XX年7月物業(yè)管理專業(yè)大學生實習報告

1、XX年7月物業(yè)管理專業(yè)大學生實習報告第一篇：XX年7月物業(yè)管理專業(yè)大學生實報告XX年7月物業(yè)管理專業(yè)大學生實報告在實過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。我所實的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300

2、萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人?；仡檶嵣睿杏|是很深的，收獲是豐碩的。實中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。一、加強人力資源管理，創(chuàng)“研究型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管

3、理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有上崗證;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。xx物業(yè)提倡“工作就是研究，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“研究型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。從實際出發(fā)，管理處嚴格

4、參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。在實中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個

5、利用網(wǎng)絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實中我了解到，在20 xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的

6、愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作設備管理。對于設備管理，我在實中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一

7、次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風景線安保隊伍。管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的

8、風景線。短暫的實轉(zhuǎn)眼而過，回顧實生活，我在實的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。通過實，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的研究，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。工程管理

9、專業(yè)大學生認知實報告XX年6月工程管理專業(yè)大學生實報告旅游管理專業(yè)暑期實報告經(jīng)歷感受XX物業(yè)管理專業(yè)大學生實報告財務管理專業(yè)大學生暑假實報告XX年物業(yè)管理專業(yè)大學生實報告第二篇：2013物業(yè)管理專業(yè)大學生實報告XX月xx日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學來到了xxxx物業(yè)有限公司所管理的通錦xx進行了為期一個禮拜的實。在實中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。XX日上午我們到了xx，xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護

10、等工作。xx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差最大達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見體驗。一、安保工作體驗。在安保，我們主要做了兩件事：一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內(nèi)的車位

11、都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。xxa區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業(yè)主的損失。可是在停車場不夠用的情況下，物業(yè)公司應該盡快和相關(guān)門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小

12、偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。二、綠化保潔在通錦xx內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。在實工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月

13、修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。第三篇：物業(yè)管理專業(yè)實報告關(guān)于萬科物業(yè)的實總結(jié) 前言：一、 實目的：1、了解物業(yè)類型、物業(yè)管理基本制度、基本流程等。2、實主要把理論和實踐相結(jié)合，更好的理解理論知識，從而將課上所學的知識運用到實際工作中去。二、 主題：學好物業(yè)，用心為您。三、 時間：2011年5月24日

14、至2011年5月27日四、 地點：廈門金域藍灣五、 單位和門：萬科物業(yè)服務中心六、 參加人員：實總結(jié)內(nèi)容：2011年5月下旬，我系安排了我們?yōu)槠谝恢艿膶?，很榮幸我們小組5人被分配到萬科物業(yè)去實。雖然時間很短，但在萬科工作人員的認真負責的帶領下，我們的收獲還是豐碩的。24號早上，我們準時到金域藍灣報到，由于項目經(jīng)理不在，管理員安排我們跟著一班班長熟悉一下小區(qū)的整體情況。小區(qū)占地面積55657平方米，建筑面積166972平方米，分AB兩個地塊，A地塊有588戶，B地塊有394戶，共982戶。綠化率達38%，容積率3.0 。車位配比 1：1，建筑風格：泰式皇家園林。下午，我們見到了王經(jīng)理，在短短的5

15、分鐘里，他將我們5人分配到不同的崗位，并派有專門人員指導。讓我們見識了萬科高管人員做事的效率與魄力。我被安排到檔案管理門，在這里我看了許多文檔資料、管理制度、員工守則等。第二天，我們實行輪流換崗制度，爭取每個人都能到不同的崗位去親身體驗一番。這一天我跟著安全保衛(wèi)門的班長實。他告訴我他們的工作白天側(cè)重于服務，晚上側(cè)重于安保。實行3班4倒制，安保人員必須住在小區(qū)里，實行半軍事化管理。每個崗位有固定的代號，用對講機交流，出現(xiàn)事情由班長指定附近崗位的人員前去勘察。在這，我發(fā)現(xiàn)他們不管遇到什么業(yè)主都會主動問好，遇到違章行為的，以禮相勸，而不是強行制止，這讓我不禁佩服起萬科對員工的管理制度。第三天，我跟著

