銷售精英素質(zhì)講說(shuō)

1、銷售精英素質(zhì)講說(shuō)補(bǔ)充資料從客戶角度看最喜歡的銷售人員換位思考，善于理解別人創(chuàng)新，時(shí)常能給出好的建議誠(chéng)實(shí)可靠經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心和幫助別人有韌性，不怕被拒絕最討厭的銷售人員話多欺騙不負(fù)責(zé)任沒(méi)主意沒(méi)耐性2.2 銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)成就導(dǎo)向自信產(chǎn)生勇氣Call High溝通能力取悅客戶的方法察言觀色的能力信息收集、探詢問(wèn)題的能力如何逾越障礙說(shuō)服客戶如何表達(dá)自身的感受同理心人際理解和關(guān)系的建立銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)(續(xù)一)影響力(表達(dá)影響策略)管理控制能力時(shí)間管理銷售漏斗管理銷售流程控制展現(xiàn)能力以及專業(yè)的形象主動(dòng)性吃苦耐勞逆境商和執(zhí)著性要單的能力銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)(續(xù)二)組織意識(shí)及與其他部門合作客戶服務(wù)為導(dǎo)向

2、大智若愚創(chuàng)新自我修復(fù)的能力自律性銷售工作對(duì)個(gè)人特性的要求(舉例)確定客戶需求說(shuō)明產(chǎn)品如何配合需求獲得合同處理異議面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)更新客戶信息，例行報(bào)告通過(guò)拜訪與服務(wù)獲得客戶好感創(chuàng)造力、機(jī)智、想象力、博識(shí)、博聞、善于分析語(yǔ)言能力、文字能力、知識(shí)豐富、熱情說(shuō)服能力、機(jī)智、堅(jiān)定信心、知識(shí)、應(yīng)變、體諒持久、進(jìn)取心有條理、誠(chéng)實(shí)、精細(xì)對(duì)人友善、態(tài)度良好、樂(lè)于助人、彬彬有禮2.4 首要搞清楚的問(wèn)題戰(zhàn)略層面賣出更多的產(chǎn)品？提高利潤(rùn)？滿足客戶？帶來(lái)回頭客？是否需要大量的客戶挖掘工作？是否正在試圖改變公司在公眾心目中的形象？客戶和競(jìng)爭(zhēng)哪一點(diǎn)你更關(guān)注？有銷售隊(duì)伍的特征如何？首要搞清楚的問(wèn)題戰(zhàn)術(shù)層面銷售人員向誰(shuí)匯報(bào)？對(duì)誰(shuí)

3、負(fù)責(zé)？銷售人員是否擁有行政助理的幫助？職位的發(fā)展軌跡是否清晰科學(xué)？銷售目標(biāo)是否明確？銷售項(xiàng)目的規(guī)模以及之間的差異性？平均而言，完成銷售任務(wù)需要簽署多少個(gè)定單？工作地點(diǎn)是大城市、中小城市、縣市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)？銷售隊(duì)伍人數(shù)？銷售定單更多來(lái)源于品牌、直銷還是渠道？維度1設(shè)身處地含義：能夠感受對(duì)方反應(yīng)和變化的能力優(yōu)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)微妙暗示，并準(zhǔn)確估計(jì)其想法和感受透過(guò)表層現(xiàn)象，不斷從重點(diǎn)因素考察、了解和理解別人不等于同情，在保持判斷力、目的性和客觀性的同時(shí)知道和了解客戶是怎么想的不足：陷入對(duì)方的感覺(jué)之中，無(wú)法保持客觀理解客戶信息不等于會(huì)使用反饋信息維度2自我激勵(lì)含義：為了得到客戶的“是”而去做銷售，客戶成為他們滿足個(gè)

4、人需要的對(duì)象優(yōu)點(diǎn)：讓一個(gè)人充滿希望，有按自己行為方式銷售產(chǎn)品的欲望通過(guò)說(shuō)服別人而自我提高的特殊途徑不斷尋找讓別人接受其觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)可以后天培養(yǎng)不足：易沖動(dòng)，不喜歡細(xì)節(jié)，個(gè)人主義過(guò)強(qiáng)的自我激勵(lì)可能會(huì)激怒客戶，使?jié)撛诳蛻舯芏h(yuǎn)之維度3服務(wù)激勵(lì)含義：從客戶的“謝謝”、“你做得很好”、“我覺(jué)得很好”等回答中得到滿足優(yōu)點(diǎn)：很強(qiáng)的內(nèi)在激勵(lì)，強(qiáng)烈地希望被承認(rèn)和贊賞謹(jǐn)慎，喜歡做細(xì)節(jié)工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心典型的跟隨者不足：由于不希望冒險(xiǎn)而導(dǎo)致的優(yōu)柔寡斷和不思進(jìn)取經(jīng)常愿意做任何承諾缺乏足夠的銷售動(dòng)力，不能也不想接受拒絕維度4忠誠(chéng)外部激勵(lì)的忠誠(chéng)：需要?jiǎng)e人告訴做什么以及什么時(shí)間去做，按照別人定下的規(guī)矩和期望行動(dòng)有高度的責(zé)

5、任心謹(jǐn)慎常處于焦慮狀態(tài)只聽(tīng)到“應(yīng)該”、“需要”的句子內(nèi)部激勵(lì)的忠誠(chéng)：以自己的理解達(dá)到目標(biāo)和完成工作，將自我激勵(lì)和高度的責(zé)任心結(jié)合在一起目標(biāo)明確意志堅(jiān)強(qiáng)有決心自我控制維度5自信含義：相信和接受自己的程度，一個(gè)有彈性的人是能夠很快從失敗中恢復(fù)過(guò)來(lái)的優(yōu)點(diǎn)：能夠接受拒絕不會(huì)將拒絕當(dāng)成是對(duì)自己的否定上一次的失敗促使其做下一次的嘗試發(fā)揮自身全部或接近全部的能力不足：過(guò)分自信可能會(huì)出現(xiàn)判斷失誤能力特征圖說(shuō)服能力自信決斷力自我激勵(lì)性設(shè)身處地能力謹(jǐn)慎性緊迫感冒險(xiǎn)性好勝心0102030405060708090100能力特征圖人際關(guān)系設(shè)身能力社會(huì)性適應(yīng)性懷疑性合群性0102030405060708090100能力特征圖解決問(wèn)題/制定決策抽象推理能力方法導(dǎo)向謹(jǐn)慎性完整性冒險(xiǎn)性緊迫