項目管理技術(shù)方法

1、第4章項目管理技術(shù)方法4.1 學(xué)習(xí)提要項目管理極大地改善了公司組織基于創(chuàng)新的項目開發(fā)和實施活動的工作效率，其應(yīng)用范圍已擴展到經(jīng)濟生活的各個領(lǐng)域。當然，項目如何實現(xiàn)其目標，提高顧客的滿意度，還需要依靠有效的項目管理方法。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)了解、熟悉項目管理方法體系，了解項目評估的特征、原則，初步掌握項目評估的內(nèi)容、程序和方法，理解、掌握項目管理問題分析法、項目范圍管理的工作分解結(jié)構(gòu)法、項目進度管理的橫道圖法、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、項目成本管理、風(fēng)險管理的技術(shù)方法，熟練掌握項目論證的程序、方法及項目論證報告的內(nèi)容，鍛煉、培養(yǎng)應(yīng)用以上方法（尤其是掙值法和德爾菲法）實施項目管理的能力。4.2 知識要點1現(xiàn)代項

2、目管理的行政方法行政方法即依靠行政和業(yè)務(wù)機構(gòu)的管理權(quán)力，運用強制性的行政手段，直接對管理對象施加影響，從而實現(xiàn)管理職能的方法。2現(xiàn)代項目管理的法規(guī)方法法規(guī)方法是按照管理活動的客觀規(guī)律，依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)范管理行為、執(zhí)行管理職能的方法，其核心是在于按照法規(guī)確定的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)調(diào)整各種關(guān)系，維持正常的管理秩序，使管理活動協(xié)調(diào)有序地進行。3現(xiàn)代項目管理的教育啟發(fā)方法教育啟發(fā)方法是通過一定的教育原則、內(nèi)容和形式，使人們明白道理，提高覺悟，自覺地接受管理的一種方法。在現(xiàn)代項目管理工作中，運用教育啟發(fā)法應(yīng)注意：（1）理論聯(lián)系實際；（2）言教身教相結(jié)合，身教重于言教；（3）表揚與批評相結(jié)合，以表揚為主。4現(xiàn)代

3、項目管理的問題分析法問題分析法是對不同的管理人員在同一個項目管理過程中，根據(jù)自身的專業(yè)經(jīng)驗和主觀判斷，對出現(xiàn)的問題的認識及處理方法的不同進行科學(xué)分析的方法。它包括三個要點：分析問題、提出解決方案和實施管理決策。5現(xiàn)代項目管理的技術(shù)方法管理技術(shù)方法是各種現(xiàn)代項目管理科學(xué)方法與先進技術(shù)手段的統(tǒng)稱。主要是指運用數(shù)學(xué)工具和計算機手段，對管理問題進行定量分析，執(zhí)行管理職能的方法。6工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工作分解結(jié)構(gòu)是一個以項目產(chǎn)品或服務(wù)為中心的子項目組成的項目“家族樹”，它規(guī)定了項目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)是為方便管理和控制而將項目按等級分解成易于識別和管理的子項目，再將子項目分解成更小的工作單元，直至

4、最后分解成具體的工作（或工作包）的系統(tǒng)方法，是項目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)之一。7橫道圖橫道圖是1900年由享利·甘特發(fā)明，所以也叫做甘特圖。是一種用來展示計劃進度或?qū)嶋H進度的工具和方法，也可以用來進行進度控制。橫道圖具有直觀、簡單等優(yōu)點，但也存在信息量小，難以系統(tǒng)表達復(fù)雜的工作關(guān)系，難以進行定量分析、計算和優(yōu)化等缺點，一般只適用于比較簡單的小型項目。8網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)方法是將關(guān)鍵線路法和計劃評審技術(shù)兩種方法用于進度管理，并利用網(wǎng)絡(luò)計劃對項目的工作進度進行安排和控制，進而形成的一種新的進度計劃管理方法。它既是一種科學(xué)的計劃方法，又是一種有效的科學(xué)管理方法。它不僅能完整地揭示一

