測試工程師日常工作指導(dǎo)

1、頂星數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司測試工程師日常工作指導(dǎo) 測試工程師日常工作指導(dǎo)Editor: Slowly.LuVersion: R1.3Date: 2007-2-11 文件履歷表Rev.日期PageSection內(nèi)容描述EditorApprove1.02004.12.10AllAll新發(fā)行Alin.FengAlin.Feng1.12005.3.16,74,5增加定義部分；增加概念和計劃階段的工作指導(dǎo) Slowly.LuAlin.Feng1.22005.6.48-13；23-245，9，10修改工作流程；增加驅(qū)動以及測試程序的管理；增加測試計劃的管理Alin.FengAlin.Feng1.32007.

2、2.94-5,7,10-14,172,3,4,5,6修改工作流程;增加KCL管理辦法；強化測試注意事項Tonny.HuangTonny.Huang 目錄一.編寫目的3二.工作職責(zé)4三.崗位技能5四.定義7五.測試流程9六.測試過程中注意的事項16七.問題的基本分析方法20八.日常辦公注意事項23九.驅(qū)動、測試程序、測試設(shè)備的管理26十.測試計劃的管理28十一.參考文獻29一. 編寫目的1. 明確測試的工作職責(zé)2. 明白測試所需的技能，明確所需學(xué)習(xí)的知識3. 理解測試工作的流程，知道如何開展測試工作4. 注意測試過程中注意的事項5. 了解問題的基本分析方法6. 注意日常辦公注意事項，早早進入角色

3、編寫這手冊的主要目的，是為了新進員工能夠更好的了解自己的工作內(nèi)容以及需要的基本技能，能夠進行有針對性的學(xué)習(xí)，更好的開展測試工作，使自己早日成為合格的，甚至優(yōu)秀的測試工程師。返回二. 工作職責(zé)1. 負責(zé)項目測試計劃的制定2. 按照測試計劃完成測試并出測試報告3. 分析驗證測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題并跟蹤問題的解決4. 致力于測試方法的改進和技能的提升，并于同事互相分享經(jīng)驗5. 研究新技術(shù)的性能和特點，制定相應(yīng)的測試方案6. 測試工具的開發(fā)7. 研發(fā)關(guān)鍵評審點的把關(guān)8. 外購機臺的評審9. 驅(qū)動認證10. BOM表check 我們最基本的工作是制訂測試計劃，根據(jù)計劃做測試以及出測試報告。測試中把我們筆記

4、本電腦的問題找出來，我們還要分析問題，把問題明確化，追蹤問題直到問題的解決！我們也需要對評審點進行把關(guān)，不要放過任何影響品質(zhì)的問題。返回三. 崗位技能1. 測試設(shè)備的使用2. 操作系統(tǒng)以及測試軟件的使用3. 測試方案和測試計劃的制定4. Bug 系統(tǒng)的應(yīng)用5. 怎么寫測試報告6. HW，SW, EC, POWER SPEC的了解7. 測試規(guī)范的了解8. 筆記本的架構(gòu)了解9. IC SPEC的熟悉10. 原理圖的熟悉11. 與外部門溝通協(xié)調(diào)能力12. 推動問題的及時解決13. DTM測試以上是一些必須的工作技能，當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的測試工程師，還要具備高度的責(zé)任感，強烈的品質(zhì)觀念，良好的計劃、

5、控制、執(zhí)行、協(xié)調(diào)能力以及管理能力。另外需要提高專業(yè)知識，優(yōu)化測試方法，提高分析問題以及解決問題的能力。 返回四. 定義1) EVT：Engineering Verification Test 工程驗證測試2) DVT：Design Verification Test 設(shè)計驗證測試3) PVT：Process Verification Test 制程驗證測試4) MP: Mass Production 量產(chǎn)5) HW: Hardware 硬件部6) SW: Software 軟件部7) EC: Embedded Control 8) Power: Power 電源部9) CE: Componen

