ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷與答案

1、IS09001: 2000質(zhì)量管理體系審核員考試請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求:、選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案A或B或C或D；、判斷題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼“ X 或“"；三、填空題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫(xiě)出IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號(hào)；如四、簡(jiǎn)答題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉?xiě)出正確的答案；五、不合格判定題，請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合 格的事實(shí)、不符合的程度。例：答：不符合中公司應(yīng)編制形成程序的文件。不合格描述：略屬嚴(yán)重或輕微不符合#現(xiàn)在開(kāi)始：請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)本人的、部門(mén)、培訓(xùn)時(shí)間、授課老師#考 試 試 卷姓 名: 部 門(mén): 培訓(xùn)時(shí)間: 授課講師:一、選擇題

2、共計(jì)10分，每題1分計(jì)分：1.不能用作質(zhì)量體系審核依據(jù)的是ISO9001A. ISO9004B.質(zhì)量管理體系文件C.合同2.下面哪種情況是審核的證據(jù)作為陪同人員反映“產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的要求沒(méi)有輸入A. 產(chǎn)品研發(fā)工程師成認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的要求沒(méi)有輸入內(nèi)容B. 因?yàn)檠邪l(fā)人員沒(méi)有保存，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求沒(méi)有輸入C. A+B+C3. 質(zhì)量管理體系審核被用于鑒別質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn)?zāi)芰. 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系與規(guī)定要求的符合程度B. 顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。C. 以上全都是。4. 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)審活動(dòng)的安排應(yīng)基于運(yùn)作活動(dòng)的時(shí)間安排A. 第三方監(jiān)督審核頻率B. 被審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往的審核的結(jié)果C.

3、 以上全都是D. 以上全不是5. 審核員應(yīng)尋找發(fā)現(xiàn) 丨的證據(jù)。質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)A. 所宣布的質(zhì)量管理體系是否實(shí)施B. 構(gòu)成質(zhì)量管理體系的過(guò)程和活動(dòng)是否有效地工作著C. 以上全都是6. 返修、返工是對(duì)不合格品采取的措施，為使其到達(dá)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求A. 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求B. 預(yù)期的使用要求C. 顧客的期望和要求中企贄料網(wǎng)WWW.ZQZL.CTf中國(guó)最大的按料下載網(wǎng)站7. 對(duì)一項(xiàng)審核中查明的問(wèn)題進(jìn)行原因分析并解決的活動(dòng)叫做糾正措施A. 不合格項(xiàng)控制B. 內(nèi)部審核C. 管理評(píng)審D. 評(píng)審報(bào)告8. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的目的是評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力A. 識(shí)別任何問(wèn)題并提

4、出必要的措施B. 確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入的要求C. 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求9. 審核方案內(nèi)容不包括A. 首次會(huì)議與末次會(huì)議的時(shí)間B. 將要被審核的部門(mén)和過(guò)程內(nèi)容C. 管理評(píng)審的決議D. 審核進(jìn)行的時(shí)間E. 審核的范圍和依據(jù)10. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定形成文件的是A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)C.管理評(píng)審程序D.糾正預(yù)防措施記錄E.不合格品控制程序判斷題共計(jì)10分，每題1分打“ X 或“"計(jì)分:丨過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量要求對(duì)所有質(zhì)量管理體系過(guò)程都要進(jìn)行監(jiān)視。丨設(shè)計(jì)輸入必須包括適用的法令和法規(guī)要求。丨對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項(xiàng)都應(yīng)跟蹤其糾正措施。丨必須對(duì)全部生產(chǎn)和效勞

5、提供過(guò)程提供已形成文件的程序。丨所有材料必須加以標(biāo)識(shí)，以說(shuō)明其測(cè)量狀態(tài)。丨審核的結(jié)果僅在要求時(shí)才形成文件。丨質(zhì)量管理體系審核按照關(guān)系可分為第一方審核、第二方審核和第三方核。丨對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和有效性的最終評(píng)價(jià)應(yīng)在完成文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核后做出丨糾正措施是消除已發(fā)生不合格的原因，預(yù)防措施是消除潛在的不合格原因。審核就是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題說(shuō)明審核員能力不夠。三、填空題共計(jì)10分，每題2分計(jì)分:1. 內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有編制質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的程序。該活動(dòng)與ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。2. 公司因生產(chǎn)設(shè)備故障原因而造成接二連三的停產(chǎn)。該活動(dòng)與ISO9001: 2000

