醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任論文：試論醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的范疇及實(shí)現(xiàn)途徑

1、醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任論文：試論醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的范疇及實(shí)現(xiàn)途徑摘要：目的：促進(jìn)我國醫(yī)藥企業(yè)更明確地認(rèn)識自身應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任并積極履行。方法：分析我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的范疇及其目前的主要實(shí)現(xiàn)途徑。結(jié)果：我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)明確其對消費(fèi)者、投資者、雇員、社會、社區(qū)等利益相關(guān)者應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任的范疇。目前企業(yè)履行社會責(zé)任主要依賴法律、法規(guī)的強(qiáng)制機(jī)制和自身意識的逐步提高，這不利于我國醫(yī)藥企業(yè)積極主動承當(dāng)社會責(zé)任。結(jié)論：建議從外部監(jiān)管和內(nèi)部治理2個方面促使我國醫(yī)藥企業(yè)積極承當(dāng)社會責(zé)任。關(guān)鍵詞醫(yī)藥企業(yè)；社會責(zé)任；范疇；實(shí)現(xiàn)途徑隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速開展，我國不斷完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的根本醫(yī)療衛(wèi)生制度，這是關(guān)系人民健康的重大

2、民生問題，也是經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)可持續(xù)開展的必然要求和維護(hù)健康公平、提高人民生活質(zhì)量的重要舉措。為此，我國的醫(yī)藥企業(yè)既面臨改革開展機(jī)遇，又承當(dāng)著重大社會責(zé)任。然而，目前多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對于其應(yīng)承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任范疇并不清楚或存在誤解，導(dǎo)致了一些企業(yè)因社會責(zé)任缺失而發(fā)生重大責(zé)任事件。因此，研究醫(yī)藥企業(yè)的社會責(zé)任與其實(shí)現(xiàn)途徑具有重要的理論和實(shí)踐意義。1醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任范疇1.1企業(yè)責(zé)任與企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)責(zé)任有密切聯(lián)系。學(xué)術(shù)界將企業(yè)社會責(zé)任分廣義的和狹義的。廣義的企業(yè)社會責(zé)任就是企業(yè)責(zé)任，它包括企業(yè)責(zé)任的所有內(nèi)涵，即企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任與慈善責(zé)任等1。狹義的企業(yè)社會責(zé)任只包括企業(yè)責(zé)任中

3、的道德責(zé)任和慈善責(zé)任。筆者認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任不只包括狹義的道德和慈善責(zé)任，但也不同于企業(yè)責(zé)任。企業(yè)責(zé)任中的4種責(zé)任是并列關(guān)系，同等重要；而企業(yè)社會責(zé)任中的這4種責(zé)任那么是分層的，如金字塔形，有根底責(zé)任和高層次責(zé)任，根底責(zé)任如經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任是企業(yè)必須完成的，高層次責(zé)任如道德和慈善責(zé)任那么更強(qiáng)調(diào)為廣泛的社會公眾的利益與愿望效勞，是企業(yè)應(yīng)該做的2。為更深入研究企業(yè)社會責(zé)任，筆者在綜合前人觀點(diǎn)根底上認(rèn)為：企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)是企業(yè)在追求利潤的同時，必須以及應(yīng)該承當(dāng)?shù)膶ν顿Y者、消費(fèi)者、雇員、環(huán)境、社會等諸多利益相關(guān)者的根底責(zé)任和高層次責(zé)任。該定義由于是從能對企業(yè)施加不同影響的利益相關(guān)者角度提出，因而有助于企業(yè)

4、明確其社會責(zé)任范疇，并使企業(yè)充分意識到其社會責(zé)任行為與自身的開展特別是可持續(xù)開展息息相關(guān)。1.2醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的特殊范疇醫(yī)藥產(chǎn)品直接關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命平安，醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等也與法律、倫理道德和生態(tài)環(huán)境等有密切關(guān)系，因此，醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的范疇必然有其行業(yè)特殊性。目前，針對醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的研究不多，國外研究認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)的社會責(zé)任分3個維度，即必須做、能做和可以做，并強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)承當(dāng)保證人類健康權(quán)利的責(zé)任。國內(nèi)張麗莉3指出保證醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量是醫(yī)藥企業(yè)首要的社會責(zé)任。為顧客提供正確的產(chǎn)品信息、保護(hù)環(huán)境、提高人們的健康保健意識都是醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)該承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。孫超4指出，

