就業(yè)教育-筆試與面試課件資料

1、第八講 筆試與面試指導(dǎo)主要內(nèi)容 一、就業(yè)心態(tài) 二、突破筆試 三、成功面試就業(yè)心態(tài) 買方市場 用人單位居于主導(dǎo)地位，在人才選擇中享有更多決定權(quán)。市場經(jīng)濟(jì)下的人才市場 賣方市場 求職者居于主導(dǎo)地位，在就業(yè)過程中享有更多決定權(quán)。改變心態(tài)求職 擇業(yè)愿要 能給求職主要步驟簡歷筆試面試錄用筆試攻略一、筆試的作用考查應(yīng)聘者的書面表達(dá)、公文閱讀和理解能力是否具備職位要求的特定技能是否符合單位的企業(yè)文化和思維方式是專業(yè)性、技術(shù)性崗位的必用考核方式可以同一時間集中考核篩選應(yīng)聘者二、筆試的主要類型 1.技術(shù)性筆試 主要針對研發(fā)型和技術(shù)類職位的應(yīng)聘，這類職位的特點(diǎn)是，對于相關(guān)專業(yè)知識的掌握要求比較高，題目特點(diǎn)是主要關(guān)

2、于涉及工作需要的技術(shù)性問題，專業(yè)性比較強(qiáng)。這類考試的結(jié)果，和同學(xué)們的大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成績密不可分。所以，要成功應(yīng)對這類的考試，需要堅實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)。 2.非技術(shù)性筆試這類筆試一般來說更常見，對于應(yīng)試者的專業(yè)背景的要求也相對寬松。非技術(shù)性筆試的考察內(nèi)容相當(dāng)廣泛，除了常見的英文閱讀和寫作能力、邏輯思維能力、數(shù)理分析能力外，有些時候還會涉及到時事政治、生活常識、情景演繹，甚至智商測試等。 二、筆試的主要類型三、筆試題分類圖形推理題數(shù)字推理題邏輯推理及智力題言語理解與表達(dá)能力題數(shù)學(xué)計算題案例分析題寫作能力題符形數(shù)謎題情景模擬題綜合知識題圖形推理題數(shù)字推理題12，20，30，42，（56）14，6，2，0，

3、（-1）3，4，6，12，36，（216）0，9，26，65，124，（217）1，1，8，16，7，21，4，16，2，（10）數(shù)字計算題0.04952500+49.52.4+514.95的值是（495）200220032003-200320022002的值是（0）符形數(shù)謎題 有趣 真有趣 +真是有趣 1 9 9 4綜合知識：強(qiáng)生（中國）筆試題1、馬斯洛的需求層次理論是什么？2、ISO的全稱？3、三角形中一個“！”的交通標(biāo)志代表什么？4、APEC的全稱是什么？5、世界杯奪冠最多的球隊？6、專利有哪三種？7、福布斯中國富豪排行榜2012年第一位？8、中共十八大提出的方針？四、主要測試類型輔助測

4、試行政職業(yè)能力測試SHL測試（商務(wù)人員常用測試）專業(yè)技能測試英語測試1、輔助測試-能力傾向測試（Aptitude Test）一般能力傾向測試，即智力測試，包括記憶、詞匯、數(shù)字和口頭表達(dá)能力等。特殊能力傾向測試，包括文書能力、心理運(yùn)動能力等。機(jī)械能力傾向測試，主要測試應(yīng)聘者的機(jī)械操作能力。創(chuàng)造能力傾向測試，考查思維的靈活性、發(fā)散性、獨(dú)特性和流暢性。領(lǐng)導(dǎo)能力傾向測試，指組織、引導(dǎo)、指揮、控制、協(xié)調(diào)被領(lǐng)導(dǎo)人完成目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的能力。1、輔助測試-職業(yè)性格測試測試一個人的性格，面對壓力和挑戰(zhàn)的承受能力和其他一系列職業(yè)特征品質(zhì)。花旗銀行用卡特爾十六因素人格測試。寶潔：在網(wǎng)申時參加成功驅(qū)動力管理人員評估