5、個項目所包含的全部工作以及它們之間的關(guān)系，而且還能根據(jù)數(shù)學(xué)原理，應(yīng)用最優(yōu)化的技術(shù)，揭示整個項目的關(guān)鍵工作并合理地安排計劃中的各項工作，使項目管理人員能依照計劃執(zhí)行的的情況對未來進行科學(xué)的預(yù)測，使得計劃始終處于項目管理人員的監(jiān)督和控制之中。9計劃評審技術(shù)（PERT）計劃評審技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計劃的兩種基本形式之一，編制項目進度計劃時，以“箭線”或“節(jié)點”表示工作，按工作順序依次連接形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，其工作持續(xù)時間的估計采用三種時間參數(shù)的估計方法，工作時間具有不完全確定性。這種方法重點是研究項目所包含的各項工作的持續(xù)時間，但無法準確確定，只能以概率論為基礎(chǔ)加以估計，在此基礎(chǔ)上計算網(wǎng)絡(luò)的時間參數(shù)。10關(guān)鍵路徑

6、法（CPM）關(guān)鍵路徑法是網(wǎng)絡(luò)計劃的另一種基本形式，除了具有與PERT相同作用之外，還可以調(diào)整項目的費用和工期，以研究整個項目費用與工期的相互關(guān)系，爭取以最低的費用、最佳的工期完成項目。CPM可以經(jīng)驗數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)較準確地確定各項工作的持續(xù)時間。11關(guān)鍵線路和時差關(guān)鍵線路又稱主要矛盾線，是指路長最長的線路。關(guān)鍵線路往往不止一條且往往不是一成不變的。自由時差是指在不影響該項工作的緊后工作按最早開始的前提下，本工作可以利用的機動時間，用Ffi-j或FFi表示。在調(diào)整工作時間安排時，自由時差首先應(yīng)該被利用?？倳r差是指在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間，用Tfi-j或TFi表示。在項目管理中，

7、總時差具有廣泛的用途，例如，可以利用總時差進行網(wǎng)絡(luò)計劃的資源優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)計劃調(diào)整等。12掙值法掙值法是一種分析目標實施與目標期望之間差異的方法。因而它又常被稱為偏差分析法,用以分析項目的費用偏差和進度偏差。掙值是掙值法中三個基本參數(shù)之一，是指已完成工作量的預(yù)算費用，即項目實施過程中某階段實際完成工作量按預(yù)算定額計算出來的費用。13德爾菲法德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，其過程可簡單表示為匿名征求專家意見歸納、統(tǒng)計匿名反饋歸納、統(tǒng)計，若干輪后停止。它是一種利用函詢形式的集體匿名思想交流的過程。14頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是在解決問題時常用的一種方法，具體來說就是團隊的全體成員自發(fā)提出主張和想法，產(chǎn)

8、生熱情、富有創(chuàng)造性的更好的方案，其注重想出的主意的數(shù)量而不是質(zhì)量，鼓勵成員有新奇或突破常規(guī)的主意。15核對表法核對表法是基于以前類比項目信息及其他相關(guān)信息編制的風(fēng)險識別核對圖表。16類比法類比法是以一個類似項目的WBS為基礎(chǔ)，制定本項目的工作分解結(jié)構(gòu)。17自上而下法自上而下法常常視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。18自下而上法自下而上法是讓項目團隊成員盡可能詳細地列出他們認為完成項目必須要做的工作，然后對其進行分類、整合，并歸總到一個整體活動或WBS的上一級內(nèi)容當中去的方法。4.3 重、難點解析1、重要公式（1）網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計算公式工作最早可能開始

9、時間：ESi-j=maxEFh-i或ESi=maxEFh工作最早可能完成時間：EFi-j= ESi-j+Di-j或EFi=ESi+Di工作最遲必須完成時間：LFi-j=minLSj-k或LFi=minLSj工作最遲必須開始時間：LSi-j=LFi-j-Di-j或LSi=LFi-Di總時差： TFi-j=LSi-j-ESi-j=LFi-j-EFi-j 或TFi=LSi-ESi=LFi-EFi自由時差：FFi-j=minESj-k-EFi-j 或EFi=minESj-EFi或中ESi-j 或ESii-j（雙代號）工作或i（單代號）工作的最早可能開始時間；EFh-i或EFhi-j工作的緊前工作h-i

