項(xiàng)目考核管理辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上項(xiàng)目績效考核管理辦法V0.1（草稿）深圳市網(wǎng)通興技術(shù)發(fā)展有限公司2012年10月修訂紀(jì)錄修訂時間內(nèi)容摘要版本作者2012-10-25新增V0.1黃斌目錄1 總則1.1 目的為加強(qiáng)公司的工程項(xiàng)目管理, 不斷挖掘員工潛能，明確員工工作導(dǎo)向，引導(dǎo)、激勵員工開發(fā)自身潛能和工作熱情，充分調(diào)動員工工作主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)績效和員工績效的同步、持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，使員工在項(xiàng)目目標(biāo)的牽引下不斷提高工作業(yè)績，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)控與管理，使項(xiàng)目組的工作目標(biāo)與公司目標(biāo)保持高度一致,特制定本項(xiàng)目績效考核管理方案。1.2 適用范圍已簽訂軟件合同或正在走合同簽訂流程，且正式立項(xiàng)的產(chǎn)品

2、研發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維等項(xiàng)目，方可納入項(xiàng)目績效考核范圍。1.3 考核周期從項(xiàng)目立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)為考核周期。2 項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目立項(xiàng)-項(xiàng)目估算-與項(xiàng)目經(jīng)理簽約-項(xiàng)目實(shí)施-過程跟蹤與考核-考核結(jié)果公布-獎金發(fā)放/罰款扣除-存檔。3 項(xiàng)目評估針對項(xiàng)目規(guī)模、工作量、人力成本、非人力成本、風(fēng)險(xiǎn)、盈虧情況等進(jìn)行評估，相關(guān)模板請見×××項(xiàng)目估計(jì)表文件。4 項(xiàng)目等級定義4.1 項(xiàng)目等級定義依據(jù)指標(biāo)計(jì)算方法示例開發(fā)項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)20%1.特大型項(xiàng)目：合同毛利>=500萬；1.特大型項(xiàng)目=100×權(quán)重特大型開發(fā)項(xiàng)目=100×20%=20分2.大型項(xiàng)目：300萬=<

3、;合同毛利<500萬；2.大型項(xiàng)目=75×權(quán)重3.中型項(xiàng)目：100萬=<合同毛利<300萬；3.中型項(xiàng)目=50×權(quán)重4.小型項(xiàng)目：合同毛利<100萬；4.小型項(xiàng)目=25×權(quán)重復(fù)雜度20%20%1.高復(fù)雜度：使用新技術(shù)框架的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目1.高復(fù)雜度=100×權(quán)重高復(fù)雜度研發(fā)項(xiàng)目=100×20%=20分2.中復(fù)雜度：使用新技術(shù)框架或新業(yè)務(wù)領(lǐng)域項(xiàng)目2.中復(fù)雜度=60×權(quán)重3.低復(fù)雜度：使用已有技術(shù)框架的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目3.低復(fù)雜度=20×權(quán)重規(guī)模40%60%1.特大規(guī)模：估算工作量>=50人月1.特大規(guī)

4、模=100×權(quán)重超大規(guī)模項(xiàng)目=100×40%=40分2.大規(guī)模：25人月<=估算工作量<50人月2.大規(guī)模=75×權(quán)重3.中規(guī)模：10人月<=估算工作量<25人月3.中規(guī)模=50×權(quán)重4.小規(guī)模：估算工作量<10人月4.小規(guī)模=25×權(quán)重重要程度20%20%1.高重要程度：公司級戰(zhàn)略項(xiàng)目或者年度新產(chǎn)品計(jì)劃項(xiàng)目1.高重要程度=100×權(quán)重高重要程度開發(fā)項(xiàng)目=100×20%=20分2.中重要程度：部門重點(diǎn)項(xiàng)目2.中重要程度=60×權(quán)重3.低重要程度：部門內(nèi)部普通常規(guī)項(xiàng)目3.低重要程度=20

5、×權(quán)重4.2 項(xiàng)目等級評定項(xiàng)目星級隨著項(xiàng)目后續(xù)工作內(nèi)容的調(diào)整，可以進(jìn)行不定期的復(fù)核調(diào)整。項(xiàng)目等級評分與項(xiàng)目等級對應(yīng)表如下：項(xiàng)目等級項(xiàng)目分值5星級項(xiàng)目（80，100）4星級項(xiàng)目（65，79）3星級項(xiàng)目（50，64）2星級項(xiàng)目（0，49）舉例說明：如：合同毛利為150萬，則財(cái)務(wù)項(xiàng)得分50*20%=10分；復(fù)雜程度為中等，則此項(xiàng)得分60*20%=12分；規(guī)模為中等規(guī)模，則此項(xiàng)得分50*40%=20分；重要程度為中等，則此項(xiàng)得分60*20%=12分，合計(jì)得分54分，則該項(xiàng)目為3星級項(xiàng)目。4.3 項(xiàng)目獎罰基數(shù)定義項(xiàng)目等級獎罰基數(shù)（萬元）5星級項(xiàng)目204星級項(xiàng)目103星級項(xiàng)目52星級項(xiàng)目25 項(xiàng)

