基站故障處理流程規(guī)范報(bào)告

1、基站故障處理流程規(guī)范1 .概述1.1 編制背景為進(jìn)一步規(guī)范移動(dòng)基站處理流程，及時(shí)處理基站發(fā)生的故障，保證基站故障設(shè)備能夠在最短時(shí)間得以恢復(fù)及對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的影響降到最低，特制定基站故障搶修指導(dǎo)手冊(cè)，以便基站維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)、處理、分析故障問題提供參考。1.2 編制單位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司鷹潭分公司網(wǎng)絡(luò)部1.3 指標(biāo)要求按照基站維護(hù)服務(wù)技術(shù)規(guī)范書的要求，基站維護(hù)人員在接到設(shè)備障礙通知后，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理。1.4 處理原則1 .維護(hù)人員應(yīng)按“先室內(nèi)，后室外，先軟件，后硬件”的原則進(jìn)行故障處理工作，即在排除電力、光纜中斷的因素后，再進(jìn)入基站處理故障，在排除軟件吊死、數(shù)據(jù)丟失等軟件原因后，再對(duì)調(diào)、更換

2、硬件。2 .在充分了解故障信息的情況下，盡量縮短故障處理時(shí)長(zhǎng)，更換需更換且僅需更換的板件。因此，接到故障通知后，應(yīng)根據(jù)通知內(nèi)容對(duì)故障進(jìn)行預(yù)判斷，以便采取針對(duì)性的處理措施，定位真正的故障點(diǎn)，避免錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)，延長(zhǎng)故障恢復(fù)時(shí)間。3 .維護(hù)人員在故障處理過程中，需協(xié)調(diào)其它部門或單位解決問題時(shí)，應(yīng)立即展開協(xié)調(diào)并向上級(jí)報(bào)告相關(guān)進(jìn)展情況。4 .對(duì)載頻，主控板，傳輸板等故障處理應(yīng)禁止在網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)考核(8:00-11:00,18:00-20:00)時(shí)段進(jìn)行處理故障處理詳細(xì)流程圖值卻人質(zhì)茁或臺(tái),*寫稿聽記*粗腐肉例口口FR1A加值機(jī)人值里耳按口記姚覆用裳斗南夬格機(jī)的嫌用人盡是香愫聲人員雷統(tǒng)障虻遵我交出房膽美，料人

3、員蛉理警警.冏時(shí)上元房*中心及回繕趾獨(dú)8J&睨%足生如.值班人忸利副是否為傳*青第田人a到劉；整否加革站向a值H人員雄寫故薄記錄我ir-也機(jī)人網(wǎng)利刷前餐品而第站辛河.v一有童交*變*«單卡峨產(chǎn)井百工皆快司并并理斷高格關(guān)室爐人總瑁耳交障機(jī)設(shè)盤教圮景最年暗美部門妣系，豆所M決提告運(yùn)料里護(hù)鼻”處船要需弱氣融聊映M記量，交器站坦蛀理情機(jī)人民處柱告uj是杏嬴墻寫值里配城站坦處理安華.地寫故處也景交立交原機(jī)伍機(jī)具史處付告警犧美煌護(hù)人國(guó)也如值機(jī)人島咨，蛇&交單吉處也無障it與單里記錄3.基站故障分類及參考處理步驟基站載頻退服步驟1：先要求機(jī)房查看載頻信令是否激活，即是否處于WO犬態(tài)

4、。如果載頻信令沒辦法激活或已激活，整個(gè)BCFi已重啟，但載頻依然退服，則帶上對(duì)應(yīng)型號(hào)的載頻。步驟2:到站后，若扇區(qū)沒開跳頻，則閉掉一塊正常工作的載頻，將故障板件和它對(duì)調(diào)。若扇區(qū)開了跳頻，則先叫機(jī)房閉站。步驟3:對(duì)調(diào)后，重新集成，觀察載頻是否能正常工作，如果故障隨著載頻走，則用新板更換故障載頻；如果故障依然存在原位置，則可能與載頻硬件無關(guān)，需重新定位故障點(diǎn)。步驟4:故障恢復(fù)后，處理板卡標(biāo)簽和固定資產(chǎn)變動(dòng)，簽好出入登記本以及故障處理記錄，離開基站?；疽蛲ｋ娡朔襟E1:維護(hù)人員接到停電通知后，首先需詢問當(dāng)?shù)仉娏?，看該基站附近是否在做電力搶修，如果電力公司確定是在做電力搶修，詳細(xì)了解將停電時(shí)長(zhǎng)及

