網(wǎng)絡(luò)故障案例

1、 網(wǎng)絡(luò)故障案例1. 劣質(zhì)的光纖路導致網(wǎng)絡(luò)變慢故障現(xiàn)象： 整個網(wǎng)絡(luò)變慢而且影響所有連接到網(wǎng)段上的工作站。解決處理： 在正常的網(wǎng)絡(luò)使用時段，將網(wǎng)絡(luò)測試儀連接到接線器，在光纖連接的兩端產(chǎn)生流量，測試每邊的狀況。在某一時刻開或接上光纖，每當光纖連入網(wǎng)段時，觀察到大量的錯誤獲幀，網(wǎng)絡(luò)速度變慢。清潔或重新安裝光纖連接器，復位所有的連接器，再次檢查網(wǎng)絡(luò)健康狀況，此時只有少量的錯誤幀。2.在局域網(wǎng)中無法Ping通其他電腦故障現(xiàn)象： 在局域網(wǎng)中，可以Ping通本機，但是無法Ping通在同一網(wǎng)段的其他電腦。解決處理： 1. 首先，使用專用工具檢查局域網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)連接，看古裝電腦和局域網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)連接，卡故障電腦和局域

2、網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接是否有故障。2.如果不是網(wǎng)絡(luò)連接的問題，那可能是故障電腦的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或設(shè)置存在問題。建議求助于局域網(wǎng)管理員，檢查這方面是否符合實際要求。 3.不能登錄到欲連接的服務(wù)器故障現(xiàn)象： 可以連接到局域網(wǎng)中，但不能登錄解決處理： 該問題通常在新安裝或重新設(shè)置工作站后出現(xiàn)，但僅限于一個工作站。斷開工作站連線，接上網(wǎng)絡(luò)測試儀，執(zhí)行IPXPing命令或者取得服務(wù)器列表后，檢查配置的哪一層的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。注意幀的封裝類型（例如802.2）。接著可以測試網(wǎng)卡，檢查安裝和運行程序是否正確。還要注意檢查網(wǎng)卡綁定幀的類型（比如802.2）。兩個幀類型要匹配，如果服務(wù)器和工作站運行的幀類型不同，則不能連接上網(wǎng)。用E

3、ditor打開工作站的NET.CRG，修改其中一行，將FRAME-ETHERNET-802.3G改為FRAME-ETHERNET-802.2，然后將工作站連接上網(wǎng)，重啟電腦，檢查服務(wù)器接狀況。4.無法訪問Windows XP的共享資源 故障現(xiàn)象: 局域網(wǎng)中一臺Windows XP電腦，共享的文件夾和打印機其他用戶都訪問不了，提示沒有權(quán)限，或者彈出登錄窗口。 解決處理： 經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是Windows XP的默認安全設(shè)置導致此現(xiàn)象。默認情況下，除了使用該電腦上已存在的用戶和密碼可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問其共享資源，其他人無法訪問。如果希望任何人都可以未經(jīng)授權(quán)地訪問此電腦，可以通過以下方法進行設(shè)置。 如果電

4、腦硬盤使用了NTFS格式，首先檢查各共享資源的【安全】選項卡，查看【everyone】組是否具有讀或者寫的權(quán)限，如果沒有，根據(jù)實際情況添加讀或者寫的權(quán)限。然后在【運行】對話框中輸入“gpedit.msc”命令，啟動【組策略】編輯器，執(zhí)行【計算機配置】【W(wǎng)indows設(shè)置】【安全設(shè)置】【本地策略】【用戶權(quán)利指派】命令，雙擊右邊窗格的【從網(wǎng)絡(luò)訪問此計算機】選項，打開屬性窗口，如果列表中沒有【everyone】組，就添加該組。接下來雙擊【拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問這臺計算機】選項，打開屬性窗口，刪除【guest】和【everyone】組。 這樣，其他局域網(wǎng)用戶一般就能訪問此電腦的共享資源了。如果想為不同用戶設(shè)置

5、不同的權(quán)限，需要在此電腦中創(chuàng)建各個用戶，然后在各共享資源的【共享】和【安全】選項卡中進行有關(guān)設(shè)置。在Windows XP中，密碼被設(shè)置為空白的用戶無法通過網(wǎng)絡(luò)訪問共享資源。5.網(wǎng)絡(luò)配置不當導致網(wǎng)絡(luò)不通故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)指示燈正常，也能夠Ping通，有時可以訪問內(nèi)網(wǎng)資源，但無法訪問外網(wǎng)資源，有時訪問網(wǎng)站時只能通過IP地址，而不能通過域名訪問。解決處理：這是典型的網(wǎng)絡(luò)配置不當所產(chǎn)生的，即沒有設(shè)置正確的網(wǎng)關(guān)和DNS。如果網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯誤，那么該臺電腦只能在局域網(wǎng)內(nèi)部訪問，如果DNS設(shè)置錯誤，那么訪問外部網(wǎng)站時不能進行解析。對此只需要打開【本地連接 屬性】窗口，打開【Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性】

6、窗口，然后設(shè)置正確的默認網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器地址即可。6.電纜受撞擊導致網(wǎng)絡(luò)不通故障現(xiàn)象： 不能連接上網(wǎng)或不能登錄，并且網(wǎng)段上只有一個工作站能上網(wǎng)。解決處理：斷開工作站的連接電纜，接上網(wǎng)絡(luò)測試儀，發(fā)現(xiàn)從集線器上檢測不到連接信號。運行電纜測試，查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路。如果長度正常，將工具設(shè)置在音頻發(fā)生器位置，從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應(yīng)的電纜，通常情況下，在配線間有變動時，電纜線索會受到推擠和碰撞，引起連接器脫落或松動。7.無法通過網(wǎng)絡(luò)安裝程序故障現(xiàn)象： 想把公司局域網(wǎng)服務(wù)器上的軟件安裝到自己的電腦上，在運行安裝程序時，系統(tǒng)提示出現(xiàn)I/O錯誤，無法正常安裝。解決處理： 首先

7、，必須明確不是所有的軟件都支持網(wǎng)絡(luò)安裝。從故障現(xiàn)象來看，服務(wù)器上的那個軟件不支持網(wǎng)絡(luò)安裝。解決此問題的辦法很簡單，在本地電腦上建立一個臨時目錄，然后把服務(wù)器上的安裝程序復制過來，直接從本地進行安裝即可。還可以使用映射網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器的方法，把服務(wù)器上安裝文件的目錄映射成為一個網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器，也可以解決這個問題。8.局域網(wǎng)上的電腦無法使用PPPoE故障現(xiàn)象：一臺ADSL設(shè)備連接的是10/100Mb/s的HUB，而在局域網(wǎng)上的電腦無法使用PPPoE。解決處理：ADSL使用的是10Base-T標準（即10Mb/s），它連接10/100Mb/s的HUB是不會有問題的，但是如果電腦和HUB的連接速度是100Mb/

8、s，HUB的10/100Mb/s交換模塊目前對PPPoE支持并不是很好，那么PPPoE就有可能無法在100Mb/s網(wǎng)速下找到ADSL信號，就不能使用了。解決辦法就是用于PPPoE撥號的電腦使用10Mb/s的接線方法制作10Mb/s網(wǎng)線，或者將網(wǎng)卡強行設(shè)置工作在10Mb/s速度。9.在【網(wǎng)上鄰居】中無法看到局域網(wǎng)中的其他電腦故障現(xiàn)象： 一臺電腦，在【網(wǎng)上鄰居】窗口中雙擊【整個網(wǎng)絡(luò)】圖標時，系統(tǒng)卻提示無法瀏覽，無法看到局域網(wǎng)中的其他電腦。解決處理： 導致此故障的原因主要有以下幾個方面： 沒有正確安裝Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶。 要正確安裝TCP/IP協(xié)議，然后正確無誤地指定電腦的IP地址、子網(wǎng)掩碼

