市場調(diào)查和預(yù)測行業(yè)產(chǎn)生及發(fā)展

1、2 市場調(diào)查行業(yè)教學(xué)目的與要求2.1 市場調(diào)查與預(yù)測行業(yè)的產(chǎn)生與開展2.2 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)2.3 市場調(diào)查與預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)2.1 市場調(diào)查與預(yù)測行業(yè)的產(chǎn)生與開展2.1.1 市場調(diào)查與預(yù)測的產(chǎn)生條件 2.1.2 市場調(diào)查與預(yù)測的開展階段2.1.3 市場調(diào)查與市場預(yù)測在中國2.1.1 市場調(diào)查與預(yù)測的產(chǎn)生條件市場調(diào)查與預(yù)測是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物買方市場的形成是市場調(diào)查產(chǎn)生的根底條件市場競爭日益劇烈促使市場調(diào)查加速產(chǎn)生消費(fèi)者需求的多樣化與多變性是市場調(diào)查產(chǎn)生的主因。 2.1.2 市場調(diào)查與預(yù)測開展的三個階段建立階段從20世紀(jì)初至20年代是市場調(diào)查與預(yù)測建立階段。穩(wěn)固提高階段從20世紀(jì)30年代到50年代初，市場調(diào)查

2、與預(yù)測穩(wěn)固提高階段。先進(jìn)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用開展階段20世紀(jì)50年代以后，市場調(diào)查與預(yù)測進(jìn)入了一個大開展的新階段。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用思考：市場調(diào)查與預(yù)測在中國的開展階段如何劃分？2.1.3 市場調(diào)查在中國的開展開展階段萌芽：改革開放以后起步：20世紀(jì)80年代中后期開展：20世紀(jì)90年代中后期開展現(xiàn)狀：?中國經(jīng)營報(bào)?) 一個極富增長潛力的行業(yè)一個更標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)一個走向?qū)I(yè)化的行業(yè)一個面向國際的行業(yè)就業(yè)時(shí)機(jī) 思考：對此，你有什么打算？你應(yīng)該為這個工作做什么準(zhǔn)備？7/8/20227中國市場研究機(jī)構(gòu)根據(jù)中國市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會2000年的一次調(diào)查，中國內(nèi)地的市場營銷調(diào)研企業(yè)接近1000家，其中專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)

3、有300500家。到2003年專業(yè)調(diào)研公司已達(dá)1500余家，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)30億人民幣。從營業(yè)收入的結(jié)構(gòu)來看，有67%的收入是來自中國外鄉(xiāng)的企業(yè)。這個數(shù)字與10年前幾乎全部來自外資企業(yè)相比，說明中國外鄉(xiāng)企業(yè)對市場研究的需求正在增加，中國內(nèi)地市場調(diào)查的蛋糕正在快速膨脹。由于有關(guān)數(shù)據(jù)的缺乏，中國內(nèi)地市場調(diào)查企業(yè)似乎沒有一個權(quán)威的排名，在此我們給出?成功營銷?2004年發(fā)布的一個調(diào)查結(jié)果。 7/8/20228成功營銷發(fā)布的調(diào)查結(jié)果1. 益普索(中國)市場研究咨詢2. 上海尼爾森市場研究公司3. 蓋洛普(中國)咨詢4. 華南國際市場研究公司5. 央視市場研究股份6. 央視-索福瑞媒介研究7/8/202

4、29成功營銷發(fā)布的調(diào)查結(jié)果7. 北京慧聰國際資訊8. 廣東現(xiàn)代國際市場研究9. 北京環(huán)亞市場研究社10. 新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)11. 深圳泛中()市場資訊公司12. 北京零點(diǎn)研究集團(tuán)鏡頭一：上?；春Ｂ穱H購物中心，一群身穿清一色校服的高中女學(xué)生手持一疊疊抽樣調(diào)查紙，向過往行人散發(fā)。原來，這是一家今夏投產(chǎn)的空調(diào)廠在搞市場調(diào)查，參加答復(fù)的市民只要把答案填寫后寄給廠里，就可以獲得一份紀(jì)念品。鏡頭二：人稱“江南第一學(xué)府的復(fù)旦大學(xué)門口， 多位穿紅著綠的大學(xué)生騎車整裝待發(fā)，正在接受某市場調(diào)查公司布置通過街道進(jìn)行調(diào)查的任務(wù)。他們此行的目的是把上海某區(qū)的抽樣調(diào)查問卷分發(fā)給居民。鏡頭三：一個初夏的下午，上海柏樹大

