人本理念與人力資源管理)

1、人本理念與人力資源管理)人本理念與人力資源管理一、問(wèn)題與診斷二、討論與思考三、理論與探討四、思路與對(duì)策問(wèn)題1、我學(xué)校最輝煌、最成功的是哪一段時(shí)間，、我學(xué)校最輝煌、最成功的是哪一段時(shí)間， 輝輝 煌、成功到什么程度？煌、成功到什么程度？2、導(dǎo)致成功的因素是什么？其中外部因、導(dǎo)致成功的因素是什么？其中外部因 素是什么？?jī)?nèi)部因素是什么？素是什么？?jī)?nèi)部因素是什么？3、現(xiàn)在，這些因素還具備嗎？、現(xiàn)在，這些因素還具備嗎？4、怎樣才能使成功因素持續(xù)下去？、怎樣才能使成功因素持續(xù)下去？ 問(wèn)題5、目前影響學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展提高的最大瓶頸是什么？、目前影響學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展提高的最大瓶頸是什么？6、造成這些瓶頸的因素有哪些

2、？其中自身、造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身 可控因素是什么？可控因素是什么？7、自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪、自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪 些是主觀因素？些是主觀因素？8、哪些必須由領(lǐng)導(dǎo)者、哪些必須由領(lǐng)導(dǎo)者(主管部門主管部門)主持或參與才能主持或參與才能控制或改控制或改 變？變？9、哪些因素自己就可以控制或改變？、哪些因素自己就可以控制或改變？問(wèn)題10、 哪些現(xiàn)在就可以改變？哪些現(xiàn)在就可以改變？11、 哪些需要?jiǎng)?chuàng)造條件才能改變？哪些需要?jiǎng)?chuàng)造條件才能改變？ 12、 需要?jiǎng)?chuàng)造什么條件？需要?jiǎng)?chuàng)造什么條件？13 、由誰(shuí)創(chuàng)造條件？、由誰(shuí)創(chuàng)造條件？ 問(wèn)題14、從現(xiàn)在做起，我應(yīng)該做什么？、從

3、現(xiàn)在做起，我應(yīng)該做什么？15、制定行動(dòng)計(jì)劃、制定行動(dòng)計(jì)劃（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃（2）部門領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃）部門領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃（3）個(gè)人的計(jì)劃）個(gè)人的計(jì)劃 心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果以不同的心態(tài)看待同一個(gè)事物，可以得到完全不同的結(jié)論。煩惱的農(nóng)夫；木桶理論“一個(gè)由木塊做成的木桶，其盛水量是一個(gè)由木塊做成的木桶，其盛水量是由最短的木塊決定的。提高盛水量的最由最短的木塊決定的。提高盛水量的最經(jīng)濟(jì)辦法是將最短木塊加長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)辦法是將最短木塊加長(zhǎng)?！碧岣咦约簶I(yè)務(wù)水平的最快捷辦法是找出提高自己業(yè)務(wù)水平的最快捷辦法是找出自己的弱點(diǎn)，然后全力克服。自己的弱點(diǎn)，然后全力克服。木桶理論找出你的這一塊戲說(shuō)戲說(shuō)“企企

4、”字字 “企”無(wú) “人”則成 “止”戲說(shuō)戲說(shuō)“企企”字字要把“企”字寫(xiě)大，首先必須把 “人” 字寫(xiě)大學(xué)校更是如此 ! 企業(yè) : 人 機(jī)器（廠房） 原材料 產(chǎn)品 學(xué)校：人 人 人如何把“人”做大 ？如何吸引人才如何吸引人才如何留住人才如何留住人才如何使用與激勵(lì)人如何使用與激勵(lì)人才才人本理念與人力資源開(kāi)發(fā)第二部分討論與思考外來(lái)1、整個(gè)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深入，形成對(duì)教育系統(tǒng)的一系列影響：2、事業(yè)單位人事改革的總體精神與要求：3、私立學(xué)校和轉(zhuǎn)制學(xué)校大量涌現(xiàn)，形成對(duì)公辦學(xué)校人才的有力爭(zhēng)奪：4、全社會(huì)素質(zhì)教育的呼聲與要求，與我國(guó)傳統(tǒng)的應(yīng)試教育體系發(fā)生沖突，導(dǎo)致學(xué)校目標(biāo)定位和價(jià)值理念的多重沖突：5、學(xué)