5、（Success Drivers Assessment)。2、行政職業(yè)能力測試言語理解與表達(dá):考查考生對語言文字的綜合分析能力。數(shù)量關(guān)系：數(shù)字推理和數(shù)學(xué)運(yùn)算判斷推理：圖形和演繹推理、定義判斷常識判斷：考查法律知識運(yùn)用能力，包括憲法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、民法等。3、SHL測試（商務(wù)人員常用測試）SHL是國外一家專業(yè)測試題出題機(jī)構(gòu)。該測試主要包括：Numerical Test 和 Verbal Test。4、專業(yè)技能測試主要是圍繞與專業(yè)相關(guān)的技能性、常識性、綜合性知識測試。如：草莓的食用部分是植物的哪個部位？5、英語測試托業(yè)考試（TOEIC），考試為單項選擇考試，時間為2個小時，共200道題，分聽力和

6、閱讀兩部分。博思（BULATS），Business Language Testing Service，即職業(yè)外語水平測試，由劍橋大學(xué)考試委員會命題。BEC，商務(wù)英語證書，第一階段為閱讀、寫作和聽力，第二階段為口試，分初、中、高三級。五、筆試的答題技巧先易后難 先簡后繁精心審題 字跡清楚積極思考 回憶聯(lián)想掌握題型 答題精密六、筆試的注意事項 強(qiáng)化基礎(chǔ) 活學(xué)活用 廣泛涉獵 注重積累 知行合一 手腦并用面試攻略面試成功的秘訣讓面試官舒服&喜歡你。面試就像聽一首歌曲，歌詞要好，旋律更要好！ 能夠為單位創(chuàng)造價值、利益和業(yè)績的人。 用人單位不是在選最優(yōu)秀的人，而是在選最合適的人。用人單位的選人目標(biāo)：用人單

7、位選人的標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度（Attitude） 合作能力（Ability） 合格適應(yīng)（Adaption） 合適態(tài)度能力適應(yīng)情商 EQ1、激情肯干忠誠2、人品心理素質(zhì)3、熱愛職業(yè)企業(yè)智商 IQ 1、聰明2、知識經(jīng)驗3、做事技能逆商 AQ1、適應(yīng)單位2、適應(yīng)上級3、適應(yīng)壓力主要內(nèi)容面試準(zhǔn)備一二面試禮儀三面試問題四面試類型五面試之忌一、面試準(zhǔn)備做好四件事:查找該企業(yè)的原始招聘廣告查找交通路線整理文件包準(zhǔn)備面試時的著裝和個人修飾二、面試禮儀參加面試的服飾要配合求職者的身份體現(xiàn)一定的職業(yè)化特征正式+舒適+合適1、面試禮儀女士著裝服裝：穩(wěn)重設(shè)計正式裝；忌牛仔、T恤、休閑服等鞋子和絲襪：款式專業(yè)，顏色與套裝相配；忌穿

8、涼鞋挎包：與穿著相配，大小和長度適中；忌過分夸張發(fā)型、指甲：頭發(fā)干凈整潔、梳理仔細(xì)；忌抹指甲油化妝：清新自然，妝容干凈；忌濃妝艷抹，忌過多香水配飾：簡單、點(diǎn)綴；忌珠光寶氣2、面試禮儀男士著裝西服：裁剪良好、款式經(jīng)典，以黑色、深藍(lán)、灰色等純色襯衫：上選白色長袖襯衫，其他顏色與西裝搭配為宜領(lǐng)帶：與西裝、襯衣搭配，傳統(tǒng)的條紋、幾何圖案鞋子：完好、干凈、光亮，黑色為佳襪子：整體和諧，面料和顏色，長度適中，深色為佳頭發(fā)：合適長度，面容整潔飾品：不宜戴裝飾品幾種常用的領(lǐng)帶打法3、面試禮儀面試進(jìn)行中1. 任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。2. 待人態(tài)度從容，有禮貌。3. 眼睛平視，目光接觸，面帶微笑。4. 說話

