郵政業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展之路分析報(bào)告

1、郵政業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展之路分析【文章要點(diǎn)】1998年郵電分營(yíng)，拉開(kāi)了中國(guó)郵政改革的序幕，隨后又進(jìn)行了政企分開(kāi)、郵政儲(chǔ)蓄改革、速遞物流改革等重大改革，到如今，郵政已經(jīng)走過(guò)了15年獨(dú)立發(fā)展的歷程，這15年，郵政努力探索和開(kāi)辟適合郵政發(fā)展的路子，取得了一定的經(jīng)營(yíng)成果，但是，郵政業(yè)在機(jī)制體制與經(jīng)營(yíng)管理等方面仍存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題成為制約郵政快速發(fā)展的主要原因，本文就郵政業(yè)的現(xiàn)狀以及阻礙郵政發(fā)展的主要問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析,并結(jié)合工作實(shí)際展開(kāi)論述，嘗試探索郵政業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路。一、郵政業(yè)的現(xiàn)狀分析郵政業(yè)通過(guò)10幾年的改革，積極探索有中國(guó)特色的改革、發(fā)展之路，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，努力提高企業(yè)效益。但是

2、，郵政業(yè)畢竟是傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，因此具有經(jīng)營(yíng)機(jī)制不靈活、管理方式舊、人員素質(zhì)偏低等特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：（一）經(jīng)營(yíng)管理模式落后，阻礙郵政業(yè)發(fā)展多年來(lái)，中國(guó)郵政一直是國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng)。長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形成政企不分的經(jīng)營(yíng)模式，造成郵政經(jīng)營(yíng)中的“等、靠、要”的思想嚴(yán)重。郵政各級(jí)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也不習(xí)慣競(jìng)爭(zhēng)。在很大程度上影響了郵政與目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)進(jìn)行接軌，部分員工存在“不求有功、但求無(wú)過(guò)”的思想，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，難于突破自我，創(chuàng)造性的進(jìn)行工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員思維例化、管理模式因循守舊，激勵(lì)機(jī)制不夠靈活，也在一定程度上制約了年輕經(jīng)營(yíng)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部在管理與決策上進(jìn)行

3、創(chuàng)新與改革的積極性。由于受傳統(tǒng)機(jī)制體制的影響，郵政業(yè)在選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，往往論資排輩，另外部分單位存在干部“終身制”的現(xiàn)象，部分年輕而有能力的人員很難得到重用，極大的影響了具有創(chuàng)新意識(shí)與先進(jìn)管理方法人員的積極性，其創(chuàng)新意識(shí)不能得到認(rèn)可，也發(fā)揮不了作用，這也在一定程度上，影響了郵政企業(yè)的發(fā)展。（二）支局管理薄弱、虧損嚴(yán)重，不能充分發(fā)揮其基礎(chǔ)作用市郵政局共有郵政網(wǎng)點(diǎn)110個(gè)，其中農(nóng)村支局78個(gè)，截止到2013年底,全市有27個(gè)農(nóng)村支局經(jīng)營(yíng)虧損，為農(nóng)村支局總數(shù)的34.6%o通過(guò)對(duì)郵政支局進(jìn)行深入調(diào)研，總結(jié)出支局在生產(chǎn)、管理方面主要存在以下幾方面問(wèn)題：1 .員工思想認(rèn)識(shí)不夠，業(yè)務(wù)宣傳、文件精神貫徹落