5、生補(bǔ)課輔導(dǎo)、特長(zhǎng)學(xué)習(xí)等形成的巨大家教需求，對(duì)老師形成巨大的誘惑，同時(shí)，給學(xué)校的管理帶來(lái)一定困惑：面對(duì)越來(lái)越多的老師走向家教市場(chǎng)，管不管？如何管？外來(lái)挑戰(zhàn)學(xué)校學(xué)校從政從政經(jīng)商經(jīng)商私立私立家教家教觀念觀念標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)其他其他內(nèi)部問(wèn)題1、教師待遇？、教師待遇？2、激勵(lì)機(jī)制？、激勵(lì)機(jī)制？3、創(chuàng)新環(huán)境？、創(chuàng)新環(huán)境？4、職業(yè)通道？、職業(yè)通道？5、考核標(biāo)準(zhǔn)？、考核標(biāo)準(zhǔn)？6、考核方法？、考核方法？7、發(fā)展機(jī)會(huì)？、發(fā)展機(jī)會(huì)？8、學(xué)校文化？、學(xué)校文化？9、？人力資源管理的基本職能獲?。航鉀Q人力資源的從無(wú)到有問(wèn)題獲?。航鉀Q人力資源的從無(wú)到有問(wèn)題整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問(wèn)題整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問(wèn)題保持與激勵(lì)：

6、解決人力資源行為動(dòng)力問(wèn)題保持與激勵(lì)：解決人力資源行為動(dòng)力問(wèn)題控制與調(diào)整：解決人力資源行為方向問(wèn)題控制與調(diào)整：解決人力資源行為方向問(wèn)題規(guī)劃與開(kāi)發(fā)：解決人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)劃與開(kāi)發(fā)：解決人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、 結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性 問(wèn)題問(wèn)題人力資源的有關(guān)理解理念測(cè)驗(yàn) 1 一個(gè)組織共有100人，那么，它的人力資源是多少？ （1） ？ （2） ？勞動(dòng)人事管理：封閉、靜態(tài)、事務(wù)、執(zhí)行人力資源管理：開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、戰(zhàn)略、決策什么是人力資源？ 可以理解為： 一切能為組織目標(biāo)服務(wù)的人的能力（智力）都是組織待開(kāi)發(fā)的資源。人力資源的獲取功能：解決人力資源的從無(wú)到有問(wèn)題。途徑：1、融

7、智：用別人的智能干自己的事（與融資比較：用別人的錢干自己的事）（1）項(xiàng)目融智：（2）顧問(wèn)融智：（3）走出去融智：（4）請(qǐng)近來(lái)融智：（5）培訓(xùn)融智：2、招聘：人力資源的整合功能：解決人力資源的從外到內(nèi)問(wèn)題。內(nèi)容：1、專業(yè)整合：2、制度整合：3、文化整合：人力資源的保持與激勵(lì)功能：解決人力資源的行為動(dòng)力問(wèn)題。內(nèi)容：自我與超我結(jié)合、文化與制度并重 的激勵(lì)機(jī)制。人力資源的控制與調(diào)整功能：解決人力資源的素質(zhì)匹配與行為方 向問(wèn)題。內(nèi)容：崗位動(dòng)態(tài)管理與員工考核體系建立人力資源的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)問(wèn)題功能：解決人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)與 組織戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配和適應(yīng)問(wèn)題。內(nèi)容：人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃激勵(lì)的困惑問(wèn)問(wèn) 題題1、比

8、起五六十年代，現(xiàn)在的人變了：、比起五六十年代，現(xiàn)在的人變了：“精精”、“滑滑”、“自私自私”、“不聽(tīng)話不聽(tīng)話”為什么？為什么？2、比起五六十年代，思想政治工作效果、比起五六十年代，思想政治工作效果下降了，為什么？下降了，為什么？3、改革初期，獎(jiǎng)金一度成為人們調(diào)、改革初期，獎(jiǎng)金一度成為人們調(diào)動(dòng)職工積極性的主要因素，目前動(dòng)職工積極性的主要因素，目前效果也在下降，為什么？效果也在下降，為什么？4、更多的問(wèn)題？、更多的問(wèn)題？管理者的迷惘1、改革開(kāi)放的影響？2、社會(huì)進(jìn)步的必然？3、商品經(jīng)濟(jì)的影響？4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響？5、人們思想變化了？6、管理者素質(zhì)的變化？7、心理結(jié)構(gòu)變化了？8、更多的思考？人本理念與

