績(jī)效管理與職位說明書體系匯報(bào)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第一頁，共69頁。四、職位說明書體系介紹第1頁/共68頁第二頁，共69頁。歷史上最早的績(jī)效管理是在什么(shn me)時(shí)候？第2頁/共68頁第三頁，共69頁。歷史上最早的績(jī)效管理是在什么(shn me)時(shí)候？納于大麓，暴風(fēng)驟雨(bo fng zhu y)弗迷尚書堯典第3頁/共68頁第四頁，共69頁。第4頁/共68頁第五頁，共69頁。第5頁/共68頁第六頁，共69頁。第6頁/共68頁第七頁，共69頁。第7頁/共68頁第八頁，共69頁。n而不僅僅是人力資源部的工作n一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程；而不是一個(gè)時(shí)點(diǎn)n需要長(zhǎng)時(shí)間才能建立的管理體系；而不是一蹴而就的事第8頁/共68頁第九頁，共69頁。第9頁/

2、共68頁第十頁，共69頁。第10頁/共68頁第十一頁，共69頁。第11頁/共68頁第十二頁，共69頁。 愿景目標(biāo)(mbio)、外部要求 業(yè)績(jī)(yj)計(jì)劃 業(yè)績(jī)實(shí)施 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估計(jì)劃執(zhí)行業(yè)績(jī)監(jiān)控業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效面談部門指標(biāo)個(gè)人計(jì)劃第12頁/共68頁第十三頁，共69頁。第13頁/共68頁第十四頁，共69頁。第14頁/共68頁第十五頁，共69頁。第15頁/共68頁第十六頁，共69頁。第16頁/共68頁第十七頁，共69頁。第17頁/共68頁第十八頁，共69頁。2、對(duì)各個(gè)層級(jí)的考核3、績(jī)效管理(gunl)結(jié)果及應(yīng)用四、職位說明書體系介紹第18頁/共68頁第十九頁，共69頁。第19頁/共68頁第二十頁，共

3、69頁。標(biāo)準(zhǔn)工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成情況，提取一定的比例，對(duì)公司全體(qunt)進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)。說明：年終獎(jiǎng)勵(lì)的分配，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不在本方案設(shè)計(jì)范圍之內(nèi)根據(jù)本職工作完成情況，給予(jy)的獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)職位對(duì)公司價(jià)值，給予本職位工作員工的基本保障第20頁/共68頁第二十一頁，共69頁。的完成進(jìn)行指導(dǎo)第21頁/共68頁第二十二頁，共69頁。進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)第22頁/共68頁第二十三頁，共69頁。2、對(duì)各個(gè)層級(jí)的考核3、績(jī)效管理(gunl)結(jié)果及應(yīng)用四、職位說明書體系介紹第23頁/共68頁第二十四頁，共69頁。第24頁/共68頁第二十五頁，共69頁。部門經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核為

4、“E”，影響當(dāng)月績(jī)效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理部門經(jīng)理的考核具體詳見部門經(jīng)理績(jī)效記分卡說明(shumng)：能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件第25頁/共68頁第二十六頁，共69頁。公司2002規(guī)劃“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年”資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司管理措施激勵(lì)銷售控制成本“工程質(zhì)量承諾制”加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)提高公司信息化水平強(qiáng)化人力資源管理凝練宣傳企業(yè)文化具體計(jì)劃分解及KPI銷售傭金激勵(lì)銷售收入銷售回款加大非人員推廣力度非人員推廣效率強(qiáng)化預(yù)算能力工程預(yù)決算準(zhǔn)確率控制工程成本工程預(yù)算成本節(jié)約率采購(gòu)節(jié)約成本節(jié)約率控制管理費(fèi)用管理費(fèi)用節(jié)余責(zé)任落實(shí)銷售部銷售部推廣部、市場(chǎng)部預(yù)決

5、算部預(yù)決算部工程項(xiàng)目部各部門公司2002目標(biāo)銷售額投資控制質(zhì)量和進(jìn)度土地 儲(chǔ)備員工滿意度度第26頁/共68頁第二十七頁，共69頁。公司管理措施完善激勵(lì)機(jī)制預(yù)算控制“工程質(zhì)量承諾制”ISO9000加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)提高公司信息化水平強(qiáng)化人力資源管理凝練宣傳企業(yè)文化具體計(jì)劃分解及KPI提高資金使用效率資金使用效率資金周轉(zhuǎn)率融資成本從客戶的角度監(jiān)督質(zhì)量簽約客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴率工程質(zhì)量投訴次數(shù)/每戶年提高服務(wù)意識(shí)投訴解決率客戶滿意度責(zé)任落實(shí)財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部工程項(xiàng)目部客戶服務(wù)部 所有部門公司2002規(guī)劃“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年”資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司2002目標(biāo)銷售額投資控制質(zhì)量和進(jìn)

