人力資源管理師四級考試參考筆記

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)組織信息的采集與處理第一單元 企業(yè)組織信息的采集一 人力資源規(guī)劃概述人力資源的概念（廣義，狹義）人力資源規(guī)劃的內容（戰(zhàn)略規(guī)劃，組織規(guī)劃，企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃，人員規(guī)劃，人力資源費用計劃）二企業(yè)組織信息的特點（社會性，流動性，不規(guī)則性，連續(xù)性，新陳代謝性，濃縮性，替代性）三企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則（準確性，系統(tǒng)性，針對性，及時性，適用性，經濟性）四企業(yè)組織信息采集的程序準備調研階段（初步情況分析，非正式調研，確定調研目標）正式調研階段（相關信息的來源，選擇抽樣方法和設計調查問卷，實地調查）5 企業(yè)組織信息采集的方法1. 檔案記

2、錄法（決策機構的效率，決策效率，決策效果，執(zhí)行效率，文件審批效率，文件傳遞效率）2. 調查研究法2.1 詢問法2.1.1當面調查法2.1.2電話調查法2.1.3會議調查法2.1.4郵寄調查法2.1.5問卷調查法2.1.6日記調查法 2.2 觀察法 2.2.1 直接觀察法 2.2.2 行為記錄法第二單元 企業(yè)組織信息的處理一 企業(yè)組織信息的分析（可靠性分析，數理統(tǒng)計分析，綜合比較分析）二調查報告的撰寫（真實性，完整性，客觀性，適用性）三企業(yè)組織信息的應用（企業(yè)組織信息的傳輸，存儲，檢索）第二節(jié) 企業(yè)勞動定額的管理第一單元 勞動定額的基本形式1 勞動定額的基本概念2 勞動定額的種類a. 按勞動定額

3、的表現形式分類（時間定額，產量定額，看管定額，服務定額，工作定額，人員定額，其他形式的勞動定額）b. 按勞動定額的實施范圍分類（統(tǒng)一定額，企業(yè)定額，一次性定額）c. 按勞動定額的用途分類（現行定額，計劃定額，設計定額，不變定額）d. 按勞動定額編制的綜合程度分類（時間定額，產量定額）e. 按勞動定額的制定方法分類（經驗估工定額，統(tǒng)計定額，技術定額，類推比較定額）f. 按勞動定額水平的高低分類（先進定額，平均定額，落后定額）g. 按勞動定額反映的生產工藝特點分類h. 按其他標志分類三勞動定額的工作內容（勞動定額的制度，勞動定額的貫徹執(zhí)行，勞動定額的統(tǒng)計分析，勞動定額的修訂）四勞動定額和產量定額的

4、換算第二單元 勞動定額及其管理制度的規(guī)定1 勞動定額的影響因素a. 與設備，工藝有關的因素b. 與生產情況，生產過程有關的因素c. 與操作方法有關的因素d. 勞動力的配備與組織有關的因素e. 與工作地點有關的因素f. 與各種規(guī)章制度及其他有關的影響因素二制定勞動定額的科學依據（技術依據，經濟依據，心理生理依據）三制定勞動定額的要求（快，準，全）四定額制度方法的評價五勞動定額管理制度的概念六企業(yè)制度勞動定額的基本方法(1) 經驗估工法(2) 統(tǒng)計分析法(3) 類推比較法(4) 技術定額法七統(tǒng)計定額的制定（一）簡單算術平均法1 平均先進值的計算：2 先進平均值的計算（2） 加權算術平均法1 平均先

5、進日產量2 先進平均日產量8 定額管理制度的起草第三單元 工時消耗分類，代號和定額構成一企業(yè)工時消耗的概念：（勞動定額術語（GB/T 14002-1992）,工時消耗分類，代號和標準時間構成（GB/T 14163-1993）二工時消耗的分類與代號（一）定額時間A. 作業(yè)時間a 基本時間1. 機動時間2. 機手并動時間3. 手動時間 b 輔助時間1. 交叉輔助時間2. 不交叉輔助時間B. 作業(yè)放寬時間a 組織性的作業(yè)放寬時間b 技術性的作業(yè)放寬時間C. 個人需要與休息放寬時間D. 準備與結束時間（二）非定額時間A. 停工時間a 非個人造成的停工時間b 個人造成的停工時間B. 非生產工作時間a 非