5、恢復(fù)供電時(shí)間。步驟2:在得到確切的時(shí)間后，根據(jù)基站固定資源調(diào)查表，或平時(shí)巡檢表的信息，判斷電池組的持續(xù)供電時(shí)間，如果電業(yè)局確定能恢復(fù)供電的時(shí)間很短，遠(yuǎn)小于電池組的安全供電時(shí)間，則不必帶油機(jī)前往基站發(fā)電，但需每隔1小時(shí)跟蹤一次供電恢復(fù)情況。如果電池組不能或勉強(qiáng)能撐到交流供電恢復(fù)時(shí)間，則需立即帶上小油機(jī)去站上發(fā)電。步驟3:根據(jù)基站的配置選定功率匹配并已經(jīng)過檢測(cè)完好的油機(jī)和電纜線，備足燃油和工具（萬用表、鉗形表、電筆、絕緣膠布以及其他常用工具）及時(shí)到達(dá)市電故障的基站。具體油機(jī)選定方法舉例如下：某基站通信設(shè)備直流負(fù)荷為45A（空調(diào)、照明除外），配置GFM400Ah/48VS電池2組，開關(guān)電源為48V電

6、源，基站由三相交流電供電，該站設(shè)備完好，由于該區(qū)域市電拉閘限電停電，基站因蓄電池放完電阻斷。問此時(shí)應(yīng)使用至少多少KW勺三相油機(jī)去給該基站應(yīng)急供電？直流總負(fù)荷：1=45+40+40=125（A）（蓄電池充電電流按容量除以10計(jì)算）化為等效三相交流電流：I=125+9=14（A）（9是交直流轉(zhuǎn)換速算經(jīng)驗(yàn)值）發(fā)電機(jī)功率折算：14+1.81=7.73=8（KW）0（1.81是發(fā)動(dòng)機(jī)效率因子）步驟4:到站后查看是否跳閘或被業(yè)主拉電。如果是基站內(nèi)的空開跳閘，可以先查看基站設(shè)備，看是否有燒壞設(shè)備，在確保設(shè)備輸入端沒有短路的情況下，合上我們的電閘，恢復(fù)供電。如果是當(dāng)?shù)貥I(yè)主的空開跳閘，則一定不要自行合上，應(yīng)聯(lián)系

7、當(dāng)?shù)貥I(yè)主自己的電工，由他們來合閘，一是避免我們誤合閘；二是業(yè)主的電閘我們不要隨意亂動(dòng)，以免業(yè)主投訴。如果是業(yè)主拉閘，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貥I(yè)主，找到原因并加以處理。步驟5:進(jìn)入機(jī)房確認(rèn)市電故障后應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)間盡快發(fā)電。維保人員應(yīng)有高度的安全用電意識(shí)，在測(cè)量和維修中如需帶電作業(yè)的，應(yīng)切實(shí)做好安全防護(hù)措施，防止觸電、短路等事故的發(fā)生。步驟6:安放油機(jī)時(shí)應(yīng)選擇較平地面，使油機(jī)固定、不可自由移動(dòng)。（嚴(yán)禁將油機(jī)置于通信機(jī)房室內(nèi)發(fā)電，嚴(yán)禁將油機(jī)置于任何門窗封閉的室內(nèi)發(fā)電，否則容易發(fā)生安全事故）。步驟7:在連接電纜線前應(yīng)先從交流配電箱斷開市電輸入總開關(guān)，斷開油機(jī)輸出開關(guān)，將油機(jī)輸出端的零線、火線、保護(hù)地線經(jīng)電纜線與交流配電箱

8、應(yīng)急供電輸入端的接線座相應(yīng)連接，并確認(rèn)連接牢固可靠（以用手拉扯不松動(dòng)為準(zhǔn)）；在布線時(shí)應(yīng)將盤好的整捆電纜線全部放開，通電負(fù)載時(shí)不可以有繞圈的存在，否則容易過熱。步驟8:如小油機(jī)的功率不夠供給全部設(shè)備使用時(shí)，部分設(shè)備需要盡快恢復(fù)，考慮順序的應(yīng)該是：先斷開空調(diào)、照明的供電一對(duì)蓄電池進(jìn)行限流一關(guān)閉BTS主設(shè)備不同扇區(qū)的部分載頻。步驟9:起動(dòng)發(fā)電機(jī)，運(yùn)行35分鐘，檢測(cè)一切正常，將交流配電箱應(yīng)急輸入開關(guān)合閘，然后閉合油機(jī)端的電源輸出開關(guān)。步驟10:油機(jī)在負(fù)載運(yùn)行時(shí)，設(shè)備應(yīng)逐個(gè)增加，先開功率大的，后開功率小的，在增加設(shè)備運(yùn)行時(shí)如發(fā)現(xiàn)油機(jī)轉(zhuǎn)速開始下降或運(yùn)行不穩(wěn)時(shí)應(yīng)停止增加，然后選擇斷開部份設(shè)備，避免油機(jī)超負(fù)荷

