花店員工規(guī)章制度

1、花店員工規(guī)章制度<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px-15px;'1. 花店員工規(guī)章制度2. 員工規(guī)章制度3. 店員規(guī)章制度1、 花店員工規(guī)章制度1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。2、 店里員工必須使用問候語。標(biāo)準(zhǔn)問候語是：接待是“您好”、 離開是“再見慢走。接電話時要先說：“您好，”百花軒 ! 員工要微笑服。雙手遞交名片。3、不違法；不撒謊；不偷竊。4、努力學(xué)習(xí)；堅持正直善良。5、遵守規(guī)則和制度；尊重別人，相信別人。6、遵照花店的流程做事；永遠服從團隊的決策。7、不能因為生活耽誤

2、工作；腳踏實地的做好本職工作。8、對公司要忠誠，認真做好每天的工作。9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資；你永遠要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的10、絕對不允許通過違法的手段去獲得競爭對手的信息。無論在什么，絕對不允許去貶低和評價競爭對手。11、 在工作當(dāng)中不允許和客人爭吵，不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。12、 在工作時間出去必須通知店里人知道；在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。13、花店人員要知道每樣花材的價格。14、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事。15、在任何時候，任何情況下，都絕對不可以向競爭對手透露公司的商業(yè)機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時起訴泄密者。

3、16、公司允許任何人犯錯誤，但是公司不允許同樣的錯誤出現(xiàn)兩次。17、公司沒有下達決策前可以隨便發(fā)表意見，公司一旦下達了決策，就要無條件的去執(zhí) 行，不可以陽奉陰違。18、公司不允許背后打小報告，遇到實在無法協(xié)調(diào)的問題，可以要求上司在場，三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。2、 員工規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力 充沛！四、上班

4、時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；七、工作時不得接聽私人電話，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理九、員工服務(wù)態(tài)度：1 、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；十、員工獎罰規(guī)定：1、全勤獎勵每月30 元，遲到、早退、每分鐘扣罰1 元；曠工一天扣罰 120 元，工作時

5、間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200 元； （條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30 元；3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10 元 / 次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5 元 /次；4、 必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/ 次； 私下使用本公司電腦者扣罰50/ 次；5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明

6、屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；十二、辭職條件：1、員工辭職必須提前3 個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1 個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1、連續(xù)曠工3 次 / 月； 2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3 次 /月； 3、泄露本公司機密1 次 /月；4、偷盜本公司財物者；3、 店員規(guī)章制度一、店面員工管理行為準(zhǔn)則1、嚴(yán)格執(zhí)行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；遲到一次罰款10 元，曠

7、工一次罰款100 元，月累計3 次遲到作曠工一次處罰。2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10 元；3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10 元；4、賣出的商品及時補上。違者罰款20 元。5、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10 元；6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20 元。7、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語，違者罰款10 元；8、當(dāng)班時不接受

8、店長（主管）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款 20 元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴(yán)重警告，罰款50 元，二次開除；9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50 元，二次開除；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20 100 元，一次警告，二次解除合同；11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品的10 倍以上罰款；12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節(jié)輕重罰款50

9、100元，嚴(yán)重者開除，保證金不退；13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。16、 妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結(jié)工資中扣除。10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售二、薪酬獎罰制度1、店員試用期定為1 個月薪酬為底薪。2、店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。3、每半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。4、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼。5、試用期前一周為無薪水培訓(xùn)期，1 月后經(jīng)考核通過予以補發(fā)。6、每月工資結(jié)算為每月月