設計方案服務承諾

1、設計方案服務承諾七、設計進度計劃及質量保證措施和后期配合服務承諾1.設計進度計劃實施性方案設計優(yōu)化：15日歷天按照建筑設計及業(yè)主反饋意見及建議繼續(xù)方案優(yōu)化設計：15日歷天初步施工圖設計：10日歷天按照建筑設計及業(yè)主反饋意見及建議繼續(xù)優(yōu)化初步施工圖設計：10日歷天施工圖設計：5日歷天其中每隔5日歷天提供部分施工圖，供建筑設計及甲方查詢。如有疑問或建議我方將在接下來的時間內(nèi)優(yōu)化施工圖設計。2.質量保證措施如我司有幸中標，則我司承諾：我司奉行”開拓、進取、創(chuàng)新、求實”的精神，不斷建立和完善各項管理規(guī)定和制度，集近多年設計管理經(jīng)驗，形成了以工程設計質量為中心的質量保證體系。近年來，通過ISO900債量

2、保證體系的貫標，對設計各工序進行嚴格質量控制，確保工程設計質量，為用戶提供滿意的服務。我司將嚴格執(zhí)行國家有關法規(guī)、規(guī)范提供設計文件，并對其質量負責；技術方案進行多方案比較，選擇最優(yōu)方案、最佳設備，嚴格執(zhí)行各項技術經(jīng)濟指標，并對其經(jīng)濟合理性負責。1、設計保證技術經(jīng)濟指標：a.各類產(chǎn)品質量標準符合國家標準要求。b.設計投資控制在批準的概算之內(nèi)，誤差在國家規(guī)定的范圍內(nèi)。c.施工圖設計工期保證在業(yè)主要求的時間之內(nèi)。2、設計質量保證措施a.合理配制人力資源本項目將總工程師主抓，工程總設計師由經(jīng)驗豐富的幕墻工程師擔任，全面負責項目的工程設計和技術服務工作。組織具有豐富設計經(jīng)驗和現(xiàn)場監(jiān)管經(jīng)驗的各專業(yè)技術人員

3、組成設計項目組。生產(chǎn)技術質保部門將按照業(yè)主對項目的要求和具體條件，組織有關部門和人員對各專業(yè)的技術方案進行指導和設計評審。b.質量保證體系項目將在GB/T19001-ISO900質量標準體系下運行，重大技術問題由公司技術委員會討論確定，并由公司生產(chǎn)技術質量保證部門對項目設計進行跟蹤、監(jiān)督、檢查，保證設計成品的優(yōu)良品率達到要求。c.精心設計，質量第一各專業(yè)進行多方案技術經(jīng)濟比較，選擇最優(yōu)方案，最佳材料，總結以往同類工程中成熟的經(jīng)驗，做到精心設計，質量第一。d,尊重業(yè)主，充分與業(yè)主交換意見尊重業(yè)主，充分聽取業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主要求和項目建設具體條件提出多方案比較供業(yè)主選擇和決策。e.重視設計過程工序

4、管理和設計接口控制作好各專業(yè)之間的設計組織協(xié)調工作，嚴格控制互提資料質量，做到成品校審會簽齊全，切實避免專業(yè)間的”錯、漏、碰、缺”。3、項目投資控制措施a.精心設計，避免浪費總體設計是控制項目投資的根本所在，在設計全過程中將貫徹”最簡單的設計，即是最好的設計”的原則。優(yōu)化設計方案，簡化工藝流程，做到在總體方案設計中對投資進行控制。在工藝、機械等專業(yè)設計中，選擇先進、可靠、成熟、經(jīng)濟的材料；在方案設計中配合建筑設計作好建筑設計的基礎工作，根據(jù)不同的土建設計條件，精心計算，選擇最優(yōu)方案，以降低土建工程、幕墻工程投資。b.協(xié)助業(yè)主作好審圖、預算、安裝招投標工作控制材料采購、幕墻施工、性能檢測等費用的

5、支出是控制項目投資的必要手段和措施，我司將全力協(xié)助業(yè)主作好招投標工作，控制在批準的投資概算內(nèi)。c.提供技術支持從施工組織、重大施工方案的審查以及現(xiàn)場技術問題的處理等方面，為業(yè)主提供技術支持，以避免施工過程中可能出現(xiàn)的浪費和不必要的返工。4、設計工期保證措施a.豐富的工程設計經(jīng)驗，規(guī)范的管理制度先進的繪圖手段是工程設計工期保證的基本要素。我司已全部應用正版CAD計算機繪圖，建立了院內(nèi)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。各專業(yè)開發(fā)了大量的專業(yè)基礎圖庫及計算機輔助設計軟件，廣泛應用于工程設計中，大幅提高工作效率，為確保設計工期提供了堅強的后盾。2000年我院CAD出圖率已達到100%。b.組建高水平的項目設計隊伍，項目

