物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)范文

1、物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)范文不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來(lái)的工作情況，整體來(lái)說(shuō)還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對(duì)這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結(jié)，希望可以從中得到一些經(jīng)驗(yàn)。一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度在2021年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

2、二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)2021年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，2022年將著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)xx等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，2021年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對(duì)這一情況，xx公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作

3、更加的游刃有余。同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止2021年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。三、2021年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。回望即將過(guò)去的2021年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作

4、期間，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：xx房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚，問(wèn)題非常嚴(yán)重?？头?/p>

5、中心依照物業(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門。5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng)。6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：x月x日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上x點(diǎn)開始至早上x點(diǎn)，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如：校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影響住戶出行，清理了xx利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)

6、調(diào)了xx住戶天花板漏水的糾紛等。8、存在的問(wèn)題，一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)

7、，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。回首2021，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。年初帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。催繳管

8、理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處2021年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室工作辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。三、存在的不足本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高

9、；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。四、努力的方向第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)?！安环e蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。”2021，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；2022我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的

10、職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)1、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手x處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，

11、做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2021年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性

12、開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，方案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于

13、缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)和認(rèn)真驗(yàn)收交接。二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在2021年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。三、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在以下不足：1、對(duì)物業(yè)管理

14、服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。四、下步的打算針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：1、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。本學(xué)期我擔(dān)任二(1)班的語(yǔ)文教學(xué)。班級(jí)學(xué)生成績(jī)較優(yōu)，有不少學(xué)生聰明，且基礎(chǔ)不錯(cuò)，班級(jí)學(xué)風(fēng)優(yōu)良，有正氣，但班中也有

15、五六位成績(jī)偏差，作風(fēng)懶散的學(xué)生等待改進(jìn)的。現(xiàn)將一學(xué)期以來(lái)的具體情況總結(jié)如下：一、主要工作和成績(jī)我始終按照語(yǔ)文學(xué)科管理制度嚴(yán)格管理學(xué)生，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在教學(xué)中，切實(shí)做好一切教學(xué)常規(guī)工作，并堅(jiān)持做好培優(yōu)扶差工作，每期常規(guī)檢查都得到肯定。1、做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅(jiān)持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的做法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點(diǎn)備課原則：扣大綱，抓重點(diǎn);備教材、備學(xué)生、備教法;能圍繞本課時(shí)教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，把復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行變換，取其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊，有后記等等。2、上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突

16、破重難點(diǎn)，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，能有序地開展教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動(dòng)地發(fā)展。嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等。3、作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績(jī)登記。4、抓好培優(yōu)扶困工作。我認(rèn)識(shí)到要想提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)扶困工作至關(guān)重要，只有把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能升高，班級(jí)才有榜樣;也只有把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作做好，才能提高合格率，并為營(yíng)造一個(gè)良好的班集體掃清障礙，利于班級(jí)良好學(xué)風(fēng)的形成。因此，我堅(jiān)持做到有計(jì)劃、有效果、有記錄、有輔導(dǎo)、有鼓勵(lì)、努力提高合格率和優(yōu)秀率。5、加強(qiáng)學(xué)生成績(jī)管理，使用好成績(jī)冊(cè)。對(duì)學(xué)

17、生的作業(yè)情況、提問(wèn)效果、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎(jiǎng)品以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。通過(guò)教學(xué)，我所帶班級(jí)成績(jī)穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風(fēng)良好，按質(zhì)按量完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)。期末考試中成績(jī)優(yōu)秀，合格率，優(yōu)秀率，都在百分之九十五以上。二、存在不足與今后打算：1、班級(jí)發(fā)展不平衡，我班的學(xué)法指導(dǎo)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)成績(jī)?nèi)匀磺吠怀?，還需提高;2、教學(xué)以傳統(tǒng)方法為主缺少創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，培優(yōu)目標(biāo)不明確，時(shí)常有變更;3、繼續(xù)更新觀念，努力實(shí)踐主體教學(xué);積極運(yùn)用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量;加大科研

18、促教的力度，努力撰寫有較高質(zhì)量的教學(xué)論文;繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一學(xué)期來(lái)，工作有得有失，今后我一定會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取做到最好。本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任二(1)班的語(yǔ)文教學(xué)工作。經(jīng)過(guò)一期來(lái)的辛勤勞動(dòng)，我們走過(guò)了一個(gè)充實(shí)而又有好處的學(xué)期;期末臨近，回顧一學(xué)期的探索與嘗試，酸甜苦辣樣樣都有。在這一學(xué)期里，我堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)、認(rèn)真地批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，督促學(xué)生及時(shí)更正錯(cuò)題，做好課后答疑工作;嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，和學(xué)生平等相處，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并比較順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。此刻，我對(duì)這個(gè)學(xué)期的工作做以下總結(jié)。一、鉆研教材，

