IT項目-知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上仲 愷 農(nóng) 業(yè) 工 程 學(xué) 院課 程 設(shè) 計 報 告*公司知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目目錄一，知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目需求分析1，知識管理的困境與問題：知識管理混亂：我公司大部分項目資料分散在各部門個人電腦中、企業(yè)內(nèi)的公共存儲設(shè)備中或人企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，沒有相關(guān)的知識管理制度，沒有企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一數(shù)據(jù)查詢?nèi)肟?、沒有統(tǒng)一的知識共享發(fā)布應(yīng)用平臺，不能統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理，導(dǎo)致企業(yè)知識資產(chǎn)狀況無法了解，項目知識成果無法有效傳承與共享，無法深入挖掘知識管理規(guī)律，無法及時獲取服務(wù)設(shè)備和運(yùn)營成果第一手相關(guān)資料、無法及時總結(jié)項目管理成果，增加各部門知識應(yīng)用成本。2，知識資產(chǎn)流失嚴(yán)重:我司人員規(guī)模

2、較大，日常工作60%的工作成果都以知識的形式保存下來，但這些花費(fèi)了大量人力物力創(chuàng)造的知識資產(chǎn)，因為缺乏有效的管理系統(tǒng)，會因為人員的流動、機(jī)器的變動而流失，對我司的無形資產(chǎn)造成了一定的隱患。 3，知識共享困難，形成信息孤島：在日常工作過程中，部門與部門之間，崗位與崗位之間，存在著大量知識共享的需求，一般通過郵件、硬盤共享的方式傳遞，既不方便也不安全，在員工出差的情況下，就更難以調(diào)用公司的知識信息。在企業(yè)中各個部門之間由于種種原因造成部門與部門之間相對的孤立，各種信息（如產(chǎn)品信息、各種計劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動，形成了信息孤島，不能使企業(yè)知識資源配置最優(yōu)化。4，知

3、識安全難以保障：在企業(yè)中形成的知識財富屬于企業(yè)的資產(chǎn)，是企業(yè)花費(fèi)大量人力、物力，經(jīng)過工作實踐而形成的重要資產(chǎn)，也是我們企業(yè)在市場中生存，面對激烈競爭的重要能力來源，因此必須加強(qiáng)知識的安全保護(hù)措施，避免知識的外泄，形成知識密級和權(quán)限體系。 5，知識再利用不足：公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗、資料、方案等知識利用率較低，員工需要找準(zhǔn)確的資料和知識時，往往沒有統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時更新的數(shù)據(jù)源，僅憑借自己的經(jīng)驗做出決策，或者是從頭再來，從零做起，導(dǎo)致重復(fù)勞動，不僅效率低下，而且沒有充分借鑒前人經(jīng)驗。 6，知識資產(chǎn)量化不足：對公司知識資產(chǎn)的統(tǒng)計不足，沒有真正樹立起知識資產(chǎn)也是公司無形資產(chǎn)的重要部分的理念

4、，不能明確的了解各部門的知識存量狀況，知識貢獻(xiàn)狀況等。 7，知識培訓(xùn)與考核：我公司尚未建立起以知識庫為核心的培訓(xùn)考核體系。基于知識庫的培訓(xùn)考核體系，能夠依賴于龐大的企業(yè)知識資源，對員工進(jìn)行及時的、廣泛的、有效的培訓(xùn)考核。實現(xiàn)知識、培訓(xùn)、考核一體化。對新員工、晉升員工的知識培訓(xùn)還停留在一幫一、傳幫帶的傳統(tǒng)模式上，沒有充分利用知識平臺讓員工自主的學(xué)習(xí)。8，崗位知識傳承和優(yōu)化：組織中的崗位一般都是相對固定的，但人員是不斷流動的，員工離職后其崗位知識、經(jīng)驗等也就隨之流失掉，導(dǎo)致了崗位知識得不到有效的固化、傳承，后繼者沒有可借鑒的信息資源。個人知識無法轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識，員工是公司的財富，他們頭腦

