初級(jí)質(zhì)量工程師考試質(zhì)量專業(yè)基礎(chǔ)理論練習(xí)題及答案匯總111

1、1、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的( A )描述。A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化標(biāo)準(zhǔn)答案：A2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合(A)。A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度 B.顧客要求的程度 C.技術(shù)文件的程度 D.工藝參數(shù)的程度標(biāo)準(zhǔn)答案：A3、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性 C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性標(biāo)準(zhǔn)答案：B4、( )是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。A.檢查B.標(biāo)準(zhǔn)化C.計(jì)量D.檢定標(biāo)準(zhǔn)答案：C5、()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D6、標(biāo)準(zhǔn)是

2、( )的產(chǎn)物。A.過程B.管理的系統(tǒng)方法C.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D.管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：C7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.地方標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B8、質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的()A.期望B.信任C.保證D.要求標(biāo)準(zhǔn)答案：B9、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。A.法律責(zé)任B.民事責(zé)任C.刑事責(zé)任D.行政責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)答案：A10、哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)()A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。 B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。C.違規(guī)操作造成人身傷亡 D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：C1、典型的質(zhì)量

3、管理體系審核的主要活動(dòng)不包括()。A.文件評(píng)審B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施C.糾正措施的驗(yàn)證D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)答案：C2、計(jì)量特點(diǎn)中，()是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法律性標(biāo)準(zhǔn)答案：B3、2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是( )。A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)答案：C4、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了()組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)B.國際衛(wèi)生組織C.國際質(zhì)量組織 D.國際體系管理委員會(huì)來 標(biāo)準(zhǔn)答案：A5、下列論述中錯(cuò)誤的是()。A.特性可以是

4、固有的也可以是賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性標(biāo)準(zhǔn)答案：B6、審核計(jì)劃應(yīng)由()編制。A.實(shí)習(xí)審核員B.審核方案管理人員C.審核員D.審核組長標(biāo)準(zhǔn)答案：D7、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的( )。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：B8、以下所舉示列中，( ) 是文件A.空的光盤B.標(biāo)準(zhǔn)C.所有的信息D.程序標(biāo)準(zhǔn)答案：B9、國家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用( )統(tǒng)一標(biāo)志A.長城標(biāo)志B.方圓認(rèn)證標(biāo)志C.PRC標(biāo)志D.C.C.C標(biāo)

5、志標(biāo)準(zhǔn)答案：D10、關(guān)于質(zhì)量體系審核下列說法正確的是( )。A.收集信息的方法不包括面談，必須是有力的證據(jù)B.除非法律要求，審核組若沒有得到審核委托方和(適當(dāng)時(shí))受審核方的明確批準(zhǔn)，不應(yīng)泄露審核中獲得的其他 信息或?qū)徍藞?bào)告C.審核報(bào)告屬審核方所有D.若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家可獨(dú)立審核標(biāo)準(zhǔn)答案：B1、管理的主要職能是( )。A.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 B.計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 D.計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B2、 ( )是指信息及其承載媒體。A.清單B.程序C.標(biāo)識(shí)D.文件標(biāo)準(zhǔn)答案：D3、( )是依靠檢

6、驗(yàn)人員的感官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查;A.物理檢驗(yàn)B.化學(xué)檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。A.內(nèi)在特性B.經(jīng)濟(jì)特性C.可移植特性D.商業(yè)特性標(biāo)準(zhǔn)答案：D5、顧客不包括()。A.委托人B.相關(guān)方C.零售商D.消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)答案：B6、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。A.GB./T19000B.GB./T19001C.GB./T19021D.GB./T19011標(biāo)準(zhǔn)答案：B7、對(duì)顧客滿意程度的定量化描述稱為()。A.顧客滿意度指標(biāo)B.顧客滿意度C.顧客滿意度測(cè)量D.顧客滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：A8、( )是( )存在的基礎(chǔ)。A.組織、顧客B.顧客、組織C.企