19、掌握新的教學(xué)理念。提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。由于經(jīng)驗(yàn)尚淺，如何才能上好課我還處在摸索階段。在每次上課前，我都堅(jiān)持提前備課，認(rèn)真鉆研教材，參考網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源，從語(yǔ)言文字(字、詞、句)和結(jié)構(gòu)入手，對(duì)教材的基本思想、基本概念弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，明白應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好體現(xiàn)語(yǔ)文工具性特性。這個(gè)學(xué)期開始，在語(yǔ)文教研組的帶領(lǐng)下，同年級(jí)的老師開始了群眾備課。能夠和有經(jīng)驗(yàn)的教師一齊備課，是十分難得的機(jī)會(huì)。在備課時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，和同級(jí)老師共同鉆研教材，把握教材，理解編者意圖，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程。之后我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)群眾備課的課堂，往往取得了顯著的教學(xué)效

20、果，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣更加濃厚。在下個(gè)學(xué)期，我要多向有經(jīng)驗(yàn)的教師取經(jīng)，從群眾智慧中吸取營(yíng)養(yǎng)，提高自己的潛力。二、研究教學(xué)方法，努力呈現(xiàn)不一樣的課堂由于我平時(shí)與學(xué)生的關(guān)系比較親密，課堂上呈現(xiàn)的是一種親切、和諧、活躍的氣氛。新課標(biāo)要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學(xué)模式，激活學(xué)生好奇心，探究欲，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、質(zhì)疑、求索以及善于捕捉新信息的潛力，并把這種潛力的培養(yǎng)定為課堂教學(xué)的終極目的。也就是說(shuō)，要切實(shí)地確立學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位，老師只是起到引導(dǎo)作用。為此，我仔細(xì)研究學(xué)生心理，盡量把握二年級(jí)學(xué)生的心理特征和思維特點(diǎn)，用心探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵(lì)探討的課堂教學(xué)方法。比如，我十分注重

21、新課的導(dǎo)入，讓學(xué)生一上課就能置身于一種簡(jiǎn)單和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學(xué)語(yǔ)文。我根據(jù)不同的課型，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入方式。能夠用多媒體展示課文的畫面讓學(xué)生進(jìn)入情景;也可用講述故事的方式導(dǎo)入，采用激發(fā)興趣、設(shè)計(jì)懸念新穎的導(dǎo)入，比起簡(jiǎn)單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門。在教學(xué)中，我充分利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，自己精心制作課件，或在網(wǎng)上搜索優(yōu)秀的資源，為的就是能夠迎合低年級(jí)孩子的心理，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，把課文資料直觀、形象地展現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)趣味性，更好地發(fā)揮感染作用。當(dāng)然，我還有很多做得不夠的地方。比如朗讀指導(dǎo)不到位，沒有由點(diǎn)及面地顧全所有學(xué)生，導(dǎo)致有的學(xué)生一節(jié)課下來(lái)沒有開口讀過(guò)課文。又比如沒有很好

22、的突出學(xué)生的主體地位。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，我有的時(shí)候太心急，總擔(dān)心學(xué)生理解不了，所有很多時(shí)候都干脆由自己說(shuō)出來(lái)了，無(wú)形中剝奪了許多學(xué)生自主思考解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。三、識(shí)字寫字教學(xué)，作為教學(xué)的重點(diǎn)二年級(jí)是識(shí)字寫字教學(xué)仍然是教學(xué)重點(diǎn)。我采用多種方法讓學(xué)生識(shí)字。例如：讓學(xué)生自己動(dòng)手制作卡片識(shí)字，猜謎識(shí)字等方法，并采用了由易到難的教學(xué)方法。首先借助拼音識(shí)字、去掉拼音識(shí)字、帶生字進(jìn)課文、讀短文識(shí)字。采用循序漸進(jìn)的方法，讓學(xué)生掌握識(shí)字規(guī)律。為閱讀掃除障礙。良好的書寫習(xí)慣是在低年級(jí)階段構(gòu)成的。小學(xué)語(yǔ)文新課標(biāo)指出：“寫字是一項(xiàng)重要的語(yǔ)文基本功，是鞏固識(shí)字的手段，對(duì)于提高學(xué)生文化素質(zhì)起著重要的作用，務(wù)必從小打好寫字