9、和默認網(wǎng)關(guān)。 有些局域網(wǎng)需要正確安裝IPX/SPX協(xié)議，并且把該協(xié)議與網(wǎng)卡綁定。 網(wǎng)線、網(wǎng)卡是否有故障。10. 數(shù)據(jù)流量大時出現(xiàn)死機現(xiàn)象 故障現(xiàn)象：一臺用于進行ADSL撥號的電腦，當數(shù)據(jù)流量增大時就會死機。解決處理: 一般情況下，這是因為網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好所引起，特別是老式ISA總線IOM網(wǎng)卡，由于PPPoE是比較新的一項技術(shù)，與這類網(wǎng)卡的兼容性可能會有問題，并且速度較慢，造成沖突，最終線路鎖死，甚至死機。11.安裝PPPoE之后系統(tǒng)啟動速度變慢故障現(xiàn)象： 最近在系統(tǒng)中安裝了ADSL的PPPoE軟件，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的啟動速度明顯變慢。解決處理： 此故障主要是網(wǎng)卡的設(shè)置不正確所導致的。在安裝網(wǎng)卡

10、之后，系統(tǒng)啟動時就需要一個合法的IP地址。所以，在局域網(wǎng)中需要正確地設(shè)置DHCP服務(wù)器，否則就會出現(xiàn)上面的故障。而在單機使用時，也必須給網(wǎng)卡指定一個不可路由的IP地址，例如192.168.XXX.XXX，子網(wǎng)掩碼為，這樣就可以避免故障的發(fā)生了。12.不能列出ISP的服務(wù)項目故障現(xiàn)象：PPPoE軟件安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務(wù)項目。解決處理：首先檢查硬件的連接是否正確，ISP是否在提供服務(wù)，這些可以通過觀察ADSL Modem同步工作燈顯示狀態(tài)來判斷，如果同步工作燈顯示為正常工作，那就檢查電腦內(nèi)其他設(shè)備是否干擾了ADSL的工作，并且將驅(qū)動程序升級。還需要注意ISP是否開通了相應(yīng)的服務(wù)

11、，由于ADSL還有一些特殊編號捆綁在電話交換機中，ISP需要認證了這些編號后才能視為用戶的線路合法可用。還有，如果ISP的ADSL接入服務(wù)器沒有打開，也不可能列出服務(wù)器項目。13.電腦在局域網(wǎng)中不可見故障現(xiàn)象： 公司的局域網(wǎng)中，有一臺安裝了Windows 2003的電腦。這臺電腦可以在本機的【網(wǎng)上鄰居】窗口中看到局域網(wǎng)中的其他電腦，但是其他電腦卻無法在【網(wǎng)上鄰居】窗口中看到這臺電腦。解決處理:由于從故障電腦的【網(wǎng)上鄰居】窗口可以看到局域網(wǎng)中的其他電腦，所以局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接和網(wǎng)絡(luò)配置應(yīng)該沒有問題。仔細檢查故障電腦的系統(tǒng)配置，發(fā)現(xiàn)該電腦沒有安裝Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件與打印機共享服務(wù)，這就是導

12、致故障的原因。在故障電腦上安裝此服務(wù)后，故障排除。14.安裝Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件與打印機共享服務(wù)的方法如下：1. 在控制面板中雙擊【網(wǎng)絡(luò)】圖標，打開【網(wǎng)絡(luò)】對話框。2. 單擊【添加】按鈕，打開【選擇網(wǎng)絡(luò)組件類型】對話框。3.選中【服務(wù)】選項，單擊【添加】按鈕，打開【選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)】對話框。4. 選中【Microsoft網(wǎng)絡(luò)的文件與打印機共享】選項，單擊【確定】按鈕開始安裝。5.單擊【確定】按鈕，關(guān)閉對話框。 15.網(wǎng)卡出現(xiàn)問題導致網(wǎng)絡(luò)不正常故障現(xiàn)象： 一塊PCI網(wǎng)卡，在Windows下能自動安裝驅(qū)動程序，并且已正確配置了網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)參數(shù)，但在使用時總出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時好時壞的現(xiàn)象，更換其他網(wǎng)卡

13、后依然存在這種問題。這塊網(wǎng)卡在其他電腦上一切正常。解決處理：1. 首先確保網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是正確的，最好使用網(wǎng)卡附帶的驅(qū)動程序，或按照網(wǎng)卡型號到驅(qū)動之家（）等網(wǎng)站下載相應(yīng)驅(qū)動程序。 2.在網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝完畢之后，進入【控制面板】窗口，雙擊【系統(tǒng)】圖標，打開【系統(tǒng) 屬性】窗口，切換到【硬件】選項卡中，單擊【設(shè)備管理器】按鈕，這時在【設(shè)備管理器】窗口中可以找到當前安裝的網(wǎng)卡，如果網(wǎng)卡前面有一個帶圓圈的黃色“!”圖標，則說明系統(tǒng)已安裝了網(wǎng)卡，但和其他硬件有沖突。此時有兩種解決辦法：一是刪除或暫時禁用與網(wǎng)卡沖突的另一設(shè)備（如聲卡），再重啟，查看問題能否解決，如能解決，再重裝聲卡驅(qū)動或更改聲卡的中斷號使

14、兩者不再沖突。另一種方法就是刪除網(wǎng)卡的驅(qū)動程序然后重新安裝，必要時調(diào)整網(wǎng)卡所占用的中斷號，直到?jīng)_突不再發(fā)生為止。3.如果存在資源沖突，在【資源】選項卡的【沖突設(shè)備列表】框中會給出與網(wǎng)卡發(fā)生沖突的設(shè)備以及沖突的中斷號或輸入輸出地址，接著要手動進行資源分配。比如早期的一些網(wǎng)卡使用的中斷地址是“3”，這和COM2串口會產(chǎn)生沖突，如果COM2串口閑置不用，可在【通訊端口】【屬性】中將其關(guān)閉；或在CMOS設(shè)置中將【Onboard UART Port】一項設(shè)置為【Disable】來關(guān)閉COM2串口，從而將中斷地址“3”讓給網(wǎng)卡使用。還有一些PCI網(wǎng)卡使用的是中斷地址“10”，這和一些顯卡發(fā)生沖突，可以在B

15、IOS中將【Assign IRQ For VGA】設(shè)置為【Disable】，不給顯卡分配固定的中斷。 16.網(wǎng)絡(luò)線路受干擾導致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定故障現(xiàn)象:局域網(wǎng)中的電腦連接和共享都很正常，在這個網(wǎng)絡(luò)中復制幾兆或幾十兆字節(jié)的文件也很正常，不過復制上百兆字節(jié)文件時，就出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)資源不足”的提示，然后就看不到網(wǎng)上鄰居了。解決處理：由于電腦連接和共享都正常，說明網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和軟件的設(shè)置沒有問題。由于大量復制資料時需要進行頻繁的數(shù)據(jù)讀取，這就要有一個相對平穩(wěn)的傳輸環(huán)境，如果整個網(wǎng)絡(luò)線路中存在干擾就會使這種平穩(wěn)環(huán)境受到破壞，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。集線器、路由器和交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對于外界的干擾不是很敏感，因此最大的干

