《績效考核方法》

1、 績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，將業(yè)績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進并最終實現(xiàn)績成效用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標的一種正式管理活動。組織戰(zhàn)略以及目標的一種正式管理活動。q 績效考核是績效管理的核心績效考核是績效管理的核心q 企業(yè)處在不同的發(fā)展階段企業(yè)處在不同的發(fā)展階段, , 績效考核的內(nèi)容和作用是不同的績效考核的內(nèi)容和作用是不同的q 績效考核從內(nèi)容上包括三部分：工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度績效考核從內(nèi)容上包括三部分：工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度q 績效管理包括四

2、大步驟：計劃、實施、考核、獎勵績效管理包括四大步驟：計劃、實施、考核、獎勵 公司目標最終被分解到每個崗位上面，公司目標最終被分解到每個崗位上面，公司的整體目標是由每個崗位的績效來公司的整體目標是由每個崗位的績效來支持的，因此，支持的，因此，q 公司需要將目標有效地分解至每個崗位；公司需要將目標有效地分解至每個崗位；q 公司需要管理目標達成過程中各環(huán)節(jié)上公司需要管理目標達成過程中各環(huán)節(jié)上的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時克服；的工作情況，發(fā)現(xiàn)障礙及時克服；q 公司需要得到最有效的人力資源，以便公司需要得到最有效的人力資源，以便高效地完成目標，包括人力安排、培訓等高效地完成目標，包括人力安排、培訓等q 管理

3、者可以明確表達對員工的期望與要管理者可以明確表達對員工的期望與要求，員工可以了解個人狀況和差距。求，員工可以了解個人狀況和差距。 部門績效考核以引導并推動部門績效考核以引導并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值。值。 指導思想指導思想方案設(shè)計原則方案設(shè)計原則1. 1. 結(jié)果導向，體現(xiàn)團隊精神；結(jié)果導向，體現(xiàn)團隊精神；2. 2. 打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力；3. 3. 可量化；可量化；4. 4. 考核指標考核指標5 5個以內(nèi)（含個以內(nèi)（含5 5個）；個）；5. 5. 第三方考核。

4、第三方考核。 指標分類指標分類 部門績效考核架構(gòu)部門績效考核架構(gòu)指標分類指標分類按業(yè)務(wù)特點指標分為三大類按業(yè)務(wù)特點指標分為三大類經(jīng)營指標：經(jīng)營指標：銷量、銷售額、利潤、成本費用等銷量、銷售額、利潤、成本費用等 業(yè)務(wù)指標：業(yè)務(wù)指標：部門核心競爭力工作（如質(zhì)量）部門核心競爭力工作（如質(zhì)量）滿意度指標：滿意度指標：內(nèi)外客戶滿意程度內(nèi)外客戶滿意程度1、計劃（第一季度）員工及主管就下列方面達成共識個人/團隊業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)目標所需領(lǐng)導者行為所需的幫助和資源目前工作適應(yīng)程度/未來職業(yè)計劃反饋渠道為培訓計劃、人員配置、薪資福利及職業(yè)前途提供信息2、計劃（第二、三季度）員工及主管就以下各點展開對話個人/團隊業(yè)務(wù)目

5、標的進程實際的行為與所期待的行為比較需要的支持資源3、總結(jié)（第四季度）員工及主管針對以下各點展開對話個人/團隊業(yè)務(wù)目標的完成狀況實際的行為表現(xiàn)目前工作/未來職業(yè)前途未來所需的技能他山之石他山之石隨時評估以銷售人員為例，他的個人收入與業(yè)績緊密掛鉤，而構(gòu)成業(yè)績的三個方面是每周每月每季都在評估銷售業(yè)績的評估每周一次目標管理（MBO）的評估每季一次客戶滿意度的調(diào)查全世界放在一起做評估周期的縮短使企業(yè)能夠針對自己的員工問題，制定對策，留住優(yōu)秀人才，將員工的抱怨及時消滅在工作中分散評估一年內(nèi)有三個評估時間，4月、8月和10月，看員工進來的時間靠近哪個時間，他就在那個時間接受績效評估把評估工作分開做，可以在人力資源部的工作量和財務(wù)資金上分散壓力CISCO（思科）的績效評估（思科）的績效評估他山之石他山之石績效計劃績效計劃1、崗位職責明確、崗位職責明確2、制定個人工作計劃、制定個人工作計劃3、制定個人發(fā)展計劃、制定個人發(fā)展計劃績效考核績效考核1、年度績效考核、年度績效考核2、指導與反饋、指導與反饋3、年終獎勵、年終獎勵發(fā)展發(fā)展1、確定個人工作目標、確定個人工作目標2、確定個人發(fā)展目標、確定個人發(fā)展目標3、明確改進方向、明確改進方向績效實施績效實施1、日常監(jiān)督與提醒、日常監(jiān)督與提醒2、定期考核、定期考核3、指導與反饋、指導與反饋量、按時地達成工作目標。nB