石家莊XX管理咨詢有限公司培訓(xùn)材料--績(jī)效工作坊(43頁(yè))ppt課件

1、績(jī)效任務(wù)坊宏智瑞達(dá)管理咨詢培訓(xùn)資料調(diào)查詢卷姓名或代號(hào)月 日1.為什么績(jī)效管理往往是令各級(jí)經(jīng)理頭疼的事?2.他以為績(jī)效管理的目的是什么？3.他以為績(jī)效管理的主要內(nèi)容或主要步驟是哪些?4.他以為改良績(jī)效管理的關(guān)鍵是什么?5.請(qǐng)給績(jī)效管理下一個(gè)定義.Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某種心智方式而產(chǎn)生的問(wèn)題，假設(shè)想用同樣的心智方式去處理，是一定行不通的。AlbertEinstein“全球第一名人如是說(shuō).績(jī)效管理模型目的目的酬謝評(píng)價(jià)溝通教練企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化.Aprocessforestablishin

2、gasharedunderstandingaboutwhatistobeachieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess.一個(gè)對(duì)目的及如何去實(shí)現(xiàn)目的構(gòu)成共識(shí)的過(guò)程；一種經(jīng)過(guò)對(duì)人的管理去提高勝利的概率的思緒或方法我們的績(jī)效管理定義.JohnKennedyEffectPerformancemanagement,likeKennedysspeech,isanactofcommunicationthatempowerspeopletoris

3、euptoacallingthatsbiggerthanthemselves-notthetoolofOrwelliandictators.Asanongoingprocessofplanning,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachforgoalsasmomentousasputtingamanonthemoon.Performancemanagementputsthewindintheirsails.DavidMcClelland.平衡計(jì)分卡BSC公司愿景和戰(zhàn)略客戶維度內(nèi)部流程維度財(cái)務(wù)維度學(xué)習(xí)與開(kāi)展維度.平衡計(jì)分

4、卡BSC方向性目的(Objectives)丈量?jī)?nèi)容(Measures)詳細(xì)進(jìn)度(Targets)行動(dòng)方案(Initiatives)顧客維度.平衡計(jì)分卡BSCBSC制定步驟：建立BSC工程組搜集數(shù)據(jù)、安排各項(xiàng)預(yù)備任務(wù)就公司愿景、戰(zhàn)略及目的達(dá)成共識(shí)確定丈量方式?jīng)Q議詳細(xì)丈量目的制定行動(dòng)方案.財(cái)務(wù)維度目的丈量 .內(nèi)部流程維度目的丈量.客戶維度目的丈量.學(xué)習(xí)與開(kāi)展維度目的丈量.績(jī)效目的的分類結(jié)果目的行為目的結(jié)果目的(What)行為目的(How)績(jī)效目的.結(jié)果目的添加市場(chǎng)占有率相應(yīng)的行為目的(Competency)客戶效力超前創(chuàng)新積極自動(dòng)靈敏機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作行為目的支撐結(jié)果目的.資質(zhì)能導(dǎo)致任務(wù)結(jié)果的個(gè)人特征和

5、行為志愿?jìng)€(gè)人特征知識(shí)，價(jià)值觀，自我籠統(tǒng)，個(gè)性，內(nèi)驅(qū)力行動(dòng)詳細(xì)行為技藝結(jié)果任務(wù)結(jié)果產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，客戶稱心度，新技藝掌握速度.資質(zhì)價(jià)值觀自我籠統(tǒng)個(gè)性/人格內(nèi)驅(qū)力/社會(huì)動(dòng)機(jī)知識(shí)技藝.“且聽(tīng)下回分解如何建立資質(zhì)模型.個(gè)人目的選擇的首要思索要素低個(gè)人的控制權(quán)限及影響范圍高高對(duì)于整個(gè)公司勝利的影響力.SMARTER目的SpecificMeasurableAttainable(Agreed)Realistic(Relevant)Time-basedExcitingRivalry.目的范例結(jié)果丈量規(guī)范時(shí)間要求使增長(zhǎng)某地域的銷售利潤(rùn)10%12個(gè)月行動(dòng)在12個(gè)月內(nèi)使某地域的銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)10%。.常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤1

