資源與運(yùn)營管理課程模擬題一及答案

1、模擬題一1.某公司準(zhǔn)備開展一場招聘活動，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（ ）。(A)確定招聘時間 (B)發(fā)布招聘信息 (C)選擇招聘的渠道(D)制定招聘預(yù)算2.在一定期限內(nèi)，（ ）超出成本的部分被定義為利潤。(A)收入 (B)所有者權(quán)益 (C)負(fù)債 (D)留存收益3.在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（）。(A)生產(chǎn)費(fèi)用(B)直接成本 (C)可變成本 (D)管理費(fèi)用4.某建筑公司在進(jìn)行成本計算時，適合采用（ ）成本模式。(A)單位(B)項(xiàng)目(C)混合(D)總體5.財務(wù)預(yù)算需要以（ ）的結(jié)果為根據(jù)。(A)財務(wù)預(yù)測 (B)財務(wù)控制(C)個人預(yù)測(D)財務(wù)分析6.危險

2、性等級中的災(zāi)難性等級是指（ ）。(A)不會造成人員傷亡 (B)處于事故的邊緣狀態(tài)(C)會造成人員傷亡 (D)造成人員重大傷亡7.為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為（ ）。(A)主要資源 (B)輔助資源(C)稀缺資源(D)可持續(xù)資源8.越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于（ ）。(A)次品 (B)有效庫存 (C)非有效庫存 (D)損壞的商品9.張經(jīng)理作為一名面試官，在面試過程中不需要盡力避免的問題是（ ）。(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論 (B)鏡像效應(yīng)(C)氣氛過于友好和不正式 (D)應(yīng)聘者的談話占到70%10.某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)該安排（ ）來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。(A)

3、 助理 (B)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(C) 客戶 (D)指導(dǎo)伙伴11.支出（成本）有三種形式，資本支出是指（ ）的成本。(A)價值永不消失 (B)具有持久價值(C)價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)(D)沒有持久價值12.必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是（ ）。(A)計劃和預(yù)算會計(B)成本會計 (C)管理會計(D)財務(wù)賬戶13.安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于（ ）。(A)現(xiàn)有的銷售量-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量 (B) 盈虧臨界點(diǎn)的銷售量-現(xiàn)有的銷售量(C)1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點(diǎn)的銷售量 (D)1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量14.造成財務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，通常不會造成這種

4、差異的是（）。(A)計劃外支出 (B)生產(chǎn)力因素(C)企業(yè)的文化 (D)價格的差別15.某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮濕”的標(biāo)語。這屬于預(yù)防事故的（）原則。(A)提供指導(dǎo)和信息 (B)解決風(fēng)險的起源(C)個性化評估 (D)風(fēng)險評估16.小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后，來面館吃飯的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計劃時應(yīng)該采?。?）計劃。(A)需求跟隨 (B)等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源17.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（ ）(A)速度(B)選擇余地(C)售后服務(wù)(D)財務(wù)穩(wěn)定性18.小張是一名

5、采購員，采購過程中提出采購申請后，下一步他應(yīng)該（ ）。(A)擬定采購說明 (B)提供報價單(C)提出訂購單 (D)出具發(fā)票19.由于庫存而造成的租金費(fèi)用屬于與庫存相關(guān)的（）成本。(A)存儲 (B)營運(yùn)(C)組織 D)折舊20.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個方面組成，這些方面不包括（ )。(A)員工保全 (B)個別改進(jìn)(C)環(huán)境保全(D)事務(wù)改進(jìn)21.某公司人力資源部專員要做份關(guān)于某崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。(A)主要目的 (B)主要任務(wù)(C)主要范圍 (D)工作模式22.每一種任職資格都有其核心行為和（）。(A)邊緣行為B)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為 (D)服從行

6、為23.昌茂公司新錄用一批員工，有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（ ）。(A)公司的結(jié)構(gòu) (B)公司的運(yùn)作情況(C)公司的規(guī)章制度 (D)其他員工的詳細(xì)薪酬情況24.小杜作為一名新員工，在就職過程中，他的公司會向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括（ ）。(A)工作的有關(guān)條件 (B)薪資情況(C)核心客戶的資料 (D)辦公樓平面圖25.資產(chǎn)負(fù)債表的主要項(xiàng)目不包括（ ）。(A)資產(chǎn) (B)負(fù)債(C)營業(yè)收入 (D)所有者權(quán)益26.通常來說，對企業(yè)最重要的三大財務(wù)報表不包括（ ）。(A)現(xiàn)金流量表 (B)資產(chǎn)負(fù)債表(C)損益表 (D)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。