16、擾可能出現(xiàn)在網(wǎng)卡或網(wǎng)線環(huán)節(jié)上。對于網(wǎng)卡而言，要是機箱內(nèi)結(jié)構(gòu)比較緊湊，將網(wǎng)卡安裝在緊挨著顯卡、聲卡和其他插卡的插槽中，可能導致這些插卡之間的電磁波相互干擾，從而造成復制大文件時出現(xiàn)錯誤提示。解決方法就是在關(guān)閉電腦之后把網(wǎng)卡拔下，重新插在一個距離顯卡或者聲卡較遠的插槽。對于網(wǎng)線來說，建議選用屏蔽線纜，由于它們通常都有屏蔽抗干擾層保護，可以防止外部電磁波的干擾。目前，市場上的五類線纜或者超五類線纜基本上都屬于屏蔽線纜。另外，建議不要在電腦、網(wǎng)線以及集線器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備附近放置電視機、音響等電器。17.雙網(wǎng)卡組建局域網(wǎng)無法Ping通故障現(xiàn)象:使用雙網(wǎng)卡組建對等網(wǎng)，網(wǎng)卡的驅(qū)動程序已經(jīng)正確安裝，IP地址分別設(shè)

17、定為和，但是無法Ping通。應(yīng)如何處理？ 解決處理：造成無法Ping通的原因有很多，首先確認網(wǎng)線為交錯雙絞線，而非直連雙絞線。至于DNS配置與網(wǎng)關(guān)，暫時不更改設(shè)置，全部使用默認值。子網(wǎng)掩碼應(yīng)該都設(shè)定為，并且在Windows 98操作系統(tǒng)中，登錄方式一定要設(shè)定為【W(wǎng)indows登錄】，而不是【Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶】或者【Netware網(wǎng)絡(luò)用戶】。此外，各臺電腦的工作組應(yīng)設(shè)置為相同的，而計算機名不能相同，這樣問題就可以解決了。18.不能訪問共享資源故障現(xiàn)象：在【網(wǎng)絡(luò)鄰居】窗口中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的共享資源？解決處理：對于此類故障，可以從以下兩個方面進行檢查： 首先必須設(shè)

18、置好資源共享。執(zhí)行【網(wǎng)絡(luò)】【配置】【文件及打印共享】命令，將兩個選項全部選中并確定，安裝成功后在【配置】列表中會出現(xiàn)【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享】選項。 檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享】。選擇【配置】列表中的協(xié)議，例如【TCP/IP協(xié)議】選項，單擊【屬性】按鈕，確保綁定中的【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享】、【Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶】選項已經(jīng)被選中。19.在【網(wǎng)上鄰居】窗口中只能看到部分電腦故障現(xiàn)象： 打開【網(wǎng)上鄰居】窗口后，只能看到部分電腦，無法查看到局域網(wǎng)中的有些電腦，甚至自己的電腦。這是怎么回事呢？解決處理：

19、 在局域網(wǎng)暢通的前提下，不能查看本機和網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，通常是由于無法查看到的電腦中沒有正確安裝文件和打印共享服務(wù)所致。要安裝文件和打印服務(wù)，可在【控制面板】窗口中雙擊【網(wǎng)絡(luò)】圖標，在彈出窗口中單擊【添加】按鈕之后選擇【服務(wù)】選項，并且在【網(wǎng)絡(luò)服務(wù)】窗口中選取【Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機共享】選項。完成后，在網(wǎng)絡(luò)屬性窗口中選擇【文件及打印共享】選項，接著選中【允許其他用戶訪問我的文件】復選框即可。安裝并設(shè)置好文件和打印共享服務(wù)之后需要重新啟動電腦。另外，如果局域網(wǎng)中的電腦工作組設(shè)置出錯，也能導致無法查看某些電腦。例如，大多數(shù)電腦的工作組設(shè)置為office，但有幾臺電腦的工作組設(shè)置為

20、office1，當打開office工作組時就不能查看office1工作組中的電腦，因此需要統(tǒng)一工作組的名稱。要更改工作組名稱，可在網(wǎng)絡(luò)電腦的屬性窗口中單擊【標識】選項卡，分別設(shè)置好電腦的名稱和工作組名稱即可。為了便于區(qū)別局域網(wǎng)中的電腦，建議每臺電腦的名稱按照使用者的姓名命名。20.無法安裝USB無線網(wǎng)卡故障現(xiàn)象:無法安裝USB無線網(wǎng)卡。已經(jīng)確認BIOS中USB端口沒有禁止，而且USB閃存可以正常使用。 解決處理: 不少USB接口無線網(wǎng)卡的安裝需要一定技巧。它與傳統(tǒng)的硬件設(shè)備安裝順序相反，要先安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，再安裝網(wǎng)卡硬件。這些無線網(wǎng)卡主要指USB接口的無線網(wǎng)卡，PCMCIA接口的無線網(wǎng)卡一般

21、不會出現(xiàn)這樣的問題。 21.拔掉無線網(wǎng)卡后系統(tǒng)死機故障現(xiàn)象：拔掉PCMCIA無線網(wǎng)卡后系統(tǒng)死機。解決處理：一般，出現(xiàn)這類情況都是由于操作不規(guī)范引起的。規(guī)范的操作順序是：先在PCMCIA網(wǎng)卡屬性中禁止這個設(shè)備，再拔掉該設(shè)備。或者選擇【彈出設(shè)備】命令，再拔下網(wǎng)卡。22.網(wǎng)上鄰居無法訪問故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)是暢通的，與局域網(wǎng)內(nèi)部的連接全部正常，但是無法通過【網(wǎng)上鄰居】窗口訪問局域網(wǎng)中的其他電腦。解決處理：可以直接在【運行】對話框中按照“計算機名（或IP地址）共享名”的格式來訪問網(wǎng)內(nèi)其他電腦上的共享文件夾，這樣不僅可以繞開這個故障，而且也比通過【網(wǎng)上鄰居】窗口進行訪問要更加快捷。23.IP地址與系統(tǒng)硬件地址

22、沖突故障現(xiàn)象: 啟動系統(tǒng)后出現(xiàn)“系統(tǒng)檢測到IP地址與系統(tǒng)的硬件地址XXXX沖突”提示窗口。 解決處理： 這是因為電腦的IP地址跟其他電腦相沖突了，即局域網(wǎng)中另一臺電腦使用了和本機相同的IP地址。在網(wǎng)絡(luò)上，任何電腦的IP地址都不能相同，如果兩臺電腦使用同一個IP地址并同處于開機狀態(tài)，就會出現(xiàn)這樣的情況。解決方法是修改其中一臺電腦的IP地址。24.共享文件夾無法正常刪除故障現(xiàn)象: 操作系統(tǒng)是Windows XP，有時想要刪除一個文件夾，系統(tǒng)會出現(xiàn)錯誤提示“無法刪除XXX文件夾，共享沖突，源文件或目標文件正在使用”。 解決處理: 在Windows 2000系統(tǒng)中，為了保護一些重要的文檔，系統(tǒng)提供一個