9、人力資源管理第三部分理論與探討：人本管理的基本理念員工行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)研究人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律；心理規(guī)律；所謂所謂“精精”、“滑滑”、“自私自私”、“不聽(tīng)話不聽(tīng)話”;所謂思想政治工作效果下降所謂思想政治工作效果下降;所謂獎(jiǎng)金的效果下降所謂獎(jiǎng)金的效果下降;這些都是從行為變化顯示出來(lái)的，其這些都是從行為變化顯示出來(lái)的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、時(shí)代等多方面的影響，但是，最時(shí)代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來(lái)自心理結(jié)構(gòu)根本的影響，還是來(lái)自心理結(jié)

10、構(gòu)的變化的變化1、權(quán)威的研究弗洛伊德：本我、自我、超我弗洛伊德：本我、自我、超我榮榮 格：自我、個(gè)人無(wú)意識(shí)、集體無(wú)意識(shí)、人格類型格：自我、個(gè)人無(wú)意識(shí)、集體無(wú)意識(shí)、人格類型阿阿 德德 勒：個(gè)人心理學(xué)：個(gè)人受奮力驅(qū)使追求優(yōu)越適應(yīng)環(huán)境勒：個(gè)人心理學(xué)：個(gè)人受奮力驅(qū)使追求優(yōu)越適應(yīng)環(huán)境霍霍 尼：人格發(fā)展觀：必須從文化因素上考慮人格的發(fā)尼：人格發(fā)展觀：必須從文化因素上考慮人格的發(fā)展展艾艾 里里 克克 森：自我心理學(xué)：更強(qiáng)調(diào)自我的獨(dú)立性。自我如何獲得森：自我心理學(xué)：更強(qiáng)調(diào)自我的獨(dú)立性。自我如何獲得 或失去力量，如何支配個(gè)人心理發(fā)展；人格或失去力量，如何支配個(gè)人心理發(fā)展；人格8階段階段奧奧 爾爾 波波 特：人格

11、：心理學(xué)的解釋。動(dòng)力組織、心理生特：人格：心理學(xué)的解釋。動(dòng)力組織、心理生理系統(tǒng)理系統(tǒng)馬馬 斯斯 洛：人本主義心理學(xué)：心理學(xué)第三勢(shì)力洛：人本主義心理學(xué)：心理學(xué)第三勢(shì)力2、整合研究之一對(duì)心理學(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對(duì)其共同點(diǎn)或?qū)π睦韺W(xué)權(quán)威們的理論進(jìn)行應(yīng)用研究，對(duì)其共同點(diǎn)或相似點(diǎn)進(jìn)行整合，會(huì)得出以下結(jié)論：相似點(diǎn)進(jìn)行整合，會(huì)得出以下結(jié)論：1 1、在人的心理結(jié)構(gòu)中，、在人的心理結(jié)構(gòu)中，“本能本能”、“似本能似本能”或或 “潛意識(shí)潛意識(shí)”等概念，是得到大部分人的認(rèn)同的；等概念，是得到大部分人的認(rèn)同的；2 2、人存在以、人存在以“自我自我”為中心的為中心的“需要和動(dòng)機(jī)需要和動(dòng)機(jī)”是得是得到大到大 部分人

12、的認(rèn)同的；部分人的認(rèn)同的；3 3、在、在“自我自我”之上，存在超越自我、直接社會(huì)取向的之上，存在超越自我、直接社會(huì)取向的 動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)。3、整合研究之二從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動(dòng)力從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動(dòng)力 系統(tǒng)：系統(tǒng)：一是基于一是基于“個(gè)人取向個(gè)人取向”、“自我需要自我需要”的動(dòng)力系統(tǒng)，即為的動(dòng)力系統(tǒng)，即為 了生存、交往、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力了生存、交往、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力 系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是“自我自我”為中心的，一為中心的，一 切行為都是為了維護(hù)切行為都是為了維護(hù)“自我自我”的利益與機(jī)會(huì)；的