7、業(yè)、客戶D.客戶、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B9、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由()編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。A.國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) B.國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)C.國務(wù)院有關(guān)行政主管部門D.省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門標(biāo)準(zhǔn)答案：C10、作為高層管理者尤其需要較強(qiáng)的()A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際技能D.以上答案都不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B1、下列( )是顧客滿意的程度基本特征A.主觀性B.經(jīng)濟(jì)性C.層次性D.客觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：A, C2、顧客要求是指( )A.明示的、B.必須履行的需求或期望 C.不言而喻的慣例D.法律法規(guī)的要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D3、在

8、質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括()。A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量改進(jìn) D.建立管理體系標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C4、GB./Tl9580卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?和GB./Zl9579卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南?制定的目的在于( )A.評(píng)定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B.引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)C.要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D.獲得國際承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B5、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有( )。A.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求 B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, C, D6、滿足G

9、B./T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括()。A.質(zhì)量管理體系的范圍; B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語C.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等 D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。標(biāo)準(zhǔn)答案：A, D7、關(guān)于產(chǎn)品的擔(dān)保責(zé)任正確的說法是()A.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品檢查部門履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，B.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式是修理、更換、退貨和賠償損失。C.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限是為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。D.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者

10、追償。標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C8、以下有關(guān)全面質(zhì)量管理含義論述正確的是()。A.全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C.全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的一個(gè)方法途徑，別無其它。D.將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：A, B, D9、下列說法，( )是正確的。A.程序是文件B.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。C.程序可以形成文件D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序，標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C, D10、產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為()：A.可以隨意利用、設(shè)計(jì)質(zhì)量等圖象標(biāo)志。但所用圖案標(biāo)志必須登記，B.禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。C.產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注

11、的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。D.禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。標(biāo)準(zhǔn)答案：B, C, D1、下列對(duì)于審核證據(jù)的理解正確的是()A.審核證據(jù)就是得到的信息。 B.審核證據(jù)可以是定性的或定量的C.審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實(shí)陳述。必須有文字記錄。D.審核證據(jù)可通過面談的方式獲取。標(biāo)準(zhǔn)答案：, 2、審核的目的是()A.確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度。B.評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。C.評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的效率。D.識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面。標(biāo)準(zhǔn)答案：, , 3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B.原材料及

12、半成品標(biāo)準(zhǔn) C.管理標(biāo)準(zhǔn) D.工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：, , 4、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展共經(jīng)歷了以下()版本A.1987版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 B.1994版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。C.2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 D.1986版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：, , 5、合格評(píng)定包括()A.合格評(píng)價(jià)B.檢測(cè)C. 認(rèn)證D. 認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)答案：, 6、下列說法正確的是：A.認(rèn)可的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系B.認(rèn)可的對(duì)象是認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室以及從事審核、評(píng)審等認(rèn)證活動(dòng)的人員;C.產(chǎn)品認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證，管理體系認(rèn)證一般都是自愿性認(rèn)證。D.認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求

13、或標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：, , 7、審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由()根據(jù)審核方案程度確定。A.受審核方B.審核委托方C.審核組D.審核組長標(biāo)準(zhǔn)答案：, 8、關(guān)于質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系認(rèn)證說法正確的是()A.質(zhì)量管理體系是認(rèn)證質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)和核心。B.質(zhì)量管理體系認(rèn)證必須進(jìn)行糾正措施的驗(yàn)證。C.審核僅需要提交審核報(bào)告。D.當(dāng)頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動(dòng)即告結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)答案：, 9、國家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由()部分構(gòu)成。A.國家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào) C.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D.國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的地區(qū)代號(hào)標(biāo)準(zhǔn)答案：, , 10、下列說法正確的是：()A.第三方審核以相關(guān)方名義進(jìn)行B.按審核委托方分類可將審核劃

14、分為第一方審核、第二方審核和第三方審核C.審核可依其對(duì)象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核D.第一方審核，亦稱內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)答案：, , 1、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反應(yīng)了質(zhì)量的()。 A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性答案：B 2.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性答案：B3.質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（）。A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào) B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量C.一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與 D.一