4、實(shí)沒(méi)有落到底2 .工作積極性不夠、主動(dòng)發(fā)展意識(shí)淡薄3 .支局所人員營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng)4 .支局所基礎(chǔ)管理薄弱、業(yè)務(wù)發(fā)展渠道不暢、平臺(tái)不夠（三）營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)推進(jìn)緩慢，對(duì)企業(yè)收入拉動(dòng)作用不明顯1 .部門(mén)協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)推進(jìn)遇到障礙營(yíng)銷(xiāo)體建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力部門(mén)的通力配合，才能有序推進(jìn)，由于部分單位存在部門(mén)協(xié)調(diào)不暢的問(wèn)題，對(duì)于達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的人員不能及時(shí)落后待遇，為此，極大的挫傷了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，營(yíng)銷(xiāo)效果明顯降低，營(yíng)銷(xiāo)員不積極主動(dòng)的創(chuàng)收，對(duì)企業(yè)收入增長(zhǎng)極為不利。2 .客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)能力不足郵政不了解集團(tuán)客戶(hù)部運(yùn)作流程和產(chǎn)品，雙方合作業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)通盤(pán)考慮不夠，難以達(dá)到多方位的插入主題

5、；對(duì)存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的集團(tuán)客戶(hù)之間，利弊權(quán)衡和綜合思考不足，在談判上容易存在劣勢(shì)；客戶(hù)數(shù)據(jù)整合分析能力不足，對(duì)企業(yè)部客戶(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)用和分析圍窄、使用少。3 .對(duì)項(xiàng)目和市場(chǎng)研究不到位對(duì)項(xiàng)目前期策劃開(kāi)發(fā)的運(yùn)作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有留出足夠的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、造勢(shì)和推廣，對(duì)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)反映效果預(yù)期不足，導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)售不理想；部分項(xiàng)目的方案策劃不接地氣，不接市場(chǎng)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，很容易造成方案水土不服，不符合真實(shí)的客戶(hù)需求和市場(chǎng)規(guī)律；缺乏一支真正有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目策劃隊(duì)伍，導(dǎo)致沒(méi)有能夠有效拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的項(xiàng)目。（四）員工素質(zhì)低，不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展1 .員工素質(zhì)低，不能與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相適應(yīng)受郵政傳統(tǒng)機(jī)制

6、體制的影響，郵政企業(yè)多年來(lái)一直是“勞動(dòng)密集型”企業(yè),企業(yè)部存在很大一部分“接班”人員，這部分人多數(shù)都是初中畢業(yè)或者是高中畢業(yè)，為此導(dǎo)致郵政企業(yè)的員工素質(zhì)整體偏低。人員素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)的發(fā)展，職工文化素質(zhì)低，競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱，不能與目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相適應(yīng)。2 .領(lǐng)導(dǎo)與管理人員思維舊，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展不利目前，存在一部分郵政企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)管理人員，經(jīng)營(yíng)管理思維舊，在下達(dá)收入計(jì)劃時(shí)，對(duì)收入計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)單分解，不結(jié)合縣局實(shí)際情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行具體分析，仍然延用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)管理方法和模式；在制定激勵(lì)政策時(shí)，仍沿用前任或前幾任領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)模式，不懂創(chuàng)新，不會(huì)創(chuàng)新，激勵(lì)機(jī)制不

7、靈活，導(dǎo)致員工發(fā)展業(yè)務(wù)積極性不高，使激勵(lì)政策起不到其應(yīng)有的激勵(lì)作用。二、郵政業(yè)發(fā)展之路分析（一）改變思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式1.明確發(fā)展格局，確立各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為中心，以效益為導(dǎo)向，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益同步增長(zhǎng)，把金融類(lèi)業(yè)務(wù)作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的龍頭，重點(diǎn)抓好，逐步調(diào)整定活結(jié)構(gòu)，提升效益；函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，是最能體現(xiàn)“心有多大、市場(chǎng)就有多大”的專(zhuān)業(yè)。要以“媒體”的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)函件業(yè)務(wù)，善于策劃營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)行業(yè)分析的發(fā)展思路，提高市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)整合能力；集郵業(yè)務(wù)要加大郵品開(kāi)發(fā)和個(gè)性化郵票的收入比重；報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要樹(shù)立差異化理念，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)力推進(jìn)暢銷(xiāo)報(bào)刊和形象期刊