13、利益與機(jī)會(huì)；二是基于二是基于“超個(gè)人取向超個(gè)人取向”或者或者“超越自我超越自我”的、完全社的、完全社會(huì)會(huì) 化的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以化的動(dòng)力系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會(huì)社會(huì)”為為 中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想， 維護(hù)的也是社會(huì)的利益。維護(hù)的也是社會(huì)的利益。4、整合研究之四為了論述方便，我們把前者稱為為了論述方便，我們把前者稱為“自我動(dòng)力自我動(dòng)力”，后者稱為后者稱為“超我動(dòng)力超我動(dòng)力”，分別可以定義為：，分別可以定義為：“自我動(dòng)力自我動(dòng)力”是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足是個(gè)體為獲得一定的利益或機(jī)會(huì)滿足純純“自

14、我自我”需要而產(chǎn)生的動(dòng)力；需要而產(chǎn)生的動(dòng)力；“超我動(dòng)力超我動(dòng)力”是個(gè)體為滿足社會(huì)（有時(shí)表現(xiàn)為組織、是個(gè)體為滿足社會(huì)（有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等）利益、社會(huì)需要而產(chǎn)生的動(dòng)力。企業(yè)等）利益、社會(huì)需要而產(chǎn)生的動(dòng)力。每個(gè)人的行為都是每個(gè)人的行為都是“自我動(dòng)力自我動(dòng)力”和和“超我動(dòng)力超我動(dòng)力”共同共同影響的結(jié)果。影響的結(jié)果。“自我自我”與與“超我超我”有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了人的主要?jiǎng)恿w系。人的主要?jiǎng)恿w系。動(dòng)力結(jié)構(gòu)自我動(dòng)力超我動(dòng)力兩個(gè)動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)自我自我超我超我企企 業(yè)業(yè) 目目 標(biāo)標(biāo)行行 為為管理體系管理體系管理制管理制度度文化文化理念理念兩大動(dòng)力的平衡自我動(dòng)力自我動(dòng)力超我動(dòng)力超我動(dòng)力富了和尚窮富

15、了和尚窮了廟了廟窮了和尚富窮了和尚富了廟了廟員工行為員工行為組織目標(biāo)與個(gè)體組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的整合目標(biāo)的整合兩種不平衡兩種不平衡富了和尚窮富了和尚窮了廟了廟窮了和尚富窮了和尚富了廟了廟員工行為管理的實(shí)質(zhì)員工行為管理的實(shí)質(zhì)員工行為管理的主要內(nèi)容：?jiǎn)T工行為管理的主要內(nèi)容：1、使員工行為方向指向組織目標(biāo)；、使員工行為方向指向組織目標(biāo)；2、使員工行為動(dòng)力足夠大；、使員工行為動(dòng)力足夠大；行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié)行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié)合而成的員工行為動(dòng)力體系合而成的員工行為動(dòng)力體系員工行為管理的實(shí)質(zhì)是員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想辦法將兩大動(dòng)力維持在想辦法將兩大動(dòng)力維持

16、在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。4、重要結(jié)論傳統(tǒng)思想政治工作是傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不只重視超我，不重視自我重視自我”；單純物質(zhì)利益的刺激是單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，只重視自我，不重視超我不重視超我”；新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動(dòng)新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不能真正調(diào)動(dòng)職工積極性。職工積極性。2、人本管理坐標(biāo)之一1、管理定位，以人為本2、人本管理也需要定位自我自我超我超我ABCDA：只重視自我，不重視超我的管理：?jiǎn)渭兊膫€(gè)人利益刺激；：只重視自我，不重視超我的管理：?jiǎn)渭兊膫€(gè)人利益刺激；D：只重視超我，不重視自我的管理：?jiǎn)渭兊乃枷胝喂ぷ?；?/p>

17、只重視超我，不重視自我的管理：?jiǎn)渭兊乃枷胝喂ぷ?；B、C：自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：制度與文化并重，對(duì)一：自我與超我有機(jī)結(jié)合的管理：制度與文化并重，對(duì)一 個(gè)具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采用個(gè)具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該采用B還是還是C，取決與組織的具體情況，取決與組織的具體情況人本管理也需要定位人本管理也需要定位2、人本管理坐標(biāo)之二自我超我文化制度“自我與超我結(jié)合，文化自我與超我結(jié)合，文化與制度并重與制度并重”的人本管理的人本管理“上不封頂，下有保底”的行為空間 制度：利益底線 文化：道德底線 文化引力：理想、精神、價(jià)值觀等利益引力：報(bào)酬、成就、發(fā)展機(jī)會(huì)等制度許可范圍文化許可范圍實(shí)行人本管理實(shí)行人本管理建立建

