C2C電子商務(wù)模式

1、C2C電子商務(wù)模式1概述C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，采用 C2C模式的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個人對個人的網(wǎng)上交易行為，C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比信息流登錄發(fā)布產(chǎn)品議價(jià)處理訂單信息流瀏覽議價(jià)資金流“電子”是電子商務(wù)中的硬件部分，是電子商務(wù)得以開展的基本框架，而“商 務(wù)”則是軟件，是電子商務(wù)得以開展的靈魂。在“商務(wù)”過程中包括三種基本流，即信息流、物流和資金流，它們分別由三 種基礎(chǔ)設(shè)施一信息基礎(chǔ)設(shè)施、配送基礎(chǔ)設(shè)施和支付基礎(chǔ)設(shè)施支持。三種基礎(chǔ)設(shè)施 達(dá)到無縫對接，才能提供全面的電子商務(wù)服務(wù)信息是營銷中的一個非常

2、重要的 環(huán)節(jié)，是溝通賣家和買家的一個重要的橋梁，信息流包括商品信息的提供、促銷行 銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)，報(bào)價(jià)，付款通知等內(nèi)容 ，是雙向的。物流活動是物品 在賣方和買方之間的實(shí)體流動 , 是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。 沒有現(xiàn)代化的物流技術(shù) , 無論網(wǎng)絡(luò)營銷采用多么便捷的形式 ,商品生產(chǎn)和交換都難以順利進(jìn)行。資金是社 會活動的基礎(chǔ) ,也是電子商務(wù)的基礎(chǔ) , 網(wǎng)上交易可以分為交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán) 節(jié)兩個部分 ,其中支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、銀行和發(fā)卡行在內(nèi)的金融專 業(yè)網(wǎng)絡(luò)完成的 ,因此 ,離開了銀行 ,便無法完成網(wǎng)上交易的支付 ,從而也談不上真正 的電子商務(wù)。2. C2C 電子商務(wù)平臺三層體系結(jié)構(gòu)及

3、實(shí)現(xiàn)技術(shù)表示層 : 主要提供統(tǒng)一的圖形用戶界面，完成兩個任務(wù) : 一是從業(yè)務(wù)邏輯層 獲取數(shù)據(jù)并顯示給用戶 ; 二是實(shí)現(xiàn)與用戶的交互， 將有關(guān)數(shù)據(jù)送給業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn) 行處理。利用 Masterpage 技術(shù)建立具有統(tǒng)一布局和風(fēng)格的頁面，帶給用戶以 一致性的感受 ; 使用主題和皮膚功能配置同類型的服務(wù)器控件的外觀樣式且方 便地應(yīng)用于各個場合，使得頁面更加和諧美觀 ; 利用腳本技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面特效，如 背景切換、圖片切換、頁面選項(xiàng)卡等，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。利用 PHP+MySQL 技術(shù) MVC 架構(gòu)開發(fā) Web 電子商務(wù)網(wǎng)站。業(yè)務(wù)邏輯層 : 業(yè)務(wù)邏輯組件以面向?qū)ο蟮姆绞綄I(yè)務(wù)實(shí)體對象組織起來， 以 實(shí)現(xiàn)自定義的

4、業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)邏輯， 完成應(yīng)用程序運(yùn)行所需要的處理。 業(yè)務(wù)實(shí)體 組件主要用于將關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)以對象的形式表現(xiàn)出來，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)映 射，也可用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)封裝， 即將從表示層獲取的數(shù)據(jù)封裝為數(shù)據(jù)對象交由業(yè)務(wù) 邏輯組件進(jìn)行處理。業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)過程如下 : （1）根據(jù)核心的業(yè)務(wù)信息確定應(yīng)使用哪個業(yè)務(wù)實(shí)體類來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的封裝與映射。（ 2）確定使用哪個業(yè)務(wù)邏輯組件類來組織業(yè)務(wù)實(shí)體對象， 實(shí)現(xiàn)自定義的業(yè)務(wù)邏輯。(3)在業(yè)務(wù)邏輯組件類中為該核心的業(yè)務(wù)信息編寫業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則 的實(shí)現(xiàn)代碼。數(shù)據(jù)訪問層 : 定義數(shù)據(jù)訪問組件，該組件用于連接和訪問數(shù)據(jù)庫，其核心是執(zhí)行自定義 SQL 語句以實(shí)現(xiàn)對于數(shù)據(jù)記錄的操作