5、醫(yī)藥企業(yè)還應(yīng)該承當(dāng)遵守社會信用及法律、保護(hù)社會資源和生態(tài)環(huán)境的責(zé)任等?；诶嫦嚓P(guān)者理論并充分考慮到醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性和我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)開展的實(shí)際情況，我國醫(yī)藥企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)包括：第一，對消費(fèi)者的責(zé)任。這是醫(yī)藥企業(yè)的根底核心責(zé)任，包括：1醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。不僅包括生產(chǎn)質(zhì)量控制的相關(guān)責(zé)任還包括研發(fā)責(zé)任、售后對產(chǎn)品平安監(jiān)測的責(zé)任等。2產(chǎn)品價格責(zé)任。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)考慮到患者的負(fù)擔(dān)能力，以適當(dāng)合理的價格將產(chǎn)品提供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者，保證藥品的可及性。3產(chǎn)品信息責(zé)任。企業(yè)應(yīng)向社會提供全面真實(shí)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息，依法發(fā)布產(chǎn)品宣傳信息，尊重消費(fèi)者對藥品不良反響的知情權(quán)。4產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)在保證經(jīng)濟(jì)利益的同時，充

6、分考慮到對疾病防控醫(yī)藥產(chǎn)品和利潤雖低但社會有一定需求的醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和供給。前者可以降低群眾患病幾率，節(jié)約社會資源，提高人們的生活質(zhì)量；后者可以滿足患者需要，實(shí)現(xiàn)社會效益的最大化。第二，對投資者的責(zé)任。這是根底責(zé)任，即醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)通過企業(yè)開展與盈利，保證投資者獲得合理的投資回報(bào)；還應(yīng)公開、詳實(shí)地告知投資者企業(yè)資源的利用情形、結(jié)果和財(cái)務(wù)狀況。第三，對雇員的責(zé)任。這是根底責(zé)任，主要是對雇員的平安保障和福利責(zé)任。特別是應(yīng)承當(dāng)對生產(chǎn)一線員工的平安保障責(zé)任，給予其充分的生產(chǎn)防護(hù)、定期體檢由于?藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)?GMP強(qiáng)制實(shí)施，醫(yī)藥企業(yè)員工的工作環(huán)境較有保障。此外，應(yīng)依法為員工提供各項(xiàng)福利保障。第

7、四，保護(hù)生態(tài)環(huán)境責(zé)任。這是根底責(zé)任，化學(xué)藥的生產(chǎn)對環(huán)境影響通常都較大，企業(yè)有責(zé)任采取措施承當(dāng)環(huán)保責(zé)任；傳統(tǒng)中藥材原料有一局部是瀕危的動植物，企業(yè)也應(yīng)積極開發(fā)使用療效類似的替代品。第五，對社區(qū)的責(zé)任。這是高層次責(zé)任，主要側(cè)重于利用企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，通過各種途徑開展健康教育活動，提高人們的健康保健意識。第六，社會慈善責(zé)任。這是高層次責(zé)任，強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥企業(yè)在遇到公共衛(wèi)生突發(fā)事件和社會災(zāi)害時，主動承當(dāng)醫(yī)藥產(chǎn)品的及時供給責(zé)任。此外，有能力的醫(yī)藥企業(yè)可進(jìn)行慈善捐助活動，如對受災(zāi)和貧困地區(qū)人口給予藥品和資金捐助等。2目前我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的履行情況2.1我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的履行總體狀況目前，我國局部醫(yī)藥企業(yè)社會