6、t Engineer 零件工程師10) QE: Quality Engineer 品質(zhì)工程師11) IE: Industrial Engineer 工業(yè)工程師12) ME: Mechanical Engineer 機構(gòu)工程師13) PE: Product Engineer 產(chǎn)品工程師14) PM: Product Management 產(chǎn)品管理15) PMC: Product Material Control 產(chǎn)品物料控制16) PUR: Purchase 采購17) QII: Quality Inspection Instruction 品質(zhì)檢驗指導(dǎo)書18) TPI: Test Proced

7、ure Instruction 測試程序指導(dǎo)書19) MPI: Manufacturing Process Instruction 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書20) PVD：Product Verification Department 產(chǎn)品驗證部21) RAD: Reliability Assurance Department 可靠性保證部門22) CAD: Capability Assurance Department 相容性保證部門23) FCT: Factory Test 工廠測試部24) R&D: Research and Development 研發(fā)部25) FAI: First Ar

8、ticle Inspection 首件檢驗26) EMI: Electro Magnetic Interference 電磁干擾27) ESD: Electrostatic Static Discharge靜電放電28) SMT: Surface Mount Technology 表面貼片技術(shù)29) TVR: Tool Verification Report 模具承認書30) QVL: Quality Vendor List 合格供應(yīng)商名錄31) KCL: Keypart Compatibility list關(guān)鍵元器件承認列表32) BOM: Bill of Material 物料單33) P

9、CB: Printed Circuit Board 印刷電路板34) PCBA: Printed Circuit Board Assembly 完成貼裝之板35) ECR: Engineering Change Request 工程變更請求36) ECN: Engineering Change Notice 工程變更指令返回五. 測試流程1. 測試前期準備1) 在概念階段，對該項目的新技術(shù)要進行可測試需求分析（參考可測試需求模板）并提交給研發(fā)代表和參與新技術(shù)可行性分析報告評審。2) 進入計劃階段，根據(jù)產(chǎn)品的Spec進行總體測試方案設(shè)計（參考總體測試方案設(shè)計模板）并提交評審（評審會議的組織者可以

10、是我們自己也可以是PM）。評審?fù)ㄟ^后，正式release給所有的Team member。（Team Member list可以從PM那獲取）3) 總體測試方案中要注意新功能部分，制定新功能的測試計劃（參考模板，格式要一致），申請購買新功能部分的測試設(shè)備，準備驅(qū)動程序。4) 根據(jù)Team Member list以及整個產(chǎn)品的Schedule; 了解整個項目組的構(gòu)成人員，進度。知道相關(guān)的接口人。確定測試產(chǎn)品的數(shù)量以及測試的Schedule。一般情況下，EVT階段會打15片板子（這些板子全部由我們來分配并記錄其狀況，如調(diào)試和rework的詳細狀況），我們測試工程師需要5片，別的就分發(fā)給研發(fā)各部門（一

11、般是硬件，電源，信號每個部門一片，軟件部的Bios處和EC處各一片） 。另外我們要知道哪個時間段是我們測試工程師主要參與的時間，我們一定要充分計劃這個時間段，不能Delay產(chǎn)品開發(fā)的進度。5) 新產(chǎn)品啟動后，由硬件工程師、電源工程師和軟件工程師提供產(chǎn)品Specification、Hardware Specification、Power Specification、Software Specification、EC Specification，硬件設(shè)計原理圖及有關(guān)技術(shù)資料，這些資料我們可以從DC（文控中心）借到。6) 深入研究產(chǎn)品Features的具體細節(jié)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。特別是一些新的功能我們一

12、定要了解，要讀相關(guān)的Spec, IC的datasheet等.我們找Datasheet可以請R&D提供，也可以在網(wǎng)上下載。基本上在google上都可以搜索到。7) 根據(jù)產(chǎn)品的SPEC和Schedule擬定測試的Plan。我們有參考的測試計劃模板（參考文件一），可以在上面刪除不用的部分，增加新模塊測試的部分，另外必須描述清楚本項目特別需要注意的地方，估計哪些地方比較容易出問題，以便自己做好提前準備。8) 準備好測試用的設(shè)備和工具。比如操作系統(tǒng)光碟，Driver CD,測試程式，測試所用之外設(shè)等。Driver部分可以問硬件工程師要，部分測試設(shè)備需要提交采購申請單購買。9) 參加各個評審點的評

