七大手法在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用ppt課件

1、七大手法在PDCA循環(huán)中的運用PDCA 循環(huán)及其特點什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)的八個步驟PDCA 步步通“方案階段以及相關(guān)的工具“實施階段以及相關(guān)的工具“檢查階段以及相關(guān)的工具“處置階段以及相關(guān)的工具主要內(nèi)容PDCA 循環(huán)分為四個階段P D C AP(方案) : 從問題的定義到行動方案D(實施) : 實施行動方案C(檢查) : 評價結(jié)果A(處置) : 規(guī)范化和進(jìn)一步推行什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)及其特點PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)及其特點1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互促進(jìn)，推進(jìn)大循環(huán)PDACPADCPACDPDCA循環(huán)的特點(2)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式

2、的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步PDCA循環(huán)及其特點原有程度新的程度PADCPACDPDCA循環(huán)的特點(3)3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.4、推進(jìn)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處置階段PDCA循環(huán)及其特點PLAN步驟 1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題1.1 確認(rèn)問題1.2 搜集和組織數(shù)據(jù)1.3 設(shè)定目的和丈量方法步驟 2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種緣由或影響要素 2.1 尋覓能夠的影響要素并驗證步驟 3. 找出影響質(zhì)量的主要要素 3.1 比較并選擇主要的、直接的影響要素步驟 4.針對質(zhì)量問題的主要要素，制定措施，提出行動方案 4.1 尋覓能夠的處理方法 4.

3、2 測試并選擇 4.3 提出行動方案和相應(yīng)的資源PDCA循環(huán)的八個步驟PDCA循環(huán)及其特點步驟 5. 實施行動方案 5.1 按照既定的方案執(zhí)行措施 (協(xié)調(diào)和跟進(jìn)) 5.2 搜集數(shù)據(jù)DOPDCA循環(huán)的八個步驟 (2)PDCA循環(huán)及其特點步驟 6. 評價結(jié)果 (分析數(shù)據(jù)) 6.1 結(jié)果同目的相符嗎? 6.2 每項措施的有效性如何? 6.3 哪里還存在著間隔? 6.4 我們學(xué)到了什么?確認(rèn)措施的規(guī)范化確認(rèn)新的操作規(guī)范CHECKPDCA循環(huán)的八個步驟 (3)PDCA循環(huán)及其特點步驟 7. 規(guī)范化和進(jìn)一步推行 7.1 采取措施以保證長期的有效性 7.2 將新規(guī)那么文件化：設(shè)定程序和衡量方法 7.3 分享

4、成果 7.4 反復(fù)處理方法 (交流好的閱歷)步驟 8. 提出這一循環(huán)尚未處理的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán) 8.1 總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未處理的問題，把它們轉(zhuǎn) 到下一個PDCA循環(huán)ACTPDCA循環(huán)的八個步驟 (4)PDCA循環(huán)及其特點PDCA: 步步通PLAN1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題1.1 確認(rèn)問題1.2 搜集和組織數(shù)據(jù)1.3 設(shè)定目的和丈量方法2. 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種緣由或影響要素3. 找出影響質(zhì)量的主要要素4. 制定措施，提出行動方案4.1 尋覓能夠的處理方法4.2 測試并選擇 4.3 提出行動方案和相應(yīng)的資源8個步驟DO5. 實施行動方案CHECK6. 評價結(jié)

5、果分析數(shù)據(jù)ACT7. 規(guī)范化和進(jìn)一步推行8. 在下一個改良時機(jī)中重新運用PDCA循環(huán)PDCA 步步通工具問題陳說5W + 1H流程圖方案 步驟 1.1確認(rèn)問題輸入: 管理層設(shè)定和提出的最初的問題提示不要將問題表述成了緣由防止問題式的或方案式的表述盡能夠用現(xiàn)實去定義問題是不是急待處理的或?qū)嵺`存在的問題?目的 對問題進(jìn)展真實可行的定義過程1. 評審現(xiàn)有的描畫問題的數(shù)據(jù)2. 搜集團(tuán)隊的反響 其它實踐數(shù)據(jù)3. 假設(shè)能夠，去調(diào)查一下問題4. 完好的描畫 - 何事/何地/何人/何時/如何5. 確認(rèn)假設(shè)問題得到處理，情況會有什么 變化輸出何事: 問題描畫 有什么景象？何地 發(fā)現(xiàn)了問題?何人 同這個問題有關(guān)?