5、。 數(shù)據(jù)訪問組件將業(yè)務(wù)邏輯層 與特定數(shù)據(jù)存儲解決方案的細(xì)節(jié)隔離開來。通常數(shù)據(jù)訪問組件訪問單個數(shù)據(jù)庫，封裝數(shù)據(jù)庫中的單個表或者一組相關(guān)表上的與數(shù)據(jù)相關(guān)的操作。業(yè)務(wù)邏輯層將純粹的數(shù)據(jù)庫訪問操作命令下達(dá)到了數(shù)據(jù)訪問層， 數(shù)據(jù)訪問組 件要做的便是執(zhí)行自定義的 SQL 語句或存儲過程實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫記錄操作， 然后 將操作結(jié)果返回給業(yè)務(wù)邏輯層。 存儲過程一般用于較為復(fù)雜的查詢操作， 減少執(zhí) 行所需的網(wǎng)絡(luò)傳輸寬帶和執(zhí)行時間，加之存儲過程已經(jīng)對 SQL 語句進(jìn)行了預(yù)編 譯，可大大提高執(zhí)行效率。網(wǎng)站主要包括以下幾個數(shù)據(jù)庫 :用戶信息表 (register) 、登記拍賣物品信息表 (auction) 、簡單留言功能

6、信息表 (auction note) 、出價(jià)信息表 (do-Bid) 、關(guān)注物 品信息表 (favorite) 、購買物品信息表 (fix-buy) 、公告欄信息表 (message) 數(shù)據(jù) 庫表等。3. C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的基本框架和功能網(wǎng)站框架決定了網(wǎng)站頁面上交互元素的位置，框架層被用于優(yōu)化設(shè)計(jì)布局，以達(dá)到頁面上交互元素之間最大的工作效率，引導(dǎo)用戶一步步完成辣作。其主要 包括:信息結(jié)構(gòu)布局、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)布局、界面層級結(jié)構(gòu)。頁面設(shè)計(jì)需要考慮可交互 元素之間的位置布局，導(dǎo)航則需要考慮網(wǎng)站中引導(dǎo)用戶移動的元素安排，而信息設(shè)計(jì)則考慮傳達(dá)給用戶的信息要素的排布。具體的設(shè)計(jì)包括按鈕、表格、照片和 文本區(qū)域

7、等模塊之間的位置關(guān)系，布局位置等都屬于框架層范疇。首先，以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、EBAY為例分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)。淘寶網(wǎng)能夠?yàn)橘u家建立網(wǎng)上的個人店鋪、 發(fā)布商品信息、幫助買家快速查找 所需商品（即搜索功能）、使用“淘寶旺旺”軟件實(shí)現(xiàn)買賣雙方在線聊天、使用“支付寶”軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子支付。淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為我國國內(nèi)最受歡迎的C2C的電子商務(wù)交易平臺。淘寶網(wǎng)購物流程:拍拍網(wǎng),是騰迅公司于2005年推出的新業(yè)務(wù)。它除具有一般的C2C網(wǎng)站 功能外，其支持交易的軟件“財(cái)富通”是最大亮點(diǎn)?！柏?cái)富通”已經(jīng)和國內(nèi)8家 銀行合作，實(shí)現(xiàn)了及時網(wǎng)上支付。EBAY是全球最人的在線商品交易網(wǎng)站，易趣網(wǎng)是中國國內(nèi)第一個成功

8、的大 型C2C網(wǎng)站，2003年被EBAY收購，成為C2C市場的領(lǐng)軍網(wǎng)站。交易前交縣中交品后圖eBay易趣的商品交鬲滅程通過對上述C2C主流電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合分析，其功能模塊主要分為前臺 模塊和后臺模塊。前臺模塊:包括會員注冊、拍賣物品登記、商品瀏覽、物品查找、關(guān)注物品、投訴、價(jià)格參考、購買物品、顧客留言、會員注冊后可以登記拍賣物品，會員通 過商品瀏覽和查找可以對拍賣進(jìn)行競標(biāo) ；也可以關(guān)注物品，投訴不合法的物品；還 可以在參考?xì)v史成交物品記錄后再進(jìn)行響應(yīng)操作 ；顧客可以在自己的會員管理模 塊里修改自己的個人資料、查看物品競標(biāo)過程、重新提交未成交的物品等后臺模塊:包括類別管理、拍賣物品管理、用戶管