10、或i工作的緊前工作h工作的最早可能完成時間；EFi-j或EFii-j工作或i工作的最早可能完成時間；Di-j或Dii-j工作或i工作的工時；LFi-j或LFii-j工作或i工作的最遲必須完成時間；LSj-k或LSji-j工作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作j的最遲必須開始時間；LSi-j或LSii-j工作或i工作的最遲必須完成開始時間；TFi-j或TFii-j工作或i工作的總時差；FFi-j或FFii-j工作或i工作的自由時差；ESi-k或ESji-j工作的緊后工作j-k或i工作的緊后工作j的最早可能開始時間；（2）搭接網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計算公式l 結(jié)束到開始搭接關(guān)系中，各時間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=

11、EFi+FTSi，jEFi=ESj-FTSi，jLFi=LSj-FTSi，jLSj=LFi+FTSi，jl 開始到開始搭接關(guān)系中，各時間參數(shù)之間的關(guān)系為ESj=ESi+STSi，jLSj=LSi+STSi，jl 開始到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時間參數(shù)之間的關(guān)系為EFj=ESi+STFi，jLSi=LFj-STFi，jl 結(jié)束到結(jié)束搭接關(guān)系中，各時間參數(shù)之間的關(guān)系為LFi=LFj-FTFi，j（3）掙值法的計算公式l 三個基本參數(shù)1）計劃工作量的預(yù)算費用（BCWS）。BCWS是指項目實施過程中某階段計劃要求完成的工作量所需的預(yù)算工時（或費用）。計算公式為：BCWS=計劃工作量×預(yù)算定額BCW

12、S主要是反映進度計劃應(yīng)當完成的工作量，而不是反映應(yīng)消耗的工時或費用。2）已完成工作量的預(yù)算實際費用（ACWP），ACWP是指項目實施過程中某階段實際完成的工作量所消耗的工時（或費用），ACWP主要反映項目執(zhí)行的實際消耗指標。3）已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP）。BCWP是指項目實施過程中某階段實際完成工作量按預(yù)算定額計算出來的工時（或費用），即掙值（Earned Value）。BCWP的計算公式為：BCWP=已完成工作量×預(yù)算定額l 掙值法的四個評價指標1）費用偏差CV，指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異，計算公式為： CV=BCWP ACWP當CV為負值時，表示執(zhí)行效果不佳，

13、即超支。當CV為正值時，表示結(jié)節(jié)余或效率高。當CV等于零時，表示實際消耗人工（或費用）等于預(yù)算值。2）進度偏差SV指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計算公式為： SV=BCWP BCWS當SV為正值時，表示進度提前。當SV為負值時，表示進度延誤。當SV為零時，表示實際進度與計劃進度一致。3）費用執(zhí)行指標CPI指預(yù)算費用與實際費用值之比（或工時值之比）。計算公式為： CPI=BCWP / ACWP當CPI>1時，表示實際費用低于預(yù)算費用；當CPI<1時，表示實際費用高于預(yù)算費用；當CPI=1時，表示實際費用與預(yù)算費用吻合。4）進度執(zhí)行指標SPI，指項目掙值BCWP與計劃BCW

14、S之比，即： SPI=BCWP / BCWS當SPI>1時，表示進度提前；當SPI<1時，表示進度延誤；當SPI=1時，表示實際進度等于計劃進度。l 一個預(yù)測值1）若目前狀態(tài)可以延續(xù)到未來，則ACWPACWPEAC=ACWP+（BCWST-BCWP）× =BCWST×BCWPBCWP式中 EAC項目完成所需費用的預(yù)測值；ACWP已完工作量的實際費用；BCWST項目總預(yù)算；BCWP已完工作量的預(yù)算費用。2）若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來，未來是按計劃執(zhí)行的，則EAC=ACWP+（BCWST-BCWP）3）若目前的狀態(tài)不能延續(xù)到未來，未來也不會按計劃執(zhí)行，則EAC=AC