6、目考核5.1 項(xiàng)目考核指標(biāo)定義5.1.1 整體指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算方法示例規(guī)范執(zhí)行20%以項(xiàng)目管理部考核統(tǒng)計(jì)報(bào)告的項(xiàng)目規(guī)范執(zhí)行考核表為準(zhǔn)如：統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，項(xiàng)目規(guī)范性得分=80，則本項(xiàng)得分=80*20%=16分質(zhì)量10%以項(xiàng)目管理部項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)報(bào)告的項(xiàng)目質(zhì)量考核表為準(zhǔn)如：質(zhì)量得分為80分，則本項(xiàng)得分=80×20%=16分進(jìn)度20%以項(xiàng)目管理部項(xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)報(bào)告的項(xiàng)目進(jìn)度考核表為準(zhǔn)如： 進(jìn)度得分為80分，則本項(xiàng)得分=80×20%=16分成本30%以財(cái)務(wù)部提供的項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)為準(zhǔn)如： 成本得分為70分，則本項(xiàng)得分=70×20%=14分客戶滿意度20%根據(jù)對客戶的滿意度調(diào)查以及公司

7、及市場體系的評價(jià)來考核，另外，若有客戶投訴和系統(tǒng)重大故障亦可扣分，有紙質(zhì)、郵件等形式的表揚(yáng)則可加分。如：客戶滿意度得為85分，則本項(xiàng)得分=85*20%=17合計(jì)100%16+16+16+14+17=795.1.2 規(guī)范執(zhí)行指標(biāo)考核細(xì)項(xiàng)考核分值說明周報(bào)10以項(xiàng)目管理部周報(bào)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)告為依據(jù)，缺交或遲交1次扣5分，缺交或遲交2次以上（包括2次）此項(xiàng)全扣。月度預(yù)算20以項(xiàng)目管理部統(tǒng)計(jì)報(bào)告為依據(jù)，缺交一次此項(xiàng)為0分（按每月末需提交下月的項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用表）。項(xiàng)目監(jiān)督與控制40以QA審核報(bào)告為依據(jù)，即未按項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目章程約定及時完成并提交項(xiàng)目策劃活動的相關(guān)策劃文檔，扣5分。未按項(xiàng)目管理過程來做項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

8、評估、評審、客戶的拜訪、工作量的報(bào)工收集等相關(guān)活動，一次扣5分配置管理20以QA審核報(bào)告為依據(jù)未嚴(yán)格按配置管理過程，做配置計(jì)劃、創(chuàng)建配置項(xiàng)、提交配置文檔，每缺失一個文檔扣2分，直至本項(xiàng)全部扣完以止。如若出現(xiàn)基線不建、版本控制出現(xiàn)重大問題、上線出現(xiàn)版本問題，直接清零 復(fù)用與知識庫10以QA審核報(bào)告為依據(jù)主要考核項(xiàng)目在開發(fā)過程中，做的知識積累和組件的復(fù)用的情況。一季累計(jì)下來，項(xiàng)目有效知識積累個數(shù)<5個，且知識質(zhì)量較差，沒有為員工成長和其它項(xiàng)目運(yùn)用。發(fā)現(xiàn)一次扣2分項(xiàng)目員工犯錯誤，無法從項(xiàng)目知識知累中找到任何幫助，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。小計(jì)100根據(jù)以上考核細(xì)則得分累計(jì)，再乘以20%的權(quán)重的最后得分為

9、規(guī)范執(zhí)行指標(biāo)項(xiàng)得分。5.1.3 質(zhì)量指標(biāo)考核細(xì)項(xiàng)考核分值說明評審30以QA審核報(bào)告為依據(jù)，未按項(xiàng)目策劃要求及時做項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試以及系統(tǒng)上線等評審的，1次扣5分 項(xiàng)目（需求）返工率20以QA審核監(jiān)控的數(shù)據(jù)為依據(jù)，項(xiàng)目由于需求或設(shè)計(jì)等問題引起的重復(fù)、增加的工作量。項(xiàng)目測試質(zhì)量數(shù)據(jù)50以測試報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)小計(jì)100根據(jù)以上考核細(xì)則得分累計(jì)，再乘以10%的權(quán)重的最后得分為質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)得分。5.1.4 進(jìn)度指標(biāo)考核細(xì)項(xiàng)考核分值說明里程碑進(jìn)度偏差率50進(jìn)度偏差計(jì)算：（實(shí)際結(jié)束時間-實(shí)際開始時間）-（計(jì)劃結(jié)束時間-計(jì)劃開始時間）/（計(jì)劃結(jié)束時間-計(jì)劃開始時間）如：里程碑進(jìn)度偏差為30%，本項(xiàng)

