中端門店商務(wù)酒店運營管理HOTEL制度 亞朵人力資源部 8號 年酒店城市開業(yè)總經(jīng)理薪酬及考核制度

1、酒店&城市&開業(yè)總經(jīng)理薪酬及考核制度類別城市名A類北京上海廣州深圳杭州B類西安成都南京武漢大連濟南青島天津C類漢中連云港安康太原西寧運城涿州嘉興昆明蘭州長沙長春哈爾濱拉薩烏魯木齊呼和浩特重慶城市類別管理店數(shù)A類城市B類城市C類城市工資季度獎年終獎合計工資季度獎年終獎合計工資季度獎年終獎合計執(zhí)行總經(jīng)理8,16019,2007,36019,2006,64019,200單店10,20024,00060,000206,4009,20024,00060,000194,4008,30024,00060,000183,600雙店13,20032,00080,000270,40010,40032,00080,

2、000236,8009,40032,00080,000224,800酒店總經(jīng)理薪資包城市類別月工資季度獎基數(shù)年終獎基數(shù)年薪A類15,500元9,00090,00031.2萬B類14,000元9,00090,00029.4萬C類12,000元9,00090,00027萬城市總經(jīng)理薪資包城市類別：以主要工作地為主。崗位1類城市2/3類城市開業(yè)總經(jīng)理高級1100010000中級90008000初級70006000運營經(jīng)理高級65005500初級55004500營銷經(jīng)理高級80007000初級60005000城區(qū)開業(yè)組薪資包管理門店數(shù)通訊費交通費適用范圍單店300元/月300元/月酒店總經(jīng)理城市總經(jīng)理

3、雙店400元/月400元/月三店500元/月500元/月3店以上每增加一家店增加100元，1500封項。-每天40元500出差補貼報銷。通訊交通報銷標準指標類別考核項目分值占比經(jīng)營指標營收完成度15%會員轉(zhuǎn)化率5%IDS預(yù)訂10%GOP值完成度20%管理指標賓客滿意度30%員工滿意度20%*特許店GOP值暫不考核，計入營收完成度酒店總經(jīng)理BSC考核項目考核項目考核方法分值占比考核頻率營業(yè)收入BSC營業(yè)收入完成度100營業(yè)收入完成度=實際營收/預(yù)算營收當營收完成度85%，BSC清零15%季度會員轉(zhuǎn)化率會員轉(zhuǎn)化率50%作為硬指標會員轉(zhuǎn)化率=已銷售會員卡數(shù)/（已銷售會員卡數(shù)+上門散客間夜數(shù)+OTA間

4、夜數(shù)）會員轉(zhuǎn)化率每增加減1%,BSC+-2分，會員轉(zhuǎn)化率低于50%，BSC清零5%季度IDS預(yù)訂率IDS預(yù)訂比例=IDS訂單數(shù)量/預(yù)訂總數(shù)進入考核期后Q1考核基數(shù)5%進入考核期后Q2考核基數(shù)10%進入考核期后Q3考核基數(shù)15%進入考核期后Q4考核基數(shù)20%IDS預(yù)訂率達標，BSC=100；低于標準BSC清零10%季度GOPBSCGOP值完成度100GOP值完成度=實際GOP值/預(yù)算GOP值當GOP完成度85%，BSC清零20%季度BSC考核經(jīng)營部分考核項目考核方法分值占比考核頻率員工授權(quán)總經(jīng)理以外人員使用酒店授權(quán)案例，每周2個正面授權(quán)案例提交運營部，經(jīng)運營部審核后計入考核；月度累計不足6個有效