5、中有很多很好的經(jīng)驗和知識，應(yīng)該充分鼓勵，進(jìn)行挖掘。二，知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目范圍分析WBS 知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目WBS三，知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目進(jìn)度安排知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目進(jìn)度表甘特圖四，知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目費(fèi)用安排知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目費(fèi)用表五，知識管理系統(tǒng)開發(fā)項目可能存在的風(fēng)險1，知識管理各階段的風(fēng)險戰(zhàn)略支撐風(fēng)險：知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃，必須從企業(yè)整體戰(zhàn)略出發(fā)。知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃成果應(yīng)當(dāng)支撐企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)面臨的風(fēng)險在于，如何形成支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略的知識管理戰(zhàn)略。上文也提及，戰(zhàn)略重點決定了知識管理應(yīng)用的重點。這也是體現(xiàn)KM項目的價值所在。起步階段的規(guī)劃失誤將直接導(dǎo)致知識管理走向失敗。組織設(shè)計風(fēng)險：對于大型企

6、業(yè)而言，知識管理工作需要一個專門的組織完成。知識規(guī)劃階段需要考慮該組織的架構(gòu)及其團(tuán)隊構(gòu)成。不同的團(tuán)隊構(gòu)成會直接影響該組織對于知識管理的推動力。變革推進(jìn)風(fēng)險：企業(yè)順利開展知識管理，必須將員工績效考核策略直接掛鉤。這對于很多企業(yè)來說，績效考評的調(diào)整會受到既得利益者的反對，如何推動這場變革，企業(yè)面臨很大的風(fēng)險。共識達(dá)成風(fēng)險：企業(yè)內(nèi)部不同部門和團(tuán)隊，對于知識管理的理解、看法都不同。有些部門對此感到恐懼，擔(dān)心部門利益受損。這與大家對知識管理的認(rèn)識程度差異密切相關(guān)。企業(yè)必須考慮如何讓知識管理在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識，讓所有人理解知識管理對于他們的意義和價值。文化慣性風(fēng)險：企業(yè)原有的文化，有可能與知識管理不相匹配

7、。企業(yè)需要逐步調(diào)整和塑造企業(yè)文化，以支撐知識管理工作的順利開展。固有的企業(yè)文化存在一定時間的慣性，如何盡快調(diào)整文化的慣性，是企業(yè)面臨的一個挑戰(zhàn)。知識遴選風(fēng)險：在知識梳理階段，如何選擇能夠支撐核心業(yè)務(wù)和管理活動開展的知識，企業(yè)面臨知識遴選的風(fēng)險。若梳理的知識為非核心知識，則KM無助于企業(yè)業(yè)務(wù)和管理活動的順利開展，將導(dǎo)致企業(yè)員工對知識管理的不信任感增強(qiáng)。知識協(xié)同風(fēng)險：不同部門、團(tuán)隊的知識，存在協(xié)同的風(fēng)險。在未實施知識管理前，不同部門之間的知識沒有缺乏正式的溝通渠道，很多企業(yè)存在“部門墻”。打破這堵墻，實現(xiàn)知識協(xié)調(diào)，會面臨各利益團(tuán)體的挑戰(zhàn)。流程調(diào)整風(fēng)險：知識梳理前，企業(yè)通常需要開展流程梳理和調(diào)整的工