6、何時 從何時開場? 反復(fù)發(fā)出?為何 問題是重要的?如何 用%, 個數(shù), PPM, 時間等術(shù)語量化明晰的問題定義 (記錄在工程記錄上)流程圖PDCA 步步通方案: 步驟 1.2搜集和組織數(shù)據(jù)目的搜集數(shù)據(jù)以便更好地了解問題過程用頭腦風(fēng)暴法搜集所需求的數(shù)據(jù)畫流程圖預(yù)備數(shù)據(jù)搜集方案 (何人/ 何事/ 何時/ 如何)執(zhí)行方案用直觀的方式組織數(shù)據(jù) (圖表, 曲線, 陳列圖)分析組織好的數(shù)據(jù)輸出 (步驟1.3的輸入)一切描畫問題的圖表對問題完好的描畫提示要明白他為什么要作這些圖形 “要防止沒有目的地濫用圖表 戴明工具數(shù)據(jù)搜集方案檢查表陳列圖控制圖直方圖流程圖其他圖形PDCA 步步通Upper control

7、 limitAverageLower control limitOut of controlTimeUnit控制圖用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March 2-6Resp. Supervisor: GlenDEFECTS IN FINAL ASSEMBLY檢查表Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)陳列圖PDCA 步步通用于數(shù)據(jù)采集及分析的工具 (續(xù))直方圖流程圖DEBCGFA其它圖形PDCA 步步通檢查表搜集和組織

8、數(shù)據(jù)作用什么樣的現(xiàn)實或數(shù)據(jù)方式可以協(xié)助我們更好地了解發(fā)生的問題及呵斥的緣由 ?如何將我們對問題的看法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實？檢查表用于活動起始時捕獲現(xiàn)實數(shù)據(jù). 檢查表由員工根據(jù)數(shù)據(jù)搜集方案填寫，來描畫情況.缺陷MOTUWETHFR合計A3B1C5D15E18合計l17866542周/March 2-6擔(dān)任主管：xxx最終裝配工位的缺陷情況TOOLSPDCA 步步通陳列圖描畫問題的相對重要性各類問題的陳列 (事件的數(shù)目)頻數(shù) (缺陷/周)缺陷各類問題的陳列 (本錢)返工本錢/周, 以美圓計缺陷作用問題的各個部分的相對重要性如何?問題處理的出發(fā)點應(yīng)該是什么 ? 我們應(yīng)該將留意力放在什么地方 ?TOOLSPDC

9、A 步步通控制圖了解在一個工序中的變異情況作用在質(zhì)量診斷方面，可以用來度量過程的穩(wěn)定性，即過程能否處于統(tǒng)計控制形狀 ?在質(zhì)量控制方面，可以用來確定什么時候需求對過程加以調(diào)整，而什么時候那么需使過程堅持相應(yīng)的穩(wěn)定形狀?在質(zhì)量改良方面，可以用來確認(rèn)某過程能否得到了改良 ? 上控限中心線 下控限超出控制界限時間單位TOOLS控制圖偶波 Vs. 異波PDCA 步步通直方圖描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布形狀作用某個詳細(xì)影響出現(xiàn)的頻率是多少?分布的外形如何 是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計分布 ?超出規(guī)格的頻率是多少 ?調(diào)查工序才干，估算消費過程不合格品率，了解工序才干對產(chǎn)質(zhì)量量的保證情況。組 距頻 數(shù)TOOLSPDC