15、個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要答案：B4.流程圖是將一個(gè)（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。 A.質(zhì)量策劃B.過程C.設(shè)計(jì)和開發(fā)D.質(zhì)量管理答案：B5.不是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法和方式的是（） A 質(zhì)量管理體系審核 B 質(zhì)量管理體系評(píng)審 C 自我評(píng)定 D 制定糾正和預(yù)防措施答案：B1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（ ）等五個(gè)方面。 A. 售后服務(wù) B. 精密度 C. 維修 D. 環(huán)境 【說明】對(duì)質(zhì)量因素的分析可從5M：人、機(jī)、料、法、環(huán)、（即人員、設(shè)備、原材料、工藝方法、環(huán)境）等方面考慮。 【答案】D. 2、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（ ）。 A. 一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改

16、進(jìn)，一個(gè)沒有強(qiáng)調(diào)來源：考試大采集者退散 B. 一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量 C. 一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與 D. 一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要 【說明】質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的重點(diǎn)是防止差錯(cuò)或問題的發(fā)生，充分發(fā)揮現(xiàn)有的能力，使全過程處于受控狀態(tài)；質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是提高質(zhì)量保證能力，從而不斷提高顧客的滿意程度?！敬鸢浮緽.3、設(shè)立假說是分析問題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程，（ ）可以用來幫助建立假說。 A. 矩陣圖 B. PDPC 法 C. 因果圖 D. 排列圖 【說明】建立假說的有效工具是因果圖?！敬?/p>

17、案】C. 4、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（ ）。 A. 因果圖 B. 直方圖 C. PDOC 法 D. 系統(tǒng)圖 【說明】本題同上一道題一樣，考察的是質(zhì)量改進(jìn)常用工具的作用，題中所說明確問題階段應(yīng)使用的統(tǒng)計(jì)工具是系統(tǒng)圖。系統(tǒng)圖又稱為樹圖或樹型圖，是將要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的手段或措施繪制成圖，來明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳手段或措施。 【答案】D. 5、如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用（ ）。 A. 系統(tǒng)圖 B. 網(wǎng)絡(luò)圖 C. 流程圖 D. 直方圖 【說明】本題是上一道題的另一種問法。針對(duì)這一類問題，讀者應(yīng)舉一反三，熟練掌握。 【答案】A. 6、KJ

18、 法是（ ）的另一種說法。 A. 流程圖 B. 矩陣圖 C. 頭腦風(fēng)暴法 D. 親和圖 【說明】親和圖又稱KJ 法或A 型圖解法；頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法、集思法等。 【答案】D. 7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種（ ）思想方法。 A. 系統(tǒng)性 B. 邏輯性 C. 創(chuàng)造性 D. 啟發(fā)性 【說明】頭腦風(fēng)暴法，又叫暢談法、集思法等。它采用會(huì)議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種創(chuàng)造性思考的方法。 【答案】C.8、質(zhì)量改進(jìn)是消除（ ）的問題 A. 偶發(fā)性 B. 系統(tǒng)性 C. 持續(xù)性質(zhì) D. 復(fù)雜性 【說

19、明】質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問題，使產(chǎn)品保持在規(guī)定水平，即質(zhì)量維持；而質(zhì)量改進(jìn)使消除系統(tǒng)性問題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。 【答案】B.9、在親和圖的使用過程中（ ）是重要的一環(huán)。 A. 認(rèn)識(shí)事物 B. 資料收集 C. 統(tǒng)一思想 D. 確定課題【說明】在親和圖的使用過程中資料的收集是重要的一環(huán)。 【答案】B. 10、流程圖是將一個(gè)（ ）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)。 A. 質(zhì)量策劃 B. 過程 C. 設(shè)計(jì)和開發(fā) D. 質(zhì)量管理 【說明】本題考查的是流程圖的概念。流程圖就是將一個(gè)過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù)?！敬鸢浮緽.1、無論是描

20、述現(xiàn)有過程還是設(shè)計(jì)新過程，流程圖的首要工作是（ ）該過程的開始和結(jié)束。 A. 判別 B. 考慮 C. 制訂 D. 分析 【說明】本題考查的是流程圖的應(yīng)用程序，第一條即為判別過程的開始和結(jié)束?！敬鸢浮緼. 2、在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段措施要一一評(píng)價(jià)，需要經(jīng)過（ ）才能確認(rèn)。 A. 匯報(bào) B. 預(yù)測(cè) C. 調(diào)查 D. 計(jì)劃 【說明】在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段、措施要一一進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)手段、措施是否適當(dāng)，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認(rèn)。 【答案】C. 3、QC 小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（ ）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。 A. 內(nèi)部質(zhì)量審核 B. 管理評(píng)審 C. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 D. 專家認(rèn)定 【說明】QC 小組活動(dòng)成果