6、總設計師、各專業(yè)設計負責人在保證設計質量的同時，確保業(yè)主要求的項目設計工期。3、后期配合服務承諾a.認真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術和經(jīng)驗優(yōu)化到設計和施工建設b.成立由各專業(yè)項目負責人組成的項目后期服務組，在平常時期承諾在接到業(yè)主要求后24小時內(nèi)到達工地現(xiàn)場處理工程問題，并根據(jù)工程項目進展的需要，在必要時派出現(xiàn)場技術人員及時進駐現(xiàn)場，處理有關技術問題。c.協(xié)助業(yè)主進行材料考察和必要的材料、幕墻性能試驗。d.協(xié)助業(yè)主編制材料采購、安裝招標文件，配合業(yè)主作好招投標工作。e.為業(yè)主提供操作人員、崗位工和控制系統(tǒng)軟件維護人員的工廠現(xiàn)場技術培訓。f.參與驗收、調試等工作，并負責解決出現(xiàn)的技術問題。

7、g.協(xié)助業(yè)主組織對產(chǎn)品進行質量檢測驗證，并提供產(chǎn)品升級換代的技術服務。設計合作措施與設計服務承諾一、設計合作措施：1、我公司選擇富有設計經(jīng)驗、具有良好溝通能力的資深工程師擔任該項目負責人，負責與方案設計單位協(xié)調與溝通。2、針對此項目設計，我公司與方案設計單位，建立定期或者階段性溝通機制，及時化解相關設計問題。3、在方案設計階段，強化我公司各專業(yè)設計人員對該項目的前期參與和主動參與，使方案設計與初步設計、施工圖設計更平順、更高效地對接。4、要求我公司技術人員從專業(yè)角度，對方案的功能適用性、技術可行性、經(jīng)濟合理性等方面進行綜合分析研究，提出完善與改進方案具體建議。5、在初步設計與施工圖設計階段，充

8、分尊重方案設計單位的設計成果，局部需調整時，及時主動與方案設計單位溝通，雙方取得一致意見時才做調整；當不能取得一致意見時，將雙方各自的設計理念及其利弊，以書面形式反饋建設單位，進行專項研究確定。、初步設計、及施工圖設計完成后，我院及時將本項目設計的電子版發(fā)至原方案設計單位，供其復核與比對，如有問題，及時地認真修改。二、設計服務承諾：1、選擇優(yōu)秀的設計人員，組成最佳的項目設計團隊，為本項目的設計及后期施工服務。安排設計經(jīng)驗豐富且具有良好溝通協(xié)作能力強的工程師作為現(xiàn)場代表進駐工地，進行全過程的技術服務。2、加強本項目設計人員與業(yè)主、各職能部門等的配合與溝通，認真聽取各方合理建議，不斷優(yōu)化設計。從設

9、計、校對、審核、到審定的每一工作環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行我院的質量保證體系，精心設計、細化設計、優(yōu)化設計。3、提供優(yōu)質、高效的服務，及時處理施工現(xiàn)場相關技術問題。我公司工程師在接到建設方代表通知后，對于一般問題要求的處理時間要求不超過2小時，重要問題的處理時間要求不超過4小時，并提供24小時電話技術咨詢。當出現(xiàn)關鍵性技術問題時，做到隨叫隨到。4、安排相關工程師定期參加現(xiàn)場施工協(xié)調會，及時回復設計疑義；并認真做好技術交底、工程驗收等方面工作。5、設計人員在施工服務當中恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責，不接收與該工程相關單位的禮金、紅包，不索、拿、卡、要。如有發(fā)現(xiàn)，我院并愿意接收建設單位10000元/次的經(jīng)濟處罰

10、。、積極配合業(yè)主完成工程項目的設計審查、報建工作，認真及時地回復審查意見，完善設計。7、為建設單位及時提供必要的技術文件及相關資料，完成與項目有關的其它設計技術工作。8、除正常的施工服務外，我公司不定期派人到施工現(xiàn)場進行技術回訪。9、嚴格管理設計變更，在施工過程中加強與建設單位的溝通與協(xié)調，對設計變更進行嚴格控制，避免或減少由于設計變更引起工程造價的增加第九章提供后續(xù)服務的承諾針對本工程設計面比較廣，工作量大，技術要求高，結構復雜的特點，實行全過程的服務。設計全過程服務，從要求的調整后方案設計及初步設計開始，直至施工圖設計和設計后期工作。設計單位負責向施工單位解釋設計意圖及施工圖內(nèi)容，并在本工