7、(A)現(xiàn)金的流入和流出(B)現(xiàn)金等價物的流入和流出(C)各種短期存款的流入和流出(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出28.昌盛公司的盈虧平衡點(diǎn)是1，000件貨物，這個月度的銷量是6，500件，表示該企業(yè)（）。(A)虧損 (B)盈利(C)不虧不盈 (D)無法判斷29.小李作為一間公司的財務(wù)部經(jīng)理，打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（ ）不會有助于他實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B)對新生事物做出理性判斷(C)只利用一種成本計算方法 (D)對重大變化做出理性判斷30.張經(jīng)理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（ ）。(A)減少浪費(fèi) (B)提高績效

8、(C)改善質(zhì)量 (D)調(diào)查市場需求31.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）。(A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報 (B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)對于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理 (D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用32.（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的范疇。(A)經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn) (B)安全意識(C)安全技術(shù)知識 (D)文化知識33.某公司打算對新員工進(jìn)行三級安全教育，（ ）不屬于三級安全教育。(A)個人安全教育 (B)部門或車間安全教育(C)團(tuán)隊(duì)或班組安全教育 (D)企業(yè)安全教育34.重點(diǎn)放在人身、設(shè)備、運(yùn)輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是（ ）安

9、全檢查表。(A)車間 (B)廠級(C)工段及崗位 (D)審查35.關(guān)于企業(yè)運(yùn)作方式的三個過程，說法正確的是（）。(A)產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程 (B)生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程(C)服務(wù)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過程 (D)資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過程36.選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的（ ）階段。(A)計劃 (B)組織(C)實(shí)施 (D)控制37.一家汽車公司今年賣了12，000輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表明銷量每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷量為（）。(A)12600 (B)18000(C)11400 (D)60038.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源

10、需求的方法是（）。(A)德爾斐法 (B)統(tǒng)計需求分析(C)周期性模式分析法 (D)趨勢分析法39.針對團(tuán)隊(duì)或個人的關(guān)于工作的時間安排是（）調(diào)度。(A)工作 (B)庫存(C)生產(chǎn) (D)時間40.昌進(jìn)公司原材料的時間安排一直遵守既定的安排，說明該公司原材料的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量(B)速度(C)可靠度 (D)成本41.何經(jīng)理是一家公司的營銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（ ）。(A)下屬 (B)供銷商(C)上級領(lǐng)導(dǎo) (D)其他部門經(jīng)理42.不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是（）(A)以客戶為中心(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)監(jiān)督與檢測(D)控制過程43.張經(jīng)理作

11、為某項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，要對項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到（ ）。(A)估計客戶的反應(yīng) (B)估計需要多長時間(C)確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 (D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序44.慧博公司接手的一個項(xiàng)目應(yīng)顧客的要求，對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項(xiàng)目發(fā)生變化的主要原因是（ ）(A)顧客改變了初衷(B)管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目范圍(C)供應(yīng)商沒有按時按規(guī)格交貨(D)組織因素的干預(yù)45.達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問題是（ ）(A)工作流程的問題(B)管理者本身的問題(C)人的問題(D)人與政府的問題46.小周在選擇方案時，把各種方案一個一

12、個地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（ ）。(A)直覺型 (B)思考型(C)反復(fù)實(shí)驗(yàn)型 (D)常規(guī)型47.某公司打算開展一次變革，需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（）。(A)變革的原因是否合理 (B)變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果(C)變革是否能為組織帶來效益(D)變革是否符合時代發(fā)展48.抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和（ ）。(A)公開反抗 (B)積極抵制(C)保持中立 (D)置之不理49.張總作為一家公司的行政總裁，在進(jìn)行變革時想要獲得支持和參與，不合適的做法是（ ）。(A)展示變革的理由和利益 (B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革(C)接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時間 (D)讓員工參

13、與到變革的計劃過程當(dāng)中50.某公司確認(rèn)客戶需求通常可以采用問卷、普遍調(diào)查和（）的方式。(A)當(dāng)面交談 (B)培訓(xùn)(C)邏輯推理 (D)廣告51.目前，很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理（CRM），使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，但一般不包括（ ）。(A)提高采取行動的能力 (B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對客戶的響應(yīng)時間(D)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來52.6是質(zhì)量管理的重要概念之一。6的四個相關(guān)概念是（ ）。(A)正態(tài)分布過程的自然偏差容錯范圍處理能力 (B)偏態(tài)分布過程的自然偏差容錯范圍處理能力(C)正態(tài)分布過程的自然偏差容錯范圍提高質(zhì)量 (D)偏態(tài)分布過程的自然偏差容錯范圍提高質(zhì)量53.PC