5、正面授權(quán)案例，該項得分清零；發(fā)生重大投訴，未及時處理，造成不良后果，經(jīng)運營部審核，BSC該項得分項清零。每一個五星授權(quán)案例，BSC+2發(fā)生虛假授權(quán)案例，一經(jīng)查實，BSC清零5%季度官網(wǎng)及OTA網(wǎng)評摘取自然月的所有官網(wǎng)、攜程、去哪兒網(wǎng)評，加權(quán)平均數(shù)，即為BSC得分；得分92分，BSC為100；得分+/1，BSC+/4；BSC最大值為120；當?shù)梅?2分（即網(wǎng)評分數(shù)低于4.6），BSC該項得分清零。20%季度運營質(zhì)檢質(zhì)檢得分90分，BSC為100；得分+/1，BSC+/2。BSC最大值為120；當?shù)梅?0分，BSC=0。5%季度BSC考核管理部分：賓客滿意度備注：OTA網(wǎng)評取值來自攜程、去哪兒、官

6、網(wǎng)考核項目考核方法分值占比考核頻率員工流失率員工流失率=10%，BSC=100,員工流失率超過10%，BSC清零季度員工流失率=季度員工流失數(shù)/季度酒店員工編制數(shù)工作不滿一個月離職，以及因違紀辭退員工不計入員工流失率考核，由運營部復(fù)核審批酒店之間調(diào)動，因病發(fā)生的離職不計入員工流失率；年度不超過40%，Q1-15%，Q2-10%，Q3-10%，Q45-%10%季度員工滿意度調(diào)查得分90分，BSC為100；得分+/1，BSC+/-1；BSC最大值為110；當?shù)梅?0分，BSC該項得分清零。由運營組織領(lǐng)班以下基礎(chǔ)員工進行問卷調(diào)查。10%季度BSC考核管理部分：員工滿意度考核項目考核方法分值占比爬坡期

7、營業(yè)收入BSC爬坡期營業(yè)收入完成度100營業(yè)收入完成度=實際營收/預(yù)算營收當營收完成度90%，綜合平均分超過80分，BSC為100；培訓(xùn)率低于90%或者綜合平均分低于80分，BSC清零10%賓客滿意度摘取自然月的所有官網(wǎng)、攜程、去哪兒網(wǎng)評，加權(quán)平均數(shù)，即為BSC得分；得分90分，BSC為100；得分+/1，BSC+/4；BSC最大值為120；新開業(yè)店1-3月，當?shù)梅?0分（即網(wǎng)評分數(shù)低于4.5），BSC該項得分清零。20%正式營業(yè)時間工程完工、取得消防開業(yè)證后（以工程完工和取得消防開業(yè)證的最晚日期為準），第7個工作日及之前宣布正式開業(yè)的，為100分，第8個工作日及之后宣布正式開業(yè)的，為0分。委

8、托管理店、品牌授權(quán)店不考核此項，比例并入爬坡期收入計算。20%開業(yè)獎的考核開業(yè)獎的分配開業(yè)獎基數(shù) 4.5萬元/店；開業(yè)獎金=開業(yè)獎金基數(shù)*BSC分數(shù)/100；酒店總經(jīng)理開業(yè)獎金每季度計算一次，在開業(yè)期調(diào)整總經(jīng)理的，直營店按照誰取證，誰拿開業(yè)時間獎；爬坡期考核獎，根據(jù)時間比例相應(yīng)分配對入職半年內(nèi)酒店總經(jīng)理，由城市總經(jīng)理指派開業(yè)總經(jīng)理指導(dǎo)開業(yè)；有開業(yè)總經(jīng)理指導(dǎo)的酒店，開業(yè)獎分配為開業(yè)組1.5萬，開業(yè)酒店總經(jīng)理3萬；開業(yè)組1.5萬，開業(yè)總經(jīng)理8000、運營經(jīng)理3500元、營銷經(jīng)理3500元。城市總經(jīng)理籌備開店的，同上述規(guī)則。指標類別考核項目考核方法分值占比經(jīng)營指標營收完成度所轄酒店總經(jīng)理BSC均值20%會員轉(zhuǎn)化率所轄酒店總經(jīng)理BSC均值10%IDS預(yù)訂率所轄酒店