13、審工作。這些評審需要我們做為管控的，評審時會有Check List，只有都沒有問題我們才能放過，讓項目往下走；有的評審我們還可以從中學(xué)習(xí)一些知識，比如電路圖的評審等等。10) 測試需參加ID圖評審，并對于制作的機構(gòu)手板根據(jù)“working sample check list”進行評估并提交結(jié)果進行追蹤直到問題的最終解決。2. EVT階段1) 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格以及項目開發(fā)的Schedule，和相關(guān)RD商討擬訂EVT Test Plan，參考EVT Test Procedure 來制訂（參考文件二），測試計劃要和研發(fā)人員一起討論并定稿，尤其對于PCB layout/power/HW/SW/ME部門所采

14、用的全新設(shè)計方法需要得到RD對于驗證方法的認同。該計劃必須在開始測試前一星期發(fā)行，發(fā)給整個Team Member。2) 板子一回來，測試工程師就要跟硬件、電源工程師一起調(diào)試板子，記錄調(diào)試中出現(xiàn)的問題，并跟蹤問題的解決。3) PM會提供15套測試設(shè)備到研發(fā)庫入庫，板子調(diào)轉(zhuǎn)后也會入到研發(fā)庫，測試工程師要從研發(fā)庫把它們借出來，自己留下5套，別的分發(fā)給各需要部門，注意做好登記，當(dāng)出現(xiàn)爭議時請PM協(xié)調(diào)解決。4) 5片板子都要架起來，安裝操作系統(tǒng)，按照測試計劃進行測試。當(dāng)班子有開不了機等用不了的問題時，一定要催硬件、電源工程師維修，保證我們的測試數(shù)量以及進度。5) 對于功能未實現(xiàn)部分，要盡力去催R&

15、;D實現(xiàn)，如果因為這樣而影響到我們的測試Schedule，雖然R&D付主要責(zé)任，但是我們催促不力，我們也是要付責(zé)任的。6) 按照測試計劃，跳過功能未實現(xiàn)部分，對于實現(xiàn)了的部分要先測試，調(diào)整整個測試計劃，盡量提前測試。7) 測試中發(fā)現(xiàn)問題時，我們首先要做分析、理清，確認這的確是Bug，然后我們才能寫到Bug系統(tǒng)中去。有些問題自己分析不出來的話，請同事一起來看，也可以叫R&D來看。當(dāng)有些問題比較嚴重時，要保持現(xiàn)場，叫R&D來看。8) 測試時要拿別家的機子做對比，還有就是對比公板。出現(xiàn)問題時需要對比，性能好壞也需要對比。如果我們的性能比較差，也算Bug，就要求R&D調(diào)

16、，直到能接受為止。9) 主持召開Bug Review，具體時間由PM安排，一般是一個星期開兩次。開會的目的是把嚴重問題放到桌面上來一起看，分清楚責(zé)任人，定好解決問題時間。我們要做好會議記錄，會后整理好發(fā)給Team Member。10) 測試工程師每隔一天就要發(fā)Test Summary Report 和Bug List給Team Member，讓整個Team知道我們測試的狀況。嚴重問題在Mail里要著重提出來，讓負責(zé)人有一種緊迫感。11) 協(xié)助R&D驗證Bug，對硬件Rework部分，要求每片板子都一致，不能出現(xiàn)板子狀況不一樣的情況。對于Bios/EC 部分，驗證時也是每片板子都升級，要