10、得分=（1-0.3）×50=35分進(jìn)度偏差50根據(jù)項(xiàng)目管理部每月發(fā)布的項(xiàng)目實(shí)施整體情況匯總表中“進(jìn)度偏差率”（即（計(jì)劃完工比例-實(shí)際完工比例）/實(shí)際完工比例）進(jìn)行考核，當(dāng)某月的進(jìn)度偏差率大于5%的，則本項(xiàng)目本月按此最大偏差進(jìn)行考核評分。比如某項(xiàng)目某月的“進(jìn)度偏差率”為X，則此項(xiàng)得分為:50*(1-2X)小計(jì)100本指標(biāo)主要考查項(xiàng)目總體進(jìn)度完工比例偏差情況；根據(jù)以上考核細(xì)則得分，二項(xiàng)之和再乘以20%的權(quán)重的最后得分為進(jìn)度指標(biāo)項(xiàng)得分。5.1.5 成本指標(biāo)考核細(xì)項(xiàng)考核分值說明月度非人力成本偏差率50非人力成本偏差率計(jì)算：（月度實(shí)際非人力成本-月度預(yù)算非人力成本）/月度預(yù)算成本。若偏差率小于

11、零，此項(xiàng)得滿分。如：成本估算偏差為30%，本項(xiàng)得分=（1-0.3）×50=35分工作量偏差50根據(jù)項(xiàng)目管理部每月發(fā)布的項(xiàng)目實(shí)施整體情況匯總表中“工作量偏差率”（即:實(shí)際投入工作量/預(yù)計(jì)投入工作量-1）進(jìn)行考核，即當(dāng)某月的工作量偏差率大于5%的，則本項(xiàng)目本月度按最大偏差進(jìn)行考核評分，否則此項(xiàng)為滿分，計(jì)算公式=50*(1-X)，例如某項(xiàng)目某月的“工作量偏差率”為X(20%)，則此項(xiàng)得分為:50*(1-20%)=40分小計(jì)100根據(jù)以上考核細(xì)則得分相加，再乘以30%的權(quán)重的最后得分為成本指標(biāo)項(xiàng)得分。5.1.6 滿意度指標(biāo)考核細(xì)項(xiàng)考核分值說明客戶投訴10若一個考核周期內(nèi)有客戶投訴一次扣5分，

12、投訴二次扣10分；重大系統(tǒng)故障10若一個考核周期內(nèi)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)的系統(tǒng)出現(xiàn)重大事故并影響到客戶的正常日常工作，一次性扣除10分，二次扣80分，三次扣減100分。客戶滿意度回訪40以項(xiàng)目管理部對客戶進(jìn)行階段性滿意度調(diào)查或結(jié)項(xiàng)后的回訪結(jié)果進(jìn)行考核，具體可見客戶滿意度調(diào)查表.docx業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)查回訪40以項(xiàng)目管理部與各項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行滿意度調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行考核，具體可見業(yè)務(wù)經(jīng)理滿意調(diào)查表.docx客戶表揚(yáng)加分項(xiàng)客戶通過書面、電子郵件或其它公司認(rèn)可的方式對項(xiàng)目組進(jìn)行表揚(yáng)，每一次加5分，但項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi)同類型、同性質(zhì)的多次表揚(yáng)只能算做一次。若項(xiàng)目提前完工并通過驗(yàn)收，獲得客戶的高度表揚(yáng)，則可一次性加分10分；小計(jì)100若有客戶投訴、系統(tǒng)故障等引起客戶不滿直接減分，或有客戶表揚(yáng)則加分。若所有分值累計(jì)超過100分，也只按最大分值100分計(jì)算。根據(jù)以上考核細(xì)則得分，再乘以20%的權(quán)重的最后得分為客戶滿意度指標(biāo)項(xiàng)得分。5.2 項(xiàng)目考核辦法Ø 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評分與考核；Ø 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)考核結(jié)果審定；Ø 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)獎罰金額核對與發(fā)放；5.3 項(xiàng)目獎金計(jì)算方法以項(xiàng)目回款為考核周期，根據(jù)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、很差五個等級的項(xiàng)目，每個等級的獎罰比例不一樣。項(xiàng)目考核等級考核條件獎罰比例獎罰金額優(yōu)秀項(xiàng)目85<考核分值<=100