8、責(zé)任意識淡薄，存在社會責(zé)任缺失現(xiàn)象，如醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定；價廉但療效確切的藥品供給缺乏；藥價虛高；無視藥品不良反響監(jiān)測；虛報(bào)瞞報(bào)企業(yè)經(jīng)營狀況；污染環(huán)境；不能及時為員工依法繳納各種保險(xiǎn)金、提供勞動保護(hù)、發(fā)放加班補(bǔ)貼等。其中，藥品質(zhì)量及信息傳遞問題最為突出，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的生命平安。此前發(fā)生的“齊二藥事件“奧美定事件“欣弗事件“魚腥草注射液事件等，均說明我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任履行現(xiàn)狀不容樂觀。但我國醫(yī)藥企業(yè)特別是行業(yè)排名較前的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了履行社會責(zé)任對于企業(yè)自身及社會可持續(xù)開展的必要性和緊迫性，并采取了相應(yīng)措施。如上海復(fù)星醫(yī)藥股份集團(tuán)2021年3月向社會公開發(fā)布了首份年度企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，通過

9、向公眾、股東、利益相關(guān)者公開社會責(zé)任報(bào)告，來幫助企業(yè)股東、合作伙伴、員工了解企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐活動。又如江蘇恒瑞醫(yī)藥高度重視環(huán)保治理工作，堅(jiān)持“制藥治污兩手抓，投入2 000萬元資金用于“三廢治理，采用先進(jìn)工藝方法，處理高、低濃度有機(jī)廢水，使污水達(dá)標(biāo)排放；此外，該企業(yè)還注重效益與環(huán)境的關(guān)系，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰了局部雖有好市場、好效益但污染較大品種；企業(yè)還不計(jì)本錢保證向社會提供利潤極低、價格廉價的治療白血病的藥物。我國醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任主要依賴法律、法規(guī)的強(qiáng)制機(jī)制實(shí)現(xiàn)。目前，我國尚無一個明確的社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)，但已出臺了20多部涉及醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的法律法規(guī)，如?公司法?勞動法?環(huán)境保護(hù)法?產(chǎn)品

10、質(zhì)量法?藥品管理法?平安生產(chǎn)法?職業(yè)病防治法?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?等。2005年修訂的?公司法?第五條規(guī)定：“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，老實(shí)守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承當(dāng)社會責(zé)任。雖然，這些法律法規(guī)中都有企業(yè)社會責(zé)任方面的內(nèi)容，但對企業(yè)應(yīng)履行社會責(zé)任表述模糊，未考慮醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，約束力弱，具體執(zhí)行起來較困難。這使企業(yè)不承當(dāng)社會責(zé)任的本錢低，致使局部企業(yè)為降低本錢、追求高額利潤，擅自改變工藝降低標(biāo)準(zhǔn)，無視質(zhì)量控制、污染環(huán)境，侵害雇員合法權(quán)益等社會責(zé)任缺失行為時有發(fā)生。醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的履行相當(dāng)程度上依賴于企業(yè)自身意識的逐步提高。目前醫(yī)藥行業(yè)中，外資企

11、業(yè)社會責(zé)任的履行情況相對較好，并取得了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)特別是大型醫(yī)藥企業(yè)也由此意識到了社會責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)開展之間的密切關(guān)系，開始通過自發(fā)地采取措施，如嚴(yán)格質(zhì)量控制、治理污染、參與社會公益事業(yè)等來履行社會責(zé)任。但這種履行主要還是依賴于企業(yè)家自身意識提高，相關(guān)制度和措施僅局限于本企業(yè)內(nèi)部，對上下游相關(guān)企業(yè)的影響不大，缺乏以形成對這些企業(yè)的鼓勵約束。如果僅依賴這種自發(fā)履行，那么醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任缺失特別是產(chǎn)品責(zé)任缺失的問題將在很長時間內(nèi)都不能得到解決。3我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任實(shí)現(xiàn)途徑分析對于我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)現(xiàn)途徑應(yīng)從外部監(jiān)管和內(nèi)部治理2方面考慮。加強(qiáng)和完善相關(guān)立法，強(qiáng)化執(zhí)法力

