制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word第一(dy)講 工程(gngchng)管理(gunl)概論上一、 前言(qin yn)新產(chǎn)品(chnpn)的研發(fā)工作包括工程范圍確實(shí)認(rèn)，科學(xué)安排工期進(jìn)度，本錢和質(zhì)量控制，人力資源管理，風(fēng)險(xiǎn)管理等。要始終保持企業(yè)的競爭力和開展后勁，就必須加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)工作。一個企業(yè)的創(chuàng)新需要研發(fā)人員學(xué)會和掌握新產(chǎn)品研發(fā)的工程管理。如果不掌握這門課程，通常會在具體的工程運(yùn)作過程中，由于工程參與人員不了解管理工具和方法，造成工程運(yùn)作混亂，找不到關(guān)鍵路徑，致使工程失敗。反之，管理工具和方法在新產(chǎn)品研發(fā)過程中運(yùn)用得當(dāng)，

2、就會令研發(fā)工作豁然開朗，增加企業(yè)效益。二、工程管理的開展軌跡工程管理的開展歷程有一條明晰的分水嶺。在上世紀(jì)80年代以前，主要是傳統(tǒng)的工程管理；80年代以后，進(jìn)入到現(xiàn)代工程管理的階段。傳統(tǒng)的工程管理主要運(yùn)用在工程、建筑、軍事等領(lǐng)域。而隨著管理科學(xué)的開展，80年代之后，管理學(xué)當(dāng)中的一些優(yōu)秀的管理方法和工具，進(jìn)一步融合和滲透到了現(xiàn)代的工程管理當(dāng)中。在制造型企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，尤其是新產(chǎn)品的研發(fā)中，這些管理方法和工具得到了很好的應(yīng)用。未來企業(yè)開展離不開的三個支柱：1戰(zhàn)略(zhnl)管理企業(yè)(qy)的開展(kizhn)需要(xyo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略需要工程(gngchng)來支撐和實(shí)施。兩種典型的行為：第一種行為

3、：企業(yè)日常運(yùn)作在企業(yè)管理當(dāng)中，日常運(yùn)作包括生產(chǎn)、物流、倉儲、財(cái)務(wù)、采購、設(shè)備管理等，具有典型的重復(fù)性特征。所以，在內(nèi)部管理上，應(yīng)該采取標(biāo)準(zhǔn)化的手段，提升日常運(yùn)作的水平。比方，可以采用質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。第二種行為：企業(yè)工程運(yùn)作在企業(yè)管理當(dāng)中，還有一種類型的行為稱之為工程，它具有獨(dú)特性和不可復(fù)制性。在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)過程中，會產(chǎn)生各種各樣的工程，無法進(jìn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。所以，工程的管理無論在啟動階段、執(zhí)行階段，還是在收尾階段都充滿了風(fēng)險(xiǎn)。在面對工程的獨(dú)特性、標(biāo)準(zhǔn)化和工程風(fēng)險(xiǎn)時，運(yùn)用日常的管理手段管理工程將會出現(xiàn)很多問題。如研發(fā)人員將對新產(chǎn)品能否按時交付充滿焦

4、慮；開發(fā)團(tuán)隊(duì)因工程的不確定性，對本錢和質(zhì)量缺乏認(rèn)知而產(chǎn)生焦慮。2工程管理引述(yn sh)工程(gngchng)管理(gunl)當(dāng)中一個重要的架構(gòu)。在制造型企業(yè)，當(dāng)拿到工程(gngchng)的時候(sh hou)，首先要認(rèn)知工程的范圍，其次要明確新產(chǎn)品研發(fā)的工作內(nèi)容，最后要清楚工程管理的質(zhì)量控制、工期進(jìn)度和工程預(yù)算。如上圖所示，三角形的一邊稱之為工期進(jìn)度，以對工程的工期進(jìn)行有效管理；第二條邊是工程預(yù)算；第三條邊是質(zhì)量控制。質(zhì)量控制在新產(chǎn)品研發(fā)的整個過程中，如果客戶打算將新產(chǎn)品的研發(fā)范圍適當(dāng)延伸，功能從1增加到1.2，對新產(chǎn)品的功能不斷調(diào)整，將造成工程經(jīng)理在管理上的被動。必須在工程初期對新產(chǎn)品研

5、發(fā)的質(zhì)量采取管理和控制的措施，不能令工程管理的硬環(huán)境隨意打破。假設(shè)，當(dāng)工程范圍進(jìn)行延伸之后，要讓工程管理三角形始終處于平衡狀態(tài)，那么工程的時間、本錢和質(zhì)量將做相應(yīng)變動。工作方案不斷的進(jìn)行調(diào)整，造成工程經(jīng)理的焦慮和工作被動。針對這些情況，如何在有限的時間內(nèi)完成客戶提出的產(chǎn)品要求，如何運(yùn)用工程管理的方法讓管理工作更加出色，更加科學(xué)。工程管理的矛盾主要集中在新產(chǎn)品研發(fā)范圍的分解、工程工期、工程預(yù)算和質(zhì)量管理上。針對這些矛盾，主要依靠優(yōu)越的管理工具，進(jìn)行工作分解。分解完后，需要有效地安排每項(xiàng)工作的進(jìn)度。工期進(jìn)度很多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，對整個研發(fā)工作的安排比擬混亂，造成研發(fā)工程的關(guān)鍵路徑不清晰。所以

6、，尋找關(guān)鍵路徑很重要。在工期進(jìn)度和時間管理上，主要采用關(guān)鍵路徑管理方法以提高管理者的方案能力，尤其是在時間進(jìn)度的安排上。工程預(yù)算在工程的本錢管理上，主要采用工程凈值管理方法EVM。質(zhì)量管理方面，除了一些常規(guī)的管理方法外，還需要運(yùn)用管理工具質(zhì)量功能展開矩陣QFD。工程(gngchng)管理(gunl)需要方法和工具作為支撐。在工程(gngchng)三角形當(dāng)中，任何一邊都需要專業(yè)的工具進(jìn)行(jnxng)管理優(yōu)化。作為工程(gngchng)經(jīng)理，必須深知新產(chǎn)品研發(fā)的工程環(huán)境，懂得如何科學(xué)合理地運(yùn)用工程管理工具和方法，以支撐新產(chǎn)品的研發(fā)工作。新產(chǎn)品研發(fā)是否成功，關(guān)鍵因素是客戶的滿意度。在制造業(yè)企業(yè)中，

7、任何一個工程的管理都要時刻保持跟客戶的有效溝通，而不能閉門造車。工程的硬環(huán)境包括： 工程范圍 工期進(jìn)度 本錢控制 工程質(zhì)量 人員管理 信息溝通 風(fēng)險(xiǎn)控制3營銷管理自檢1-1簡要答復(fù)工程管理三角形的三邊是什么？自測答案內(nèi)容：1.工程預(yù)算2.工期進(jìn)度3.質(zhì)量控制第二(d r)講 工程(gngchng)的管理(gunl)概論下一、工程(gngchng)的生命周期在企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)過程(guchng)中，有四個階段，在每一個階段的實(shí)施過程中，都有大量操作性的內(nèi)容。這四個階段分別是概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段和終止階段。它們構(gòu)成新產(chǎn)品研發(fā)工程的生命周期。1概念階段在概念階段，企業(yè)要學(xué)會識別客戶的需求，對

8、新產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研和可行性分析，以確定產(chǎn)品的目標(biāo)；在產(chǎn)品目標(biāo)確定后，擬定新產(chǎn)品研發(fā)的戰(zhàn)略方案，組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，提出研發(fā)的工程建議書。2設(shè)計(jì)階段在設(shè)計(jì)階段，要明確指定新產(chǎn)品研發(fā)的政策和程序，重點(diǎn)管理工程的流程和人員分配。如果企業(yè)已具備完善的工程管理政策和程序，能直接運(yùn)用。在制造業(yè)企業(yè)中，工程的參與人員通常來自于各個職能部門，需要對他們進(jìn)行角色的認(rèn)知和職責(zé)的分配，然后確定工程的范圍、資源和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，評估工程的風(fēng)險(xiǎn)，提交工程采購方案和工程方案。3實(shí)施階段實(shí)施階段的主要工作是工程質(zhì)量的管理。4終止階段在一個工程的收尾階段，需要做三件事情。首先，移交新產(chǎn)品研發(fā)的最后成果；其次，對新產(chǎn)品研發(fā)工程進(jìn)行合同收尾