9、理、公告欄管理 .管理人員 可以刪除、增加、修改類別，對拍賣物品進(jìn)行推薦、刪除管理，還可以查看、修改、 刪除用戶資料，通過公告欄管理可以實(shí)施在首頁發(fā)布信息等功能。具體功能包括：個人信息管理，修改密碼，設(shè)置密碼保護(hù)、安全郵箱，設(shè)置收貨地址。發(fā)布商品，針對需求發(fā)布商品，管理個人商品。發(fā)布需求，管理個人 需求。查看商品分類，分類瀏覽商品，收藏商品，訂購商品（商品放入購物車）。生成訂單，管理訂單，進(jìn)行交易評價(jià)，查看個人評價(jià)。開設(shè)店鋪，管理店鋪，管 理留言。瀏覽店鋪，收藏店鋪，進(jìn)行店鋪留言。搜索商品、店鋪、會員、需求， 收藏搜索。幫助中心，提供咨詢、建議、管理員登錄、管理員管理、用戶管理 商品管理、需求

10、管理、訂單管理、店鋪管理。分類管理、積分配置、公告管理。第三方支付模式的交流流程如下：(1) 客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購商品，最后決定購買 ,買賣雙方在網(wǎng)上達(dá)成交 易意向。 (2) 客戶選擇利用第三方作為交易中介，客戶用信用卡將貨款劃到第三 方賬戶。 (3)第三方支付平臺將客戶已經(jīng)付款的消，通知商家 ,并要求商家在規(guī)定 時間內(nèi)發(fā)貨。 (4)商家收到通知后按照交易意向發(fā)貨。 (5) 客戶收到貨物并驗(yàn)證后 通知第三方。 (6) 第三方將其賬戶上的貨款劃入商家賬。第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序 ,將多種銀行卡支付方式整合到 一個界面上 ,負(fù)責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對接，使網(wǎng)上購物更加快捷、便利。4

11、. 淘寶、拍拍、 EBAY 三大 C2C 網(wǎng)站的對比分析(1 ) 用戶界面界面簡潔易用，功能齊全。 EBAY 網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)美、清爽、簡潔，穩(wěn)重厚實(shí)、 細(xì)節(jié)感強(qiáng)， 頁面上圖片與文字搭配均衡， 布局勻稱， 在賞心悅目的同時還保證了 較快的頁面瀏覽速度， 是一個跨國公司網(wǎng)站的面貌， 符合小資們的品位。 淘寶鮮 亮的橙色則是淘寶獨(dú)特的品牌視覺標(biāo)記。 橙色是屬于年輕人的顏色， 體現(xiàn)了其娛 樂、時尚的營銷定位，代表了年輕時尚、充滿樂趣、清新活潑，操作簡捷清晰， 互動性強(qiáng)。淘寶主頁欄目頭上的“我要買” 、“我的淘寶”、“賣家中心”、“服務(wù)中 心”、“購物車”“、收藏夾”及“網(wǎng)站導(dǎo)航”等七個標(biāo)簽，給網(wǎng)購者帶來了

12、極大 的方便。拍拍網(wǎng)的首頁包括了功能導(dǎo)航、我要買、我的拍拍、購物車、財(cái)付通等 規(guī)劃合理。二級頁面采取不同色彩，比較靈活。(2 ) 搜索功能淘寶在搜索框中輸入會實(shí)時顯示相匹配的熱門搜索詞條及其搜索結(jié)果數(shù)量，可以幫我們自動完成輸入， 而在高級搜索中， 淘寶網(wǎng)提供了十分詳細(xì)的搜索輔助 選項(xiàng)，除了常規(guī)的關(guān)鍵字、 類別、賣家會員名、 是否促銷等，還提供了買賣方式、 價(jià)格范圍、運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨及付款方式、賣家所在地、賣家級別等多種豐富的選項(xiàng)， 可以讓我們根據(jù)自己的需要進(jìn)行組合搜索，找到滿足我們的不同購物需求的商 品。拍拍網(wǎng)首頁的搜索框同樣支持自動完成功能， 可以給我們帶來不少方便。 在 高級搜索中， 拍拍網(wǎng)將商