10、A 步步通其他圖表分析和表述不同類型的數(shù)據(jù)趨勢圖柱狀圖ABCDEFG餅分圖DEBCGFA作用隨著時間的變化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)什么樣的趨勢或形狀 ?均值隨著時間變化了嗎 ?結(jié)果隨時間變化嗎？具有周期性嗎？同類似情況相比，某個時段、班次或操作活動是不是有更多的問題發(fā)生 ? 雷達(dá)圖TOOLSPDCA 步步通方案 步驟 1.3設(shè)定目的和丈量方法過程根據(jù)數(shù)據(jù)分析，確認(rèn)問題陳說和相關(guān)聯(lián)的目的時間/本錢/質(zhì)量和丈量方法同管理層確認(rèn)目的目的明晰地界定和確認(rèn)目的輸出 (= 步驟2的輸入)管理層認(rèn)可的、可丈量的目的舉例闡明何事: 對產(chǎn)品A59，有2個客戶報揭露現(xiàn)屏幕花缺陷。何地: 花痕是在客戶的最終檢查們發(fā)現(xiàn)的，未包裝。

11、在射線管廠的檢查中未發(fā)現(xiàn)花痕。何人: 客戶X和Y , 貨倉? 運輸? 包裝?何時: 對客戶X是老問題了, 對客戶Y，自9月份以來是第一次發(fā)現(xiàn)多少: 客戶X是500ppm, 9月份跳到3800ppm, 以前客戶Y沒有報告該缺陷, 9月份跳到2900ppm目的: 在3個月內(nèi)將此缺陷降為0提示在這個階段不要匆忙下結(jié)論PDCA 步步通方案 步驟 2分析緣由輸出 (= 步驟3的輸入)經(jīng)過確認(rèn)和丈量的問題的緣由目的尋覓能夠的緣由和確認(rèn)根本緣由過程用頭腦風(fēng)暴法找出一切能夠的緣由組織數(shù)據(jù) (因果圖) 根據(jù)因果圖選擇 (經(jīng)過小組討論) 2 至 3個主要緣由對主要緣由進(jìn)展進(jìn)一步的分析, 5 whys經(jīng)過實驗和丈量

12、確認(rèn)，所選擇的緣由是問題真正的緣由 (根本緣由)提示不要匆匆忙忙就排除緣由TOOLS頭腦風(fēng)暴陳列圖因果圖分布圖5 whysPDCA 步步通在這個階段可以運用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果圖Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)陳列圖Variable 1Variable 2分布圖確認(rèn)問題的主要根源why why why why why rootcause5 Whys頭腦風(fēng)暴PDCA 步步通Together頭腦風(fēng)暴廣開言路，激發(fā)靈感，集體發(fā)明思想的方法

13、一切的小組成員都應(yīng)該參與明確頭腦風(fēng)暴會議的目的發(fā)表想法、觀念，但不評論、不駁斥他人的想法和觀念發(fā)表觀念時應(yīng)簡單明確每次討論終了之后組織、歸類和評價TOOLSPDCA 步步通因果圖描畫呵斥某個詳細(xì)問題的能夠緣由作用用于識別問題的癥結(jié)所在, 和描畫呵斥某個詳細(xì)問題的能夠緣由哪些是呵斥這個問題的根本緣由?在規(guī)模上哪些要素是重要的?哪些要素是能夠被工程小組所處理的?在我們行動目的里，哪個詳細(xì)的“緣由或問題的導(dǎo)火線是我們想要處理的?問題法料機(jī)人環(huán)TOOLSPDCA 步步通分布圖研討成對出現(xiàn)的兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系作用確認(rèn)兩個變量能否相關(guān)。變卦之間關(guān)系的性質(zhì)是什 么 ?變量 1變量 2TOOLSPDCA