5、廈內(nèi)的某市場調(diào)查公司來了兩位心事重重的客人。原來，他們是某保健品公司的正副經(jīng)理。這家公司的產(chǎn)品成效早有科學(xué)定論，但是，說來也怪，銷售就是雷聲大，雨點(diǎn)小。無奈之下，正副經(jīng)理走進(jìn)調(diào)查公司“搬救兵。調(diào)查公司的職員愉快地接受了這家企業(yè)的委托。市場調(diào)查在上海的開展有人說市場是“斯芬克斯的難題，有人說市場是“哥德巴赫的猜測。為了扣開市場這扇大門，現(xiàn)代企業(yè)家殫精竭慮，他們有的“拍腦袋孤注一擲，也有聰明的經(jīng)營者想到借助科學(xué)的市場調(diào)查。由此，釀生了一批專吃“調(diào)查飯的市場調(diào)查公司。 “上海有中國最大的企業(yè)群，企業(yè)總數(shù)有10多萬家，而且，這幾年，上海一直是外商投資的熱點(diǎn)，外商來上海，首先投石問路，進(jìn)行一下市場調(diào)查。

6、因此，我們的飯是不用愁的。被稱為“中國的蓋洛普的中國市場調(diào)查所早在去年初就進(jìn)軍申城，談起調(diào)查公司的前景，公司員工無限樂觀。在這家僅 10人的上海辦事處里，所有員工都是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，青春而有活力。思考：吉首本地你見的多嗎？為什么？一定要掌握好敲門的時(shí)機(jī)，早上9點(diǎn)以前，中午11點(diǎn)到2點(diǎn)都不適宜進(jìn)行調(diào)查。其他時(shí)間假設(shè)主人仍有事情在忙，一定要爭取約定一個適宜的時(shí)間，不要輕言放棄。主人開門見到一個陌生人，第一反響一定是驚訝，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)微笑，消除他的戒備感，然后說你好，再用最簡練的語言介紹自己和調(diào)查，要注意突出自己是學(xué)生，所做的是研究性質(zhì)的調(diào)查，不要使他誤認(rèn)為你是推銷員。要對所調(diào)查的問題十分熟悉，這樣

7、才能流利地提問。然而提問的語速一定不能太快，否那么被訪者可能來不及理解，注意不要用自己的態(tài)度影響被訪者的答案，否那么調(diào)查結(jié)果無法反映真實(shí)情況。要按照順序提問，這樣有利于被訪者的思路清晰，也便于檢查其答案是否存在明顯邏輯錯誤。提問中可適當(dāng)參加一些調(diào)節(jié)氣氛的話，比方，被訪者在詢問感興趣的報(bào)紙內(nèi)容一題中選擇了好幾個答案，這時(shí)你可以贊揚(yáng)他興趣廣泛，這對于消除被訪者的疲倦感，增加他對你的親近感都是很有好處的。調(diào)查完畢一定要對被訪者表示感謝“，善終與“善始同等重要。思考：還有其他方法嗎？一位學(xué)生總結(jié)的敲門術(shù)市場調(diào)研的開展趨勢企業(yè)與調(diào)研公司戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟合作博弈，多階段的博弈需求趨勢使用者越來越

8、廣泛：效勞行業(yè)的參與調(diào)研邊界拓寬：滿意度，戰(zhàn)略國際化供給趨勢所有權(quán)集中：辛迪加式的連續(xù)調(diào)研興起供給多樣化：類型多樣專業(yè)化：專門化效勞國際化2.2 市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)2.2.1 相關(guān)組織層次2.2.2 內(nèi)部機(jī)構(gòu)2.2.3 專業(yè)機(jī)構(gòu)2.2.4 專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇2.2.1 相關(guān)組織層次 使用者主要使用者：企業(yè)營銷部門次級使用者：廣告代理商使用者+研究者：廣告公司研究者調(diào)研與設(shè)計(jì)者：定制調(diào)研公司，辛迪加調(diào)研公司數(shù)據(jù)收集者：現(xiàn)場效勞公司，專業(yè)效勞公司其他：企業(yè)內(nèi)部，大學(xué)，政府，研究機(jī)構(gòu)7/8/202216行業(yè)結(jié)構(gòu)7/8/202217執(zhí)行機(jī)構(gòu)分類2.2.2 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部調(diào)查部門市場調(diào)查部屬于企業(yè)的組織