9、清晰，音量適中，減少口頭禪。5. 神情專注，切忌左顧右盼。6. 恰當(dāng)運(yùn)用身體語言，手勢不宜過多。7. 杜絕不恰當(dāng)?shù)男幼鳎嚎恳巫?、轉(zhuǎn)椅子、轉(zhuǎn)筆、摸頭發(fā)、摳鼻子、左右擺、二郎腿、抖腿。4、面試禮儀面試結(jié)束后1. 禮貌地向主考官致謝。2. 輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。3. 出門時對接待人員表示感謝。4. 1-2天之內(nèi)發(fā)出書面（郵件或短信）感謝信。三、面試類型面試形式： 電話面試 “一對一、一對多、多對多、多對一”面試 面談式面試 考核式面試面試內(nèi)容：行為面試、案例面試、壓力面試、技術(shù)面試面試手段： 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 文件筐測驗 結(jié)構(gòu)化面試1、電話面試電話面試通常是初步測試候選人在電話中的表現(xiàn)是否

10、和簡歷相吻合以及表達(dá)能力、應(yīng)變能力等溝通技術(shù)能如何，并且解除面試官對求職者簡歷中存在的某些疑問等。同通常的面試一樣，我們也要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ娫捗嬖?。?zhǔn)備好簡歷和所有相關(guān)的資料，最好準(zhǔn)備紙和筆以便做一些必要的記錄，要避免回答的內(nèi)容和送出去的簡歷內(nèi)容不吻合。介紹自己的時候要保持微笑。不要以為面試官看不到自己而無所謂，因為聲音是可以傳達(dá)狀態(tài)的。陳述問題的時候表達(dá)要清晰，速度不要太快。當(dāng)面試官作自我介紹的時候，你一定要確認(rèn)自己聽清楚了對方的名字。最后結(jié)尾的時候不要忘了致謝對方。電話面試注意事項電話面試注意事項有時當(dāng)面試官打電話給你的時候，你正在公共場所，處于一個非常嘈雜的環(huán)境里，如果在這樣的狀態(tài)下作電

11、話面試，很容易使自己處于較為被動的局面，你在接到電話時，不妨禮貌地回答：“對不起，我現(xiàn)在正在路上，能允許我二十分鐘后回電話給您嗎？我該怎樣稱呼您？您的聯(lián)絡(luò)電話是”找一個較為方便和安靜的地方回電。2、“一對多”面試關(guān)注所有的面試官，不要在乎他們職位的高低?；卮饐栴}的時候，采用“灑水式技巧”。目光首先要接觸出問題的人，然后在回答問題的時候，你的目標(biāo)要移向其他的面試官，最后結(jié)束問題回答的時候，你的目光應(yīng)該回到提問者這里。3、“多對一”面試成功要素：回答問題簡明扼要。把握好發(fā)言時機(jī)，突出自己的特點(diǎn)。此類面試采用淘汰制，與職位要求相近的候選人通過機(jī)會較大。4、“多對多”面試成功要素：注意傾聽他人意見，隨

12、機(jī)應(yīng)變。不要隨意攻擊他人以抬高自己。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。言簡意賅，邏輯清晰。5、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組面試? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組應(yīng)試者開會討論一個實(shí)際工作中存在的問題，討論前并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個應(yīng)試者的發(fā)言，以了解應(yīng)試者心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。是情境模擬的形式之一。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種集體面試的形式，它通過給一組應(yīng)試者一個與工作相關(guān)的題目，讓應(yīng)試者在一定的時間內(nèi)進(jìn)行討論，所有應(yīng)試者在討論的過程都要發(fā)表自己的觀點(diǎn)，以便面試官對應(yīng)試者有一個比較全面的了解。討論辯論類要素排序類案例分析類工作問題類活動策劃類創(chuàng)意制作類無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的常見問題討論流程：討論中的角

13、色：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價表評價要素觀察要點(diǎn)評價等級團(tuán)隊精神很快融入小組活動之中為小組整體利益著想有獨(dú)立的觀點(diǎn)，但必要時會妥協(xié)為他人提供幫助影響力觀點(diǎn)得到小組成員的認(rèn)可小組成員愿意按照其建議行動不靠命令的方式說服別人小組成員認(rèn)同其做事方式溝通能力口頭表達(dá)清晰敢于主動打破僵局能夠傾聽他人的合理建議遇到人際沖突保持冷靜，并想緩和辦法分析能力理解問題的本質(zhì)解決問題的思路比較清晰能夠綜合不同的信息，深化自己的認(rèn)識有悟性，領(lǐng)會新問題的速度快應(yīng)變能力遇到壓力或矛盾時積極尋求解決辦法情景條件發(fā)生變化時能夠調(diào)整行事方式在遇到挫折時仍積極樂觀在難題面前能夠多角度思考。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試模擬試題海上救援（世界500強(qiáng)LG