9、；最后，合理安排工程參與人員，進(jìn)行行政收尾。二、工程(gngchng)的組織(zzh)結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)(shzh)是企業(yè)內(nèi)資源分配的一種方式。很多企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，組織結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致新產(chǎn)品研發(fā)工程(gngchng)得不到組織內(nèi)資源的有效支撐，造成產(chǎn)品(chnpn)研發(fā)被動。1職能型組織職能型組織結(jié)構(gòu)對于產(chǎn)品研發(fā)來說，只適合規(guī)模較小的企業(yè)。但在我國的制造業(yè)企業(yè)中卻非常普遍，由總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管等職位構(gòu)成，職能部門由生產(chǎn)、供給、采購、研發(fā)、人事、財(cái)務(wù)等組成。目前，很多企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)采用這種職能型的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作新產(chǎn)品的研發(fā)，造成研發(fā)工程的支撐力度疲弱。在以部門為主的研發(fā)工程中，部門

10、內(nèi)的工程管理高效有力。但在大局部的制造業(yè)企業(yè)中，新產(chǎn)品的研發(fā)涉及到絕大多數(shù)的職能部門的配合。生產(chǎn)部門開發(fā)模具，制作樣件；技術(shù)研發(fā)部門進(jìn)行設(shè)計(jì)；采購部門采購新產(chǎn)品研發(fā)所需物料；財(cái)務(wù)部門劃撥相應(yīng)的資金。只有這樣，新產(chǎn)品的研發(fā)才能得到企業(yè)內(nèi)各部門的充分支持。2矩陣式組織在新產(chǎn)品(chnpn)的研發(fā)過程中，需要各部門的通力協(xié)作才能有效提高工程(gngchng)管理水平。那么如何實(shí)現(xiàn)各部門的工作協(xié)調(diào)(xitio)，有效支撐工程(gngchng)開發(fā)？矩陣制的組織(zzh)結(jié)構(gòu)將對工程研發(fā)進(jìn)行有效支撐。弱矩陣弱矩陣的特點(diǎn)是由一個工程師來全權(quán)負(fù)責(zé)整個工程的管理工作。這在很多制造業(yè)企業(yè)中非常普遍。這種情況導(dǎo)致

11、工程負(fù)責(zé)人無法有效調(diào)用其它職能部門的資源。因?yàn)閯e的職能部門的資源必須經(jīng)本部門經(jīng)理同意，方能調(diào)用。而且，別的部門員工的績效考核與管理也與工程負(fù)責(zé)人不相干，他們也不必對工程研發(fā)負(fù)責(zé)。這個矛盾直接造成新產(chǎn)品研發(fā)出現(xiàn)的兩難局面。一方面，產(chǎn)品研發(fā)工程師需要得到職能部門的支持和配合；另一方面，職能部門的員工又無法進(jìn)行有效的支持與配合。這個矛盾的解決要求組織結(jié)構(gòu)由弱矩陣轉(zhuǎn)向平衡矩陣。平衡矩陣產(chǎn)品研發(fā)部承當(dāng)新產(chǎn)品的研發(fā)，公司需要以授權(quán)的形式確定工程負(fù)責(zé)人為工程經(jīng)理，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。工程管理的政策和環(huán)境必須明確職能部門的參與和配合，并且職能部門員工的績效考核要同工程掛鉤，使工程得到真正的配合和支持。很多企業(yè)的

12、新產(chǎn)品研發(fā)沒有得到有效的支撐和配合，主要原因在于在整個工程管理程序和制度上缺少了這一制度安排。新產(chǎn)品研發(fā)工程的支撐和考核，主要由產(chǎn)品研發(fā)部門負(fù)責(zé)。但是工程的管理需要跨越組織部門，涉及企業(yè)內(nèi)所有的環(huán)節(jié)。如果沒有對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效標(biāo)準(zhǔn)，工程研發(fā)工作將變得被動。強(qiáng)矩陣在特殊的情況下，工程研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)需要由平衡矩陣進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為強(qiáng)矩陣。其工程經(jīng)理一般為技術(shù)總監(jiān)的下屬，通常在工程組中只從事工程管理工作，對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)由技術(shù)人員完成。要改變過去那種工程管理、開發(fā)與設(shè)計(jì)由技術(shù)人員一人負(fù)責(zé)的模式，防止造成工程范圍收縮、進(jìn)度滯后、本錢不可控的局面。3工程(gngchng)的分類(fn li)企業(yè)(qy)工

13、程(gngchng)分類的參考(cnko)標(biāo)準(zhǔn)：1工程對于客戶的重要性；2新產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略開展的吻合度；3新產(chǎn)品的預(yù)算和市場潛力；4市場預(yù)期。假定以上四個參考標(biāo)準(zhǔn)總分值的分值分別是100分，如果這個工程非常重要，預(yù)算金額非常大，市場預(yù)期非常好。評估的分?jǐn)?shù)等于各參考指標(biāo)分值的總和。在典型的制造型企業(yè)中，新產(chǎn)品工程非常多，需要對每一個新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行各維度的有效評估并打分。按照總分對工程進(jìn)行分類分級。假定我們將工程分為A類、B類和C類。對A類工程，在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)采用強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)；在B類工程上，采用平衡型矩陣結(jié)構(gòu)；在C類工程上，采用弱矩陣結(jié)構(gòu)。這樣企業(yè)職能部門才會對工程的研發(fā)給予資源上的支持。目前，大多

14、數(shù)的企業(yè)在新產(chǎn)品的研發(fā)工程中均采取開發(fā)工程師全面負(fù)責(zé)工程的弱矩陣組織結(jié)構(gòu)，無視工程開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的客戶開展、工程預(yù)算、市場預(yù)期等不確定性問題，導(dǎo)致工程開發(fā)結(jié)果不理想。所以，在工程初始，就應(yīng)該做組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整。案例2004年，我給一家民營車企做關(guān)于新產(chǎn)品研發(fā)工程的管理培訓(xùn)。我對這家企業(yè)的工程特征、客戶特征、企業(yè)的開展戰(zhàn)略、工程預(yù)算、市場預(yù)期和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了評估，發(fā)現(xiàn)工程管理的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了問題。企業(yè)對于一個非常重要的工程支持不夠。組織結(jié)構(gòu)馬上調(diào)整到強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)工程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，采取與工程相適應(yīng)的組織架構(gòu)。這項(xiàng)工作處理好之后，才能保證工程參與人員后續(xù)的工作完成得更加完美。

15、從企業(yè)資源對工程支撐的角度，對方案進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，也對工程經(jīng)理提出了更高的要求。工程精要，不但要懂技術(shù)，還要懂工程的管理方法。自檢2-1企業(yè)工程分類的參考標(biāo)準(zhǔn)包括什么？自測答案(d n)內(nèi)容：1.工程(gngchng)對于(duy)客戶的重要性；2.新產(chǎn)品與企業(yè)(qy)戰(zhàn)略開展(kizhn)的吻合度；3.新產(chǎn)品的預(yù)算和市場潛力；4.市場預(yù)期第三講 新產(chǎn)品研發(fā)工程范圍管理上在企業(yè)當(dāng)中，曾經(jīng)流傳了這么兩句話。第一句話，新產(chǎn)品研發(fā)工程經(jīng)理的工作難度大，主要是很多工程在工程初始不知道最終的結(jié)果。換句話說，工程經(jīng)理在一張白紙上做工程。對企業(yè)來說，工程質(zhì)量具有非常重要的特殊意義。它包含兩層含義“質(zhì)和“量?！?/p>