18、立“自我自我”與與“超我超我”有機(jī)結(jié)合的有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境將組織的具體管理模式建立在與員工將組織的具體管理模式建立在與員工價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上礎(chǔ)上注重開(kāi)發(fā)式管理：積極性的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)注重開(kāi)發(fā)式管理：積極性的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)、潛能的開(kāi)發(fā)造性的開(kāi)發(fā)、潛能的開(kāi)發(fā)最重要的是最重要的是“理念共享、愿景共建、理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展行為互動(dòng)、共同發(fā)展”企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值的結(jié)合組織目標(biāo)組織目標(biāo)員工價(jià)值員工價(jià)值措施措施措施措施應(yīng)該采用應(yīng)該采用能夠采用能夠采用有效的管理措施

19、有效的管理措施用企業(yè)價(jià)值整合員工價(jià)值組織目標(biāo)組織目標(biāo)員工價(jià)值員工價(jià)值措施措施措施措施應(yīng)該采用應(yīng)該采用能夠采用能夠采用有效的管理措施有效的管理措施企業(yè)目標(biāo)=組織目標(biāo)+員工目標(biāo)組織目標(biāo)組織目標(biāo)員工價(jià)值員工價(jià)值措施措施措施措施應(yīng)該采用應(yīng)該采用能夠采用能夠采用有效的管理措施有效的管理措施重新認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)管理問(wèn)題（一）管理者需要思考并重點(diǎn)解決的（一）管理者需要思考并重點(diǎn)解決的問(wèn)題問(wèn)題1 1、人為什么要工作？、人為什么要工作？2 2、人在什么情況下才積極工作？、人在什么情況下才積極工作？3 3、怎樣使人積極工作？、怎樣使人積極工作？4 4、企業(yè)為什么要雇傭人？、企業(yè)為什么要雇傭人？5 5、員工與企

20、業(yè)是什么關(guān)系？、員工與企業(yè)是什么關(guān)系？6 6、什么人應(yīng)該重用？、什么人應(yīng)該重用？7 7、什么人應(yīng)該慎用？、什么人應(yīng)該慎用？8 8、什么人應(yīng)該下崗？、什么人應(yīng)該下崗？9 9、什么人應(yīng)該換崗？、什么人應(yīng)該換崗？10 10 、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？、什么人應(yīng)該培訓(xùn)？1111、什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)？、什么人應(yīng)該重點(diǎn)激勵(lì)？1212、上述各種人員怎么確定、誰(shuí)來(lái)確定？、上述各種人員怎么確定、誰(shuí)來(lái)確定？（二）基本思路與線索個(gè)個(gè)體體企企業(yè)業(yè)自我自我超我超我制度制度文化文化思考切入點(diǎn)思考切入點(diǎn)作用于作用于自我的自我的制度制度作用于作用于超我的文超我的文化化自我與超我結(jié)合、制度與自我與超我結(jié)合、制度與文化并重的思路文化并重

21、的思路關(guān)于自我動(dòng)力極其結(jié)構(gòu)關(guān)于自我動(dòng)力極其結(jié)構(gòu)行為基本過(guò)程分析行為基本過(guò)程分析 需要 動(dòng)機(jī) 行為 績(jī)效 結(jié)果報(bào)酬激勵(lì)外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵(lì)內(nèi)在滿足2機(jī)會(huì)激勵(lì)激勵(lì)三層次理論外在滿足內(nèi)在滿足1內(nèi)在滿足2報(bào)酬期望成就期望機(jī)會(huì)期望報(bào)酬激勵(lì)成就激勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì) 三個(gè)層次滿足 三種期望 三個(gè)層次激勵(lì)動(dòng)力結(jié)構(gòu)期望原理期望原理理論假設(shè)：人們?cè)诠ぷ髦性敢飧冻龅呐Τ潭鹊拇笮?，取決于他期望從中得理論假設(shè)：人們?cè)诠ぷ髦性敢飧冻龅呐Τ潭鹊拇笮?，取決于他期望從中得 到東西的多少。到東西的多少。理論模型理論模型 激勵(lì)力量激勵(lì)力量=期望期望媒介性效價(jià)媒介性效價(jià)員工激勵(lì)的公平原理員工激勵(lì)的公平原理公平原理：公平原理：（1）

