市場(chǎng)信息學(xué)（第三版）第1章市場(chǎng)信息概述

1、市場(chǎng)信息學(xué)（第3版）目錄 第1章市場(chǎng)信息概述 第2章市場(chǎng)信息與市場(chǎng)效率第3章市場(chǎng)信息的收集第4章市場(chǎng)信息的調(diào)研第5章市場(chǎng)信息加工第6章市場(chǎng)信息產(chǎn)品的制作 第7章市場(chǎng)信息的傳遞與貯存第8章市場(chǎng)信息的應(yīng)用第9章市場(chǎng)信息的管理第1章 市場(chǎng)信息概述1.1 市場(chǎng)信息的概念與發(fā)展 1.2 市場(chǎng)信息的特征與作用1.3 市場(chǎng)信息的構(gòu)成 學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo):了解市場(chǎng)信息的發(fā)展概況;認(rèn)識(shí)市場(chǎng)信息的作用;掌握信息和市場(chǎng)信息的概念、特點(diǎn)、特征。 技能目標(biāo):熟悉市場(chǎng)信息的分類和構(gòu)成,能初步對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分類,掌握市場(chǎng)信息構(gòu)成的基本要素和功能要素。 能力目標(biāo):能夠運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)信息知識(shí),指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)和工作。導(dǎo)引案例 馬

2、云透露重要投資信息:大數(shù)據(jù)迎“大時(shí)代” 馬云說，從五年前確定“開放數(shù)據(jù)平臺(tái)”為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)起，阿里巴巴一直在重兵布局云(云計(jì)算和大數(shù)據(jù))。通過這一積累，目前擁有“全球最大的商品、用戶、交易數(shù)據(jù)庫(kù)；全球最大的支付平臺(tái)，信用體系；全球最安全高速的云計(jì)算平臺(tái)”。馬云認(rèn)為，這極大提升了集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率，而且支撐了近千萬(wàn)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)及無(wú)線產(chǎn)品開發(fā)者，并越來(lái)越多的成為金融、醫(yī)療等諸多行業(yè)以及海量互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)用。 阿里巴巴圍繞消費(fèi)者進(jìn)行全流程的數(shù)據(jù)描述，支付寶：提供消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)和信用；淘寶、天貓：提供消費(fèi)者對(duì)于商品的喜好數(shù)據(jù)；注冊(cè)信息：提供個(gè)人家庭地址、工作地址、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息；高德地圖

3、：提供 LBS 等位置數(shù)據(jù)；來(lái)往：提供社交關(guān)系數(shù)據(jù)。從 O2O 戰(zhàn)略出發(fā)，未來(lái)預(yù)計(jì)線下數(shù)據(jù)采集整合將是阿里巴巴的下一步重點(diǎn)。 圖1-1 阿里巴巴對(duì)消費(fèi)者的全數(shù)據(jù)描述 “平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)”是去年馬云公布的阿里巴巴“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，而作為壓軸部分，“數(shù)據(jù)”顯然是阿里集團(tuán)戰(zhàn)略棋盤中最有野心也最為謹(jǐn)慎的一步棋。1.1 市場(chǎng)信息的概念與發(fā)展 1.1.1市場(chǎng)信息的發(fā)展1）信息的產(chǎn)生與發(fā)展 （1）個(gè)體信息階段 （2）社會(huì)信息階段 （3）信息社會(huì)階段 信息社會(huì)約始于1956年, 1980年,著名未來(lái)學(xué)家阿爾文托夫勒便在第三次浪潮一書中,將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。視頻、音頻、圖像、數(shù)字等多

4、種交互方式的豐富，讓我們進(jìn)入了數(shù)據(jù)信息爆炸的大數(shù)據(jù)時(shí)代。2）信息學(xué)科的形成和發(fā)展 信息論是從20世紀(jì)20年代美國(guó)科學(xué)家奈奎斯特的概括性工作和哈特萊的啟發(fā)性研究開始的。信息是市場(chǎng)的靈魂，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)活動(dòng)離不開市場(chǎng)信息，這種以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)信息為研究對(duì)象的學(xué)科，就構(gòu)成了信息學(xué)的一門分支學(xué)科市場(chǎng)信息學(xué)。1.1.2信息的概念1）信息的定義(1)信息的有關(guān)定義信息就是事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)以及狀態(tài)變化的方式。信息是我們適應(yīng)外部世界并且使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱。信息是能夠用來(lái)消除不確定性的東西信息就是事物的存在狀態(tài)以及認(rèn)識(shí)主體對(duì)它的描述（2）信息的相關(guān)概念數(shù)據(jù)，是信息