17、求每一次升級的版本號有所不同，具體參考軟件部門規(guī)定的版本號命名規(guī)則，如果軟件工程師給我們驗證Bios/EC，又沒有升級版本，我們可拒絕他們。12) Bug的Closed也需要經(jīng)過我們的驗證，不能通過理論的分析就做定論，一定要拿到實物來驗證。不然，最多也只能說是初步澄清了，我們還需要關(guān)注，直到Bug Closed。13) DVT BIOS/EC/Driver Release。請參考“BIOS/EC設(shè)計規(guī)范”和“Driver Release”的流程。（參考文件三、四）14) 參加EVT階段的各個評審，這些評審需要我們做為管控的，評審時會有Check List，只有都沒有問題我們才能放過，讓項目往下

18、走。比如硬件問題必須澄清，所有功能必須實現(xiàn)等等。15) 測試完畢5天內(nèi)，必須提交測試報告和該機種KCL list A版。測試報告和KCL list A版給Leader檢查以及部門負責(zé)人簽核后上傳PDM發(fā)行。16) 根據(jù)上傳的該機種KCL審核DVT BOM，具體可參考測試部BOM check規(guī)范17) 歸還測試機臺，可以留2套驗證問題用。3. DVT和PVT階段1) DVT/PVT測試計劃擬定時需根據(jù)產(chǎn)品Spec, DVT/PVT gerber release評審記錄和前一階段bug記錄，并結(jié)合標準版測試計劃，和相關(guān)RD共同商討并制定測試計劃和上傳PDM會簽。對于測試schedule部分需要根據(jù)

19、重點測試項目進行相應(yīng)的調(diào)整，目的是盡量在下階段Gerber release之前找出所有會影響改版的問題。2) DVT/PVT開始投線前測試工程師需根據(jù)<<Topstar PVT request for product line>>并結(jié)合機種實際配置情況制定該機種強化測試項目。該項目需經(jīng)過研發(fā)副總/項目組/PE/PM的確認才能正式生效。其中和PE是確認制定項目的可行性，該點特別需要留意。3) 向PM確認DVT以及PVT的時間，做好去工廠端測試的準備（包括生活上的東西），去工廠前填寫出差單交人事部。4) 研發(fā)主導(dǎo)DVT/PVT測試，工廠測試協(xié)助PVT測試。5) PM提供足夠

20、機臺，SW提供BIOS/EC，在安裝完操作系統(tǒng)后，首先要確認產(chǎn)品的基本功能。6) 在確認產(chǎn)品的基本功能正常之后，按照預(yù)先擬定的測試計劃書進行常規(guī)測試。具體和EVT階段的5-12項一樣。7) 在階段性的測試結(jié)束后，可做模擬用戶的測試旨在找出產(chǎn)品潛在性Bug.讓我們的產(chǎn)品更具人性化。8) 測試完畢記得歸還機臺以及提交測試報告和該機種KCL list B版(DVT結(jié)束)或者KCL list 1.0（PVT結(jié)束）。測試報告和KCL list給Leader檢查以及部門負責(zé)人簽核后上傳PDM發(fā)行。9) 把比較特殊的問題加到我們的Bug經(jīng)驗庫，作為經(jīng)驗積累。10) 寫項目總結(jié)報告，把過程中的一些需要注意的地

21、方，需要改善的地方以及好的想法和體會等等，以報告的形式寫出來，放到經(jīng)驗庫，作為經(jīng)驗積累。在公司端的測試工程師需要做以下工作：11) 協(xié)助完成部分工廠端沒有辦法完成的測試（如ESD）12) BIOS/EC/Driver Release 到工廠前的初步測試，沒有驗證過的一般不要直接發(fā)給工廠生產(chǎn)線，除非時間緊迫，要請他們一起驗證。13) 參加每周與工廠開的Bug Review，明確自己會后需要做的工作。14) 重現(xiàn)工廠端測試報的問題，協(xié)助R&D一起驗證解決。15) 當(dāng)出現(xiàn)問題時，可以拿EVT的板子對比驗證，也可以拿別的機種對比驗證，目的是要理清問題。16) 上各驅(qū)動的網(wǎng)站下載新驅(qū)動來驗證，O