16、環(huán)境綠化的主管人員實行。首先，他帶著我又參觀了一遍小區(qū)，告訴我說，他們小區(qū)整體很不錯，但細致一塊不管是建筑的坐落還是綠化的安排都有點亂。他指著一個小區(qū)去的門面讓我數(shù)數(shù)有多少花種，1、2、3竟然有7種，看上去確實顯得有點雜亂，他正考慮慢慢整改。這一天，我對綠化徹底改觀了，本以為是很簡單的一件事，可其中的學問可大著呢：從花種的性到顏色的搭配再度對陽光水分的要求等等，到處都是學問啊，這并不是隨便人都能做的，一次我又再次佩服起這位萬科的工作人員。下午他帶我去檢查小區(qū)的衛(wèi)生，他們的保潔是外包的，所以要對保潔工作做好監(jiān)督工作，在我看來已經(jīng)做得很好了，可他一再的不滿意，他要求墻上不能有灰塵，垃圾桶里不能有異

17、味，地下車庫不能有車痕也行這就是他們物業(yè)費能收到3快多的原因吧做事精益求精。實的最后一天，我來的了會所，研究如何經(jīng)營會所。一早，他們開了個小會，報告昨天的業(yè)績和安排今天的工作內(nèi)容以及今后目標。聽著他們的會議內(nèi)容，我領略了主管的魄力，也體會到手下員工的壓力更佩服他們的工作精神。同時也讓我畏懼銷售行業(yè)的工作性質(zhì)。會議結(jié)束后，手下人各分其職，各忙個的去了，由于他們要出去拉客戶，我對銷售也沒多大興趣，便主動要求回管理處了。實踐是認識的唯一來源，的確不錯，通過此次實，使自己對物業(yè)管理這個專業(yè)又有了進一步的認識，真正知道了理論和實踐的差別，激發(fā)了我對這專業(yè)的熱情。以前也去過不少物業(yè)公司實，看到的都是一群群

18、悠閑的管理員，來到萬科，我發(fā)現(xiàn)這里從基礎的保潔保安到高層主管經(jīng)理個個都十分忙碌，我喜歡這樣充實的工作，雖然工作一樣還是多而繁瑣，但在這讓我看到一個團隊的默契配合，與同事間的和諧相處，讓我對萬科這個企業(yè)充滿向往，是萬科重新點燃我對物業(yè)管理者項工作的心與熱情。實期間，我隨時翻閱了一個管理員的工作筆記，其中不僅記錄了小區(qū)的各項內(nèi)容，如：管理制度、收費標準、水電供應、小區(qū)整體規(guī)劃、風格、朝向、商業(yè)配備、車位配備、電梯、幼兒園還記錄了小區(qū)附近一些資源息，如：通訊地址、郵編、街道辦事處、居委會、派出所、以及交通、醫(yī)院、市供電局、煤氣搶修、數(shù)字電視等電話。管理員解釋道：他們的服務不能局限于小區(qū)內(nèi)，而應設身處

19、地的想想他們生活中的所需，真正站在業(yè)主的角度為他們考慮問題。我想著也是萬科之所以能站在物業(yè)行業(yè)的領跑地位，其根本原因就是本著一顆為業(yè)主服務的心。真正落實到每個工作人員身上，加強對工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)，而不是嘴上喊喊的口號。這次實活動，讓我從實踐中提取獲得對這門自己即將從事的行業(yè)的感性認識，為今后專業(yè)課的研究打下了堅實的基礎，同時也讓我了解了今后研究的側(cè)重點，有目的的研究，能事半功倍。因此，花這些時間專門進行實時非常值得的。總之，在這次實中，我的各方面都有所進步，不管是專業(yè)知識上的，還是團隊精神里的，或是人際溝通等都有很大的提升。相這次實經(jīng)歷一定可以我們將來的研究和生活帶來很大的幫助！第四篇：物業(yè)

