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1、2020 物業(yè)保安半年工作總結(jié)范文【物業(yè)保安半年工作總結(jié)一】光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?;仡櫸覀儽0碴?duì)在*半年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下:一、關(guān)于上半年的工作由于我們是商住一體的小區(qū), 而且又是客戶單位比較重要的管理位置, 責(zé)任重大, 壓力千鈞。 為了保質(zhì)保量完成、 履行好肩負(fù)的使命,我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作:一是抓隊(duì)伍建設(shè)。 一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證, 從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓” :一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。 在人員的配備上,我們
2、從年輕有活力的隊(duì)員; 同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的基本上以 20 多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上,我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。 凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后, 我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。 同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)* 市消防大隊(duì)的專家, 來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能, 使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái),我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。 工作的規(guī)范有序、 卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)
3、適用的制度作保證, “不以規(guī)矩, 不成方圓” 。 團(tuán)隊(duì)組建后, 我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理, 用制度來(lái)規(guī)范大家的行為, 用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。 如值班隊(duì)員必須提前 15 分鐘到崗進(jìn)行交接; 隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。 由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方, 不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛 20 出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建
4、設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育, 靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。 如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、 拾金不昧的事跡, 組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價(jià)值在哪里?”、 “怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是”的大討論,每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。 對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改
5、進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育, 收到了實(shí)實(shí)在在的效果。 無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少; 干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú) ; 做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。二、半年工作的體會(huì)半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也得到了鍛煉和提高,可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。 首先, 大隊(duì)長(zhǎng)身為領(lǐng)導(dǎo), 在各項(xiàng)工作中都能走在前面, 干在前, 給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心; 同時(shí),公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求, 講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知
6、識(shí),使廣大隊(duì)員深受鼓舞 ; 更重要的是每一次大的活動(dòng),客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。 我們是在江韻園從事保安工作的。 首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。 我們工作中, 沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會(huì)全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。 當(dāng)我們了解
7、到隊(duì)員過(guò)生日時(shí), 都會(huì)提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。 我們采取典型事例的教育方法, 全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么 ?” ,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活 ; 從單一向多樣
8、; 從會(huì)議講向正?;?; 從說(shuō)教向談心, 關(guān)愛轉(zhuǎn)變。 這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念,樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。 我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自五湖四海。他們?cè)诠ぷ魃?,都能求同存異,顧全大局,無(wú)論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡(jiǎn)陋, 工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù), 得到客戶單位的一致好評(píng), 全體隊(duì)員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。三、存在的
9、不足和今后的努力方向回顧半年來(lái)的工作, 在取得成績(jī)的同時(shí), 我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊; 二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn); 三是工作上還存在一些不如人意的地方。 所有這些, 我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高, 難度將會(huì)更大, 這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。 我們將迎難而上, 做好工作。 具體講, 要做到 “三個(gè)再創(chuàng)新” ,“兩個(gè)大提升” ,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意” 。即:在思想觀念上再創(chuàng)
10、新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新; 在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升; 最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓客戶單位滿意,讓來(lái)江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶,滿意。以上是我們保安隊(duì)今年工作總結(jié),不到、不妥、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。【物業(yè)保安半年工作總結(jié)二】在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神,在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,各項(xiàng)管理工作正常有序的開展。半年來(lái), 物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力, 在物業(yè)部全體員工的共同努力下,得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面:上半年完成的主要工作:年完成的主要工作 加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè), 加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè), 樹