9、運(yùn)行，讓油機(jī)有足夠的功率保障主設(shè)備優(yōu)先運(yùn)行。步驟11:負(fù)載設(shè)備如有三相電機(jī)需要運(yùn)行時(shí)應(yīng)調(diào)整三相發(fā)電機(jī)的相序至設(shè)備工作正常（三相線任意兩個(gè)相交換線座連接就可以改變相序）。步驟12:在應(yīng)急發(fā)電的同時(shí)應(yīng)當(dāng)了解當(dāng)?shù)仉娏Σ块T市電故障的詳細(xì)情況，如需停電時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)安排好換班維護(hù)人員，準(zhǔn)備好足量燃油，是否需要準(zhǔn)備交替使用的油機(jī)等工作。應(yīng)急油機(jī)在發(fā)電時(shí)間應(yīng)安排人員專門守護(hù)。步驟13:如因發(fā)電中間需要添加燃油時(shí)，應(yīng)先斷開負(fù)載，使機(jī)組停機(jī)后才能添加，在添加時(shí)如有燃油溢出應(yīng)用干布擦拭干凈，防止發(fā)生火災(zāi)。油機(jī)在負(fù)載運(yùn)行時(shí)應(yīng)不斷檢查各輸出參數(shù)，電壓（380400M220240V）頻率（50Hz）電流是否正常，檢查基站電

10、池組的充電情況，檢查各設(shè)備運(yùn)行是否正常并做好各項(xiàng)參數(shù)的記錄。步驟14:當(dāng)市電恢復(fù)正常供電時(shí)，應(yīng)從交流配電箱斷開應(yīng)急輸入開關(guān)，關(guān)閉油機(jī)端輸出開關(guān)，拆下并收回油機(jī)電纜線，閉合市電輸入開關(guān)，接通空調(diào)以及其他被臨時(shí)關(guān)閉的設(shè)備開關(guān)；讓油機(jī)空載運(yùn)行35分鐘后冷卻停機(jī)。步驟15:觀察市電正常供電后各設(shè)備運(yùn)行是否正常。正常工作后，填寫發(fā)電記錄，整理基站后，離開?；緜鬏斨袛嗤朔绻嵌鄠€(gè)基站同時(shí)退服，一般是傳輸光纜中斷，或某一個(gè)基站的傳輸設(shè)備故障，導(dǎo)致下掛站點(diǎn)退服。這時(shí)應(yīng)先通知光纜維護(hù)接口人，然后查看傳輸拓?fù)鋱D，帶上傳輸上端和下端的鑰匙以及光功率計(jì)和發(fā)光筆。到本端的基站上查看傳輸設(shè)備的工作狀態(tài)，如果傳輸設(shè)備工

11、作正常，只有光丟失告警，則通知光纜線路維護(hù)接口人，等待搶修人員將光纜重新接通。如果傳輸設(shè)備本身故障或斷電，則更換板件或重新供電。如果是一個(gè)基站退服，則一般是本端傳輸故障，應(yīng)帶上傳輸拓?fù)鋱D和上端/下端基站鑰匙以及整套的工具箱，確保帶上萬用表、電烙鐵、焊絲、相應(yīng)的2M傳輸線和接頭以及光功率計(jì)和發(fā)光筆。到站上后，先查看傳輸設(shè)備的工作狀態(tài)，如果基站停電，則帶油機(jī)重新發(fā)電或采取其他措施重新供電。如果供電正常，有光丟失告警，一般是到上端的傳輸中斷，用光功率計(jì)測(cè)試兩條光纜，如果沒有收到光，則通知光纜線路維護(hù)人員。對(duì)于微波傳輸設(shè)備，可查看是室內(nèi)單元或室外單元故障，并通知微波維護(hù)人員來更換。如果傳輸設(shè)備工作正常

12、、供電正常，則可能是2M線路中斷，先查看基站主設(shè)備傳輸板狀態(tài)，如果亮綠燈則表示傳輸正常，重新上下電基站主設(shè)備。如果亮黃燈或紅燈，則先自環(huán)給基站主設(shè)備，如果亮綠燈，則說明基站DD理到基站設(shè)備傳輸正常，聯(lián)系傳輸機(jī)房值班人員，叫對(duì)方查看傳輸機(jī)房相應(yīng)端口。自環(huán)給基站，傳輸板亮黃燈，則說明傳輸2M線中斷，用萬用表檢查2M線是否連接完好，如果連接完好，則基站傳輸板故障，登陸基站主設(shè)備，檢查傳輸板狀態(tài)和傳輸時(shí)序表，必要時(shí)更換傳輸板。如果2M線連接中斷，重做2M線?；疽蚝下菲鞴收贤朔绻下菲鞴收?，應(yīng)先詢問機(jī)房導(dǎo)致退服的具體告警是什么，詳細(xì)附加信息里如果有遠(yuǎn)端調(diào)諧器故障或反射功率過高的告警，則需帶上大饋線測(cè)