16、質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要通過大量的新產(chǎn)品研發(fā)工程的上馬，支撐企業(yè)的進(jìn)一步開展，提高企業(yè)的市場競爭能力和體質(zhì)。這是“質(zhì)增；“量強(qiáng)調(diào)的是年復(fù)一年、日復(fù)一日重復(fù)的工作累計(jì)，實(shí)現(xiàn)“量增。當(dāng)企業(yè)的“量增到達(dá)一定規(guī)模，需要依靠一次“質(zhì)增實(shí)現(xiàn)再次超越的時候，這時企業(yè)就需要通過一次成功的新產(chǎn)品研發(fā)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化組合。作為工程經(jīng)理，只能在工程運(yùn)作中做到嚴(yán)格要求，努力提高技能技術(shù)水平，才能應(yīng)對企業(yè)快速成長的需要。所以，當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)工程師接到新產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)的時候，應(yīng)明白工程開展的根本工作步驟。一、工程范圍的定義產(chǎn)品范圍又名產(chǎn)品定義，定義產(chǎn)品就是要弄清楚我們究竟需要怎樣的產(chǎn)品。這對于一個具體的工程經(jīng)理并不困難。當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)工

17、程師或工程(gngchng)經(jīng)理(jngl)承當(dāng)(chngdng)了新產(chǎn)品(chnpn)研發(fā)的工程(gngchng)，無論工程組織結(jié)構(gòu)采取弱矩陣、強(qiáng)矩陣、還是平衡矩陣，首先要認(rèn)知產(chǎn)品的范圍。通常情況下，產(chǎn)品范圍的認(rèn)知更多的來源于客戶關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的要求。輔助資料，參考資料，工程合同，或者是客戶提交給你的技術(shù)材料、圖紙。這些都能作為新產(chǎn)品研發(fā)人員認(rèn)知產(chǎn)品范圍的參考資料。二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS工程從一開始到最后，工程組就要確定工作范圍，實(shí)現(xiàn)工程業(yè)主對最終產(chǎn)品所要求的特色和功能。這需要組建一個專門負(fù)責(zé)的工程團(tuán)隊(duì)來共同完成。識別工作范圍對于工程經(jīng)理來說非常重要。識別的程度深，后續(xù)的進(jìn)度、本錢、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)

18、、管理就能較好的應(yīng)對。反之，會對后續(xù)的工作產(chǎn)生影響。通常發(fā)生的情況是工程經(jīng)理先將所有的工作按照日期、時間和工作內(nèi)容分類，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容經(jīng)常調(diào)整，工程經(jīng)理一方面安排新的工作內(nèi)容，一方面往后遞延時間。出現(xiàn)這種情況的主要原因在于工程初期沒有對工作范圍進(jìn)行有效的分解和確認(rèn)。案例一家汽配制造型企業(yè)，要做一個減震器新產(chǎn)品的開發(fā)。這個工程已獲得技術(shù)總監(jiān)簽發(fā)的授權(quán)書。李偉被任命為工程經(jīng)理，負(fù)責(zé)工程的具體實(shí)施。為此，企業(yè)專門成立了由生產(chǎn)、質(zhì)量和采購等部門人員組成的工程小組。公司希望通過新產(chǎn)品的研發(fā)，爭取新業(yè)務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。李偉的職責(zé)是協(xié)調(diào)組織管理一切工程活動，帶著工程組按照確定的產(chǎn)品范圍、批準(zhǔn)期限、質(zhì)量性能完成

19、開發(fā)任務(wù)，制定初步的產(chǎn)品定義方案，帶著工程組尋找合格的供給商和承包商；12月底前樣件提交客戶；次年3月形成批量供貨能力；工程的初步預(yù)算150萬，其中50萬用于購置測試設(shè)備；每月一次向董事會匯報(bào)工程進(jìn)展情況。公司副總?cè)蚊顐楣こ探?jīng)理，授予李偉組建工程小組、工程決策，配置和使用公司資源的權(quán)力，并在公司的OA系統(tǒng)中發(fā)布了公司決定，宣布該工程是公司本年度的頭號工程，各部門要鼎力配合，強(qiáng)調(diào)了強(qiáng)矩陣的工程組織結(jié)構(gòu)。作為(zuwi)工程(gngchng)經(jīng)理，李偉應(yīng)該首先說服其他職能部門的優(yōu)秀人員以一種有形的方式(fngsh)兼職到工程(gngchng)組中來，保障(bozhng)工程在人力資源上的需求。

20、這就涉及到企業(yè)的工程管理環(huán)境和工程政策環(huán)境。在公司的工程管理中一定要明確各職能部門和參與人員的職責(zé)，以及新產(chǎn)品研發(fā)成果后的回報(bào)。這樣才利于工程經(jīng)理開展工作。通常因?yàn)楣こ探?jīng)理對別的部門的人沒有考核權(quán)。他是在要求別人配合他的工作。所以，工程經(jīng)理在各部門抽調(diào)人員參加的時候需要雙管齊下，注意以下兩點(diǎn)：根據(jù)公司的工程管理政策，各職能部門的參與人員能夠從中獲得回報(bào)，尤其是物質(zhì)回報(bào)；各職能部門的參與人員能夠獲得能力上的提升。在大型制造業(yè)企業(yè)中，由于工程多工程經(jīng)理也多，造成工程經(jīng)理說服人參與工程十分頻繁。工程經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)部爭奪優(yōu)勢資源。既然競爭如此劇烈，那么工程經(jīng)理又該如何說服他人參與工程。What工程經(jīng)理在

21、把需要的人聚攏在工程周圍后，接下來需要完成的工作是召開工程啟動會議。在會議上，工程經(jīng)理要告知工程參與人員產(chǎn)品范圍的定義，是什么工程，工程組要完成的任務(wù)。How to do工程經(jīng)理要讓參與人員對如何開展工程有共同的認(rèn)識。在工程啟動會上，工程經(jīng)理要告訴參會人員工程的性質(zhì)，并對大家的工作范圍進(jìn)行細(xì)化。這需要工程經(jīng)理進(jìn)行有效的統(tǒng)籌。工作范圍識別后，工程經(jīng)理的主要工作應(yīng)放在工程框架的搭建和工程統(tǒng)籌上，而不能放到采購、模具開發(fā)、生產(chǎn)等具體環(huán)節(jié)。畢竟工程經(jīng)理不可能精通所有環(huán)節(jié)的專業(yè)技能。案例李偉作為減震器開發(fā)工程的工程經(jīng)理，工程組成立后，要召集有關(guān)人員開會共同識別工作范圍。工程經(jīng)理需要對以下五個階段分別進(jìn)行

22、工作的細(xì)化和分解。第一層次的工作范圍識別建議按照工程周期進(jìn)行。工程周期可分為五個階段：第一階段：工程(gngchng)啟動(qdng)第二個階：開發(fā)(kif)設(shè)計(jì)第三階段：樣件(yn jin)制作第四階段：樣件(yn jin)測試第五階段：工程結(jié)束在樣件制作環(huán)節(jié)，生產(chǎn)部門的相關(guān)人員要識別此環(huán)節(jié)中的工作內(nèi)容。每一次識別都是工程團(tuán)隊(duì)人員的一次良好溝通，有助于工程組成員明確自己在整個工程工作分解結(jié)構(gòu)中的位置。樣件測試包括三個環(huán)節(jié)：制定測試的標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)備測試文件；準(zhǔn)備測試現(xiàn)場和環(huán)境。質(zhì)量部門的人員不是從一而終伴隨整個工程。他只需要在關(guān)鍵時間配合工程組，只需把這項(xiàng)工作列為部門日常工作，實(shí)現(xiàn)二者有效銜接。自