15、WP+對剩余工作的重新估計費用總值。2、工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項目管理的基本方法之一，工作分解合理與否，關(guān)系到項目管理的有效性。l 工作分解方法工作分解的方法有兩種：（1）基于成果或功能的分解方法，以完成該項目應(yīng)該交付的成果為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動和要素。（2）基于流程的分解方法，以完成該項目所應(yīng)經(jīng)歷的流程為導(dǎo)向，確定相關(guān)的任務(wù)、工作、活動和要素。采用何種方法進行分解，應(yīng)針對項目的具體情況加以確定，并非對任何項目都可以任意選擇。l 例題分析如果你要組織一次旅游活動，請按WBS制定工作分解計劃。對于該項目，可以考慮采用基于流程的分解方法進行分解，如圖7-1所示。相反，如果

16、選擇基于成果的分解方法，就難以進行分解。旅游活動收尾游旅準備休整前往旅游點方案策劃清理 第1景點游資金籌措返程第2景點游物資準備第3景點游對外聯(lián)絡(luò)注意事項（1）分解的結(jié)果應(yīng)包含項目所有的工作要素，不能有漏項。（2）分解的每一個工作要素都應(yīng)有明確的范圍和內(nèi)容。（3）分解的粗細程度應(yīng)根據(jù)項目管理的需要加以確定。（4）分解應(yīng)運用系統(tǒng)分析思想，充分考慮項目各層次、各要素之間的相關(guān)性，即母子關(guān)系。（5）分解過程中，不考慮工作要素之間的順序關(guān)系。（6）對分解結(jié)構(gòu)中的各層次、各工作要素都需要編碼。3、網(wǎng)絡(luò)模型的建立網(wǎng)絡(luò)圖的編制過程就是網(wǎng)絡(luò)模型的建立過程，需要經(jīng)歷四個基本過程。（1）項目分解。項目分解的目的是

17、將一個完整的項目分解為若干個可以操作的基本工作單元和要素，采用WBS原理進行分解。分解的粗細程度應(yīng)根據(jù)所建網(wǎng)絡(luò)模型的作用加以確定，通過分解，應(yīng)明確各項工作的名稱、范圍、內(nèi)容、工程量或工作量、持續(xù)時間、所需資源及費用等內(nèi)容。（2）系統(tǒng)分析。在項目分解的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確項目所包含的各項工作之間的關(guān)系，并標明每項工作的緊前工作或緊后工作，以確定相鄰工作之間的關(guān)系。項目所含的工作之間的關(guān)系主要有兩類，其一是強制性邏輯關(guān)系，這類關(guān)系是客觀存在的，不能改變，根據(jù)項目的工藝、流程等即可予以確定；其二是組織關(guān)系，這類關(guān)系是人為確定的，應(yīng)根據(jù)優(yōu)化的原則加以確定，當然，在確定這類關(guān)系的過程中還應(yīng)考慮外部制約因素。（

18、3）編制工作分析表。工作分析表，又可稱為工作計劃表、工作描述表，是項目分解與系統(tǒng)分析活動的交付物，也是建立網(wǎng)絡(luò)模型的必要環(huán)節(jié)。（4）建立網(wǎng)絡(luò)模型。網(wǎng)絡(luò)模型的建立可采用計算機或手工的方式進行。在人工繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過程中，首先應(yīng)對工作分析表進行簡要分析，找出網(wǎng)絡(luò)圖的起點所包含的工作，即無緊前的工作，同時確定網(wǎng)絡(luò)圖的終點所包含的工作，即無緊后的工作，以明確網(wǎng)絡(luò)圖的布局。在此基礎(chǔ)上，即可根據(jù)各項工作之間的關(guān)系繪圖。在建立網(wǎng)絡(luò)模型的過程中，應(yīng)做到“看一，想二”，即根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖看工作關(guān)系，如果結(jié)果與工作分析表完全一致，網(wǎng)絡(luò)圖是正確的，否則就是錯誤的。例4-1 根據(jù)表4-1繪制雙代號和單代號網(wǎng)絡(luò)。表4-1 工作