23、文件保護機制。如果一個文件夾中的某個文件或子文件夾被復制到了其他的文件夾內(nèi)，系統(tǒng)就把此文件夾保護起來而不允許刪除。可以采用如下三種方法解決此問題： 設(shè)置FTP共享，然后使用FTP登錄的方式刪除此文件夾。 把此文件夾的上一級文件夾設(shè)為共享，并設(shè)置可刪除的權(quán)限，然后通過網(wǎng)上鄰居進行刪除。 注銷當前用戶，然后重新登錄系統(tǒng)對此文件夾進行刪除。 25.通過局域網(wǎng)瀏覽Web提示輸入密碼故障現(xiàn)象： 在局域網(wǎng)中，有一臺安裝Windows 2000 Server的電腦充當Web服務(wù)器，使用的軟件是微軟的IIS，其他電腦是客戶機。設(shè)置好IIS之后，使用客戶機上的瀏覽器訪問Web服務(wù)器并進行WWW瀏覽，發(fā)現(xiàn)要求輸入

24、密碼。解決處理: 經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的IIS設(shè)置中禁用了匿名登錄，導致任何客戶機登錄都被要求輸入用戶名和密碼。此問題的處理方法很簡單，在服務(wù)器的IIS中啟用匿名登錄即可。 26.安裝無線網(wǎng)絡(luò)后數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定故障現(xiàn)象: 安裝了無線網(wǎng)絡(luò)后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸速度時快時慢。解決處理: 因為無線設(shè)備與距離、干擾等因素關(guān)系密切，它們可以自動根據(jù)環(huán)境調(diào)整速度，因此速度變化是正?，F(xiàn)象。距離遠了，數(shù)據(jù)傳輸速度就會降低。一般，可以將無線接入設(shè)備放置在無線局域網(wǎng)設(shè)備群的中央，這樣使全部無線終端都不會離得太遠。27.無法添加默認網(wǎng)關(guān)故障現(xiàn)象: 電腦中安裝的操作系統(tǒng)是Windows 2000 Server，在公司的局

25、域網(wǎng)中，該電腦有一個固定的IP地址，但是卻不能正常地添加默認網(wǎng)關(guān)。 解決處理: 根據(jù)故障現(xiàn)象分析，很可能是設(shè)置的默認網(wǎng)關(guān)IP地址和電腦的IP地址不在同一個邏輯網(wǎng)段中，如果是這樣，就無法正常地設(shè)置默認網(wǎng)關(guān)了。比如，電腦的IP地址是11，子網(wǎng)掩碼為，那么默認網(wǎng)關(guān)的IP地址就應(yīng)該是192.168.XXX.XXX。28.在局域網(wǎng)中如何共享打印機和掃描儀故障現(xiàn)象： 要在公司的局域網(wǎng)中共享使用打印機和掃描儀，但是嘗試了很多方法都沒能成功。請問應(yīng)該怎樣設(shè)置呢？解決處理: 在局域網(wǎng)中共享打印機，可以按照如下的方法設(shè)置：首先，把打印機連接到局域網(wǎng)中的一臺電腦上。然后，在該電腦上安裝好該打印機的驅(qū)動程序。最后，在

26、該打印機屬性對話框中啟用共享，并且為其設(shè)置一個共享名。 掃描儀的共享設(shè)置與打印機有所不同，并不是所有的掃描儀都可以用于共享。在設(shè)置掃描儀共享之前，首先要查看該設(shè)備是否具備網(wǎng)絡(luò)共享功能，是否配備了用于網(wǎng)絡(luò)共享的驅(qū)動程序，只有滿足了這些條件之后，才能共享使用掃描儀。需要注意的是，不同型號掃描儀的共享設(shè)置方法差異很大，需要按照掃描儀的說明資料進行設(shè)置。29.無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)兩臺電腦不能互相Ping通故障現(xiàn)象: 一臺筆記本電腦和一臺臺式電腦之間搭建了一個點對點的無線網(wǎng)絡(luò)，兩臺電腦都正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動程序，而且系統(tǒng)通知區(qū)域中的網(wǎng)絡(luò)連接圖標也顯示正常，但兩臺電腦不能互相Ping通。解決處理: 雖然系統(tǒng)通知區(qū)域顯

27、示網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連接上，但是網(wǎng)絡(luò)仍然有可能沒有被正確設(shè)置。狀態(tài)欄的連接指示實際上只表明了系統(tǒng)網(wǎng)卡已經(jīng)探測到了另外一個無線網(wǎng)絡(luò)適配器或無線接入點（無線AP）的存在，并不意味著它們之間就能夠通信?？梢圆捎萌缦碌奶幚矸椒ǎ?檢查基本設(shè)置，確定兩臺電腦都在同一工作組里。 檢查是否分別給兩臺電腦設(shè)置了IP地址，并確保它們都在同一網(wǎng)段內(nèi)。 檢查無線設(shè)置，由于沒有使用無線AP，因此應(yīng)檢查并確定兩塊無線網(wǎng)卡都在“ad-hoc”模式下，而不是在“infrastructure”模式下。這個問題經(jīng)常造成雙機不能互通。 兩塊無線網(wǎng)卡應(yīng)該共享一個共同的SSID值，同時，還應(yīng)該在同一個通道上傳輸數(shù)據(jù)。不同廠商生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)適配器出

28、廠時的默認通道有時候可能互不相同，這也會導致電腦不能相互通信。 應(yīng)該把兩塊網(wǎng)卡的WEP設(shè)置都設(shè)定在同一加密級別（比如64位或128位），并且兩塊網(wǎng)卡都使用同一個密鑰。 在注意并檢查了以上方面后，無法連接的問題即可解決。30.局域網(wǎng)中的DHCP不正常故障現(xiàn)象: 在使用TCP/IP協(xié)議的局域網(wǎng)中，一臺安裝Windows 2000 Server操作系統(tǒng)的電腦充當服務(wù)器，客戶機安裝的操作系統(tǒng)是Windows 98/2000。服務(wù)器通過DHCP服務(wù)給客戶機自動分配IP地址。某天，部分客戶機在開機時提示“無法從DHCP獲得IP地址，DHCP服務(wù)器不可用”。解決處理: 出現(xiàn)這樣的故障，一般是由于提供DHCP

29、服務(wù)的服務(wù)器發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或者DHCP服務(wù)鎖死所導致的。首先，檢查局域網(wǎng)中的客戶機和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接，沒有發(fā)現(xiàn)問題。看來問題出在DHCP服務(wù)本身，檢查中發(fā)現(xiàn)，重啟DHCP服務(wù)后，故障排除，而且一直工作正常。 31.虛擬撥號失敗故障現(xiàn)象: 通過ADSL上網(wǎng)，在使用虛擬撥號軟件時提示錯誤信息，撥號失敗。解決處理: 如果撥號窗口顯示“Begin Negotiation”，然后等待，最后直接顯示信息“time out”，表明網(wǎng)絡(luò)不通。 1. 主要原因是ADSL Modem的10Base-T端口上的網(wǎng)線沒有連接好或ADSL網(wǎng)絡(luò)不通，可以重啟Modem后再試。2.如果撥號窗口顯示“Begin Negot