14、T測試中的P代表（ ）。(A)績效 (B)成本 (C)收入(D)資產(chǎn)54.某公司打算開展一個項(xiàng)目，不是必須資源的是（）。(A)時間和信息 (B)人員和物資(C)資金 (D)超前的戰(zhàn)略思想55.工作任務(wù)書（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在（ ）的基礎(chǔ)之上(A)所有團(tuán)隊(duì)成員滿意 (B)項(xiàng)目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建(C)對項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊(duì)成員同意(D)領(lǐng)導(dǎo)的意愿56.小周為了解決團(tuán)隊(duì)管理過程中出現(xiàn)的問題，決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（ ）。(A)邏輯思維 (B)類比法(C)水平思考法 (D)調(diào)查57.激進(jìn)式變革通常會對整個組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織

15、的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是（ ）。(A)重大的、根本的(B)自上而下的(C)連續(xù)的 (D)轉(zhuǎn)變性的58.某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制。有些員工表面上說：“彈性工作制是個好主意?！钡麄冞€是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。這些員工對這次變革的反應(yīng)屬于（ ）。(A)反對者 (B)追隨者(C)偽裝者 (D)領(lǐng)導(dǎo)者59.變革的目的（ ）。(A)具有可測量的、概括的等特點(diǎn) (B) 能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象 (C)是對變革結(jié)果更為具體的說明(D)是直接的、鼓舞人心的60.“企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的（ ）階段。(A)審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中

16、找到潛在的創(chuàng)新信息 (B)對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目中(C)為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源 (D)實(shí)施創(chuàng)新活動61.不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是（ ）。(A)不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作(B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿(D)不要忽視內(nèi)部客戶62.星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來應(yīng)該（ ）(A)規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值 (B)確定如何測量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(C)持續(xù)改進(jìn) (D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量63.PDCA循環(huán)的最后一個階段是（ ）。(A)規(guī)劃

17、(B)執(zhí)行(C)檢查 (D)操作64.在5W2H改進(jìn)法中，“2H”所表示的因素是（ ）。(A)何地和如何做 (B)如何做和成本如何(C)為什么和何人 (D)何人和成本如何65.屬于項(xiàng)目生命周期的五個階段的是（ ）。(A)項(xiàng)目啟動 (B)項(xiàng)目收尾(C)項(xiàng)目監(jiān)督和控制 (D)其他選項(xiàng)都是66.不屬于成本效益分析步驟的是（ ）(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中(B)編制現(xiàn)金流量表(C)量化用財務(wù)數(shù)字表述成本和效益(D)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”67.小李在運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時，最后一步應(yīng)該（）。(A)看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù) (B)

18、繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果 (D)看一下項(xiàng)目的各個里程碑，明確主要任務(wù)68.張總打算為公司項(xiàng)目的開展制定一個計劃，不屬于制定項(xiàng)目計劃應(yīng)該遵循的步驟的是（ ）。(A)對已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計劃進(jìn)行整理(B)將整理好的項(xiàng)目計劃與客戶溝通 (C)將項(xiàng)目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件 (D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)69.由于主要團(tuán)隊(duì)成員的離開導(dǎo)致公司的項(xiàng)目發(fā)生了變化，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ ）。(A)對項(xiàng)目的計劃采取必要的調(diào)整 (B)對項(xiàng)目進(jìn)行檢查(C)批評責(zé)任人 (D)召開團(tuán)隊(duì)會議討論該變化，以及它將會或者可能對于績效、成本和

19、時間產(chǎn)生怎樣的影響70.關(guān)于項(xiàng)目報告結(jié)構(gòu)中的附錄，說法正確的是（）。(A)項(xiàng)目的背景 (B)項(xiàng)目過程每個階段是如何進(jìn)行管理的(C)為項(xiàng)目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等 (D)詳細(xì)地列出來，這樣下次就能做得更好71.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時，最后一步應(yīng)該（）。(A)召集十個人在一個房間里開會 (B)確定你們要解決的問題(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法 (D) 要求大家迅速想出解決問題的辦法72.“事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（ ）原則。(A)數(shù)量至上 (B)綜合改進(jìn) (C)自由發(fā)揮 (D)暫不評價 73.SWOT分析法中的O代表（ ）。(A)優(yōu)勢 (B)

20、威脅(C)機(jī)會 (D)劣勢74.決策通常可以分為四個步驟，決策的最后一個步驟是（ ）。(A)查明問題 (B)決策的執(zhí)行和評估(C)尋求解決方案 (D)作出決策75.“越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn)，對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響?！边@是由（ ）因素引發(fā)的變革。(A)競爭 (B)個人統(tǒng)計學(xué)(C)消費(fèi)者 (D)私有企業(yè)76.可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（ ）。(A)人文的 (B)法律的(C)社會的 (D)環(huán)境的77.“人們對組織的變革開始探究和實(shí)施變革?！边@個時候人們應(yīng)對變革的心理處于（ ）時期。(A)拒絕 (B)憤怒和責(zé)備(C)接受 (D)探究和融合78.對組織