9、管理系統(tǒng)，是獨(dú)立部門，它在業(yè)務(wù)上雖然需要與其他部門保持聯(lián)系，但調(diào)查業(yè)務(wù)不受限制，調(diào)查部與經(jīng)營主管負(fù)責(zé)人有密切的聯(lián)系。內(nèi)部市場調(diào)查預(yù)測機(jī)構(gòu)類型第一類是在企業(yè)中沒有明確的組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)市場調(diào)查與預(yù)測任務(wù)，而是由某些人員實(shí)際上從事著一些必要的市場調(diào)查與預(yù)測工作。第二類是在企業(yè)中明確有某個或某幾個職能機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)兼負(fù)責(zé)和承擔(dān)市場調(diào)查與預(yù)測的全部或局部職能。第三類是在企第三類是在企業(yè)內(nèi)部既配備專職的市場調(diào)查與預(yù)測人員，又設(shè)有專業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)，可以被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)查與預(yù)測機(jī)構(gòu)的高級形態(tài)。思考：什么部門負(fù)責(zé)市場調(diào)查？ 市場部與銷售部的區(qū)別是什么?企業(yè)市場調(diào)查部的設(shè)置影響因素企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營業(yè)務(wù)性

10、質(zhì)和范圍企業(yè)的經(jīng)營條件市場狀況設(shè)置情況從規(guī)模來看，規(guī)模比較大的企業(yè)內(nèi)部自設(shè)市場調(diào)查部的比較多。從企業(yè)性質(zhì)來看，消費(fèi)資料制造業(yè)比生產(chǎn)資料制造業(yè)設(shè)置的市場調(diào)查部要多，尤其是與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的食品、服裝、家電行業(yè)更為重視市場調(diào)查部門的設(shè)置。思考：為什么？思考：市場調(diào)查部的經(jīng)費(fèi)來源和人員構(gòu)成應(yīng)該怎么安排？2.2.3 專業(yè)機(jī)構(gòu)概念市場調(diào)查與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測主體，是專業(yè)從事市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)務(wù)的獨(dú)立的組織與機(jī)構(gòu)，可以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場調(diào)查與預(yù)測主體。市場調(diào)查與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)的職能承接市場調(diào)查與預(yù)測工程提供信息咨詢參謀市場調(diào)查專業(yè)機(jī)構(gòu)市場調(diào)查公司這是一些精通采訪技術(shù)的公司，對市場調(diào)查

11、特別在行，是市場調(diào)查行業(yè)的骨干和核心。 營銷參謀公司與企業(yè)咨詢公司以辦理企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)業(yè)務(wù)為主，兼辦市場調(diào)查與預(yù)測業(yè)務(wù)。資料分析公司專門分析實(shí)地調(diào)查公司搜集來的數(shù)據(jù)資料，具有自己的特長和專業(yè)性，擁有一些訓(xùn)練有素的分析專家。 廣告公司的調(diào)查機(jī)構(gòu)其效勞對象為廣告主，同時(shí)也接受一般企業(yè)的市場調(diào)查業(yè)務(wù)。市場調(diào)查工作是廣告公司的重要工作，廣告前后均應(yīng)做市場調(diào)查。 聯(lián)合效勞公司定期地收集市場信息，并向他們的客戶出售信息。 產(chǎn)品調(diào)查公司，針對一個產(chǎn)品而言。 大專院校、研究部門以及學(xué)術(shù)團(tuán)體等。政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)查部門如國家、省、市級的統(tǒng)計(jì)、審計(jì)和工商行政管理部門等所設(shè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)和委員會下屬的調(diào)查部

12、門等也都可以歸屬為專業(yè)的市場調(diào)查與預(yù)測主體。一些特色信息機(jī)構(gòu)美國：蓋洛普公司、尼爾遜公司、阿爾比評級公司、布克市場營銷公司以及各種通訊社、報(bào)社等。 英國：路透社是英國最大的通訊社。 國內(nèi)逐漸成熟的優(yōu)勢信息機(jī)構(gòu)國家統(tǒng)計(jì)局的。是國家統(tǒng)計(jì)局城市社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)的英文縮寫，不但提供物價(jià)信息、居民消費(fèi)意向等信息，而且，還接受客戶委托，作專項(xiàng)調(diào)查和民意測驗(yàn)等。 萬方數(shù)據(jù)公司。 思考：你還知道哪些信息機(jī)構(gòu)？2.2.4 專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查與預(yù)測的選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查與預(yù)測的優(yōu)點(diǎn)專業(yè)性節(jié)省本錢客觀性及時(shí)性思考：你認(rèn)為專業(yè)機(jī)構(gòu)有什么缺點(diǎn)?市場調(diào)查與預(yù)測專業(yè)機(jī)構(gòu)選擇步驟初步選擇調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人