30、iation”，然后顯示“Authenticating”，最后顯示“Authentication Failed”，表明用戶賬號或密碼有誤。3.如果撥號窗口顯示“Begin Negotiation”，然后顯示“Authenticating”，接著顯示“Receiving Network Parameter”，最后提示“timeout”，表明撥號IP地址已經(jīng)被占滿， 需稍后再撥。32.訪問網(wǎng)絡(luò)共享資源速度慢故障現(xiàn)象: 在局域網(wǎng)中，使用電腦瀏覽網(wǎng)絡(luò)中的共享資源時，網(wǎng)速很慢。解決處理: 上網(wǎng)速度慢，在局域網(wǎng)用戶中很常見，常見原因是網(wǎng)卡綁定的協(xié)議太多。網(wǎng)卡上如果綁定了許多協(xié)議，當數(shù)據(jù)通過網(wǎng)卡時，電腦就要

31、花費很多時間來確定這個數(shù)據(jù)使用哪種協(xié)議來傳送，這時用戶就會感覺上網(wǎng)慢。解決方法是：讓一塊網(wǎng)卡只運行PPPOE協(xié)議來連接ADSL，提供上網(wǎng)的外部連接，另一塊網(wǎng)卡運行局域網(wǎng)的其他協(xié)議，從而各盡其職，提高性能。這樣，客戶端上網(wǎng)速度就會改善。33.不同網(wǎng)段如何互訪故障現(xiàn)象: 在同一公司內(nèi)，兩個部門的IP地址網(wǎng)段不同，子網(wǎng)掩碼都為“”，如何才能相互訪問呢？解決處理: 當一個局域網(wǎng)中必須存在兩個或更多網(wǎng)段時，分屬于不同網(wǎng)段內(nèi)的主機彼此互不可見。要想讓它們能夠互訪，必須設(shè)置路由。該問題的解決辦法有兩種，一是購置專門的路由器實現(xiàn)，其特點是功能強大，網(wǎng)絡(luò)訪問速度快；其缺點也顯而易見，需要花錢購置硬件設(shè)備。另一種

32、方法是利用Windows Server系列操作系統(tǒng)的IP路由功能（也稱為虛擬路由器），這樣既節(jié)約了成本，也方便快捷。下面以Windows 2000 Server為例，簡單介紹設(shè)置IP路由功能的步驟：1. 在Windows 2000 Server電腦上安裝兩塊網(wǎng)卡，并分別配置為不同網(wǎng)段。2. 執(zhí)行【開始】【程序】【管理工具】【路由和遠程訪問】命令，打開【路由和遠程訪問】窗口。3. 單擊【操作】菜單，選擇【配置并啟用路由和遠程訪問】命令，運行向?qū)Ш笤凇竟苍O(shè)置】窗口里選擇【網(wǎng)絡(luò)路由器】選項。4. 安裝TCP/IP協(xié)議，不安裝遠程訪問服務(wù)，這樣就啟用了路由功能。 要想讓不同網(wǎng)段中的每一臺電腦都能夠互

33、相訪問，還需要對每臺電腦進行IP地址參數(shù)的設(shè)置，讓其網(wǎng)關(guān)和DNS地址都指向虛擬路由器才行。35.查看網(wǎng)上鄰居時出現(xiàn)錯誤提示故障現(xiàn)象: 在查看網(wǎng)上鄰居時，會出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不可訪問，想得到更多信息，請查看幫助索引中的網(wǎng)絡(luò)疑難解答專題”的錯誤提示。解決處理: 產(chǎn)生這種現(xiàn)象有以下兩種原因： 第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄密碼時，單擊了【取消】按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶身份登錄，并且輸入正確密碼。 第二種情況是因為與其他的硬件產(chǎn)生沖突。執(zhí)行【開始】【控制面板】【系統(tǒng)】【設(shè)備管理】命令。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感

34、嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。36.無法登錄無線路由器故障現(xiàn)象: 公司內(nèi)部組建的是無線局域網(wǎng)，但是無法登錄無線路由器進行設(shè)置。解決處理: 硬件故障大多數(shù)是接頭松動、網(wǎng)線斷、集線器損壞和電腦系統(tǒng)故障等方面的問題。一般都可以通過觀察指示燈來幫助分析。此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。對于此類故障，可通過以下方法來進行解決： 檢查路由器上面的數(shù)據(jù)信號指示燈，電源燈間歇性閃爍為正常。如不正常，首先檢查接入的寬帶線路，可以換不同的網(wǎng)線重新插好。在電腦中檢查網(wǎng)絡(luò)連接，重新設(shè)置IP地址。如果自動獲取IP地址不成功，需要手動設(shè)置IP并禁用系統(tǒng)所用的網(wǎng)絡(luò)

35、防火墻功能。 在系統(tǒng)IE的連接設(shè)置中選擇【從不進行撥號連接】選項，然后單擊【確定】按鈕。進入【局域網(wǎng)設(shè)置】對話框并清空所有選項。再打開IE，輸入路由器地址進行連接。 路由器恢復出廠設(shè)置，重新安裝驅(qū)動及登錄賬號和密碼。如以上辦法仍未解決，請聯(lián)系廠商并檢查硬件之間的沖37.無法登錄無線路由器故障現(xiàn)象: 公司內(nèi)部組建的是無線局域網(wǎng)，但是無法登錄無線路由器進行設(shè)置。解決處理: 硬件故障大多數(shù)是接頭松動、網(wǎng)線斷、集線器損壞和電腦系統(tǒng)故障等方面的問題。一般都可以通過觀察指示燈來幫助分析。此外，電壓不正常、溫度過高、雷擊等也容易造成故障。對于此類故障，可通過以下方法來進行解決： 檢查路由器上面的數(shù)據(jù)信號指示

36、燈，電源燈間歇性閃爍為正常。如不正常，首先檢查接入的寬帶線路，可以換不同的網(wǎng)線重新插好。在電腦中檢查網(wǎng)絡(luò)連接，重新設(shè)置IP地址。如果自動獲取IP地址不成功，需要手動設(shè)置IP并禁用系統(tǒng)所用的網(wǎng)絡(luò)防火墻功能。 在系統(tǒng)IE的連接設(shè)置中選擇【從不進行撥號連接】選項，然后單擊【確定】按鈕。進入【局域網(wǎng)設(shè)置】對話框并清空所有選項。再打開IE，輸入路由器地址進行連接。 路由器恢復出廠設(shè)置，重新安裝驅(qū)動及登錄賬號和密碼。如以上辦法仍未解決，請聯(lián)系廠商并檢查硬件之間的沖突問題。 38.無線局域網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送速度很慢故障現(xiàn)象: 局域網(wǎng)中使用了一臺IEEE 802.11b的無線適配器，約40個無線客戶機。使用時感覺網(wǎng)絡(luò)

37、速度很慢，和無線適配器標稱的50多MB的速度相差很多。解決處理: 通常，無線適配器的標稱帶寬是所有局域網(wǎng)用戶共享的，當客戶機較多時，速度就會變慢。一臺無線適配器理論上可以支持50到70個無線客戶機，但那樣速度會非常慢，建議每20到30個客戶機使用一臺無線適配器。各適配器設(shè)置為不同信道，并將客戶機通過網(wǎng)卡MAC地址過濾，分別與各臺無線適配器連接。 39.用主機做路由速度慢故障現(xiàn)象: 公司局域網(wǎng)采用代理服務(wù)器方式接入Internet。在客戶機不上網(wǎng)時，代理服務(wù)器運行正常。但是當客戶機的訪問量稍大時，代理服務(wù)器的運行速度就會大幅下降，沒有辦法使用。請問應(yīng)當如何解決？解決處理: 導致該故障的原因有以下