23、檢3-1對企業(yè)來說，工程質(zhì)量的特殊含義是指什么？自測答案內(nèi)容：它包含兩層含義“質(zhì)和“量?！百|(zhì)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)要通過大量的新產(chǎn)品研發(fā)工程的上馬，支撐企業(yè)的進(jìn)一步開展，提高企業(yè)的市場競爭能力和體質(zhì)。這是“質(zhì)增；“量強(qiáng)調(diào)的是年復(fù)一年、日復(fù)一日重復(fù)的工作累計(jì)，實(shí)現(xiàn)“量增。第四講 新產(chǎn)品研發(fā)工程范圍管理下目前，在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)工程中，經(jīng)常出現(xiàn)工程實(shí)施環(huán)節(jié)的根底性準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致工程延期，趕工，跟催的現(xiàn)象。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，主要原因就在于工程的工作內(nèi)容分解不清，時間進(jìn)度不明確，方案不清晰。所以，企業(yè)中的工程經(jīng)理或是產(chǎn)品開發(fā)工程師很辛苦。他們忘記了自己的主要工作，而去跑腿協(xié)調(diào)部門之間的工作，趕工程進(jìn)

24、度。工程經(jīng)理不是用來跑腿的，而是用來思考如何運(yùn)用書面的工作分解工具，讓所有參與到工程組的人員明確工作職責(zé)和工作目標(biāo)，讓參與工程的職能部門將工程工作納入到日常工作中來。一、生成(shn chn)WBS 的原那么(n me)在工程(gngchng)管理(gunl)中，完成一個(y )工作包通常用時80個工時，簡稱雙周工作期。如果跨度一年的工程，工作要細(xì)化到雙周，按照雙周工作時間確定最小工作包。對于制造業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)，工作細(xì)化到四到六層就合理了。在工程工作的分解中，應(yīng)注意按照工程的生命周期進(jìn)行分解，并把握好工作分解的深度。工作包是工作分解結(jié)構(gòu)中最小的單元，由工作內(nèi)容、編碼和責(zé)任人三局部組成。工作

25、內(nèi)容的描述采用動賓結(jié)構(gòu)，方便日后的本錢估算。編碼使工作包的層次更加清晰，最多五層。在對工作范圍分解的時候，工作包的責(zé)任人要明確。在明確了工作內(nèi)容、編碼層次和責(zé)任人之后，工程組成員就非常清晰自己在工程中的位置和工作內(nèi)容。工作分解十分重要，直接影響到整個工程的后續(xù)工作。如果工作分解到位，整個工程的工期進(jìn)度就會有條不紊；如果工作分解不到位，經(jīng)常需要插入新的工作，工程開發(fā)就會很被動。二、工作分解字典工作分解完之后，需要使用工作分解檢驗(yàn)表以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)描述是否清晰，成果描述是否準(zhǔn)確等。通過檢查工作分解，對分解不到位的地方進(jìn)行必要的修正。在工作分解完后，對于工程管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來說，進(jìn)一步形成工作分解字典很有必

26、要。工作分解字典是在明確每個層次的工作包之后，通過一張表格標(biāo)準(zhǔn)分解之后的各個工作包的內(nèi)容，以更好地管理工作包。一個工程的參與者來自于各職能部門。作為工程經(jīng)理，要做好工程管理工作，凡事以預(yù)為主，要求每一個責(zé)任人將所承當(dāng)?shù)墓ぷ鬟M(jìn)行詳細(xì)的說明。其說明主要包含如何開展工作、需要什么資源、工作結(jié)果、評價標(biāo)準(zhǔn)。如果一個工作(gngzu)分解結(jié)構(gòu)中有一百個工作包，就構(gòu)成一個工作分解字典。其目的就在于讓工程(gngchng)參與者明確(mngqu)自己的位置，更好地工作。作為(zuwi)工程(gngchng)經(jīng)理，在工程的統(tǒng)籌上應(yīng)該強(qiáng)調(diào)工程的歷程，劃定工程的里程碑。每一個重要節(jié)點(diǎn)都要有可交付的成果。何時工程全

27、部做完；何時開發(fā)設(shè)計(jì)圖稿完成；樣件何時出來；何時測試；何時提交。所以，工程經(jīng)理要把精力和時間放到重要節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控上，讓所有的工程組成員自覺地按照工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解字典的要求完成工作。對于管理多個工程的工程經(jīng)理，更應(yīng)把握好各工程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提高管理效率。要實(shí)現(xiàn)多工程的高效管理，就要關(guān)注工程的里程碑，同時對事務(wù)性的工作要進(jìn)行分解和工作字典的明確，讓責(zé)任人主動完成所負(fù)責(zé)的工作。工程負(fù)責(zé)人所需要做的是監(jiān)控，同時提供相應(yīng)的資源。只有調(diào)動工程組成員的積極性，工程管理工作才能真正做到實(shí)處。WBS記帳碼工作包名稱過程資源結(jié)果(可交付物完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人1.1需求分析核心成員到A公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和需求分析

28、調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)需求分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案包括所有列出的要開發(fā)的交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)黎明1.1.11.1.1.1三、工程可交付成果與里程碑事件作為工程經(jīng)理，在統(tǒng)籌一項(xiàng)工作的時候，還應(yīng)該要強(qiáng)調(diào)工程的里程碑，工程經(jīng)理主要要劃定工程里程碑。明確在每一個重要節(jié)點(diǎn)上要有可交付的成果，也就是要有有形的成果。自檢4-1請簡要(jinyo)答復(fù)(d f)您對工作分解(fnji)的理解？自測答案(d n)內(nèi)容： 工作分解十分重要，直接(zhji)影響到整個工程的后續(xù)工作。如果工作分解到位，整個工程的工期進(jìn)度就會有條不紊；如果工作分解不到位，經(jīng)常需要插入新的工作，工程開發(fā)就會很被動。第五講 新產(chǎn)品研發(fā)工程進(jìn)度管理

29、上在企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)中，交期經(jīng)常困擾著工程經(jīng)理。針對這一問題，具體的工程有對應(yīng)的方法。在這一講中，闡述解決交期問題的主要方法關(guān)鍵路徑法，有效進(jìn)行時間管理。案例一家企業(yè)要做一個新產(chǎn)品，需要購置一臺測試設(shè)備。購置設(shè)備包括采購、財(cái)務(wù)、訂單、運(yùn)輸、測試和操作等環(huán)節(jié)。如果沒有產(chǎn)品測試崗位，企業(yè)能通過內(nèi)部競聘，或者通過人才市場招聘。這里又涉及人員的招聘、到崗、培訓(xùn)和上崗等環(huán)節(jié)。所以，我們發(fā)現(xiàn)很多工作是能串行，也能并行的。一、確定工程活動的先后順序在物理的電路學(xué)上，有串聯(lián)、并聯(lián)和串并聯(lián)。工程時間網(wǎng)絡(luò)猶如電路圖，涉及串聯(lián)、并聯(lián)和混聯(lián)。要把識別出來的工作內(nèi)容按照特定的邏輯關(guān)系前后排序，然后加上整個周期的時間，找

30、出關(guān)鍵路徑。工作要有效的開展首先要做簡單的知識鋪墊和工作排序，明確工作與工作之間的依賴關(guān)系，工作包與工作包之間的邏輯關(guān)系，以及文件的準(zhǔn)備和設(shè)備的使用之間的邏輯關(guān)系。這樣就構(gòu)成工作包之間的三種根本依賴關(guān)系。對于一個具體的工程，主要考慮以下幾種依賴關(guān)系：1強(qiáng)制性的依賴關(guān)系在企業(yè)當(dāng)中，尤其在研發(fā)過程中，很多工作必須做完前一環(huán)節(jié)工作，后續(xù)的工作才能(cinng)有效開展。這種技術(shù)上的約束關(guān)系，稱之為強(qiáng)制性的依賴關(guān)系，通常又稱為硬邏輯關(guān)系。這種技術(shù)上的約束關(guān)系式不能被破壞(phui)的。例如，一臺設(shè)備沒有安裝好，或沒有到達(dá)(dod)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，那最后(zuhu)的測試結(jié)果是不準(zhǔn)確的。如果測試的人員技術(shù)