13、員的水平調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的資歷調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的營業(yè)方式與財(cái)力調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的工作設(shè)施狀況調(diào)查代理機(jī)構(gòu)對委托人調(diào)查工程的適應(yīng)性比較選擇簽訂代理合約思考：現(xiàn)實(shí)中企業(yè)一般會如何選擇？還要考慮哪些因素？ 是否購置信息 經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)驗(yàn)與技巧特定設(shè)備政策法律或者促銷工作繁忙程度保密要求市場調(diào)研行業(yè)缺乏水平的表現(xiàn)拉選票，引導(dǎo)投票人支持西方選舉民調(diào)以調(diào)研為幌子的兜售偽裝為調(diào)研的推銷措施：相關(guān)組織機(jī)構(gòu)，如市場調(diào)研協(xié)會的協(xié)調(diào)和組織調(diào)查資格證書處于爭議中7/8/202228行業(yè)的開展和特點(diǎn)外部執(zhí)行機(jī)構(gòu)的開展形成有一定規(guī)模的行業(yè)。在該行業(yè)，中小企業(yè)占絕大多數(shù)，但是也有一些大型的市場調(diào)查公司，而且市場的集中度很高。在美國有數(shù)千個

14、注冊的市場調(diào)研公司，其行業(yè)市場集中度非常高，最大的市場調(diào)研公司尼爾森公司2001年，尼爾森成為荷蘭集團(tuán)的一局部，集團(tuán)是當(dāng)今市場資訊、媒介調(diào)查及媒介資訊以及商業(yè)媒介行業(yè)無可爭議的全球領(lǐng)導(dǎo)者。其年?duì)I業(yè)額超過10億美元，10家最大的企業(yè)占了全美在營銷、廣告、民意調(diào)查費(fèi)用的59，前20家占了72，前30家占了79。 我國企業(yè)怎么辦?中國的市場根本都是一個套路，雇傭一批大學(xué)生或者長期從事調(diào)研的根底員工，拿著表格小禮物向人群征集結(jié)果。最近幾年由于網(wǎng)絡(luò)的開展，很多企業(yè)也采用網(wǎng)絡(luò)征集的方式收集資料，用來指導(dǎo)營銷和戰(zhàn)略布局，這根本是中國營銷調(diào)研的全部武器。 一個空調(diào)產(chǎn)品上市，日本調(diào)研公司會派出上千名兼職調(diào)查人員

15、去往各個小區(qū)，直接看室外機(jī)的品牌，然后得出占有率。甚至在每個大型垃圾場把包裝袋進(jìn)行分揀，然后匯總進(jìn)行市場分析?？上鞘侨毡竟?，沒有一個中國的調(diào)研公司這樣做，一是企業(yè)不可能拿出那樣多資金。二是調(diào)研人員的素質(zhì)往往不是特別高，會出現(xiàn)很多假的反響單。使企業(yè)決策從錯誤的數(shù)據(jù)上開始，結(jié)果自然是錯上加錯。真正能做好的市場調(diào)研都得幾十萬的代價(jià)，這些代價(jià)對于中小企業(yè)是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫€有更好的方法。更好的方法就是直接要結(jié)果，向?qū)I(yè)數(shù)據(jù)公司或者向?qū)I(yè)人員。企業(yè)要相信專業(yè)的力量，相信智慧的力量。很多專業(yè)人員十幾年在某一行業(yè)，對于行業(yè)的特征、市場的規(guī)律有著任何數(shù)據(jù)代替不了的敏感，以及對行業(yè)的準(zhǔn)確把握，他們對顧客心理的