38、兩個方面： 代理服務(wù)器的配置太差，例如CPU主頻太低、內(nèi)存太小。如果不愿意配置更高端的電腦，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶數(shù)量少于30個時，建議購買一個專用的寬帶路由器。 受蠕蟲病毒影響，產(chǎn)生大量的廣播包，導致網(wǎng)絡(luò)帶寬和電腦性能被大量占用。建議在所有的電腦上執(zhí)行Windows Update程序，升級系統(tǒng)安全補丁，并安裝病毒防火墻。40.網(wǎng)絡(luò)已通但收發(fā)數(shù)據(jù)為零故障現(xiàn)象: 一臺電腦安裝的是Windows XP操作系統(tǒng)，網(wǎng)卡是D-Link 530，網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝好后，通知區(qū)域顯示網(wǎng)絡(luò)連接正常，但Ping網(wǎng)內(nèi)其他電腦都不通，連接狀態(tài)顯示發(fā)送和接收數(shù)據(jù)都為零。這是什么原因呢？解決處理: 首先Ping本機IP地址，如果

39、正常則說明網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等軟件方面沒問題，可能是硬件問題。如果本機不能Ping通，則說明網(wǎng)卡驅(qū)動程序或協(xié)議沒有裝好，卸載后重新安裝應(yīng)該能解決問題。如果確定是硬件方面的原因，可以首先更換網(wǎng)卡的PCI插槽，其次考慮將網(wǎng)卡拿到其他電腦上測試看是否完好。如果不行，就只能更換網(wǎng)卡了。 41.無法設(shè)置文件夾的共享權(quán)限故障現(xiàn)象: 操作系統(tǒng)為Windows XP Professional，無法對共享文件夾設(shè)置訪問權(quán)限。解決處理: 默認情況下，Windows XP Professional被設(shè)置為簡單文件共享，這樣只能設(shè)置文件夾的只讀和可寫共享，無法針對不同用戶設(shè)置具體的權(quán)限。要取消簡單文件共享的設(shè)置，打開【我的電腦

40、】窗口，執(zhí)行【工具】【文件夾選項】命令，再打開【查看】選項卡，取消選中【使用簡單文件共享】復選框即可。 將文件格式系統(tǒng)設(shè)置為NTFS，可以通過【安全】選項卡針對不同用戶設(shè)置更細致的安全權(quán)限。 42.Windows 9X無法訪問Windows 2000/XP的共享資源故障現(xiàn)象: 公司的局域網(wǎng)中，既有安裝Windows 2000和Windows XP系統(tǒng)的電腦，也有安裝Windows 9X系統(tǒng)的電腦，使用Windows 9X系統(tǒng)的電腦無法訪問Windows 2000/XP系統(tǒng)的共享資源，總是提示輸入密碼。解決處理: 由于Windows 2000/XP的網(wǎng)絡(luò)安全性比較完善，所以未經(jīng)授權(quán)，其他電腦不能

41、訪問其共享資源。有兩個辦法可以允許Windows 9X系統(tǒng)訪問Windows 2000/XP的共享資源。第一種方法是在Windows 2000/XP系統(tǒng)中啟用Guest用戶，方法如下：1.右擊【我的電腦】圖標，從彈出的菜單中選擇【管理】命令，打開【計算機管理】對話框。2在左邊的列表中展開【本地用戶和組】選項，選中【用戶】選項。3. 在右邊顯示出來的用戶列表中雙擊【Guest】選項，打開【Guest屬性】對話框。4. 取消選中【賬戶已停用】復選框，單擊【確定】按鈕，關(guān)閉對話框。Guset用戶的密碼要設(shè)為空?？梢杂覔鬐uest用戶名，從彈出的菜單中選擇【設(shè)置密碼】命令，將用戶密碼設(shè)置為空白。5.

42、右擊【網(wǎng)上鄰居】圖標，從彈出菜單中選擇【屬性】命令，打開【網(wǎng)絡(luò)連接】窗口。6. 右擊【本地連接】圖標，從彈出的菜單中選擇【屬性】命令，打開【本地連接屬性】對話框。7. 選擇【驗證】選項卡，選中【當用戶或計算機信息不可用時身份驗證為來賓】復選框。8. 單擊【確定】按鈕，關(guān)閉對話框。第二種方法是在Windows 2000/XP系統(tǒng)中為各個Windows 9X用戶分配用戶名和密碼，方法如下：1. 右擊【我的電腦】圖標，從彈出菜單中選擇【管理】命令，打開【計算機管理】對話框。2. 在左邊的列表中展開【本地用戶和組】選項，選中【用戶】選項。3. 在菜單欄上單擊【操作】菜單，從打開的下拉菜單中選擇【新用戶

43、】命令，打開【新用戶】對話框。4. 在對話框中輸入Windows 98用戶所使用的登錄用戶名、密碼，并根據(jù)需要設(shè)置下面的賬戶選項。5. 單擊【創(chuàng)建】按鈕添加新用戶。如果要添加其他用戶，繼續(xù)在此窗口中輸入信息并再次單擊【創(chuàng)建】按鈕；否則，單擊【關(guān)閉】按鈕退出。 43.下載軟件故障1. 使用網(wǎng)際快車時出現(xiàn)錯誤提示 故障現(xiàn)象： 使用網(wǎng)際快車下載文件時，出現(xiàn)錯誤提示“SOCKET ERROR 1006X”。處理思路： 對于次故障，首先要檢查電腦與INTERNET的連接是否正常，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置有無問題。如果沒有問題，可以查看是否下載所有網(wǎng)站的文件都會出現(xiàn)這個錯誤提示。如果只有個別的網(wǎng)站出現(xiàn)此故障，則說明該網(wǎng)站

44、目前出現(xiàn)了故障。如果所有的網(wǎng)站都存在該故障，說明問題出在本地電腦。建議不要同時下載過多的文件，可以先停止一些下載進程。使用網(wǎng)際快車下載有停頓 故障現(xiàn)象： 網(wǎng)際快車在獲得文件大小并開始下載時有明顯停頓。 處理思路： FLASHGET獲得文件大小后自動申請磁盤空間，有的時候文件較大并且用戶的硬盤性能不佳，（硬盤本身的性能不佳或者磁盤碎片比較多），就會出現(xiàn)類似現(xiàn)象。此時，可以整理硬盤減少碎片，還可以在（選項）（其他）中關(guān)閉申請磁盤空間的功能。如何下載FLASH動畫 故障現(xiàn)象： 如何使用網(wǎng)際快車下載FLASH動畫？處理思路： 如何使用IE瀏覽器，可以通過鼠標右鍵菜單選擇（使用網(wǎng)際快車下載全部連接）選項

45、，然后選點swf后綴的文件下載即可，如果使用其他的瀏覽器，可以用FlashGet的站點資源探索器打開包含F(xiàn)lashGet動畫的網(wǎng)頁，選取swf后綴的文件下載即可。下載完成的任務(wù)仍留在（正在下載）類別中故障現(xiàn)象： 為何已經(jīng)下載完成的任務(wù)仍留在（正在下載）類別中，而沒有自動移動到（已下載）類別中？處理思路： 執(zhí)行（菜單）（工具）（默認下載）命令，修改類別屬性為（已下載），以后添加的任務(wù)下載完畢后會自動移動到（已下載）類別，當前已下載完畢而仍在（正在下載）類別中的任務(wù)可以手工拖到（已下載）類別中。5. 使用網(wǎng)際快車插件后無法使用IE下載 故障現(xiàn)象：安裝了FlashGet的Opera插件后，無法使用I