6、度土地 儲(chǔ)備員工滿意度度第27頁/共68頁第二十八頁，共69頁。具體計(jì)劃分解及KPI提高設(shè)計(jì)質(zhì)量設(shè)計(jì)變更成本/總造價(jià)其他ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)提高工程質(zhì)量直接質(zhì)量損失/年銷售收入其他ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)提高預(yù)決算質(zhì)量ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)控制工程進(jìn)度工程計(jì)劃完成率其他ISO相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)責(zé)任落實(shí)開發(fā)設(shè)計(jì)部開發(fā)設(shè)計(jì)部工程項(xiàng)目部工程項(xiàng)目部預(yù)決算部工程項(xiàng)目部工程項(xiàng)目部公司2002規(guī)劃“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年”資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司管理措施激勵(lì)銷售控制成本“工程質(zhì)量承諾制”加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)提高公司信息化水平強(qiáng)化人力資源管理凝練宣傳企業(yè)文化公司2002目標(biāo)銷售額投資控制質(zhì)量和進(jìn)度土地 儲(chǔ)備員工滿意度度第

7、28頁/共68頁第二十九頁，共69頁。具體計(jì)劃分解及KPI減少管理層級(jí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 人均銷售收入人均服務(wù)客戶數(shù)企業(yè)應(yīng)用軟件推廣 應(yīng)用軟件培訓(xùn)小時(shí)/人年加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳效果 通過網(wǎng)站了解的來訪客 戶占所有來訪客戶的百分比責(zé)任落實(shí)各部門信息應(yīng)用部信息應(yīng)用部公司2002規(guī)劃“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年”資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司管理措施激勵(lì)銷售控制成本“工程質(zhì)量承諾制”加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)提高公司信息化水平強(qiáng)化人力資源管理凝練宣傳企業(yè)文化公司2002目標(biāo)銷售額投資控制質(zhì)量和進(jìn)度土地 儲(chǔ)備員工滿意度度第29頁/共68頁第三十頁，共69頁。具體計(jì)劃分解及KPI加大人才儲(chǔ)備力度 培訓(xùn)計(jì)劃制訂與需求滿足 招

8、聘成功率建立合理的用人機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性 員工滿意度鼓勵(lì)創(chuàng)新 員工建議采納條數(shù)培養(yǎng)員工歸屬感 人員流動(dòng)率責(zé)任落實(shí)人力資源部人力資源部高層各部門人力資源部公司2002規(guī)劃“產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)年”資本擴(kuò)張戰(zhàn)略公司管理措施激勵(lì)銷售控制成本“工程質(zhì)量承諾制”加強(qiáng)質(zhì)量及進(jìn)度控制構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織架構(gòu)提高公司信息化水平強(qiáng)化人力資源管理凝練宣傳企業(yè)文化公司2002目標(biāo)銷售額投資控制質(zhì)量和進(jìn)度土地 儲(chǔ)備員工滿意度度第30頁/共68頁第三十一頁，共69頁。第31頁/共68頁第三十二頁，共69頁。指標(biāo)分類KPI項(xiàng)目階段策劃前期中期后期建議權(quán)重公寓銷售收入購(gòu)房意向階段A級(jí)客戶數(shù)0%0%60%30%定金預(yù)約階段有效預(yù)約

9、套數(shù)預(yù)售（首付）階段預(yù)售套數(shù)銀行按揭階段簽約按揭戶數(shù)回款回款額10%40%費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率10%10%5%5%會(huì)所租賃收入40%40%10%10%會(huì)所租賃回款30%30%10%10%銷售人員技能培訓(xùn)20%20%0%0%客戶滿意度0%0%5%5%第32頁/共68頁第三十三頁，共69頁?？己酥芷谠露菿PI建議權(quán)重費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率20%對(duì)外接待工作30% 與其他部門有關(guān)的職能履行（鏈接部門經(jīng)理職位說明書）50% 重大安全事故基準(zhǔn)部分指標(biāo)說明與其他部門有關(guān)的職能履行：根據(jù)部門的職能說明書，其他部門的評(píng)價(jià)。須列舉具體的關(guān)鍵事件。無關(guān)鍵事件，此項(xiàng)指標(biāo)試為合格重大安全事故：由于行政部責(zé)任造成的重大交通/失竊/消