21、的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。 【答案】C. 4、通常所說的6sigma 水平是指過程輸出的缺陷率為（ ） A. 3.4ppm B. 0.27% C. 0.2% D. 3.0ppm 【說明】通常所說的六西格瑪質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)于3.4 ppm 缺陷率，是考慮了過程輸出質(zhì)量特性的分布中心相對(duì)目標(biāo)值有±1.5偏移的情況，是過程在長期運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的概率。 【答案】A. 5、 某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100 個(gè)焊點(diǎn)，這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過去一個(gè)月中共生產(chǎn)了10000 塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000 個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過程的DPMO 為（ ） A. 6 B.

22、60 C. 600 D. 6000 【答案】D. 1、質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有（ ）。 A. PDPC 法 B. 散布圖 C. 網(wǎng)絡(luò)圖 D. 控制圖 E. 方差分析 【說明】“掌握現(xiàn)狀”階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有B、D 選項(xiàng)。A 選項(xiàng)PDPC 法和C 選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段；E 選項(xiàng)方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆?！敬鸢浮緽、D. 2、PDPC 的用途（ ）。 A. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 B. 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè) C. 制訂控制工序的應(yīng)對(duì)措施 D. 方針目標(biāo)管

23、理中的實(shí)施計(jì)劃 【說明】PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是PDPC 的具體用途。 【答案】A、B、C、D. 3、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有（ ）。 A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證 D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì) E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作 【說明】上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：（1）參與質(zhì)量委員會(huì)的工作；（2）批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)；（3）提供資源（4）予以表彰（5）修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。 【答案】A、C

24、、D、E. 4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有（ ）。 A. 解決現(xiàn)象 B. 確認(rèn)效果 C. 驗(yàn)證假說 D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。 【說明】本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對(duì)策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。 【答案】A、D. 5、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有（ ）等步驟。 A. 調(diào)查原因 B. 設(shè)立假說 C. 驗(yàn)證假說 D. 整理原因 【說明】分析問題原因是一個(gè)設(shè)立假說、驗(yàn)證假說的過程。 【答案】B、C.多項(xiàng)選擇題 1、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是（ ）特征等要點(diǎn)。 A. 對(duì)象 B. 時(shí)間 C

25、. 地點(diǎn) D. 種類 【說明】本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時(shí)間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。 【答案】B、C、D. 2、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對(duì)策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的（ ）情況。 A. 是否按計(jì)劃實(shí)施 B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開 C. 是否按5W1H 實(shí)施 D. 是否計(jì)劃有問題 【說明】本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮：（1）是否按計(jì)劃實(shí)施了；（2）計(jì)劃是否有問題?！敬鸢浮緼、D. 3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有（ ）。 A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本

26、身的主觀要求 B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求 C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求 D. 企業(yè)本身的要求 【說明】略?！敬鸢浮緽、D. 4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由（ ）組成。 A. 節(jié)點(diǎn) B. 事件 C. 作業(yè)活動(dòng) D. 方案 【說明】網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成?！敬鸢浮緼、C. 5、箭條圖是（ ）等方法的結(jié)合。 A. 過程決策程序圖（PDPC） B. 計(jì)劃評(píng)審法（PERT） C. 親和圖法（KJ） D. 關(guān)鍵路線法（CPM） 【說明】網(wǎng)絡(luò)圖是計(jì)劃評(píng)審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。 【答案】B、D6、組建QC 小組的程序是（ ）。

27、 A. 自下而上的組建程序 B. 自上而下的組建程序 C. 上下結(jié)合的組建程序 D. 形式多樣的組建程序 【說明】組建QC 小組，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”和“實(shí)事求是，靈活多樣”的原則。【答案】C、D. 7、QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC 小組的組織和（ ）。 A. 活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄 B. 活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固 C. 人員培訓(xùn)情況 D. QC 小組教育 【說明】本題考查的是QC 小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的內(nèi)容?！敬鸢浮緼、B、D. 8、對(duì)QC 小組組長的要求（ ）。 A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人 B. 業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富 C. 具有一定的組織能力 D. 學(xué)歷高 【說明】做好Q