31、水平有限，那后續(xù)的測試結(jié)果將受到影響。案例(n l)居室裝修有一項(xiàng)工程是鋪水路，它是隱藏工程。如果隱藏工程沒有完成，就想做一些木工的裝修工作。那么，這兩項(xiàng)工作之間就會產(chǎn)生沖突。在設(shè)備沒有調(diào)試好的情況下，開始新產(chǎn)品測試，最終的測試結(jié)果是無法印證新產(chǎn)品樣件的各方面技術(shù)性能。它們兩者構(gòu)成的關(guān)系是強(qiáng)制性的依賴關(guān)系，且具有技術(shù)上的約束關(guān)系。2可自由處理的依賴關(guān)系可自由處理依賴關(guān)系，又稱為軟邏輯關(guān)系，是兩個活動之間沒有技術(shù)上的約束，但受制于資源上的約束。在一項(xiàng)工作中，設(shè)備可用與人員可用之間沒有技術(shù)上的約束關(guān)系。但是它們之間可否在同一時間完成。設(shè)備可用是由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)，人員可用是由人力資源部門負(fù)責(zé)。它們

32、之間沒有技術(shù)上的約束關(guān)系，僅僅受制于資源上的約束。資源保證了，就能同期推進(jìn)工作。在很多企業(yè)當(dāng)中，在交期的管理上出現(xiàn)問題，主要原因是工程經(jīng)理未對工程的工作進(jìn)行邏輯上的分析，沒有對工作進(jìn)行有序的排程。3外部依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系即工程活動與非工程活動之間的依賴關(guān)系，它需要工程組之外的輸入。它是突然產(chǎn)生的活動對工程識別產(chǎn)生影響，從而影響工程活動。事先未預(yù)估到的外部風(fēng)險(xiǎn)，往往使工程交期受到影響。二、工程(gngchng)活動排序(pi x)方法-前導(dǎo)(qindo)圖法制造業(yè)企業(yè)中，大量使用的排序方法(fngf)是前導(dǎo)圖法。在前導(dǎo)圖法中，活動之間的邏輯關(guān)系分解為如下四大類：1結(jié)束(jish)開始型FS如上

33、圖所示，工作包A和工作包B之間用箭線連接，表示A工作結(jié)束后，B工作開始，二者之間存在技術(shù)上的約束關(guān)系，這是傳統(tǒng)的邏輯思維習(xí)慣。例如，一份郵件列表必須在新郵件標(biāo)簽打印前進(jìn)行更新。2開始開始型SSA項(xiàng)工作開始，B項(xiàng)工作也開始。A與B之間沒有技術(shù)上的約束，屬于自由處理的依賴關(guān)系。它們能否同時開始主要取決于資源上是否滿足要求。比方，大廈中敷電線和安裝管道可同時進(jìn)行。3結(jié)束結(jié)束型FFA項(xiàng)工作結(jié)束，B項(xiàng)工作也要結(jié)束。其邏輯關(guān)系要求同期結(jié)束，只有同時結(jié)束，下一個工作才能開展。比方，舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢4開始結(jié)束型SFA項(xiàng)工作(gngzu)開始，B項(xiàng)工作要求(yoqi)結(jié)束。開始結(jié)束型主要

34、是工作的交替上。例如新生產(chǎn)線和老生產(chǎn)線之間的交替，或者是人員之間工作的交接。后面三類工作中的邏輯關(guān)系在企業(yè)中非常(fichng)普遍，我們要懂得如何將已經(jīng)做好的工作分解結(jié)構(gòu)按照活動的邏輯關(guān)系進(jìn)行有效的排序。自檢(z jin)5-1在前導(dǎo)(qindo)圖中，工程活動之間的四大邏輯關(guān)系有哪四大類？自測答案內(nèi)容：1.結(jié)束-開始型FS-最常見，例如一份郵件列表必須在新郵件標(biāo)簽打印前進(jìn)行更新。2.開始-開始型SS-大廈中敷電線和安裝管道可同時進(jìn)行。3.結(jié)束-結(jié)束型FF-舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢4.開始-結(jié)束型SF-最少用。第六講 新產(chǎn)品研發(fā)工程進(jìn)度管理下工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)該如何操作。首先，將

35、最低一層的工作包繕寫在即時貼上，工程組成員根據(jù)工作內(nèi)容的前后邏輯關(guān)系明確工作內(nèi)容的先后順序，明確哪些工作必須同時做。這樣就構(gòu)成工程的網(wǎng)絡(luò)圖，這對于工程的時間和交期管理非常關(guān)鍵。目前，在一些優(yōu)秀的歐美企業(yè)中，如果做工程網(wǎng)絡(luò)圖是工程經(jīng)理必須具備的工作技能。那么作為優(yōu)秀的工程經(jīng)理，必須將工程活動之間的邏輯關(guān)系搞清楚。一、 工程網(wǎng)絡(luò)圖辦公室要重新裝修，需要清空辦公室，撤除非承重墻，重新布線，安裝智能系統(tǒng)，裝修墻壁、地板，安裝辦公系統(tǒng)，最后清掃辦公室。要想使裝修(zhungxi)工程(gngchng)有條不紊(yu tio b wn)，工程(gngchng)必須有一個完整的工作分解圖。在根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品研

36、發(fā)的進(jìn)程，把每一個工作包繕寫在即時貼上，大家根據(jù)上節(jié)所講四種邏輯關(guān)系，對工作包進(jìn)行(jnxng)排序。排序完成后，一張合理的工程網(wǎng)絡(luò)圖就畫出來了。排序是根據(jù)工程組成員之間的共同識別，先后的邏輯順序和資源制約對工作包進(jìn)行排序。無論工作包之間是串行還是并行，我們必須按照邏輯關(guān)系排序工作內(nèi)容，并經(jīng)常檢查。在對工作內(nèi)容進(jìn)行排序的過程中應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：1.通過工程網(wǎng)絡(luò)圖，讓工程組成員了解自己不同時期應(yīng)該扮演的角色。2.排序過程是一次非常良好的溝通和合作的過程。由于每個人的工作習(xí)慣不同，不同團(tuán)隊(duì)在面對同一個工程形成的工程網(wǎng)絡(luò)圖也不同。所以，在工程初期，在不影響工程質(zhì)量的情況下，工作排序由工程組成員單獨(dú)完成

37、，工程經(jīng)理不宜強(qiáng)加個人意愿。此時，工程經(jīng)理要做的是關(guān)注工程總的工期，以及工程截止日到之前，研發(fā)成果能否交付客戶。在排序完成后，由工程組成員初步估算工作完成所需的工期。工程經(jīng)理不要對估算的工期橫加指責(zé)，因?yàn)楣て诘墓烙?jì)是以一個人的工作經(jīng)驗(yàn)為判斷依據(jù)。采購經(jīng)理更清楚采購周期，做模具開發(fā)的更清楚所需時間。所以，工作包的工期應(yīng)由工程組成員自己排定。二、尋找關(guān)鍵路徑先導(dǎo)圖中一項(xiàng)活動用4個時間表示默認(rèn)是FS ES最早開始時間EF最早結(jié)束時間 LS最遲開始時間LF最遲結(jié)束時間 活動歷時DU=EF-ES或LF-LS 在工程網(wǎng)絡(luò)圖中，浮動時間為零的那一條線稱之為關(guān)鍵路徑。浮動時間不為零的那一條線，稱之為非關(guān)鍵路徑

38、。方法一：正推法正推計(jì)算是某項(xiàng)活動的最早開始時間必須相同或晚于直接指向(zh xin)這項(xiàng)活動的所有活動的最早結(jié)束時間中的最晚時間。在工作包的工作時間(shjin)排定后，工程(gngchng)經(jīng)理使用順推法。將工作(gngzu)時間與日歷進(jìn)行一一派隊(duì)。方法(fngf)二：倒推法倒推計(jì)算是某項(xiàng)活動的LF必須相同或早于該活動直接指向的所有活動中的LS中的最早時間。三、工程甘特圖關(guān)鍵路徑是工程管理人員工作的非常有效的方法，在進(jìn)行關(guān)鍵路徑管理時，工程經(jīng)理只需要把更多的精力和時間放到關(guān)注關(guān)鍵路徑上。在關(guān)鍵路徑尋找到之后，在時間和進(jìn)度管理上建議工程經(jīng)理進(jìn)一步將工程網(wǎng)絡(luò)圖展開為工程甘特圖。1.將關(guān)鍵路徑所

