質(zhì)量保修卡格式范文

質(zhì)量保修卡格式范文合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、保修范圍及期限1.1本保修卡適用于乙方購(gòu)買的甲方產(chǎn)品/服務(wù)。1.2保修期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體保修期限按照甲方產(chǎn)品說(shuō)明書或雙方約定執(zhí)行。1.3在保修期限內(nèi)，乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)維修、更換或退貨。二、保修條件2.1乙方須按照甲方產(chǎn)品說(shuō)明書或雙方約定的正確方式使用產(chǎn)品。2.2乙方在保修期內(nèi)提交維修申請(qǐng)，并提供購(gòu)買憑證及有效身份證件。2.3產(chǎn)品故障不屬于甲方免責(zé)情形（詳見附件一）。三、甲方義務(wù)3.1在保修期限內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修、更換或退貨。3.2甲方應(yīng)在收到乙方維修申請(qǐng)后，及時(shí)響應(yīng)并安排維修事宜。3.3甲方應(yīng)保證維修、更換產(chǎn)品的質(zhì)量，確保產(chǎn)品功能、性能達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。四、乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方產(chǎn)品說(shuō)明書或雙方約定的正確方式使用產(chǎn)品。4.2乙方應(yīng)在保修期內(nèi)提交維修申請(qǐng)，并提供購(gòu)買憑證及有效身份證件。4.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換等工作。五、免責(zé)情形5.1產(chǎn)品故障因乙方使用不當(dāng)、操作失誤或擅自拆卸、改裝等原因造成。5.2產(chǎn)品故障因自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素造成。5.3產(chǎn)品保修期已滿。5.4產(chǎn)品存在法律規(guī)定的其他免責(zé)情形。六、爭(zhēng)議解決6.1本保修卡的解釋權(quán)歸甲方所有。6.2雙方在履行本保修卡過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本保修卡一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保修卡自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日附件一：產(chǎn)品質(zhì)量免責(zé)情形1.產(chǎn)品正常磨損、老化。2.產(chǎn)品外觀、顏色變化。3.產(chǎn)品功能、性能因軟件版本更新而改變。4.產(chǎn)品在未經(jīng)甲方授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行維修、更換零部件。5.產(chǎn)品故障原因無(wú)法確定或甲方無(wú)法提供維修、更換服務(wù)。6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他免責(zé)情形。一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量免責(zé)情形2.產(chǎn)品說(shuō)明書3.購(gòu)買憑證4.有效身份證件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方使用不當(dāng)、操作失誤或擅自拆卸、改裝產(chǎn)品導(dǎo)致故障。2.乙方未按照約定時(shí)間提交維修申請(qǐng)。3.乙方未配合甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換等工作。4.甲方未在保修期限內(nèi)提供免費(fèi)維修、更換或退貨服務(wù)。5.甲方未保證維修、更換產(chǎn)品的質(zhì)量。6.甲方未按照約定時(shí)間響應(yīng)乙方維修申請(qǐng)。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保修卡：雙方約定產(chǎn)品質(zhì)量保修的書面文件。2.保修期限：自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的維修、更換或退貨的有效期限。3.保修條件：乙方按照產(chǎn)品說(shuō)明書或雙方約定正確使用產(chǎn)品，并在保修期內(nèi)提交維修申請(qǐng)。4.甲方義務(wù)：在保修期限內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退貨，保證維修、更換產(chǎn)品質(zhì)量。5.乙方義務(wù)：按照產(chǎn)品說(shuō)明書或雙方約定使用產(chǎn)品，在保修期內(nèi)提交維修申請(qǐng)，配合甲方工作。6.免責(zé)情形：因使用不當(dāng)、不可抗力等因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，但不知道如何判斷是否屬于甲方責(zé)任。解決辦法：乙方可以查閱產(chǎn)品質(zhì)量免責(zé)情形，對(duì)照判斷是否屬于甲方責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方在保修期內(nèi)提交維修申請(qǐng)，但甲方未及時(shí)響應(yīng)。解決辦法：乙方可以與甲方聯(lián)系，催促其盡快響應(yīng)并安排維修事宜。3.問(wèn)題：甲方在維修、更換產(chǎn)品后，產(chǎn)品質(zhì)量仍然不符合原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方可以要求甲方再次維修、更換，直至達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。4.問(wèn)題：產(chǎn)品保修期已滿，乙方仍需維修服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商，看是否可以付費(fèi)延長(zhǎng)保修期或獲得維修服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品。2.乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。3.乙方提交維修申請(qǐng)