11、程建設的全部過程中配合施工，進行設計技術交流，編制合同圖紙，解決施工過程中有關設計的問題并負責變更設計，參加隱蔽工程驗收和設備檢修，參加現(xiàn)場設備安裝指導和試運轉及竣工驗收。由于設計方原因需要對原設計做出修改時，我院應無償并及時完成相應的施工圖設計修改，我院應及時到現(xiàn)場進行指導，以便于解決工程現(xiàn)場的設計問題。貴單位將自行負責施工單位和工程監(jiān)理單位的招標選擇，以及主要材料和設備的招標采購；我院應提供招標所需的有關技術要求、技術規(guī)范和技術資料。工程實施期間，我院須出席由貴單位召集，并提前預告的會議，為統(tǒng)籌安排，我院須在收到會議通知后的一個工作日內(nèi)予以確認，提供參會人員的名單和行程安排，費用已包括在合

12、同總價中。我院應對上述各階段的設計和配合業(yè)務負全部責任。1、全過程配合服務調整后方案設計及初步設計后續(xù)服務嚴格履行合同條款的責任和義務：1）配合、協(xié)助業(yè)主完成各種基礎資料的驗收工作。2）配合、協(xié)助業(yè)主完成初步設計文件的審查、技術答疑、技術評審等。施工圖設計后續(xù)工作1）施工圖審查：積極配合業(yè)主做好設計文件的審查工作，并根據(jù)審查意見修改。1 ）施工和監(jiān)理招標：及時提供工程量清單，配合業(yè)主做好招標文件的編制工作。3 ）技術交底：本項目施工圖設計完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的時間，及時派各分項設計技術骨干給施工單位進行技術交底。4 ）設計變更的快速響應措施溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施設計說明在施工階

13、段，設計人員主動到現(xiàn)場服務，及時解決施工中與設計有關的問題，主動做好施工單位的參謀。根據(jù)現(xiàn)場實際情況，做好設計變更，一般變更13天由設計代表現(xiàn)場完成；對于重大設計變更，由專業(yè)總工程師，到現(xiàn)場與業(yè)主和施工單位、監(jiān)理單位，共同協(xié)商，按照業(yè)主的要求及時完成設計變更，操作流程按照我院的ISO質量體系運作有效的施工現(xiàn)場配合根據(jù)工程所需，指派設計代表常駐現(xiàn)場，隨時向施工單位解釋設計意圖處理施工過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題，并做好業(yè)主和施工單位的參謀，確保工程質量和工程的順利進行。我院承諾：根據(jù)施工的進展階段，按道路、橋梁、排水、結構、景觀等專業(yè)類別，派遣不少于2名設計代表常駐施工現(xiàn)場。交、竣工驗收及其

14、他積極配合業(yè)主進行的交、竣工驗收工作，應業(yè)主邀請，參加交、竣工驗收工作。2、保證措施組織落實：為實現(xiàn)上述服務目標，本院將設立相應的服務組織體系，明確服務的職責與工作內(nèi)容。成立以院長為首的本工程設計工作的領導小組，領導小組成員集院長、總工程師、技術質量部和經(jīng)營管理部主要負責人及本項目設計負責人組成。領導小組負責對業(yè)主的工作匯報、聯(lián)絡；對內(nèi)全面負責本項目區(qū)間結構總體設計的領導和系統(tǒng)協(xié)調，領導小組下設現(xiàn)場設計組、項目管理辦公室。設計質量跟蹤與信息反饋設計代表在施工全過程對每一項工程進行設計質量跟蹤，填寫設計文件質量跟蹤單和質量信息處理單，將典型問題、容易再犯的錯誤、較大事故等報告院技術質量處。設計回

15、訪：本項目施工過程中，定期組織設計回訪。對設計代表進行考核：1）至少半年一次的現(xiàn)場服務報告和顧客意見征詢表2）現(xiàn)場服務結束后一個月內(nèi)提交的現(xiàn)場服務總結報告和顧客意見征詢表。與業(yè)績考核掛鉤：本項目組的所有成員，年終業(yè)績考核將直接同施工配合、服務的情況掛鉤，做到獎罰分明。我單位鄭重承諾將安排專門的項目有關人員協(xié)助業(yè)主辦理有關報審批的手續(xù)。承擔設計失誤造成工程事故及經(jīng)濟損失責任的承諾條件：項目實施過程中，因設計文件出現(xiàn)重大遺漏和錯誤，引起設計錯誤和造成工程質量事故損失，設計人除負責采取補救措施外，建設單位將根據(jù)情況扣除一定比例的受損部分設計費直至受損部分的全部設計費；還應酌情承擔部分工程損失費用，具