20、管理專業(yè)實報告物業(yè)管理實報告回顧實生活，感觸頗深，收獲豐碩，使我更深入認識和了解物業(yè)管理行業(yè)。國家富強，人民物質(zhì)生活富裕，精神的需求越來越高，社區(qū)生活質(zhì)量的提高勢在必行。物業(yè)管理公司作為社區(qū)的服務者和管理者自然肩負重任！在管理處工作人員的熱心講解和指導下，我積極詢問和物業(yè)管理相關(guān)的工作，把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過實，使我對物業(yè)管理工作有了更深層次的感性與理性的認識。我所實的錦繡江南管理處屬于萬廈居業(yè)有限公司，隸屬鵬基集團。目前，該公司現(xiàn)有員工5000余人，其中具有中高級職稱及本科以

21、上學歷的員工1000多名，物業(yè)類型齊全，業(yè)務遍及深圳、珠海、北京、鄭等全國30多個大中城市，是深圳市大型物業(yè)管理企業(yè)中的龍頭企業(yè)。錦繡江南小區(qū)是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。錦繡江南小區(qū)位于龍華鎮(zhèn)民治街道中心絕版地塊，占地面積21萬平方米，總建筑面積約42萬平方米，是以中國傳統(tǒng)園林為背景的大型生活社區(qū)，規(guī)劃成熟，配套完善，花園式的環(huán)境，豐富多彩的社區(qū)文化生活，營造了一個高尚、溫馨、祥和的居住環(huán)境和成熟的社區(qū)素質(zhì)。小區(qū)共有住戶3229戶，多層住宅都是院落式的設計，內(nèi)設院門、亭子、棋牌石桌等。院落名以院內(nèi)植物品種科目命名，極具特色。院落是根據(jù)和依照中國江南地區(qū)的歷史典故，雕塑、亭臺、樓閣等民族元素的

22、完美表現(xiàn)，將江南園林風景精巧靈秀，移步換景等特色融于一體。繼承和體現(xiàn)江南人人文的居住文化精粹。園林水系由五大水系組成了荷塘月色，花港觀魚，二泉映月，飛泉落瀑，陽光泳池的景觀。管理處共分為五大門，包括綜合事務，客戶服務，維修，保潔。實中，我多看、多問、細觀察，對錦繡江南管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。以下是此次在錦繡江南的實體會。一、豐富社區(qū)文化，建和諧文明社區(qū)。管理處在與業(yè)主關(guān)系管理方面，為促進和諧鄰里關(guān)系，豐富社區(qū)居民文化生活。在實中通過工作人員了解到，管理處始終堅持“以顧客為中心，持續(xù)改進我們的服務”為質(zhì)量方針，以優(yōu)異的服

23、務和管理品質(zhì)贏得市場。讓每一位萬廈員工樹立：“客戶想到的我們要想到，客戶沒想到的我們也要想到，客戶想到的和沒想到的，只要我們能做到的都要去盡最大努力。盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意。”的理念。每年年初制定社區(qū)文化開展計劃。并按計劃組織實施。管理處由客戶服務收集文化資源，如：社區(qū)有才藝的業(yè)主資料、團體合作（基層機構(gòu)中老年協(xié)會、關(guān)工委、文工團、藝術(shù)培訓中心、學校等）、挖掘培訓內(nèi)藝術(shù)員工。在每年重大節(jié)日，根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：“三八”婦女節(jié)，開展才藝表演活動;“五四”青年節(jié)組織社區(qū)籃球比賽，“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)

24、誼開展游戲活動;十二月份，舉行社區(qū)運動會通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了和諧的顧客關(guān)系，拉近物業(yè)與業(yè)主間的距離，增強業(yè)主的凝聚力，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和文明和諧的居住環(huán)鏡。二、專業(yè)、規(guī)范管理，提高經(jīng)濟效益。萬廈物業(yè)公司起步較早，業(yè)績顯著，堅持“一業(yè)為主、多種經(jīng)營”的經(jīng)營策略，已形成“以物業(yè)管理為龍頭、專業(yè)工程為配套”的經(jīng)營發(fā)展格局。屬下的萬廈環(huán)境服務有限公司、萬廈園林綠化分公司、萬廈電梯工程分公司、萬廈機電分公司、萬廈門窗分公司，提供專業(yè)的物業(yè)管理配套服務。為整合資源，錦繡江南管理處將環(huán)境、綠化、電梯、機電外包給萬廈隸屬的專業(yè)公司，即提高了效率