14、D面試題） 現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究；5.運(yùn)動員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點(diǎn)陳述，

15、15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）小竅門：禮貌！這只是一場游戲！“某某某”講的我非常同意，除此之外，我還有一點(diǎn)要補(bǔ)充協(xié)調(diào)針鋒相對的意見坐在白板旁邊6、結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試包括三個方面的含義： 1、 面試過程（面試程序）的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，主考官要做些什么、注意些什么、要達(dá)到什么目的，事前都會相應(yīng)策劃。 2、面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過程中，主考官要考察應(yīng)試者哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問題？在什么時候提出？怎樣提？面試前都會作出準(zhǔn)備。 結(jié)構(gòu)化面試包括三個方面的含義：3、 面試結(jié)果評判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度評判應(yīng)試者的面試表現(xiàn)？等級如何區(qū)分？如何打分？面試

16、前都會有相應(yīng)規(guī)定，并在考官間統(tǒng)一尺度。 簡而言之，結(jié)構(gòu)化面試即對面試程序、測評項目、話題、測評標(biāo)準(zhǔn)、時間限制等做了詳細(xì)設(shè)計安排。面試過程，就是程序化的交談和評價的過程。6、結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)：1、內(nèi)容確定，形式固定，便于操作；2、測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個面試有較高的效度和信度；3、對于有多個應(yīng)試者競爭的場合，易做到公平、統(tǒng)一；4、要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊高效，能更加簡潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。6、結(jié)構(gòu)化面試四、常見面試問題1、關(guān)于個人的問題如果離開家庭，你父母的態(tài)度如何？你是否有出國、考研究生等打算？介紹你自己及你的家庭？你有什么優(yōu)、缺點(diǎn)？

17、你認(rèn)為你的最大弱點(diǎn)是什么？請你分別用三個詞來形容你最突出的三個優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。你的輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)是如何評價你的？你在大學(xué)階段最大的遺憾是什么？你談戀愛了嗎？你愛讀什么樣的書？你有什么特長、愛好？2、自我介紹 用一分鐘介紹自己，內(nèi)容涉及姓名學(xué)校、專業(yè)能力、社團(tuán)活動經(jīng)驗、特長愛好。獨(dú)特：與眾不同的經(jīng)歷與特長相關(guān)：與申請的職位和工作聯(lián)系緊密聯(lián)結(jié)：自己的特點(diǎn)與公司文化和特點(diǎn)相符合注意：面試官知道自我介紹是事先準(zhǔn)備好的，要盡量自然和口語化你為什么修讀現(xiàn)在的專業(yè)？如果讓你重新考大學(xué)，你會報什么專業(yè)？你如何評價你的大學(xué)生活。你擔(dān)任過什么職務(wù)、組織或參加過什么活動？你喜歡你的學(xué)校嗎？你學(xué)過的課程與我們的工作有

18、什么關(guān)系？你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么？你對自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意？你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？為什么？3、關(guān)于學(xué)業(yè)、經(jīng)歷方面的問題是否應(yīng)聘過其它單位?告訴我憑什么我應(yīng)該在眾多應(yīng)聘者中挑選你？你為什么對這份工作感興趣？你了解我們單位嗎？你為什么選擇我們單位？你的理想是什么？上崗前，讓你先到基層鍛煉兩年，你愿意嗎？4、關(guān)于單位方面的你找工作最重要的考慮因素是什么？你希望什么樣的工作，開拓性的還是例行常規(guī)的？你希望在本單位哪個部門工作？你認(rèn)為你適合什么工作？如果工作安排與你的專業(yè)無關(guān)，你怎樣考慮？你希望有什么工作成就？5、關(guān)于職業(yè)方面的6、其他問題你希望的工資待遇是多少？ 你覺得學(xué)歷和工作