6、個人造成的非生產時間b 個人造成的非生產時間三產品單件工時定額的基本構成1. 作業(yè)時間2. 作業(yè)放寬時間3. 個人需要與休息放寬時間4. 準備與結束時間四不同生產條件下工時定額的構成專心-專注-專業(yè)第三節(jié) 工作崗位調查第一單元 工作崗位調查方式1 工作崗位研究概述（1） 工作崗位研究的概念（2） 工作崗位研究的特點（對象性，系統(tǒng)性，綜合性，應用性，科學性）（3） 工作崗位研究的相關概念（任務，職務，責任，職責，職權，權限，崗位，工作，工作族，職業(yè)）2 工作崗位研究的原則1 系統(tǒng)的原則（整體性，目的性，相關性，環(huán)境適用性）2 能級的原則3 標準化的原則4 最優(yōu)化原則3 工作崗位調查（1） 工作崗

7、位調查的意義（2） 工作崗位調查的內容4 工作崗位調查的方式1 面談2 現場觀測（測時，工作日寫實，工作抽樣）3 書面調查第二單元 工作崗位調查方法1 使用調查表格的要求2 工作崗位寫實（1） 崗位寫實的功能（2） 崗位寫實的種類（個人崗位寫實，工組崗位寫實，多機臺看管寫實，特殊崗位寫實，自我崗位寫實）3 作業(yè)測時（1） 作業(yè)測時的概念（2） 作業(yè)測時的基本功能（3） 崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別4 崗位抽樣（1） 崗位抽樣的概念（2） 崗位抽樣的作用（3） 崗位抽樣的特點崗位調查方法一崗位寫實（1） 崗位寫實前的準備工作（2） 實地觀察記錄（3） 寫實資料的整理匯總二作業(yè)測時（1） 測時前的準備

8、（2） 實地測時觀察（3） 測時資料的整理，分析三崗位抽樣（1） 崗位抽樣的步驟1. 明確調查目的2. 作業(yè)活動分類3. 確定觀測次數4. 確定觀測的時刻5. 現場觀測6. 檢驗抽樣數據7. 評價最后抽樣結果（2） 崗位抽樣應用舉例四工作崗位調查的其他方法1.技術會議法 2.結構調查表3.日志法 4.關鍵事件法5.設計信息法 6.活動記錄法7.檔案資料法第四節(jié) 企業(yè)員工與工時統(tǒng)計第一單元 企業(yè)員工統(tǒng)計1 企業(yè)員工的統(tǒng)計2 企業(yè)員工的分類（按性別，年齡，學歷，職業(yè)能力，專業(yè)，職業(yè)）三員工平均人數統(tǒng)計（月平均人數，季平均人數，年平均人數）四員工結構統(tǒng)計（性別構成，年齡構成，學歷構成，職業(yè)資格構成）

9、第二單元 工時利用統(tǒng)計1 工作時間統(tǒng)計的意義2 工作時間的構成3 工作時間的核算4 工作時間利用程度分析（1） 工作時間利用程度的基本分析1. 出勤率指標2. 出勤時間利用率指標3. 制度工時利用率指標4. 工作負荷率（2） 加班時間的分析1. 加班比重指標2. 加班強度指標3. 平均加班長度指標第5節(jié) 人力資源費用預算與核算第一單元 人力資源費用的預算1 企業(yè)人力資源費用的構成（1） 人工成本（工資項目，保險福利項目，其他項目）（2） 人力資源管理費用（招聘費用，培訓費用，勞動爭議處理費用）2 企業(yè)人力資源費用預算的原則1 合法合理原則2 客觀準確原則3 整體兼顧原則4 嚴肅認真原則3 人工

