改善和優(yōu)化人際關系

1、第七講（2）改善和優(yōu)化人際關系1.利用騰訊QQ電話、屏幕分享方式進行。2.第十周課抽一個組進行預演。3.第十周課前學委安排好小組發(fā)言的順序及演講人。4.調查報告或情景劇，能夠圍繞主題，制作PPT,每小組演講時間不少于15分鐘。5.PPT、WORD保持一致，做到觀點鮮明、排版規(guī)范、素材豐富（文字、圖片、視頻、音頻等）、論證有力、層次清晰、內容飽滿。第十一周作業(yè)分享要求大學生心理健康教育人類的心理適應，最主要的就是人際關系的適應，所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關系的失調而來。大學生心理健康教育目 錄一、增進人際交往的技巧大學生心理健康教育二、人際交往問題與調適三、改善與優(yōu)化人際關系大學生心理健

2、康教育視頻：鳥的故事大學生心理健康教育 動畫短片鳥的故事從第一只小鳥落在電線上起，電線上聚集了15只鳥，它們嘰嘰喳喳的。此刻，一只大鳥的到來打斷了小鳥們的休息，并引來小鳥們的不滿，于是小鳥們開始肆意欺負它，但最終卻自食其果。該動畫獲得第74屆奧斯卡最佳動畫短片獎，動畫指導James Ford Mutphy細致刻畫了停在電線上的前四只鳥。第一只鳥扮演了欺凌弱小的角色，它嘲笑大鳥，并不假思索地啄著大鳥的腳;第二只鳥是個懶散的角色;第三只是個勢利鳥;第四只則有些神經(jīng)質。細致刻畫的四只鳥剛好反映了社會中的四種人，而小鳥與大鳥之間的爭斗則反映了社會中群體與個體之間的微妙關系。雖然小鳥對大鳥的出現(xiàn)十分不滿

3、，但大鳥卻扮演了一個與世無爭卻有著關鍵作用的角色。 短片最后，展示給觀者的是大變動之后的大鳥毫發(fā)無損，小鳥們卻變成裸鳥的結局。大學生心理健康教育 嘲笑排擠他人，最后出丑的只會是自己 人們就好像這些小鳥，平時為了利益而互相爭斗，一旦出現(xiàn)不同于自身的異類(就像那只大鳥)，人們又會不自覺的團結起來，對他嘲諷、辱罵甚至驅趕，這樣同樣是不讓自己的利益被別人奪走，只是他們不知道，在消滅了一個異類之后，還會出現(xiàn)無數(shù)個異類，如果沒有包容的心態(tài)和克服人云亦云心理壓力的力量，其結果必然是自取滅亡的。大學生心理健康教育人際交往的方法問題 人際交往的心理問題 不善交往 不懂交往 不敢交往 不愿交往 一、增進人際交往的

4、技巧 人是很容易被感動的，而感動一個人靠的未必都是慷慨的施舍、巨大的投入。往往一個熱情的問候、溫馨的微笑，也足以在人的心靈中灑下一片陽光。 微笑的力量超出你的想象1.善于微笑大學生心理健康教育 適時適度稱贊他人是人際關系的潤滑劑。稱贊能釋放出一個人潛在的積極性。發(fā)自內心地稱贊別人，可以調動交往氣氛，增加人際吸引，并得到積極的回報。2.學會贊揚查理夏布：我想我天生具有引發(fā)人們熱情的能力，促使人將自身能力發(fā)展到極限的最好方法，就是贊美和鼓勵。來自長輩和上司的批評最容易使一個人喪失志氣，我從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力。大學生心理健康教育 在你每天所到的地方，不妨多說幾句感謝的話，留下一

5、些友善的小小火花，你無法想象，這些小小火花如何點燃起友誼的火焰，當你下次再到這個地方的時候，這友誼的火焰就會照亮你。吝嗇贊美，吝嗇鼓勵，吝嗇感謝，別人還回來的是更加的吝嗇。 卡耐基大學生心理健康教育 3.學會分享、給予和接受 每個人都生活在某個群體中，必然會與群體中的人發(fā)生各種形式的聯(lián)系，在這一過程中我們無法離開他人的給予，也正是在這種給予與接受的過程中體驗幫助與被幫助的快樂感受，做事與做人的真正涵義。大學生心理健康教育不要總是談論自己 不要總想占主導地位 不要匆忙下結論 不要了解自己不應該知道的東西 4.學會傾聽大學生心理健康教育5.正確掌握交談藝術 講究語言藝術，是培養(yǎng)交往能力的重要內容。