46、E自身的下載功能。處理思路： 某些軟件的IE會自動導入Opera的插件設(shè)置，請卸載FlashGet的Opera插件，并且刪除系統(tǒng)中的npfgc1.dll,npfgc2.dll,npfgc3.dll和注冊表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMICROSOFTINTERNETEXPLORERPLUGINSEXTENSION目錄下相關(guān)的內(nèi)容。6.如何使用多代理功能故障現(xiàn)象： 如何使用網(wǎng)際快車的多代理功能？處理思路： 首先，需要在（選項）（代理服務(wù)器）中添加一系列代理服務(wù)器地址，并且選中多代理功能時使用其中的幾個或者全部的代理服務(wù)器，在下載任務(wù)的站點屬性中必須限定為“1”，選中（使用

47、多代理）選項。如果在下載任務(wù)的屬性中設(shè)置成5塊下載，而且已設(shè)定了5個合適的代理服務(wù)器，軟件就會使用不同的代理服務(wù)器建立5個連接。如何恢復FlashGet丟失的數(shù)據(jù) 故障現(xiàn)象： 用FlashGet下載文件時突然停電，來電后打開FlashGet繼續(xù)下載，突然彈出一個對話框，提示由于數(shù)據(jù)庫被破壞，F(xiàn)lashGet將啟用備份的數(shù)據(jù)進行恢復。根據(jù)提示進行操作后，發(fā)現(xiàn)剛才下載的幾個文件不在程序的下載隊列中。 處理思路： 由于突然停電或非法關(guān)機等原因造成FlashGet丟失了正在下載的文件信息時，最新開機后，如果能夠找到那些信息并恢復，就可以繼續(xù)下載文件。這些文件信息一般會在磁盤的根目錄下，進入根目錄下可以

48、看到有一個名為Found.000的文件夾，里面有一些以CHK我后綴的文件，用FlashGet的導入數(shù)據(jù)庫功能將這些文件導入，即可繼續(xù)下載。Windows XP在檢查到丟失的文件碎片時，會將這些文件碎片轉(zhuǎn)換成CHK文件，存放在Found.OOO文件夾中。使用網(wǎng)際快車下載的網(wǎng)頁不包含頁面鏈接的 圖片 故障現(xiàn)象： 在使用網(wǎng)際快車下載某個網(wǎng)頁之后，發(fā)現(xiàn)只要頁面本身被下載了，而頁面中鏈接的圖片沒有被下載。處理思路： 網(wǎng)際快車的頁面下載功能和瀏覽器的（另存為）命令不同，前者只能下載頁面本身，而不包括頁面中鏈接的圖片。所以，如果要在下載頁面的同時下載鏈接的圖片，需要在顯示該頁面所有鏈接的窗口中，把圖片選點并

49、添加到下載列表中。 網(wǎng)際快車的下載速度減慢 故障現(xiàn)象：使用網(wǎng)際快車下載文件，快完成時，速度就會變得很慢，有時還會出現(xiàn)停頓現(xiàn)象。 處理思路： 網(wǎng)際快車是一個多線路的下載工具，在下載的過程中多個連接同時進行下載，所以下載的速度很快。到了下載快完成時，一般只剩下一兩個連接還在下載，所以速度就會減慢。如果此時網(wǎng)絡(luò)比較擁堵，還可能會出現(xiàn)停頓的情況。對于此現(xiàn)象，耐心等待一會兒即可。如果實在著急，也可以手動停止下載任務(wù)，然后重新啟動即可。如何保留網(wǎng)際快車的下載信息 故障現(xiàn)象： 一直使用網(wǎng)際快車作為文件下載工具，由于某種原因，需要重新安裝此軟件。此前，使用網(wǎng)際快車下載了很多文件，其中的一部分還沒有下載完。重裝

50、軟件后，還要繼續(xù)這些文件的下載任務(wù)。應(yīng)該如何操作才能不丟失文件的下載信息？處理思路: 網(wǎng)際快車的下載信息主要保存在兩個位置：一個是網(wǎng)際快車的下載目錄，默認為C：Downloads（當然，用戶也可以設(shè)置為其他的目錄），該目錄中保存著已經(jīng)下載完和沒有下載完的文件；另一個位置是程序目錄中的default.jcd文件，該文件是下載信息的數(shù)據(jù)庫文件，保存了下載完成情況等信息。所以，要想把以前的文件管理列表導入到重新安裝后的網(wǎng)際快車中，只需在原路徑上進行安裝，程序會自動導入原路徑上保留的相關(guān)信息?；蛘撸瑐浞葸@些文件，重裝系統(tǒng)后再把它們覆蓋到新文件中。使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載時出現(xiàn)異常故障現(xiàn)象： 每當一個文件下載到

51、大約95%至99%左右時，就會出現(xiàn)停止下載或下載速度減慢的現(xiàn)象。處理思路： 因為當下載快要完成時，往往只有一個進程在工作，所以傳輸率下降了，而這個進程往往是因為超時的緣故才成為最后的一個，所以需要重新連接（暫停下載，然后再開始下載）。使用右鍵快捷方式下載時網(wǎng)絡(luò)螞蟻沒反應(yīng)故障現(xiàn)象： 在網(wǎng)頁中的下載鏈接上單擊鼠標右鍵并選項（Download By Netants）命令時網(wǎng)絡(luò)螞蟻無反應(yīng)，其他功能正常，請問是什么原因造成的？ 處理思路： 該問題應(yīng)該是由于安裝網(wǎng)絡(luò)螞蟻時使用了中文目錄造成的。安裝Nerants的時候，不僅安裝目錄不能含有中文或雙字節(jié)字符，連安裝路徑也不能含有中文或雙字節(jié)字符。找不到網(wǎng)絡(luò)螞

52、蟻的懸浮窗口故障現(xiàn)象： 以前啟動網(wǎng)絡(luò)螞蟻后，在桌面上會顯示一個懸浮窗口，把下載鏈接直接拖放到該窗口即可開始下載任務(wù)，非常方便。最近懸浮窗口不見了。請問如何讓懸浮窗口重新出現(xiàn)呢？處理思路： 在網(wǎng)絡(luò)螞蟻中，要顯示拖放窗口，只需按照如下的步驟進行設(shè)置即可：運行網(wǎng)絡(luò)螞蟻，在（查看）菜單中選擇（拖放窗口）菜單項。使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載文件結(jié)束后自動生成NFO文件故障現(xiàn)象： 使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻從Internet下載文件，發(fā)現(xiàn)下載結(jié)束后程序會自動生成一個和已下載文件同名的NFO文件。請問這個文件是否可以刪除？處理思路： 這個NFO文件中包括了下載任務(wù)的詳細資料，例如下載地址、本地存放地址、文件注釋以及下載完成時間等。有

53、了這個文件，用戶可以根據(jù)其中的信息更好地管理已下載文件。如果不需要此類下載信息，可以在程序中進行如下設(shè)置：1 .運行網(wǎng)絡(luò)螞蟻。2 .在（選項）菜單中選擇（參數(shù)設(shè)置）菜單項，打開（NetAnts設(shè)置）對話框。3.打開（高級）選項卡，取消選中（創(chuàng)建.NFO）復選框。4.單擊（確定）按鈕，關(guān)閉對話框。網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載完成后總是自動關(guān)機故障選項： 使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載文件，任務(wù)完成后系統(tǒng)總是自動關(guān)機。 處理思路： 出現(xiàn)這樣的情況，是因為在網(wǎng)絡(luò)螞蟻中設(shè)置了下載結(jié)束自動關(guān)機功能。所以，在下載任務(wù)完成之后，系統(tǒng)就會自動關(guān)機。如果不希望下載任務(wù)結(jié)束后自動關(guān)機，可以采用如下的方法設(shè)置： 1. 運行網(wǎng)絡(luò)螞蟻，選擇（選項）