10、成本預算編制的程序和方法（1） 工資項目的預算（2） 社會保險費與其他項目的預算4 編制人力資源管理費用的預算第二單元 人力資源管理費用的核算1 人力資源管理費用的核算（1） 加強費用開支的審核和控制（2） 正確劃分各種費用的界限（3） 適應企業(yè)特點，管理要求，采用適當的核算方法2 人力資源微觀管理行為失誤或不當所導致的成本（直接成本，間接成本）第二章 招聘與配置第1節(jié) 人員招聘的程序與信息發(fā)布第一單元 人員招聘的基本程序與補充來源一人員招聘與配置的定義（廣義，狹義）二人員招聘的意義三企業(yè)人員補充的來源（內部補充，外部補充）四競聘上崗五人員招聘面臨的問題六人員招聘的基本程序（1） 準備階段（2

11、） 實施階段（招聘，篩選，錄用）（3） 評估階段七人員招聘來源的選擇八內外部招聘方式的選擇（一）內部招聘來源的選擇1. 內部提報2. 工作調換3. 工作輪換4. 重新聘用5. 公開招募（二）外部招聘來源的選擇 1. 各級勞動力市場 2. 學校招聘 3. 競爭對手與其他企業(yè) 4. 下崗失業(yè)者 5. 退伍軍人 6. 退休人員九. 競聘上崗的程序與步驟1 必須事先公布競聘上崗的崗位，要特別強調聘任的公開性2 必須成立競聘上崗領導小組3 所有競聘崗位無一例外不能有選定對象4 競聘崗位均要有科學完整的工作說明書5 要確保應聘崗位合理的候選人數6 企業(yè)組織競聘時，根據具體情況科學地確定競聘的步驟十組織內部

12、招聘與選拔時應注意的問題1 避免長官意志的影響2 不要求全責備3 不要將人才固定化4 全方位地發(fā)現人才第二單元 招聘信息的收集與整理1 招聘信息的產生與收集（1） 招聘需求信息的產生（2） 招聘信息的收集(空缺崗位，工作描述，任職資格）2 招聘需求信息的整理第三單元 招聘信息發(fā)布與廣告設計1 招聘廣告的一般特點2 招聘廣告的設計原則3 招聘廣告的基本結構4 招聘信息發(fā)布渠道的選擇1 報紙2 雜志3 廣播電視4 網上招聘5 其他印刷品5 選擇報紙刊登招聘廣告的程序和方法6 招聘廣告的設計7 招聘廣告的案例分析第四單元 應聘申請表設計1 應聘申請表的內容1 個人基本情況2 求職崗位情況3 工作經歷

13、和經驗4 教育與培訓情況5 生活和家庭情況6 其他2 應聘申請表的設計與應用（1） 應聘申請表的設計（2） 其他應聘申請表的設計1. 加權應聘申請表的設計2. 自傳式調查表的設計3. 應聘者推薦表的設計第五單元 公司簡介的編寫1 公司簡介的功能2 編寫公司簡介的原則（1） 感召性（2） 真實性（3） 詳細性（4） 全面性（5） 可信性（6） 重點性3 編寫公司簡介手冊的步驟（1） 正確選擇公司簡介的形式（2） 收集整理公司的相關資料（3） 確定公司簡介的基本內容（4） 公司簡介的制作第2節(jié) 企業(yè)應聘人員的選拔第一單元 人員初步選拔的步驟和方法1 應聘人員選拔的意義1 保證組織得到高頻的回報2