6、Stereotyping刻板印象簡(jiǎn)單歸類、貼標(biāo)簽“和我類似效應(yīng)規(guī)范1規(guī)范2規(guī)范3規(guī)范4規(guī)范5規(guī)范1規(guī)范2規(guī)范3規(guī)范4規(guī)范5.常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤2對(duì)比錯(cuò)誤居中傾向規(guī)范1規(guī)范2規(guī)范3規(guī)范4規(guī)范5規(guī)范1規(guī)范2規(guī)范3規(guī)范4規(guī)范5.常見(jiàn)的考評(píng)錯(cuò)誤3過(guò)寬或過(guò)嚴(yán)傾向.360資質(zhì)評(píng)價(jià)(1)經(jīng)理被考核人總經(jīng)理本人下屬內(nèi)部客戶同事.360資質(zhì)評(píng)價(jià)(2)考評(píng)資質(zhì)模型培訓(xùn)評(píng)價(jià)者提名評(píng)價(jià)因人而異的報(bào)告學(xué)習(xí)與提高方案運(yùn)用.評(píng)價(jià)會(huì)議程序預(yù)備任務(wù)發(fā)明一個(gè)積極的心思環(huán)境強(qiáng)調(diào)成果與提高明確存在的問(wèn)題行動(dòng)方案.判別性說(shuō)法VS描畫性說(shuō)法練習(xí).溝通練習(xí)1、真讓人受不了，事情這么多，還老在變，我哪招架得?。∶看萎?dāng)我剛靜下心來(lái)做一個(gè)工程時(shí)，變

7、化就發(fā)生了，我不得不去應(yīng)付更多的事。2、這次會(huì)議我們組織得很好！演示很精彩，文件也井井有條。我們還是第一次預(yù)備得這么充分?？磥?lái)我們走上正軌了。內(nèi)容情感意義內(nèi)容情感意義.教練模型GROWGOAL我們想要獲得什么成果？WILL我們有決心去做嗎？OPTIONS有哪些選擇？REALITY如今的情形如何？.一分鐘經(jīng)理他可聽(tīng)說(shuō)過(guò).一分鐘目的1.雙方達(dá)成一致的目的2.目的應(yīng)可察看、可衡量3.單獨(dú)定義和描畫每一工程標(biāo)4.目的描畫簡(jiǎn)明扼要，可一分鐘讀完5.經(jīng)常對(duì)照目的檢查執(zhí)行情況，每天至少一次.一分鐘贊譽(yù)找出他做對(duì)的事情.一分鐘贊譽(yù)1.事先通知他們，他會(huì)讓他們知道他們的任務(wù)做得怎樣2.馬上贊譽(yù)他們3.明確地通知

8、他們做對(duì)了什么4.通知他們，他為他們感到高興；并通知他們，他們的成就幫了公司很大的忙，也是對(duì)同事的協(xié)助5.停頓一下，讓他們覺(jué)得到他在為他們高興6.鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賱?lì)7.握手，或拍拍他們，讓他們明白他會(huì)不斷支持他們.一分鐘批判1.事先毫不模糊通知他們應(yīng)該怎樣做2.馬上批判3.明確地通知他們犯了什么錯(cuò)誤4.以毫不模糊的字眼通知他們他對(duì)此事的感受5.停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們領(lǐng)會(huì)到他的感受6.友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到他是站在他們那一邊的7.提示他們，他對(duì)他們非常器重8.對(duì)他們強(qiáng)調(diào)，雖然他很關(guān)懷他們，但對(duì)犯錯(cuò)的事絕不馬虎9.記住，批判終了，事情就算過(guò)去了.記住每個(gè)人都是潛在的勝利者。有些人偽裝成失敗者，但不要被這種外表景象所迷惑.一分鐘經(jīng)理“游戲圖開(kāi)場(chǎng)制定一分鐘目的重新回到寫在一張紙上，花一分鐘時(shí)間目的達(dá)成他贏了前進(jìn)一分鐘贊譽(yù)贊譽(yù)行為者真誠(chéng)馬上做指出現(xiàn)實(shí)通知他他的感受鼓勵(lì)他真誠(chéng)握手圓滿完成訂新目的目的未達(dá)成他輸了對(duì)照目的檢討并前進(jìn)一分鐘批判批判詳細(xì)行為真誠(chéng)馬上做指出現(xiàn)實(shí)通知他他的感受鼓勵(lì)他真誠(chéng)握手重新開(kāi)場(chǎng).做一次“一分鐘經(jīng)理贊揚(yáng)批判嘗試.引才用才：“企業(yè)支撐度最重要!TCL如是說(shuō).I