19、關(guān)系表工作代號ABCDEFGH緊后工作C、D、EFGG、HFGGGA分析：由表4-1可見，A、B兩項工作無緊前工作，G、H兩項工作無緊后工作，所以該網(wǎng)絡(luò)圖的布局如圖4-2a、b所示。完成H開始ABHBa） 圖4-2 網(wǎng)絡(luò)圖布局 b）網(wǎng)絡(luò)模型建立過程中比較容易出現(xiàn)的問題是：（1）多起點和多終點。無論是雙代號網(wǎng)絡(luò)還是單代號網(wǎng)絡(luò)，起點和終點的惟一性是一條重要規(guī)則。在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，網(wǎng)絡(luò)計劃開始時所進行的工作無論有多少都應(yīng)該起始于一點，這就是網(wǎng)絡(luò)的起點節(jié)點；同樣，網(wǎng)絡(luò)計劃完成時所進行的工作無論有多少都應(yīng)匯集于一點，這就是網(wǎng)絡(luò)的終點節(jié)點。在單代號網(wǎng)絡(luò)圖中，當多項工作同時開始時，應(yīng)虛設(shè)起點節(jié)點；同樣，當多

20、項工作同時完成時，應(yīng)虛設(shè)終點節(jié)點。（2）虛工作的采用。在雙代號構(gòu)圖中，當某兩項工作之間的前后關(guān)系無法正常表達時，則應(yīng)增加虛工作，但是虛工作的數(shù)量應(yīng)減少到最少的程度。大雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，應(yīng)使每一項虛工作都是必要的而不是多余的，更不能因為增加了某個虛工作而使工作關(guān)系發(fā)生變化。4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有三種類型，分別解決三類問題：工期優(yōu)化、資源優(yōu)化和工期費用優(yōu)化。（1）工期優(yōu)化。工期優(yōu)化所需要解決的主要問題是：計算工期TC與要求工期Tr的矛盾及實際工期Tf與計劃工期Tp或要求工期Tr之間的矛盾。分別在項目的計劃階段和實施階段進行。當Tc>Tr或Tf>Tp，Tf>Tr時，為了滿足要求工

21、期或計劃工期的要求，應(yīng)將超出的部分加以縮短，所以，該類優(yōu)化的途徑是壓縮工作的持續(xù)時間達到縮短工期的目的。顯然，壓縮持續(xù)時間的對象應(yīng)是關(guān)鍵工作。選擇調(diào)整對象的方法通常是優(yōu)選法，選擇時所考慮的主要因素有：1）有調(diào)整余地，即在正常工時的基礎(chǔ)上，通過采取相應(yīng)措施可以縮短持續(xù)時間。2）不能影響質(zhì)量。3）縮短持續(xù)時間所需要的資源可以獲得。4）需要增加的費用最少。（2）資源優(yōu)化。資源優(yōu)化有兩種類型：其一是資源有險、工期最短的優(yōu)化，主要解決資源的供需矛盾；其二是工期一定、資源均衡的優(yōu)化，主要解決資源的合理配置。兩類資源優(yōu)化都是通過調(diào)整某些工作的開始（后推）、完成（后推）或工時（延長）等時間參數(shù)實現(xiàn)。第一類優(yōu)化

22、主要是在非關(guān)鍵工作中進行，調(diào)整的范圍是在總時差范圍內(nèi)，這樣就不會影響工期，但通過對非關(guān)鍵工作的調(diào)整仍不能解決供需矛盾時，則應(yīng)對部分關(guān)鍵工作進行調(diào)整，不過這種調(diào)整應(yīng)使總工期延長最少。第二類資源優(yōu)化的基本前提是不能影響工期，因此，這類優(yōu)化只能在非關(guān)鍵工作中進行，調(diào)整的范圍只能在總時差范圍之內(nèi)。第二類資源優(yōu)化常采用的方法是“削峰補谷”法。5、掙值分析法掌握掙值法的關(guān)鍵是對三個基本參數(shù)、四個評價指標和一個預(yù)測值的理解。三個基本參數(shù)是計劃工作預(yù)算費用（BCWS）、已完工作實際費用（ACWP）、已完工作預(yù)算費用（BCWP）。四個評價指標是指費用偏差（CV）、進度偏差（SV）、費用業(yè)績指標（CPI）、進度業(yè)

