05.品質(zhì)部崗位職責(zé)及KPI指標(biāo)(定稿)

1、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX文件編號(hào)：SDXDD-MF-PG003版本號(hào)/修改狀態(tài)：A/0品質(zhì)部崗位職責(zé)及KPI指標(biāo)實(shí)施日期：2012-01-011.目的明確品管部各崗位人員的工作范圍、工作責(zé)任及各崗位KPI指標(biāo)便于各崗位人員各盡其職、各盡其責(zé),充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性.2.范圍涵蓋品質(zhì)部所有人員3.品質(zhì)部組織架構(gòu)圖：4.崗位信息：4。1。品質(zhì)主管：崗位名稱：品管部主管直接上級(jí)：質(zhì)量總監(jiān)直接下級(jí):QE項(xiàng)目組長(zhǎng)、PCBA QC組長(zhǎng)、線束QC組長(zhǎng)任職要求：1.大專以上學(xué)歷，三年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.了解質(zhì)量管理體系，有內(nèi)審員證書. 3.能建立完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 4

2、。能夠熟練的運(yùn)用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問(wèn)題 5。能夠?qū)Ρ静块T作出年度規(guī)劃和部門預(yù)算。 6.對(duì)本部門人員的考核、培訓(xùn)、晉升、汰換.7.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手冊(cè)。8。 試用期3個(gè)月4.2。QE組長(zhǎng):崗位名稱:QE組長(zhǎng)直接上級(jí)：品管部主管直接下級(jí)：客戶端駐廠代表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員、文管、外協(xié)品管員任職要求：1。大專以上學(xué)歷，二年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2。了解質(zhì)量管理體系，有內(nèi)審員證書。 3。能建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng). 4。能夠熟練的運(yùn)用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問(wèn)題 5. 對(duì)所屬人員進(jìn)行考核、培訓(xùn)、晉升、汰換. 6。了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手冊(cè)。

3、7。試用期3個(gè)月4。3.QC組長(zhǎng)：崗位名稱：QC組長(zhǎng)直接上級(jí)：品管部主管直接下級(jí)：IPQC巡檢員、OQC檢驗(yàn)員、FQC檢驗(yàn)員任職要求：1.中專以上學(xué)歷，二年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.了解質(zhì)量管理體系。 3。熟練的掌握線路板、線束檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 4。能夠熟練的運(yùn)用品質(zhì)手法分析和解決品質(zhì)問(wèn)題 5. 對(duì)所屬人員進(jìn)行考核、培訓(xùn)、晉升、汰換。 6.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的主觀能動(dòng)性。7.試用期1個(gè)月4.4?？蛻舳笋v廠代表： 崗位名稱：客戶端駐廠代表直接上級(jí)：QE組長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)任職要求:1.中專以上學(xué)歷，一年以上客戶端駐廠經(jīng)驗(yàn)。 2.能夠熟練的與客戶溝通處理質(zhì)量問(wèn)題。 3.能看懂電路圖和工作原理，對(duì)線路板有

4、維修工作經(jīng)驗(yàn)。 4。為人誠(chéng)實(shí)可靠,服從安排. 5。適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間出差。 6.試用期1個(gè)月4.5。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員： 崗位名稱：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員直接上級(jí)：QE組長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)任職要求：1.中專以上學(xué)歷,一年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或品管助理工作經(jīng)驗(yàn)。 2。能夠熟練的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析. 3。能夠熟練的制作品質(zhì)日?qǐng)?bào)周報(bào)。 4.為人誠(chéng)實(shí)可靠，服從安排。 5.能夠熟練的使用OFFICE辦公軟件. 6.試用期1個(gè)月 4.6.文管： 崗位名稱:文管直接上級(jí)：QE組長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú) 任職要求： 1。 中專以上學(xué)歷,一年以上文控或品管助理工作經(jīng)驗(yàn)。 2。能夠熟練的收發(fā)文件和對(duì)文件分類 3。了解ISO9001/14000、TS16949體

5、系。 4。為人誠(chéng)實(shí)可靠,服從安排。 5。能夠熟練的使用OFFICE辦公軟件。 6.試用期1個(gè)月4。7。IQC檢驗(yàn)員： 崗位名稱：IQC檢驗(yàn)員直接上級(jí)：QE組長(zhǎng)直接下級(jí):無(wú) 任職要求: 1. 中專以上學(xué)歷,一年以上IQC進(jìn)料檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)。 2。熟悉線束、電子元器件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 3.會(huì)使用基本的測(cè)量?jī)x器和量具 4.了解進(jìn)料檢驗(yàn)流程。 5。執(zhí)行力強(qiáng)。6。試用期1個(gè)月4.8。IPQC檢驗(yàn)員： 崗位名稱：IPQC檢驗(yàn)員直接上級(jí):QC組長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú) 任職要求： 1. 中專以上學(xué)歷,一年以上IPQC工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉線束、電子元器件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制程稽核要點(diǎn)。 3。會(huì)使用基本的測(cè)量?jī)x器和量具 4。了解制程異常處