22、任何時(shí)候，都不要把絕對(duì)公平當(dāng)作管理目標(biāo)；絕對(duì)）任何時(shí)候，都不要把絕對(duì)公平當(dāng)作管理目標(biāo)；絕對(duì)公平僅僅是一個(gè)理想，不可能實(shí)現(xiàn)；公平僅僅是一個(gè)理想，不可能實(shí)現(xiàn)；“沾不了便宜就沾不了便宜就認(rèn)為是吃虧了認(rèn)為是吃虧了” 的人在實(shí)際公平的制度下的人在實(shí)際公平的制度下 仍有不公仍有不公平的感覺(jué)；平的感覺(jué)；（2）只要程序與機(jī)制是公平的，出現(xiàn)少量不公平的結(jié)果，人）只要程序與機(jī)制是公平的，出現(xiàn)少量不公平的結(jié)果，人們是能夠接受的。管理者應(yīng)該充分利用這一心理特點(diǎn)。們是能夠接受的。管理者應(yīng)該充分利用這一心理特點(diǎn)。期望原理與報(bào)酬激勵(lì)期望原理與報(bào)酬激勵(lì)薪酬制度薪酬制度使員工產(chǎn)生好好工作就能得到更多經(jīng)濟(jì)報(bào)使員工產(chǎn)生好好工作就能

23、得到更多經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的期望，從而提高工作積極性；酬的期望，從而提高工作積極性；晉升制度晉升制度使員工產(chǎn)生好好工作就能更快地得到使員工產(chǎn)生好好工作就能更快地得到晉升的期望，從而提高工作積極性；晉升的期望，從而提高工作積極性；其他激勵(lì)制度其他激勵(lì)制度使員工產(chǎn)生好好工作就能得到很使員工產(chǎn)生好好工作就能得到很多精神獎(jiǎng)勵(lì)的期望，從而提高積極性；多精神獎(jiǎng)勵(lì)的期望，從而提高積極性；管理態(tài)度管理態(tài)度尊重、理解、溝通、分享尊重、理解、溝通、分享也是員也是員工渴望得到的工渴望得到的“個(gè)人結(jié)果個(gè)人結(jié)果”報(bào)酬，管理者合報(bào)酬，管理者合適的管理態(tài)度可以使員工產(chǎn)生更高的積極性適的管理態(tài)度可以使員工產(chǎn)生更高的積極性期望原理與成就

24、激勵(lì)成就需要的滿成就需要的滿足程度足程度工作成果中個(gè)工作成果中個(gè)人貢獻(xiàn)體驗(yàn)人貢獻(xiàn)體驗(yàn)工作成果比較優(yōu)勢(shì)工作成果比較優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)體驗(yàn)工作團(tuán)隊(duì)的大小工作團(tuán)隊(duì)的大小個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的地位個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的地位工作自主性的大小工作自主性的大小比較機(jī)會(huì)的多少比較機(jī)會(huì)的多少比較標(biāo)準(zhǔn)的多樣化比較標(biāo)準(zhǔn)的多樣化期望原理與機(jī)會(huì)激勵(lì)1、崗位工作與職業(yè)生涯目標(biāo)的匹配程度；、崗位工作與職業(yè)生涯目標(biāo)的匹配程度；2、崗位工作與個(gè)人職業(yè)興趣的匹配程度；、崗位工作與個(gè)人職業(yè)興趣的匹配程度；3、個(gè)人對(duì)崗位工作社會(huì)意義重要程度的感受體、個(gè)人對(duì)崗位工作社會(huì)意義重要程度的感受體驗(yàn)；驗(yàn)；4、所從事職業(yè)的環(huán)境中其他個(gè)人關(guān)心的利益；、所從事職業(yè)的環(huán)境中其