16、研究，對產(chǎn)品概念的提煉、對市場走向的分析絕對勝過枯燥的市場報(bào)告。如果說市場調(diào)研是戰(zhàn)爭情報(bào)收集，那專業(yè)公司和專業(yè)人員給企業(yè)的專業(yè)策略就是直接可以用的武器，而且這些武器是很好用的，中小企業(yè)，當(dāng)你資源有限的時(shí)候，你是花錢買情報(bào)再分析？還是直接買武器開始戰(zhàn)斗？ 企業(yè)要想成功，有時(shí)候就得拿國際公司的理論不當(dāng)回事，他們愿意調(diào)研是他們的事，他們講究戰(zhàn)略，講究布局。在某一時(shí)期，我們的企業(yè)更需要做的就是利用專業(yè)公司提供給我們營銷的方法，并且通過這些方法獲得市場效益。 2.3 市場調(diào)查與預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)2.3.1 市場調(diào)查與預(yù)測系統(tǒng)工程2.3.2 市場調(diào)查與預(yù)測的原那么要求2.3.3 調(diào)查人員素質(zhì)要求和培訓(xùn)2.3.4 市

17、場調(diào)查道德要求2.3.1市場調(diào)查與預(yù)測屬于系統(tǒng)工程市場調(diào)查與預(yù)測是企業(yè)管理中的一個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)內(nèi)部和外部的各種因素市場調(diào)查與預(yù)測本身是一個十分復(fù)雜、涉及面很廣、要求很高、環(huán)節(jié)很多的工程，要以最省的費(fèi)用、最快的時(shí)間，科學(xué)、正確、全面地對市場及其影響因素作出描述并得出結(jié)論。應(yīng)該按照系統(tǒng)工程的思路和要求組織、安排、實(shí)施市場調(diào)查與預(yù)測活動。2.3.2 市場調(diào)查與預(yù)測的原那么和要求 原那么實(shí)事求是原那么系統(tǒng)性原那么因果性原那么動態(tài)性原那么科學(xué)性原那么要求及時(shí)準(zhǔn)確全面使用經(jīng)濟(jì)2.3.3調(diào)查人員素質(zhì)要求和培訓(xùn)調(diào)查人員素質(zhì)要求 對市場營銷本質(zhì)的理解統(tǒng)計(jì)學(xué)和定量分析知識、電腦操作、心理學(xué)知識書面與口頭溝通技巧

18、創(chuàng)造性思維職業(yè)道德其他要求 要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)。要有廣博的、多學(xué)科的知識、廣泛的興趣。要有高度的敏感性，具有良好的調(diào)查研究和收集資料能力。具有敏銳的觀察、分析和解決問題的能力。要有良好的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。要為人誠懇，具有旺盛的精力，健康的體魄。市場調(diào)查與預(yù)測人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容思想道德方面的教育。性格修養(yǎng)方面的培養(yǎng)，即在言談舉止、熱情坦率、謙虛禮貌、平易近人等方面對調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)和修煉。調(diào)查業(yè)務(wù)方面的訓(xùn)練。與市場調(diào)查有關(guān)的規(guī)章制度的教育。培訓(xùn)方法書面訓(xùn)練：要求訪問員牢記調(diào)查的目的和任務(wù)，通過手冊的學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)，訪問技巧，處理與道德問題。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：在干中學(xué)。2

19、.3.4 市場調(diào)查與預(yù)測倫理道德市場調(diào)查與預(yù)測中的利益沖突市場調(diào)查與預(yù)測的委托方 、調(diào)查預(yù)測者和被調(diào)查者信息提供者等之間更是存在著直接的、復(fù)雜的利害關(guān)系，更由于市場調(diào)查與預(yù)測的各參與方在立場、目的、認(rèn)識等方面的差異，在行動中難免產(chǎn)生分歧、矛盾和沖突。市場調(diào)查與預(yù)測者的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)注重商業(yè)信譽(yù)尊重客戶和被調(diào)查者的意愿，并保護(hù)其利益提供優(yōu)質(zhì)效勞堅(jiān)持公平交易委托方的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注重商業(yè)信譽(yù)，遵守有關(guān)法規(guī)、方針、政策，嚴(yán)格信守合同，老實(shí)經(jīng)營；尊重市場調(diào)查與預(yù)測者和被調(diào)查者的意愿，保護(hù)其利益；堅(jiān)持公平交易。被調(diào)查者的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)是否答復(fù)和提供信息自由，但一旦自愿容許就應(yīng)積極合作應(yīng)及時(shí)答復(fù)調(diào)查者的問題，