14、降低員工的辭退率與辭職率3 為員工提供公平競爭的機會2 簡歷與申請表的差異性3 人員選拔的主要步驟4 材料篩選法（1） 應聘申請表的分析（2） 個人簡歷的分析（3） 應聘者推薦材料分析第二單元 應聘者的背景調查與體檢1 背景調查的必要性2 背景調查的內容1 學歷調查2 個人資質調查3 個人資信調查4 員工忠誠度調查3 背景調查的方法1 學校學籍管理部門2 曾經就職過的公司3 檔案管理部門4 背景調查的時機把握5 背景調查者應關注的幾個重要問題6 假文憑的識別1 觀察法2 提問法3 核實法4 網上查詢7 應聘者的體檢第3節(jié) 校園招聘的組織和實施1 校園招聘的概念2 選擇學校的考慮因素3 校園招聘

15、的方式1 企業(yè)到校園招聘2 學生提前到企業(yè)實習3 企業(yè)和學校聯手培養(yǎng)四校園招聘的特點（優(yōu)缺點）五校園招聘可能出現的困難和問題（1） 組織校園招聘時（2） 篩選應聘人員相關材料時（3） 校園招聘中組織筆試時（4） 校園招聘就行面試時六校園招聘的流程七編寫校園招聘記錄表第四節(jié) 員工錄用管理第一單元 新員工的錄用與培訓1 員工錄用的原則（1） 因事則人原則（2） 任人唯賢原則（3） 用人不疑原則（4） 嚴愛相濟原則2 錄用通知者3 勞動合同的簽訂4 新員工的培訓第二單元 員工信息管理1 員工信息管理系統(tǒng)的構建（1） 基礎數據層（2） 業(yè)務處理層（3） 決策支持層2 員工信息管理的作用3 員工信息管理

16、的內容1 反映員工歷史狀況的信息2 反映員工現狀的信息3 反映員工個性與潛能的信息4 新招聘人員信息的收集（1） 新員工的歷史材料（2） 新員工的招聘材料（3） 新員工進入企業(yè)后的材料（4） 新員工個人資料5 員工信息管理的步驟和方法1 員工信息的收集2 員工信息的整理3 員工信息的保管第三章 培訓與開發(fā)第1節(jié) 員工培訓開發(fā)體系與計劃設計第一單元 企業(yè)員工培訓體系的設計1 企業(yè)員工培訓的內涵（1） 培訓的概念（2） 培訓的特性（3） 培訓的作用（4） 培訓的原則2 企業(yè)員工培訓的方式（1） 在崗培訓1. 崗位輔導2. 崗位輪換3. 小組學習4. 企業(yè)教練5. 自助培訓（2） 脫產訓練1. 課堂

17、講授法2. 網上培訓法3. 情境化培訓法4. 拋錨式培訓法5. 實戰(zhàn)模擬法（3） 綜合培訓1. 演示法2. 測試法3. 假想構成法4. 交流法5. 頭腦風暴法6. 角色扮演法7. 演練法8. 案例分析法3 企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的結構設計（1） 培訓需求分析1. 明確培訓對象2. 制定培訓標準（2） 培訓規(guī)劃（3） 培訓組織實施（4） 培訓效果評估4 企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的運行（1） 合理劃分部門職責，將子功能系統(tǒng)落實到實處1. 培訓需求分析系統(tǒng)功能的細化2. 培訓的組織管理的功能細化（2） 后勤保障部門對員工培訓的支持（3） 培訓人員及相關資源的配置5 企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的作業(yè)流程（1） 需求確認1.

18、需求意向的提出2. 需求分析（排他分析，因素確認）3. 需求確認（2） 制定培訓計劃1. 確定培訓內容2. 確定培訓時間3. 確定培訓方式4. 確定受訓人員5. 選擇培訓教師6. 費用核定與控制（3） 教學設計1. 培訓內容分析2. 選擇，購買，編輯教學大綱和教材3. 受訓人員分析4. 選擇確定培訓方法（4） 實施培訓1. 實施培訓2. 考核受訓者3. 培訓獎懲（5） 培訓反饋1. 培訓教師考核 2. 培訓管理的考核3. 應用反饋4. 培訓總結，資料歸檔第二單元 企業(yè)員工培訓計劃的設計1 企業(yè)員工培訓計劃的基本原理（1） 企業(yè)員工培訓計劃的概念（2） 員工培訓計劃的作用（3） 培訓計劃設計的要

