保安、保潔合作要求

1、保安、保潔外聘合作條件整體管理理念及目標(biāo)管理目標(biāo)進(jìn)駐市場團(tuán)隊的組織架構(gòu)一、保安進(jìn)駐服務(wù)方案1.各項管理責(zé)任制度2保安進(jìn)駐前期計劃3.應(yīng)急突發(fā)處置預(yù)案4保安崗位安排和費 用預(yù)算。（由合作方根據(jù)市場量身制定）二、保潔服務(wù)服務(wù)方案1保潔服務(wù)要求2.保潔崗位安排和費用預(yù)算3保潔擬派駐人員計劃4保潔各項應(yīng)急 措施。（由合作方根據(jù)市場量身制定）1.保安管理目標(biāo)根據(jù)國家物業(yè)管理示范商場的評分細(xì)則規(guī)定要求，結(jié)合我司的成功經(jīng)驗，我們承諾有關(guān)服務(wù)綜合技術(shù)指標(biāo)及為完成承諾指標(biāo)采取的措施如下:序 號承諾項目公司標(biāo)準(zhǔn)承諾指標(biāo)實施措施1 1安全防范管理9595 沏上無重大刑事案 件和重大交通 等安全事故2424 小時巡邏

2、，關(guān)鍵崗位 2424 小時固定值班， 落實保安崗位職員，明確責(zé)任區(qū)域，完善制 度，狠抓人員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。2 2消防管理無消防事故100%100%組建保安消防隊， 每季度不少于兩次定消防 培訓(xùn)和演習(xí)，加強防火宣傳，對火災(zāi)隱患及 時處理，確保火災(zāi)發(fā)生率為 0 0。消防設(shè)備完好率 100%100%100%100%進(jìn)行編號入檔管理， 管理員與保安員每天上 班必須對消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做 好防盜，損壞的防范、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施 的完好與正常啟動運行。3 3停車場管理95%95%上100%100%加強巡視，確保道路暢通，無隨意占用道路，無改變使用功能2保潔服務(wù)工作目標(biāo)序號指標(biāo)名稱國標(biāo)管理指標(biāo)管理采

3、取的主要措施1清潔保潔率98鳩上1采用合理、科學(xué)的作業(yè)方式，給客戶、員工營造一 個良好的工作環(huán)境。2垃圾分類處理，日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運，杜絕二次 污染。3杜絕亂張貼現(xiàn)象。4管理人員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn) 問題及時協(xié)調(diào)處理。2有效投訴率每年2 %o以下0.5%以下1以“客戶、員工至上、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)準(zhǔn)則， 竭誠為客戶、員工提供一流的服務(wù)2加強與客戶、員工的溝通，了解客戶、員工的愿投訴處理率95%以上100%望和要求，滿足客戶、員工的需求。3接到投訴，及時記錄并處理，同時建立檔案，跟 蹤處理結(jié)果。3管理人員 專業(yè)培訓(xùn) 合格率100%精編科學(xué)、先進(jìn)、實用的培訓(xùn)教材，選派教學(xué)經(jīng)驗豐 富的教

4、員，對員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和定期的培 訓(xùn)。4保潔服務(wù)滿意率95%95%上1.每半年做一次意見調(diào)查，將征詢到的信息進(jìn)行統(tǒng)計 分析，及時糾正和采取預(yù)防措施，并將處理結(jié)果予以公 布。2.項目主管每周主持召開工作例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)， 不斷提高服務(wù)水平。3.擬成立的組織架構(gòu)如果合作成功，我單位擬在貴單位建立“外派服務(wù)中心”為我單位提供保潔服務(wù)。我們將認(rèn)真履行自己的全部責(zé)任和義務(wù)，實現(xiàn)雙方的資源利用率的最大化。雙方的共同 努力下，達(dá)成良好的合作，成為相互支持、雙贏發(fā)展的合作伙伴。甲方總經(jīng)理甲方副總經(jīng)理物 業(yè)部那經(jīng)理1F- -1保安主管I保潔主管4. 保安服務(wù)費報價:乙方駐場經(jīng)理保安領(lǐng)班保潔領(lǐng)班序號費

5、用項目項目金額金額小計（元/月）備注人員工資23002300 元/ /月含經(jīng)理的平均工資商業(yè)保險100100 元/ /月意外傷害險節(jié)日福利200200 元/ /人一年按 3 3 個節(jié)計算服裝費100100 元/ /套*4*4 套春秋東、夏各 2 2 套設(shè)備費6060 元/ /月/ /人含對講機，警棍等法定加班費120120 元/ /人*11*11 天企業(yè)合理利潤5-10%5-10%企業(yè)稅金% %合計：最終每月服務(wù)費報價為：元/月5. 保潔服務(wù)費報價:序號費用項目項目金額金額小計（元/月）備注人員工資18001800 元含管理人員的平均工資商業(yè)保險5050 元/ /月節(jié)日福利150150 元/ /人*3*3 個節(jié)一年按 3 3 個節(jié)計算節(jié)假日加班6060 元/ /人去除春節(jié) 3 3 天服裝費8080 元/ /套*4*4 套春秋東、夏各 2 2 套物料、耗材費100100