10、防/衛(wèi)生事故第33頁/共68頁第三十四頁，共69頁。第34頁/共68頁第三十五頁，共69頁。建議采納條數(shù)部門獎(jiǎng)勵(lì)員工獎(jiǎng)勵(lì)1條2條3條以上部門成本節(jié)余提取成本節(jié)余的60%作為對(duì)部門的獎(jiǎng)勵(lì)第35頁/共68頁第三十六頁，共69頁。的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對(duì)客觀的考核，詳見員工績(jī)效記分卡第36頁/共68頁第三十七頁，共69頁。現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績(jī)效是常態(tài)績(jī)效關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來，作為(zuwi)崗位職責(zé)的具體描述第37頁/共68頁第三十八頁，共69頁。成效：做正確的事情效率：把事情做正確第38頁/共68頁第三十九頁，共69頁。和不良關(guān)鍵事件分別是什么？n關(guān)

11、于額外工作的履行必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作達(dá)到“C”第39頁/共68頁第四十頁，共69頁。第40頁/共68頁第四十一頁，共69頁。第41頁/共68頁第四十二頁，共69頁。nn傾聽下屬不同的意見，鼓勵(lì)他說出顧慮n通過提問，摸清問題所在n對(duì)于下屬的抱怨進(jìn)行正面引導(dǎo)n從下屬的角度(jiod)思考問題，了解對(duì)方的感受第42頁/共68頁第四十三頁，共69頁。n討論完成任務(wù)的計(jì)劃n提供必要的支持和資源第43頁/共68頁第四十四頁，共69頁。計(jì)劃實(shí)施(shsh)環(huán)節(jié)的工作重點(diǎn)過程監(jiān)控激勵(lì)輔導(dǎo)第44頁/共68頁第四十五頁，共69頁。新員工新機(jī)械/工具工作程序有更改工

12、作內(nèi)容有更改員工達(dá)不到(b do)工作要求何時(shí)需要(xyo)輔導(dǎo)？第45頁/共68頁第四十六頁，共69頁。n戒過于自信等不良情緒第46頁/共68頁第四十七頁，共69頁。n對(duì)于員工存在的問題，你的具體建議是什么？n下一步的行動(dòng)方案是什么？第47頁/共68頁第四十八頁，共69頁。第48頁/共68頁第四十九頁，共69頁。n客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé)n探討下一步的做法n提出建議及這種建議的好處第49頁/共68頁第五十頁，共69頁。第50頁/共68頁第五十一頁，共69頁。1、方案適用性2、對(duì)各個(gè)層級(jí)的考核3、績(jī)效管理結(jié)果及應(yīng)用四、職位說明書體系介紹第51頁/共68頁第五十二頁，共69頁。針對(duì)(zhndu)額外工

13、作 常態(tài)的績(jī)效分?jǐn)?shù)為100分額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%加權(quán)平均(pngjn)第52頁/共68頁第五十三頁，共69頁。如果指標(biāo)(zhbio)中有得分為“E”，則績(jī)效綜合不能超過“C”整合分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)績(jī)效工資等級(jí)A（135140135%（125135125%B（115125115%（105115105%C（95105100%（859585%D（758570%（657555%E（606540%第53頁/共68頁第五十四頁，共69頁。n系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時(shí)段的實(shí)際情況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。支持部門的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確

14、定。第54頁/共68頁第五十五頁，共69頁?？己私Y(jié)果=月度績(jī)效*50%+年度績(jī)效*50%第55頁/共68頁第五十六頁，共69頁。月的培訓(xùn)，三個(gè)月經(jīng)過考察仍然不能勝任本職或其它職務(wù)的，降職或做辭退處理。第56頁/共68頁第五十七頁，共69頁。個(gè)月經(jīng)過考察仍然不能勝任的，做辭退處理。第57頁/共68頁第五十八頁，共69頁。n公司完成理想經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，薪點(diǎn)值增加2%考核等級(jí)ABCDE薪點(diǎn)調(diào)整+10%00-10%-20%第58頁/共68頁第五十九頁，共69頁。四、職位說明書體系介紹第59頁/共68頁第六十頁，共69頁。第60頁/共68頁第六十一頁，共69頁。具體任務(wù)構(gòu)成n占工作內(nèi)容5%以下的工作職責(zé)可不必填寫n工作職責(zé)最好不超過6-8條第61頁/共68頁第六十二頁，共69頁。對(duì)工作職責(zé)簡(jiǎn)單羅列第62頁/共68頁第六十三頁，共69頁。項(xiàng)描述第63頁/共68頁第六十四頁，共69頁。員才有人事權(quán)限(qunxin)和財(cái)務(wù)權(quán)限(qunxin)。第64頁/共68頁第六十五頁，共69頁。第65頁/共68頁第六十六頁，共69頁。第66頁/共68頁第六十七頁，共69頁。感謝您的支持與配合(pih)！博思智聯(lián)管理顧問公司第67頁/共68頁第六十八頁，共69頁。NoImage內(nèi)容(nirng)