23、績指標（SPI）。一個預(yù)測值是根據(jù)目前狀態(tài)預(yù)測項目完成所需要的總費用（EAC）。掙值分析的實質(zhì)是進行偏差分析。要進行費用偏差分析，首先應(yīng)確定項目的BCWP（掙得值）和ACWP，通過對實際發(fā)生的費用進行統(tǒng)計分析即可得到ACWP，而BCWP需要根據(jù)已經(jīng)完成的工作量按預(yù)算確定。要進行進度偏差分析，首先應(yīng)確定項目的BCWS和BCWP，根據(jù)項目的進度計劃和費用計劃即可確定BCWS?？梢?，如果要進行完整的掙值分析，就必須知道三個參數(shù)。例4-2 某項目各項工作及整個項目的費用估計值如表4-3所示，根據(jù)項目進度計劃編制的費用需要量表如表4-2所示。目前項目已進行到第8周，第8周末的進展狀態(tài)如表4-2所示，試分

24、析項目的進度和費用狀況。假設(shè)目前的狀態(tài)將會延續(xù)到未來，請預(yù)測項目總費用。表4-2 費用需要量表時間/周123456789101112需要量/萬元305020150150180180240240290290290累計需要量/萬元308010025040058076010001240153018202100時間/周1314151617181920212223需要量/萬元25015090404009090505050累計需要量/萬元23602510260026402680268027702860291029603010表4-3 項目費用估計與目前狀態(tài)工作代號費用估計/萬元已完成工作量（%）ACWP/

25、萬元BCWP/萬元 A60 1008060 B401003040 C1207512090 D36050300180 E 300000 F120000 G36080200288 H400000 I160000 J120608072 K540106054 L100000 M180000 N150000 項目3010870784分析：1） 計算項目在第8周末的三個參數(shù)。已知每項工作的ACWP（表4-3），則項目的已完工作實際費用為ACWP=（80+30+120+300+200+80+60）萬元=870萬元已知每項工作的費用估計值、已完工作量，則可計算出每項工作的掙得值（假設(shè)工作費用在時間上是均勻分配

26、的），計算結(jié)果參見表4-3。例如：G工作的掙得值為360萬元×80%=288萬元項目的掙得值為BCWP=（60+40+90+180+288+72+54）萬元=784萬元根據(jù)表 4-2可得第8周末的計劃工作預(yù)算費用為BCWS=1000萬元2）掙值分析費用偏差：CV=BCWP-ACWP=（784-870）萬元=-86萬元<0，項目已超支86萬元；進度偏差：SV=BCWP-BCWS=（784-1000）萬元=-216萬元<0，項目進度延誤。3）預(yù)測EAC=項目總預(yù)算×（ACWP/BCWP）=3010萬元×（870/784）=3340.18萬元或EAC=ACW

27、P+（項目總預(yù)算-BCWP）×（ACWP/BCWP）=870萬元+（3010-784）萬元×（870/784）=3340.18萬元上述兩種計算方法，其實質(zhì)是相同的。6、CPM與PERT的關(guān)系l 共同點：作業(yè)間關(guān)系屬肯定型的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)l 主要不同點：CPM在作業(yè)時間（工期）上只有一個估計值，而PERT在作業(yè)時間（工期）上有三個估計值（最樂觀、最可能、最悲觀）。l CPM主要適用于先前具有一定經(jīng)驗的項目，PERT主要適用于具有不確定因素的研發(fā)類項目4.4 練習(xí)題1、單選題（1）（ ）是項目管理行政方法的作用基礎(chǔ)。A人們服從權(quán)威的意識 B法定權(quán)責(zé)關(guān)系C行政命令 D權(quán)威性（2）教

28、育是做人的工作，它的工作對象是參與管理的人，這體現(xiàn)了教育啟發(fā)法（ ）的特點。A階段性 B群眾性 C復(fù)雜性 D長期性（3）項目管理的（ ）方法是實現(xiàn)管理從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理的基本途徑。A行政方法 B法規(guī)方法 C教育啟發(fā)法 D技術(shù)方法（4）現(xiàn)代項目管理技術(shù)方法中（ ）是運用數(shù)學(xué)方法尋找與選擇最佳決策方案的理論與方法。A數(shù)學(xué)規(guī)劃 B決策論 C網(wǎng)絡(luò)技術(shù) D預(yù)測技術(shù)（5）項目范圍規(guī)劃的重要工具和技術(shù)方法是（ ）。AWBS B橫道圖 CCPM DPERT（6）WBS中（ ）是構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，即從項目的最大單位開始，逐步將其分解成多個子項目。A類比法 B自上而下法 C自下而上法 D使用指導(dǎo)方針（7）