19、求1. 系統(tǒng)性2. 標準化3. 有效性（可靠性，針對性，相關性，高效性）4. 普遍性2 培訓計劃的層次類型（1） 培訓計劃的橫向結構1. 整體培訓發(fā)展計劃（企業(yè)培訓形式分析，培訓總體目標，培訓資源，培訓策略）2. 培訓管理計劃（培訓目標的細化，部門培訓規(guī)劃，培訓實施工作條例）3. 部門培訓計劃（培訓需求分析，培訓目標，培訓對象，培訓資源，內容，預測）（2） 培訓計劃的縱向結構1. 長期培訓計劃2. 中期培訓計劃3. 短期培訓計劃3 培訓計劃設計的內容（1） 培訓的目的（2） 培訓主體1. 負責培訓的管理人員2. 培訓講師3. 培訓對象（3） 培訓的內容（4） 培訓的時間和期限（5） 培訓的場地

20、1. 內部訓練場地2. 外部專業(yè)培訓機構和場地（6） 培訓的方法4 制定員工培訓計劃的依據5 員工培訓整體設計計劃的程序6 起草設計培訓計劃時應做好的基礎工作1. 制定培訓的總體目標2. 確定具體項目的子目標3. 分配培訓資源4. 做好綜合平衡第2節(jié) 員工培訓的需求分析1 培訓需求的產生（1） 什么是培訓需求（2） 培訓需求的主體（3） 培訓需求產生的原因（戰(zhàn)略變化，工作變化，人員變化，績效變化）2 培訓需求分析的含義與作用1 尋找組織績效問題產生的原因2 確認差距3 了解員工個人需求，贏得組織成員的支持4 建立培訓信息資料庫5 確定培訓項目的成本和價值3 培訓需求分析的一般程序和工作方法（1

21、） 培訓需求分析的一般程序（2） 培訓需求分析工作的方法1. 培訓需求的必要性分析方法2. 培訓需求分析的整體性分析方法3. 培訓需求分析的績效差距分析方法4 培訓需求信息的采集與分析1.觀察法 2.問卷法3.咨詢法 4.訪談法5.團隊討論法 6.測試法7.評價中心法 8.書面資料研究法五利用技術模型分析培訓需求（1） 培訓需求的循環(huán)評估模型1 組織層面的分析2 作業(yè)層面的分析3 個人層面的分析（2） 任務績效評估模型1. 任務分析2. 績效分析（3） 培訓需求差距分析模型（4） 勝任力模型5 培訓需求分析的具體程序，步驟和方法（1） 做好培訓需求調查1. 收集：部門層面，員工層面2. 調查：

22、培訓需求溝通，培訓需求的收集與匯總（2） 整理分析，深入訪談，最終形成培訓需求分析總報告1. 分類整理部門培訓需求2. 進行培訓需求訪談3. 撰寫培訓需求總報告6 員工培訓需求分析應把握的關鍵點（1） 有效應用培訓需求分析技術1. 明確培訓需求調查的參與者2. 設計合理的調查流程3. 準確查找績效差距并分析原因（2） 確立系統(tǒng)化的培訓需求分析機制（3） 注重組織發(fā)展與員工需求的結合（4） 關注員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（5） 充分發(fā)揮人力資源管理人員的作用7 培訓需求的評估與確定（1） 培訓需求的組織評估與確定1. 培訓需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致2. 培訓需求是否和企業(yè)文化一致3. 培訓需求所