22、K的話發(fā)給工廠測試部門，讓他們升級。同時通知驅(qū)動負責(zé)人維護Driver庫。17) 除了一般的測試以外，需要進行過WHQL的測試。這需要經(jīng)常到微軟的網(wǎng)站看看，看有什么新的需要注意的地方，看有沒有新版本的DTM測試軟件。具體參考WHQL測試工作指導(dǎo)18) PVT/MP BIOS/EC/Driver Release。請參考BIOS EC設(shè)計規(guī)范和CD Driver Release的流程。19) 根據(jù)上傳的該機種KCL審核PVT/MP BOM，具體可參考測試部BOM check規(guī)范20) 測試完畢后需要預(yù)留全部機臺，結(jié)合客戶端測試條件做強化測試。21) DVT/PVT樣機歸還部分請參考研發(fā)庫樣機需求4

23、. P階段1) SQD測試工程師根據(jù)工程變更，Key part 2nd Source,新料導(dǎo)入， Bios/EC 升級，驅(qū)動升級以及ORT制定測試相關(guān)Plan。2) 根據(jù)測試Plan做對應(yīng)測試，原則上在工廠端測試完成。3) 在測試完畢后，不管結(jié)果PASS/FAIL，都要遞交測試報告。測試報告給Leader檢查以及部門負責(zé)人簽核后上傳PDM發(fā)行。如果測試OK后留意PDM上該機種KCL list的維護。4) 客戶反饋問題的驗證，模擬再現(xiàn)客戶反饋的問題。5) 與研發(fā)人員一起分析原因，驗證改善措施。返回六. 測試過程中注意的事項1) 測試開始前需要留意該項目各個研發(fā)部門的spec,做到認真閱讀并對于提

24、及的功能做到驗證2) 開始測試時必須重新分區(qū)、格式化、安裝操作系統(tǒng)，杜絕采用不干凈的系統(tǒng)或者是帶有病毒的系統(tǒng)做測試。3) 測試中要參考測試計劃書。4) 制定測試計劃時需要和相關(guān)RD做確認動作，各個設(shè)計單位較上一版本的具體改動所需要做的強化測試等。5) 對于ardBus 卡的測試，市場上常用的卡我們都要測試，如CF卡、網(wǎng)卡、Modem 卡、GPRS上網(wǎng)卡、無線網(wǎng)卡、CDMA上網(wǎng)卡、ardBus轉(zhuǎn)1394卡，ardBus轉(zhuǎn)USB2.0卡；另外，要在不同的操作系統(tǒng)下測試；還有就是經(jīng)過重新啟動、待機、休眠后的測試。6) 對內(nèi)存的兼容性測試，需要用不同型號的、不同Size的內(nèi)存條進行測試。7) 測試Bi

25、os時，要對SCU里面的進行不同設(shè)定，只要里面可選的，我們都要測測看，看是否達到要求。8) 需要測試不同的光驅(qū)，有Master的、Slave的、CableS的，也需要有不同廠家的，不同型號的，看我們到底支持哪些。性能到底怎么樣。9) 需要測試不同的硬盤，需要有不同廠家的，不同型號的，不同轉(zhuǎn)速的，看我們到底支持哪些。性能到底怎么樣。10) 市場上流行的USB設(shè)備我們都應(yīng)該測試，實驗室沒有的部分我們逐步購買，盡量覆蓋面大一些。11) 測試Panel時，不但要看亮、暗點、色彩，還需要看有沒有漏光，組裝有沒有干涉以及Run-In后的情況。12) 需要測試不同的CPU，看能支持的情況。看性能的差別。13