25、，又節(jié)約了經(jīng)營成本。這種物業(yè)管理模式也正是將來物業(yè)管理的發(fā)展方向。三、精致管理，細心服務，客戶滿意。社區(qū)生活環(huán)境是業(yè)主最為關(guān)注的，錦繡江南管理處保潔制訂了詳細的工作計劃和操作流程。生活垃圾分包搬運，并設置保潔監(jiān)控員專職對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行巡查，監(jiān)督外包方，確保小區(qū)環(huán)境清潔。環(huán)境綠化消殺請專業(yè)公司進行。各項工作都制定了詳細的工作時間表，如：電梯的清潔必須在保證不影響業(yè)主正常使用情況下清潔，且班長進行檢查監(jiān)督，巡視。夏季臺風、暴雨多發(fā)季節(jié)，受到預警息必須第一時間采取應急措施：檢查天臺、水管、地漏，保持水管暢通；檢查業(yè)主陽臺是或放有安全隱患的物品，及時通知業(yè)主移到安全地帶，并做好登記；梅雨季節(jié)做好返潮

26、提醒，小區(qū)公共息欄張貼溫馨提示，并要求自己員工清潔衛(wèi)生時必須用干的拖把或抹布。針對深圳地區(qū)臺風多、雨水大的氣候特征而造成門窗滲漏水的問題，公司在高層樓宇運用自發(fā)研制的超強抗?jié)B漏門窗（窗本體及四周塞縫），取得了很好的效果，深受開發(fā)商及業(yè)主好評。這種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。四、領導有方，志存高遠，做國內(nèi)第一。他們公司管理層都深懷理想與念，高擎“創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的全國一流的物業(yè)管理企業(yè)”旗幟，以專業(yè)的技術(shù)、職業(yè)的能力、敬業(yè)的精神，“穩(wěn)健經(jīng)營、適度發(fā)展；不務空名、但求實績”的工作思路，致力

27、于為全國數(shù)百萬業(yè)主客戶營造“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的幸福生活。他們一步步從冬天走向春天，一步步從一個勝利走向又一個勝利，一路鮮花似錦，榮耀繁星滿天，品牌享譽全國，創(chuàng)造了物業(yè)管理行業(yè)的無數(shù)項全國第一。五 、整合人力資源，提高員工綜合素質(zhì)，樹企業(yè)良好形象。實時通過工作人員的講解了解到管理處不僅嚴把員工招聘關(guān)，更重視入職、在職培訓工作。他們非常重視對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓，使員工對小區(qū)的基本情況、工作關(guān)注要點心中有數(shù)，減少盲目性;他們倡導“人才是萬廈之本，人力資本是萬廈的第一資本。”，每位員工都爭做“研究型、創(chuàng)新型”員工，團隊中形成了一種積極向上的比學趕幫超的競爭氛圍，他們的管理人員大多

28、是從基層員工中通過選拔、竟聘上崗。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。他們鼓勵員工終身研究，持續(xù)增值，致力為員工營造良好的研究成長環(huán)境和教育培訓機會。他們認為提供給員工優(yōu)厚具有市場競爭力的待遇不是增加企業(yè)的成本，而是一種贏得市場的投資!所以他們留得住人才，更能吸引人才；所以他們?nèi)〉昧艘粋€個驕人的成績：“中國國優(yōu)物業(yè)管理典范單位”，“ 中國優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”，“ 中國企業(yè)譽AAA級單位”，“全國質(zhì)量誠服務示范企業(yè)”，“ 全國物業(yè)管理培訓示范單位”，“全國文明服務示范窗口”，“全國青年文明號 ”，“全國精神文明創(chuàng)建活動示范點”，”梅林一村喜獲