13、試儀：SITEMASTE鼠及合路器備件。到站后，先觀察合路器的狀態(tài)，如果黃燈或紅燈告警，說明合路器的一個(gè)或多個(gè)腔體故障，然后閉站，測(cè)試大饋線的駐波比，如果在正常范圍內(nèi)，用備用的合路器更換上去，重啟扇區(qū)。如果大饋線駐波比高于1.5,則定位故障點(diǎn)后，聯(lián)系大饋線維護(hù)人員，對(duì)故障點(diǎn)進(jìn)行檢查，確認(rèn)故障后更換相應(yīng)的接頭/饋線/天線。如果大饋線駐波比高于1.3,說明大饋線存在故障隱患，也需要整改。主控板故障一般如果7600告警（NOKIA設(shè)備為例）出現(xiàn)的話，主控板是第一懷疑對(duì)象。如果其他載頻、合路器等存在故障，更換后還是不能恢復(fù)，除了懷疑背板故障外，還可以試著更換主控板的方法，看是否能恢復(fù)。傳輸板故障傳輸板

14、故障一般會(huì)出現(xiàn)傳輸信令不活的告警，請(qǐng)根據(jù)告警信息定位故障單元?？梢栽囍鼡Q傳輸板，重新做硬件數(shù)據(jù)庫和傳輸時(shí)序表。主載頻故障當(dāng)主載頻故障時(shí)，一般BSC上會(huì)自動(dòng)切換到另一塊載頻上，但是如果沒有切換成功，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)扇區(qū)退服，這時(shí)的處理辦法按載頻故障的流程處理。諾基亞基站設(shè)備故障分類及參考處理方法7838告警.因出現(xiàn)的是13M時(shí)鐘告警，可通過調(diào)整DACS來校正。.如果校正后，仍無法恢復(fù)，則更換BCFA7949、7953、7954類告警.首先要檢查扇區(qū)的大饋線系統(tǒng)是否正常；可以通過SITERMASTER測(cè)量大饋線的駐波比或回波損耗植。.檢查基站的連線是否正確和牢固.如果大饋線測(cè)試值正常，基站連線正確，

15、可以先更換或?qū)φ{(diào)合路器，觀察告警恢復(fù)情況。如果告警還不能消除，基本可排除整個(gè)扇區(qū)的可能性?？梢酝ㄟ^對(duì)載頻進(jìn)行環(huán)路測(cè)試來判斷載頻的性能和RMU瓶收分路器板件的性能，根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的修復(fù)。.適當(dāng)個(gè)別載頻有告警檢查完連線都正確或完好可以對(duì)換載頻來進(jìn)行判斷定位，確認(rèn)問題后直接更換載頻。4.7.37743/7745告警7745如果和7743告警一起出現(xiàn)，則一般基站的性能可能已經(jīng)出現(xiàn)問題，需注意處理。7745告警的附加信息：010000000100000000030234d第一個(gè)01表示：如果是01表示在TCH1失敗率高于設(shè)定值，02表示在SDCCH上失敗率高于設(shè)定值；第二個(gè)00到第九個(gè)00表示：從0時(shí)隙到7時(shí)隙，如果有觸發(fā)到01表示有告警；第十位表示：在哪個(gè)具體的時(shí)隙，如果有多個(gè)時(shí)隙有告警，就表示失敗率最高的一個(gè)時(shí)隙；不管那種問題產(chǎn)生的告警，首先必須保證載頻的性能和大饋的性能是好的，可以通過對(duì)載頻進(jìn)行環(huán)路測(cè)試和大饋性能來檢測(cè)。.從BSC的告警分析出在第幾塊載頻第幾時(shí)隙。.檢查是否有干擾、同頻或鄰頻，查看歷史告警。.檢查基站設(shè)備所有的連線是否正確，是否牢固。.對(duì)所有的載頻所有時(shí)隙進(jìn)行環(huán)路測(cè)試，確保每個(gè)時(shí)隙都正常。.針對(duì)有7745告警的載頻進(jìn)行全面的檢查和各個(gè)時(shí)隙多次的撥打測(cè)試,并對(duì)有問題的做好記錄。4.7.47604