39、需工期與交期做比照，關(guān)鍵路徑工期要預(yù)留5%的時間余量，以防止工程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。一個工程的工期就是按照關(guān)鍵路徑所需要的時間的總和。2.如果按照關(guān)鍵路徑排出來的工程完成期大于客戶提出的交期。工程經(jīng)理應(yīng)把主要工作精力放在壓縮關(guān)鍵路徑的工期上。大多數(shù)的工程參與人員排工期都留有彈性，工程經(jīng)理應(yīng)與工作包責(zé)任人溝通，壓縮工期。3.工程經(jīng)理要明白，當(dāng)關(guān)鍵路徑上的工作包工期被壓縮后，會發(fā)生什么情況？是否會產(chǎn)生關(guān)鍵路徑偏移？工程管理要做到有的放矢?？墒窃谖覀兊钠髽I(yè)中，很多工程經(jīng)理不主抓關(guān)鍵路徑上的工作，而關(guān)心非關(guān)鍵路徑上的工作。事實(shí)是關(guān)鍵路徑上的工作滯后一天，整個交期就要滯后一天，而他們視而不見。工

40、程管理軟件工程經(jīng)理要學(xué)會使用專業(yè)的工程管理軟件。它功能強(qiáng)大，具有日歷表功能，加強(qiáng)工程的時間管理。1預(yù)算(y sun)及本錢(bn qin)控制(kngzh)大局部(jb)工程(gngchng)管理軟件系統(tǒng)都能用來獲得工程中各項(xiàng)活動、資源的有關(guān)情況；人員的工資能按小時、加班或一次性來計(jì)算，也能具體明確到期支付日；對于原材料，能確定一次性或持續(xù)本錢；對各種材料，設(shè)立相應(yīng)的會計(jì)和預(yù)算代碼；能利用用戶自定義公式來運(yùn)行本錢函數(shù)，計(jì)算工程本錢，跟蹤工程費(fèi)用；能就單個資源、團(tuán)隊(duì)資源或整個工程的實(shí)際本錢與預(yù)算本錢進(jìn)行比照分析；隨時顯示并打印出每項(xiàng)任務(wù)、每種資源人員、機(jī)器等或整個工程的費(fèi)用情況。2日程表日程表程

41、序主要用來對工程中各個單項(xiàng)資源或一組資源確定工作時間；利用日程表計(jì)算出工程的進(jìn)度方案。大局部系統(tǒng)軟件都對根本工作時間設(shè)置一個默認(rèn)值，比方星期一到星期五，早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)，中間有一小時的午餐時間；對于各個單項(xiàng)資源或一組資源，能修改此日程表。例如：修改上、下班時間，按非工作時間，輸入公司假期，輸入各種換班白天、夜晚；匯報(bào)工作進(jìn)程時要用到這些日程表，它通常能根據(jù)每個單項(xiàng)資源按天、周或月打印出來，或者將整個工程的日程打印成一份全面的工程日程表。3圖形對于有大量活動的工程工程，人工畫出一份甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖，或人工進(jìn)行修改是一件極其乏味而又容易出錯的工作。4.進(jìn)度安排在實(shí)際工作中，工程規(guī)模往往比擬大，人工

42、安排進(jìn)度極為復(fù)雜。工程管理軟件能為進(jìn)度安排提供廣泛的支持。自檢(z jin)6-1在對工程(gngchng)工作(gngzu)內(nèi)容進(jìn)行排序的過程中，應(yīng)注意的細(xì)節(jié)有哪些？自測答案(d n)內(nèi)容：1.通過(tnggu)工程網(wǎng)絡(luò)圖，讓工程組成員了解自己不同時期應(yīng)該扮演的角色。2.排序過程是一次非常良好的溝通和合作的過程。第七講 新產(chǎn)品研發(fā)工程預(yù)算及工程本錢管理上企業(yè)工程的本錢管理會遇到一些困惑，如在新產(chǎn)品開發(fā)的管理過程中，開發(fā)本錢如何在產(chǎn)品的價格里表達(dá)；相應(yīng)的開發(fā)本錢的投入是否能換來相應(yīng)的工作成果。對此，工程經(jīng)理應(yīng)該有效的控制和管理在本錢上的困惑。針對這種情況，本講內(nèi)容主要涉及新產(chǎn)品報(bào)價和工程本錢的

43、預(yù)算與管理。我們要強(qiáng)調(diào)編制工程預(yù)算與最終工程績效之間的重要性。工程經(jīng)理要懂得根據(jù)已經(jīng)明確的工作范圍，針對新產(chǎn)品研發(fā)工程編制預(yù)算。我曾經(jīng)去過一家電子廠，一年內(nèi)新產(chǎn)品的研發(fā)工程上百個。我問企業(yè)的工程經(jīng)理如何向上級申報(bào)研發(fā)工程經(jīng)費(fèi)。工程經(jīng)理不知如何答復(fù)，也不知預(yù)算的編制，甚至不知工程的過程管理。腦瓜一片空白就開始管理和運(yùn)作一個工程，說明當(dāng)前很多民營企業(yè)的工程本錢管理十分薄弱。工程本錢預(yù)算方案編制步驟1工程(gngchng)總本錢(bn qin)預(yù)算(y sun)的分?jǐn)?各工作(gngzu)包總本錢(bn qin)預(yù)算的分?jǐn)?工程累計(jì)預(yù)算本錢確實(shí)定選擇工程本錢預(yù)算方法應(yīng)考慮的因素1工程的規(guī)模大小2工程

44、的復(fù)雜程度3工程的緊急性4對工程細(xì)節(jié)掌握的程度5有無相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備一、工程資源方案的編制資源方案的編制對于工程本錢的管理非常重要。編制目的是為了明確新產(chǎn)品開發(fā)工程需要什么資源，需要多少資源。如何才能更好地表達(dá)工程所需資源？工作分解結(jié)構(gòu)是個不錯的選擇。它以工作包為內(nèi)容，采用動賓結(jié)構(gòu)描述所需資源。其資源可能包括人力資源、資金、設(shè)備、物料、加工費(fèi)、設(shè)備折舊、設(shè)備保養(yǎng)等。在所需資源的提交上，針對具體的工程，所需資源由工作包責(zé)任人填寫專用表格提交，提交內(nèi)容包括資源名稱、種類、數(shù)量、人工、開始日期、結(jié)束日期等。工程經(jīng)理要根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)對工程所需資源進(jìn)行匯總上報(bào)。在新產(chǎn)品研發(fā)工程中，工作分解結(jié)構(gòu)中的工作

45、包責(zé)任人要上報(bào)所需的工程資源，工程經(jīng)理對工程所需的資源進(jìn)行匯總。統(tǒng)計(jì)出來的總的工程所需資源是個初步的數(shù)字，并不反映實(shí)際所需。如果匯總所需資源小于公司預(yù)算，建議工程經(jīng)理將差額局部留作5%-10%的風(fēng)險(xiǎn)儲藏金，以防范在工程實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的意料風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作中，匯總的本錢總額通常遠(yuǎn)超過公司預(yù)算。工程經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況，向公司高層申報(bào)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，而公司少批的經(jīng)費(fèi)需要工程組進(jìn)行內(nèi)部消化，對非關(guān)鍵路徑上的工作包所需要的資源進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，進(jìn)行有效的壓縮。最終實(shí)現(xiàn)工程所需資源與公司給予的資源相匹配。再將匹配過后的資源總量自上而下的分配，將工程的主要資源投入到工程的關(guān)鍵路徑上來。綜上所述，工程(gngch