14、步步通目的比較一切能夠的緣由，然后識別對質(zhì)量問題有直接影響的主要要素方案 步驟 3找出影響質(zhì)量的主要要素過程搜集一切的影響要素搜集和整理一切的末端要素評價能否這些末端要素是可控的？對末端要素逐條確認(rèn)找出真正影響問題的主要緣由提示緣由僅限于那些對質(zhì)量有直接影響的輸出 (= 步驟3.2的輸入)主要緣由工具陳列圖分布圖關(guān)聯(lián)圖 / 親和圖矩陣圖實驗設(shè)計法PDCA 步步通目的確認(rèn)一切能夠的處理方法，以及簡單、快速地驗證這些方法的能夠性方案 步驟 4.1尋覓能夠的處理方法過程用頭腦風(fēng)暴法獲得一切的處理方法針對主要緣由驗證所建議的處理方法選擇那些最正確的備選方法明確描畫處理方法決議簡單的驗證能否能夠提示處理

15、方案限制在10個以下輸出 (= 步驟 3.2的輸入)關(guān)于處理方法的簡明清單工具頭腦風(fēng)暴和投票法PDCA 步步通投票法選擇處理方案的一種技術(shù)1票每個小組成員從建議的方案中選擇一個得票最多的方案將被接納3票每個小組成員可以投3票，而3票分別標(biāo)上1分、2分或3分每個小組成員對建議的方案進(jìn)展打分得分最高的方案將予保管TOOLSPDCA 步步通方案 步驟 4.2測試和選擇目的選擇將要實施的最終處理方法過程決議和執(zhí)行針對簡便驗證方法的驗證方案確認(rèn)驗證結(jié)果建立挑選矩陣圖作出最終選擇如有必要，同管理層確認(rèn)所選方法輸出 (= 步驟4的輸入)按優(yōu)先順序陳列的經(jīng)挑選的方法方案 (有待執(zhí)行)提示制定準(zhǔn)那么以便優(yōu)先順序

16、的統(tǒng)計工具數(shù)據(jù)搜集分布圖決策矩陣PDCA 步步通方案 步驟 4.3提出行動方案和相應(yīng)的資源過程: 對每一個處理方案, 界定:做什么誰去做何時完成需求哪些資源預(yù)期結(jié)果是什么提示確保必要的協(xié)調(diào)，以免各項義務(wù)間的冗余假設(shè)行動責(zé)任人不是小組成員，應(yīng)和該責(zé)任人分享相關(guān)信息目的建立有效的和可操作的行動方案輸出完好的行動方案工具行動方案甘特圖PDCA 步步通實施 步驟 5實施行動方案目的將措施付諸實施過程實施培訓(xùn)和信息方案在實驗的根底上實施措施評價結(jié)果措施的全方位運用檢查一切措施的完成情況輸出一切完成了的措施相關(guān)的丈量方法和搜集的數(shù)據(jù)提示在現(xiàn)場推進(jìn)和跟進(jìn)將措施和結(jié)果可視化工具行動方案甘特圖PDCA 步步通檢查 步驟 6評價結(jié)果分析數(shù)據(jù)過程搜集數(shù)據(jù)和審核相關(guān)區(qū)域/流程用有效的方式組織數(shù)據(jù)分析信息結(jié)果確實表達(dá)出改良嗎? 結(jié)果同目的相比如何?, 分析差距? (5 whys),假設(shè)能夠，完成措施確認(rèn)每個措施的有效性假設(shè)結(jié)果稱心或可接納- - 轉(zhuǎn)到步驟7假設(shè)結(jié)果不稱心 - - 回到步驟2決議后續(xù)步驟目的確認(rèn)措施能否產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果檢查工程目的能否得到滿足t輸出針對將要規(guī)范化的措施的協(xié)議有關(guān)所學(xué)到的知識系統(tǒng)整理工具一切的圖表 (參見1.2)5 whysPDCA 步步通處置 步驟 7規(guī)范化和進(jìn)一步推行目的堅持改良，在類似區(qū)域內(nèi)傳播、分享知識和方法過程定義所需的規(guī)那么和目的設(shè)立相關(guān)聯(lián)的丈量手段