26、) 測試電池壽命時，一定要先活化電池，測試出播放碟片的時間、系統(tǒng)Idle的時間、用專業(yè)軟件Battery Mark、Mobile Mark跑出來的時間，測試時背光調(diào)到最暗和中間兩種。14) 做性能測試時，要用干凈的英文系統(tǒng)，不然會影響測試結(jié)果。15) 測試散熱時，Thermal線Thermal膠帶與必須事先準備好；貼線時，要注意讓線牢固，還要考慮走線，讓線從哪里出來；組裝前先量一遍是否通的，避免裝完后發(fā)現(xiàn)有的不通還要再拆；記錄時不要一直用打印紙打印，特別是晚上下班后，這樣會很浪費。16) 測試ESD時，分為不接外設(shè)和接外設(shè)兩種，要求從低打到高，每一個不同的電壓都要求打，一定要參考測試規(guī)范來做。

27、17) 測試需要用到的軟件要求用最新的，要經(jīng)常上他們的網(wǎng)站看，有新的軟件就下載來用。18) 對R&D解決問題的Solution一定要弄明白，了解為什么這樣改，不要一知半解。19) 升級VGA驅(qū)動或者BIOS改動比較大時，一定要重新安裝系統(tǒng)。20) Key Bug時，注意用簡短的話描述清楚主題，把出現(xiàn)問題的步驟也要寫清楚，好讓別人能重現(xiàn)問題，另外也要寫明Fail Rate是多少。Bug Closed前一定要R&D填Root Cause 以及對策。21) 對照Bug經(jīng)驗庫，里面的Beta Bug要一個一個測一遍22) 測試版的Bios/EC可以針對修改部分做測試，但是，正式發(fā)行的那

28、一版一定要進行全面測試23) 要堅持自己的觀點，是問題的就要堅持，不要輕易放過任何問題。24) 測試機臺不能放在實驗室什么都不做，沒有空的時候，也要讓機臺跑一些不需要人力的程式。25) 合理安排時間，一般來講，Run-In的程序放在晚上或者周末來做，用人操作的安排在正常的上班時間來做。26) 測試中的機臺請注明寫上“測試中”，未經(jīng)他人同意，不能私自動別人測試中的機臺。27) 經(jīng)常上微軟網(wǎng)站看看，操作系統(tǒng)本身都有些什么問題，有哪些對策。28) 拆裝機維修或者Rework時，一定要戴靜電環(huán)。29) EVT階段的測試不能僅僅滿足功能與規(guī)格實現(xiàn)，還要性能和效果調(diào)到最佳，這不僅包括用性能測試程序跑出來的

29、分數(shù)最高，還包括散熱效果近可能好，不要以為在規(guī)格內(nèi)就行了，要看能不能做得更好。30) 各個階段測試時需要注意RD的rework驗證如果可行，需要批量驗證，不能只是Rework一臺；對于修改到的地方一定要遵循先點到面再到系統(tǒng)來衡量該方案確實可行并不會對系統(tǒng)造成其他不良影響。其中特別需要留意不同ACPI供電方式帶來的影響。31) 測試過程中的問題需要多做橫向和縱向?qū)Ρ?，比如其他版本BIOS、公板、其他平臺電腦、同平臺其他家電腦等以上是一些經(jīng)驗積累，隨著大家的發(fā)展，必然會有更好的，更多的想法，也請大家提出來，加入我們的工作指導(dǎo)，使后來者更容易成長。返回七. 問題的基本分析方法1. 確定問題1) 當(dāng)發(fā)

30、現(xiàn)問題時，首先看看本機能不能復(fù)現(xiàn)問題。2) 當(dāng)一臺機子發(fā)現(xiàn)問題時，看同機種的別的機臺有沒有同樣問題，看是單一現(xiàn)象還是普遍問題，如果另外一臺沒有問題，看看之間的配置有什么不同，或者對調(diào)硬盤來確認是不是系統(tǒng)不一樣，或者對調(diào)內(nèi)存條，但是要記得，每次只能對調(diào)一樣?xùn)|西，否則自己都沒有辦法理清。3) 當(dāng)我們的機臺有問題時，看看相同配置的不同廠家的機子有沒有同樣問題；另外也可以對比我們別的機種看看。4) 涉及到外設(shè)時，多試幾種，確任是對哪種外設(shè)不兼容，另外，拿外設(shè)到別家機子上試，看是我們的問題還是外設(shè)本身問題2. 分析問題1) 當(dāng)某個設(shè)備不能正常工作時，在設(shè)備管理器里面看看其資源有沒有沖突，如果有，一般是軟