6、樂于交談，善于表達，稱呼得當，使人們在良好的心理氣氛下順利交往，能獲得心理上的滿足。 大學生心理健康教育準確表達切己切人切景切情大學生心理健康教育善用敬語 養(yǎng)成對人用敬語，對己用謙語的習慣。特別是對長輩、老師，說話要尊敬，有禮貌。同輩之間多用親切友好的詞語。 大學生心理健康教育學會幽默一語雙關 巧借反語 巧借諧音 1.大學生人際交往的問題大學生人際交往的問題，五種常見問題。1）自卑心理2）自負心理3）猜疑心理4）孤獨心理5）嫉妒心理大學生心理健康教育二、大學生人際交往問題與調適1.大學生人際交往的問題1）自卑心理(在人際交往中有自卑心理的大學生，在人際交往中不自信，不敢交往，與人交往時表現(xiàn)緊張

7、，不敢對視，語無倫次、詞不達意，甚至嚴重者可能導致視線恐怖、赤面恐怖等社交恐懼癥。他們對待交往雙方的心理語言是：“我不好你好”！)2）自負心理（在人際交往中有自負心理的大學生，非常自戀，自我感覺超級良好，天老大，我老二，你算老幾！其實自負和自卑是一對孿生兄弟，過度自負的人，其內心深處仍然是自卑。他們對待交往雙方的心理語言是：“我好你不好”！）大學生心理健康教育3）猜疑心理（在人際交往中有猜疑心理的大學生，不信任交往對象，總是對交往對方的言行舉止進行猜疑、猜忌，總擔心你葫蘆里賣的什么藥，會不會對我不利？具有猜疑心理的人，其內心是不夠安全的！他們對待交往雙方的心理語言是：“你好嗎？可能不好吧！”）

8、4）孤獨心理(在人際交往中有孤獨心理的大學生，在人際交往中孤獨、被動，屬于孤僻、高冷做派，不懂交往、不善交往、也不敢交往。具有孤獨心理的人，他們想交往，卻不敢交往，其內心是寂寥的。他們對待交往雙方的心理語言是：“你好，還是不好？我沒法知道??！”)5）嫉妒心理(在人際交往中有嫉妒心理的大學生，好勝心強，心胸狹窄，容易因為嫉妒而造成自身能量的內耗。嫉妒是咬噬心靈的蟲子，其實質是承認我不如對方。他們對待交往雙方的心理語言是：你好？不行！我好，才行！)大學生心理健康教育猜疑心理產生的原因錯誤的封閉思維 個性中缺乏自信 客觀的流言蜚語 大學生心理健康教育克服猜疑心理的方法 培養(yǎng)理智，切忌感情用事知人知己

9、防止猜疑心的出現(xiàn)運用“自我開脫法”大學生心理健康教育嫉妒心理的調適 嫉妒心理是由于嫉賢妒能，生怕別人超過自己而產生的一種情緒體驗，是一種狹隘心理。嫉妒實質是對某些方面比自己強的人產生的一種忌恨。大學生心理健康教育視頻：直面嫉妒 2005年,安微一所非常著名的大學，有一位姓王的同學，她申請了美國明尼蘇達大學的全額碩士獎學金，后來這個獎學金是獲準了，但是這個電子郵件發(fā)過來的時候，被她的一個同班同學，姓馬的一位同學看到了，這個同學也申請了同樣一個大學的獎學金，但是她就沒有獲準?？吹竭@個消息之后呢很嫉妒，然后就替這個同學發(fā)了一封電子郵件，拒絕了人家這個大學的邀請，這個事情披露之后，也是引起很多大學生的

10、公憤，有數(shù)萬名大學生發(fā)表了致校領導的聯(lián)名公開信，要求嚴懲小馬，最后盡管這個學生是聲淚俱下地公開道歉，而且說自己是一時嫉妒昏了頭，最終還是被開除學籍了。案 例大學生心理健康教育 見大學同學家庭條件不錯，且在事業(yè)單位工作，待遇較好，收入低、生活壓力大的李作銀有些嫉妒，進而產生怨恨，最后竟用磚頭砸向昔日同窗好友 2012年4月25日，李作銀因犯故意殺人罪被執(zhí)行死刑。而此時，他還未滿24歲。 案 例大學生心理健康教育嫉妒心理產生的原因 心理學的研究表明：能力相近、地位相近、年齡相近、空間相近、專業(yè)相同、性別相同、興趣愛好相同的人之間易產生嫉妒現(xiàn)象。 大學生心理健康教育 巴爾扎克說過：“嫉妒者比任何不幸

