(yī)療效勞的新形象。市二院重點(diǎn)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。一是對(duì)收受“紅包”、藥品臨床促銷、開單提成等問題開展專項(xiàng)治理，每季度進(jìn)展一次醫(yī)德查房，及時(shí)查處藥品臨床促銷等問題；對(duì)處方進(jìn)展不定期檢查，發(fā)現(xiàn)不合格處方，按規(guī)定嚴(yán)肅處分；將常用藥品價(jià)格、常規(guī)檢查價(jià)格公示上墻，嚴(yán)格按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。二是結(jié)合醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，調(diào)整和充實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、技術(shù)管理委員會(huì)、護(hù)理專業(yè)技術(shù)委員會(huì)、病案質(zhì)量管理委員會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的制度化建立，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療護(hù)理查房和會(huì)診制度；堅(jiān)持每月抽查病案，組織病案會(huì)審和評(píng)比最正確病志活動(dòng)，每月評(píng)選出最正確病志10份，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；制定門診質(zhì)量管理檢查細(xì)那么，建立門急診醫(yī)師準(zhǔn)入制度，實(shí)行了科主任出門診制度