23、基礎(chǔ)?！痹谶@一學(xué)期我加強(qiáng)了學(xué)生的寫字指導(dǎo)。首先，我讓學(xué)生在寫字時(shí)做到“三”個(gè)一，并及時(shí)糾正學(xué)生不良姿勢(shì)，其次講究習(xí)字方法的指導(dǎo)，要求學(xué)生一看二臨三比較?！翱础敝缸屑?xì)觀察字的間架結(jié)構(gòu)、書寫位置;“臨”指照范寫臨幕，“比較”是指比一比與范字的差異、學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)。透過(guò)以上訓(xùn)練本班學(xué)生的書寫較之以前有很大進(jìn)步。有幾個(gè)學(xué)生，把他們前半期和后半期的作業(yè)相比較，簡(jiǎn)直像兩個(gè)人寫出來(lái)的.!為了展示學(xué)習(xí)成果，我還挑選出整齊美觀的作業(yè)進(jìn)行展覽，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生認(rèn)真書寫的用心性。四、總結(jié)不足1、“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如：授課時(shí)重點(diǎn)突出不夠明確，平時(shí)對(duì)于學(xué)生整體照顧不夠等。3、課堂教學(xué)仍需創(chuàng)新。

24、總之，在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭(zhēng)取有更大進(jìn)步。本學(xué)期，我擔(dān)任二年級(jí)班的語(yǔ)文教學(xué)工作。經(jīng)過(guò)一期來(lái)的辛勤勞動(dòng)，按照教學(xué)計(jì)劃已圓滿地完成了本學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作。我將從以下幾方面把本學(xué)期的教學(xué)工作予以總結(jié)。一、認(rèn)真鉆研教材，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率在開學(xué)初，我主動(dòng)找教科書、教學(xué)用書，提前學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)真閱讀了三年級(jí)下冊(cè)語(yǔ)文教師教學(xué)用書，將重點(diǎn)資料摘抄下來(lái)，做好筆記。為了上好每一節(jié)課，在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，吃透教材。每堂課后重視課后反思，從角方面、多角度去反思課堂教學(xué)效果，做到查闕補(bǔ)漏。為了向課堂四十分鐘要質(zhì)量，在課前，我認(rèn)真上網(wǎng)查

25、閱相關(guān)資料，以做到心中有數(shù)。二、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)語(yǔ)文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新潛力，已成為教師關(guān)注的熱點(diǎn)，討論、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語(yǔ)文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，從而發(fā)展學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。1、注意新課導(dǎo)入新穎資料“興趣是最好的老師”。在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如，在導(dǎo)入新課，讓學(xué)生一上課就能置身于一種簡(jiǎn)單和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學(xué)語(yǔ)文。我們要根據(jù)不同的課型，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入方式。能夠用多媒體展示課

26、文的畫面讓學(xué)生進(jìn)入情景;也可用講述故事的方式導(dǎo)入，采用激發(fā)興趣、設(shè)計(jì)懸念引發(fā)設(shè)計(jì)，比起簡(jiǎn)單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門。2、培養(yǎng)用心探究習(xí)慣，發(fā)展求異思維潛力在語(yǔ)文教學(xué)中，閱讀者對(duì)語(yǔ)言好處、語(yǔ)言情感、語(yǔ)言技巧的感悟，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識(shí)積累、認(rèn)識(shí)潛力、理解水平有關(guān)。為此，在語(yǔ)文教學(xué)中，構(gòu)建語(yǔ)義的理解、體會(huì)，要引導(dǎo)學(xué)生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點(diǎn)撥，以促進(jìn)學(xué)生在激烈的爭(zhēng)辯中，在思維的碰撞中，得到語(yǔ)言的升華和靈性的開發(fā)。教師應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生對(duì)問(wèn)題充分思考后，學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)的積累等發(fā)表不同的見解，對(duì)有分歧的問(wèn)題進(jìn)行辯論

27、。透過(guò)辯論，讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自然，懂得了知識(shí)無(wú)窮的，再博學(xué)的人也會(huì)有所不知，體會(huì)學(xué)習(xí)是無(wú)止境的道理。這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學(xué)給了學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)空間，教師也毫不吝惜地讓學(xué)生去思考，爭(zhēng)辯，真正讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到了自我價(jià)值。這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，充分讓學(xué)生表述自己對(duì)課文的理解和感悟，使學(xué)生理解和表達(dá)，輸入和輸出相輔相成，真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)帶給了廣闊的舞臺(tái)。3、做好備課工作。在教學(xué)中，我始終堅(jiān)持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的做法。在教學(xué)中我歸納了以下幾點(diǎn)備課原則：扣大綱，抓重點(diǎn);備教材、備學(xué)生、備教法;能圍繞本課時(shí)教學(xué)目的、要求，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際狀況，把復(fù)雜的資料進(jìn)行變換，取