11、的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分?！贝髮W生心理健康教育 嫉妒可能導致個別大學生做出錯誤的事情。剛剛我們從視頻中看到的關于大學生嫉妒的現(xiàn)象，大家可能覺得并不遙遠和陌生。如何調適大學生的嫉妒心理呢？ 1)多找一些發(fā)展的支點 當每個同學有更多支撐其自尊自信、生命價值與意義的支點時，就不會在一個點上去與同學較勁成敗、輸贏；嫉妒心的調適大學生心理健康教育嫉妒心的調適 2)寬容人性的光輝面與陰暗面 人性中有陽光面，同樣有陰暗面，我們需要面對人性的真相，不要用“潔凈道德”的標準，用有“潔癖”的道德感去評價嫉妒。寬容人性中的陰暗面，才能更好地面對和處理，化嫉妒為升華，為別人的成功高

12、興，為自己的成長而開心； 3)容許自己在某些方面可以比別人弱 這需要同學足夠寬容地接納自己的缺點與不足，放棄追求完美的評價標準。要清醒地認識到自己高中時“方圓幾十公里難得一見的文曲星再世”的優(yōu)越感已經(jīng)成為了歷史，對自己有更客觀的認識，允許自己沒有辦法做到所有方面都強，凡事盡力而為，至于結果，順其自然就好。大學生心理健康教育4）處理好與嫉妒者關系大學生心理健康教育視頻：青梅煮酒論英雄三、改善與優(yōu)化人際關系（一）大學生人際交往的原則（二）人際關系沖突的平息（三）學習同理心大學生心理健康教育（一）大學生人際交往的原則1.真誠與信用原則 安德森的研究： 大學生最喜歡的十種性格： 1、誠實；2、正直；3

13、、通情達理； 4、忠實； 5、耿直；6、可信；7、聰明；8、可靠； 9、開朗；10、深思遠慮。 大學生最不喜歡的十種性格： 1、說謊；2、虛偽；3、庸俗；4、暴戾； 5、不老實；6、不可信賴；7、不愉快； 8、心術不正；9、卑鄙；10、欺騙大學生心理健康教育 2.交互原則 阿龍森和林德的研究 安排不相識的被試參加一系列實驗，使被試發(fā)生一系列交往。而后安排假被試對真被試做評價，并“無意”中讓真被試聽到，一類評價是夸贊，說自己喜歡一起參加實驗的合作者；一類是抱怨，說不喜歡一起實驗的合作者，后來要求真被試選擇下一階段實驗的合作者，發(fā)現(xiàn)被正面評價者都傾向于選擇原來的伙伴，而受到抱怨的被試則傾向于拒絕選

14、擇原來的被試。大學生人際交往的原則大學生心理健康教育2.交互原則結論：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之” “人們總喜歡那些喜歡自己的人”為什么？任何人都有保持自己心理平衡的傾向。與人交往時，我們需要清楚交互性原則，首先保持人際交往的主動性，主動表示對對方的喜歡、肯定與接納，才不至于想交朋友而總是交不到朋友。大學生心理健康教育 3.功利原則1)人際交往的本質是社會交換，人們總希望在交換過程中得大于或等于失 人際交往在本質上是一個社會交換過程，當然它與市場上的買賣交換不完全一樣，它有物質交換，更有非物質如情感、信息、服務等的交換。 基本原則：人們總希望交換對于自己來說是值得的。 都想得到大于等

15、于失去，那么人際間又如何建立長久而良好的關系呢?這與人情增減規(guī)律有關。大學生心理健康教育3.功利原則2)人情增減規(guī)律 A.增值交換過程對于重視內在情感價值的人來說，他們在人際交往中個人情感卷入更大，有明顯的重情誼、輕物質傾向。這類人與人交往傾向于增值交換過程。“投我以木桃，報之以瓊瑤?！薄扒Ю锼往Z毛”的故事大學生心理健康教育B.減值交換過程 對于重視外在物質利益的一類人來說，他們在人際關系當中，純粹的物質利益交換意識多于個人情感的卷入。因而他們傾向于用物質價值來衡量自己在人際關系中的得失。 這類人與人交往時，傾向于減值交換過程。即他們對于交換媒介的價值估計，往往低于交往行動的發(fā)出者。他們總感覺