6、理流程。 5.執(zhí)行力強(qiáng).6.試用期1個(gè)月4.9。OQC檢驗(yàn)員： 崗位名稱：IPQC檢驗(yàn)員直接上級(jí):QC組長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú) 任職要求： 1。 中專以上學(xué)歷，一年以上OQC工作經(jīng)驗(yàn)。 2。熟悉線束、線路板外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和基本的性能測(cè)試。 3.會(huì)使用基本的測(cè)量?jī)x器和量具 4.了解品質(zhì)異常處理流程。 5。執(zhí)行力強(qiáng). 6.試用期1個(gè)月4.10。FQC檢驗(yàn)員: 崗位名稱：FQC檢驗(yàn)員直接上級(jí)：QC組長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú) 任職要求: 1。 中專以上學(xué)歷,一年以上外觀檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn). 2.熟悉線束、線路板外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和基本的性能測(cè)試. 3。會(huì)使用基本的測(cè)量?jī)x器和量 4。執(zhí)行力強(qiáng)。 5.試用期1個(gè)月4。11.外協(xié)品管員：

7、崗位名稱：外協(xié)品管員直接上級(jí)：QE組長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú) 任職要求: 1。 中專以上學(xué)歷,一年以上外協(xié)品管員工作經(jīng)驗(yàn). 2。熟悉線束、線路板外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和基本的性能測(cè)試。 3。會(huì)使用基本的測(cè)量?jī)x器和量4.執(zhí)行力強(qiáng)。 5.試用期1個(gè)月-7-5.品質(zhì)部各崗位工作職責(zé)及KPI指標(biāo)：序號(hào)崗位名稱工作職責(zé)KPI指標(biāo)備注考核項(xiàng)目權(quán)重分值1品質(zhì)主管1.負(fù)責(zé)部門的建立、推行、考評(píng)、及部門工作的開(kāi)展 2。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的維護(hù)與持續(xù)改進(jìn) 3.負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控、調(diào)查、追蹤與處理 4.負(fù)責(zé)與公司各個(gè)部門之間的橫向溝通與協(xié)調(diào) 5.部門人員安排及協(xié)調(diào)，部門費(fèi)用預(yù)算控制 6?？蛻絷P(guān)系維持，客戶投訴處理 7.本部門人員發(fā)展規(guī)

8、劃、培訓(xùn)、晉升、汰換1.客戶上線次品率500DPPM 20%202.客戶批退次數(shù)0次/月 20%203.客戶重大品質(zhì)事故發(fā)生次數(shù)0次 20204。公司原材料檢驗(yàn)及時(shí)率、準(zhǔn)確率100% 555.制程過(guò)程重大品質(zhì)事故0次/月 10%106。成品檢驗(yàn)及時(shí)率、準(zhǔn)確率100% 557。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)性完成率100 558。部門人員安排及協(xié)調(diào)合理 10%109.上級(jí)安排事項(xiàng)完成率100552QE組長(zhǎng)1。對(duì)新產(chǎn)品導(dǎo)入，制程等各階段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控2.對(duì)制程品質(zhì)異常分析、處理及跟進(jìn)3.對(duì)產(chǎn)品、原材料相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)4。測(cè)量?jī)x器臺(tái)賬的建立校驗(yàn)及維護(hù)5。負(fù)責(zé)制定檢測(cè)及試驗(yàn)儀器設(shè)備的操作規(guī)范6?？蛻敉对V處理7。完成主管

9、交辦事項(xiàng) 1.制程直通率8520202.制程重大品質(zhì)事故0次/月15%153.FQC檢驗(yàn)合格率450DPPM/月20%204。客戶投訴處理及時(shí)率10015%155。客戶退貨結(jié)案率10010106。人員培訓(xùn)2H/月10%107。測(cè)量?jī)x器的校驗(yàn)與維護(hù)及時(shí)率100558。上級(jí)安排事項(xiàng)完成率1005%53QC組長(zhǎng)1、對(duì)原材料進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控； 2、對(duì)原材料質(zhì)量事故進(jìn)行處理及跟進(jìn)；3、負(fù)責(zé)對(duì)制程原材料質(zhì)量控制相關(guān)工作的安排；4、對(duì)所管轄人員的工作調(diào)配、安排及考評(píng)； 5、部門相關(guān)臨時(shí)性事務(wù)的處理；6、對(duì)產(chǎn)品制程生產(chǎn)等各階段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控;7、對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行處理及跟進(jìn);8、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、控制相關(guān)工作的安排;9、

