業(yè)務員管理規(guī)章制度(修改版)

1、=業(yè)務員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體業(yè)務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。二、全體業(yè)務人員上下班必須到公司報到。三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續(xù)。辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續(xù)交辦公室留查。第二章業(yè)務員管理條例業(yè)務員是公司的生命，為充分調動公司業(yè)務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務員管理條件1新業(yè)務員到公司

2、正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1 張身份證復印件， 1 張畢業(yè)證復印件，張個人簡歷。業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個業(yè)務員需通過基本培訓方可正式上崗。為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取底薪 +無定額 +獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。=新業(yè)務員試用期一般為 1 個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉正時間。新業(yè)務員試用期能通1 個月后仍不過業(yè)務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件）二、正式合同期業(yè)務員管理條件1業(yè)務員基本工資 =底薪 +提

3、成 +獎金2底薪計算方法：業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部將影響個人的業(yè)務量。三、本著少花錢多辦事的原則，對報銷業(yè)務費用時，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務部門核準后，由總經(jīng)理審批給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結清。四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月憑出責任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務員，累計三個月可享受“金牌業(yè)務員”稱號。成為“金牌業(yè)務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。第三章業(yè)務員日常行為規(guī)范一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二、必須建立周會制度，宣布本

4、周各位業(yè)務人員的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排下周工作內容并作好準備。三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。=五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。七、不得

5、將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。九、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。第四章業(yè)務操作行為規(guī)范為提高業(yè)務人員素質，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。一、“三做到”做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。二、業(yè)務中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報

6、價時間、客戶名稱、所報價格等）。業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。（二）信息收集注意事項：與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司=每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司（三）簽定合同的注意事項：簽定合同前，了解客戶 /商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。簽定合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫

7、內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按合同法和公司合同管理辦法實施細則執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。（四）資金支付注意事項：業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。業(yè)務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為 ,公司將追究其法律責任。（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益?？此贫虝旱囊簧?，其間的色彩，波折，卻是紛呈的，深不可測的，所以才有人拼盡一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。不管平庸也好，風生水起也罷，其實誰的人生不

8、是頂著風雨在前行，都在用平凡的身體支撐著一個看不見的靈魂？有時候行到風不推身體也飄搖，雨不流淚水也濕過衣衫，而讓我們始終堅持的除了一份信念：風雨總會過去，晴朗總會伴著彩虹掛在天邊。一定還有比信念還牢固的東西支撐著我們，那就是流動在心底的愛，一份拳拳之愛，或許卑微，卻是我們執(zhí)著存在這個世界上，可以跨越任何險阻的勇氣、力量和最美麗的理由。=人生的途程積累了一定的距離，每個人都成了哲學家。因為生活會讓我們慢慢懂得：低頭是為了抬頭，行走是為了更好地休憩，不閱盡滄桑怎會大度，沒慣見成敗怎會寵辱不驚，不歷經(jīng)糾結怎會活得舒展？看清才會原諒，有時的無動于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。有時痛苦，不是怕失去

9、，不是沒得到，而是因為自私，不肯放手，不是自己的，也不想給。人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人卻一無所有。梭羅說：一個人富裕程度如何，要看他能放下多少東西。大千世界，我們總是想要的太多，以為自己得到的太少。是啊，一個貧窮的人怎么會輕易舍得拋下自己的所有呢？到了一定年齡，才會明白一個人對物質生活的過多貪求，反而讓自己的心靈變得愈加貧窮。人生到了最后，其實活出的只是一個靈魂的高度，清風明月，花香草色，便是一袖山水，滿目清澈。放下從前，放下過去，從容地走入當下，和自己的內心交流，和自己的靈魂對話，聽時光走過的聲音，嗅聞它御風而過的芳香?如果兜兜轉轉了大半個人生的你，此刻依然覺得自己很貧窮，那

10、么愿一無所有的你，看似短暫的一生，其間的色彩，波折，卻是紛呈的，深不可測的，所以才有人拼盡一切阻隔，在路漫漫中，上下而求索。不管平庸也好，風生水起也罷，其實誰的人生不是頂著風雨在前行，都在用平凡的身體支撐著一個看不見的靈魂？有時候行到風不推身體也飄搖，雨不流淚水也濕過衣衫，而讓我們始終堅持的除了一份信念：風雨總會過去，晴朗總會伴著彩虹掛在天邊。一定還有比信念還牢固的東西支撐著我們，那就是流動在心底的愛，一份拳拳之愛，或許卑微，卻是我們執(zhí)著存在這個世界上，可以跨越任何險阻的勇氣、力量和最美麗的理由。人生的途程積累了一定的距離，每個人都成了哲學家。因為生活會讓我們慢慢懂得：低頭是為了抬頭，行走是為了更好地休憩，不閱盡滄桑怎會大度，沒慣見成敗怎會寵辱不驚，不歷經(jīng)糾結怎會活得舒展？看清才會原諒，有時的無動于衷，不是不屑，不是麻木，而是不值得。有時痛苦，不是怕失去，不是沒得到，而是因為自私，不肯放手，不是自己的，也不想給。人生到最后，有的人把自己活成了富翁，有的人卻一無所有。梭羅說：一個人富裕程度如何，要看他能放下多少東西。大千世界，我們總是想要的太多，以為自己得到的太少。是啊，一個貧窮的人怎么會輕易舍得拋下自己的所有呢？到了一定年齡，才會