8、作。明確核心業(yè)務(wù)和管理流程后，才能明確關(guān)鍵控制點上的知識。流程調(diào)整后，員工的工作方式和流程會發(fā)生改變。如何讓員工適應(yīng)這種調(diào)整，企業(yè)需要做很多工作。知識共享風(fēng)險：這是知識管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一。在企業(yè)內(nèi)部塑造知識共享的文化，讓所有員工積極主動的共享他們的顯性知識和隱形知識，對于許多傳統(tǒng)企業(yè)來說是很難做到的。項目控制風(fēng)險：企業(yè)在實施知識管理項目的過程中如何有效把握項目的進(jìn)程，如項目推進(jìn)組織不力、項目時間和進(jìn)度失控、實施成本超出預(yù)算、實施質(zhì)量難以保證等等。這是知識管理項目的控制風(fēng)險。制度保障風(fēng)險：若企業(yè)只指望從技術(shù)上給知識管理提供支撐，而不能通過制度來保證企業(yè)知識管理活動的進(jìn)行，進(jìn)而塑造新的企業(yè)文化

9、，那企業(yè)知識管理活動就存在失敗的風(fēng)險。知識管理項目的最終用戶是全體員工，讓如此眾多的最終用戶改變?nèi)粘５墓ぷ髁?xí)慣是一件工作很大而且困難的事情。如何讓員工能夠在工作中自覺地使用知識管理系統(tǒng)來貢獻(xiàn)和共享知識呢？除了系統(tǒng)使用方便、簡單、有效，并且能夠滿足公司業(yè)務(wù)在知識管理方面的要求等技術(shù)因素之外，更為重要的是建立一套嚴(yán)格的管理制度進(jìn)行保證。系統(tǒng)支撐風(fēng)險：挑選合適的知識管理系統(tǒng)軟件支持知識管理，存在系統(tǒng)支撐風(fēng)險，主要包括知識管理系統(tǒng)軟件本身存在的功能風(fēng)險以及企業(yè)選擇軟件時的選型風(fēng)險。軟件功能不符合企業(yè)需求、集成開放性不足、成熟穩(wěn)定性差強(qiáng)人意、缺乏軟件供應(yīng)和服務(wù)商的評估手段、選型時無所適從、盲目決策等都會

10、最終造成知識管理項目的失敗。系統(tǒng)使用風(fēng)險：主要是指企業(yè)在知識管理軟件系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，企業(yè)員工卻不能經(jīng)常性地使用系統(tǒng)，也不能對知識管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，從而難以保證知識管理系統(tǒng)中知識的數(shù)量和質(zhì)量，在“惡性循環(huán)”中使知識管理系統(tǒng)逐漸成為一個華而不實的擺設(shè)。戰(zhàn)略模糊風(fēng)險：知識管理項目結(jié)束后，其他的戰(zhàn)略會隨著時間的推移逐步調(diào)整，知識管理戰(zhàn)略也需要緊密跟隨企業(yè)整體戰(zhàn)略做調(diào)整，否則很容易出現(xiàn)戰(zhàn)略模糊風(fēng)險，導(dǎo)致KM在支撐企業(yè)戰(zhàn)略方面力度不足。組織渙散風(fēng)險：全職或兼職的知識管理團(tuán)隊，在項目期間會投入很大的精力參與工作。進(jìn)入項目結(jié)束后的持續(xù)改進(jìn)期，團(tuán)隊容易出現(xiàn)精力不集中，企業(yè)知識管理工作也面臨組織渙散的風(fēng)險。人員流失風(fēng)險：知識管理項目結(jié)束后，一批專業(yè)的KM從業(yè)人員已經(jīng)成長起來，企業(yè)必須采用一套好的績效管理體系維持這批專業(yè)人員的穩(wěn)定性，否則企業(yè)將面臨KM專業(yè)人士的流失風(fēng)險。持續(xù)發(fā)展風(fēng)險：主要是指企業(yè)對知識管理的長期變革特性認(rèn)識不足，以為只要軟件系統(tǒng)上線，項目就大功告成了，從而給企業(yè)的知識管理帶來了一個發(fā)展中的風(fēng)險問題。知識管理技術(shù)在發(fā)展，企業(yè)對知識管理的需求也在不斷變化，如果以靜態(tài)的觀點來看待知識管理項目，則難以從知識管理中充