8、規(guī)模發(fā)展；電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)要繼續(xù)堅(jiān)持“抓電子商務(wù)是抓長(zhǎng)遠(yuǎn)、抓高效”的理念，以項(xiàng)目拉動(dòng)，規(guī)模發(fā)展代收費(fèi)、短信、票務(wù)、自郵一族業(yè)務(wù)，確保收入規(guī)模的迅速擴(kuò)大；分銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要以網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化經(jīng)營(yíng)為方向，以超市化運(yùn)營(yíng)管理為手段，進(jìn)行商品銷(xiāo)售，豐富產(chǎn)品引進(jìn)種類(lèi),同時(shí)理順市、縣、支局、三農(nóng)服務(wù)站的管理模式，圍繞市場(chǎng)需求開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)不同季節(jié)開(kāi)展形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽；代理速遞要在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，大力開(kāi)發(fā)區(qū)域性單、證、照業(yè)務(wù)，提高同城業(yè)務(wù)的比重。2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量強(qiáng)化郵政企業(yè)財(cái)務(wù)管理一是要合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，進(jìn)一步壓縮會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)等非生產(chǎn)性開(kāi)支，規(guī)組織獎(jiǎng)、車(chē)輛費(fèi)用、宣傳費(fèi)等可控成本管理，完善費(fèi)用

9、歸口管理，促進(jìn)增收節(jié)支。二是規(guī)財(cái)務(wù)核算，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)健康經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算，嚴(yán)禁一切虛假收入行為，并加大檢查處罰力度，確保收支真實(shí)、準(zhǔn)確。三是加強(qiáng)欠費(fèi)和庫(kù)存管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。把清收欠費(fèi)和壓縮庫(kù)存放在與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的位置，堅(jiān)持“誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大清欠考核力度，實(shí)行清欠工作常態(tài)化。3,固本強(qiáng)基，向管理要效益，實(shí)現(xiàn)管理模式向集約化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變堅(jiān)持以理念做引導(dǎo)，以流程為核心，以制度做保障，做到“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，按流程辦事，用制度管人”，推進(jìn)管理工作的精細(xì)化、制度化、流程化。全面提升科學(xué)管理水平。一是把管理理念根植于每個(gè)人的心中，積極落實(shí)“像抓經(jīng)營(yíng)一樣抓管理”、“向管理要效益”、“嚴(yán)格管理就

10、是對(duì)員工的愛(ài)”等科學(xué)管理理念，把管理意識(shí)滲透到日常工作的落實(shí)中。二是建立問(wèn)責(zé)管理制度，定期召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，實(shí)施職能部室包掛基層單位制度，形成相對(duì)完善的工作督導(dǎo)體系。三是加強(qiáng)安全與服務(wù)管理，有效防重特大事故、案件的發(fā)生，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，以客戶(hù)滿(mǎn)意為核心，樹(shù)立“服務(wù)客戶(hù)無(wú)小事”、“做客戶(hù)的辯護(hù)律師”等服務(wù)理念，實(shí)施“以訓(xùn)代查”，建立“談事例，學(xué)規(guī)章”的學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)規(guī)章、遵守規(guī)章。（二）強(qiáng)化支局管理、加快支局業(yè)務(wù)發(fā)展1 .大力宣貫企業(yè)發(fā)展觀念與格局、統(tǒng)一支局員工思想深入貫徹落實(shí)企業(yè)發(fā)展理念和政績(jī)觀，讓每一位員工真正從思想和行為上理解和實(shí)踐企業(yè)的發(fā)展理念，在實(shí)際工作過(guò)培訓(xùn)教育等舉措，促使

11、其從解放思想、激發(fā)活力、勇于實(shí)踐、質(zhì)效并舉、響應(yīng)市場(chǎng)、高效徹底六方面發(fā)生轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)螺旋式上升，要從觀念、市場(chǎng)、管理、服務(wù)四個(gè)方面抓好各項(xiàng)工作。采取多種措施，按照“員工增收，企業(yè)增效”的原則，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展理念和員工的思想觀念得到解放和統(tǒng)一，企業(yè)為員工搭建增收平臺(tái)，員工通過(guò)發(fā)展業(yè)務(wù)增加個(gè)人收入，兩者相互促進(jìn)、相互提高，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)、和諧發(fā)展的良好氛圍。2 .建立科學(xué)合理的激勵(lì)考核機(jī)制、激發(fā)員工工作熱情要進(jìn)一步完善員工激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)“正向激勵(lì)”營(yíng)造“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的企業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn)的積極向上氛圍，努力建立公開(kāi)、公平、公正的分配制度。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，

