員工績效管理制度績效管理制度.doc

1、員工績效管理制度績效管理制度績效管理制度 第一章 總則 第一條 目的 為了構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。 第二條 適用范圍 適用于公司所有績效管理項目。 第三條 權(quán)責(zé)部門 績效管理的是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，與每個部門和每位員工的切身利益休戚相關(guān)。所以每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的績效管理工作，尤其是各部門主管，應(yīng)視績效管理是進行本部門管理的重要工具和手段。 1、 公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)： （1）負責(zé)所轄部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； （2）負責(zé)對公司各部門工作進行考核； （3）與所轄部門就有關(guān)工作計劃進行商討制訂； （4

2、）對考核工作有疑義的情況進行最后裁定； （5）積極推進、執(zhí)行考核結(jié)果的有關(guān)應(yīng)用。 2、 人事部門的職責(zé)： （1）運用最新的工具結(jié)合公司實際情況、設(shè)計、改進和完善績效管理制度； （2）績效管理制度的宣傳、培訓(xùn)、溝通，確保管理者和員工透徹理解和明確績效管理的目標和意義，掌握績效評價的標準和方法； （3）提供績效評價所需的各種表格，匯總、分析p 各類績效評價結(jié)果； （4）組織、協(xié)調(diào)績效評價工作，進行時間進度控制、評價事實答疑等； （5）收集、記錄績效管理中的各種反饋信息，如存在問題和建議； （6）分析p 、撰寫績效管理的總結(jié)報告，制訂人力資開發(fā)計劃和相應(yīng)的人力資管理決策。 3、 各部門主管職責(zé) （1

3、）各部門主管應(yīng)視為本部門的人力資管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人； （2）制定本部門的部門績效計劃，組織進行本部門的員工績效計劃； （3）進行過程管理，對下級進行績效的跟進和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件； （4）負責(zé)指導(dǎo)下屬進行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進行評估； （5）與下屬進行溝通，幫助下屬認識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進計劃和培訓(xùn)發(fā)展計劃； （6）對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時與人事科進行溝通，并提出建議； 4、 全體員工職責(zé)： （1）學(xué)習(xí)和了解公司績效管理制度； （2）理解或參與制定部門的工作目標和績效指標； （3）積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃； （4

4、）在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔(dān)責(zé)任； （5）認真進行自我評估，并于直屬上級或公司人事科進行交流溝通； （6）主動指定個人發(fā)展規(guī)劃。 第四條 定義 績效管理，是人力資管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工互相間就提高績效而持續(xù)進行溝通的過程，是將個人績效與公司的任務(wù)與目標相聯(lián)系的一種工具。具體包括： 1、 組織期望員工完成的實質(zhì)性工作職責(zé)； 2、 員工的工作對企業(yè)目標實現(xiàn)的影響； 3、 員工與組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效； 4、 工作績效如何衡量； 5、 指明影響績效的障礙并排除之。 第五條 績效對象 分為部門績效考核與個人績效考核。 部門考核：針對

5、業(yè)務(wù)部門以及職能部門整體進行考核； 個人考核：針對部門內(nèi)部所有人員進行考核。 第六條 績效管理的基本目標 1、 貫徹、執(zhí)行集團集體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃； 2、 保障和促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競爭力； 3、 加強內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團隊精神； 4、 幫助每個員工提高工作績效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資隊伍； 5、 促進管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。 第七條 績效管理的基本原則 1、 “三公”原則： 公平：考核標準公平合理，人人都能參與平等競爭； 公開：考核實行公開監(jiān)督，人人

6、知曉理解考核辦法； 公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準確。 2、 “四嚴”原則： 嚴格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準則要嚴格，是考核工作有據(jù)可依，有章可循； 嚴格考核標準：即考核要素的標準必須具體、明確、客觀、合理； 嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴謹?shù)囊螅?嚴格考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對老好人主義和不負責(zé)任的態(tài)度。 第二章 部門績效考核管理 第八條 適用范圍 本章之管理主要針對公司的辦公室、財務(wù)科、供水所、營業(yè)所、安裝公司等部門。 如部門下設(shè)科室或班組，也可按照此章的管理辦法進行績效管理和考評。 第九條 部門績效考核內(nèi)容 1、主要績效：指最能體

7、現(xiàn)部門顯著業(yè)績的那部分工作，或?qū)ぷ鞯闹饕?，或?qū)ぷ鞯闹饕?，這部分又包括顯性業(yè)績、短板要求和臨時任務(wù)。 2、基礎(chǔ)績效：基礎(chǔ)績效是所有的基礎(chǔ)工作，包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產(chǎn)生和支持顯性業(yè)績的部分。其分為基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新三部分。 3、基本職能：各部門在組織和流程中必須完成的基本工作。包括日常業(yè)務(wù)，工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標、給予其他部門的服務(wù)和支持以及勞動衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀律等工作。 4、績效管理：各部門為保障工作的順利開展和目標任務(wù)的完成，所進行的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。 5、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：各部門

8、為更好、更快地完成目標任務(wù)而進行的培訓(xùn)、激勵、授權(quán)，采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。 第十條 部門績效考核方法 1、由上級領(lǐng)導(dǎo)或管理委員會共同承擔(dān)考核。 2、根據(jù)組織發(fā)展計劃，業(yè)務(wù)部門制定具體量化指標，職能部門制定定性指標。 3、業(yè)務(wù)部門根據(jù)實際完成情況進行比較考核，職能部門根據(jù)其他部門的反饋意見調(diào)查進行考核。 4、考核結(jié)果公布。 5、根據(jù)考核結(jié)果制定新的指標，進行獎勵措施以及執(zhí)行戰(zhàn)略的修改。 第三章 個人績效考核管理 第十一條 適用范圍 1、本章之管理針對除下列人員外的公司所有員工： （1）在考核周期內(nèi)出勤不滿2/3（2個月）者，如產(chǎn)假、病假、人事變動等； （2）在試用期或見習(xí)期內(nèi)的新入職員工。