31、件分配資源有問題，硬件也可能地址線分配錯，不過這可能性很小2) 開機過程中有問題時，用Debug Card看停在哪里，對應(yīng)Debug Code看具體是什么意思。3) 出現(xiàn)藍屏?xí)r，記下藍屏代碼，上網(wǎng)查看到底代表什么意思4) 刷不同版本的Bios/EC看看，是不是升級Bios/EC造成的5) 用不同的驅(qū)動來看，是不是驅(qū)動程序的問題6) 當(dāng)系統(tǒng)自動關(guān)機時，請檢查是不是溫度過高造成的，如果是，檢查是不是散熱片沒有貼好，風(fēng)扇本題有沒有壞。如果散熱片和風(fēng)扇都沒有問題，就要看風(fēng)扇控制電路部分了，電壓有沒有？EC控制信號有沒有出來？電路部分本身有沒有壞元件？7) 從LED的狀態(tài)分析問題，EC SPEC里面有定

32、義，不同的LED狀態(tài)表示不一樣的問題，從而使問題明朗。8) 對與ESD的問題，不外乎兩種，“隔”與“導(dǎo)”，隔是為了不讓靜電打進去，導(dǎo)就要求接地良好，把靜電導(dǎo)到地。9) 散熱測試出現(xiàn)局部溫度過高時，可以嘗試改變風(fēng)道、改變控制風(fēng)扇轉(zhuǎn)動的溫度點、控制風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、貼散熱片導(dǎo)熱、加鋁薄使熱量均勻、加棉布隔熱等等。10) 電池不能充電時，換一個好的電池，如果還不行，用KBU看是不是正常的，另外看CHG_ON信號是否為高電平，SET_I是否為2V或3.3V，充電電路是否有虛焊，連錫，少料，錯料，裝反料等問題。11) 電池不能開機，看插AC能不能開機，如果AC OK，則判定是電池端的問題，可以看看電池端有沒有電

33、壓輸出，電池端的保險絲有沒有問題。12) 接AC和電池都開不了機，看AC端和電池端的電壓是否正常，看他們的保險絲是否好的，看Always 的電壓是否有，看晶振有沒有起振，按下Power Button是否有效，如果EC能接收到PWRSW#信號，看它有沒有發(fā)給南橋，看Power Good信號有沒有，如果還不行，再按照硬件Debug的流程一步步望下看，總能找到問題的。13) 開機無顯示，接外接顯示器看有沒有，如果外接有，換整個LCD模組看，是不是跟Inverter 和Cable線有關(guān)，如果還不行，則看電路部分了，看看LID是不是作用了，看BKLT-ON有沒有，看Connector處VDC和LCDVD

34、D的電壓正不正常；還不行的話可以重刷BIOS試試。14) 按鍵盤無效時，用KBU看按鍵有沒有作用，是不是鍵盤本身的問題。15) 網(wǎng)絡(luò)不正常時，看驅(qū)動有沒有裝好，看IP設(shè)定有沒有問題，用Ipconfig 看其物理地址有沒有刷寫，看網(wǎng)線是不是好的，如果還不行，看一下LAN的Transformer 和CHOK有沒有壞掉。16) Modme不正常時，看驅(qū)動有沒有裝好，看線路是不是好的，在設(shè)備管理器里面診斷看能不能通過，換整個Modem模組試試看。17) 無線上網(wǎng)不正常時，看驅(qū)動有沒有裝好，看IP設(shè)定有沒有問題，看AP是不是好的，或者不用通過AP，拿兩臺點到點來測試看，再不行，換整個無線卡模組試試看。以