29、國際最適宜人居社區(qū)”等,這些是他們智慧的結(jié)晶，付出的收獲！當然萬廈居業(yè)的物業(yè)管理也存在一些不足，物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，時下面臨用工成本不斷增加，物業(yè)管理費標準的增加困難重重，這是目前面臨最大的問題，因其管理的小區(qū)是自己上屬鵬基集團開發(fā)，可以靠地產(chǎn)的扶持幫助，但這卻不能解決根本問題，我認為可以充分利用其他資源為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政、及其他的特約服務，這都可以成為企業(yè)的一個收入來源。通過實，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的研究，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理是服務行業(yè)，它所提供的

30、產(chǎn)品是無形的，是一種全方位、多功能的管理，也是一種平凡、瑣碎的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷研究，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設和諧社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。我堅萬廈居業(yè)一定會心滿懷，激流勇進,滄海揚帆，一如既往，秉承“全國知名品牌企業(yè)”專家的精神、專業(yè)的品質(zhì)、專注的情懷，與萬千客戶不離不棄、相扶相助、共生共長，創(chuàng)造理想人居，構(gòu)建和諧家園，共享豐盛人生。09秋物專：準考證號：聯(lián)系電話：第五篇：XX年7月中文

31、教育專業(yè)大學生實報告XX年7月中文教育專業(yè)大學生實報告根據(jù)省教育廳制定的四年制師范本科漢語言文學專業(yè)的教學計劃的要求，高校師范類學生不僅應有廣博扎實的專業(yè)知識，還應具備一定的教育教學技能。為此，我系XX級本科(1)班由中文系周健自主任擔任領隊，指導教師有茍德孚、莫樹紅，于本學期10月8日11月8日到平塘縣民族中學進行了為期一個月的教育教學實。完成了教育教學實任務，達到了預期的目的?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、充分準備，科學規(guī)劃我班在上學期就開始進行實動員，讓學生熟悉自己手上的教材，撰寫教案，請教材教法老師擔任評委，進行班級微型課競賽，同時安排分學生到都勻一中聽語文教師的課，使學生得到一定程度的訓練，并充分

32、感受到實前的緊張感。在本學期開學時，就由周健自主任負責，組建了XX級本科(1)班實隊，擬訂實計劃，把實篇目分到每個學生手上。根據(jù)學生的特點和能力，以及實學校班級的分布情況(高一年級11個班)，注意高下結(jié)合、特長搭配，使學生能互相研究、取長補短、共同提高，將學生分為11個組進行試講。指導教師責任到人，負責監(jiān)督、檢查、指導學生編寫教案，鉆研教材教法，聽學生試講并提出修改意見。由于準備充分、安排合理，督促有力，前期試講效果好，學生積極性高。為實的順利進行和成功奠定了堅實的基礎。二、實內(nèi)容1、備課前往實學校前，所有實生都在實隊指導教師下研究教材，編寫教案并反復修改，寫出了教為完整詳細的教案，同時在試講

33、中不斷改進。在正式上課之前，安排了半周的聽課任務，實生聽原任課教師的課。利用這段時間，實生虛心向?qū)崒W校指導教師請教，深入了解學生情況，結(jié)合班級實際繼續(xù)對教案進行修改和完善，使備課精益求精，做到胸有成竹。2、課堂教學本次實以課堂教學為中心，努力提高教學質(zhì)量。以實班級為單位把任務落實到各組，由實學校任課教師擔任指導教師，負責實生的備課、上課的把關(guān)檢查，并提出具體改進意見。所有實生必須經(jīng)過指導教師批閱并簽字同意其教案后方可上課。在課堂教學實過程中，實生努力鉆研教學大綱和教材，認真?zhèn)湔n，獨立寫出了質(zhì)量較好的教案，并在預講和試講中得到逐步提高。在實上課時，絕大多數(shù)實生都能較好地遵循教育教學原則和規(guī)律，把

34、握教學大綱，熟悉掌握教材，靈活運用教學方法，注意啟發(fā)性和學生動態(tài)，教態(tài)自然，語言清晰流暢，所有學生都能按照要求用普通話進行教學，板書清楚規(guī)整，講授比較準確生動，取得了較好的教學效果，受到學生的歡迎。有近半數(shù)實生上得較好，特別是左慧、楊靜、陳娟、石冰燕、羅方亞、陳軍、張貴南、莫如能等同學的課堂教學更是取得了明顯的好的教學效果，得到了實學校的好評。3、作業(yè)批改為使學生的所學得到鞏固，在不增加學生負擔的前提下，我們要求課后布置一定作業(yè)，實生以組為單位集體進行批改，盡量做到全批全改，增強了教學效果。4、課外輔導充分發(fā)揮實生的積極性，凡早讀和晚自是語文科目的，實生輪流值班進行輔導，及時解決學生遇到的難題