12、度，用法律強(qiáng)制手段促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任。醫(yī)藥產(chǎn)品事關(guān)人民的健康和生命平安，首先必須以法律形式強(qiáng)制企業(yè)履行相關(guān)社會責(zé)任目前，亟需解決的是對企業(yè)醫(yī)藥產(chǎn)品全過程法律監(jiān)管。從新藥研發(fā)到審批再到原料采購、生產(chǎn)、貯存、運(yùn)輸、使用和毒副反響監(jiān)測等各個環(huán)節(jié)都要有嚴(yán)格法律法規(guī)約束，并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，如果企業(yè)違反了相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)施予重罰，只有這樣才能保證企業(yè)積極承當(dāng)藥品平安責(zé)任。同時，還應(yīng)加強(qiáng)藥品監(jiān)管行政部門的權(quán)力監(jiān)督和制度約束。此外，針對醫(yī)藥企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任和對雇員的勞動保護(hù)、工作時間、待遇等方面的責(zé)任，政府也應(yīng)通過法律、法規(guī)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。建立一個科學(xué)的、被普遍接受的醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系。政府相關(guān)機(jī)構(gòu)

13、和行業(yè)協(xié)會應(yīng)參照普遍適用的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)開展階段，形成適合于行業(yè)特征的可操作、可量化的評價體系。比方，醫(yī)藥企業(yè)是否嚴(yán)格按照?中國藥典?和GMP標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)；是否就藥品不良反響建立了監(jiān)測體系和制度；是否設(shè)立執(zhí)行了藥品召回制度；新藥研發(fā)的取向和奉獻(xiàn)如何；在建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè)方面的投入和奉獻(xiàn)如何等?？傊?，就是針對前面所述醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任的范疇設(shè)定相應(yīng)可量化的評價標(biāo)準(zhǔn)這樣，醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任有標(biāo)準(zhǔn)可依，也便于對其社會責(zé)任履行情況進(jìn)行客觀評價和比擬。建立社會鼓勵約束機(jī)制催促企業(yè)履行社會責(zé)任。興旺國家經(jīng)驗(yàn)顯示，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，通過各種渠道特別是媒體和互聯(lián)網(wǎng)，對消

14、費(fèi)者進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)維權(quán)意識，進(jìn)行客觀、公正、及時的信息披露，發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用非常重要。社會監(jiān)督力量也是我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任行為的強(qiáng)大驅(qū)動力。應(yīng)發(fā)揮新聞媒體、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)者協(xié)會、環(huán)保組織、工會等非政府組織NGO的作用，形成全方位的監(jiān)督企業(yè)承當(dāng)社會責(zé)任的環(huán)境。如行業(yè)協(xié)會可根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系，定期對企業(yè)社會責(zé)任履行情況進(jìn)行評價，發(fā)布評價結(jié)果；新聞媒體可對生產(chǎn)劣質(zhì)藥品、環(huán)境污染不治理等不承當(dāng)社會責(zé)任的醫(yī)藥企業(yè)予以曝光，進(jìn)行社會制約，而對于產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、積極承當(dāng)社會責(zé)任的醫(yī)藥企業(yè)那么應(yīng)充分宣傳，進(jìn)行鼓勵。3.2通過企業(yè)內(nèi)部治理來實(shí)現(xiàn)只依賴外部監(jiān)管作用必然有限，還需從內(nèi)部治理角度來考慮

15、，使醫(yī)藥企業(yè)承當(dāng)社會責(zé)任具有內(nèi)在驅(qū)動力，以保證社會責(zé)任的長久履行。美國默克公司前總裁喬治·默克曾說：“我們應(yīng)永遠(yuǎn)銘記，藥物是為造福人類而生產(chǎn)，不是為追求利潤而制造。只要我們堅(jiān)守這一信念，利潤必將隨之而來。即醫(yī)藥企業(yè)承當(dāng)社會責(zé)任并非外加給企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而是推動企業(yè)成功和可持續(xù)開展的必需戰(zhàn)略。根據(jù)目前我國醫(yī)藥企業(yè)所處的壟斷競爭的市場環(huán)境和在社會責(zé)任履行中存在的問題，在內(nèi)部治理上可以運(yùn)用波特的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略模型中的價值鏈模型分析。企業(yè)價值活動分根本活動和輔助活動，前者包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場營銷和售后效勞等；后者包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)根底設(shè)施等。每一項(xiàng)價值活動