9、2、按照公司職等規(guī)定又將員工分為四個績效評價層次： （1）臨時層：日薪制員工、季節(jié)性勞務(wù)工 （2）作業(yè)層：指科級（含中級職稱）、班長級（含助理職稱）以及普通員工 （3）管理層：指總監(jiān)、特理、部門正副經(jīng)理 （4）決策層：指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總工程師 第十二條 員工績效管理內(nèi)容 員工績效管理內(nèi)容分為任務(wù)績效和關(guān)系績效兩部分。 任務(wù)績效，指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果，用質(zhì)量、數(shù)量、時效、成本、他人的反映等定量指標進行考核。員工任務(wù)績效在員工整理績效中的權(quán)重為60%。 關(guān)系績效，是影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)，用工作態(tài)度、工作能力、個性特征等定性描述來評價。員

10、工關(guān)系績效在員工整體績效中的權(quán)重為40%。 第十三條 員工任務(wù)績效的管理與考核評價 1、 決策層的任務(wù)績效即為董事會下達之年度經(jīng)營目標，由董事會進行評價。 2、 管理層的任務(wù)績效按月考核計分，年度計分=各月考核計分合計/12。如該部門設(shè)有副職，則副職任務(wù)績效計分方法為：部門經(jīng)理定性評價20%+部門績效年度評分80%。 3、 普通員工層的任務(wù)績效按照目標管理法進行管理，基本程序如下： （1）確定目標，即績效計劃。 （2）目標過程管理，即績效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集與記錄。包括下級在行動開始前列出方案和措施并與上級進行溝通，以確定方向和方法正確；上級對下級進行適當授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任；如遇情況變化，相互

11、進行目標或工作方法的調(diào)整等； （3）過程管理的方法或形成可選取下列中的一種或其他； （4）定期的部門、科室或班組的工作通報會； （5）就某項工作的專題會議或小組會； （6）員工定期的簡短書面報告； （7）非正式溝通，如走動觀察或聊天； （8）出現(xiàn)問題是應(yīng)員工所需的專門溝通； （9）結(jié)果評估，即績效評價與反饋。 第十四條 員工關(guān)系績效的管理與考核評價 1、 員工關(guān)系績效的考核周期為一年，在每年的12月中旬進行。 2、 關(guān)系績效的內(nèi)容包括： （1）工作業(yè)績（定性部分）包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量； （2）工作態(tài)度包括主動性、協(xié)作性、責(zé)任性、紀律性； （3）工作能力包括專業(yè)知識、工作方法、工作經(jīng)

12、驗、協(xié)調(diào)溝通、理解與判斷力等； （4）個性專長員工個人的學(xué)習(xí)能力、性格特征、業(yè)余愛好。 3、 決策層的關(guān)系績效分為自我評價（15%）、同級互評（45%）、直接下級參評（40%）三部分。 4、 管理層的關(guān)系績效分為自我評價（10%)、同級互評（30%）、直接上級考評（40%）、直接下級參評（20%）四部分。 5、 普通員工層的關(guān)系績效分為自評（10%）+直接主管（科技及以上）評價（50%）+部門主管二次評價（40%）三部分。 第十五條 員工績效考核的年末評級 1、決策層：自我評價+下級參評+同級互評 人事副總匯總形成關(guān)系績效結(jié)果 總經(jīng)理最終評價并反饋 呈報董事會。 2、 管理層：任務(wù)績效評價+關(guān)

13、系績效評價 人事副總匯總扼要總結(jié)提出相關(guān)建議方案 總經(jīng)理審定方案 總經(jīng)理之書面回饋或面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果）考評處置。 3、普通員工層：任務(wù)績效評價+直接主管關(guān)系績效評價 部門經(jīng)理二次評價并扼要總結(jié)及建議 主管領(lǐng)導(dǎo)知/人事主管備案 人事副總商榷后決定處置方案 績效面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果）考評處置 4、臨時層：定量評價+直接主管定性評價 部門經(jīng)理二次評價并扼要總結(jié)及建議 人事主管商榷后決定處置方案 績效面談（含評價及改進意見、考評處置結(jié)果）考評處置 5、 績效考核等級，按照強制分布原則分為： 等級 描述 區(qū)別比例 S 出色、無可挑剔（超群級）A級中篩選，名額不定 A

14、滿意、不負眾望（優(yōu)秀級）15% B 稱職、令人放心（較好級）50% C 注意、存在問題（一般級）25% D 危險、勉強維持（較差級）10% 第四章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 第十六條 部門績效考核結(jié)果的應(yīng)用 1、 部門績效考核完成后，由總經(jīng)辦負責(zé)在48小時內(nèi)下發(fā)書面會議紀要，主要包括各部門的主要績效完成情況，存在問題及解決辦法，新安排和布置的工作任務(wù)、會議精神或決議等。 2、 各部門將此會議紀要作為未來一個月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行，如有必要，應(yīng)制訂績效改進計劃或召開局部會議安排布置落實。 3、 針對部門績效評價結(jié)果，若有疑義或錯誤，應(yīng)予以修正，修改確認后的績效評價表抄報至總經(jīng)辦人事科進行審校、匯總、排名，并由其作為年度評價的關(guān)鍵資料存檔。 4、 部門的績效結(jié)果將作為部門主管的定量