25、他個(gè)人關(guān)心的利益；5、職業(yè)通道職業(yè)通道h H五、制度體系的診斷與建構(gòu)五、制度體系的診斷與建構(gòu)（一）制度體系的診斷（一）制度體系的診斷1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理嗎？、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理嗎？2、部門職能劃分明確嗎？、部門職能劃分明確嗎？3、崗位設(shè)置合理嗎？、崗位設(shè)置合理嗎？4、定員方案科學(xué)嗎？、定員方案科學(xué)嗎？5、有完整、明確的職務(wù)、有完整、明確的職務(wù) 說(shuō)明書(shū)嗎？說(shuō)明書(shū)嗎？6、有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？、有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？7、有科學(xué)的績(jī)效考核體、有科學(xué)的績(jī)效考核體 系嗎？系嗎？8、有公平合理的分配與、有公平合理的分配與 獎(jiǎng)酬制度嗎？獎(jiǎng)酬制度嗎？9、有配套的員工激勵(lì)機(jī)制、有配套的員工激勵(lì)機(jī)制 嗎？嗎？10、有責(zé)

26、任追蹤制度嗎？、有責(zé)任追蹤制度嗎？11、能做到人崗匹配動(dòng)態(tài)、能做到人崗匹配動(dòng)態(tài) 優(yōu)化嗎？?jī)?yōu)化嗎？12、員工溝通制度完善、員工溝通制度完善 嗎？嗎？13、關(guān)于“超我”“超我超我”是個(gè)體與社會(huì)接觸和相互適應(yīng)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)而喚醒、是個(gè)體與社會(huì)接觸和相互適應(yīng)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)而喚醒、通過(guò)內(nèi)化而形成的、超越自我之上的、社會(huì)化的理想、道德、價(jià)通過(guò)內(nèi)化而形成的、超越自我之上的、社會(huì)化的理想、道德、價(jià)值觀等人格要素；值觀等人格要素；“超我超我”形成的兩個(gè)途徑：形成的兩個(gè)途徑： 1、人性本我的喚醒：本我中的人性本我，深藏于潛意識(shí)之、人性本我的喚醒：本我中的人性本我，深藏于潛意識(shí)之中，因?yàn)槿耸紫仁艿缴娴膲毫?，?/p>

27、而使生物性本我在后天優(yōu)中，因?yàn)槿耸紫仁艿缴娴膲毫?，因而使生物性本我在后天?yōu)先得到發(fā)展。只有當(dāng)生物性本我得到充分滿足，或者深藏的人先得到發(fā)展。只有當(dāng)生物性本我得到充分滿足，或者深藏的人性本我受到環(huán)境強(qiáng)烈刺激時(shí)，人性本我才能得到發(fā)展。我們稱性本我受到環(huán)境強(qiáng)烈刺激時(shí)，人性本我才能得到發(fā)展。我們稱這個(gè)過(guò)程為這個(gè)過(guò)程為“喚醒喚醒”。 2、外在力量的內(nèi)化：這種學(xué)習(xí)和內(nèi)化的過(guò)程主要通過(guò)兩個(gè)途徑，獎(jiǎng)、外在力量的內(nèi)化：這種學(xué)習(xí)和內(nèi)化的過(guò)程主要通過(guò)兩個(gè)途徑，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰勵(lì)和懲罰 。關(guān)于“超我”由獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)驗(yàn)而內(nèi)化、由獎(jiǎng)勵(lì)性刺激而喚由獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)驗(yàn)而內(nèi)化、由獎(jiǎng)勵(lì)性刺激而喚醒的人性本我，發(fā)展成醒的人性本我，發(fā)展成“超我超我”中

28、的社中的社會(huì)理想、人格追求、使命感、對(duì)意義的會(huì)理想、人格追求、使命感、對(duì)意義的追求等，這種人格力量使個(gè)體產(chǎn)生追求等，這種人格力量使個(gè)體產(chǎn)生“應(yīng)應(yīng)該做什么該做什么”的沖動(dòng)，形成強(qiáng)大的人格動(dòng)的沖動(dòng)，形成強(qiáng)大的人格動(dòng)力；力；由懲罰經(jīng)驗(yàn)而內(nèi)化、由懲罰性刺激而喚由懲罰經(jīng)驗(yàn)而內(nèi)化、由懲罰性刺激而喚醒的人性本我，發(fā)展成醒的人性本我，發(fā)展成“超我超我”中的道中的道德意識(shí)。這種人格力量使個(gè)體產(chǎn)生德意識(shí)。這種人格力量使個(gè)體產(chǎn)生“不不應(yīng)該做什么應(yīng)該做什么”的心理，形成強(qiáng)大的人格的心理，形成強(qiáng)大的人格動(dòng)力。動(dòng)力。超我動(dòng)力極其啟動(dòng) 構(gòu)造“理念共享、愿景共建”的超我激勵(lì)機(jī)制追求社會(huì)進(jìn)步、理想主義、人格完美、崇高的使命感成