10、對(duì)所管轄人員的工作調(diào)配、安排及考評(píng)；10、部門相關(guān)臨時(shí)性事務(wù)的處理；11、客退品的分析及工裝驗(yàn)證1.制程原材料不良發(fā)現(xiàn)及時(shí)率10015%152。制程原材料不良處理及時(shí)率10010103.人員分配合理5%54。人員離職率1人/月5%55。制成品質(zhì)異常發(fā)現(xiàn)、處理、反饋及時(shí)率100%10106.客戶端上線不良率500DPPM20%207?？屯似贩诸惞ぱb驗(yàn)證及時(shí)率100% 15158。每周計(jì)劃達(dá)成率95%5%59.OQC一次抽檢合格率99。5%101010. 上級(jí)安排事項(xiàng)完成率100%5%54駐廠代表1.即時(shí)反饋客戶端品質(zhì)異常狀況；2.統(tǒng)計(jì)客戶端次品及相關(guān)異常數(shù)據(jù)；3.與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系橋梁

11、;4.對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與客戶間進(jìn)行溝通；5.對(duì)客戶端反饋問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理；6。對(duì)客戶端次品及不合格品的處理；7.客戶端質(zhì)量事故的處理、跟進(jìn)；8.對(duì)簡(jiǎn)單的外觀和性能不良進(jìn)行修復(fù)1.客戶投訴處理及時(shí)率100%25252?？蛻舳送素浥?批/月20203?？蛻舳瞬涣计肪S修及時(shí)率10020204?？蛻舳松暇€不良品反饋及時(shí)率100%15155?？蛻舳颂幜P金額1000元（RMB）/月15156. 上級(jí)安排事項(xiàng)完成率10015155數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專員1 對(duì)公司各品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯總（日?qǐng)?bào)、周報(bào)的制作）2、 部門相關(guān)臨時(shí)性事務(wù)的處理3、對(duì)部門人員的考勤、績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)4、對(duì)部門人員培訓(xùn)及考核進(jìn)行組織 5、SIP的制作1

12、。日?qǐng)?bào)周報(bào)的制作及時(shí)率100%25252.部門考勤、績(jī)效考核提供完成率100%15%153。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制作完成率100%20204。每周計(jì)劃達(dá)成率9515155.上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率100%15%156。人員培訓(xùn)組織及時(shí)率10010106文管1. 對(duì)公司各總門文件資料進(jìn)行匯總、受控、發(fā)放、銷毀；2. 公司所有標(biāo)簽的打印與管控3. 制造部績(jī)效考核評(píng)估、匯總公布。4. 部門相關(guān)臨時(shí)性事務(wù)的處理；5. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制作。6. 公司內(nèi)外審組織1.公司體系文件的發(fā)行、回收及時(shí)率10020202。制造部績(jī)效考核完成及時(shí)率10025253.SIP的制作完成及時(shí)率100%20%204。上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率10015%

13、155.周工作計(jì)劃完成率9520%207IQC檢驗(yàn)員1、負(fù)責(zé)按文件對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)；2、負(fù)責(zé)原材料的品質(zhì)異常問(wèn)題的追蹤;3、負(fù)責(zé)填寫檢驗(yàn)相關(guān)的報(bào)表及數(shù)據(jù)；4、部門“5S”工作的執(zhí)行;5、上級(jí)安排的其他任務(wù);6、部門相關(guān)臨時(shí)性事務(wù)的處理;1.來(lái)料檢驗(yàn)及時(shí)率10070%702.制程原材料不良批次3批/月10%103.報(bào)表填寫準(zhǔn)確率10010%104。IQC區(qū)域符合5S要求5%55。上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率100558外協(xié)品管員1. 負(fù)責(zé)外協(xié)加工元器件及線路板品質(zhì)符合我司要求。2. 外協(xié)廠制程監(jiān)控.3. 部門其他臨時(shí)性事物處理。1。外協(xié)廠來(lái)料我司上線次品率500DPPM70%702。報(bào)表填寫準(zhǔn)確率100%

14、10103.外協(xié)廠制程監(jiān)控100%15%154.上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率100%5%59IPQC檢驗(yàn)員1、在產(chǎn)品制程各階段，對(duì)其質(zhì)量要求做好預(yù)防及控制；2、對(duì)品質(zhì)異常問(wèn)題措施進(jìn)行跟進(jìn)與追蹤；3、負(fù)責(zé)填寫檢驗(yàn)相關(guān)的報(bào)表及數(shù)據(jù)；4、部門“5S”工作的執(zhí)行；5、上級(jí)安排的其他任務(wù)；6、部門相關(guān)臨時(shí)性事務(wù)的處理;1.重大品質(zhì)事故出現(xiàn)次數(shù)1次/月30302.制程異常處理及時(shí)率100%25253。報(bào)表填寫準(zhǔn)確率10015%154。客戶端退貨批次0批/月15155。上級(jí)交辦事項(xiàng)完成率100%151510OQC檢驗(yàn)員1、負(fù)責(zé)按文件對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn);2、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)不良按流程進(jìn)行反饋；3、負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)表記錄的存檔；4、部門“5S"工作的執(zhí)行；5、部門相關(guān)臨時(shí)性事務(wù)的處理；1.成品檢驗(yàn)及時(shí)率10050502?？蛻舳松暇€次品率500DPPM15153?？蛻敉素浥?批/月15%154. 報(bào)表