29、關(guān)于橫道圖的表述不正確的是（ ）A橫道圖是項目進度控制的主要方法之一B橫道圖比較容易理解和改變C橫道圖不能表示項目活動之間的相互關(guān)系D橫道圖能表明項目活動執(zhí)行過程中的不確定性，具有敏感性分析（8）與橫道圖比較，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的優(yōu)點表現(xiàn)在（ ）A能簡單直觀地反映每項工作的開始時間和結(jié)束時間B是項目進度控制的重要方法C能準確描述項目活動之間的相互依存和相互作用的關(guān)系D網(wǎng)絡(luò)計劃的基本形式是關(guān)鍵線路徑法CPM和計劃評審技術(shù)PERT（9）掙值法在實際運用過程中，最理想的狀態(tài)是（ ）AACWP、BCWS兩條曲線靠得很近，平穩(wěn)上升BBCWS、BCWP兩條曲線離散度較高CACWP、BCWS、BCWP三條曲線靠得

30、很近，平穩(wěn)上升DACWP、BCWS、BCWP三條曲線離散度較高（10）項目風(fēng)險管理中最常用的技術(shù)方法是（ ）A德爾菲法 B網(wǎng)絡(luò)圖 C關(guān)鍵路徑法 D計劃評審技術(shù)（11）項目工作分解結(jié)構(gòu)的每一項都分配了一個唯一的標識碼，該標識碼稱為（ ）。A質(zhì)量檢查標識 B會計科目表C項目活動編碼 D賬目編碼（12）項目工作分解結(jié)構(gòu)編號系統(tǒng)應(yīng)該允許項目人員（ ）。A估計工作分解結(jié)構(gòu)要素的成本B證明項目的合理性C確定具體工作分解結(jié)構(gòu)的要素和層次D用于項目管理軟件（13）可分配的工作分解結(jié)構(gòu)中的工作單元是指（ ）。A工作包 B子任務(wù) C任務(wù) D以上皆是（14）網(wǎng)絡(luò)計劃的關(guān)鍵線路是指（ ） 。A技術(shù)上實施起來最為關(guān)鍵的

31、線路B如果線路上花費了比預(yù)期更多的時間就會延長項目工期的線路C風(fēng)險最高的線路D必須比其他線路都提前完成的線路（15）工作分解結(jié)構(gòu)是（ ）溝通的有效輔助工具。A項目團隊 B公司C客戶 D上述三者（16）分解是一種既可用于范圍定義，又可用于活動定義的技術(shù)。同范圍定義相比，下列陳述中哪一項最好地描述了任務(wù)分解在活動定義中發(fā)揮的作用？（ ）A最終輸出是用WBS中的工作包來說明的B最終輸出被描述為可交付成果或有形產(chǎn)品C最終輸出被描述為活動和行動步驟D分解在范圍定義中的用途與在活動定義中的用途完全相同（17）最典型的計劃編制技術(shù)有甘特圖、里程碑圖、平衡曲線以及（ ）。A網(wǎng)絡(luò)計劃 B里程碑計劃C整合活動日歷

32、 D只有A和C（19）下列哪種網(wǎng)絡(luò)圖不使用虛活動（dummy activities）？（ ）A關(guān)鍵路徑法（CPM） B細化網(wǎng)絡(luò)圖（Detailed）C前導(dǎo)圖法（PDM） D計劃評審技術(shù)（PERT）（19）PERT和CPM網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別是（ ）。APERT需要三個時間估計而CPM只需要一個時間估計BPERT用于建筑工程而CPM用于研發(fā)工程CPERT只表達時間而CPM還包括了成本和資源可用性DPERT需要計算機解決方案而CPM只需要人工技巧（20）如果非關(guān)鍵線路上的活動只用了一半的時間就完成了，那么（ ）。A可以將這個活動上的勞動力分配到其他的活動上B包含該活動那條路徑的后續(xù)活動的時差會增加C該活