11、立保安隊(duì)伍良好形象上半年來(lái),物業(yè)部結(jié)合保安的工作實(shí)際,強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn),制訂了一整套行之有效的管 理制度和行為規(guī)范,并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高,使保安工 作逐步走上規(guī)范化、 程序化的發(fā)展軌道。 著手抓保安員儀容儀表,操作規(guī)范, 紀(jì)律作風(fēng), 使保安員的精神面貌大大改觀; 其 次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練,從實(shí)踐出發(fā),統(tǒng)一規(guī)范體操,每周兩次訓(xùn)練, 既鍛煉身體、 增強(qiáng)體質(zhì), 又起到威懾壞人、 鼓舞士氣、 展示保安精神風(fēng)貌的作用。第三是指導(dǎo)保安宿舍內(nèi)務(wù)管理改進(jìn) 工作,要求保安員保持宿舍整齊、 衛(wèi)生、 統(tǒng)一, 按準(zhǔn)軍事化的 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理, 并采取有效措施,大大減少了以前水電浪費(fèi)、 設(shè)備
12、損壞的弊端; 加強(qiáng)綠化、保潔、 加強(qiáng)綠化、保潔、機(jī)電工作指導(dǎo) 1 、要求按照操作人員服務(wù)規(guī)范操作,并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)施不定時(shí)、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施,以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階; 2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,提出改進(jìn)的意見并進(jìn)行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范; 3 、結(jié)合實(shí)際,制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修、 保養(yǎng)制度,規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn),對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述,使機(jī)電員更明 瞭崗位操作方法,對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng),確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。開展工作培訓(xùn), 開展工作培訓(xùn), 提高隊(duì)伍素質(zhì) 為
13、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力, 物業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn) 計(jì)劃, 分期分批對(duì)新入職員工、 在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。 在培訓(xùn)中還組織 保安員、 綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn),取得較好的學(xué) 習(xí)效果。加強(qiáng)精神文明建設(shè), 加強(qiáng)精神文明建設(shè), 促進(jìn)各項(xiàng)工作開展1 、年初注冊(cè)成立了 * 物業(yè)管理有限公司南寧分公司, 同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了 * 項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制, 使 本部門的工作有條理地進(jìn)行, 提高了我們的管理水平。2、 積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房 產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。3、 舉行保安演練, 營(yíng)造良好的外部環(huán)境, 充分凸顯 * 物管服務(wù)新 優(yōu)勢(shì),在品牌傳
14、播方面做了大量的工作。 工作計(jì)劃 下半年工作計(jì)劃,物業(yè)部把一期交房作為契機(jī),著重從質(zhì)量管理 的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工 補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有* 特色 的物業(yè)管理品牌。回顧上半年的工作中, 我們遇到了不少困難, 在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見性不強(qiáng), 處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注 還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì) 我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難, 但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再 創(chuàng)新” “兩個(gè)大提升” , , 最后實(shí)現(xiàn) “三個(gè)方面的滿意
15、” 。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新 ; 在工作成 績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升; 最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,業(yè)主滿意,員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),出國(guó)留學(xué)從 自身找原因,加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè),不斷提升管理水平及員 工素質(zhì),把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。物業(yè)部 * 年 * 月 * 日【物業(yè)保安半年工作總結(jié)三】一、主要工作業(yè)績(jī):1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全治理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí), 加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理, 做好經(jīng)常性的出國(guó)留學(xué)安全大檢查, 確保了出
16、國(guó)留學(xué)上半年無(wú)偷、 盜、 消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。針對(duì)每階段的情況, 保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃, 嚴(yán)抓具體工作的落實(shí), 使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備工作,出臺(tái)停車場(chǎng)治理制度,制定停車收費(fèi)治理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成。4、保安治理工作順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3 月 13 日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)
17、域的保安治理工作, 并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位, 現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的 4 人增加到 12人,確保了現(xiàn)場(chǎng)保安治理工作的順利開展。5、在做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮“治理員”職能。保安部在做好日常安全治理工作的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總, 清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施, 報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況.同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作, 從物品搬運(yùn)、 送水送煤氣到配合各部門的巡檢、 監(jiān)督及臨時(shí)工作等, 在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、 全力予以配合。 保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé),在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保