16、體金額由雙方確定。第十四篇質量保證措施與服務承諾14.1設計組織機構及質量保證體系14.1.1設計組織機構鑒于本工程項目規(guī)模大，情況復雜，設計及建設工期要求緊，工程設計內(nèi)容涵蓋了道路、橋梁、給排水、交通、景觀、電氣、工程經(jīng)濟等多種專業(yè)。為更好地做好設計工作，本院決定成立“溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施項目部”，項目部下設總工辦、設計工作組；其中總工辦負責重大技術方案的決策，確保本工程項目的投資、質量、進度三大控制目標以及合同管理、信息管理及組織協(xié)調工作的順利實現(xiàn)。溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施設計說明本工程由具有類似工程豐富設計經(jīng)驗，身強力壯的市政專業(yè)高級工程師擔任項目負責人，人員

17、包括十多名高級工程師及工程師，各專業(yè)配套齊全，涉及道道路、橋梁、給排水、交通、景觀、電力、電信、照明、工程經(jīng)濟等多種專業(yè)，各分項負責人均由具有高級技術職稱人員擔任。14.1.2質量保證體系1、質量管理體系模式本院質量管理體系包含了管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析和改進四大主要過程，過程的順序及其相互作用見下圖。以過程為基礎的質量管理體系模式2、本工程設計項目的質量目標本工程設計項目完成后，可達到市政公用工程設計文件質量特性和質量評定實施細則中確定的優(yōu)良工程設計的技術水平，具體要求如下：1 ）功能性：科學地預測與分析路段交通流量及各使用階段的服務水平，合理地確定道路通行能力及交叉口型式

18、。根據(jù)區(qū)域生產(chǎn)、生活需要，滿足各種市政管線的配套需要。2 ）安全性：交通流量分析及交通組織設計中各分流合流設計滿足交通安全要求。路面荷載設計滿足交通荷載要求，并具有足夠的磨阻力。路基邊坡穩(wěn)定，特別做好軟弱地基的處理設計，確保地基承載力和工后沉降量滿足規(guī)定要求。合理確定道路范圍的排水方式，路基設計滿足防洪設防頻率要求，路基橫斷面符合設置交通安全設施和車輛路側停車的要求。照明方式合理，并達到照度要求；3）經(jīng)濟性：進行多方案的技術經(jīng)濟比較，根據(jù)工程建設規(guī)模、功能性質、使用范圍、占地拆遷、設計標準、建筑材料和施工工藝、施工組織方案等，采用有效措施，降低造價和經(jīng)常費用，各項技術經(jīng)濟指標達到國內(nèi)先進水平；

19、溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施設計說明3 ）可實施性：各專業(yè)設計文件的編制內(nèi)容符合市政工程設計文件組成及深度規(guī)定的要求，設計文件完整齊全，做到圖面清晰，文字通順，說明簡明扼要，設計項目無漏項，專業(yè)之間無矛盾；4）可信性：可信性是指市政工程竣工驗收后的可用性、可靠性、維修和維修保障性等方面的要求。本工程設計時充分考慮項目運行的可信性要求，使工程竣工后隨時處于可工作、可使用的狀態(tài)，能在規(guī)定的時間和條件下完成預期的功能，按規(guī)定的程序進行維修時，能保持或恢復處理能力；5）適應性：本工程設計項目對今后新建或改、擴建予以充分和超前考慮，使其具有適應發(fā)展的余地和可能性，并認真考慮有關工程中的隱含需要，

20、盡可能提高其適應能力。）時間性：制定周密的設計計劃，確保工程設計文件按合同約定的時間交付，并能滿足顧客及建設過程中各階段的時間要求，確保工程進度。3、質量保證措施高度的質量意識是我院每個工作人員必備的素質，每個人對自己的工作都必須按照目標要求自己。為確保本項目達到優(yōu)良的目標，本院將采取如下質量保證措施：1）在合同簽署后，本院將由總工組織各專業(yè)技術人員開會研究，深刻領會和分析顧客的要求，同時充分吸收市政工程設計的先進技術，結合本工程的特點，提出經(jīng)濟合理、美觀可行、兼顧工期的技術方案。同時，在設計的過程中，本院將以項目負責人為溝通橋梁，始終保持與業(yè)主的聯(lián)系，充分將業(yè)主的指導思想貫穿于設計之中。設計后的服務將始終以顧客為中心，認真做好優(yōu)質周全的后期服務工作。2）在本工程設計前，我院將按照程序首先制定設計的質量策劃程序，編制好設計計劃，認真做好現(xiàn)場核查、踏勘工作。同時，認真收集設計資料，并進行中間檢查和成果驗收，確保設計溫州民營經(jīng)濟科技產(chǎn)業(yè)基地市政基礎設施