21、的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是（ ）。(A)反對力量和消極力量 (B)阻礙力量和消極力量(C)驅(qū)動力量和積極力量 (D)驅(qū)動力量和阻礙力量79.“以一個事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意?！边@種創(chuàng)新方法是（ ）。(A)信息交合法 (B)設(shè)問法(C)焦點(diǎn)法 (D)水平思考法80.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問題不包括（ ）。(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新 (B)創(chuàng)新能否得到足夠的回報和認(rèn)可(C)產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系 (D)組織是否有支持新觀念的氛圍二、案例題案例1：場景1、“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常

22、很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計，因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行面試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個人來打擾我。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在這次面試上?！眻鼍?、“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑，

23、想想看我才是那個將和新員工共事的人！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。81.場景一中采用的是（ ）的面試方式。(A)個別面試(B)成組面試(C)小組面試 (D)會議型面試82.在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。(A)提高判斷的準(zhǔn)確性 (B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系(C)克服個人偏見 (D)便于做出用人決策83.場景二中采用的是（ ）的面試方式。(A)個別面試 (B)成組面試(C)小組面試 (D)會議型面試84.第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（）。(A)一個人占主導(dǎo)地位 (B)給候選人很大壓力(C)面試的時間長 (D)客觀性較強(qiáng)85.

24、要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（）的方法(A)非結(jié)構(gòu)化面試 (B)結(jié)構(gòu)化面試(C)隨機(jī)提問 (D)不直接提問案例2：某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。某日，該礦地面11kW局扇停風(fēng)，約2小時后機(jī)電人員買來一臺5.5kW的局扇并安裝好，恢復(fù)了通風(fēng)。16名工人下井后，測量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長說：“井下瓦斯?jié)舛忍?，是不是等一等再下井？”礦長說：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風(fēng)機(jī)?！毙⊥跽f：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢？我可不敢下去。”礦長說：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽我的，先下去干活，要不然就扣你這個月的獎金?！毙⊥踔缓孟戮ぷ?。5小時后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括

25、小王在內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡。根據(jù)以上案例，回答以下各題。86.小王本可以行使自己的（）拒絕在危險情況下下井作業(yè)(A)求償權(quán) (B)知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán) (D)拒絕權(quán)87.規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”的法律是（ ）。(A)安全生產(chǎn)法 (B)刑法(C)勞動合同法 (D)工會法88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡，按照人員傷亡分級，該事故為（ ）(A)特別重大事故 (B)重大事故(C)一般事故 (D)較大事故89.該礦礦長賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，在不具備安

26、全生產(chǎn)條件的情況下，強(qiáng)令從業(yè)人員冒險作業(yè)，主要是沒有盡到（ ）的責(zé)任。(A)正確使用工作設(shè)備 (B)提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督，確保員工的健康與安全(C)對工作場所進(jìn)行風(fēng)險評估，實(shí)施有效管理 (D)確保有害物質(zhì)被安全儲存90.（）是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者A從業(yè)人員B政府相關(guān)部門C部門負(fù)責(zé)人D企業(yè)法定代表人案例3：蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年，蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實(shí)施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價。可惜好景不長，工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中，但是因?yàn)楣?/p>

27、應(yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和功能部門認(rèn)為實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益，拒絕變革。他們不顧拉比的反對，堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計劃，確立質(zhì)量目標(biāo)體系，在形成的全過程中實(shí)行系統(tǒng)管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬分之幾表示的。公司目前的

28、廢品率為萬分之三到五，近期目標(biāo)為萬分之一至二，而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，公司的客戶投訴率直線下降，并且一直保持很低的投訴率。根據(jù)以上案例，回答以下各題。91.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點(diǎn)是（ ）。(A)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求 (B)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料(C)品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料D)供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求92.某些主管和功能部門反對實(shí)施全面質(zhì)量管理的原因是（ ）。(A)產(chǎn)品缺陷率太高 (B)客戶投訴太多(C)實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多(D)員工勾心斗角93.帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公

29、司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（ ）。(A)可以減少產(chǎn)品缺陷率 (B)改善生產(chǎn)狀況(C)降低成本，提高利潤 (D)符合帕拉比的決策94.蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）原則。(A)持續(xù)改進(jìn) (B)互利的供應(yīng)鏈管理(C)全面參與D)領(lǐng)導(dǎo)作用95.蘭卡公司把各子公司各事業(yè)部各部門全體職工組織起來參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）原則。(A)以客戶為中心 (B)領(lǐng)導(dǎo)作用(C)全面參與 (D)管理的過程方法案例4：在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。但是，北辰購物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問題是：如何通過適當(dāng)?shù)膬r格，在適當(dāng)?shù)臅r間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其它利益相關(guān)者滿意。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工