13、品搜索和店鋪搜索一分為二， 商品搜索的選項(xiàng)與淘寶網(wǎng) 相當(dāng)，而店鋪搜索其多提供了主營項(xiàng)目、 店主性別的搜索選項(xiàng)。 易趣可以在中國 美國加拿大澳大利亞不同的國家進(jìn)行搜索。（3 ） 個人資料管理功能 淘寶網(wǎng)支持修改除了個人真實(shí)姓名外的所有信息，如地址、手機(jī)、 Email 地 址、密碼等， 不過從安全的角度出發(fā)， 淘寶網(wǎng)在我們修改時可能需要驗(yàn)證預(yù)留問 題或是注冊認(rèn)證時所用身份證號。 收貨地址管理方面， 淘寶網(wǎng)支持保存 5 個有效 地址，對于已添加的地址可隨時進(jìn)行修改和刪除， 整個收貨地址管理都非常方便。 拍拍和淘寶相似， 不過更改時的驗(yàn)證環(huán)節(jié)沒有淘寶那么多。 在收貨地址方面， 拍 拍支持預(yù)設(shè) 10 個

14、收貨地址，對已添加的地址同樣可以方便地管理。 EBAY 個人 資料管理更為簡單，需要填寫的項(xiàng)目很少。（4 ） 支付方式 淘寶通過支付寶提供了三種付款方式，分別為網(wǎng)上銀行、支付寶卡通和網(wǎng) 點(diǎn)充值。網(wǎng)上銀行和支付寶卡通都是通過銀行賬戶進(jìn)行， 但是有些許的不同： 支 付寶卡通服務(wù)是支付寶聯(lián)合多家銀行， 共同推出的一項(xiàng)網(wǎng)上支付服務(wù)， 它將將支 付寶賬戶和銀行卡連通， 不一定要銀行賬戶開通網(wǎng)上銀行即可進(jìn)行。 拍拍通過財(cái) 付通提供了銀行卡充值、 網(wǎng)吧充值和上門收款充值三種方式。 其中銀行卡充值即 網(wǎng)上銀行充值，共計(jì)支持 20 余家網(wǎng)上銀行。 EBAY 使用安付通進(jìn)行付款。（5 ） 信用評價(jià)體系淘寶作為一個

15、完全本土化的網(wǎng)站 ,在社會信用體系不完備的情況下 ,也是通過 買家和賣家的互評記錄其信用 ,但不能排除自賣自買自評的現(xiàn)象 ,而且交易的成功 與否完全由交易雙方說了算 ,所以也避免不了互相交換好評的不規(guī)范操作 ,所以在 信用度上不如EBAY?？偟膩砜?，這幾家網(wǎng)站的信用評價(jià)體系都較為成熟，基本 能夠客觀地體現(xiàn)賣家的信用狀態(tài) （當(dāng)然，利用特殊手段惡意刷信用的賣家除外 ）。 三家網(wǎng)站的評價(jià)系統(tǒng)非常相似。 分三種：好評為正、中評為 0、差評為負(fù) ;對于非 經(jīng)過網(wǎng)站支付平臺的交易不計(jì)分 ;根據(jù)分?jǐn)?shù)對賣家進(jìn)行星、鉆的等級劃分 ;評價(jià)的 同時可以附上評價(jià)的具體內(nèi)容，以便給他人更多參考。（ 6） 安全功能從密碼

16、安全、 資金安全以及購物防受騙等角度出發(fā)， 這些網(wǎng)站支持的安全功 能主要有：安全登錄控件密碼保護(hù)交易過程中的安全提醒第三方支付工具數(shù)字證 書淘寶和拍拍及它們對應(yīng)的支付工具在安全方面做了不少的工作， 可以為我們的 購物安全帶來較好的保障。此外還包括三大網(wǎng)站購物流程的對比， 開店有無費(fèi)用， 溝通工具的不同， 盈 利模式等。5. 結(jié)語C2C 電子商務(wù)模式比起傳統(tǒng)商務(wù)模式具有高效、方便和節(jié)約的特性,人們可 以隨時隨地買到自己需要的物品，一根網(wǎng)線、一臺電腦就可以與全世界的買家賣家進(jìn)行商務(wù)活動?？蛻舨辉傧褚酝菢右蚴艿赜虻南拗贫荒茉谝粋€區(qū)域內(nèi)、有限的幾家商場中選擇交易對象，尋找所需的商品，而是可以在更大的范圍內(nèi)，甚至