29、為潛藏于員工內(nèi)心的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，如果加以有意識(shí)的引導(dǎo)，利用特定的精神、價(jià)值觀、理念、使命與宗旨去整合，就能夠使員工的這種文化內(nèi)驅(qū)力指向?qū)W校目標(biāo)。他們?cè)趺醋?？東亞公司：東亞公司： 主義：人無(wú)高尚之主義，即無(wú)生活之意義；事無(wú)高尚之主義，即無(wú)存在主義：人無(wú)高尚之主義，即無(wú)生活之意義；事無(wú)高尚之主義，即無(wú)存在之價(jià)值；團(tuán)體無(wú)高尚之主義，即無(wú)強(qiáng)盛之道理。之價(jià)值；團(tuán)體無(wú)高尚之主義，即無(wú)強(qiáng)盛之道理。 做事：人若不做事，生之何意！人若只做自私之事，生之何意！人做事：人若不做事，生之何意！人若只做自私之事，生之何意！人若不為大眾做事，生之何意！人若只為名利做事，生之何意！若無(wú)事做，要若不為大眾做事，生之何意！人若只

30、為名利做事，生之何意！若無(wú)事做，要我做什么？若無(wú)艱難事做，要我做什么？若不效忠國(guó)家，要我做什么？我做什么？若無(wú)艱難事做，要我做什么？若不效忠國(guó)家，要我做什么？ 盡責(zé)：事成而不獲罪于人者為理想之人才；事成而不得已獲罪于人盡責(zé)：事成而不獲罪于人者為理想之人才；事成而不得已獲罪于人者為有用之人才；事不成而僅圖不獲罪于人者為無(wú)用之人才；事不成而又獲者為有用之人才；事不成而僅圖不獲罪于人者為無(wú)用之人才；事不成而又獲罪于人者為危險(xiǎn)之人才；不待命令而自動(dòng)工作者為中堅(jiān)分子；等待命令而立罪于人者為危險(xiǎn)之人才；不待命令而自動(dòng)工作者為中堅(jiān)分子；等待命令而立即工作者為忠實(shí)分子；接到命令而懶于工作者為無(wú)用分子；有令不做

31、反譏做即工作者為忠實(shí)分子；接到命令而懶于工作者為無(wú)用分子；有令不做反譏做者為是非分子。者為是非分子。 過(guò)失；從心無(wú)過(guò)圣賢也。聞過(guò)則該君子也。聞過(guò)不改庸人也。聞過(guò)失；從心無(wú)過(guò)圣賢也。聞過(guò)則該君子也。聞過(guò)不改庸人也。聞過(guò)則怨小人也。過(guò)則怨小人也。文化體系的診斷文化體系的診斷1、 企業(yè)有自己的理念或價(jià)企業(yè)有自己的理念或價(jià)值觀念嗎？值觀念嗎？2、員工接受嗎？、員工接受嗎？3、 接受到什么程度？接受到什么程度？4、 企業(yè)的價(jià)值觀有代表性的企業(yè)的價(jià)值觀有代表性的人物嗎？人物嗎？5、 這些人物在企業(yè)威信真的這些人物在企業(yè)威信真的很高嗎？很高嗎？6、 這些價(jià)值觀念在企業(yè)有這些價(jià)值觀念在企業(yè)有相應(yīng)的故相應(yīng)的故 事嗎？事嗎？7、 這些故事在企業(yè)流傳很廣嗎？這些故事在企業(yè)流傳很廣嗎？8、 企業(yè)內(nèi)聚力強(qiáng)嗎？企業(yè)內(nèi)聚力強(qiáng)嗎？9、員工士氣高嗎