12、全力推進(jìn)農(nóng)村支局加速發(fā)展，把農(nóng)村支局打造成推動(dòng)全市郵政業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”o通過(guò)深入開(kāi)展“（若干）強(qiáng)農(nóng)村支局評(píng)選”活動(dòng)，對(duì)發(fā)展好的農(nóng)村支局的支局長(zhǎng)在政治上、經(jīng)濟(jì)上、生活上給予支持和傾斜，形成以若干強(qiáng)農(nóng)村支局為主攻方隊(duì)、其他農(nóng)村支局為助攻方隊(duì)的農(nóng)村支局發(fā)展格局。3 .搭建平臺(tái)，整合資源，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為營(yíng)業(yè)員搭建平臺(tái)，按照“經(jīng)營(yíng)郵政超市”的理念，在營(yíng)業(yè)支局（所）支局營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展郵政產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，在原有函件、包裹、匯兌、短信、航空客票、代收費(fèi)、私費(fèi)報(bào)刊收訂業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新增分銷(xiāo)（酒水、農(nóng)產(chǎn)品、日化）、集郵、報(bào)刊文化圖書(shū)、禮盒等。以實(shí)現(xiàn)整合郵政資源，最大限度地發(fā)揮郵政營(yíng)業(yè)綜合平臺(tái)的作用和營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)

13、銷(xiāo)潛能，調(diào)動(dòng)廣大營(yíng)業(yè)人員開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的積極性，以增強(qiáng)郵政營(yíng)業(yè)平臺(tái)的綜合服務(wù)能力，打造多功能的郵政產(chǎn)品超市，實(shí)現(xiàn)“以點(diǎn)帶面”的發(fā)展策略，帶動(dòng)郵政業(yè)務(wù)更好、更快發(fā)展。（三）強(qiáng)力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)大幅增加企業(yè)收入營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)是郵政企業(yè)轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售模式、有效拉動(dòng)收入規(guī)模增長(zhǎng)、樹(shù)立良好社會(huì)形象的必要條件。1 .注重營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的整體性全面推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)要做到組織機(jī)構(gòu)到位、人員配置到位、激勵(lì)措施到位。充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、深化大客戶(hù)管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方式的迅速轉(zhuǎn)變。以滿(mǎn)足市場(chǎng)變化和客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的用郵需求為依據(jù)，統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、整體推進(jìn)，確保營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的整體性。2 .優(yōu)化資源配置，做好大客戶(hù)的業(yè)務(wù)拓展郵政

14、企業(yè)的大客戶(hù)除政府機(jī)構(gòu)外,主要集中在金融、電力、通信與IT、公用事業(yè)等行業(yè)，逐步完善和充分利用好這些資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的效益最大化，就要與社會(huì)上具有較大影響、處于重要地位的行業(yè)加強(qiáng)合作。從上到下按照客戶(hù)級(jí)別建立不同等級(jí)的大客戶(hù)檔案,統(tǒng)一健全和完善大客戶(hù)制度,開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查,形成信息反饋分析和營(yíng)銷(xiāo)策劃、綜合研究等一系列健康的運(yùn)行機(jī)制。一是認(rèn)真分析客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的解決方案，做好資源配置，集中優(yōu)勢(shì)力量開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；二是由專(zhuān)業(yè)人員組成綜合團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供綜合團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。分行業(yè)、分級(jí)別對(duì)客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)維護(hù)。三是按照時(shí)間階段開(kāi)展不同形式的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、企業(yè)熱點(diǎn)等將項(xiàng)目做