23、涉及的員工數目4. 培訓需求對組織目標的重要性5. 通過培訓，業(yè)務水平可以提高的程度（2） 公司培訓需求和員工個人培訓需求的一致性第3節(jié) 員工培訓的分類設計第一單元 崗前培訓1 員工培訓的分類1. 崗前培訓2. 在崗培訓3. 脫產培訓2 崗前培訓的基本理論（1） 崗前培訓的特點1. 基礎性培訓2. 適應性培訓3. 非個性化培訓（2） 崗前培訓的意義（3） 崗前培訓的注意事項3 崗前培訓的內容（1） 崗前培訓內容的影響因素1. 企業(yè)的生產經營特點2. 企業(yè)文化3. 新員工的素質（2） 崗前培訓的常規(guī)內容1. 規(guī)章制度2. 企業(yè)概況3. 產品知識4. 行為規(guī)范5. 共同價值觀（3） 崗前培訓的專業(yè)

24、內容1. 業(yè)務知識2. 技能3. 管理實務4， 員工手冊的構成1.企業(yè)概述 2.企業(yè)文化3.組織結構 4.部門職責5.政策規(guī)定 6.行為規(guī)范五崗前培訓的實施方法（1） 二階段培訓（全公司培訓，工作現場培訓）（2） 三階段培訓（總部培訓，分支機構培或部門培訓，工作現場培訓）六崗前培訓的步驟（1） 崗前培訓的設計1. 制度崗前培訓計劃2. 編寫崗前培訓提綱（2） 崗前培訓的實施1. 準備崗前資料2. 崗前培訓的會務準備3. 實施培訓4. 考核考試5. 頒發(fā)上崗證或上崗通知書（3） 崗前培訓內容與效果的跟蹤1. 崗前培訓是否適當2. 培訓內容是否容易理解3. 崗前培訓是否有激勵作用4. 崗前培訓活動

25、的成本第二單元 在崗培訓1 在崗培訓的類別（1） 轉崗培訓（2） 晉升培訓（3） 以改善績效為目的的培訓（4） 崗位資格培訓2 在崗培訓的內容（1） 在崗人員管理技能培訓（2） 在崗人員專業(yè)性技能培訓（3） 培訓遷移的有效促進3 在崗培訓實施用表4 培訓現場的具體要求5 在崗培訓計劃的制訂（1） 調查企業(yè)目前從業(yè)員工現狀（2） 確定培訓的項目和內容（3） 培訓的準備工作（4） 確定培訓指導負責人（5） 制作培訓記錄表和培訓報告書（6） 培訓計劃制定的責任（7） 在崗培訓費用的管理6 在崗培訓的設計（1） 轉崗培訓設計1. 轉崗培訓的程序2. 轉崗培訓的方式（2） 晉升培訓設計1. 任職前訓練階

26、段2. 任職后訓練階段（3） 以改善績效為目的的培訓的程序（4） 崗位資格培訓設計（5） 管理人員教程培訓設計（四級，三級，二級，一級）第三單元 脫產培訓1 脫產培訓的類型1 按時間分類（短期脫產培訓，長期脫產培訓）2 按主體分類（組織安排的培訓，個人選擇的培訓）3 按培訓的內容分類（學歷培訓，更新技能的培訓）4 按受訓階層分類（分階層脫產培訓，分專業(yè)脫產培訓）2 脫產培訓的審批（個人脫產培訓表，脫產培訓推薦表）3 培訓效果1 根據受訓者是否獲得證書進行評估2 通過調查表或報告書進行評估4 培訓合同的簽訂第四單元 課堂培訓1 影響課堂培訓效果的因素2 教室布置的決定態(tài)度3 課堂培訓的方法（1）

27、 講授法1. 易于操作，經濟高效，有利于教師作用的發(fā)揮2. 單向式教學，缺乏實際的直觀體驗，針對性不強（2） 研討法1. 以教師為中心，以學生為中心，不以兩者為中心2. 任務取向的研討，過程取向的研討，任務過程取向的研討3. 多項式信息交流，有利于培養(yǎng)學生的綜合能力，加深學員對知識的理解，形式多樣，適應性強（3） 案例分析法1. 案例分析法（分析形案例）2. 案例講解（說明形案例）（4） 專題講座法4 課堂培訓的準備1. 制定培訓計劃2. 編寫培訓大綱3. 編寫或選擇教材4. 選擇和培養(yǎng)培訓教師5. 準備培訓場所和設備5 教室布置（1） 傳統(tǒng)布置法（2） 臂章形布置法（3） 環(huán)形布置法（4）