28、其精華，有取有舍;環(huán)節(jié)齊，有后記等等。4、上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到：教學(xué)目的明確，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生，研究教法，突破重難點(diǎn)，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，能有序地開展教學(xué)活動(dòng)，體現(xiàn)分層教學(xué)，各類學(xué)生主動(dòng)地發(fā)展。嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)等。5、作業(yè)布置做到合理，習(xí)題精練，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新潛力的培養(yǎng)，重復(fù)死板的作業(yè)少做，能及時(shí)批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績(jī)登記。6、加強(qiáng)學(xué)生成績(jī)管理，使用好成績(jī)冊(cè)。對(duì)學(xué)生的作業(yè)狀況、提問(wèn)效果、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，發(fā)放積分卡每月兌換一次獎(jiǎng)品以此來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)用心性，鼓勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步。透過(guò)教學(xué)，我所帶班級(jí)成績(jī)穩(wěn)中有升，學(xué)科學(xué)風(fēng)良

29、好，按質(zhì)按量完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)。三、重視朗讀感悟。小學(xué)語(yǔ)文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語(yǔ)境描述的美妙，語(yǔ)言運(yùn)用的精妙，見解闡述的獨(dú)到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要資料。為了使這些精彩之處給學(xué)生留下整體印象，我們?cè)陂喿x中抓重點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字反復(fù)誦讀，以悟出語(yǔ)言豐富的形象內(nèi)涵，好處內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時(shí)，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課文進(jìn)行朗讀，在朗讀中深化理解，升華認(rèn)識(shí)，填補(bǔ)空白。本學(xué)期又加強(qiáng)了學(xué)生的課外閱讀，開學(xué)初，就安排每位學(xué)生準(zhǔn)備一份自己喜愛的課外讀物，在自己讀完后再和其他同學(xué)交換，不斷擴(kuò)大自己的閱讀量。引導(dǎo)學(xué)生適度地加強(qiáng)古詩(shī)文誦讀，激發(fā)學(xué)生背誦古詩(shī)文的興趣。四、做

30、好扶優(yōu)轉(zhuǎn)差工作學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生，在學(xué)習(xí)中往往是十分簡(jiǎn)單的，而學(xué)困生卻常常來(lái)不及。這又是一個(gè)讓我們老師要思考的事情。對(duì)于這類問(wèn)題我常常用的方法就是在作業(yè)中使用分級(jí)制度，在不影響大家的學(xué)習(xí)的前提下，對(duì)有些學(xué)困生進(jìn)行再次鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，并且利用課余時(shí)間進(jìn)行當(dāng)面教學(xué)。透過(guò)一學(xué)期的實(shí)踐，我覺得這方法十分有效，以后還能夠進(jìn)行利用這種方法。我教學(xué)中，我努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)興趣，教給了學(xué)生知識(shí)，更教會(huì)了他們求知、合作、競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)了學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生學(xué)得搞笑，學(xué)得實(shí)在，確有所得。但還有許多不足的地方，我會(huì)在工作中不斷地努力，不斷地探索，尋求出更好的教學(xué)方法。五、存在的不足：1、老師

31、的教學(xué)潛力和管理水平，學(xué)習(xí)意識(shí)和反思潛力等，還有很多不足，如何在工作中不斷提高教學(xué)的水平，實(shí)現(xiàn)自身的崗位價(jià)值，仍舊還需要努力。2、對(duì)于優(yōu)等和有潛力的學(xué)生，他們的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)仍舊有待提高，聽說(shuō)讀寫的潛力還要在進(jìn)一步挖掘培養(yǎng)，整體的語(yǔ)文素養(yǎng)還需在上臺(tái)階。3、后進(jìn)生的問(wèn)題一向是困繞我們級(jí)部的難點(diǎn)問(wèn)題，他們的成績(jī)?nèi)耘f不盡人意。努力提高他們的成績(jī)，是我們下一學(xué)期的奮斗目標(biāo)。六、下一步工作的四點(diǎn)措施：1、教師是教育的關(guān)鍵，我們要從自身找原因，不怨天尤人，不抱怨環(huán)境，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作的職責(zé)心和工作的藝術(shù)性，努力提高我們的專業(yè)技術(shù)水平。2、嚴(yán)格抓好平日的教學(xué)常規(guī)工作，從上課、批改作業(yè)、潛力訓(xùn)練入手，嚴(yán)格要求