46、ng)預(yù)算是一種資源的分配(fnpi)機(jī)制。所以，資源的分配需要幾個過程：首先，工程(gngchng)負(fù)責(zé)人自下而上(z xi r shn)匯總工程(gngchng)需要的各種資源，通過向公司高層申請，資源匯總后兌換成有限的貨幣，剔除不必要的開銷，再自上而下分配工程資源。在工程管理中，動作分為兩大類：1.實(shí)動作2.虛動作企業(yè)主要擁有的資源：1.土地和廠房2.人財(cái)物3.技術(shù)4.信息5.客戶6.管理二、工程實(shí)施過程中的本錢控制工程本錢控制方法包括兩類：一類是，分析和預(yù)測工程影響要素的變動與工程本錢開展的趨勢；另一類是，控制各種要素變動而實(shí)現(xiàn)工程本錢管理目標(biāo)。工程本錢控制的主要方法有：1工程變更控制

47、體系2工程本錢績效度量方法3附加方案法4計(jì)算機(jī)軟件工具法一個(y )耗時六個月的工程(gngchng)，以雙周為單位(dnwi)定期對工程(gngchng)進(jìn)行(jnxng)監(jiān)督管理。那么我們就能畫出本錢的累計(jì)曲線。如果以雙周為時間單元，六個月共十二個時間段。在每一個時間段里，明確需要進(jìn)行的實(shí)活動，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。以此類推，做成一條曲線，這條曲線稱之為叫累計(jì)本錢。我們用PV來表示，橫坐標(biāo)是時間T。根據(jù)大量制造型企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的規(guī)律發(fā)現(xiàn)，制造型企業(yè)投入的本錢是隨著時間的流逝沿著曲線增長。自檢7-1工程本錢控制的主要方法有哪些？自測答案內(nèi)容：1工程變更控制體系2工程本錢績效度量方法3附加方案法4計(jì)算機(jī)

48、軟件工具法第八(d b)講 新產(chǎn)品(chnpn)研發(fā)工程(gngchng)預(yù)算(y sun)及工程(gngchng)本錢管理下一、掙值分析方法依據(jù)美國工程管理知識體系，站在企業(yè)工程管理的角度，掙值是使用方案價值量表示在給定時間內(nèi)已完成實(shí)際作業(yè)量的中間變量，用以衡量工程績效。通過比照方案工作量和實(shí)際完成工作量，確定本錢和進(jìn)度是否按方案執(zhí)行。這種分析方法，稱之為掙值管理方法。它能夠?qū)φ麄€工程進(jìn)度和本錢進(jìn)行有效的管理和控制。關(guān)于掙值的相關(guān)計(jì)算公式如下：EV=實(shí)際完成的作業(yè)量比例作業(yè)量的預(yù)算方案本錢進(jìn)度指數(shù)SP=掙值/方案值本錢指數(shù)=掙值/實(shí)際值案例你打算在空調(diào)上鉆一孔，在對這項(xiàng)工作做了工作分解和時間

49、安排后，工期需要兩天，每天的工作進(jìn)程是50%，總的本錢預(yù)算為800元，包括人工、設(shè)備租賃、電費(fèi)、垃圾清理等。第一天收工后，只完成了工作量的40%，只花了350元。錢和進(jìn)度都未按照方案來。第一天預(yù)算(y sun)PV1是400元，實(shí)際(shj)花銷350元。掙值變量(binling)EV1=40%800=320。進(jìn)度(jnd)差異SV1=320-400=-80。本錢(bn qin)差異CV=320-350=-30。通過上面的分析，結(jié)果顯示當(dāng)天的工程績效為進(jìn)度滯后，本錢超支。通過這個案例，需要說明的是進(jìn)度差異小于零表示滯后，大于零表示提前；本錢差異小于零表示超支，大于零表示節(jié)約。在很多企業(yè)的工程運(yùn)

50、作中，工程情況一般較復(fù)雜，經(jīng)常需要加班，而不計(jì)加班費(fèi)。工程在不耗人力本錢的情況下工期提前。這種情況沒法在工程管理中得到反映。這一點(diǎn)恰好說明前期的工程績效并不理想。按照掙值管理方法，工程績效會出現(xiàn)如下表所示的四種情況。 進(jìn)度差異本錢差異SV0SV0工程在本錢預(yù)算控制之內(nèi)，且進(jìn)度提前。工程在本錢預(yù)算控制之內(nèi)，但進(jìn)度落后。CV0工程本錢超支，但進(jìn)度提前。本錢超支且進(jìn)度落后，工程方案失去控制。工程管理的三個境界：1.工程的工作效率提高，采用優(yōu)化的工序方法，本錢下降，工期提前；2.工期提前、本錢增加；3.實(shí)活動沒有發(fā)生，本錢沒有產(chǎn)生，工程進(jìn)度滯后，工程組成員沒有完成工作。二、新產(chǎn)品研發(fā)工程的報(bào)價一個汽車

51、零配件企業(yè)要開展一項(xiàng)新產(chǎn)品研發(fā)工程，它需要遵循汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系來進(jìn)行。該體系共分為前期籌劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、過程設(shè)計(jì)開發(fā)、產(chǎn)品和過程確認(rèn)、試生產(chǎn)等幾個階段。每一個階段都有細(xì)化的工作內(nèi)容。每一個工作包都需要使用資源。每一種資源都會產(chǎn)生各種各樣的費(fèi)用。1.原材料本錢原材料本錢(bn qin)登記時的內(nèi)容包括種類(zhngli)、價格、總量等2.生產(chǎn)(shngchn)本錢(bn qin)生產(chǎn)(shngchn)本錢登記內(nèi)容包括物料的加工方法，設(shè)備折舊、模具類型、加工工時、人工費(fèi)用、組裝費(fèi)用等。三、工程本錢核算料、工、費(fèi)三者匯總之后，得出產(chǎn)品的制作本錢，這在新產(chǎn)品研發(fā)過程中非常重要。但是一些企業(yè)未對

52、新產(chǎn)品報(bào)價的料、工、費(fèi)進(jìn)行有效的測定，導(dǎo)致新產(chǎn)品報(bào)價和本錢統(tǒng)計(jì)過于粗糙。經(jīng)過分析細(xì)化之后，報(bào)價才較為真實(shí)，才能進(jìn)一步的核定單件產(chǎn)品的本錢。以日前方便產(chǎn)品報(bào)價為原那么，認(rèn)真細(xì)致地匯總費(fèi)用和核算本錢很有必要。對此，工程本錢管理的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是預(yù)算管理和本錢核定。它們都是工程經(jīng)理的根本功。為什么這樣說，有以下兩方面的原因：第一，工程的本錢管理是指在整個工程過程當(dāng)中，所消耗的能源和物料，以及使用的設(shè)備等所構(gòu)成的綜合性本錢。能采用掙值管理方法對工程進(jìn)行有效的控制，分析工程進(jìn)度和本錢。第二，產(chǎn)品本錢要進(jìn)行相應(yīng)的核定，對工程本錢進(jìn)行管理。作為工程經(jīng)理需要掌握這樣的技巧，例如，如果工程經(jīng)理掌握了相應(yīng)的工程管

53、理軟件，那么就能直接將工程的預(yù)算統(tǒng)計(jì)出來。這樣就構(gòu)成一個累計(jì)的本錢曲線，比擬直觀地反映出整個工程過程的動態(tài)管理，提高個人的工程管理能力。自檢8-1請簡單表達(dá)工程管理的三種境界？自測答案內(nèi)容：1.工程的工作效率提高，采用優(yōu)化的工序方法，本錢下降，工期提前；2.工期提前、本錢增加；3.實(shí)活動(hu dng)沒有發(fā)生，本錢(bn qin)沒有(mi yu)產(chǎn)生，工程(gngchng)進(jìn)度(jnd)滯后，工程組成員沒有完成工作。第九講 新產(chǎn)品研發(fā)工程的質(zhì)量管理上一、工程質(zhì)量管理的概念在整個產(chǎn)品研發(fā)過程中，質(zhì)量是一個非常重要的環(huán)節(jié)?！百|(zhì)量如何在新產(chǎn)品研發(fā)過程中得到有效的表達(dá),這困擾著很多產(chǎn)品開發(fā)人員。在