5、的一種表現(xiàn)形式。知識(shí)，是濃縮化的、系統(tǒng)化的、經(jīng)驗(yàn)化的或理論化的信息。情報(bào)，是動(dòng)態(tài)的，按特定方式獲取的、用特殊方式傳遞的，為特定目的服務(wù)的，常帶有時(shí)效性和機(jī)密性。 廣義：信息是事物存在的方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的反映。如自然界中的山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓，瑞雪兆豐年，市場(chǎng)上商品價(jià)格與供求的關(guān)系等。 狹義：信息是能反映事物存在和運(yùn)動(dòng)差異的，對(duì)解決問題有用的，可以被理解、被接收的新的情報(bào)。（3）信息的廣義和狹義兩種表述（4）信息的性質(zhì)普遍性客觀性動(dòng)態(tài)性傳遞性不完全性可偽性滯后性共享性（5）信息的生命階段收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用2）信息的特點(diǎn)（1）信息沒有盡寸、重量，生產(chǎn)較困難，復(fù)制較容易。（2）信息的價(jià)格是按

6、使用信息所獲得的利益（損失）和不采用信息時(shí)的利益（損失）之差來(lái)計(jì)算的。（3）信息效用滯后的怪圈。信息效用通常在使用之后才能表現(xiàn)出來(lái)，這對(duì)事前確定信息的價(jià)格構(gòu)成了障礙。 圖12信息效用滯后的怪圈 1.1.3市場(chǎng)信息的概念 1)定義 市場(chǎng)信息屬于經(jīng)濟(jì)信息的范疇，是信息在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的具體反映；是在一定時(shí)間和條件下，企業(yè)從事商品生產(chǎn)和商品流通以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)、管理、服務(wù)有關(guān)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料等總稱。因此，一般認(rèn)為，市場(chǎng)信息是指表征流通領(lǐng)域中各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的，描述與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料和知識(shí)等的統(tǒng)稱。2. 市場(chǎng)信息的分類（1）從信息處理的特點(diǎn)來(lái)看，分系統(tǒng)性信息和非

7、系統(tǒng)性信息。（2）按信息來(lái)源可分為內(nèi)部信息和外部信息。（3）按信息的加工程度分，有原生信息（初級(jí)信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息。（4）按信息載體分，有實(shí)物信息、體語(yǔ)信息、文字信息、聲像信息、電子信息。（5）按信息的內(nèi)涵，可分為語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)用信息。（6）按數(shù)據(jù)的量和相關(guān)性質(zhì),可分為數(shù)據(jù)信息和大數(shù)據(jù)信息。此外，還有按質(zhì)和量區(qū)分的定性和定量信息；按時(shí)間區(qū)分的過去信息、現(xiàn)在信息、未來(lái)信息。不同的角度分類對(duì)信息的收集有不同的要求。1.2 市場(chǎng)信息的特征與作用1.1.2市場(chǎng)信息的特征 社會(huì)性。 多信源、多信宿、多信道性。 時(shí)效性。 與載體的不可分離性與相對(duì)獨(dú)立性。 可傳遞性。 系統(tǒng)性。

8、 價(jià)值性。 競(jìng)爭(zhēng)性和保密性。 共享性。 信息的可處理性。1.2.2市場(chǎng)信息的作用 市場(chǎng)信息對(duì)社會(huì)的發(fā)展作用市場(chǎng)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用 案例分析11他們發(fā)現(xiàn)了信息溝通的重要 據(jù)說,在比利時(shí)巴克曼實(shí)驗(yàn)工廠,為了促進(jìn)部門之間的聯(lián)系,其生產(chǎn)經(jīng)理皮埃爾馬丁投資5 000美元,裝了一個(gè)較高級(jí)的內(nèi)部呼叫系統(tǒng),為18名雇員配備了步話機(jī),使倉(cāng)庫(kù)工人可以直接與發(fā)貨部門聯(lián)系,實(shí)際工作人員無(wú)需麻煩總機(jī)接線員就可以直接呼叫生產(chǎn)線?？墒?一個(gè)意外的結(jié)果出現(xiàn)了。18人中有2名工人步話機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常,還能聽到所有部門的對(duì)話。開會(huì)時(shí),那兩名工人對(duì)什么都了解,提出許多問題,還提出解決其他部門問題的辦法。當(dāng)馬丁