16、自己在人際交往中吃虧，因此，他們在回應和回報對方時，就往往低于別人的期望。 關于功利原則，遵循重情誼、輕物質的增值交換原則會獲得更長久的友誼。3.功利原則大學生心理健康教育4.自我價值保護原則1)自我價值保護傾向自我價值保護：阻止自我價值遭到否定傾向 自我價值保護，是指人為了保持自我價值的確立，而阻止自己價值被人否定的傾向。 如對成功行為的解釋來看，自己的成功往往歸因于我有能力，以顯示自己優(yōu)越于別人。而別人成功時，當自己處于不利條件，往往歸因于別人機會好等外部條件，以免自我價值受損。大學生心理健康教育4.自我價值保護原則大學生心理健康教育自我阻抑策略：為保護自我勝任形象，為可能的失敗制造保護性

17、借口。由于人們總期待事情的結果有利于自己，使自我勝任感得到確定和加強。因此，當自己面臨能力挑戰(zhàn)時，就不由自主用一定方法來給自己設置障礙，一旦失敗可以心安理得，而不至于讓自己覺得“無能” 。比如，因為害怕失敗，有運動員會在賽前受傷，有學生會在大考前生病等。 總之，人們的自我價值保護是一種普遍而強烈的心理需求。所以，我們不要隨意去傷害一個人的自尊，因為，威廉詹姆斯說：人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞。自我價值保護原則的啟示：要想贏得別人的肯定，首先必須支持別人。5.情境控制原則指人都需要達到對所處情境的自我控制，以獲得安全感。 當猴子進入一個陌生環(huán)境，一定東張西望，四處摸摸，要弄清是什么。這

18、是動物和人都有的“探究反射”，通過對環(huán)境的了解與控制，產生安全感。人怕走夜路、到陌生的地方不安、新?lián)Q一個地方很久不能適應等，就是因為不能對情境進行有效控制而缺乏安全感所造成的。 人處于人際關系中時，很看重社會的安全感。只有處于平等與自由的人際情境中，人才能夠真正達到自我控制，獲得充分的安全感。大學生心理健康教育（二）人際關系沖突的平息1.接受不一致或沖突的不可避免性2.避免關于沖突的錯誤觀點A.必須客氣對待他人，不能說真話以免得罪他人B.真實地表達自己，會很容易受到傷害C.要永遠面帶微笑，掩藏生氣和不愉快，以免讓人害怕和討厭D.沖突只有破壞性而沒有建設性，要避免沖突3.學會“爭吵”，坦誠溝通化

19、解沖突4.關系如確已破裂無法修復，學習接受失敗，但要吸取教訓大學生心理健康教育案例小平是一名溫柔內秀的女大學生，小平所在的宿舍跟大多數(shù)本科生宿舍一樣，一個宿舍有七個人，都是同一班級但生源地不同的學生。舍友小波和舍友小喬作息規(guī)律跟其他人不太一致，?？措娪?、動漫直到深夜,雖然插著耳機控制住了聲音，但是光線等還是讓宿舍其他同學尤其是睡眠較淺的小董受到了影響。小董的性格比較急躁，晚上睡眠不佳導致白天脾氣更加火爆，開門關門很大聲，有一次甚至把門后掛的小黑板摔到地上并磕掉了一個角。宿舍另外三個女孩在宿舍的時間都很少，更別提積極參與宿舍互動了?？傮w來說，舍友之間關系比較淡漠，缺乏集體活動和有效溝通，小平在歸

20、屬感和親密感的建立上遇到了很大的困難。此次促使她主動來找老師尋求幫助的關鍵事件就發(fā)生在前一天的周末。周日臨近中午的時候，小董洗衣服進進出出，靠近門口的小波因為熬夜看電影還在睡覺，寒風透過大學生心理健康教育開開合合的門灌了進來，小波有些不高興,粗著嗓門要小董把門關好。小董正因為昨晚沒睡好覺憋著火，沒好氣地來了一句“晚上不睡，白天不起，有病”。站在一旁準備出門的小平覺得很尷尬，打圓場叫小波和小喬起床，一起去吃午飯。小波不說話，小喬說太冷了不想出去。小平想起來家里剛剛寄來了一些自制香腸，便對小喬說，要是餓了可以吃香腸。哪知小喬還沒說什么，小波就頂了一句“誰知道那肉干不干凈?”小平覺得自己一片好心卻換