33、動的總成本降低了D關(guān)鍵線路也就縮短了（21）工作A的悲觀估計為36天，最可能估計為21天，樂觀估計為6天，那么工作A的期望完成時間是（ ）。A36天 B6天 C21天 D26天（22）在項目工期壓縮過程中，你為關(guān)鍵路徑活動增加了資源，接下去必須考慮什么問題？（ ）A其他活動的拖延 B產(chǎn)生新的關(guān)鍵活動C分配到關(guān)鍵路徑其他活動的資源 D進度計劃中工時最長的活動（23）計劃評審技術(shù)（PERT）是指（ ）。A一般有三種估計時間幫助預(yù)測工作的期望時間B以雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃進行表示C每項工作僅有一個工作時間估計值D和（24）項目工期緊張時，你會集中精力于（ ）。A盡可能多的工作 B非關(guān)鍵工作C加速關(guān)鍵線路上工

34、作的執(zhí)行 D通過降低成本加速執(zhí)行（25）什么時候項目的完工時間會發(fā)生改變？（ ）A關(guān)鍵路徑被壓縮時 B當不允許使用風(fēng)險儲備時C當減少項目資源時 D在總時差為零的情況下2、多選題（1）項目結(jié)構(gòu)分析的主要工作包括（ ）。A項目的結(jié)構(gòu)分解B項目單元的定義C進度計劃D項目單元之間邏輯關(guān)系的分析（2）在進行項目結(jié)構(gòu)分解（WBS）的時候要求（ ）。A分解的層次越詳細越好B包含所有涉及到的工作C項目單元可以同時屬于兩個上層單元D相同層次的項目單元應(yīng)有相同的性質(zhì)（3）從網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)來看，可以把網(wǎng)絡(luò)計劃分為（ ）。A雙代號網(wǎng)絡(luò) B關(guān)鍵路線法C單代號網(wǎng)絡(luò) D隨機網(wǎng)絡(luò)（4）甘特圖是一種簡單直觀的工具，可以用在（ ）。

35、A進度控制 B資源、費用計劃編制C網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)計算 D資源優(yōu)化（5）繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖時要求（ ）。A不能出現(xiàn)雙向箭頭或無箭頭的連線B可以出現(xiàn)循環(huán)回路C允許添加虛工作D只能有一個起始點和一個終止點（6）關(guān)于關(guān)鍵工作，下列說法正確的是（ ）。A總時差為零 B總時差最小C自由時差最小 D自由時差為零（7）關(guān)于自由時差，說法正確的是（ ）。A不影響其緊后工作最早開始的前提下，本工作可以利用的機動使用時間B不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機動時間C關(guān)鍵工作的自由時差一定最小D自由時差最小的工作一定是關(guān)鍵工作（8）計劃工期TP、計算工期TC、要求工期Tr，可能存在的關(guān)系有（ ）。ATP TC BTP

36、TrCTP =TC DTc Tr（9）資源計劃的方法有（ ）。A專家判斷 B選擇確認C數(shù)學(xué)模型 D甘特圖（10）項目費用估計的方法有（ ）。A類比估計法 B參數(shù)模型法C自上而下的方法 D自下而上的方法3、問答題（1）簡述現(xiàn)代項目管理的幾種方法。（2）實施項目工作結(jié)構(gòu)分解中應(yīng)注意哪些問題？（3）試述橫道圖的適用范圍？（4）闡述網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的類型。（5）描述掙值法的三個基本參數(shù)、四個評價指標，一個預(yù)測值。（6）概述德爾菲法。4.5 案例分析案例1：西安某廠屬國有大型企業(yè)，建廠幾十年來，一直為航空工業(yè)提供某種關(guān)鍵部件，近年來由于競爭激烈，效益不佳。2001年10月1日，適逢建廠40周年，工廠領(lǐng)導(dǎo)決定召開一個慶祝大會，可以借此邀請上級及同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參加，也可以邀請新聞媒體的記者參加，以增大宣傳的力度，擴大該廠在同行業(yè)的影響。由于這次慶?；顒右?guī)模大，任務(wù)繁重，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究決定，一位項目管理專家被認命為本次活動的項目經(jīng)理，負責(zé)慶祝大會的計劃和實施工作。在一次由廠領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理參加的協(xié)調(diào)會上，工廠領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言中提到：這次慶?；顒雨P(guān)系到我廠的