35、，深受學生的歡迎。5、聽課廣泛開展聽課，規(guī)定同組成員必須全程互相聽課，同課頭的盡量聽，同時有選擇地聽其它組的課，聽課后進行評議。原則上每個實生必須聽課40節(jié)以上，并做好規(guī)范的聽課記錄。6、班主任工作實根據(jù)實計劃，本次實除教學實外，還要實班主任工作。每實小組設組長一名，由組長排定班主任的次序表，原則上每人負責五天。實班主任的實生首先在原班主任的指導下全面掌握班級情況，熟悉學生和班干組成情況，了解學生的特點，以營造良好的班風、學風為目標，努力促進學生的健康成長。實生負責檢查、監(jiān)督早自、晚自和課間操的情況，維持課堂紀律，檢查衛(wèi)生值日，做好學生的思想工作，還積極指導學生的課外活動，如籃球、排球賽等。在

36、實中，實學生能以極大的熱情和高度的責任感投入實工作，以身作則，關(guān)心學生，和學生打成一片，受到實學校師生的稱贊和好評。三、及時總結(jié)，共同提高為利于工作的安排和開展，同時也為了給大家提供一個互相研究、互相探討的機會和環(huán)境，實隊每周六晚8點10點都要對本周的實工作進行總結(jié)，由領隊周健自主任主持，指導教師和實生談實體會，大家暢所欲言，各抒己見，共同評議，及時改進。在會上，指導教師對今后的工作進行安排、布置，保證實工作有條不紊地進行。同時還共同協(xié)商解決一些實中出現(xiàn)的問題，如生活問題等，給實工作的順利進行提供了保障。四、開展豐富多彩的文體活動在實師生繁重的實工作之余，力圖增添一些輕松的氛圍，勞逸結(jié)合。實隊

37、利用周末和學生以班為單位舉行聯(lián)歡會、為實學校的“文藝周”組織排練舞蹈等節(jié)目及組織實隊與實學校的籃球友誼賽等。這些活動，既豐富了實隊師生的業(yè)余生活，也增進了師生、同學之間的感情，使大家都感到這次實既充實又有意義。五、團結(jié)一心，共創(chuàng)佳績領隊周健自主任身體力行，與指導教師一起辛勤指導，嚴格把關(guān)，基本上做到早上聽課，下午、晚上試講，周日上午、下午及晚上全程試講。每晚10點10點半查實生歸寢、就寢情況，并對實生噓寒問暖。實生也體會到老師們的一片苦心，自覺遵守實隊的兩大“八字方針”(即：“謙虛謹慎，勤學好問”;“舉止得體，紀律嚴明”)。實師生團結(jié)一心，力爭上游。工夫不負有心人，臨行會餐時實學校特地為實隊送來了一張“優(yōu)秀實班級”的牌匾，對實隊的實工作做了充分肯定，給實隊以極大的鼓舞。當然，我們也要客觀地審視自己，實隊的實工作也存在一些不足，如實生經(jīng)驗欠缺，個別實生成績不夠理想等，這將在今后的工作中不斷改進?？傊?， 在學院領導及教務處、學生處等有關(guān)門的關(guān)心下，在實學校的大力支持和幫助下，在全體實師生的共同努力下，本次實取得了成功。這次實，實生用自己的辛勤汗水品嘗了教師這一職業(yè)的甘苦，懂得了為人師的責任，積累了寶貴的經(jīng)驗教訓，為今后走上教育崗位、獻身教育事業(yè)打下了堅實的基礎。相關(guān)內(nèi)容XX年3月英語教育專業(yè)大學生實報告教育專業(yè)實報告：青春無悔XX年8月中文教育專業(yè)大