35、上是一些經(jīng)常會碰到的問題，也是一些經(jīng)驗積累，大家以后可以把好的分析問題的經(jīng)驗寫進來，共同來提高。返回八. 日常辦公注意事項1. 上課開會注意事項1) 一定要準時2) 手機要調(diào)成靜音，振動或關(guān)機3) 課后/會后把椅子擺好，桌面收拾干凈4) 課后/會后關(guān)燈，關(guān)空調(diào)2. 寫Email注意事項1) 寫Email一定要有主題，而且主題要反映內(nèi)容，發(fā)件人要用中文。2) 寫給誰一定要清楚，與整個項目有關(guān)的，一般發(fā)給Team Member；如果是某幾個人有關(guān)，發(fā)給這幾個人就可以了；千萬不能隨便發(fā)給公司全體；另外要CC給你的上司，讓他了解情況。3) Mail的內(nèi)容一定要簡單明了，讓人一目了然，如果是有附件的，需

36、要對附件做一個簡單的重點描述，讓人不打開附件就知道個大概。4) Email是工作溝通的工具，是公司的資源，與工作無關(guān)的Email不能隨便發(fā)。5) Email不是發(fā)泄心情的工具，它是用來解決問題的，當(dāng)你有建議時，請不要群發(fā)公司全體，請通過正常渠道反映問題。6) 公司的外部接口由FAE來做，測試工程師不能直接發(fā)Email給客戶，以免給公司造成不良影響。7) 寫Email的用詞要注意得當(dāng)，不能態(tài)度惡劣，請記得你是團隊的一員，你的目的是為了解決問題。8) 當(dāng)重要的Email發(fā)出以后，需要別人做重要的事情的，需要打電話確認對方有沒有收到，有沒有進行動作。9) 當(dāng)發(fā)Email溝通不了時，請打電話溝通，還不

37、行的話請當(dāng)面溝通，記得當(dāng)面溝通的效果是最好的。如果本人還是解決不了的話，可以請你的上司幫忙解決。3. 辦公室注意事項1) 保持辦公桌面的干凈2) 下班要關(guān)電腦，關(guān)燈，關(guān)空調(diào)3) 辦公電腦不能裝與辦公無關(guān)的軟件，包括游戲、QQ等聊天軟件4) 上班時間不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站5) 未經(jīng)上級同意不能做與本職工作無關(guān)的事情。6) 上級交代的任務(wù)必須按時完成，在不可能完成前必須和上級說明原因或請求幫助。主動向上級匯報工作進度。7) 不準把公司的機密文件、文檔帶出公司或拷貝出公司。8) 在辦公室里不能睡覺、看電影。不能大聲喧哇，影響別人工作。9) 不經(jīng)他人允許，不能隨便動他人的東西。10) 準時上下班，不能

38、遲到、早退，有事請假必須得到上級的批準。4. 寫報告注意事項1) 每周開部門會議，會議前要求把周報完成2) 周報內(nèi)容包括本周自己做了什么，花了多少時間，遇到什么困難，有什么好的建議，另外還有一個下周計劃。3) 測試完成后必須寫測試報告，測試報告必須經(jīng)過Team Leader Check，部門主管簽核后上傳PDM發(fā)行。4) 不能直接把測試報告發(fā)給客戶。5) 寫報告不能有隨意性，要參考范本來寫。返回九. 驅(qū)動、測試程序、測試設(shè)備的管理1. 驅(qū)動的管理1) 驅(qū)動認證工程師負責(zé)驅(qū)動的收集、分發(fā)和管理。項目開始前負責(zé)收集驅(qū)動并在項目正式開始測試前提供給測試工程師，測試工程師反饋測試結(jié)果，如有問題，測試工程師/驅(qū)動認證工程師/硬件/采購 需協(xié)調(diào)人力跟蹤并最終解決問題，如果Pass, 則驅(qū)動認證工程師在DVT結(jié)束前完成DTM測試，并最終提交microsoft測試報告完成驅(qū)動認證。2) PVT階段由驅(qū)