6、標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。3. 內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)研發(fā)部門(mén)未根據(jù)延遲的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度修改設(shè)計(jì)方案書(shū)該活動(dòng)與ISO9001: 2000標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。4. 技術(shù)部門(mén)編制了產(chǎn)品的?XX產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?。該活動(dòng)與IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)條款相關(guān)。5. 采購(gòu)部在下達(dá)采購(gòu)訂單時(shí)規(guī)定，采購(gòu)的產(chǎn)品由公司技術(shù)部門(mén)在供方的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)檢驗(yàn) 該活動(dòng)與IS09001： 2000標(biāo)準(zhǔn)丨條款相關(guān)。四、 簡(jiǎn)答題共計(jì)35分，前兩題每題10分，后一題計(jì)15分|"1. 簡(jiǎn)述質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么，并說(shuō)明“基于事實(shí)的決策方法在IS09001標(biāo)準(zhǔn)中的表達(dá)？至少兩條款 答：2. 公司委派你對(duì)管理評(píng)審或內(nèi)部審核進(jìn)行審核時(shí)，你將如何編寫(xiě)檢查表？任選

7、一項(xiàng)答：3. 公司委派你擔(dān)任內(nèi)審組長(zhǎng)時(shí)，請(qǐng)你說(shuō)出你該如何做，簡(jiǎn)要的說(shuō)明每個(gè)過(guò)程的內(nèi)容?答：五、不合格判定題共計(jì)35分，每題7分計(jì)分:請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度1. 審核組在公司的成品倉(cāng)庫(kù)審核時(shí)，在成品倉(cāng)審核后未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的屋頂破了一個(gè)大洞，陽(yáng)光從洞中直接照射在成品箱上，詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的管理員，管理員解釋說(shuō)：由于叉車司機(jī)不小心，在上個(gè)月時(shí)捅破了一個(gè)洞，這幾天氣太熱，還沒(méi)有來(lái)得及維修，不過(guò)還好一直沒(méi)有下雨2. 審核員在合洗廠XX車間進(jìn)行審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備的溫度表示值顯示為158度正負(fù)5度，詢問(wèn)車間的設(shè)備操作工如何操作該設(shè)備時(shí)，操作

8、工作說(shuō)：平時(shí)我們都是按公司的工藝文件操作，溫度控制學(xué)習(xí)文檔僅供參考在 100120 度之間，這兩天溫度表好似損壞不夠準(zhǔn)了，所以我們將溫度表調(diào)高到150160 度之間，保證產(chǎn)品能夠到達(dá)溫度的要求。3. 審核員在對(duì)研發(fā)部門(mén)進(jìn)行審核時(shí)，詢問(wèn)產(chǎn)品研發(fā)完成后，是對(duì)研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，研發(fā)工程 師非常認(rèn)真的說(shuō)：我們研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)試用來(lái)確定產(chǎn)品的特性是否滿足要求，還要通過(guò)上 市前的評(píng)估。審核員跟他要 XX 產(chǎn)品的評(píng)價(jià)記錄時(shí)，工程師說(shuō)，由于這個(gè)產(chǎn)品的研制不是他負(fù)責(zé)的， 而是由原來(lái)已經(jīng)離職的工程師負(fù)責(zé)的，所以沒(méi)有這方面的資料。4. 在機(jī)械加工車間的 XX 加工工段，審核員在一臺(tái)鉆床前發(fā)現(xiàn)一個(gè)筐內(nèi)裝有