21、來這樣的嘲諷，非常委屈地跑了出去，心煩意亂了一下午，直到晚上十點才回到宿舍，發(fā)現(xiàn)除了小波和小喬還是擠在一張床上看動漫，其他人都呈現(xiàn)出一種低氣壓的沉悶狀態(tài)，沒人說話，各干各的事情。小平一夜未眠，她想不通為什么宿舍關系會到這樣的地步?如果還要在這樣的氛圍中生活三年多，她覺得自己一定會很不開心。因此，主動向老師尋求幫助。大學生心理健康教育問題：（1）造成該宿舍人際關系淡漠的主要原因是什么？（2）如何將宿舍建成“溫馨之家”？大學生心理健康教育1.造成該宿舍人際關系冷漠的主要原因：第一，制度層面。該宿舍的同學生活作息嚴重不一致，但是沒有人主動站出來承擔責任，帶領舍友們統(tǒng)一協(xié)商，制定宿舍制度以保障基本的生

22、活節(jié)奏。第二，心理層面。該宿舍的同學在思想上缺乏友善意識，在交往中違反尊重原則，對舍友缺乏友善。第三，文化層面。一個具有良好氛圍的宿舍一定是具有積極的宿舍文化的。當前該宿舍的同學大多以享樂、休閑、外部依戀(跟原生家庭或者外校男友)為主要價值取向，缺少對大學學習的共同熱情，以及對其他正能量事物的關注和分享，因此沒有形成較為穩(wěn)定、積極的宿舍文化。如果舍友只是同住在一個房間里互不相干的人，那么必然難以成為志同道合的親密朋友。大學生心理健康教育2.打造宿舍“溫馨之家”的建議：一是注重自我良好行為習慣的培養(yǎng)，改變自己是關鍵；二是多站在他人的角度思考，尊重并寬容他人；三是學習和掌握良好的人際溝通方法，與室

23、友間多交流溝通，同學之間有誤會一定要解釋清楚，否則會愈演愈烈；四是創(chuàng)建良好的宿舍文化，創(chuàng)造條件強化宿舍的良性人際互動，帶動舍友對宿舍關系給予更多的關注和投入，促進宿舍成員間相互了解，營造友好、互助、和諧、溫馨、舒適的宿舍人際氛圍；五是建立統(tǒng)一的寢室文明規(guī)范。通過由宿舍長來建立契約，制定有針對性、可操作的宿舍制度，這一制度對作息時間做一定的限制，配套的衛(wèi)生值日制度、學業(yè)督導制度、矛盾仲裁制度等一應俱全，將宿舍建成“溫馨之家”。大學生心理健康教育大學生心理健康教育跨文化背景溝通能力不要畫地為牢，勢不兩立能和“另類”相處大學生心理健康教育 小調查：我們生活在同一個屋檐下，宿舍就是我們的家。這個“家”

24、里的人際關系處得怎樣？請在符合你的宿舍情況的題目番號前面打“”。 1.宿舍里常常發(fā)生聯(lián)手排擠一個人的現(xiàn)象； 2.即使室友們都在宿舍，也經(jīng)常處于一種鴉雀無聲的狀態(tài)； 3.經(jīng)常有作息時間爭論戰(zhàn)，比如何時關燈等； 4.有的室友的行為經(jīng)常引起大家不滿； 5.為了明哲保身，大家通常都不會指出室友的錯誤做法； 6.宿舍分為三兩小團體，團體之間互不理睬甚至有較大沖突； 7.有恃強凌弱現(xiàn)象，而且比較嚴重； 8.通常大家的做法都是“各家自掃門前雪”； 點評：如果命中率超過3個，說明我們正處在一個運作不良的宿舍人際中，這個時候必須尋求改善了！ 大學生心理健康教育提前規(guī)范宿舍禮儀之協(xié)商作息時間小調查：1.有沒有室友

25、是“夜貓子”型（12點以后）？有沒有室友是早睡型（10：30以前）？2.有沒有人喜歡開著燈睡覺？3.有沒有睡覺時對聲音和燈光很敏感的？你們會怎么協(xié)調？4.現(xiàn)在宿舍里有大約一致的作息時間嗎？5.是否需要討論以形成統(tǒng)一作息規(guī)定？ 如需要該如何進行最好？6.如果熄燈后，室友已入睡，但你還有事要做，你會怎么處理你的言行？7.如果有人違反了作息制度，你希望怎么“處置”？策略訓練大學生心理健康教育1.宿舍的全體成員應當盡量統(tǒng)一起居時間，減小作息差距；2.如果同宿舍的人愛徹夜臥談，影響了大家的休息。直接提意見制止他們難以奏效，那么可以相應地調節(jié)自己的計劃，如可以推遲上床的時間，或聽聽英語等；3.給他或她直接提意見，但注意不能當著眾人的面，以免使對方難堪、丟面子；4.如你是“夜貓子”，可以和室友一起提前洗漱，待他們休息后，盡量減少聲響和燈光對室友的影響，這樣就