54、菜單中的（參數(shù)設(shè)置）菜單項，打開（NetAnts設(shè)置）對話框。 2 .打開（高級）選項卡，取消選中（下載完成后關(guān)機）復選框。 3 .單擊（確定）按鈕，關(guān)閉對話框。啟動網(wǎng)絡(luò)螞蟻時屏幕和窗口背景閃爍 故障現(xiàn)象: 在啟動網(wǎng)絡(luò)螞蟻時，屏幕和窗口背景有時會出現(xiàn)閃爍現(xiàn)象。 處理思路： 對于此現(xiàn)象，可以采取修改系統(tǒng)注冊表的方式來解決： 1. 打開系統(tǒng)注冊表編輯器 2 .依次展開HKEY_CURRENT_USERSoftwareNetAntsLayout 目錄，添加一個鍵值項NOSplash，并將其值設(shè)為1，可以避免在軟件啟動時屏幕閃爍。 3 .在該分支下添加名為NOWindowBX的鍵值項，也將其值設(shè)為1，

55、可以避免窗口背景閃爍。 4 .關(guān)閉注冊表編輯器，重新啟動電腦。使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載的文件不能正常打開故障現(xiàn)象： 使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載了一些文件，為了便于管理下載的文件，啟動下載任務(wù)時都對文件進行了重命名。下載完成后，發(fā)現(xiàn)這些文件不能正常打開。 處理思路： 經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)用戶在重命名下載文件時，沒有填入文件的擴展名。由于網(wǎng)絡(luò)螞蟻不具備自動添加合法擴展名的功能，導致操作系統(tǒng)不能正確識別已下載的文件，從而出現(xiàn)不能正常打開文件的故障。使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻重命名下載文件時，應(yīng)注意填寫正確的擴展名。對于已下載的文件，可以使用操作系統(tǒng)的（重命名）命令手工添加擴展名，以便系統(tǒng)能夠正確識別文件。FlashFXP連接到FTP服務(wù)

56、器后經(jīng)常自動斷開 故障現(xiàn)象： 使用FlashFXP上傳或下載文件，但是每次連接一個FTP服務(wù)器后，只要不進行文件操作就會自動斷開，必須重新連接。 處理思路： 可以按照以下步驟解決：在系統(tǒng)主窗口中執(zhí)行（選項）（參數(shù)設(shè)置）命令，在彈出的窗口中切換到（常規(guī)）選項卡，選中（發(fā)送保持活動命令）復選框，再將后面的時間值設(shè)置小些，最后單擊（確定）按鈕即可。使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻無法下載文件 故障現(xiàn)象： 在使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載某些站點的文件時，發(fā)現(xiàn)調(diào)制解調(diào)器的燈在不停地閃爍，但是文件卻沒有正常下載。處理思路： 經(jīng)過細致檢查，發(fā)現(xiàn)該站點所使用的下載協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)螞蟻所使用的不一致，導致下載任務(wù)不能進行。調(diào)制解調(diào)器的指示燈閃動，并

57、不代表正在下載數(shù)據(jù)，而是程序在不斷發(fā)送下載失敗后的重試請求。在網(wǎng)絡(luò)螞蟻中，選擇（選項）菜單中的（參數(shù)設(shè)置）菜單項，打開（NetAnts設(shè)置）對話框。在（協(xié)議）選項卡中，打開（用戶代理）下拉列表，選中所需的協(xié)議。單擊（確定）按鈕，關(guān)閉對話框。再次嘗試下載文件，故障排除。網(wǎng)絡(luò)螞蟻的下載線程數(shù)目與設(shè)置不符故障現(xiàn)象：在使用網(wǎng)絡(luò)螞蟻下載文件時，已經(jīng)把下載線程數(shù)目設(shè)置為5，但是實際的下載線程數(shù)目卻是1.處理思路： 這種情況比較常見，其原因并不是客戶端的設(shè)置不正確或者出現(xiàn)了故障，而是因為該下載站點不支持多線程下載，即使程序中設(shè)置了5個線程同時下載，也只能有1個線程正常下載。選擇支持多線程的下載站點，即可使用

58、程序所設(shè)置的線程數(shù)進行下載。使用網(wǎng)際快車下載的文件無法打開 故障現(xiàn)象： 下載后的文件無法打開，提示“沒有關(guān)聯(lián)的程序”或者提示選擇打開方式？ 處理思路： 出現(xiàn)該故障有三種可能性：1.由于一些網(wǎng)站的限制或者用戶提交給FlASH Get不能正確下載文件，只是下載了一些頁面文件，這些頁面是服務(wù)器動態(tài)生成的，文件后綴為php或asp等，請參照網(wǎng)站常見問題解答中的相關(guān)內(nèi)容確保FlashGet可以下載到正確的文件。2.沒有安裝處理下載的文件的相關(guān)程序，比如后綴為zip的文件，需要安裝解壓縮程序(WinZip等)。3.FlashGet會給未下載完成的文件添加“jc！”后綴，下載完成后會去掉該后綴，可能由于一些

59、特殊的情況（安裝了某些實時病毒監(jiān)測軟件）造成無法自動完成該工作，請手動去掉已下載文件的“jc！”后綴。另外，在（選項）（常規(guī)）中取消選中（添加后綴jc！直到文件下載完成）復選項，以后就不會出現(xiàn)該問題。44.網(wǎng)絡(luò)隨便流暢。 解決思路：1.因為施工時候未遵循標準，遺留質(zhì)量隱患。例如沒加塑料套管導致老鼠咬斷線路。2.配架或其他質(zhì)量問題，導致跳線接觸不良。3裝修導致暗敷的室內(nèi)線損壞等。 45.由于電話連接。導致Internet掉線！解決思路: 1.距離局端太遠。ADSL所允許最遠有效傳輸距離是5Km，用戶與局方的距離越遠，信號穩(wěn)定性越差。2.線路質(zhì)量太差，如果線路質(zhì)量太差，電阻過高或串擾過大，yue

60、必然影響數(shù)據(jù)的傳輸?shù)馁|(zhì)量。3分離器的問題。分離器相當與一個低通過濾器，只允許頻率是0-4KHZ語音信號通過電話消除電話與SDL調(diào)節(jié)在4KHZ頻率的邊緣產(chǎn)生干擾、如果分離器質(zhì)量有問題，就會在語音信號到來是影響數(shù)據(jù)信號。4.安裝其他設(shè)備。在分離器前不得安裝任何其他設(shè)備，如防盜打裝置，否則也會導致連接故障。46. ADSLModem指示燈正常，但是仍然掉線。解決思路： 這種情況多發(fā)生在沒有代理服務(wù)器 沒有防火墻或，沒有路由器網(wǎng)絡(luò)中。這是因為在ADSL Modem上有一個10base-t 口，這個端口用于接局域網(wǎng)的HUB口。雖然是10MB/s的端口，但是ADSL的上行帶寬只有幾百KB/s 、。如果局域