20、提供有關(guān)信息。不應(yīng)該弄虛作假、提供假信息。對商業(yè)秘密或其他秘密，被調(diào)查者有責(zé)任加以保密，不得泄漏。思考：這些倫理能夠被遵守嗎？7/8/202238調(diào)查信息中什么是真的?華爾街?雜志的記者和編輯辛西婭克羅森寫了一本有關(guān)調(diào)研信息真實(shí)性的書。她的結(jié)論同時(shí)也是她的書名非常有趣，“被污染的真相：美國社會中事實(shí)的被操縱。美國人對調(diào)研信息非常著迷。如果信息來源于調(diào)查、研究、實(shí)驗(yàn)和民意測驗(yàn)，并且被?新英格蘭醫(yī)藥雜志?、?時(shí)代?、?紐約時(shí)代?、?網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)褂[?或?華爾街?雜志所報(bào)通過，他們便會給予更多的關(guān)注。然而，用于購置、競選、建議、履行義務(wù)、治愈疾病的越來越多的信息產(chǎn)生出來并不是為了增長我們的知識，而是為了

21、賣出一體產(chǎn)品或推進(jìn)一項(xiàng)事業(yè)。如果研究結(jié)果與主辦者的實(shí)際意圖相矛盾，那么，結(jié)果按常規(guī)來說會被隱瞞。7/8/202239經(jīng)過調(diào)查研究而報(bào)告給我們的大量的“真相令人震驚。 每天的新聞提列許多研究：關(guān)于健康；總統(tǒng)受歡送程度的民意測驗(yàn)；“生活風(fēng)格調(diào)查人們?nèi)绾喂ぷ?、吃飯、娛樂、休閑；政策研究說明一項(xiàng)活動過程對環(huán)境和政治的影響；藥物應(yīng)用研究許諾對可怕的疾病實(shí)現(xiàn)了一個新突破。建議者研究顯示需要幫助的一群人的困難處境。 但是，在我們每天所看到的所有事實(shí)和真相的背后，我們得知：62的美國人要保持流通中應(yīng)有分幣的這個研究，是由鋅行業(yè)主辦的。摩托羅拉公司搞了一次調(diào)研：70%的蜂窩 使用者反映說蜂窩 使他們在商業(yè)中更加

22、成功。主辦研究現(xiàn)今大多藥品成效的機(jī)構(gòu)是出售藥品的制藥公司！7/8/202240克羅森相信，“被污染的真相的根源在于錢。錢被用作引導(dǎo)(購置)研究機(jī)構(gòu)。甚至曾經(jīng)是獨(dú)立的公正的機(jī)構(gòu)，面對貨幣的壓力也已屈服讓步，例如大學(xué)。極少數(shù)的研究者逃過了財(cái)政支持的壓力，但他們也受到了影響，不管是否是成心的，他們盡量取悅于財(cái)務(wù)上的保證人。結(jié)果被調(diào)查者用狡猾的方法操縱控制?？紤]為了不同的答復(fù)，你可能會預(yù)計(jì)在調(diào)查的問題中出現(xiàn)不同的用詞：稅款還是收入？導(dǎo)彈還是維護(hù)和平的人?先選擇還是先失??？戰(zhàn)爭部門還是保衛(wèi)部門？克羅森已為研究調(diào)研行業(yè)提出了一個重要的道德問題。研究結(jié)果總的來說是獨(dú)立真實(shí)的嗎？7/8/202241專欄文章打著市場調(diào)查的幌子推銷：違反聯(lián)邦法律1994年公布的? 營銷和消費(fèi)者欺騙及濫用的預(yù)防法案?，使聯(lián)邦貿(mào)易委員會()有權(quán)制定有關(guān)在 營銷中禁止欺騙和濫用營銷活動的法那么。這項(xiàng)法規(guī)同樣也禁止打著市場調(diào)查的幌子進(jìn)行推銷的行為。打著市場調(diào)查的幌子推銷：指任何需要人們參與的、通過 向人們立即和清晰地表達(dá)銷售產(chǎn)品或效勞目的的 營銷活動，以及其他一些聯(lián)邦貿(mào)易委員會認(rèn)為與其所定法規(guī)相適應(yīng)的表達(dá)行為。道德和道德決策的5個特征 大多數(shù)道德決策具有深遠(yuǎn)的影響；道德決策很少是黑白清楚的