9、發(fā)現(xiàn)原因是“有缺陷”的步話機(jī)時(shí),沒有去修它們。相反,他將先進(jìn)的賣掉,重新安裝了一套低級(jí)的系統(tǒng),讓每個(gè)人都能聽到其他人的談話。1.3 市場(chǎng)信息的構(gòu)成 1.3.1信息構(gòu)成的基本要素 1)信源，是指信息發(fā)生的來(lái)源。世界上處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中的一切事物及其形態(tài)都是信息的來(lái)源。 信息源按其載體不同，可分為人腦信息源、實(shí)物信息源和文件信息源。 按信息源發(fā)生的連續(xù)性，可分為是連續(xù)信息源和離散信息源。 按信息源發(fā)生的層次，還可以把信息源劃分為原始信息源和加工信息源。 2)信宿，就在是信息的接受者，也叫信息接受源。信源發(fā)出的信息，必須有接受者，這些接受者就在是信宿。信宿是人類個(gè)體、群體、大型組織集體以及有形的物質(zhì)載體

10、的總稱。 3)信道，信道指?jìng)鬟f信息的通道。 圖1-3 市場(chǎng)信息構(gòu)成要素 信息傳輸信源-編碼 信道信宿-譯碼 噪聲 信息反饋1.3.2信息構(gòu)成的功能因素(1)編碼。編碼是人們把信息轉(zhuǎn)換成文字、語(yǔ)言以及其他專門符號(hào)形式的過程。通過編碼可以把信息附載在一定通信工具上，建立信源與信宿之間交流的共同符號(hào)和語(yǔ)言，使人與人、人與機(jī)、機(jī)與機(jī)之間按照一定的信息編碼進(jìn)行傳遞。(2)譯碼。通過與編碼相反的過程，可以把通過信道傳來(lái)的信號(hào)變換成編碼以前的形式，這個(gè)過程稱為譯碼。在簡(jiǎn)單信息傳遞過程中，信源起編碼作用，信宿起譯碼作用，兩者必須有共同的編碼和譯碼機(jī)制才能進(jìn)行信息傳遞。 (3)信息反饋。指的是信源把信息傳遞給信

11、宿之后，信宿把接受信息后的反應(yīng)逆向傳遞回來(lái)，并對(duì)信息再輸出起到控制作用。如果信息傳遞過程中有失真或延誤，通過信息反饋可以查出原因，經(jīng)過適當(dāng)調(diào)整，再作新的輸出。1擬態(tài)與手勢(shì)語(yǔ)。 2身體彩繪和紋身。3人體飾物。 4特定借代物 (1)結(jié)繩。結(jié)繩記事是一種常見的原始信息傳遞方法，我國(guó)古代社會(huì)結(jié)繩記事的做法在史書中多有描述，結(jié)繩法在我國(guó)古代歷史上應(yīng)用廣泛且年代久遠(yuǎn)。(2)刻木。(3)狼煙。(4)鼓。(5)竹號(hào)。(6)音響器具。5生活借代物 (1)草標(biāo)。(2)谷穗、笊籬、柳條。(3)瓶瓢、草帚。古代社會(huì)常用的傳遞信息大致分為以下幾類：作業(yè)布置1、什么是市場(chǎng)信息，其有何作用？2、作為一個(gè)企業(yè)，它需要收集哪些市場(chǎng)信息？職業(yè)工作站開發(fā)你的市場(chǎng)信息觀察能力目標(biāo)該項(xiàng)練習(xí)能幫助你提高對(duì)市場(chǎng)信息的認(rèn)知能力內(nèi)容在學(xué)?；蛏鐣?huì)選擇5個(gè)左右的不同消