15、出規(guī)模，實(shí)現(xiàn)郵政和目標(biāo)客戶(hù)的雙贏。3 .以產(chǎn)品促效益，以項(xiàng)目拉動(dòng)整體收入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是破解發(fā)展難題的“金鑰匙”和促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的有效途徑。整體業(yè)務(wù)要以產(chǎn)品為抓手，以效益為中心，以項(xiàng)目拉動(dòng)整體收入，重點(diǎn)拓展幾個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域：一是重點(diǎn)做好中小企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)；二是以定制型企業(yè)形象宣傳冊(cè)為切入點(diǎn)，做好行業(yè)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)；三是做好校園市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作；四是發(fā)展代理渠道，重點(diǎn)做好期刊招商、廣告代理業(yè)務(wù)。同時(shí)要扎實(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的跟進(jìn)和指導(dǎo)工作，強(qiáng)化過(guò)程管理，及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，做好項(xiàng)目的售后評(píng)估以及典型案例的總結(jié)和復(fù)制推廣工作。通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作，能夠取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。4 .加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升隊(duì)

16、伍戰(zhàn)斗力銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以培訓(xùn)帶動(dòng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，以營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、文字寫(xiě)作、市場(chǎng)策劃開(kāi)發(fā)能力、科學(xué)有效的工作方法為培養(yǎng)重點(diǎn)，培養(yǎng)全方位的營(yíng)銷(xiāo)人才；二是要加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作能力的培訓(xùn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)PK賽、階段性項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)比賽，激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力，從而打造出業(yè)績(jī)卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；三是要幫營(yíng)銷(xiāo)員規(guī)劃職業(yè)生涯，通過(guò)周培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)、銷(xiāo)售人員定期交流會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)能力，從而提升個(gè)人定位，提高市場(chǎng)拓展能力。（四）全面提高員工素質(zhì)，提升員工幸福指數(shù)員工素質(zhì)的高低，也是制約郵政業(yè)發(fā)展好壞的因素之一，要把“育人”作為影響郵政發(fā)展的百年大計(jì)來(lái)抓，把“人”作為做好一切

17、工作的根本，靠思想改造人，靠制度約束人，靠培訓(xùn)提升人，靠精神激勵(lì)人，真正做到以人為本，全面提升員工素質(zhì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。1 .堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度建立每天學(xué)習(xí)制度，即每天晚上下班后集中學(xué)習(xí)半小時(shí)，基層員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，管理人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和經(jīng)營(yíng)管理方法；遇有集團(tuán)公司或省公司下發(fā)重要文件時(shí)，在一周之及時(shí)組織管理人員和科級(jí)干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后及時(shí)做好文件精神的傳達(dá)；周二、周四晚為營(yíng)業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)時(shí)間，重點(diǎn)培訓(xùn)新業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技能；定期邀請(qǐng)知名大學(xué)客座教授、專(zhuān)門(mén)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家對(duì)全局職工進(jìn)行培訓(xùn)；大力開(kāi)展崗位練兵和文明教育活動(dòng)，每月評(píng)選一次“文明員工”并進(jìn)行公布，全面提升職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。2 .加強(qiáng)干部人才培養(yǎng)堅(jiān)持用戰(zhàn)略的眼光，積極培養(yǎng)、選拔和使用好各類(lèi)干部。注重發(fā)揮老同志傳幫帶的作用，發(fā)揚(yáng)和繼承好其工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)；大力支持中年干部放開(kāi)手腳開(kāi)展工作，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績(jī)；采取掛職鍛煉、交流學(xué)習(xí)、跟蹤考核等多種形式，加快青年員工培養(yǎng)步伐，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。合理安排掛職，使其在不同崗位上得到鍛煉和提升。通過(guò)老中青相結(jié)合，形成合理的梯次結(jié)構(gòu)。3 .加大教育培訓(xùn)投入投資建立遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室和電教室，為農(nóng)村支局配置遠(yuǎn)程培訓(xùn)專(zhuān)用微機(jī)。把學(xué)歷教育培養(yǎng)放到培育企業(yè)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，