16、都對應(yīng)著相關(guān)的企業(yè)社會責(zé)任5。醫(yī)藥企業(yè)可以通過供給鏈或價值鏈管理在產(chǎn)品研發(fā)，原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和使用過程中，將供給商、制造商、分銷商、零售商及最終消費(fèi)者連接在一起，并對這個整體功能性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整個供給鏈增值并使企業(yè)社會責(zé)任得到實(shí)現(xiàn)6。這有助于解決我國醫(yī)藥企業(yè)社會責(zé)任缺失問題，特別是產(chǎn)品責(zé)任問題。但實(shí)際上并非所有供給鏈上的醫(yī)藥企業(yè)均能自愿履行社會責(zé)任，因此運(yùn)用供給鏈管理促使醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)注意：供給鏈中影響力、控制力強(qiáng)的醫(yī)藥企業(yè)首先樹立社會責(zé)任意識，主動履行社會責(zé)任。不同企業(yè)在供給鏈中的影響力、控制力存在差異，只有在供給鏈系統(tǒng)中具有較強(qiáng)影響力和控制力的

17、醫(yī)藥企業(yè)才能較好地催促其他企業(yè)履行社會責(zé)任，從而將企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐貫穿于供給鏈管理的全過程。供給鏈中影響力和控制力強(qiáng)的醫(yī)藥企業(yè)可稱為核心節(jié)點(diǎn)，它們較其他企業(yè)更關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)開展問題，更有動力將社會責(zé)任放在戰(zhàn)略高度來履行。這可以用社會資本理論解釋。社會資本理論指出企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展，除進(jìn)行有形資本投資之外，更應(yīng)進(jìn)行無形資本的投資，后者包括知識系統(tǒng)、信任體系和合作行為。知識系統(tǒng)是相關(guān)公眾對企業(yè)的認(rèn)知；信任體系是公眾對企業(yè)的美譽(yù)；合作行為是公眾對企業(yè)在行動上的支持7。社會資本就是關(guān)于互動模式的共享知識、理解、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)那么和期望。核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展，就必須使公眾對自身有良好的認(rèn)知，建立

18、公眾對企業(yè)的美譽(yù)，從而得到公眾對企業(yè)的行動支持，獲取社會資本。而做到這些最有效的方法就是履行好其社會責(zé)任8。因此，這些醫(yī)藥企業(yè)的高層要從獲取社會資本這一企業(yè)稀缺資源的高度出發(fā)，主動樹立社會責(zé)任意識和價值觀，使本企業(yè)成為供給鏈中企業(yè)社會責(zé)任履行的先行者。建立以供給鏈中核心節(jié)點(diǎn)醫(yī)藥企業(yè)為中心的履行社會責(zé)任控制約束機(jī)制。建立醫(yī)藥企業(yè)供給鏈運(yùn)營機(jī)制。應(yīng)通過供給鏈管理構(gòu)建一個以核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)為主導(dǎo)的利益共同體，利用聲譽(yù)管理，設(shè)計(jì)促使供給鏈上所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任的運(yùn)營模式。即把醫(yī)藥企業(yè)的外部供給鏈與內(nèi)部供給鏈有機(jī)整合起來，把上下游企業(yè)之間以及核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)及其流程看作是一個整體過程，形成一體化的