28、C 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富、具有一定的組織能力。 【答案】A、B、C. 9、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：（ ）形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖；確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。 A. 把目標(biāo)定量化 B. 對(duì)目標(biāo)問幾個(gè) "為什么" C. 提出手段和措施 D. 對(duì)手段措施進(jìn)行分析 E. 進(jìn)行評(píng)價(jià) F. 繪制手段措施卡片 【說明】系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對(duì)于繪制樹圖的一般步驟，大綱要求掌握。其一般步驟為： （1）確定具體的目的或目標(biāo)。（2）提出手段和措施。（3）對(duì)措施、手段進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）繪制手段、措施卡片。 （5） 形成目標(biāo)手段

29、的樹狀展開圖。（6）確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。（7）制定實(shí)施計(jì)劃。【答案】C、D、F10、親和圖適用于那些（ ）的問題。 A. 需要時(shí)間 B. 盡快得到成效 C. 慢慢解決 D. 容易解決 E. 不容易解決而非解決不可 【說明】親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題，不適用于簡單的、需要迅速解決的問題?！敬鸢浮緼、C、E. 單項(xiàng)選擇題 1、根據(jù)計(jì)量法律的規(guī)定，目前我國采用計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖，它是由（ ）組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。 A. 法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu) B. 政府行政主管部門授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu) C. 部門或省級(jí)政府計(jì)量行政部門 D. 國務(wù)院計(jì)量行政部門 【說明】：

30、 (1)、計(jì)量法1985 年9 月6 日審議通過，1986 年7 月1 日起施行。 (2)、計(jì)量行政法規(guī)國務(wù)院 (3)、地方計(jì)量法規(guī)省、直轄市、自治區(qū)人大常委會(huì) (4)、全國性的單項(xiàng)計(jì)量管理辦法和技術(shù)規(guī)范國務(wù)院計(jì)量行政部門 ；(5)、部門計(jì)量管理辦法國務(wù)院有關(guān)主管部門；(6)、地方計(jì)量管理辦法縣級(jí)以上地方人民政府及計(jì)量行政部門 【答案】D. 2、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量儀器，應(yīng)以（ ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A. 校準(zhǔn) B. 周期檢定 C. 非周期檢定 D. 定點(diǎn)檢定 【說明】：根據(jù)檢定的必要程度和我國對(duì)其依法管理的形式，將檢定分為強(qiáng)制檢定和非強(qiáng)制檢定。 強(qiáng)制檢定由政府計(jì)量行政部門統(tǒng)管

31、，指定的法定或授權(quán)技術(shù)機(jī)構(gòu)具體執(zhí)行，固定檢定關(guān)系，定期定點(diǎn)檢定，檢定周期由執(zhí)行強(qiáng)檢的技術(shù)機(jī)構(gòu)按照計(jì)量檢定規(guī)程，結(jié)合實(shí)際使用情況確定。 非強(qiáng)制檢定由使用單位依法自主管理，自由送檢，自求溯源，自行確定檢定周期。對(duì)大量的非強(qiáng)制檢定的測(cè)量儀器，為達(dá)到量值統(tǒng)一的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為主。 【答案】A. 3、在測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱為（ ）。 A. 傳遞標(biāo)準(zhǔn) B. 工作標(biāo)準(zhǔn) C. 核查標(biāo)準(zhǔn) D. 參考標(biāo)準(zhǔn) 【答案】A. 4、在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具有最高計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱為（ ），在該處所做的測(cè)量均從它導(dǎo)出。 A. 參考標(biāo)準(zhǔn) B. 工作標(biāo)準(zhǔn) C. 核查標(biāo)準(zhǔn) D. 傳遞標(biāo)準(zhǔn) 【答案】A. 5、保證測(cè)量儀器規(guī)定的準(zhǔn)確度、滿足誤差在規(guī)定極限之內(nèi)的量值范