9、 10 件半成品，無(wú)任何卡片、 文件或標(biāo)識(shí)，就問(wèn)工人，工人說(shuō)，這批產(chǎn)品共有 40 件，鉆好孔后轉(zhuǎn)到銑床去銑平面，銑床工完成工 序操作后發(fā)現(xiàn)少鉆了幾個(gè)孔，就返回來(lái)補(bǔ)鉆，產(chǎn)品的工序卡已經(jīng)轉(zhuǎn)到銑床車間。審核員在銑床車間 一筐產(chǎn)品共計(jì) 30 件，筐內(nèi)有一張工序卡，記有以下內(nèi)容：批號(hào) 1031，批量 40 件，型號(hào) Y-100-4， 材質(zhì)：灰鑄鐵，圖號(hào)： Y-100-A4-1。5. 審核員來(lái)到成品倉(cāng)審核時(shí)， 要求倉(cāng)庫(kù)管理員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)， 倉(cāng)庫(kù)管理員抱出來(lái)一堆報(bào)告單， 審核員抽出來(lái)三張編號(hào)為： 012125012127的?產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單? ，發(fā)現(xiàn) 012126 的報(bào)告單中產(chǎn)品的 PH 值指標(biāo)要求為

10、 5.5-6.0,實(shí)際檢測(cè)值為 7.3,審核結(jié)論為“放行 ，經(jīng)確認(rèn)產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，文件規(guī)定應(yīng) 由技術(shù)部門(mén)部長(zhǎng)批準(zhǔn)放行，但報(bào)告單中只有檢測(cè)部門(mén)的主管理簽名。IS09001: 2000質(zhì)量管理體系審核員考 試 試 卷請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題 答卷要求：六、選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案A或B或C或D；七、判斷題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼“ X 或“"；八、填空題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫(xiě)出IS09001: 2000標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號(hào)；如九、簡(jiǎn)答題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉?xiě)出正確的答案；十、不合格判定題，請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合 學(xué)習(xí)文檔僅供參考格的事實(shí)、不符合的程度。例:ISO9

11、001：2000 質(zhì)量管理體系審核員試卷答案請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：一、選擇題，在括號(hào)內(nèi)填寫(xiě)所選擇的答案 A 或 B 或 C 或 D； 正確答案： B、B、B、C、D、B、A、 C、C、C二、判斷題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)粘貼“ X 或“ V ；正確答案:V、V、V、X、X、X、V、V、V、X三、填空題，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)寫(xiě)出 ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號(hào)； 如正確答案:四、簡(jiǎn)答題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋帉?xiě)出正確的答案；一以顧客為關(guān)注焦點(diǎn): 組織依存于顧客。因此組強(qiáng)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求 并爭(zhēng)取超越顧客期望。領(lǐng)導(dǎo)作用: 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持

12、使職工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與: 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)獲益。 過(guò)程方法: 將活動(dòng)和資源作業(yè)過(guò)程進(jìn)行管理，可以更效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法: 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的有效性和效率。持續(xù)改進(jìn): 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 基于事實(shí)的決策方法: 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。與供方互利的關(guān)系： 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 基于事實(shí)的決策方法表達(dá)在： 、二見(jiàn)檢查表 三答：一次完整的內(nèi)審工作包括五大步驟具體步驟如下1. 內(nèi)部審核籌劃：編制現(xiàn)場(chǎng)審核方案2. 審核準(zhǔn)備：成立審核組、確定現(xiàn)場(chǎng)審核方案、體系文件審核、準(zhǔn)備檢查表、不合格報(bào)告3. 現(xiàn)場(chǎng) 首次會(huì)議、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)審核、內(nèi)部會(huì)議、末次會(huì)議4. 審核報(bào)告：審核報(bào)告的編制、審核報(bào)告的分發(fā)與存檔5. 糾正措施的跟蹤：驗(yàn)收并關(guān)閉五、 不合格判定題，請(qǐng)先判定不合格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實(shí)、不符 合的程度。例：1答：不符合 6.3 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為到達(dá)產(chǎn)品符合要求所需的根底設(shè)施?；虿环辖M 織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)。不合格描述： 略 屬輕微不