19、供給鏈管理體系，為醫(yī)藥企業(yè)履行社會責(zé)任創(chuàng)造實(shí)施機(jī)制和環(huán)境。供給鏈運(yùn)營機(jī)制應(yīng)是“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利潤分享，以協(xié)作和控制為核心的機(jī)制，使成員企業(yè)之間存在選擇性和懲戒性“監(jiān)督，到達(dá)供給鏈中所有企業(yè)在開展戰(zhàn)略和價值觀上的融合。通過供給鏈中核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)促使整個供給鏈企業(yè)社會責(zé)任價值理念的形成。核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)通過其控制影響力將社會責(zé)任理念擴(kuò)展到整個供給鏈，使鏈中所有企業(yè)自覺地將“對消費(fèi)者、投資者、雇員、環(huán)境、社區(qū)、社會履行各種積極義務(wù)和責(zé)任等一系列企業(yè)對市場和利益相關(guān)者的良性反響行為作為企業(yè)獲得“協(xié)作并取得開展的戰(zhàn)略和策略。供給鏈中核心節(jié)點(diǎn)醫(yī)藥企業(yè)可以憑借其在供給鏈中的強(qiáng)勢地位，運(yùn)用聲譽(yù)管理

20、使其他企業(yè)與其到達(dá)價值理念融合，建立在盈利模式根底上的社會責(zé)任價值觀，實(shí)現(xiàn)供給鏈中的戰(zhàn)略集成，進(jìn)而使供給鏈上所有企業(yè)在戰(zhàn)略上統(tǒng)一形成承當(dāng)社會責(zé)任的意識。建立企業(yè)社會責(zé)任管理機(jī)構(gòu)、制度和管理模式。核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)在通過供給鏈進(jìn)行社會責(zé)任管理時，可組建企業(yè)負(fù)責(zé)人直接管理的社會責(zé)任管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)據(jù)前述的社會責(zé)任范疇建立供給鏈企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系，每年進(jìn)行評分，提交本企業(yè)和匯總供給鏈中其他企業(yè)的社會責(zé)任報(bào)告，同時要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)與供給商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品監(jiān)督機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等的關(guān)系，受理藥品的質(zhì)量、使用等問題，收集和處理藥品不良反響信息；與工會合作協(xié)調(diào)保障職工權(quán)益問題；監(jiān)控、催促節(jié)能環(huán)保等，保障

21、企業(yè)責(zé)任戰(zhàn)略管理的成功。如企業(yè)可與當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門、藥品銷售企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立藥品不良反響監(jiān)測溝通平臺和應(yīng)急機(jī)制9；也可借鑒拜耳公司建立產(chǎn)品生態(tài)檢查系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要針對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和未來擬研發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行涉及經(jīng)濟(jì)、健康、環(huán)境、生命周期、技術(shù)和公共價值的全面有效的檢查評估，可促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品責(zé)任的實(shí)現(xiàn)10。由于供給鏈的競爭優(yōu)勢在于其協(xié)同效應(yīng)，因此，核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)在社會責(zé)任管理時應(yīng)強(qiáng)調(diào)供給鏈中各企業(yè)的合作與互動。供給鏈中其他企業(yè)要明確其在供給鏈整體經(jīng)濟(jì)和社會效益獲取上的重要性，參照核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立自己的相應(yīng)機(jī)構(gòu)，明確各自在承當(dāng)社會責(zé)任中的具體責(zé)任并進(jìn)行年度評價，加強(qiáng)企業(yè)間相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通，便于在出現(xiàn)問題時能啟動應(yīng)急機(jī)制及時處理。核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)運(yùn)用其控制力，約束、鼓勵和支持供給鏈中企業(yè)履行社會責(zé)任。供給鏈中的核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)利用其擁有的強(qiáng)大戰(zhàn)略資源及藥事管理以質(zhì)量為核心能力，使鏈中企業(yè)在履行社會責(zé)任的同時獲得一定經(jīng)濟(jì)效益，憑借自身的力量對供給鏈上合作伙伴履行社會責(zé)任進(jìn)行監(jiān)管和鼓勵。如核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)可制定對供給鏈上成員企業(yè)有約束力的包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、貯存、銷售及售后監(jiān)測等所有環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)施全過程監(jiān)管。同時，制定雇員標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，還要為成員企業(yè)提供藥事管理效勞。核心節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)做好利益協(xié)調(diào)工作，