19、經(jīng)驗?zāi)膫€更重要？在1到10之間，你給自己打多少分？對于好消息和壞消息，你愿意先聽哪一個？7、結(jié)束問題你還有什么問題要問的？ 慎問或不問：你們公司要幾個人? 招不招女生？ 工資待遇怎么樣？ 你們公司董事會是怎么構(gòu)成的？ 不要套近乎說有熟人在公司。 不要反問考官問題。 例1：你認(rèn)為自己最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？對你的工作會有什么影響？ 點(diǎn)評：回答這個問題的難點(diǎn)在于應(yīng)聘者既不能把優(yōu)點(diǎn)說得不像優(yōu)點(diǎn)，又不能把缺點(diǎn)說得過于嚴(yán)重。有一點(diǎn)應(yīng)聘者應(yīng)該牢記在心：從你的回答中，主考官可以知道你的才能，也能了解你的價值觀和自我評價的尺度。 例2：你在找工作時最看重的是什么？為什么？ 點(diǎn)評：通過提出這個開放式問題，考官可以了

20、解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過這個關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關(guān)鍵。 例3：你是否認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)成績能決定你在本企業(yè)的成功程度？ 點(diǎn)評：這個問題有兩個目的。如果求職者在學(xué)校成績很好，面試人希望通過這個問題讓求職者知道，工作上的成功與學(xué)習(xí)上的成功并不一樣。如果求職者在學(xué)校成績不佳，面試人希望通過這個問題了解到，求職者是否認(rèn)為自己解決問題的能力有所欠缺。 例4：如果可以在企業(yè)內(nèi)自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作？ 點(diǎn)評：這個問題旨在了解求職者是否了解現(xiàn)代職場的復(fù)雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的

21、是能為企業(yè)做出一系列貢獻(xiàn)的人。 例5：在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價值？ 點(diǎn)評：這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優(yōu)于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認(rèn)為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現(xiàn)出的冷漠而被看做不真誠。 面試經(jīng)驗建議練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，反復(fù)練習(xí)面試技巧平時注意對幾個關(guān)鍵詞運(yùn)用，將他們帶入日常生活參加一些社團(tuán)工作、一些有挑戰(zhàn)性的活動運(yùn)用心理暗示，戰(zhàn)勝緊張情緒和自卑心理五、面試之忌（一）高不成，低不就 這山望著那山高，有時放棄了的卻是最好的。（二）獅子大開口 條件應(yīng)當(dāng)提，適度不離題。獅子大開口，再惜才的單位也不

22、會買你的賬。（三）姍姍來遲 “大行不顧細(xì)謹(jǐn)”對應(yīng)聘者來說是大忌之一。最好提前5-10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。若不能準(zhǔn)時到達(dá)，應(yīng)事先通知對方，讓他們及時調(diào)整時間，或另行安排面試。（四）稱謂不當(dāng) 直呼對方姓名，主考官對應(yīng)聘者的印象肯定不好。正確的稱呼是禮貌的基本要求，也是保證應(yīng)聘成功的要素之一。（五）不拘小節(jié) 面試時，從握手的力度到與主考官的座位距離都要適當(dāng)，否則會對自己形象分造成不良影響。絕對不能做小動作，主考官的“寬宏大量”，是誘導(dǎo)應(yīng)聘者暴露弱點(diǎn)的最佳武器之一。在整個面試過程中，都應(yīng)注意不要讓自己的小毛病浮出水面。若不慎表現(xiàn)出來，應(yīng)及時停止，并請求對方諒解。（六）憤世嫉俗 帶這種態(tài)度去，結(jié)果是不言而喻的。如果你覺得社會對你不公平，可以找到你的親朋好友，最好是心理醫(yī)生傾訴，千萬別找上了主考官。每一家單位都只歡迎積極樂觀、性格開朗的人。（七）目光游離 主考官可能認(rèn)為你不專心面試，缺乏定力。面試時一定要自然地注視對方，但不能直瞪著對方。眼睛是心靈的窗口，你真誠、自信、自然的