18、安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。6、治理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)治理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展, 保安部對(duì)現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。(1) 保安部在 4 月份將 8 小時(shí)工作制調(diào)整為 12 小時(shí)工作制, 有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出, 解決了 * 年下半年至* 年 3 月份長(zhǎng)期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題,單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用 650 元左右,實(shí)行12 小時(shí)工作制的 4 至 6 月份可為公司節(jié)約人事開支超過(guò)5 萬(wàn)元。同時(shí)我部針對(duì)12 小時(shí)工作制與8 小時(shí)工作制的差異,
19、對(duì)部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。(2) 隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。 * 年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓, 積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時(shí)提高治理人員的治理技巧,使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降, 與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6 個(gè)百分點(diǎn)。(3) 上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上, 促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到 “理” 與“禮” 相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。
20、二、主要存在的不足和問(wèn)題1、元月事件,它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足, 導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài), 給公司造成了極大的損失和影響, 這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn), 在事件后, 雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn), 在整體上有所好轉(zhuǎn), 但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。2、作為安防治理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度, 以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、 原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在, 保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的(5) 月和 6 月
21、份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營(yíng)造的氛圍仍不牢固, 而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的要害所在,這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài), 二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用, 小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。4、地下停車場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、 漏水、 排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。三、下半年工作思路1、將安全治理工作列
22、為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道,提高治理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,把握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政治理工作,實(shí)行績(jī)效治理制度,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。【物業(yè)保安半年工作總結(jié)四】* 物業(yè)管理處是 * 物業(yè)管理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)管理處 , 對(duì)于這個(gè) “年輕” 的管理處來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)和壯大的一年 , 也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下 , 在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 , 自接管以來(lái), 公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理
23、念。堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 客戶至上” 的工作標(biāo)準(zhǔn)。 開展日常安全管理服務(wù)工作 , 從前期介入時(shí)的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。 無(wú)不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤煽?jī)?,F(xiàn)對(duì)半年來(lái)的工作做如下總結(jié):一、治安防范方面保安部自組建以來(lái), 一直肩負(fù)著維護(hù)公司利益, 保護(hù)業(yè)主生命、 財(cái)產(chǎn)安全的神圣職責(zé)。由于新隊(duì)員來(lái)自五湖四海 , 綜合素質(zhì)參差不齊,務(wù)必對(duì)隊(duì)員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度, 實(shí)行外來(lái)人員登記制度, 盡量把安全隱患減小。 8 月份以前 * 物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理 , 得到了酒店的大力支持。 8 月份以后 , 根據(jù)公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況,* 物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。 在此期間共對(duì)隊(duì)員培
24、訓(xùn) 40 余次 , 內(nèi)容包括 : 軍訓(xùn)、思想品德、崗位職責(zé)、服務(wù)意識(shí)、物業(yè)常識(shí)、 外來(lái)人員及車輛管理、 裝修管理、 消防、 突發(fā)事件的處理等。通過(guò)綜合培訓(xùn) , 保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。期間處理突發(fā)事件5 起 , 抓獲犯罪嫌疑人5名,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。為了更好的規(guī)范隊(duì)員的工作行為 , 制定了保安員服務(wù)管理規(guī)程 、 崗位職責(zé) 、 交接班制度 、 來(lái)放人員登記制度 、 裝修管理規(guī)定 、 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定等。二、消防、監(jiān)控方面前期介入階段, 同開發(fā)商對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。使其更好的發(fā)揮作用 , 正常運(yùn)做。監(jiān)控中
25、心是整個(gè)小區(qū)的中心樞紐, 實(shí)行 24 小時(shí)輪班監(jiān)控制度。 為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程 , 制定了消防安全管理制度 , 定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演練 ,開展防火宣傳教育。 在此期間共處理火警誤報(bào)40 余次 , 處理電梯使用違章 25 起 , 利用房間對(duì)講接待業(yè)主投訴8 次, 都及時(shí)的進(jìn)行了處理和回復(fù)。實(shí)行每月 1 次消防設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目統(tǒng)計(jì), 能夠及時(shí)把損壞的部件反饋給工程部進(jìn)行維修。三、裝修管理方面為了更好的規(guī)范裝修行為 , 組織了全體隊(duì)員進(jìn)行裝修管理知識(shí)培訓(xùn)。 從開始的裝修管理不規(guī)范, 到現(xiàn)在的井井有條, 摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。 對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)格把關(guān) , 憑證出入小區(qū); 對(duì)進(jìn)出物品嚴(yán)格檢查 , 確保了公司和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全; 對(duì)進(jìn)場(chǎng)裝修
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