54、一般工程的質(zhì)量管理中，人們大量使用質(zhì)量管理方法和工具。但在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，還有一些獨(dú)特的質(zhì)量管理方法質(zhì)量功能展開矩陣QFD。工程的質(zhì)量管理，首先要建立現(xiàn)代的質(zhì)量管理思想。在很多企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)過程當(dāng)中，經(jīng)常會來自于客戶對新產(chǎn)品的功能性要求，導(dǎo)致設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)要做大量的修改。修改就意味著要打破前期的一些工作，甚至推翻前期的工作。使得我們很多的工程經(jīng)理、設(shè)計(jì)開發(fā)人員感覺非常被動。這種情況反映了質(zhì)量的認(rèn)知度。在工程管理中需求是已識別的，能書面化的。它包括技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量要求等。期望未被識別，且不能書面化。但對于“期望的出現(xiàn)，作為工程經(jīng)理，不能埋怨客戶。因?yàn)樾庐a(chǎn)品的開發(fā)是否成功最終要通過市場檢驗(yàn)；而“期望也

55、是以市場需求為導(dǎo)向的。在工程初始，工程經(jīng)理需要采用相應(yīng)的質(zhì)量管理工具QFD對未來可能出現(xiàn)的“期望做到盡力識別且書面化，盡量減少工程運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的矛盾，有效防止因前期考慮不周，客戶在反復(fù)溝通中提出更多要求，進(jìn)而影響工程范圍、工程進(jìn)度、工程本錢和產(chǎn)品質(zhì)量。所以，在工程的方案階段，工程經(jīng)理應(yīng)該采用QFD等工具將工作做到完美。注意1：在新產(chǎn)品研發(fā)過程中，我們在對明確的需求深入挖掘后，沒有對隱藏的需求進(jìn)行深入的發(fā)現(xiàn)。因?yàn)槲覀儧]有掌握強(qiáng)有力的工具QFD，并把它用到新產(chǎn)品研發(fā)的過程中。注意2：質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或效勞為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。工程質(zhì)量包含五種特性：1.內(nèi)在質(zhì)量特性

56、：主要指產(chǎn)品或效勞的性能、強(qiáng)度、精度等。2.外在質(zhì)量特性：主要是指產(chǎn)品的外形、包裝(bozhung)、裝潢、色澤和味道等。3.經(jīng)濟(jì)質(zhì)量(zhling)特性：主要指產(chǎn)品的壽命、本錢(bn qin)、價格(jig)和維護(hù)費(fèi)用等。4.商業(yè)特性(txng)：主要指產(chǎn)品的保修期、保持期和售后效勞水平等。5.環(huán)保質(zhì)量特性：主要指產(chǎn)品對環(huán)境保護(hù)或環(huán)境污染等方面的特性。只有對新產(chǎn)品的質(zhì)量特性深入了解之后，我們才能更好地運(yùn)用QFD工具深入挖掘新產(chǎn)品可能的隱含需求。這是所有工程經(jīng)理、設(shè)計(jì)開發(fā)人員應(yīng)該掌握的工具。二、工程質(zhì)量方案QFD如何解決研發(fā)過程中質(zhì)量環(huán)節(jié)出現(xiàn)的主要矛盾，如何有效應(yīng)對客戶提出的導(dǎo)致工程運(yùn)轉(zhuǎn)被動、

57、工期滯后的新需求。作為工程經(jīng)理，QFD工具將是解決矛盾，應(yīng)對需求的有力助手。QFD工具的運(yùn)用需要三局部人員共同配合完成。第一局部，市場調(diào)研人員；第二局部，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員；第三局部，工程經(jīng)理。1WhatWhat：表示在該列中寫上客戶(k h)對產(chǎn)品的功能性需求，并描述清楚，以表達(dá)(biod)產(chǎn)品的使用(shyng)價值。新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)需要市場調(diào)研人員運(yùn)用專業(yè)的調(diào)研方法，將客戶對新產(chǎn)品的功能性需求(xqi)調(diào)查清楚；再運(yùn)用專業(yè)的的統(tǒng)計(jì)方法，按照輕重環(huán)節(jié)的原那么(n me)，將客戶需求由高到低在What列中進(jìn)行排列。最后，對滿足功能性需求的開發(fā)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行羅列。案例礦泉水瓶企業(yè)要為一家純潔水企業(yè)產(chǎn)

58、生專用的水瓶，并組織力量進(jìn)行研發(fā)。針對這個產(chǎn)業(yè)工程，上圖的What列須列明水瓶的耐用、工藝流程等功能性需求，并對客戶提出的功能性需求進(jìn)行質(zhì)量的展開?！澳陀玫馁|(zhì)量展開表達(dá)在礦泉水瓶能夠承受一百次的碰撞實(shí)驗(yàn)，承受90攝氏度以下的水溫，使用時限2年?！懊烙^上的質(zhì)量展開要根據(jù)純潔水消費(fèi)者的年齡特征，劃分老年人、中年人和青年人。再根據(jù)不同人群的審美情趣，設(shè)計(jì)不同的礦泉水瓶造型?！氨憬莸馁|(zhì)量展開能是水瓶容積、直徑、高度和重量，甚至是提手。有的客戶甚至?xí)岢鰞r格廉價的要求。研發(fā)設(shè)計(jì)人員有必要對任何一位客戶提出的功能性需求進(jìn)行質(zhì)量展開。在很多企業(yè)中，一設(shè)計(jì)開發(fā)人員不做質(zhì)量展開的工作，只是在設(shè)計(jì)中將客戶提交的工

59、藝流程反映出來。并沒有真正理解質(zhì)量的定義實(shí)體能夠滿足客戶需求和隱形需求的特性總和。為防止客戶在工程過程中不斷提出隱含需求造成工程被動，應(yīng)運(yùn)用QFD工具對工程進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量分解和質(zhì)量識別。2HowHow：答復(fù)如何滿足客戶需求，解決資源如何配置的問題。在how區(qū)域，任何識別出來的與某質(zhì)量特性相關(guān)的功能都要進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析。案例關(guān)聯(lián)性分析屬于定性分析方法。為便于定性，我們將關(guān)聯(lián)程度分為三級：強(qiáng)關(guān)聯(lián)9分，中等程度關(guān)聯(lián)3分，弱關(guān)聯(lián)1分，無關(guān)聯(lián)0分。水瓶經(jīng)過碰撞實(shí)驗(yàn)100次不破，與“耐用這個功能的關(guān)聯(lián)是強(qiáng)關(guān)聯(lián)，與“美觀，“便捷的特性是無關(guān)聯(lián)，與“材料是中等關(guān)聯(lián)。工程經(jīng)理一定牢記，任意一個質(zhì)量特征都要分析與所

60、有功能需求的關(guān)聯(lián)性。(3)How muchHow much：任何一個質(zhì)量特性都得到一個分?jǐn)?shù)(fnsh)，分?jǐn)?shù)由高到低進(jìn)行排列。分?jǐn)?shù)越高的質(zhì)量特性，客戶對這項(xiàng)產(chǎn)品功能的需求就越旺盛。因?yàn)橘Y源的稀缺性，應(yīng)該把更多的精力和資源放到分?jǐn)?shù)較高的質(zhì)量特性上。所以，要借助QFD工具得出分?jǐn)?shù)較高的質(zhì)量特性，然后判斷哪些質(zhì)量特性屬于關(guān)鍵質(zhì)量特性、哪些屬于重要質(zhì)量特性和一般質(zhì)量特性，再將精力和資源進(jìn)行(jnxng)有效的分配。QFD工具能夠幫助(bngzh)我們較好地識別出新產(chǎn)品的質(zhì)量特性，同時(tngsh)，借助QFD工具將產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行(jnxng)分析比擬。通過質(zhì)量功能展開矩陣QFD能夠讓我們獲得