產(chǎn)品管理的成功原則和方法

1、產(chǎn)品管理的成功原則和方法一種中國市場迫切需要的管理需求產(chǎn)品經(jīng)理的概念是在寶潔公司多年前提出的，現(xiàn)在這個概念已經(jīng)在許多行業(yè)中得到運用。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是管理與其產(chǎn)品服務(wù)線有關(guān)的大小事務(wù)，并整合企業(yè)各部門，凝聚焦點以使策略完整全都，在充分把握市場需求的背景下協(xié)調(diào)產(chǎn)品上市的過程，使產(chǎn)品達(dá)到其最大價值，為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的獲利。這一領(lǐng)域的管理需求在中國市場顯得愈加迫切。成熟的規(guī)范、流暢的管理成為眾多民營企業(yè)發(fā)展的門檻。那么，諸如寶潔等有豐富管理經(jīng)驗的公司，它們是如何制定產(chǎn)品管理原則的呢？站在這些管理成熟的公司的肩膀上，或許中國的民營企業(yè)可以看得更遠(yuǎn)。在這一領(lǐng)域，琳達(dá)格喬斯教授擁有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗。她曾經(jīng)在威

2、瑞保險、溫西布朗曲版社及利爾西格勒公司等企業(yè)從事產(chǎn)品及營銷管理工作。直到現(xiàn)在，她還定期為摩托羅拉、米勒集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品管理的課程講授。目前，她已經(jīng)將她的培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)為兩本書：產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書和產(chǎn)品經(jīng)理的第二本書。這兩本書的主要目的是闡述在苛刻的市場條件下，產(chǎn)品經(jīng)理這個不斷延伸的角色和責(zé)任，以及其必備的針對營銷規(guī)則、時間管理等方面的技巧和能力。產(chǎn)品管理成功的兩個重要因素：流程與溝通"在最近的一期財寶，封面文章的題目就是，中國正在駕馭著世界。中國的發(fā)展力氣正在日漸強(qiáng)大，而你們就是這一力氣的一部分。"話峰一轉(zhuǎn)，琳達(dá)進(jìn)入了主題演講，"產(chǎn)品經(jīng)理們常常在培訓(xùn)時，向我敘述他

3、們的困惑。有人問，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)究竟是什么？"格喬斯教授認(rèn)為，產(chǎn)品管理是一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu)。雖然產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)有產(chǎn)品成功的艱難職責(zé)，但是，他對負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的生產(chǎn)制造人員，卻沒有直接的管理權(quán)限。產(chǎn)品經(jīng)理的大部分工作，是在聯(lián)合不同的企業(yè)部門操作。"產(chǎn)品管理的好處在于，產(chǎn)品經(jīng)理可以全心全意地關(guān)注產(chǎn)品線，而壞處則在于，過度關(guān)注產(chǎn)品可能會忽視消費者的需要，同時在產(chǎn)品的開發(fā)上力度不夠。"依據(jù)格喬斯教授的看法，要解決這一問題，產(chǎn)品管理經(jīng)理在將來或許會發(fā)展成"產(chǎn)品管理團(tuán)隊"，不同產(chǎn)品的經(jīng)理聚到一起，共同考慮產(chǎn)品群的發(fā)展策略，從而做到資源的有效配置。"產(chǎn)品

4、經(jīng)理的終極目標(biāo)是橫跨并領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)各部門的職能，并使消費者滿足。"而做到這一點，就需要留意四個方面的管理。格喬斯教授將之分為：產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)力管理、品牌營造、完美的執(zhí)行以及親熱的消費者關(guān)系。"如何達(dá)到這四點呢？"格喬斯向?qū)W生詢問，一位學(xué)生認(rèn)為，開發(fā)新產(chǎn)品和制造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及并購是達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)力的方式。也有學(xué)生稱，價格策略以及制造愿景是品牌塑造的法則。還有人將降低成本及現(xiàn)金流暢劃分為完美執(zhí)行的必要條件，增加滿足度則被學(xué)生全都認(rèn)為是加強(qiáng)消費者關(guān)系的好方法。在闡述完一些產(chǎn)品經(jīng)理的基本原則后，格喬斯教授回答了學(xué)員們在一些實際工作中的問題。問：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理之間的區(qū)分是什么？答：產(chǎn)

5、品經(jīng)理的主要職責(zé)是對特定產(chǎn)品的管理，而項目經(jīng)理的主要職責(zé)是去管理一個產(chǎn)品或者一個項目的發(fā)展進(jìn)程。在有些公司，將對某個產(chǎn)品的管理設(shè)定為一個項目，而項目經(jīng)理的工作有時候也需要圍圍著產(chǎn)品而工作。在某種程度上，產(chǎn)品經(jīng)理或許就是一個項目經(jīng)理，一個項目經(jīng)理也有可能同時是一個產(chǎn)品經(jīng)理。這兩個概念中間有交集。問：為什么EM將PC項目由售給聯(lián)想？這由于什么樣的產(chǎn)品管理的考慮？答：曾經(jīng)有人開玩笑說，IBM即InternationalBusinessMachine，應(yīng)當(dāng)改名為IBS，即InternationalBusinessService。為什么這么說？因為IBM曾經(jīng)是一個以銷售硬件為主的公司，而現(xiàn)在它的方向發(fā)生了轉(zhuǎn)變，它把更多的精力放在服務(wù)方面。PC項目對它來說，成為了相對薄弱的一個環(huán)節(jié)。在這次出售之后，IBM對外宣稱，將把更加多的精力放在網(wǎng)絡(luò)、咨詢等方面。問：公司的銷售部門和市場部門之間總是會出現(xiàn)一種競爭關(guān)系，如何來解決？另外，從技術(shù)崗位發(fā)展到管理崗位，如何獲得這個通道？答：首先，市場部不僅僅是市場關(guān)注，它應(yīng)當(dāng)為銷售部供應(yīng)相關(guān)的市場服務(wù)。在公司中，銷售部的員工往往期望市場部能夠解決他們頭疼的全部問題。市場部應(yīng)當(dāng)與銷售部相協(xié)調(diào)，他們一個是策略的打算者和檢測者，另一個是執(zhí)行者。第二個問題，對于年輕的產(chǎn)