28、圓桌會議和圓桌分組布置法（5） U形布置法（6） V形布置法6 講授法的應用（1） 講授法的方式1. 灌輸式講授2. 啟發(fā)式講授3. 畫龍點睛式講授（2） 講授法的實施要點1. 對講課內容的要求2. 對講課教師的要求3. 保持學員興趣的措施4. 與其他方法結合使用7 研討法的應用（1） 研討的形式1. 集體討論2. 分組討論3. 對立法討論（2） 研討的方法1. 演講討論法2. 管理原則貫徹法3. 強調理解討論法（3） 研討法的實施要點1. 對討論題目和內容的要求2. 對指導教師的要求3. 指導教師制定討論計劃，準備討論資料8 案例分析法的應用（1） 案例分析法的操作程序1. 培訓前的準備工作

29、2. 培訓前的工作介紹3. 案例討論4. 分析總結（2） 案例分析法的實施要點（3） 案例編寫的步驟1. 確定培訓的目的2. 搜集信息3. 寫作4. 檢測5. 定稿第五單元 現場培訓1 現場培訓的內容2 現場培訓的對象3 現場培訓的方法1. 工作指導法2. 工作輪換法3. 特別任務法4. 個別指導法4 企業(yè)現場培訓的種類（1） 以讓員工適應新崗位為目的的現場培訓（2） 以改善績效，培養(yǎng)人才為目的的現場培訓5 適應性現場培訓的程序（1） 確定培訓項目1. 工作說明查閱法2. 培訓需求調查法（2） 編寫現場培訓指導書（3） 確定現場培訓的指導者（4） 培訓結束后對受訓者進行考試或考核（5） 頒發(fā)上

30、崗證6 以改善績效，培訓人才為目的的現場培訓程序（1） 確定培訓需求（2） 制定個別指導計劃書（3） 實施培訓（4） 培訓評價第六單元 自學1 自學的適用范圍2 自學的優(yōu)缺點3 自學的組織方式和步驟1. 指定學習資料2. 網上學習3. 電視教育4 人力資源部門對自學的管理（1） 制訂自學計劃或幫助員工制訂個人自學計劃（2） 對員工進行自學方面的指導（3） 對自學效果進行檢查，評價第4節(jié) 培訓甲方的核算與控制1 培訓成本的的含義2 培訓成本的構成（1） 人員培訓成本（2） 在職培訓成本（3） 脫產培訓成本3 掌握培訓成本信息的意義4 培訓成本信息的采集5 核算員工培訓成本的方法1. 利用會計方法

31、核算培訓成本2. 利用資源需求模型核算培訓成本3. 員工培訓成本核算的應用實例6 培訓經費預算方案的編制7 培訓成本收益的分析8 培訓項目收費的核定第四章 績效管理第1節(jié) 員工績效管理系統(tǒng)的建立第一單元 績效管理系統(tǒng)設計1 績效及其特點（1） 績效的多因性1. 激勵是指調動員工的工作積極性2. 技能是指員工工作技巧與能力的水平3. 環(huán)境因素首先指企業(yè)內部的客觀條件4. 機會則是偶然性的（2） 績效的多維性（3） 績效的動態(tài)性2 績效管理的基本概念3 績效管理的功能（1） 企業(yè)層面的功能1. 診斷功能2. 監(jiān)測功能3. 導向功能4. 競爭功能（2） 員工層面的功能1. 激勵功能2. 規(guī)范功能3. 發(fā)展功能4. 控制功能5. 溝通功能（3） 其他功能4 績效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關系（1） 績效管理與工作分析的關系（2） 績效管理與招募甄選的關系（3） 績效管理與培訓開發(fā)的關系（4） 績效管