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文檔簡介
1、內(nèi)保主管崗位責任督導級崗位責任說明書試行第一局部位概要職位名稱內(nèi)保主管管轄范圍平安監(jiān)控、酒店內(nèi)部的治安保衛(wèi)部門保安部職級直接保安部上級經(jīng)理下領班、監(jiān)控值機屬員、保安員崗位描述根據(jù)酒店的效勞標準和要求,在本部門領導的指導下,協(xié)助完本錢部門的日常治理工作.貫徹落實酒店各項平安保衛(wèi)制度,實現(xiàn)平安保衛(wèi)工作制度化、科學化.維護好酒店的治安秩序,保證酒店平安運營和在店客人的生命財產(chǎn)平安,使本部門的效勞質(zhì)量、工作質(zhì)量到達同星級國際酒店治理水平.一、業(yè)務治理:1. 協(xié)助保安部經(jīng)理制定對各種刑事、治安案件的防范預案和處理程序;負責制定酒店治安治理制度、平安工作程序及各類平安預案并督導各部門貫徹實施;2. 負責做
2、好酒店員工的普法宣傳教育工作,督導各部門落實各級平安崗位責任制,落實各項平安防范舉措;3. 安排下屬班次、布置工作任務、督導日常工作,保證內(nèi)保平安工作的正常運轉(zhuǎn);4. 監(jiān)督前廳部做好每日報送公安機關的客人資料發(fā)送工作,嚴把登記驗證關,同時做好平安查控工作;5. 詳細了解酒店內(nèi)部當日以及近期活動的時間和具體安排,了解重要客人在酒店內(nèi)活動的時間、地點、人數(shù),協(xié)助酒店完成重大接待活動的平安保衛(wèi)工作;6. 受理酒店客人、員工報失案件的調(diào)查處理工作,對重大案件和責任事故要及時報告上級和公安機關,并負責保護好現(xiàn)場;7. 配合公安、司法機關,做好在酒店內(nèi)的各類刑事、治安案件的調(diào)查審理工作8. 負責辦理公安機
3、關的查控、協(xié)查、通知等文件的轉(zhuǎn)發(fā);制訂人日期修訂人日期12. 堅持首問負責制,務使客人的要求在最短時間迅速得到解決;13. 督導員工對客效勞質(zhì)量,檢查員工效勞的工作流程;二、行政治理:1. 尋找有效途徑提升員工的主動性和積極性,培養(yǎng)員工間良好的工作關系,熟悉、選擇和挖掘有潛質(zhì)的員工;2. 充份發(fā)揮員工的潛能,減少人才流失;3. 設定并負責崗位培訓,以提供和諧的、高水準的、可信的效勞;4. 檢查下屬的出勤狀況、儀容儀表、行為標準、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質(zhì)量.5. 就員工的個人表現(xiàn)、培訓指導、紀律獎懲、績效考核等問題與行政人事辦公室保持密切合作;6. 預見潛在的危險,防止其發(fā)生.鼓勵員工
4、樹立平安和衛(wèi)生的效勞意識,保證每名員工都參與過針對各種應急預案的演練,保證員工始終在平安狀態(tài)下工作,不會傷及自己和他人,堅持為員工及客人提供平安的環(huán)境;第二局部條件內(nèi)保主管職位名稱職位要求根本條件理想條件個人條件年齡性別體重身高健康形象25歲-50歲男符合標準175cM以上合格良好年齡:25歲_45歲身高:178cM以上語言水平講普通話,有定語已表達水平,旅游英語等級初級能使用流利的英語對話教育程度大學專科畢業(yè)或以上學歷酒店管理專業(yè)或本科以上學歷工作經(jīng)歷在同星級酒店同崗位工作1年以上或在本單位從事本崗位主管工作1年以上具有同星級同崗位酒店工作經(jīng)驗專業(yè)資格持有旅游局頒發(fā)的崗位資格證書酒店管理專業(yè)或國外酒店治理學院畢業(yè)個人素質(zhì)領導能力合作協(xié)調(diào)性格表達能力潛質(zhì)具有較強的組織水平、專業(yè)知識和先進的治理理念,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外關系.具有團隊精神,能夠與酒店各部門各崗位及時增強溝通與協(xié)作.外向、開朗、為人誠懇、責任心強.語言表達水平強,思路清楚敏捷,并能準確的使用語言和文字表達自己的意見.具有較強的進取心、有創(chuàng)新.有影響
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